公司评议总结15篇

第1篇 公司民主评议思想工作总结

这一年是我工作以来最繁忙、最艰辛的一年，公司x月建立，x月动工改造，x月迎接第一批租户；原公司x月份停产，x月分批清退员工。这阶段在集团党委及本支部组织领导下，坚持以“三个代表”重要思想和党的十六届三中全会大精神为指针，围绕本公司经济发展重点，开展了两个方面的工作。 一、做为支部专职委员，配合领导做好组织工作 1、做好专职委员工作：协助支部书记抓好日常工作，组织好纪念“七一”活动，安排党小组活动内容，经支部书记同意后贯彻实施。起草支部有关文件，做好会议记录，按时收缴党费，按季填报支部组织活动情况汇总表。 2、积极做好预备党员转正工作和积极分子发展工作，及时办理党员组织关系转出手续。 3、 按时组织参加支部生活，加强政治理论学习，贯彻“三个代表”、十六届三中全会和上海“两会”等会议精神。 二、围绕企业经营工作 1、 人事工作 老公司结束的阶段，人事工作政策性强，稍有不甚就会成为不安定的因素。我的原则是即要为企业把关，又要对员工负责。在充分吃透劳动人事政策的基础上，做好人员清退和安置工作。那段时间我多次去集团公司，与上级主管的人事部门联系，还与集团公司人事部门一起走访区、市劳动局，向专家请教。从年初的300多名直至全部清退完毕，工作量大而且情况复杂，处理过程中，先解决历史遗留问题，同时千方百计为员工寻找出路，甚至在区劳动协会的会议上也大做广告，推荐人员，平稳地做好了收尾工作。 公司要落实安置一批老员工，此项工作更是项细致又艰苦的，在老公司工作时一个月内招聘安排一、两百人是经常的事，而安置30多个老员工却整整用了三个月的时间，逐个做思想工作，才平稳地安置完毕。 2、基建工作 4月份厂房改建工作开始，先是对倾斜的房屋纠偏，然后逐步装修各个楼宇，不熟悉工程就从头学起，去展销会收集资料，向集团基建部门请教，网上查询，电话向老同事了解，动用了所有的方法来获得咨询，尽力在保证质量的前提下降低改建成本。 3、物业管理 8月，第一批租户入住公司，物业管理也要从头学起，在领导的安排下，我去了其他物业公司学习，并在他们经验的指导下，结合本公司的特点，建立了本公司物业管理的一些制度和模式。 这一年的工作非常忙也非常累，恨不能有分身法，有时忙得回家吃不下饭，先狠狠地睡上一觉，在此期间，也曾有过抱怨的想法，做得太忙了，管得太宽了，多做多错，多管多得罪人。但想到上级领导召集我们开筹备会的情景，想到党外书记要求我们处处牢记“三个代表”，我们有什么理由不把工作做好？ 寻找自身的不足之处不仅有，而且还很多： 1、 做工作不够细致，有时候事前考虑问题不够周全； 2、 完成工作心切时，处理事务的方法比较简单； 3、 能看到人事工作难点多点，有为难情绪，没有更好的对策； 希望在座的各位党员能多提意见，以利本人提高。

公司民主评议思想工作小结

第2篇 分公司行风评议工作总结

公司行评办公室：

在总公司行评办公室的正确领导下，在五进县和社会各界的关心支持下我们分公司的行风建设工作虽然取得了一些成绩，但也存在着一定的不足，这些问题和不足有待我们在今后的工作中加以改进和克服。我们决心认真总结这次行评工作的经验和教训，争取明年的行评工作取得更大的成绩，力争使分公司行风建设再上新的台阶。现将有关情况汇报如下：

一、 开展民主评议行风工作基本情况

在公司行风评议工作中，我分公司本着“全员发动、内外结合、整体推进”的工作思路，结合实际采用多渠道多形式宣灌教育，提高广大员工积极支持和参与行风评议工作的自觉性。真正做到宣传发动抓认识，精心组织抓实施，认真自查抓整改，建章立制抓管理，强化责任抓领导，明确目标责任制，实行分工负责制，行评工作扎实开展，稳步推进，效果明显。

（一）高度重视，加强领导。分公司领导班子高度重视行评工作，统一思想，提高认识，组织召开员工大会，全员发动，做好行风评议活动的动员部署工作。分公司党支部把行评工作列入重要议事日程，各阶段均进行专题研究，并成立行评领导小组，由分公司总经理罗太富任组长、负总责，分管领导具体抓，部门主管协助抓。形成了一级抓一级，各负其责，上下联动，齐抓共管的工作机制。

(二)广泛发动，宣传教育。我分公司多次召开党组会和领导班子办公会，研究部署行评工作。组织召开了分公司行评工作动员大会，强调人人都是行评对象，个个都代表移动公司的形象，激励大家齐心协力搞好行风建设。通过有力度、有深度、有声势、形式多样的宣传发动，广大干部职工的参评率达到98%以上，学习教育、提高认识贯穿了行评工作的全过程。

（三）开门评议，恳求意见。采取多种形式，广泛征求社会各界的意见和建议。一是召开座谈会：分别召开分公司各单位负责人、员工动员大会，邀请行评代表、消费者监督员等参加座谈，广泛征求群众意见。二是发出问卷调查表：我分公司向社会各界发出《行风评议征求意见表》200多份，并向我县各界人事发放填写《行风建设测评表》、在营业厅放置《行风与服务状况调查表》等一百多份，返回意见和建议80份。三是聘请社会监督员对分公司的行风评议活动进行监督，并听取他们的意见、建议。四是主动走访服务对象：分公司的客户代表们为了更好的提高服务质量，主动走访各自片区的用户，当面征求意见，对用户反映的问题及时反馈解决。五是开通投诉电话，接受群众咨询和投诉。

（四）强化措施，边听边改。在认真自查和广泛征求意见的基础上，我们按照“领导落实、责任落实、措施落实、时间落实”的责任制要求加强监督，制定出了切实可行的《行风评议整改方案》并予以实施。目前，我们已对短信陷阱、强制消费、消费卡余额、话费查询、发票问题、业务宣传问题等进行了认真整改，取得了较好效果。此外，我们还对社会监督调查员所提出的意见和建议进行了一一回复，坚持做到了100%回复，100%整改，100%满意。

二、存在的主要问题

通过广泛征求意见，结合自查情况，分公司在行风建设主要存在以下几个方面的问题。

（一）网络边际漫游投诉严重，主要出现在我县新盛拱桥与四川达川交界地区；

（二）由集团单位出面定制的集团彩铃业务，在个人用户接受上存在较大反差;

(三)商务机资费由于返费不及时，使用户感觉资费模糊：

（四）手机售后服务未跟上。

三、采取措施，认真整改，努力使行风建设取得实效

在认真自查和广泛征求社会各界意见的基础上，对反馈出来的问题进行了认真的梳理并形成整改方案，通过归纳分析，查找出存在的主要问题进行整改，使行风评议工作真正落到实处，取得实效。

一、实现行业监管与行风建设有机结合。把评议工作与实施行业监管活动结合起来，做到同步推进、同步考核。通过加大监督检查和督导力度，健全监督机制，借助地方相关部门、社会群众的力量，完善监督检查网络，做到上下结合、内外结合；采用面向社会、群众参与、自查自评、问卷调查群众满意度和考核工作落实情况相结合的形式开展评议；重点督促检查评议任务的落实，对存在的问题及时给予帮助指导。

二、强化培训，提高服务质量。分公司每月定期组织一次以上的营业员业务培训及考试，特别是重点培训各乡镇营业厅营业员，规范服务礼仪，提高业务技能，不断提升乡镇营业厅的服务水平，同时还建立健全了各乡镇营业厅服务质量评比制度。

三、加强对集团彩铃业务的宣传力度，做好对集团内客户的业务宣传解释工作，以追求客户满意服务。让客户真正明白并感受到集团彩铃是各企事业单位、集体的语音名片，是宣传企业形象、提高企业知名度，塑造企业文化、扩大企业社会影响力的有效方式之一，从而提高客户对集团彩铃业务的接受度。

四、建立手机售后服务渠道。为保障移动客户对手机的使用，公司充分利用社会专业化力量，于今年7－8月，引进1-2家专业手机售后服务商，并拟将在我县选择合适的代理商，设立经售后服务商认证的“授权服务点”，这将形成一套完善的手机售后服务渠道，为我县移动手机用户储备充足的手机售后服务资源。

五、加强与毗邻县基站建设部门的联系，及时修正边界基站资料，减少因毗邻县交界地段漫游计费投诉的事情发生。同时，采取与用户协商的形式，在测试取证的基础上，对此类计费予以纠正，对误收的话费，坚决履行“双倍返还”的承诺，提高了用户满意度。同时，分公司为了更好的提高网络服务质量，鼓励广大用户对产生边界漫游的地界进行反馈，并给予适当奖励。

六、增加话费明晰度。

一是启用了全新的缴费发票，让每位客户都能看到明细帐单，使之更加明白消费，做到心中有数；二是提供1861专线、重庆移动网站、营业厅、发送短信等多种方式查询话费及详细通话记录；三是针对客户需求，有针对性地为客户提供不同形式的话费帐单，设计制作“帐单指南”和印制缴费锦囊，帮助客户方便地了解话费支出，提高话费透明度；四是提供全球通客户拨打1860申请帐单免费寄送业务，让客户足不出户就能了解话费情况。

七、规范商务机的返费流程，对商务机的返费要求及时准确。对未及时返费的商务机用户，通过外呼做好对用户的解释工作。对商务机信号不好的问题，分公司加大网络建设，加快村村通工程和九期工程的建设，确保让用户感受到移动网络的优质服务。

以上是我们对这次行评工作的大致总结，我们会再接再厉，不断进取，勇攀高峰。

第3篇 公司党支部民主评议党员总结

从4月28日开始，民主评议党员工作历时一个月，由于公司党支部对这项工作高度重视，加强领导，广大党员认真、努力，现已顺利结束，达到了预期的目的。我们认为，这项工作是进一步加强党员教育管理和监督工作，保持党员队伍的先进性和纯洁性，提高党员队伍整体素质的重要措施。按照“坚持标准、实事求是、民主公开”的原则，围绕构建安全高效、诚信团结、风清气正、科学发展的“和谐镇矿”，大力倡导xx提出的八个方面良好风气，通过扎实有效的民主评议活动，查找和整改每个党员在思想、组织、作风等方面存在的问题，增强了党支部的凝聚力、战斗力和创造力，为完成我矿今年的各项生产任务、工作目标、经济指标、实现安全生产提供了强有力的组织保证。

全公司党员34名，其中预备党员一名，评议出优秀党员5名，合格党员28名，没有不合格党员。

在民主评议工作中，党支部首先召开了支委会，学习传达了矿党发［xx］20号文件，统一思想，统一认识，认真分析全科党员的现状，制定出落实党委安排的具体措施和学习配档，为民主评议工作做了充分的准备，保证了民主评议党员工作的顺利进行。

在学习教育阶段，党支部结合党员集中轮训培训教育活动，组织党员认真学习《党章》、《中国共产党党员监督条例（试行）》、《中国共产党纪律处分条例》等，提高党员的党性认识和思想觉悟，增强做合格党员的自觉性。公司全体党员分期分批参加了矿党委书记上的党课和矿长作的企业形势报告。

在调查摸底阶段，主要是做了对本单位党员队伍的调查摸底。

从四月二十八日至五月十一日是民主评议阶段。这一阶段主要抓了三个环节。一是党员自查。党员个人对照党员标准和评议内容，从理想信念、宗旨意识、团结协调、组织纪律、工作实绩等方面进行自查和剖析。二是党员互评。党支部召开了民主生活会，认真开展了党内互相评议。三是民主评议。党支部组织全体党员和34名非党职工群众填写《党员测评表》，严格按照规定的五项测评内容进行了打分评价。

从五月十二日至十八日是组织鉴定阶段。支委会依据党员自我评价，党内互评和测评结果等情况，对每个党员做出了初步鉴定，提出了格次意见，并交支部党员大会讨论，并将讨论结果上报组干科。

从五月十九日至二十五日是总结整改阶段。党支部对民主评议中反映出来的问题认真进行分析研究，制定了切合实际的整改措施，认真抓了落实工作。

在这次民主评议党员工作中，党支部为了使个人总结工作搞好，支委进行了分工把关，对文化低、写作有困难的党员，进行帮助整理他们的口述，对个别总结写的不符合要求的责令重写，对总结搞的好的进行了表扬，对搞的不好的给予了批评教育。每个党员都在党小组会上进行了自我总结评价，党内互相评议，批评与自我批评。党支部还召开了部分群众座谈会，填写《党员测评表》。并虚心听取群众对党员、对党支部的意见。在广泛进行评议，听取了党内外的意见后，党支部对每个党员作出了公正的实事求是的评价，召开了党员大会，做了报告，总结了这次评议党员工作的经验和取得的成果。

