第1篇 医院实施患者满意活动总结
1566范文网最近发表了名为《医院实施患者满意活动总结》的范文，感觉很有用处，希望大家能有所收获。
今年，是全国中医药系统全面开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”活动(以下简称“三好一满意”活动)的第一年。根据国家中医药管理局以及四川省中医药管理局具体要求，我院制定了《青川县中医院“三好一满意”活动年工作方案》，成立了“三好一满意”活动领导小组，确保了活动的有效落实和有序开展。医疗服务质量安全、医患关系和谐、社会群众满意取得实质性效果，医德行风、廉政、效能建设及精神文明等内涵建设得到进一步加强，对推动医院业务发展和完成年度目标任务起到了积极的促进作用。
一、高度重视，加强宣传教育，强化责任落实
根据广元市中医药管理局关于印发《广元市中医药系统“三好一满意”活动年工作方案的通知》和县卫生局关于《在全县卫生系统开展“三好一满意”活动年活动工作方案的通知》精神，我院紧紧围绕医院管理年活动整改暨等级医院复查验收工作开展活动，以“创国先”、“达二甲”目标任务强化责任，以学榜样、树典型营造氛围，成立了院长为组长，副院长为副组长，各职能、临床科室负责人为成员的“三好一满意”活动领导小组。严格落实院、科、组三级管理负责制 “一岗双责”原则，狠抓活动落实，强化宣传教育，突出提升医疗服务水平，增强医疗质量安全，积极开展先进科室创建活动，形成了人人参，齐抓共管的良好局面，确保了事事有人管，件件有落实，活动有效果的目标要求。
二、加强质量管理，保持和发挥中医药特色优势，规范诊疗行为，努力做到“质量好”
医疗质量和安全是医疗服务的核心，我院把“三好一满意”活动提出的“质量好”与开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为核心，以发挥中医药特色优势为主题”的中医医院管理年活动紧密结合起来，进一步提高了我院内涵建设和中医特色服务水平及诊疗优势的发挥，以“持续改进医疗质量，保障医疗安全”的“医疗质量万里行”活动成效显著。我院恢复开诊以来无医患纠纷及医疗事故发生，确保了医疗质量安全、医患关系和谐的平安创建。
1、认真抓好医疗质量安全各项制度落实，1566范文网增强质量安全责任意识，我院始终以医疗质量为核心，强化临床专科能力建设和医务人员的“三基三严”培训，并每季度对医务人员进行一次“三基”考试，以巩固和提高医务人员的理论知识。
2、我院要求严格落实首诊负责制、三级医师查房制、疑难病例讨论、危重病人抢救、会诊、术前讨论等核心制度。一是建立医疗质量、医疗安全评价体系，加强医疗服务过程中重点环节、重点区域、重点人员管理。认真落实《抗菌药物临床应用指导原则》、《医疗技术临床应用办法》《中医院妇科建设与管理等11个科室指南(试行)》、《中成药临床应用指导原则》等规章、规范，合理用药、合理检查、合理治疗不断得到规范和落实;二是严格落实医疗核心制度，强化医疗业务管理。建立健全并严格落实各项医疗核心制度，加强“围手术期”安全管理，建立并落实手术资格准入、分级管理制度，执行了手术安全核查制度，平时经常督查病历的书写质量，对不及时、未达到要求者给予一定的经济处罚，范文写作使得我院病历质量有了很大的提高。
3、严格落实处方点评及归档制度，不断提高处方书写质量。根据《病历书写规范》及《处方管理办法》的要求，为加强病历及处方管理，医院对病历书写、处方点评制定组织了业务培训，并规定每月开展一次病历检查和处方点评。自医院7月中下旬试运行至9月下旬正式开诊运行到目前的的检查、点评情况看，我们发现存在的主要问题有：一是不合理使用抗生素、大处方、处方诊断不全等;二是病历归档不及时，书写不规范，内容不详细等问题。针对存在的问题医务科、质控办及时跟主管医生沟通，指出不足，促其改正。改正不力或仍存在问题者，则予以全院通报，并按《员工手册》实行绩效惩扣。如今我院病历书写、处方点评工作制度化已经初见成效，逐步规范，书写质量不断提高。
