欢迎光临好总结范文网
当前位置:首页 > 总结大全 > 综合总结 > 总结报告

公益工作总结报告3篇

发布时间:2023-08-20 20:41:13 查看人数:15

公益工作总结报告

第1篇 公益组织2022年终总结及表彰大会工作报告

2022年在院两委的领导和分管领导以及全体职工的支持下,本人认真履行科室负责人的岗位职责,带领客服中心全体人员围绕医院中心工作,较好地完成了各项固定工作和临时交办的任务。通过一年的工作,不断调整和完善客服工作思路,明确了各项工作任务,客服中心的工作进一步提升,在群众中建立了良好的口碑,受到患者的信任和尊重,得到上级和同行的认可。现将主要工作情况报告如下:

一、廉洁自律,树立模范带头作用。

本人在工作中认真遵守党员干部廉洁从政的规定,结合警示教育活动和科学发展观教育要求,提高廉洁自律意识,在接待和处理群众来访投诉工作中坚持原则,对来访的群众与患者不论贫富贵贱均一视同仁,将解决患者和临床一线工作的困难视为已任,把协调好医患关系、服务好患者、服务好临床一线作为工作好坏的标准。不利用工作之便行使勒、卡、推的不廉行为,不假公谋私。在协调医患关系工作中,注重搞好科室之间的配合与沟通,针对员工服务中存在的缺陷和不足以帮助、宣导为主,帮助患者和临床解决了大量问题,工作成绩,得到患者和员工的认可和支持。在科室管理中自觉充当排头兵和后勤部长作用,难事和棘手事亲自做,对下属工作中的困难积极主动提供帮助和支持,思想汇报专题在工作量较大,任务紧的时候,自觉加班以保证各项工作的按时完成,保证科室工作正常运转。

二、加强学习提高素质、尽责履职。

俗话说“打铁还需自身硬”,为了能够适应不断发展变化的客服工作要求,一年来本人自觉加强学习法律法规和相关业务知识。

1、通过两年半的函授学习,今年本人取得了xx学院法学专业大学本科学历。除此以外还组织全科人员共同学习《医院投诉管理》相关知识和医患关系相关法律法规知识,带动全体客服人员共同进步。

2、为更好的保管和利用档案,不断提高医院客户服务水平,今年10月,本人参加了xx省档案局组织的72学时《档案综合技能网络教育》培训,考试成绩优秀。同时本人利用所学档案知识对医院投诉档案的归档、保管、利用课题进行调研和实践;

3、工余时间,本人积极培养健康向上的兴趣爱好,加强中国传统文化的研习,成效显著,2022年获政府文艺最高奖《xx市政府“文艺百花奖”三等奖》和《xx市政府“百花文艺奖”银奖》等表彰。

三、业务工作再上台阶

1、2022年,我们改进了新入院病人拜访方式,由原来的人工拜访改为短信通知拜访,大大提高了拜访成功率,让患者知道客服中心随时为其提供帮助,更为贴心和温馨。通过改进服务,患者的来电来访率成倍增加,为树立医院品牌形象和不断提升服务水平奠定了良好的基础。

2、范文top100“百姓健康讲坛”公益活动工作比上一年度取得更为明显的实效,受众增加xx余人次。

3、为提高门诊患者满意度调查的客观准确率和回收率,节约人工成本,今年我们经过大量调研构思与反复改进,在网络中心的帮助下,推出门诊满意度调查系统,全年患者点击评价xx余人次,平均完成问卷xx余份。

4、为提高患者满意率数据检索利用与统计效率,今年本人利用大量业余时间自学数据库软件access,独立编写开发和完善了《患者满意度调查分析系统》对采集的数据可进行横向和纵向比较分析。该系统受到同行的青睐。《医院客服主任2022年度述职述廉报告》是由1566范文网()为大家整理的,如果您喜欢,那就继续支持关注我们。

《公益组织2022年终总结及表彰大会工作报告》是篇1566范文网,涉及到工作、患者、本人、医院、提高、帮助、利用、学习等方面,看完如果觉得有用请记得(ctrl+d)收藏。