供应公司党支部

第4篇 公司开展好先进性教育活动分析评议阶段工作的实施意见工作总结

集团公司所属各单位党委（总支）：

按照区先进性教育活动领导小组《关于认真做好分析评议阶段工作的实施意见》精神，集团公司先进性教育活动领导小组根据《中共___（集团）有限责任公司委员会关于在全系统共产党员中认真开展保持先进性教育活动的安排意见》的要求，经集团公司党委研究决定，现提出集团公司先进性教育活动分析评议阶段工作的实施意见：

一、认真做好思想动员，提高广大党员思想认识

认真做好分析评议阶段的工作，是巩固和扩大学习动员阶段成果，打牢整改提高工作基础，确保先进性教育活动取得实效的关键。各单位党委（总支）要充分认识到做好分析评议阶段工作的重要意义，树立牢固的政治意识、大局意识和责任意识，认真召开动员大会，组织各级党组织和广大党员，按照征求意见、互相谈心、党性分析、开好组织生活会和民主生活会、接受评议、反馈结果、通报情况的步骤，扎实开展分析评议阶段各项工作，确实使全体党员思想受教育，灵魂有触动，党性再提高，工作大发展。

二、进一步深化分析评议阶段的学习

各单位要紧紧围绕分析评议阶段的要求，紧密结合党员的思想实际，有针对性地抓好党员学习的深化，引导党员自觉查摆问题。要在第一阶段学习的基础上，精选学习内容，组织党员深入学习《党章》和“三个代表”重要思想，深入学习胡锦涛同志《在新时期保持共产党员先进性专题报告会上的讲话》及在贵州考察就保持共产党员先进性教育活动所作的讲话精神，深入学习中央[2022]20号文件和自治区党委的《安排意见》，认真学习领会__书记《在区先进性教育活动分析评议阶段工作电视电话会议上的讲话》和__同志集团公司保持共产党员先进性教育活动分析评议阶段动员讲话及其他必读篇目，进一步引导党员端正态度，摆正位置，自觉投入，增强从世界观、人生观、价值观等方面进行自我剖析的自觉性，增强学习实践“三个代表”重要思想的坚定性。

三、分析评议阶段的工作方法

开展先进性教育活动，关键是要取得实效；分析评议阶段要取得实效，关键是要找准突出问题、边议边改。各级党组织和广大党员都要采取自己找、群众提、上级点、相互帮的方式方法，进行“五对照、五查摆、五改进”，切实找准党员和党组织存在的突出问题，真正做到边议边改。“五对照”：即对照《党章》规定和共产党员保持先进性的基本要求找问题，对照本单位、本岗位共产党员保持先进性的具体要求找差距，对照区要求着力解决的七个问题找缺点，对照优秀共产党员先进典型找不足，对照群众提出的意见和建议找原因。“五查摆”：即查摆理想信念是否坚定，查摆政治立场是否鲜明，查摆宗旨意识是否牢固，查摆工作能力是否适应，查摆廉洁自律是否做到。“五改进”：即改进思想作风、改进学风、改进工作作风、改进领导作风、改进生活作风。

四、扎实做好七个环节的工作

分析评议阶段时间安排从3月21日到4月30日40天的时间，分为三个小段进行：第一小段从3月21日到3月31日是征求意见、谈心阶段；第二小段从3月31日到4月15日是撰写党性分析材料，开好组织生活会和民主生活会阶段；第三小段是从4月15日到4月30日是提出评议意见、反馈评议意见、通报评议结果阶段。在工作进程中，如有部分单位分析评议阶段工作开展顺利、分析评议效果良好，经集团公司先进性教育活动领导小组批准，可适当将时间提前至4月20日结束。扎实开展分析评议阶段工作，要重点落实好七个环节的工作要求：

（一） 广泛征求意见。各单位要根据本单位的实际情况，合理确定征求党员和职工群众意见的范围，采取座谈会、发放征求意见表、设置意见箱、个别访谈等形式，广泛征求和听取对党员、党组织的意见。党支部要征求群众的意见；党总支要征求所属单位和支部的意见并直接听取群众意见;党委要征求所属单位和党总支的意见并直接听取群众意见。各级党员领导干部既要以领导身份征求意见，又要以普通党员身份征求所在党支部意见。要充分发扬民主，坚持走群众路线，确保广泛充分地听取到各方面的意见。

党组织重点征求党员和职工群众对加强党的建设、深化改革、加快发展、强化管理、维护稳定、构建和谐社会，坚持科学发展观和正确的政绩观等方面的意见和建议。党员领导干部重点征求党员和职工群众对遵守政治纪律、解放思想、转变观念、求真务实、勤政廉洁、联系群众等方面的意见和建议。普通党员重点征求其他党员和职工群众对树立职业道德、履行岗位职责、在各个方面体现先进性的意见和建议。

各级党组织对征求到的意见要及时汇总整理，分别整理出对党员个人、党组织和本单位领导班子的意见。除属于人身攻击、发泄私愤的外，原则上要如实反馈。对党员个人的意见，由党支部负责同志反馈。对党支部及其负责人的意见，由上一级党组织负责同志反馈。对各子公司领导班子副职的意见，由党委（总支）书记反馈;对各子公司正职的意见，由各子公司先进性教育活动领导小组整理报集团公司先进性教育活动领导小组后，由领导小组指派专人反馈。

（二）积极开展谈心活动。开展谈心活动是开好专题组织生活会、民主生活会的基础，要通过谈心活动，沟通思想，增进团结，找准问题，形成共识。各单位要以党委、总支、支部班子成员为单元，“一把手”主动与各成员谈心，班子成员互相谈心。还要开展普通党员、党员与群众间的普遍谈心。在谈心过程中，要做到与人为善，推心置腹，开诚布公，坦诚相待，谦虚谨慎，友好交流，实事求是，大局为重。各级党组织负责人要掌握指导谈心环节的主动权，有的放矢地进行指导，不可放任自流，而要作为做好思想工作的恰当切入点。

（三）撰写党性分析材料。各单位要组织党员按照“五对照、五查摆、五改进”的要求，结合征求到的意见，认真撰写个人党性分析材料。分析材料要从理想信念、宗旨意识、改革发展稳定观念、组织观念、思想作风、工作作风、生活作风、廉洁自律等方面的问题，实事求是地认识自己、评价自己，从世界观、人生观、价值观上剖析根源。党员领导干部还要从坚持科学发展观和正确政绩观、权力观、地位观、利益观等方面查找原因、深入剖析。每个党员都要认真听取本支部党员对自己党性分析材料的意见，党员领导干部还应征求分管部门负责同志的意见。有书写能力的党员要形成三千字左右的党性分析材料。党性分析要做到理论和实际相结合，问题和根源相结合，缺点和成绩相结合，岗位和责任相结合，思想作风、工作作风和推进改革相结合，发展和完成计划提高管理和效益相结合，政治上强和保持稳定相结合，要坚持只讲问题、不摆成绩，要从主观上检查、认识和分析，要写真写实，避免大话空话套话，不能照搬照抄、千人一面，力求客观准确、恰如其分。

年老体弱或书写有困难的党员，由本人提出申请，经党支部同意后可不撰写党性分析材料，但要参加评议，发表对党员和党组织的意见。从集团公司的情况来看，以上规定主要针对离退休党员，各单位要严格掌握，大多数离退休党员仍应撰写党员性分析材料，但在内容上不应与在职党员同样要求。

党支部书记要审阅本支部党员的党性分析材料;总支书记要审阅支部书记和所属单位正职的党性分析材料；各单位党委（总支）书记要审阅领导班子成员的党性分析材料；各子公司正职、集团机关部门（公司）正职的党性分析材料由集团公司党委书记__同志审阅。审阅的时候，要看主要问题涉及到没有、深度如何，看的过程要体现“上级点”，不是把文字关，而是把事情关。主要领导同志的党性分析材料，不仅谈个人的问题，还要涉及领导班子和管辖范围的工作。要严格把关，对不符合要求的，要发回本人认真修改。子公司和分公司级党员领导干部的党性分析材料在专题民主生活会后，由本单位先进性活动领导小组办公室统一收集，分别报上一级先进性教育活动领导小组办公室、纪委、组织部门。要充分运用党性分析成果，加强领导班子建设、基层组织建设和党员队伍建设。

（四） 开好专题组织生活会、民主生活会。各单位要在广泛开展征求意见、谈心活动和撰写党性分析材料的基础上，组织召开专题组织生活会和领导干部民主生活会。党员要在组织生活会上按照准备好的党性分析材料，对照党员标准进行个人讲评，相互讲评，组织讲评，改正不足，树立信心，保持共产党员先进性；党员领导干部要以普通党员身份参加所在党支部的专题组织生活会，认真发表意见，但是党性分析讲评放在民主生活会上进行。领导班子专题民主生活会，要把实践“三个代表”重要思想、保持共产党员先进性作为主题，把群众意见最集中、反映最强烈的问题、企业改革发展稳定中的突出问题和自身廉洁自律情况等方面作为开展批评与自我批评的重点。

在专题组织生活会和领导干部民主生活会上，每个党员都要按照“五对照、五查摆、五改进”的要求，认真开展批评与自我批评，要坚持原则，讲究方式方法，不回避矛盾，不纠缠细枝末节，不搞无原则纠纷。对党组织指出的问题和党员、职工群众提出的意见，要有正确的态度，做出实事求是的回答；对存在的问题原因分析深刻，真正做到触动思想、提高认识；针对存在的突出问题，认真总结经验教训，提出整改措施。开展批评要坚持实事求是的原则和“惩前毖后、治病救人”的方针，做到实事求是、客观公正、肯定成绩、指出问题、提出方向、以理服人。党员和党员领导干部要根据组织生活会、民主生活会的情况，认真修改党性分析材料。各单位领导干部民主生活会要根据集团公司的统一安排，原则上在4月8日至4月11日开完。

（五）提出评议意见。专题组织生活会和民主生活会后，党支部要召开支委会，根据专题组织生活会、民主生活会、党员个人讲评、党员互评的情况和征求到的群众意见，以及党员的一贯表现，对照党章规定和本单位本岗位党员保持先进性的具体要求，对党员进行综合分析，实事求是、客观公正地对每个党员提出准确、公正、客观的综合评议意见。

（六）反馈评议意见。对每个党员的综合评议意见，党支部要以书面形式如实向本人反馈，肯定成绩，指出问题，提出整改方向。对不履行党员义务、不具备党员条件的党员，要进行批评教育，帮助其认识问题，要求其认真改正。

（七）通报评议结果。民主评议告一段落后，各级党组织要以会议或书面形式通报民主评议党员和专题民主生活会结果，通报范围原则上与征求意见的范围一致。通报民主评议党员的主要内容包括：专题组织生活会的情况，党员对存在问题的认识和整改意见以及今后的努力方向，党支部的评议结果。通报领导班子专题民主生活会的主要内容包括：专题民主生活会的基本情况，领导班子存在的突出问题、整改措施以及其它需要说明的问题。专题民主生活会情况要及时以书面形式报集团公司先进性教育活动领导小组。

五、工作要求

分析评议阶段是整个先进性教育活动的关键阶段，任务重、要求高，政治性、政策性强，承上启下，关系全局。做好这一阶段的工作，对于增强党员的党性，保持党员队伍的先进性，确保先进性教育活动取得实效，至关重要。

（一）各级领导要加强重视，把分析评议工作做实做好。第二阶段要继续严格落实领导责任制。第一责任人、直接责任人对这一阶段的每一项工作、每一个环节都要紧紧盯住，对规定的程序要严格遵循，不准变通;规定的内容要切实完成，不得应付，始终做到标准不降低、要求不放宽。党员领导干部要发挥表率作用，做到“五个带头”：带头征求党员和职工群众意见，带头开展谈心活动，带头进行自我剖析，带头开展批评与自我批评，带头边议边改，引导广大党员把思想进一步统一到集团公司“两会”的精神上来，激发完成2022年全年目标的信心。