三、深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”
关注患者感受，听取患者建议，和谐医患关系，让群众满意是我院的最终目标，也是我们开展“三好一满意”活动的目的。
1、深入开展患者满意度问卷调查活动。我院共开展对出院病人的电话回访、门诊及住院病人的现场问卷调查活动2次，计137人次，针对患者的信息反馈和良好建议逐一整改、落实，不断完善了医院对临床科室及执业行为的监管体系，也更进一步提升了医疗质量的服务水平。
2、全面开展民主行风评议，落实信访接待日，赢得患者满意。一是我院还在门诊及住院楼层醒目位置设置了投诉意见箱;范文top100二是规定每周五为领导大接访活动日，解决群众疑虑，接待来访人员及信访件，化解医患纠纷隐患，提高医患沟通能力;三是在各科室张贴医德规范和制度进行警示，树立了风清气正的良好氛围。
总之，医院通过问卷调查、群众监督、大接访活动和加强警示教育等活动的开展，确保了医院自开恢复开诊以来，无医务人员收受红包、拿回扣等损害群众利益、破坏医院形象的不良行为发生。对群众反映的突出问题立即解决，切实维护了群众利益，也为医院赢得了良好的社会信誉。
四、存在问题及下步打算
“三好一满意”活动开展一年来，我院的医德医风有了明显改进，医疗质量稳步提升，服务水平不断提高，群众满意率不断上升，取得了一定的成绩。同时，也存在一些问题，医院落成投用时间晚，各项工作刚刚展开，一是“三好一满意”活动的宣传还不够深入，极少数医护人员思想还未统一，认识不够充分，主要表现在在病人面前服务态度生硬、病历书写不够及时;二是活动开展不够深入，临床用药管控措施还不够健全，仍然存在不合理用药现象，医疗性收入所占比例偏低，影响了“三好一满意”活动开展的效果。对此，在下步工作，我院将坚持科学发展观，以人为本，在加强规范化管理的建设过程中，不断完善长效机制，严格落实医疗核心制度，持续改进医疗质量，加强医德行风、廉政建建设，不断提高医院效能建设水平，在“三好一满意”活动中，以持续开展医院管理年活动为载体，充分发挥中医药特色优势，推动医药卫生体制改革不断深入，思想汇报专题逐步实现活动目标，真正惠及人民群众，为促进青川经济社会和青川中医药事业不断发展壮大作出积极的贡献。
第2篇 贫困白内障患者复明工程工作总结
2022年贫困白内障复明工程在院领导和市残联的指导和大力支持下于3月中旬拉开帷幕，经过筛查、体检、手术，历时2个半月截止6月30日我院圆满完成130例贫困白内障患者复明的免费手术。
自年初启动贫困白内障复明工程以来，报名的老人达数百名，为免除老年患者坐车颠簸，故筛查工作由市残联领导和我院眼科赵辉主治医师带助手深入各乡镇通过登记、检查对可疑白内障患者进行筛查。从3月11日起赵辉主治医师和助手每天走访2-3个乡镇开展筛查工作，至3月17日筛查工作全面完成，全县共筛查疑似白内障患者258人次，确诊患有白内障适术对象158人。赵辉主治医师和助手虽然每天上午都要忙到12点多才有机会休息，但他们无怨无悔，耐心细细仔的做好每一例的筛查工作，他们心里装着的是如何让这158名贫困白内障患者重获光明。筛查到一名贫困白内障患者黄大爷时，他说“现在的社会好哟，还要为我们免费检查、免费手术……”我们的眼科医生听到这样的话更觉得自己的辛苦没有白费。
