第一篇 公司年度工作总结与计划 1550字
紧张而有序的一年又要过去了，忙碌的一年里，在领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了本年度的工作。为了今后更好的工作，总结经验、完善不足，本人就本年度的工作总结如下：
1、及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决，不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决。
2、对中心每台电脑安装防病毒软件，避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源，甚至使得系统崩溃，丢失硬盘的重要资料等各种危害，并及时的对软件进行升级，定期的清除隔离病毒的文件夹。
3、及时的对系统补丁进行更新，防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。对ie、outlook、office等应用程序也打上最新的补丁，另外还关闭了一些不需要的服务，关闭guset帐号等。
4、 项目机房系统更新，系统从原有的2000更新到_p，重新安装了所有软件，解决了一部分原无法解决的问题，并重新部署杀毒软件解决方案。
5、交换机、路由等网络硬件设备的维护，屏蔽中心不用的端口，安全设置等，保证公司所有电脑的安全正常工作，优化路由运行速度，节约带宽，提高上网的速度化和稳定化，使我们上网的速度大大提高，保证网络顺畅
6、针对服务器，3次被黑客攻击采取相应的解决方案。重新部署服务器。
7、学校服务器，硬件的安装、维修、调试，投影仪设备的定期清理，维护。
8、电话交换机部属置，电话线调整，电话录音设备的安装调试。
9、rt_服务器、邮件服务器、web服务器、搭建、优化、信息整理和测试。用户数据导入和备份。
10、为了的节约成本，并针对学校所有计算机设置系统自动休眠，有效地节省了相当一部分资源。
11、加强了对网络设备的维护，对经常出故障的设备采取了相应的解决办法。公司目前一共近80多台电脑，由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。
近一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。在具体工作中，我努力做好服务工作。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步。但我也认识到自己的不足之处：
1、因为简单的问题重复出现重复解决，可能到位不及时。
2、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度还不够快。
3、有时出现问题我并不知道而领导先知。其实从咱们公司的结构来看这些都是正常的，但我以网管的身份感到惭愧。
总结了过去，方能展望未来！ 最后说说明年的工作计划，辞旧迎新，在总结本年度工作的同时，针对自己不足之处，我对明年工作也提出了初步设想：
1、在继续完善公司网络的同时，加强理论和业务知识学习，不断提高自身综合素质水平。把工作做到更好。
2、对公司所有电脑设备进行统一计算机名称，和ip实现远程管理，维护。提升工作效率。
3、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。
4、在硬件条件允许的情况下安装，网络流量检测软件，对局域网进行监测，及时发现网络故障和排错，使网络快速高效的运行。
在我入职的近一年，我在公司学到了很多，学会了如何处事，如何与他人更好的交流等等。我在做好自己本职的同时，也学习了公司的一些相关的文化，在我觉得，公司在茁壮的成长，像雨后的春笋;发展速度飞快，犹如刚发射的火箭直冲云霄。这些新的现象是因为共同的努力而创造的，我也希望用自己的这份微薄的力为公司和为自己创造一个更好的未来。
总之，感谢领导对我的信任与支持，我将尽心尽责、全力以赴地把工作做好！
努力工作，快乐生活
第二篇 汽车公司年度工作总结与计划 1500字
告别硕果累累的2024年，迎来高速发展的2024年，我公司本着立足四川，发展全国的指导思想，总结过去展望未来。
2024年，我公司生产低速载货汽车2180台，成功立足四川，开发重庆、云南、贵州、湖北等汽车市场，实现低速货车销售2140台，销售率98%，同期增长率18.3%；实现销售收入5840万元，利润292万，税金175.2万元。