公益组织2022年终总结及表彰大会工作报告

第2篇 市公益救援队年度工作总结报告

一、 2022年工作情况简述

救援队在2022年中,共计开展86次救援和各类演习、训练等活动,累计参加队员为199人次,其中大型救援行动2次、启动救援预警2次、大型联合应急演习5次、军训5次、户外宣导讲座5次、救援案例分析会1次、与其他地区各类公益组织交流活动5次、大型群众活动应急保障3次,招募新队员5批,其他开展各种理论培训、救援技术培训、医疗急救知识培训、体能训练、体能及技术考试、外部联谊等活动57次。同时开设面对市民的公开讲座,全年共开设救援、溺水触电急救、医疗急救、游泳技巧培训等讲座9场,累计约2000人次参加。

救援队在多方的关心和支持下,2022年的各方工作更系统,并收获了一些进步,主要有:

1、救援队伍初步形成

通过又一年时间的摸索、学习,救援队逐步建设形成了一套适合自我发展的模式,并不断在演习和实战中加以运用、验证和完善。同时通过日常训练磨合,救援队也凝聚了一批有能力、有经验、更有奉献精神的核心队员,救援队成为了一只真正具有较强战斗力的民间救援力量。2022年 12月,救援队派出5支小分队共计60余人,支援沙市镇搜救落水失踪女孩,通过运用系统分析、合理科学的搜索方法,领导和组织了达300人的救援人员搜救行动,得到了当地政府和党委的高度评价。被湖南卫视、都市频道、政法频道等10多家省市媒体争先报道。

2、组织架构更加明晰

2022年1月,救援队大队部和党支部合并,精简了指挥中心人员,朱庆国任大队长,主持队伍全面工作,兼管四中队队伍建设;鲁超君任大队党支部书记兼政治教导员;兼管二、三中队队伍建设,彭永健任副大队长,兼管五中队队伍建设。

指挥中心迁到__市北川里消防中队前栋3楼。指挥中心是救援队在执行各种救援、保障和演习行动中的指挥决策机构;负责处理救援行动中的信息的汇总、分析,综合提炼有效信息,通过流程控制,在各中队长的辅助下结合实际情况制定救援实施方案,指挥和调度各部门人员、物资实施救援行动,并在救援行动结束后进行总结和报告。同时各中队也已开始筹建,各中队长对救援队的建设和救援行动提供指导和建议。

2022年12月10号召开的救援队大队部总结会议上,全票通过增选一中队长简鹰同志为大队部常委,任办公室主任,管理队员档案,文件会议收发,兼管一中队队伍建设。已上报共青团__市委、__市民政局备案。

3、内部培训自我提升

2022年5月,制定了救援队救援体能训练大纲,并在长达3个月的时间里,多次集中训练,借鉴各大医院先进技术和知识的基础上,依据演练、实践、消化,逐渐形成较为成熟符合我们实际情况的.课程内容。同时积极参与__市公安消防大队救援演戏训练,在2022年9月,(本文出自范文先.生网www.koomao.com)救援队针对本地区实际情况制定的《落水救援应急预案》,其中现场搜索、溺水急救通过__市公安消防大队、__市人民医院等专业部门的评审,同时吸取专家和各地同行的建议,对应急预案进行不断优化,对救援急救方式方法进行更加合理安排,现已成为国内第一套内容全面的民间落水应急预案,同时由__市海事处上报国家应急救援部门。

4、吸引队员建设队伍

2022年,救援队针对社会各界招募了一批新的商企业家的队员;五中队公开招募了三批队员,经过层层考核、挑选和侯备期,8月份截止共有49人成为预备队员,这些队员在2022年的活动中,保持着较高的出勤率。为了深入磨合新老队员,2022年组织多个中队参加了两期__市委党校青干班学员毅行、湖湘百公里毅行、20公里紧急拉练、水上救援联合演习等活动,队员间的信任度和默契程度有很大程度提高。