为了把好事情做实，善事做好，进一步确保万无一失，我院于4月12日至17日再次对筛查的158名白内障患者进行全面的术前体检。为了方便白内障患者院领导特别安排了专门的人员为他们进行全程导诊及体检。体检包括视力、裂隙灯、血压、血糖、血常规，尿常规、凝血功能、肝肾功能、心电图、胸部透视、角膜曲率、眼部a/b超。通过检查排除了28名因各种身体或其他原因不能手术的病人，确定手术病人130例，为其填写《贫困白内障患者免费手术申请审批表》，并发放“手术明白卡”等相关资料。在体检过程中有一位姓李的大妈被查出房室传导阻滞，需要立即住院安装心脏起搏器，否则随时有生命危险。李大妈说：“谢谢，谢谢你们，虽然这次我没有开成眼睛但是却救了我的命，等我做完心脏手术了还要找你们开眼睛……”
经过了严格的.筛查体检，白内障患者的手术工作定于五月份正式开始。为确保复明手术质量和安全，严格按照手术方案的要求，院领导对手术进行全面细致的安排，各科室联动，密切配合，协调各方面人员配合此次手术的开展。从5月17日起我院按照病人眼部条件的不同，每天开展4-7台手术，手术中眼科主治医生赵辉同志严格执行手术操作规范，做到精心施术，确保做一例手术成功一例，手术成功率100%，至6月29日顺利完成130例免费白内障手术，晶体植入率达99.2%，脱盲率达100%，为贫困白内障患者送去了光明。在这130个患者中有一个特殊病人，他叫陈香宝，陈香宝是冶山镇长兴村人，3岁时因生病就治不当成为了一个聋哑人，四十年来能让他获取外界信息的只有眼睛，可2年前他又因患白内障而失明了，失去了与外界交流的所有窗口，成为了一位聋哑盲人。陈香宝的生活陷入了极度困境，由于生活不能自理，又没有自己的家庭，只能靠年迈的父亲抽时间照顾。在一个既没有声音，又没有光明的世界里，他艰难地孤独地活着。由陈香宝听不见、看不到、说不了话，不能在实施手术过程中和我们医生有效配合和沟通，第一次排手术时，在准备实施手术的过程中，制定了手术预案，为避免手术意外，我们暂停手术。沉浸在黑暗无声世界中的陈香宝不知道发生了什么，可是当他的老父亲知道了儿子复明无望时，留下了伤心的眼泪，他说：“不怪你们，都是这个孩子的命……，他从小就命苦……”。看着这对可怜的父子别的病人都流下了眼泪。就在他们绝望的准备离开时，院领导知道了这个情况，决定破例为他在全麻下做这个手术……整个手术过程非常顺利，第二天当我们眼科医生在为陈香宝拆下蒙在眼睛上的纱布时，他激动地看着我们，虽然他发不出声音，但就是这无声的语言，伴随着滚动的泪水，使我们和周围的人都感动不已。出院时父子俩为我们送来了锦旗，虽然曾多次有病人为我们送过锦旗，但这次似乎特别让人感动。
在这两个半月的复明手术工作中，我院使130名贫困白内障患者得到了医治，让他们走出黑暗，重见光明，感受到了党和政府及全社会的温暖，同时也向社会展示了我们天医人的精湛医技和高尚的医德。我们眼科医生也深刻体会到，实施白内障复明工程是一项系统工程，离不开各级组织和领导的重视，离不开社会各方面的支持，作为医疗机构更是责任重大，我们将为之不懈努力。
第3篇 市开展光明工程白内障患者筛查工作总结
__市残联高度重视2022年云南省开展'光明工程'的.组织实施工作，按照省'光明工程'电视电话会议精神和州残联'光明工程'启动会议要求，在接到'云南省2022年光明工程实施方案'后，市残联及时召开理党组事会，协调项目相关部门，研究制定筛查工作计划。3月29日市残联召开各乡镇残联理事长或负责人会议，对__市实施'光明工程'筛查工作做了安排部署。
__市2022年'光明工程'项目，经市卫生局、市残联共同研究，制定了《__市实施云南省'光明工程'白内障筛方案》根据筛查方案，市残联与市卫生局共同商量，从市一院、市二院、华山眼科医院和乡镇卫生院抽调专业医生和市残联工作人员组成三个筛查组。深入到乡镇、村（社区）开展'光明工程'病源筛查工作，筛查分三个组进行。