（二） 要坚持原则，讲究方法。开展自我批评要高标准、严要求，敢于正视自己的问题，敢于自我剖析，不避重就轻，不躲躲闪闪、含糊其辞；互相批评要真心实意地帮助同志，敢于触及问题，不回避矛盾。要坚持实事求是的原则和“惩前毖后，治病救人”的方针，从团结的愿望出发，本着对同志、对事业高度负责的态度，敞开思想，畅所欲言，帮助分析原因，明确努力方向。党性分析要真正触及思想灵魂，不避重就轻，力求客观准确，恰如其分；要多讲自身问题、少讲面上的问题，多挖思想根源、少就事论事，多找主观原因、少找客观原因，多找自己的责任、少找别人的原因，多写整改措施、少写原则性表态。

（三）坚持做到边学、边议、边改。各单位要把整改放在重要位置，紧紧围绕党员自身存在的突出问题和各单位群众反映集中、强烈的问题，找原因、查根源，总结教训，深刻反思，切实加以改进。党员要做到从我做起，从现在做起，不等、不靠、不推、不拖。对于马上能整改的，要认真制定整改措施，做到马上整改；对于需要长期努力才能解决的，要早考虑、早计划、早安排，尽快拿出工作方案，并向群众做好解释说明工作。要通过边学习、边评议、边整改，让群众真正感受到教育活动使每一名党员和集团公司党的建设以及各项工作带来的新变化、新发展和新气象。

（四）切实做到“两不误、两促进”。目前各单位正在进入各项工作全面铺开、生产繁忙之际，一定要按照“提高党员素质、加强基层组织、服务人民群众、促进各项工作”的目标要求，正确处理好分析评议与当前各项生产经营工作的关系，既要认真搞好分析评议阶段的工作，又要坚持统筹兼顾、合理安排，坚持做到“两不误、两促进”。在时间紧张时，要利用双休日及班后时间。

要注意分析评议阶段工作与整改提高阶段工作的紧密衔接，提前谋划一阶段的工作。分析评议阶段工作基本完成后，各单位要适时进行“回头看”。

公司开展好先进性教育活动分析评议阶段工作的实施意见

第5篇 公司民主评议思想工作小结工作总结

这一年是我工作以来最繁忙、最艰辛的一年，公司x月建立，x月动工改造，x月迎接第一批租户；原公司x月份停产，x月分批清退员工。这阶段在集团党委及本支部组织领导下，坚持以“三个代表”重要思想和党的十六届三中全会大精神为指针，围绕本公司经济发展重点，开展了两个方面的工作。 一、做为支部专职委员，配合领导做好组织工作 1、做好专职委员工作：协助支部书记抓好日常工作，组织好纪念“七一”活动，安排党小组活动内容，经支部书记同意后贯彻实施。起草支部有关文件，做好会议记录，按时收缴党费，按季填报支部组织活动情况汇总表。 2、积极做好预备党员转正工作和积极分子发展工作，及时办理党员组织关系转出手续。 3、 按时组织参加支部生活，加强政治理论学习，贯彻“三个代表”、十六届三中全会和上海“两会”等会议精神。 二、围绕企业经营工作 1、 人事工作 老公司结束的阶段，人事工作政策性强，稍有不甚就会成为不安定的因素。我的原则是即要为企业把关，又要对员工负责。在充分吃透劳动人事政策的基础上，做好人员清退和安置工作。那段时间我多次去集团公司，与上级主管的人事部门联系，还与集团公司人事部门一起走访区、市劳动局，向专家请教。从年初的30xxxx名直至全部清退完毕，工作量大而且情况复杂，处理过程中，先解决历史遗留问题，同时千方百计为员工寻找出路，甚至在区劳动协会的会议上也大做广告，推荐人员，平稳地做好了收尾工作。 公司要落实安置一批老员工，此项工作更是项细致又艰苦的，在老公司工作时一个月内招聘安排一、两百人是经常的事，而安置3xxxx个老员工却整整用了三个月的时间，逐个做思想工作，才平稳地安置完毕。 2、基建工作 4月份厂房改建工作开始，先是对倾斜的房屋纠偏，然后逐步装修各个楼宇，不熟悉工程就从头学起，去展销会收集资料，向集团基建部门请教，网上查询，电话向老同事了解，动用了所有的方法来获得咨询，尽力在保证质量的前提下降低改建成本。 3、物业管理 8月，第一批租户入住公司，物业管理也要从头学起，在领导的安排下，我去了其他物业公司学习，并在他们经验的指导下，结合本公司的特点，建立了本公司物业管理的一些制度和模式。 这一年的工作非常忙也非常累，恨不能有分身法，有时忙得回家吃不下饭，先狠狠地睡上一觉，在此期间，也曾有过抱怨的想法，做得太忙了，管得太宽了，多做多错，多管多得罪人。但想到上级领导召集我们开筹备会的情景，想到党外书记要求我们处处牢记“三个代表”，我们有什么理由不把工作做好？ 寻找自身的不足之处不仅有，而且还很多： 1、 做工作不够细致，有时候事前考虑问题不够周全； 2、 完成工作心切时，处理事务的方法比较简单； 3、 能看到人事工作难点多点，有为难情绪，没有更好的对策； 希望在座的各位党员能多提意见，以利本人提高。

第6篇 电信分公司行风评议活动总结

电信分公司行风评议活动总结

为了使电信工作更好地为地方经济服务，在县委、县政府的领导下，在各部门的大力支持下，根据__市电信公司的统一部署，今年年初开始，我们进行了企业内部流程重组,首先对组织架构进行重组，以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，重组业务流程，面向市场，面向客户设置了大客户部、客户部，并在客户部下设了商业客户室和公众客户室，通过对大客户的个性化服务，商客的专业化服务和公客的标准化服务，我们对全县的电信客户实行差异化服务。加上后端支撑和综合管控部门，我公司共设有5个部门和5个电信支局。现有员工136人,劳务工20人,党员56人,团员36人，大专以上学历员工占比例的45%。同时，我们还是省级文明单位、省级模范职工之家、省级消费者信得过单位和省级青年文明号。

今年6月底，浙江省政府纠风办，浙江省通信管理局印发《关于2022年开展电信行业民主评议行风活动实施方案》后，省电信公司、__市分公司迅速作了部署，我公司在省公司有关民主评议行风的电视电话召开后，立即行动，动员全体员工积极参与到电信行风评议活动中来，迅速成立公司行风评议活动领导小组和办公室；提出了“积极开展行业建设，全面提升服务水平”的工作目标，更多经典尽在坚持纠风工作“标本兼治、纠建并举”的方针和“行业必须管行风”的原则，在抗台任务重，发展任务重的情况下，我们刻不容缓地拉开了全局性行风建设活动的帷幕。 一、宣传发动，提高认识，自觉接受社会监督

我们认为，开展电信行风评议活动，是落实“三个代表”重要思想，纠正损害群众利益的不正之风的一项重要举措，也是促进电信企业不断健康发展的保障。为了全面落实本次行风评议活动，我们通过全员大会、宣传橱窗、《__电信信息》等形式，深入开展行风评议活动的动员和宣传工作，真正做到人人知情况，明责任。要求全体干部职工一定要思想到位，组织得力，明确目标，层层落实。指出行风建设活动是一项重塑企业新形象、提升企业综合实力的系统工程，必须要与打造优秀的企业文化和创建学习型企业相结合，必须融入到企业的日常经营活动中去，必须自始至终、努力不懈的抓细抓实抓出成效，通过行风评议活动，充分发挥社会舆论和群众监督的作用。切实推进电信服务标准的落实和电信行业信用体系的建设，使电信员工牢固树立以人为本的服务观，以及诚信服务、优质服务、创新服务的新风尚。进一步在员工中开展“精细”服务活动，努力提高服务水平，窗口和各客户群不断创新服务，推出各种针对性服务和个性化服务。不断提高服务水平和用户服务满意度。

在日常服务工作中，我们突出强化“用户至上，用心服务”理念，深化服务内涵，完善“以前台服务为标志，以后台服务为支撑，网络服务为基础”的服务链；拓宽服务渠道，以四大营销渠道组建为标志建立无缝覆盖的客户服务网，并不断转变服务方式，创新服务内容。狠抓落实“首问负责制”和“用户申告红黄牌制”，提高用户满意度。今年来，公司不断接到用户来信、来电或通过10000号转来的，对某位或某几位员工给予表扬的要求。许多用户热情洋溢，话语中流露出对电信员工真挚的感激之情。 二、加强学习培训，提升服务水平

为了提升全员服务水平，我们不断致力于员工综合素质的提高。提出创建学习型企业，倡导“学习成就未来，知识改变命运。”的理念，成立了学习型企业创建领导小组，建立全员参与、全员学习、全员成长的学习机制，把集体学习和个人学习有机结合起来，不断提高全体员工的学习能力和理论联系实际的能力，保证团队内各种资源、经验、知识的分享和共享。从局务会议的学习交流活动开始，开展了形式多样、内容丰富的学习活动。