2024年，我公司成立了技术开发中心、建立汽车总装线，整车喷涂线，成功开发了并生产了fy605、fy 2310c、fy2310cw、fy2310-1、fy605-1等系列车型。
相对2024年来讲，我公司取得了一定的成绩，但由于国家政策对低速载货汽车的不公平性，限定了我公司的高速发展。其主要表现在：1、国家支持微型、轻型汽车发展，购买轻型、微型汽车可以享受政府补助，鼓励农民提前报废低速载货汽车，购买轻型、微型汽车；2、限定了低速载货汽车的燃油种类（注：低速载货车只能采用柴油作为燃油种类），3、其他省份为支持和发展低速货车，出台一系列的地方保护政策，如：购置费减半，农民购买低速载货汽车享受20%的购车补助等政策。而四川省无任何地方保护政策。4、多功能拖拉机的兴起，也严重的阻碍了低速货车的发展。一些地区和省份的地方保护的拖拉机其实就是低速货车，也可以说是微型、轻型汽车。如重庆、安徽、湖北等省、市的多功能拖拉机。
西南地区相对于全国来说是一个平穷和落后的地区，根据国家西部大开发的政策和国家7258号文件的相关规定，我公司特向四川省经贸委、四川省法改委员要求和建议如下：
1、取消低速载货汽车与微型、轻型载货汽车不公正的政策待遇，低速载货汽车也应享受购车补助和购置费减半等政策。根据2024年中国汽车工业协会的统计，低速货车在农村的销售远大于微型、轻型载货汽车。毕竟低速载货汽车是适应农村道路、适合农民买得起的汽车，对农村的建设和发展起着巨大的作用。也符合国家发展“三农”政策的规定。
2、取消低速载货汽车的燃油种类。取消低速载货汽车的燃油种类是符合发改委7258号文件的相关规定的。对于西部地区而言，西部地区资源丰富，天然气存储量巨大；我公司准备全力生产汽油、天然气等混合燃料的低速载货汽车。
3、完善各地区的上户管理工作。在2024年的销售过程中，我公司发现在很多地区、一些车管所和交警大队对低速载货汽车不了解，对低速货车的上户流程不熟悉。
4、出台系列地方保护政策。如取消本省内生产销售的低速载货汽车的购置费或购置费减半。鼓励农民购买本省内所生产的低速货车和汽车，凡是购买本省内所生产的低速货车和汽车的农民均可以享受地方财政补助。
2024年，全球经济萧条、金融危机风暴任然没有过去，但对汽车、低速货车来说确是高速发展的一年。尽管相对汽车而言，低速货车处于国家政策的不公正待遇，但我公司没有放弃，在2024年准备全力打造和发展“方圆牌”系列产品。其主要表现如下：
1、 完善整车生产线。将我公司2024年年产1万台整车的生产线进一部改善和完善，使其在2024年达到2万台整车的生产能力。
2、 组建整车焊接线。组建汽车整车焊接线，使我公司进一步完善整车生产工艺。保证公司具有整车生产、涂装、检测和焊接能力，进一步降低生产成本。
3、 开发和生产fy1605c系列产品。为适应市场发展的需要，我公司准备全力开发fy1605c、fy1605cw、fy1605cp等系列产品，自主开发生产驾驶室、车架总成，选名优企业配套产品。使其在2024年达到5000台的生产、销售能力。
2024年，由于世界发展存在诸多不确定的因素，经济复舒仍需要一个较长的时间，这将在一定程度上影响中国汽车工业的发展。但由于中国宏观经济仍处于较为稳定的增长期，国际环境有限，居民的购车需求依然十分旺盛。我公司将在国家政策和四川省地方政策的支持下，高速发展，有望在2024年达到10000台整车的生产、销售能力。
第三篇 房地产公司年度总结及计划 5700字
20__年即将过去，转眼间又要进入新的一年——20__年，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年。在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，三年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生临近年终，掐指一算，我到公司已经有三年的时间。回想刚进公司的时候就仿佛还是在昨天发生的事情。三年的时间看到许多同事都进进出出，以前熟悉的面孔都换上了新的面孔，公司在不断的发展，不断的壮大，而我在这三年也是一年跟一年不一样。我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。以下是我在20__年的工作总结汇报
20__年10月，公司的另一个楼盘----盛世蓝庭如期进驻，我被调至盛世蓝庭项目部。经过这三个项目的洗礼，也让我从中学到了很多，各方面都有所提高。新的项目，新的起点，我把公司领导交给我的每一项工作都当作是个人工作经验积累的宝贵机会，圆满地完成工作任务是我的目标。