5、改善条件完善硬件

经过共青团__市委积极协调、__市公安消防大队的大力支持下,位于__市淮川北川里消防中队前栋三楼办公楼得以投入使用。办公楼设有值班室、大队办公室、党支部办公室、会议室、器材室。救援队成为国内率先拥有独立办公场地的队伍,也为我队深入开展日常工作提供了场地保证。

6、走向公众多方认可

2022年,我队被__市授予“雷锋志愿服务队”称号;6月,我队接受__市公安消防大队授旗,正式纳入民间应急预备体系;8月,我队两名队员彭永健、厉卫阳荣获“__市十佳青年志愿者”奖;大队部副大队长彭永健参与交通救援行动、一中队曾立波同志勇入火场抢救伤员都被__日报、__网、__广播电台进行报道;,公众认可是每一个队员付出的凝聚。

在取得少许成绩的同时,我们也认识到,还有许多问题有待持续改善,主要有以下:

1. 在完善理论和系统建设的同时,进一步整体加强提高队伍的实战能力,让救援队真正成为__市应急救援体系中的民间后备中坚力量,招之能来、来之能战、战之能胜。

2. 尽快完善各中队建设,真正发挥信息指挥中心对救援行动的统筹和策略流程作用,各中队建立完善的队员档案、队员通讯录,加强队员入队审查程序、严格进行考核,对预备期满队员及时购买保险并发放工作证和救援设备。

3. 需要更有力的政府支持,希望可以通过应急办的协调,联合政府多方应急力量,实现技术层面的交流学习和合作往来,同时争取解决救援行动中的大型设备等实际需求。

二、 2022年工作规划

2022年救援队将持续作好队伍深入建设,以培训为基础,提升队员知识积累和技能,以活动为主线,磨合队伍,继续与政府相关部门积极沟通,寻求政府及社会各界的了解、支持,进一步加大与友邻单位的交流和媒体宣传力度,始终坚持公益方向,认真参与各项社会活动。

2022年的主要工作计划:

1. 4月,完成救援队组织年检,队员年度考核和年度大会。

2. 5月,水上救援应急救援筹备工作。

3. 6月,举办《水上救援应急预案演习》,与政府应急力量及医疗单位保持交流,用专业标准促进水上救援规范化。

4.招募新队员,深入考核推选优秀人才担任中队指挥员。

5.年内计划组织大队紧急拉练2次、各中队拉练4次及至少开展1次与政府部门的联合救援演习。

6. 年内计划组织至少6场针对普通市民的救援知识讲座,并将尝试将救援知识宣导与社区和学校教育结合。

7. 继续为__市级的大型户外赛事提供应急保障服务,如“百公里毅行”等。

8. 以前准备第十一届中国(国际)__花炮节各项工作部署安排。

9. 在年内,初步与__几个漂流景点的当地开发商协商,逐步让救援队更多的投入到实战救援行动中,锻炼队伍、服务市民。

三、 特别鸣谢

感谢共青团__市委、公安局、民政局、公安消防大队、人民医院、中医院等单位和组织对救援队的鼎力支持!

市公益救援队年度工作总结报告

第3篇 公益机构实习报告总结

从20nn年8月2日到8月31日,我在一家民间公益机构--乐龄合作社进行实习。选择乐龄作为我北京学习生涯的第一站,起初的目的是想有个更好的机会接触社会工作这一领域,然而来到这里,经过整整一个月的忙碌工作,我发现最终获取的已远远超过我的预期。这不仅是对我在社工知识实际操作上的锻炼,也是一次了解公益组织发展运作的大课堂,更是一座对我今后发展航向的灯塔。短短一个月,我受益匪浅。