在学习中，我们通过对员工“德、智、技”等方面的均衡发展来提升员工的综合素质。首先是强化广大员工的理想信念和宗旨观念。积极开展十六大精神和“三个代表”重要思想学习宣传活动，进一步加深广大员工对“三个代表”重要思想深刻内涵的理解和精神实质的把握，真正用这一科学的理论武装头脑，指导实践。为了培养员工优秀的职业道德，我们组织员工认真学______《公民道德建设实施纲要》和《浙江省公民道德规范》，立足电信行业着重加强职业道德教育学习，开展以“诚实守信，优质服务”为主题的系列活动。员工的职业技能的提高也是做好服务的前提，公司实行全员持证上岗培训考核制。采取老师授课和自学相结合的形式，分别对营销、技术、管理岗位进行培训，努力实践“终身学习”的学习理念，鼓励员工“精一门、会两门、懂三门”，进一步提高了员工的业务创新水平。 三、健全服务质量保证体系，规范各项服务工作 为了不断提高电信服务质量，我们建立健全行业内部与社会监督工作机制，使行风监督工作经常化、制度化。以“10000”客户服务中心为龙头，推进规范化服务，对用户投诉做到事事有回音，件件有落实，使“10000”成为企业与用户之间一道沟通的桥梁。在企业内部我们建立了首问负责制、服务质量通报制和考核制，每个月我们都会对各支局及营业厅的检查中存在服务质量问题进行通报和考核。各客户服务部门对各项营销方案、服务举措、新业务及资费收费方式都建立了事前进行学习培训，事中进行检查和监督，执行中一旦发现差错和失误及时给予纠正。对10000号的工单我们还实行了闭环管理。 在规范服务标准方面，在营业服务上我们已实行主动热情、微笑、解释耐心周到、行为举止得体。用语规范做到四声服务、十字用语使用、唱收唱付。客户要求办理业务变更、取消的手续时，受理人员能做到详细告之客户的相关内容。对固话、小灵通已建立了公开、公平的选号机制。并根据客户的需求开通各项业务。客户索取消费相关业务费用清单时，营业窗口根据客户户名认证，免费提供清单。在营业场所、营业窗口的醒目位置上，各类电信产品、各类业务资费实行明码标价，对优惠促销的各类套餐、优惠政策资费标准也予于公示。在营业厅我们还放置了用户意见簿，意见箱，便民服务箱和小灵通产品展示台，并有专职的值班经理负责用户的业务咨询及投诉处理。宽带服务方面，我们根据省、市公司有关文件切实落实宽带业务规范，在装移机时严格执行承诺时限，对三大客户群实施不同的标准，保证及时率都在99%以上。在此基础上，我们自加压力，规定了宽带平均障碍历时240分钟，电话平均障碍历时360分钟，均比行业规定的时间缩短。对宽带修障我们实行了错时服务，晚上10时前都随时可以上门服务。同时我们不断提高安装维护队伍的服务水平，从方便用户出发实行了人员支局属地管理办法。小灵通服务一向是客户关心的问题，我们的承诺标准是入网时限最长24小时；售后服务上，有专门售后服务部门，修障方面非人为故障七日内包换手机，手机故障一年内保修。并配有备用机。我们还以做好公司绩效管理工作作为提升服务质量的重要手段，有效推动行风评议活动。通过不断完善绩效考核体系，来调动员工积极性，从根本上改变服务工作作风。我们的二次考核采用了360度全方位测评，把行风评议活动所要求的达标项目纳入考核指标，使员工的经济效益与服务质量直接挂钩。考核中对个别表现较差的服务人员通报批评，在营业员服务评定时实行星级营业员制和末位淘汰制。 四、组织自查自纠，认真落实整改工作 今年8月24——28日，我公司组织力量，对各部门、支局和窗口进行行风自查，我们认真对照浙江省《电信行业民主评议行风问卷调查表》和《__电信公司行风自查内容表》，摸查服务现状，清理存在的问题，并进行现场整改。我们从四个方面着手开展自检自查活动：一是规范营业服务，主要检查服务环境、业务宣传的真实性、营销服务能力和用语规范；二是提升小灵通品牌服务，对小灵通的售后服务、用户投诉处理情况进行全面检查，要求后端维护部门不断进行小灵通的网络优化，并组织了社会群众开展“寻找小灵通信号盲区”活动，切实提升小灵通服务品牌，打造精品网络；三是提升宽带服务水平，特别是宽带安装和查障时限方面进行检查；四是致力于规范电信资费执行标准。针对在自查中发现的问题，我们在整改落实阶段，通过开展服务质量提升月和营业员星级评定等活动，努力提升窗口服务水平。 在自查落实工作中，公司下发分部门的自查对照表，先由部门和支局自我对照，找出差距，提出问题和整改措施，立即整改；在此基础上，公司行风评议活动工作小组再进行检查落实。自查中我们发现了一些存在的问题，随即进行了整改。有的问题比较复杂，一个部门无法解决的，我们召开相关部门协调会议，研究措施。针对一些共性问题，如优化小灵通网络、提升小灵通品牌形象等，我们就通过公司司务会全面部署实施方案。我们还对各电信营业厅和电信业务代办点进行了专项检查，进一步落实服务规范化和服务硬件。 公司行风评议领导小组本着高度负责的态度，常下支局指导行风评议活动。每到一处，他们与支局长一道，向员工宣讲今年民主评议行风活动的重要性，讲解浙江省人民政府纠风办、浙江省通信管理局《关于2022年开展电信行业民主评议行风活动实施方案》的要求和内容，明确__市电信分公司的实施意见中的部署以及本公司活动计划、各阶段任务。 公司行风评议领导小组还对营业厅的规范化服务，工单的规范填写，首问负责制的登记，进行了具体指导；对地处交通不便地方的修障，农村集市日缴费集中等困难进行了详细了解，一起研究解决方案。在生产服务一线的员工都表示，虽然业务发展任务较重，但服务提升事关用户的切身利益，也是关系中国电信形象和荣誉的大事，服务无止境，为广大用户提供更加满意的服务，是电信员工的天职。 通过自查自纠阶段，我们对服务工作中存在的问题与不足进行了客观的剖析，提出了下阶段行风建设工作思路，以“五个进一步”作为今后行风建设活动的标杆，那就是观念要进一步转变，服务质量要进一步提升，人员技能素质要进一步提高，业务宣传要进一步加强，竞争要进一步规范。在服务质量的提升上，我们要着重做好装移机和修障的及时率的提高，各支局所营业窗口的服务态度要全面改观，从方便客户出发，努力拓宽客户缴费渠道，电信资费的查询功能要进一步完善。行风建设的好坏是服务质量的具体体现，服务质量直接反映着电信行风建设，因此全体员工要从身边的“小事”做起，从点滴做起。服务工作无小事，需要我们不断创新服务，提高服务水平，全方位地满足用户需求。 五、下阶段行风工作打算 一是要把行风评议工作作为企业各项工作的出发点和归宿，充分体现“人民邮电为人民”的服务宗旨，体现“用心服务，用户至上”的服务理念。高度重视行风建设，持之以恒地把这项工作抓细、抓实、抓好，使__电信在电信服务上具有更强的竞争力。二是要进一步推进行风评议工作。要注重实效，把行风评议工作纳入绩效考核范围，实行各级责任负责制，做到责任明确、落实到位，谁主管谁负责。三是加强效能监察，严格管理，建立健全行风建设长效机制。加强对服务质量全过程的监督、检查、控制与考核，严格执行首问责任制、用户申告红黄牌制等服务工作管理制度，认真查找服务工作中存在的薄弱环节和差距，不断整改完善。四是注重沟通，加强指导，营造氛围，取得成效。各级管理人员要经常深入生产、服务一线，加大对服务过程各个环节的有效监督检查和指导，及时掌握动态，给予指导，促进并推动服务质量与水平的改善和提升。同时，组织开展系列宣传活动，努力营造行风建设氛围。五是加强教育，培育“学习型”员工，切实提高服务队伍的整体素质。以“创建学习型企业，培育学习型员工”为目标，党政工团齐抓共管，增强全员学习的紧迫感和责任感，通过学与用的有机结合，用理论指导实践，在实践中总结经验，努力打造一支素质优、业务精、技能高的服务工作队伍，使行风评议工作更好的贯彻落实。 六是将行风建设与文明单位创建工作有机结合，协调发展，有效推进。要牢固树立大局观念和全局意识，互相协作、齐抓共管，作风要实，工作要实，措施要实，形成同创共建的良好氛围。 水可载舟，亦可覆舟，客户是承载我们企业发展的活水，而服务是我们的生命线。我们将永远秉承“用户至上，用心服务”的服务宗旨，不断巩固和发扬行风评议活动中所取得的成果，促进__电信更优、更快地可持续发展。

电信分公司行风评议活动总结

第7篇 公司机关党委先进性教育分析评议阶段总结

一、围绕当前工作，搞好专题调研，深化“照镜子，明差距”的效果。分析评议展开前，安排党委成员分批分片带头走下去，主动上门，直接听取各方面意见，重点围绕公司经济发展、实现油田提出的“三大奋斗目标”、改进机关作风、提高服务水平等方面的中心工作展开调研，听取意见，研究对策，抓好落实。透过基层、群众和服务对象这面镜子，查找公司党委和机关工作作风、工作水平和服务思想上存在的不足，运用抓当前任务和中心工作的落实，检验自身政策水平、工作思路和工作责任心上存在的差距，促进分析评议的深入，着力防范忽视主观、忽视现实、忽视群众、忽视工作实际，关门搞教育的现象。截止目前，公司党委征求意见和建议183条，汇总形成分类，分对班子集体、成员个人、单位部门、机关科室等4大类。按照“谁主管、谁负责”的原则，把问题剖析、整改措施落实到了个人。

二、围绕标准要求，搞好对照检查，深化“量尺子、找问题”的效果。重点以“三个代表”重要思想为标准，以《党章》的规定为依据，以公司党委制定的先进性“十好”具体要求为尺子，结合自身思想和工作实际，按照“像、准、实、深、严”的要求，量出差距，找准问题，确保对照检查的高度和深度，着力防范查找问题浅尝辄止、就事论事、避重就轻、大而化之的现象。

三、围绕群众意见，搞好自我分析，深化“梳辫子、挖根源”的效果。采取系统内外、机关内外、支部内外、上下左右之间的方式，广泛征求群众意见，针对群众关注的热点问题，影响单位党风的重点问题，以及机关作风存在的难点问题和党员队伍存在的突出问题，分门别类地搞好梳理归纳和转达反馈，注重从树立正确“三观”和实践“三个代表”的高度去划界限、看危害、找答案、挖根源，着力防范分析原因避大就小、一带而过、舍本逐末、讳疾忌医的现象。

四、围绕解决问题，搞好谈心交心，深化“亮底子、促合心”的效果。按照“三个必须”的要求，普遍开展谈心交心活动，注意抓住重要岗位的人员、问题突出的人员、民主评议满意度较低的人员、对领导和现实不满的人员、平时工作情绪低落的人员等五种重点人员进行深入谈心交心和坦诚交换意见，以谈出感情、谈出差距、谈出真实想法、谈出思想底子为基点，着力防范抓辫子、扣帽子、打棍子、激化内部矛盾的现象。

五、围绕共同提高，搞好互评互助，深化“明路子、促整改”的效果。重点抓好党员个人先进性分析报告和班子专题民主生活会两个重要环节，采取逐个剖析汇报，大家评说帮助的形式，开展互查互评互助，做到找准问题与拿出整改措施相统一，指出问题与帮助改进相统一，解决问题与明确努力方向相统一，坚持原则与维护团结相统一，以评出正气、评出团结、评出干劲、评出战斗力为目的，着力防范用单位的问题代替个人的问题、用工作问题代替思想问题、用班子的问题代替领导的问题，用次要问题代替主要问题的现象。

第8篇 财务人员党员评议个人总结(公司)

根据xx党发(200x)xx号《关于开展民主评议党员和创先争优总结评比工作的通知》文件和xx营销党发(200x)xx号《关于转发xx党委〈关于开展民主评议党员和创先争优总结评比工作的通知〉的通知》文件的精神，现将自己一年来的政治学习和业务工作情况进行总结，以达到坚持正确的政治方向，充分发挥党员先锋模范作用，爱岗敬业，勇于奉献的目的。

自己从事财务工作，能够在公司财务部的指导下、在分公司的领导下，高举邓小平理论伟大旗帜，认真贯彻“三个代表”的重要思想，紧紧围绕着公司的方针目标和分公司的工作总体思路，加强业务学习、加强财务建设，努力使分公司财务工作上新的台阶。

为做好本职工作，要求全员注重财务理论和业务学习。全体人员完成了《会计法》继续再教育工作，并通过了华东地区和西南公司组织的考试。将《会计法》和《会计基础工作规范》作为一项重要的学习内容，使全体人员对财务业务有一个较为全面的了解，从而达到了加强财务业务建设的目的。

落实“收支两条线”，加强内控制度，降低成本、费用，强化财务管理与监督作用。落实“收支两条线”的原则，使内部控制制度落到实处，为加强财务核算、财务管理提供可靠前提，是财务管理与监督的重要方面。建立健全内控制度，为强化财务工作的管理与监督作用打好了基础。在实施“收支两条线”的过程中，完成了从基础的“销售日报”延伸到“客货运销售汇总表”转换，再到“销售资金清单”的生成，以及oracle财务帐务系统的切换。

进一步修订和完善了各岗位财务工作职责，包括：《出纳岗位职责》、《固定资产管理职责》、《代理人管理职责》、《客票结算工作职责》、《货运票证结算职责》、《会计工作职责》和《档案工作实施办法》。建立健全上述各项财务工作职责是加强内控制度，自我完善监督机制的具体表现，从而使分公司财务工作向制度化、规范化迈进了一大步。

在降低成本、费用上下功夫。本着支持生产但又力求节约的原则，在“长峰呼叫中心”创办过程中，所需要的柜式和台式空调机，全部用的是以前闲置下来的，此项节约近4万元；财务部门为俭省开支，尽量升级在用老旧机器。经统计，分公司的各项费用全部控制在了财务预算范围之内。

加大财务管理力度，做到客货结算真实、准确。随着上海分公司客货量的不断增长，尤其是公司“收支两条线

第9篇 __集团公司先进性教育活动分析评议阶段工作总结

自9月1日召开转段动员大会以来，集团公司先进性教育活动在市委的正确领导和市商贸委第三督导组的指导下，公司党委带领集团公司广大党员认真查摆问题，深挖思想根源，明确整改措施和努力方向，较好地完成了分析评议阶段的工作，取得了预期的效果。现总结

一、精心组织，紧扣7个环节，搞好分析评议一丝不苟

分析评议阶段是先进性教育活动中承上启下的重要阶段。这一阶段的工作量大、政策性强、时间紧迫。为切实抓好分析评议活动，确保完成分析评议工作，按照“关键在领导，基础在支部，落实靠党员”的要求，集团公司主要抓了以下几个方面工作：

（一）制定明确时间表，严格按步骤操作，保证程序到位。按市委要求，分析评议阶段为一个月，要抓好七个环节工作。时间紧，任务重，为确保分析评议阶段的质和量，集团公司“先教办”根据七个环节的工作，将每个环节的工作时间、内容、组织形式制定出表格发给各支部。各支部再据此作出具体安排，发到每个党员手中。每个党员对分析评议阶段的工作安排心中有数，及早做好生产经营工作调整，使分析评议每个环节的时间得到保证。

（二）充分发挥支部的作用，认真抓好每个环节，确保分析评议质量

1、开好专题组织生活会。各党支部提前做好安排，在确定每个党员党性分析材料准备充分后召开支部专题组织生活会，保证参加专题组织生活会的人员到得齐，党员自我剖析有深度。在支部大会上，党员之间批评与自我批评有诚意，做到自己分析大家评，大家分析自己评，结合工作基层评，支部大会交叉评。

公司党委和行政班子成员不仅开好专题民主生活会，同时又以普通党员的身份参加了所在支部的组织生活会。

2、认真开展评议。专题组织生活会后，各支部根据党员自我剖析、党员互评以及党员的一贯表现，逐一进行分析，实事求是地对每个党员提出了评议意见和整改意见，做到了问题找得准、原因析得清、方向定得明。