在20__年度本项目部的销售额并不理想。上半年楼市销售畅旺，楼价也持续飚升，但下半年由于政府的各项政策陆续出台和银行收紧放贷要求，令整个楼市急剧降温，使得销售工作艰难重重，也是我从事本行以来最为严峻的一段时期。而本案做为地理位置优越纯住宅定位，同做为一种投资型住房，在宏观金融政策冲击下，使得同期的销售业绩大大的萎缩。
在过去一年中的销售工作主要是以本项目的住宅为主，通过前期对当地房地产市场、居民消费习惯、接受房价情况等深入了解，并结合本项目自身优势，制定出一套适用于本项目的可行性营销方案。并通过公司全体同仁的共同努力，从正式进驻本案起直至本月，本项目为尾盘销售，同时销售难度较大，不会象刚开盘的项目一样大量销售，客户来访问量太少，从进驻到今年12月下旬有记载的客户访问记录有400组来电20共完成销售金额2157856元基本上完成公司预定的指标。
从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在目前的市场上，竞争楼盘太多，地理位置与价格不同，这对于本项目部造成一定的压力。与之前公司预期的销售目标尚有一段距离，通过后期整理分析，主要有以下几个方面造成了现场的销售不畅
本项目之前的一些琐事也是导致产品进入淡季区很淡的一大因素。房产市场的不稳定因素，户型设计过大或不合理，价钱偏高，很多人也采取了隔暗观火。每一阶段都能对现场销售起到一个促进的作用，但事实与计划还有一定的差距，原计划三个月内开好水电开户都向后延迟了若干个月，因此，无形当中对现场销售也造成了一定的影响，楼盘自身因素由于受到规划的影响，本项目在同等住宅小区相比还存在一些差距，如楼间距小、无小区环境、水压、水电开户、楼梯、贷款问题等等。特别是贷款问题，在同等条件下，贷款客户在选择我们楼盘时要比购买其他小区的住房首付比例高出10%，同期存款利率也将提高许多。因此，在无形当中也增加购房者的资金压力。
不过由于受到整体环境的影响，原先公司预定的价格体系与现市场行情相比较已有了很大的变化，目前单从单价上看我们的价格似乎还有一定优势，无形中为楼盘的销售起到了促进的作用。
有待改进的几个方面
工作没有一个明确的目标和详细的计划，没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而经发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等种不良的后果。
工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
在销售旺季时，成交额比之前低，没有做好带头作用，在销售困境中没有表现自已销售能力的一面。有些工作情况没有第一时间汇报上级，造成一定的麻烦。
沟通不够深入。我们在与客户沟通的过程中，不能把我们的楼盘的信息直接传达到客户，了解客户的真正想法和意图。
在客观总结成绩和经验的同时，我也清醒地认识到，我们的工作中还存在许多问题和不足，主要是业务水平待未提高和各项规章制度的贯彻执行力度不够。
我们应该勇于发现问题，总结问题这样可以提高我们的综合素质，在工作中就能发现问题总结并能提出自己的看法和建议，这样业务能力就能提高到一个新的档次。
加强学习，运用到实际工作中。本着回顾过去，总结经验，找处不足，丰富自己。
在此段期间很感谢公司领导的体谅和教导，总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事学习，取长补短，在以后的工作中，我会及时加以改正，取的更好的业绩。
三年的房地产销售经历让我体会到不一样的人生，特别是在翠竹家园项目部，严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风。回首过去一步步的脚印，在此我总结了几点与大家分享
1、“坚持到底就是胜利”坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，虽然不知道几时能成功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强的精神，于是事半功倍。持续的工作，难免会令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就过去了;同样在销售中客人提出各种各样的异议，放弃对客户解释的机会，客户就流失了;而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往希望就在于多打一个电话，多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识，让自己过硬的专业素养从心地打动客户。