我的实习工作主要是协助机构里的冯奕安老师,处理他所负责的居家养老支持平台项目的开展和运作。在6月下旬,乐龄合作社刚刚入选'春芽计划',成为志愿服务公益项目的发展示范典型。项目即将在石景山区四个试点社区开展,为社区中的老人们提供的服务,倡导他们组建自己的公益小分队,去帮助的老人,进而丰富社区中的文化活动。在我过去的生活阅历中,类似这样的与社区紧密结合的工作是很少的,所以我是怀揣着一种好奇心以及渴求提升的心情,跟随冯老师一次次地进入社区,与社区居民、社区居委会的工作人员进行交流与沟通。过去我在社工方面的学习,主要是单纯的理论知识学习,很少有机会运用到实践中去。这一个月里,通过协助开展社区老年人需求调查会、处理分析调查问卷、以及几次参加社区里老年人的小组活动,我充分认识到深入社会、了解社会、与人沟通打交道,在社会工作中的深远意义。有时候,我们单纯地学习专业知识,大多是为了成绩上的优良,然而,如果不把这些知识贯穿到实践中去,知识永远是死知识,永远不能成为实现社会工作意义和使命的工具。譬如,在和老年人沟通交流的过程中,我逐渐加深了对他们生活以及心理状态的认识。作为已到暮年,濒临死亡的人群,他们的心中,充满了对自身以及社会环境的无形的惧怕以及消极因素。作为社会工,积极地调动社会资源,将自身的快乐和积极传递,让他们转变心态,成为自己晚年的主人,重返美好的乐龄年华,是一项艰巨的任务,也更是一项伟大的事业。同时,我也认识到在社会工作的技巧中,除了各种专业技能,一个人自身的沟通交流能力也是十分重要的。这是一门与人交流的艺术,很多时候工作进展的成效与我们表达水平的好坏有着密切的关联,因此,无论是在专业工作中、还是日常生活中,都需要提升交流与沟通的能力,以便工作能够高效地完成。

在这一个月里,乐龄不仅给了我一个接触社会,熟悉社工的平台,而且加强了我对当下公益组织发展状况的了解。作为一家草根ngo,乐龄扎根社区,努力探索一条更加适合的社区居家养老模式。除了社区居家养老平台的开展,还有包括上门服务以及贫困妇女小额资助在内的发展项目,这一切在我看来,都是充满创意和意义的工作。作为公民,我们不能单纯地依赖社会政策的安排和调整去适应既定的前进方向,的情况下,我们需要发动自身,去追寻一个适合我们的发展模式。每个人都有自己的生活,每个人也都对生活中的缺陷有所察觉,这就需要我们开动脑筋,去积极主动地为改变生活、改变社会做推动。这就是这些草根公益组织依然艰辛奋斗的理由,有我们的一份力量,就有一寸希望。同时,作为一名社会科学领域的学习者,我也深深地发觉到自己在社会经验阅历、以及专业知识上的不足,未来的学习工作中,要想在这个领域有所建树,就必须努力提升自身知识储备的深度与广度。仍然处于社工学习初期的我,在这一个月里,经历了对社会工作、社区发展、民间公益组织等多方面的启蒙,这一切都激发了我深入学习研究这个领域的热情和信心,然而我也知道,单有热情和信心是远远不够的,除了有高瞻远瞩的视野,我更需要不断地脚踏实地地前行。学习草根ngo,隐忍大气的性格,向自己的远大理想默默奋斗。

这一个月实习,接触了太多的方方面面,从社会到个人,从个人到团体,每一件事每一个人都让我感触良多。我深深地感谢乐龄给我这样的一次机会,认识到一群为公益事业、基层发展默默付出的可爱的人,感谢指导老师冯奕安的谆谆教诲,感谢每一位同事对我的指导和帮助,有你们,我对未来的道路更加充满了信心与热情!重返校园后,我会努力践行专业的学习以及实际操作的运用,让自己努力成为优秀的社会工,以及为社会发展有所贡献的人!

公益机构实习报告总结

公益工作总结报告3篇

从20nn年8月2日到8月31日,我在一家民间公益机构--乐龄合作社进行实习。选择乐龄作为我北京学习生涯的第一站,起初的目的是想有个更好的机会接触社会工作这一领域,然而来到这里,…
推荐度:
点击下载文档文档为doc格式

相关公益范文

  • 公益工作总结报告3篇
  • 公益工作总结报告3篇15人关注

    从20nn年8月2日到8月31日,我在一家民间公益机构--乐龄合作社进行实习。选择乐龄作为我北京学习生涯的第一站,起初的目的是想有个更好的机会接触社会工作这一领域,然 ...[更多]

总结报告热门信息