3、反馈评议意见。各支部经过认真研究，对每个党员提出了评议意见。肯定了党员本人的成绩和优点，客观地指出了存在的不足，提出了整改要求。评议意见均以书面形式，向党员本人反馈。

4、通报评议情况。集团公司各党支部采取支部大会和公开告知方式，向党员和群众通报民主评议党员情况。党员和群众普遍认为，这种评议方式效果好，评议意见符合党员的现实表现，缺点和不足提得客观诚恳，整改努力方向明确而实际。

（三）领导带头，广大党员积极参与，努力讲求实效。

1、广泛征求意见。为充分听取各方面、各部门对集团公司先进性教育的意见和建议，集团公司采取多种形式征求意见：

--公司领导和“先教办”成员分别下基层走访征求意见。

--召开座谈会征求意见。各党支部召开了有党员、职工群众代表参加的“先进性征求意见座谈会”，征求对企业各方面的意见。

--以“发放征求意见表”及“征求意见通知”等形式征求意见。印制“集团公司先进性教育活动征求意见表”共240份，发到各单位征求意见；下发“集团公司党委召开民主生活会征求意见的通知”，向各党支部及职工群众广泛征求对集团公司领导班子及班子成员的意见。

--设立“意见箱”征求意见。在集团公司及各党支部设立意见箱，广泛征求各层面人员对集团公司先进性教育的意见和建议。

--积极开展谈心活动，面对面地交流谈心、征求意见。

通过各种形式的征求意见，经过梳理，共收到对集团公司的意见和建议19条。这些意见和建议，客观地反映了集团公司工作的面貌，中肯地提出了不足与需要改进的各个方面。

2、积极开展谈心活动，交流思想和意见。

按公司党委要求，公司“先教办”提出了各层面人员的谈心范围。公司领导带头，集团公司党员领导干部与所分管部门负责人之间、各单位领导班子成员之间、党员和党员之间、党员和群众之间展开了热烈的谈心活动。

此次开展谈心活动非常认真。经统计，公司325名党员，谈心面平均达到了80%以上，党委和行政班子成员开展谈心活动面达到了90%以上。各党支部

第10篇 电信分公司2022年行风评议活动工作总结

为了使电信工作更好地为地方经济服务，在县委、县政府的领导下，在各部门的大力支持下，根据台州市电信公司的统一部署，今年年初开始，我们进行了企业内部流程重组,首先对组织架构进行重组，以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，重组业务流程，面向市场，面向客户设置了大客户部、客户部，并在客户部下设了商业客户室和公众客户室，通过对大客户的个性化服务，商客的专业化服务和公客的标准化服务，我们对全县的电信客户实行差异化服务。加上后端支撑和综合管控部门，我公司共设有5个部门和5个电信支局。现有员工136人,劳务工20人,党员56人,团员36人，大专以上学历员工占比例的45%。同时，我们还是省级文明单位、省级模范职工之家、省级消费者信得过单位和省级青年文明号。

今年6月底，浙江省政府纠风办，浙江省通信管理局印发《关于2022年开展电信行业民主评议行风活动实施方案》后，省电信公司、台州市分公司迅速作了部署，我公司在省公司有关民主评议行风的电视电话召开后，立即行动，动员全体员工积极参与到电信行风评议活动中来，迅速成立公司行风评议活动领导小组和办公室；提出了“积极开展行业建设，全面提升服务水平”的工作目标，坚持纠风工作“标本兼治、纠建并举”的方针和“行业必须管行风”的原则，在抗台任务重，发展任务重的情况下，我们刻不容缓地拉开了全局性行风建设活动的帷幕。

一、宣传发动，提高认识，自觉接受社会监督

我们认为，开展电信行风评议活动，是落实“三个代表”重要思想，纠正损害群众利益的不正之风的一项重要举措，也是促进电信企业不断健康发展的保障。为了全面落实本次行风评议活动，我们通过全员大会、宣传橱窗、《_____电信信息》等形式，深入开展行风评议活动的动员和宣传工作，真正做到人人知情况，明责任。要求全体干部职工一定要思想到位，组织得力，明确目标，层层落实。指出行风建设活动是一项重塑企业新形象、提升企业综合实力的系统工程，必须要与打造优秀的企业文化和创建学习型企业相结合，必须融入到企业的日常经营活动中去，必须自始至终、努力不懈的抓细抓实抓出成效，通过行风评议活动，充分发挥社会舆论和群众监督的作用。切实推进电信服务标准的落实和电信行业信用体系的建设，使电信员工牢固树立以人为本的服务观，以及诚信服务、优质服务、创新服务的新风尚。进一步在员工中开展“精细”服务活动，努力提高服务水平，窗口和各客户群不断创新服务，推出各种针对性服务和个性化服务。不断提高服务水平和用户服务满意度。

在日常服务工作中，我们突出强化“用户至上，用心服务”理念，深化服务内涵，完善“以前台服务为标志，以后台服务为支撑，网络服务为基础”的服务链；拓宽服务渠道，以四大营销渠道组建为标志建立无缝覆盖的客户服务网，并不断转变服务方式，创新服务内容。狠抓落实“首问负责制”和“用户申告红黄牌制”，提高用户满意度。今年来，公司不断接到用户来信、来电或通过10000号转来的，对某位或某几位员工给予表扬的要求。许多用户热情洋溢，话语中流露出对电信员工真挚的感激之情。

二、加强学习培训，提升服务水平

为了提升全员服务水平，我们不断致力于员工综合素质的提高。提出创建学习型企业，倡导“学习成就未来，知识改变命运。”的理念，成立了学习型企业创建领导小组，建立全员参与、全员学习、全员成长的学习机制，把集体学习和个人学习有机结合起来，不断提高全体员工的学习能力和理论联系实际的能力，保证团队内各种资源、经验、知识的分享和共享。从局务会议的学习交流活动开始，开展了形式多样、内容丰富的学习活动。

在学习中，我们通过对员工“德、智、技”等方面的均衡发展来提升员工的综合素质。首先是强化广大员工的理想信念和宗旨观念。积极开展十六大精神和“三个代表”重要思想学习宣传活动，进一步加深广大员工对“三个代表”重要思想深刻内涵的理解和精神实质的把握，真正用这一科学的理论武装头脑，指导实践。为了培养员工优秀的职业道德，我们组织员工认真学______《公民道德建设实施纲要》和《浙江省公民道德规范》，立足电信行业着重加强职业道德教育学习，开展以“诚实守信，优质服务”为主题的系列活动。员工的职业技能的提高也是做好服务的前提，公司实行全员持证上岗培训考核制。采取老师授课和自学相结合的形式，分别对营销、技术、管理岗位进行培训，努力实践“终身学习”的学习理念，鼓励员工“精一门、会两门、懂三门”，进一步提高了员工的业务创新水平。

三、健全服务质量保证体系，规范各项服务工作

为了不断提高电信服务质量，我们建立健全行业内部与社会监督工作机制，使行风监督工作经常化、制度化。以“10000”客户服务中心为龙头，推进规范化服务，对用户投诉做到事事有回音，件件有落实，使“10000”成为企业与用户之间一道沟通的桥梁。在企业内部我们建立了首问负责制、服务质量通报制和考核制，每个月我们都会对各支局及营业厅的检查中存在服务质量问题进行通报和考核。各客户服务部门对各项营销方案、服务举措、新业务及资费收费方式都建立了事前进行学习培训，事中进行检查和监督，执行中一旦发现差错和失误及时给予纠正。对10000号的工单我们还实行了闭环管理。

在规范服务标准方面，在营业服务上我们已实行主动热情、微笑、解释耐心周到、行为举止得体。用语规范做到四声服务、十字用语使用、唱收唱付。客户要求办理业务变更、取消的手续时，受理人员能做到详细告之客户的相关内容。对固话、小灵通已建立了公开、公平的选号机制。并根据客户的需求开通各项业务。客户索取消费相关业务费用清单时，营业窗口根据客户户名认证，免费提供清单。在营业场所、营业窗口的醒目位置上，各类电信产品、各类业务资费实行明码标价，对优惠促销的各类套餐、优惠政策资费标准也予于公示。在营业厅我们还放置了用户意见簿，意见箱，便民服务箱和小灵通产品展示台，并有专职的值班经理负责用户的业务咨询及投诉处理。

宽带服务方面，我们根据省、市公司有关文件切实落实宽带业务规范，在装移机时严格执行承诺时限，对三大客户群实施不同的标准，保证及时率都在99%以上。在此基础上，我们自加压力，规定了宽带平均障碍历时240分钟，电话平均障碍历时360分钟，均比行业规定的时间缩短。对宽带修障我们实行了错时服务，晚上10时前都随时可以上门服务。同时我们不断提高安装维护队伍的服务水平，从方便用户出发实行了人员支局属地管理办法。小灵通服务一向是客户关心的问题，我们的承诺标准是入网时限最长24小时；售后服务上，有专门售后服务部门，修障方面非人为故障七日内包换手机，手机故障一年内保修。并配有备用机。

我们还以做好公司绩效管理工作作为提升服务质量的重要手段，有效推动行风评议活动。通过不断完善绩效考核体系，来调动员工积极性，从根本上改变服务工作作风。我们的二次考核采用了360度全方位测评，把行风评议活动所要求的达标项目纳入考核指标，使员工的经济效益与服务质量直接挂钩。考核中对个别表现较差的服务人员通报批评，在营业员服务评定时实行星级营业员制和末位淘汰制。

四、组织自查自纠，认真落实整改工作

今年8月24——28日，我公司组织力量，对各部门、支局和窗口进行行风自查，我们认真对照浙江省《电信行业民主评议行风问卷调查表》和《台州电信公司行风自查内容表》，摸查服务现状，清理存在的问题，并进行现场整改。我们从四个方面着手开展自检自查活动：一是规范营业服务，主要检查服务环境、业务宣传的真实性、营销服务能力和用语规范；二是提升小灵通品牌服务，对小灵通的售后服务、用户投诉处理情况进行全面检查，要求后端维护部门不断进行小灵通的网络优化，并组织了社会群众开展“寻找小灵通信号盲区”活动，切实提升小灵通服务品牌，打造精品网络；三是提升宽带服务水平，特别是宽带安装和查障时限方面进行检查；四是致力于规范电信资费执行标准。针对在自查中发现的问题，我们在整改落实阶段，通过开展服务质量提升月和营业员星级评定等活动，努力提升窗口服务水平。

在自查落实工作中，公司下发分部门的自查对照表，先由部门和支局自我对照，找出差距，提出问题和整改措施，立即整改；在此基础上，公司行风评议活动工作小组再进行检查落实。自查中我们发现了一些存在的问题，随即进行了整改。有的问题比较复杂，一个部门无法解决的，我们召开相关部门协调会议，研究措施。针对一些共性问题，如优化小灵通网络、提升小灵通品牌形象等，我们就通过公司司务会全面部署实施方案。我们还对各电信营业厅和电信业务代办点进行了专项检查，进一步落实服务规范化和服务硬件。

公司行风评议领导小组本着高度负责的态度，常下支局指导行风评议活动。每到一处，他们与支局长一道，向员工宣讲今年民主评议行风活动的重要性，讲解浙江省人民政府纠风办、浙江省通信管理局《关于2022年开展电信行业民主评议行风活动实施方案》的要求和内容，明确台州市电信分公司的实施意见中的部署以及本公司活动计划、各阶段任务。

公司行风评议领导小组还对营业厅的规范化服务，工单的规范填写，首问负责制的登记，进行了具体指导；对地处交通不便地方的修障，农村集市日缴费集中等困难进行了详细了解，一起研究解决方案。在生产服务一线的员工都表示，虽然业务发展任务较重，但服务提升事关用户的切身利益，也是关系中国电信形象和荣誉的大事，服务无止境，为广大用户提供更加满意的服务，是电信员工的天职。

通过自查自纠阶段，我们对服务工作中存在的问题与不足进行了客观的剖析，提出了下阶段行风建设工作思路，以“五个进一步”作为今后行风建设活动的标杆，那就是观念要进一步转变，服务质量要进一步提升，人员技能素质要进一步提高，业务宣传要进一步加强，竞争要进一步规范。在服务质量的提升上，我们要着重做好装移机和修障的及时率的提高，各支局所营业窗口的服务态度要全面改观，从方便客户出发，努力拓宽客户缴费渠道，电信资费的查询功能要进一步完善。行风建设的好坏是服务质量的具体体现，服务质量直接反映着电信行风建设，因此全体员工要从身边的“小事”做起，从点滴做起。服务工作无小事，需要我们不断创新服务，提高服务水平，全方位地满足用户需求。