第一组：双廊、上关、喜洲、湾桥、银桥、__镇，由市二院负责；第二组：__镇、太邑乡，由市一院负责；第三组：开发区、凤仪镇、海东镇、挖色镇，由华山眼科医院负责。从4月11起至20日止开展筛查工作，市卫生局抽调专业医生83人次，市残联抽调市、乡镇残联、社区（村）工作人员238人次。经过筛查，共检查病人2714，查出白内障患者881人，其中单眼678人，双眼203人，完成可手术例数1084例。按照州下达我市手术任务877例，筛查例数1：1.2，应完成筛查任务1052例。通过周密部署，精心组织，进行了'地毯式、拉网式、全覆盖'的病源筛查，实际完成1084例，超额完成了筛查任务。
取得的经验：一是领导重视，准备充分；二是结合农时合理安排；三是集中筛查、集中手术。
__市残疾人联合会
第4篇 心脏病患者的冬季饮食攻略总结
心脏病患者的冬季饮食攻略总结
冬天凌晨的3-4点是心脑血管疾病患者最危险的时刻，因此必须要特别小心谨慎。要想预防疾病的发作，冬季的饮食必须要特别的调理，以此来保证患者的健康。
1.健康食物
患者在日常生活中应该适当多吃些健康的食物，这类食物不仅要有营养的特点，同时还要注意易消化，只有这样才能在提供营养的同时减轻患者身体的负担。因此专家特别提醒，患者在冬季饮食中必须要多吃些蔬菜、水果、粗粮、杂粮等食物，这类食物中几乎不含有任何的添加剂，而且营养还十分丰富，因此非常适合患有心脏病等患者食用。
而在日常饮食中一定要注意少吃些肥肉、荤油、油炸食品、糖果、甜点等食物，这类食物中不仅有大量的人工添加剂，同时还含有过高的糖分，过量食用会增加心脏以及肠胃的'负担。
2.少盐食物
心脏病的饮食还要特别注意尽量的清淡，只有这样的饮食才有利于患者的健康以及对病情的孔控制。同时还应该特别注意患者饮食中应该尽量以少盐为主，如果含盐量过高的话将会严重到血管健康，甚至还有可能会导致血管堵塞，因此出现有中风以及脑梗塞等情况。通常情况下，心脏病患者的日常摄盐量不宜超过6g。
并不是只有在食盐中才含有大量的钠，还有像酱油、腌制品等食物中同样含有大量的钠，比如像咸肉、罐头、火腿、加碱发酵食品等，这些高钠食物患者也要注意谨慎食用。
本文导读：冬季是各种心脏病等心脑血管疾病最高发的季节，因此专家提醒这部分心脏病患者，在冬季的日常生活中必须要最好有效的预防措施。
3.含钾食物
心脏病等患者的日常饮食中还应该特别注意多添加一些富含有钾、钙等营养的食物，这类食物不仅有利于控制病情，同时还具有预防其他心脑血管疾病发作的作用。而且经过研究发现，钾和钙在体内能够对抗钠的不利作用，从而保护心脑血管的健康。尤其是一些患有严重心脏病的患者，在冬季饮食中更应该多吃些=蘑菇、紫菜、土豆、海带等食物。
除此之外还有像大豆、香蕉、柑橘等，这些食物中同样含有大量的钾。而在牛奶、芝麻酱、虾皮、豆制品等食物中，则含有丰富的钙。
4.多喝水
心脑血管疾病患者在日常饮食中还要注意养成多喝水的习惯，尤其是一些患有高血压的患者，最好是在每天早上起床后都马上喝一杯水。这样做的目的是起到利尿的目的，除此之外喝水还可以帮助患者顺利排便，从而预防高血压和动脉硬化。
这些都是心脏病患者在冬季的饮食原则，除了这些之外，患者在冬季生活中还应该养成多运动的习惯。但是并不推荐晨练，这个时候室外温度比较低，因此非常不利于患者的健康。
第5篇 医院患者参与医疗安全检查总结
医院患者参与医疗安全检查总结
为了鼓励患者及其家属主动参与医疗安全活动，尊重患者的知情同意权，保障医疗质量和患者生命安全，于20xx年11月27—29日，通过查看运行病历，访谈患者及医护人员，对临床科室进行了患者参与医疗安全检查。
一、存在问题
1、鼓励患者向药学人员提出安全用药咨询欠缺；