五、下阶段行风工作打算

一是要把行风评议工作作为企业各项工作的出发点和归宿，充分体现“人民邮电为人民”的服务宗旨，体现“用心服务，用户至上”的服务理念。高度重视行风建设，持之以恒地把这项工作抓细、抓实、抓好，使_____电信在电信服务上具有更强的竞争力。

二是要进一步推进行风评议工作。要注重实效，把行风评议工作纳入绩效考核范围，实行各级责任负责制，做到责任明确、落实到位，谁主管谁负责。

三是加强效能监察，严格管理，建立健全行风建设长效机制。加强对服务质量全过程的监督、检查、控制与考核，严格执行首问责任制、用户申告红黄牌制等服务工作管理制度，认真查找服务工作中存在的薄弱环节和差距，不断整改完善。

四是注重沟通，加强指导，营造氛围，取得成效。各级管理人员要经常深入生产、服务一线，加大对服务过程各个环节的有效监督检查和指导，及时掌握动态，给予指导，促进并推动服务质量与水平的改善和提升。同时，组织开展系列宣传活动，努力营造行风建设氛围。

五是加强教育，培育“学习型”员工，切实提高服务队伍的整体素质。以“创建学习型企业，培育学习型员工”为目标，党政工团齐抓共管，增强全员学习的紧迫感和责任感，通过学与用的有机结合，用理论指导实践，在实践中总结经验，努力打造一支素质优、业务精、技能高的服务工作队伍，使行风评议工作更好的贯彻落实。

六是将行风建设与文明单位创建工作有机结合，协调发展，有效推进。要牢固树立大局观念和全局意识，互相协作、齐抓共管，作风要实，工作要实，措施要实，形成同创共建的良好氛围。

水可载舟，亦可覆舟，客户是承载我们企业发展的活水，而服务是我们的生命线。我们将永远秉承“用户至上，用心服务”的服务宗旨，不断巩固和发扬行风评议活动中所取得的成果，促进_____电信更优、更快地可持续发展。

第11篇 2022年电信分公司行风评议活动工作总结

为了使电信工作更好地为地方经济服务，在县委、县政府的领导下，在各部门的大力支持下，根据台州市电信公司的统一部署，今年年初开始，我们进行了企业内部流程重组,首先对组织架构进行重组，以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，重组业务流程，面向市场，面向客户设置了大客户部、客户部，并在客户部下设了商业客户室和公众客户室，通过对大客户的个性化服务，商客的专业化服务和公客的标准化服务，我们对全县的电信客户实行差异化服务。加上后端支撑和综合管控部门，我公司共设有5个部门和5个电信支局。现有员工136人,劳务工20人,党员56人,团员36人，大专以上学历员工占比例的45%。同时，我们还是省级文明单位、省级模范职工之家、省级消费者信得过单位和省级青年文明号。 今年6月底，浙江省政府纠风办，浙江省通信管理局印发《关于2022年开展电信行业民主评议行风活动实施方案》后，省电信公司、台州市分公司迅速作了部署，我公司在省公司有关民主评议行风的电视电话召开后，立即行动，动员全体员工积极参与到电信行风评议活动中来，迅速成立公司行风评议活动领导小组和办公室；提出了“积极开展行业建设，全面提升服务水平”的工作目标，坚持纠风工作“标本兼治、纠建并举”的方针和“行业必须管行风”的原则，在抗台任务重，发展任务重的情况下，我们刻不容缓地拉开了全局性行风建设活动的帷幕。一、 宣传发动，提高认识，自觉接受社会监督我们认为，开展电信行风评议活动，是落实“三个代表”重要思想，纠正损害群众利益的不正之风的一项重要举措，也是促进电信企业不断健康发展的保障。为了全面落实本次行风评议活动，我们通过全员大会、宣传橱窗、《__电信信息》等形式，深入开展行风评议活动的动员和宣传工作，真正做到人人知情况，明责任。要求全体干部职工一定要思想到位，组织得力，明确目标，层层落实。指出行风建设活动是一项重塑企业新形象、提升企业综合实力的系统工程，必须要与打造优秀的企业文化和创建学习型企业相结合，必须融入到企业的日常经营活动中去，必须自始至终、努力不懈的抓细抓实抓出成效，通过行风评议活动，充分发挥社会舆论和群众监督的作用。切实推进电信服务标准的落实和电信行业信用体系的建设，使电信员工牢固树立以人为本的服务观，以及诚信服务、优质服务、创新服务的新风尚。进一步在员工中开展“精细”服务活动，努力提高服务水平，窗口和各客户群不断创新服务，推出各种针对性服务和个性化服务。不断提高服务水平和用户服务满意度。在日常服务工作中，我们突出强化“用户至上，用心服务”理念，深化服务内涵，完善“以前台服务为标志，以后台服务为支撑，网络服务为基础”的服务链；拓宽服务渠道，以四大营销渠道组建为标志建立无缝覆盖的客户服务网，并不断转变服务方式，创新服务内容。狠抓落实“首问负责制”和“用户申告红黄牌制”，提高用户满意度。今年来，公司不断接到用户来信、来电或通过10000号转来的，对某位或某几位员工给予表扬的要求。许多用户热情洋溢，话语中流露出对电信员工真挚的感激之情。二、加强学习培训，提升服务水平为了提升全员服务水平，我们不断致力于员工综合素质的提高。提出创建学习型企业，倡导“学习成就未来，知识改变命运。”的理念，成立了学习型企业创建领导小组，建立全员参与、全员学习、全员成长的学习机制，把集体学习和个人学习有机结合起来，不断提高全体员工的学习能力和理论联系实际的能力，保证团队内各种资源、经验、知识的分享和共享。从局务会议的学习交流活动开始，开展了形式多样、内容丰富的学习活动。在学习中，我们通过对员工“德、智、技”等方面的均衡发展来提升员工的综合素质。首先是强化广大员工的理想信念和宗旨观念。积极开展十六大精神和 “三个代表”重要思想学习宣传活动，进一步加深广大员工对“三个代表”重要思想深刻内涵的理解和精神实质的把握，真正用这一科学的理论武装头脑，指导实践。为了培养员工优秀的职业道德，我们组织员工认真学______《公民道德建设实施纲要》和《浙江省公民道德规范》，立足电信行业着重加强职业道德教育学习，开展以“诚实守信，优质服务”为主题的系列活动。员工的职业技能的提高也是做好服务的前提，公司实行全员持证上岗培训考核制。采取老师授课和自学相结合的形式，分别对营销、技术、管理岗位进行培训，努力实践“终身学习”的学习理念，鼓励员工“精一门、会两门、懂三门”，进一步提高了员工的业务创新水平。三、健全服务质量保证体系，规范各项服务工作为了不断提高电信服务质量，我们建立健全行业内部与社会监督工作机制，使行风监督工作经常化、制度化。以“10000” 客户服务中心为龙头，推进规范化服务，对用户投诉做到事事有回音，件件有落实，使“10000” 成为企业与用户之间一道沟通的桥梁。在企业内部我们建立了首问负责制、服务质量通报制和考核制，每个月我们都会对各支局及营业厅的检查中存在服务质量问题进行通报和考核。各客户服务部门对各项营销方案、服务举措、新业务及资费收费方式都建立了事前进行学习培训，事中进行检查和监督，执行中一旦发现差错和失误及时给予纠正。对10000号的工单我们还实行了闭环管理。在规范服务标准方面，在营业服务上我们已实行主动热情、微笑、解释耐心周到、行为举止得体。用语规范做到四声服务、十字用语使用、唱收唱付。客户要求办理业务变更、取消的手续时，受理人员能做到详细告之客户的相关内容。对固话、小灵通已建立了公开、公平的选号机制。并根据客户的需求开通各项业务。客户索取消费相关业务费用清单时，营业窗口根据客户户名认证，免费提供清单。在营业场所、营业窗口的醒目位置上，各类电信产品、各类业务资费实行明码标价，对优惠促销的各类套餐、优惠政策资费标准也予于公示。在营业厅我们还放置了用户意见簿，意见箱，便民服务箱和小灵通产品展示台，并有专职的值班经理负责用户的业务咨询及投诉处理。宽带服务方面，我们根据省、市公司有关文件切实落实宽带业务规范，在装移机时严格执行承诺时限，对三大客户群实施不同的标准，保证及时率都在99%以上。在此基础上，我们自加压力，规定了宽带平均障碍历时240分钟，电话平均障碍历时360分钟，均比行业规定的时间缩短。对宽带修障我们实行了错时服务，晚上10时前都随时可以上门服务。同时我们不断提高安装维护队伍的服务水平，从方便用户出发实行了人员支局属地管理办法。小灵通服务一向是客户关心的问题，我们的承诺标准是入网时限最长24小时；售后服务上，有专门售后服务部门，修障方面非人为故障七日内包换手机，手机故障一年内保修。并配有备用机。我们还以做好公司绩效管理工作作为提升服务质量的重要手段，有效推动行风评议活动。通过不断完善绩效考核体系，来调动员工积极性，从根本上改变服务工作作风。我们的二次考核采用了360度全方位测评，把行风评议活动所要求的达标项目纳入考核指标，使员工的经济效益与服务质量直接挂钩。考核中对个别表现较差的服务人员通报批评，在营业员服务评定时实行星级营业员制和末位淘汰制。四、组织自查自纠，认真落实整改工作今年8月24——28日，我公司组织力量，对各部门、支局和窗口进行行风自查，我们认真对照浙江省《电信行业民主评议行风问卷调查表》和《台州电信公司行风自查内容表》，摸查服务现状，清理存在的问题，并进行现场整改。我们从四个方面着手开展自检自查活动：一是规范营业服务，主要检查服务环境、业务宣传的真实性、营销服务能力和用语规范；二是提升小灵通品牌服务，对小灵通的售后服务、用户投诉处理情况进行全面检查，要求后端维护部门不断进行小灵通的网络优化，并组织了社会群众开展“寻找小灵通信号盲区”活动，切实提升小灵通服务品牌，打造精品网络；三是提升宽带服务水平，特别是宽带安装和查障时限方面进行检查；四是致力于规范电信资费执行标准。针对在自查中发现的问题，我们在整改落实阶段，通过开展服务质量提升月和营业员星级评定等活动，努力提升窗口服务水平。在自查落实工作中，公司下发分部门的自查对照表，先由部门和支局自我对照，找出差距，提出问题和整改措施，立即整改；在此基础上，公司行风评议活动工作小组再进行检查落实。自查中我们发现了一些存在的问题，随即进行了整改。有的问题比较复杂，一个部门无法解决的，我们召开相关部门协调会议，研究措施。针对一些共性问题，如优化小灵通网络、提升小灵通品牌形象等，我们就通过公司司务会全面部署实施方案。我们还对各电信营业厅和电信业务代办点进行了专项检查，进一步落实服务规范化和服务硬件。公司行风评议领导小组本着高度负责的态度，常下支局指导行风评议活动。每到一处，他们与支局长一道，向员工宣讲今年民主评议行风活动的重要性，讲解浙江省人民政府纠风办、浙江省通信管理局《关于2022年开展电信行业民主评议行风活动实施方案》的要求和内容，明确台州市电信分公司的实施意见中的部署以及本公司活动计划、各阶段任务。公司行风评议领导小组还对营业厅的规范化服务，工单的规范填写，首问负责制的登记，进行了具体指导；对地处交通不便地方的修障，农村集市日缴费集中等困难进行了详细了解，一起研究解决方案。在生产服务一线的员工都表示，虽然业务发展任务较重，但服务提升事关用户的切身利益，也是关系中国电信形象和荣誉的大事，服务无止境，为广大用户提供更加满意的服务，是电信员工的天职。通过自查自纠阶段，我们对服务工作中存在的问题与不足进行了客观的剖析，提出了下阶段行风建设工作思路，以“五个进一步”作为今后行风建设活动的标杆，那就是观念要进一步转变，服务质量要进一步提升，人员技能素质要进一步提高，业务宣传要进一步加强，竞争要进一步规范。在服务质量的提升上，我们要着重做好装移机和修障的及时率的提高，各支局所营业窗口的服务态度要全面改观，从方便客户出发，努力拓宽客户缴费渠道，电信资费的查询功能要进一步完善。行风建设的好坏是服务质量的具体体现，服务质量直接反映着电信行风建设，因此全体员工要从身边的“小事”做起，从点滴做起。服务工作无小事，需要我们不断创新服务，提高服务水平，全方位地满足用户需求。五、下阶段行风工作打算一是要把行风评议工作作为企业各项工作的出发点和归宿，充分体现“人民邮电为人民”的服务宗旨，体现“用心服务，用户至上”的服务理念。高度重视行风建设，持之以恒地把这项工作抓细、抓实、抓好，使__电信在电信服务上具有更强的竞争力。二是要进一步推进行风评议工作。要注重实效，把行风评议工作纳入绩效考核范围，实行各级责任负责制，做到责任明确、落实到位，谁主管谁负责。三是加强效能监察，严格管理，建立健全行风建设长效机制。加强对服务质量全过程的监督、检查、控制与考核，严格执行首问责任制、用户申告红黄牌制等服务工作管理制度，认真查找服务工作中存在的薄弱环节和差距，不断整改完善。四是注重沟通，加强指导，营造氛围，取得成效。各级管理人员要经常深入生产、服务一线，加大对服务过程各个环节的有效监督检查和指导，及时掌握动态，给予指导，促进并推动服务质量与水平的改善和提升。同时，组织开展系列宣传活动，努力营造行风建设氛围。五是加强教育，培育“学习型”员工，切实提高服务队伍的整体素质。以“创建学习型企业，培育学习型员工”为目标，党政工团齐抓共管，增强全员学习的紧迫感和责任感， 通过学与用的有机结合，用理论指导实践，在实践中总结经验，努力打造一支素质优、业务精、技能高的服务工作队伍，使行风评议工作更好的贯彻落实。六是将行风建设与文明单位创建工作有机结合，协调发展，有效推进。要牢固树立大局观念和全局意识，互相协作、齐抓共管，作风要实，工作要实，措施要实，形成同创共建的良好氛围。水可载舟，亦可覆舟，客户是承载我们企业发展的活水，而服务是我们的生命线。我们将永远秉承“用户至上，用心服务”的服务宗旨，不断巩固和发扬行风评议活动中所取得的成果，促进__电信更优、更快地可持续发展。

2022年电信分公司行风评议活动工作总结

第12篇 电信分公司行风评议活动工作总结

今年6月底，浙江省政府纠风办，浙江省通信管理局印发《关于2022年开展电信行业民主评议行风活动实施方案》后，省电信公司、台州市分公司迅速作了部署，我公司在省公司有关民主评议行风的电视电话召开后，立即行动，动员全体员工积极参与到电信行风评议活动中来，迅速成立公司行风评议活动领导小组和办公室；提出了“积极开展行业建设，全面提升服务水平”的工作目标，坚持纠风工作“标本兼治、纠建并举”的方针和“行业必须管行风”的原则，在抗台任务重，发展任务重的情况下，我们刻不容缓地拉开了全局性行风建设活动的帷幕。

一、宣传发动，提高认识，自觉接受社会监督

我们认为，开展电信行风评议活动，是落实“三个代表”重要思想，纠正损害群众利益的不正之风的一项重要举措，也是促进电信企业不断健康发展的保障。为了全面落实本次行风评议活动，我们通过全员大会、宣传橱窗、《__电信信息》等形式，深入开展行风评议活动的动员和宣传工作，真正做到人人知情况，明责任。要求全体干部职工一定要思想到位，组织得力，明确目标，层层落实。指出行风建设活动是一项重塑企业新形象、提升企业综合实力的系统工程，必须要与打造优秀的企业文化和创建学习型企业相结合，必须融入到企业的日常经营活动中去，必须自始至终、努力不懈的抓细抓实抓出成效，通过行风评议活动，充分发挥社会舆论和群众监督的作用。切实推进电信服务标准的落实和电信行业信用体系的建设，使电信员工牢固树立以人为本的服务观，以及诚信服务、优质服务、创新服务的新风尚。进一步在员工中开展“精细”服务活动，努力提高服务水平，窗口和各客户群不断创新服务，推出各种针对性服务和个性化服务。不断提高服务水平和用户服务满意度。

在日常服务工作中，我们突出强化“用户至上，用心服务”理念，深化服务内涵，完善“以前台服务为标志，以后台服务为支撑，网络服务为基幢的服务链；拓宽服务渠道，以四大营销渠道组建为标志建立无缝覆盖的客户服务网，并不断转变服务方式，创新服务内容。狠抓落实“首问负责制”和“用户申告红黄牌制”，提高用户满意度。今年来，公司不断接到用户来信、来电或通过10000号转来的，对某位或某几位员工给予表扬的要求。许多用户热情洋溢，话语中流露出对电信员工真挚的感激之情。

二、加强学习培训，提升服务水平

为了提升全员服务水平，我们不断致力于员工综合素质的提高。提出创建学习型企业，倡导“学习成就未来，知识改变命运。”的理念，成立了学习型企业创建领导小组，建立全员参与、全员学习、全员成长的学习机制，把集体学习和个人学习有机结合起来，不断提高全体员工的学习能力和理论联系实际的能力，保证团队内各种资源、经验、知识的分享和共享。从局务会议的学习交流活动开始，开展了形式多样、内容丰富的学习活动。

在学习中，我们通过对员工“德、智、技”等方面的均衡发展来提升员工的综合素质。首先是强化广大员工的理想信念和宗旨观念。积极开展十六大精神和“三个代表”重要思想学习宣传活动，进一步加深广大员工对“三个代表”重要思想深刻内涵的理解和精神实质的把握，真正用这一科学的理论武装头脑，指导实践。为了培养员工优秀的职业道德，我们组织员工认真学______《公民道德建设实施纲要》和《浙江省公民道德规范》，立足电信行业着重加强职业道德教育学习，开展以“诚实守信，优质服务”为主题的系列活动。员工的职业技能的提高也是做好服务的前提，公司实行全员持证上岗培训考核制。采取老师授课和自学相结合的形式，分别对营销、技术、管理岗位进行培训，努力实践“终身学习”的学习理念，鼓励员工“精一门、会两门、懂三门”，进一步提高了员工的业务创新水平。

三、健全服务质量保证体系，规范各项服务工作

为了不断提高电信服务质量，我们建立健全行业内部与社会监督工作机制，使行风监督工作经常化、制度化。以“10000”客户服务中心为龙头，推进规范化服务，对用户投诉做到事事有回音，件件有落实，使“10000”成为企业与用户之间一道沟通的桥梁。在企业内部我们建立了首问负责制、服务质量通报制和考核制，每个月我们都会对各支局及营业厅的检查中存在服务质量问题进行通报和考核。各客户服务部门对各项营销方案、服务举措、新业务及资费收费方式都建立了事前进行学习培训，事中进行检查和监督，执行中一旦发现差错和失误及时给予纠正。对10000号的工单我们还实行了闭环管理。

在规范服务标准方面，在营业服务上我们已实行主动热情、微笑、解释耐心周到、行为举止得体。用语规范做到四声服务、十字用语使用、唱收唱付。客户要求办理业务变更、取消的手续时，受理人员能做到详细告之客户的相关内容。对固话、小灵通已建立了公开、公平的选号机制。并根据客户的需求开通各项业务。客户索取消费相关业务费用清单时，营业窗口根据客户户名认证，免费提供清单。在营业场所、营业窗口的醒目位置上，各类电信产品、各类业务资费实行明码标价，对优惠促销的各类套餐、优惠政策资费标准也予于公示。在营业厅我们还放置了用户意见簿，意见箱，便民服务箱和小灵通产品展示台，并有专职的值班经理负责用户的业务咨询及投诉处理。

宽带服务方面，我们根据盛市公司有关文件切实落实宽带业务规范，在装移机时严格执行承诺时限，对三大客户群实施不同的标准，保证及时率都在99%以上。在此基础上，我们自加压力，规定了宽带平均障碍历时240分钟，电话平均障碍历时360分钟，均比行业规定的时间缩短。对宽带修障我们实行了错时服务，晚上10时前都随时可以上门服务。同时我们不断提高安装维护队伍的服务水平，从方便用户出发实行了人员支局属地管理办法。小灵通服务一向是客户关心的问题，我们的承诺标准是入网时限最长24小时；售后服务上，有专门售后服务部门，修障方面非人为故障七日内包换手机，手机故障一年内保修。并配有备用机。

我们还以做好公司绩效管理工作作为提升服务质量的重要手段，有效推动行风评议活动。通过不断完善绩效考核体系，来调动员工积极性，从根本上改变服务工作作风。我们的二次考核采用了360度全方位测评，把行风评议活动所要求的达标项目纳入考核指标，使员工的经济效益与服务质量直接挂钩。考核中对个别表现较差的服务人员通报批评，在营业员服务评定时实行星级营业员制和末位淘汰制。

四、组织自查自纠，认真落实整改工作

今年8月24——28日，我公司组织力量，对各部门、支局和窗口进行行风自查，我们认真对照浙江识电信行业民主评议行风问卷调查表》和《台州电信公司行风自查内容表》，摸查服务现状，清理存在的问题，并进行现场整改。我们从四个方面着手开展自检自查活动：一是规范营业服务，主要检查服务环境、业务宣传的真实性、营销服务能力和用语规范；二是提升小灵通品牌服务，对小灵通的`售后服务、用户投诉处理情况进行全面检查，要求后端维护部门不断进行小灵通的网络优化，并组织了社会群众开展“寻找小灵通信号盲区”活动，切实提升小灵通服务品牌，打造精品网络；三是提升宽带服务水平，特别是宽带安装和查障时限方面进行检查；四是致力于规范电信资费执行标准。针对在自查中发现的问题，我们在整改落实阶段，通过开展服务质量提升月和营业员星级评定等活动，努力提升窗口服务水平。

在自查落实工作中，公司下发分部门的自查对照表，先由部门和支局自我对照，找出差距，提出问题和整改措施，立即整改；在此基础上，公司行风评议活动工作小组再进行检查落实。自查中我们发现了一些存在的问题，随即进行了整改。有的问题比较复杂，一个部门无法解决的，我们召开相关部门协调会议，研究措施。针对一些共性问题，如优化小灵通网络、提升小灵通品牌形象等，我们就通过公司司务会全面部署实施方案。我们还对各电信营业厅和电信业务代办点进行了专项检查，进一步落实服务规范化和服务硬件。

公司行风评议领导小组本着高度负责的态度，常下支局指导行风评议活动。每到一处，他们与支局长一道，向员工宣讲今年民主评议行风活动的重要性，讲解浙江省人民政府纠风办、浙江省通信管理局《关于2022年开展电信行业民主评议行风活动实施方案》的要求和内容，明确台州市电信分公司的实施意见中的部署以及本公司活动计划、各阶段任务。

公司行风评议领导小组还对营业厅的规范化服务，工单的规范填写，首问负责制的登记，进行了具体指导；对地处交通不便地方的修障，农村集市日缴费集中等困难进行了详细了解，一起研究解决方案。在生产服务一线的员工都表示，虽然业务发展任务较重，但服务提升事关用户的切身利益，也是关系中国电信形象和荣誉的大事，服务无止境，为广大用户提供更加满意的服务，是电信员工的天职。

通过自查自纠阶段，我们对服务工作中存在的问题与不足进行了客观的剖析，提出了下阶段行风建设工作思路，以“五个进一步”作为今后行风建设活动的标杆，那就是观念要进一步转变，服务质量要进一步提升，人员技能素质要进一步提高，业务宣传要进一步加强，竞争要进一步规范。在服务质量的提升上，我们要着重做好装移机和修障的及时率的提高，各支局所营业窗口的服务态度要全面改观，从方便客户出发，努力拓宽客户缴费渠道，电信资费的查询功能要进一步完善。行风建设的好坏是服务质量的具体体现，服务质量直接反映着电信行风建设，因此全体员工要从身边的“小事”做起，从点滴做起。服务工作无小事，需要我们不断创新服务，提高服务水平，全方位地满足用户需求。

五、下阶段行风工作打算

一是要把行风评议工作作为企业各项工作的出发点和归宿，充分体现“人民邮电为人民”的服务宗旨，体现“用心服务，用户至上”的服务理念。高度重视行风建设，持之以恒地把这项工作抓细、抓实、抓好，使__电信在电信服务上具有更强的竞争力。

二是要进一步推进行风评议工作。要注重实效，把行风评议工作纳入绩效考核范围，实行各级责任负责制，做到责任明确、落实到位，谁主管谁负责。

三是加强效能监察，严格管理，建立健全行风建设长效机制。加强对服务质量全过程的监督、检查、控制与考核，严格执行首问责任制、用户申告红黄牌制等服务工作管理制度，认真查找服务工作中存在的薄弱环节和差距，不断整改完善。