2、对主动邀请患者及其家属参与医疗安全活动等相关制度知晓率低；
3、医护人员对患者合法权益部分知晓；
4、知情同意书、入院评估单、入院记录无医师签名；
5、入院记录、首次医患沟通单无患者或家属签字确认；
6、替代方案的执行情况有待加强。
二、原因分析：
1、鼓励患者安全用药咨询的制度执行情况较差，主要原因为临床药师较少，工作力量薄弱；临床医生知晓率较低，重视程度不够，职能部门监管不到位有关。
2、临床医生对患者医疗安全告知不全面。首先临床医生对患者安全重视不够，知情同意制度执行不到位；其次，我院面对患者的文化层次不同，特别是低保病人，沟通有一定困难。而且我们的医生跟病人沟通多为医学专业术语，病人不能全面理解。
3、由于患者和医院的信息不对称，在监督上患者很难做到。医护与患者的'比例不对称，临床工作繁忙，医生很难对一位病患花很多的时间倾听病情，与病人进行认真的沟通，这也是患者难以真正参与到医疗安全的原因之一。
三、整改措施：
1、加强医患沟通，告知患者治疗替代方案、完善知情同意及病情评估制度培训。
2。、加强安全用药咨询措施，制作安全用药指导宣传也，设立安全用药咨询窗口，加强对住院病人的宣教，鼓励患者向药学人员提出安全用药咨询。
3、加强医护与患者沟通，切实落实知情同意到患者整个医疗服务的整个过程，鼓励患者参与医疗安全等。为了让患者更好地参与，应该向他们介绍一些基本的医学常识。对于科室的常见病及多发病制定宣传册，入院后针对患者的疾病尽量做出详细的指导，包括治疗方案及治疗效果、出院指导。
4、各科室组织加强学习相关制度。强调临床医疗、医技科室医务人员主动为患者及其家属提供相关的健康宣教；进一步落实患者在医疗活动中实施自己的知情同意权、选择权。进一步落实医务人员对患者及其家属的健康知识教育。
医务科
20xx年12月10日
第6篇 危重患者护理质控总结
危重患者护理质控总结
20xx年我担任29病区危重患者护理质控员，在护士长领导及全体同事的共同努力下，按照质控要求，每周认真检查，较好地完成了质控工作，现总结如下：
基础护理方面：自从开展优质护理示范病房以来，每日两次整理床单位，故床单位整洁、无污迹。能协助进餐，观察病人进餐情况。由于病人服不合身，故大多数病人不愿穿病人服。专科护理方面：管道护理做得较好，引流管妥善固定、标示清楚，通畅、安全、有效。但个别病人饮食不符；记录24小时尿量不准确；病情掌握方面：均知晓病史汇报程序，责任护士了解病人的诊断、病情、主要的治疗及护理措施，了解存在的护理问题。但个别责任护士特别是代班的对病人的既往史不了解不全，主要的阳性检查不了解，护理问题顺序不妥；大多数护士对专科体检不熟练、不全面。急救治疗方面：个别护士对抢救仪器使用不熟练、对抢救物品的作用及副作用知晓不全。
对存在的问题在晨会上反馈，在每月的护士会议上讨论，提出了整改措施：
1. 对新入院病人责任班做好宣教，选择合适的病人服，对不原穿病人服的反复劝说。
2. 对记录24小时尿量的病人，给予量杯，责任班做好宣教，规定了统计24小时尿量由深夜班负责，记录在体温单上。
3. 责任班多巡视病房，多与患者交谈，翻阅病人的病史及相关检查报告，以更好地了解患者病情。
4. 责任班加强饮食宣教，观察进食情况，及时跟经管医生沟通，及时更改饮食。
5. 低年资护士加强专科知识的学习，每周晨会提问专科知识及急救知识。
6. 加强对低年资护士的培训。
7. 护士长和护理组长每月进行抢救仪器、抢救药品的药理作用及专科知识的考核。
8. 对存在的问题及时反馈。
9. 对专科护理体检已申报qcc，分析了存在的问题，整改措施，可组织观察关于消化专科体检的录像，加强练习，每周在三级查房的时候学习与考核。相信经过我们共同的努力，在危重护理方面能更上一层楼。
29病区 姜丽英