四是注重沟通，加强指导，营造氛围，取得成效。各级管理人员要经常深入生产、服务一线，加大对服务过程各个环节的有效监督检查和指导，及时掌握动态，给予指导，促进并推动服务质量与水平的改善和提升。同时，组织开展系列宣传活动，努力营造行风建设氛围。

五是加强教育，培育“学习型”员工，切实提高服务队伍的整体素质。以“创建学习型企业，培育学习型员工”为目标，党政工团齐抓共管，增强全员学习的紧迫感和责任感，通过学与用的有机结合，用理论指导实践，在实践中总结经验，努力打造一支素质优、业务精、技能高的服务工作队伍，使行风评议工作更好的贯彻落实。

六是将行风建设与文明单位创建工作有机结合，协调发展，有效推进。要牢固树立大局观念和全局意识，互相协作、齐抓共管，作风要实，工作要实，措施要实，形成同创共建的良好氛围。

水可载舟，亦可覆舟，客户是承载我们企业发展的活水，而服务是我们的生命线。我们将永远秉承“用户至上，用心服务”的服务宗旨，不断巩固和发扬行风评议活动中所取得的成果，促进__电信更优、更快地可持续发展。

第13篇 公司保持共产党员先进性教育活动分析评议阶段总结

按照公司党委的统一部署，自7月13日公司保持共产党员先进性教育活动正式转入第二阶段——分析评议阶段，保卫部第一党支部认真按照公司保持共产党员先进性教育活动办公室的统一部署，紧密结合治安保卫工作特点和公司的实际情况，认真组织开展了第二阶段广泛征求意见、开展谈心活动、撰写党性分析材料、召开专题组织生活会和民主生活会、提出评议意见、反馈评议意见、通报评议情况等七个环节的工作。现将第二阶段活动开展情况汇报

一、精心组织，周密部署

7月15日下午13时30分，支部召开支委及党小组长会议对保持共产党员先进性教育活动分析评议阶段的工作进行统一安排 。在公司保持共产党员先进性教育活动办公室的督查指导下，紧密结合治安保卫工作特点和公司的实际情况，精心组织，周密安排，做到“过程要实、要求要严、质量要高、探索要新”。按照保卫部党总支先进性教育活动分析评议阶段工作方案，不折不扣地贯彻执行，广大党员进一步提高思想认识，端正态度，为第二阶段工作的顺利开展奠定了坚实的思想基础。

二、充分发扬民主，广泛征求意见

能否广泛征求到意见是搞好分析评议阶段工作的关键。对此，支部领导十分重视，努力营造“知无不言、言无不尽、敢说敢讲”的良好氛围，以多种渠道和形式广泛征求对全体党员、支部领导班子及党员领导干部的意见。 通过发放征求意见表、召开座谈会、进行个别访谈心活动、设立征求意见箱等多种形式，广泛征求意见，还采取召开支部委员和党小组长联席会议，要求每个党小组长对所在党小组的全体党员，无论是支部委员还是普通党员，逐一提出存在的突出问题和建议。发出各类征求意见表153份，共征集到对公司领导班子和班子成员的意见、建议3条，对支部领导班子和班子成员的意见和建议8条。广大党员干部本着“有则改之，无则加勉”的态度，通过“自己找、群众提、上级点、互相帮”的办法，认真分析，找准存在的突出问题，为撰写党性分析材料奠定了坚实的基础。

三、真诚谈心，增进团结

这次谈心活动涉及面广，参加人数多，而且和征求意见交叉进行。在开展谈心活动中，党员领导干部都能放下架子，以普通党员的身份和群众沟通，虚心听取大家的意见，深层次挖掘自身存在的问题。领导班子成员之间，党员与党员之间，党员与群众之间普遍开展了谈心，真正做到“出于公心、亮出真心、谈出信心”，与人为善，坦诚相见，沟通思想，增进团结，找准问题，形成共识。通过谈心，大家的心更齐了，气更顺了，干劲更足了。

四、找准问题，认真撰写党性分析材料

通过召开座谈会、发放征求意见表、相互谈心等多种形式，党员领导干部以双重身份参加专题组织生活会和支部民主生活会，按照要求分别对支部领导班子、党员领导干部存在的问题和意见一一梳理。全体党员紧密联系各自的学习、工作、生活实际，认真剖析，撰写党性分析材料。在撰写过程中，支部成员敢于正视自身存在的问题和不足，敢于把自身存在的突出问题特别是反馈意见中提到的问题较好地体现在党性分析材料中。支部书记审阅支部委员和党小组长的分析材料，支部委员负责审阅普通党员的分析材料，从而达到了自我解剖、有利整改、促进工作的目的。

五、高度重视，开好专题组织（民主）生活会

支部对专题民主生活会进行了认真准备，严格按照要求开展。8月14日10时，保卫部一支部召开了专题民主生活会，与会每个党员认真查摆自己在理想信念、宗旨意识、民主作风、事业心、责任感、廉洁自律、服务指导基层等方面存在的问题，从世界观、人生观、价值观等方面进行自我剖析，找问题、查原因、明方向。在这次民主生活会上与会党员认真开展自我批评，特别是相互之间开展批评，大家推心置腹，坦诚相见，体现了保卫部一支部领导班子民主气氛浓、团结作风实、对党的事业高度负责的态度。党员普遍反映，这样的专题组织（民主）生活会成效显着，达到了“交流思想、相互共勉、增进团结、明确方向、促进整改、共同提高”的目的，应该经常化、制度化。专题组织（民主）生活会后，支部根据民主评议情况、把征求到的群众意见和党员的一贯表现，进行综合分析，实事求是，客观、公正地提出每个党员的评议意见，并如实向党员本人反馈评议意见，肯定成绩，指出问题，提出今后努力方向。

六、坚持边议边改，取得初步成效

在分析评议阶段，全体党员干部受到了深刻的党性锻炼，党员领导干部带头征求党员、群众的意见，带头开展谈心活动，带头进行自我剖析，带头开展批评与自我批评，带头边议边改，以实际行动为广大党员作出表率，成效是明显的。

一是进一步增强了党性观念。通过分析评议，全体党员通过学习《党章》和对照党员先进性的具体要求以及进行党性分析等一系列工作，进一步明确自己的行为标准，找到自身差距，增强了党性

第14篇 公司民主评议思想工作小结年终总结

这一年是我工作以来最繁忙、最艰辛的一年，公司x月建立，x月动工改造，x月迎接第一批租户；原公司x月份停产，x月分批清退员工。这阶段在集团党委及本支部组织领导下，坚持以“三个代表”重要思想和党的十六届三中全会大精神为指针，围绕本公司经济发展重点，开展了两个方面的工作。 一、做为支部专职委员，配合领导做好组织工作 1、做好专职委员工作：协助支部书记抓好日常工作，组织好纪念“七一”活动，安排党小组活动内容，经支部书记同意后贯彻实施。起草支部有关文件，做好会议记录，按时收缴党费，按季填报支部组织活动情况汇总表。 2、积极做好预备党员转正工作和积极分子发展工作，及时办理党员组织关系转出手续。 3、 按时组织参加支部生活，加强政治理论学习，贯彻“三个代表”、十六届三中全会和上海“两会”等会议精神。 二、围绕企业经营工作 1、 人事工作 老公司结束的阶段，人事工作政策性强，稍有不甚就会成为不安定的因素。我的原则是即要为企业把关，又要对员工负责。在充分吃透劳动人事政策的基础上，做好人员清退和安置工作。那段时间我多次去集团公司，与上级主管的人事部门联系，还与集团公司人事部门一起走访区、市劳动局，向专家请教。从年初的300多名直至全部清退完毕，工作量大而且情况复杂，处理过程中，先解决历史遗留问题，同时千方百计为员工寻找出路，甚至在区劳动协会的会议上也大做广告，推荐人员，平稳地做好了收尾工作。 公司要落实安置一批老员工，此项工作更是项细致又艰苦的，在老公司工作时一个月内招聘安排一、两百人是经常的事，而安置30多个老员工却整整用了三个月的时间，逐个做思想工作，才平稳地安置完毕。 2、基建工作 4月份厂房改建工作开始，先是对倾斜的房屋纠偏，然后逐步装修各个楼宇，不熟悉工程就从头学起，去展销会收集资料，向集团基建部门请教，网上查询，电话向老同事了解，动用了所有的方法来获得咨询，尽力在保证质量的前提下降低改建成本。 3、物业管理 8月，第一批租户入住公司，物业管理也要从头学起，在领导的安排下，我去了其他物业公司学习，并在他们经验的指导下，结合本公司的`特点，建立了本公司物业管理的一些制度和模式。 这一年的工作非常忙也非常累，恨不能有分身法，有时忙得回家吃不下饭，先狠狠地睡上一觉，在此期间，也曾有过抱怨的想法，做得太忙了，管得太宽了，多做多错，多管多得罪人。但想到上级领导召集我们开筹备会的情景，想到党外书记要求我们处处牢记“三个代表”，我们有什么理由不把工作做好？ 寻找自身的不足之处不仅有，而且还很多： 1、 做工作不够细致，有时候事前考虑问题不够周全； 2、 完成工作心切时，处理事务的方法比较简单； 3、 能看到人事工作难点多点，有为难情绪，没有更好的对策； 希望在座的各位党员能多提意见，以利本人提高。

第15篇 优秀范文：公司机关党委先进性教育分析评议阶段总结

一、围绕当前工作，搞好专题调研，深化“照镜子，明差距”的效果。分析评议展开前，安排党委成员分批分片带头走下去，主动上门，直接听取各方面意见，重点围绕公司经济发展、实现油田提出的“三大奋斗目标”、改进机关作风、提高服务水平等方面的中心工作展开调研，听取意见，研究对策，抓好落实。透过基层、群众和服务对象这面镜子，查找公司党委和机关工作作风、工作水平和服务思想上存在的不足，运用抓当前任务和中心工作的落实，检验自身政策水平、工作思路和工作责任心上存在的差距，促进分析评议的深入，着力防范忽视主观、忽视现实、忽视群众、忽视工作实际，关门搞教育的现象。截止目前，公司党委征求意见和建议183条，汇总形成分类，分对班子集体、成员个人、单位部门、机关科室等4大类。按照“谁主管、谁负责”的原则，把问题剖析、整改措施落实到了个人。

二、围绕标准要求，搞好对照检查，深化“量尺子、找问题”的效果。重点以“三个代表”重要思想为标准，以《党章》的规定为依据，以公司党委制定的先进性“十好”具体要求为尺子，结合自身思想和工作实际，按照“像、准、实、深、严”的要求，量出差距，找准问题，确保对照检查的高度和深度，着力防范查找问题浅尝辄止、就事论事、避重就轻、大而化之的现象。

三、围绕群众意见，搞好自我分析，深化“梳辫子、挖根源”的效果。采取系统内外、机关内外、支部内外、上下左右之间的方式，广泛征求群众意见，针对群众关注的热点问题，影响单位党风的重点问题，以及机关作风存在的难点问题和党员队伍存在的突出问题，分门别类地搞好梳理归纳和转达反馈，注重从树立正确“三观”和实践“三个代表”的高度去划界限、看危害、找答案、挖根源，着力防范分析原因避大就小、一带而过、舍本逐末、讳疾忌医的现象。

四、围绕解决问题，搞好谈心交心，深化“亮底子、促合心”的效果。按照“三个必须”的要求，普遍开展谈心交心活动，注意抓住重要岗位的人员、问题突出的人员、民主评议满意度较低的人员、对领导和现实不满的人员、平时工作情绪低落的人员等五种重点人员进行深入谈心交心和坦诚交换意见，以谈出感情、谈出差距、谈出真实想法、谈出思想底子为基点，着力防范抓辫子、扣帽子、打棍子、激化内部矛盾的现象。

五、围绕共同提高，搞好互评互助，深化“明路子、促整改”的效果。重点抓好党员个人先进性分析报告和班子专题民主生活会两个重要环节，采取逐个剖析汇报，大家评说帮助的形式，开展互查互评互助，做到找准问题与拿出整改措施相统一，指出问题与帮助改进相统一，解决问题与明确努力方向相统一，坚持原则与维护团结相统一，以评出正气、评出团结、评出干劲、评出战斗力为目的，着力防范用单位的问题代替个人的问题、用工作问题代替思想问题、用班子的问题代替领导的问题，用次要问题代替主要问题的现象。