2、学会聆听，把握时机。不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。
3.销售技巧最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。销售工作就是与人打交道，需要专业的沟通技巧，这使销售成为充满挑战性的工作。对待客户要一视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的去认真对待每一位客户，我们的热情接待使他对我们的楼盘也充满了好感，那么我们的目的也就达到了。
4.和客户交流的时候不要自己滔滔不绝的说话，好的销售人员必然是个好听众，通过聆听来了解客户的需求，是必要条件;同时也应该是个心理学家，通过客户的言行举止来判断他们内心的想法，是重要条件;更应该是个谈判专家，在综合了各方面的因素后，要看准时机，一针见血的，点中要害，这是成交的关键因素。
5.机会是留给有准备的人：在接待客户的时候，我们的个人主观判断不要过于强烈，像“一看这个客户就知道不会买房”“这客户太刁，没诚意”等主观意识太强，导致一些客户流失，对一些意向客户沟通的不够好，使得这些客户到别的楼盘成交，对客户不够耐心，沟通的不够好，对客户没有及时的追踪导致失去客户等等。还是那句老话，机会只留给有准备的人。
6.做好客户的登记，及进行回访跟踪。记住客户的姓名。可能客户比较多，不一定能够记得所有的客户姓名，但是，如果在你的客户第二次来到现场的时候，你能够立刻报出他的姓名，客户会觉得你很重视他，也能表现出你的专业态度。不妨去强化记忆一下，实际上在每次接待完客户以后多想想接待过程，再加上平时的回访工作，你是可以记得的，至少是他的姓氏！
7.常约客户过来看看房，了解我们的楼盘。针对客户的一些要求，为客户选择几个房型，使客户的选择性大一些。多从客户的角度想问题，这样可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，让客户觉得你是真的为他着想，可以放心的购房。
8.提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的问题就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的信任自己，这样对我们的楼盘也更有信心。客户向你咨询楼盘特点、户型、价格等等的时候，一问三不知，客户就根本不会买你推荐的楼盘。
9.运用销售技巧。对待意向客户，他犹豫不决，这样同事之间可以互相制造购买氛围，适当的逼客户尽快下定。凡事心急人不急沉着应战也许客户就要成交了，但是由于一些小小的原因，会让他迟迟不肯签约，这个时候是千万不能着急的，因为你表现出越急躁的态度，客户越是表示怀疑。你可以很亲切地问一下客户还有什么需要解决的问题，然后再细心地和他沟通，直到最后签约。当然，在解释的时候，所要表现出来的态度就是沉着，冷静，并且没有太过于期待客户能够成交。
10.维系一种良好的关系，多为客户着想一下也是一种销售技巧，这样的话，你们可以成为朋友，他的亲朋好友都可能是你的下个客户。要让客户感到你是他们的朋友，是他们的购房顾问，是他们最愿意与之交谈的人。顾客往往是因为喜欢你而喜欢你介绍的东西。获得销售成功最首要的条件还是自信。要建立自信心，必须把握住以下几个关键问题：一是丰富的房地产专业知识，对自己销售的楼盘了如指掌，熟记于胸;二是反复的演练，只有将对客户的销售演示达到无懈可击，哪些话该说，哪些话不该说，有些话说到什么分寸，哪些要重点介绍，哪些要一般介绍，这都要事先准备好;三是售楼经验，只有经过持久的不懈努力，具有真诚的敬业精神，善于在实践中归纳和总结，比别人多一份思考，才能获得成功必备的技能
11.这次没成功，立即约好下次见面的日期。我们的销售并不能够做到百发百中，每次新客户过来都能成交。毕竟现在的经济形势是不会出现这样好的结局的。假设这次没有能够现场定房成功，那么在客户要离开的时候，不妨试着与他约定下次来现场的日期，这样你可以更加了解客户的需求，也可以帮助你确定客户的意向程度。
12.不能如期做到， 在营销行业有一句话：“80%的客户是建立在20%老客户的基础上”。房地产销售亦是如此，作为商品房产品，老客户的推动作用更是不容忽视。而想使老客户能带动销售，除了产品自身品质过硬吸引客户之外，还需要很好的口碑宣传和整个开发公司在老百姓心目中的形象。
13.保持良好的心态。每个人都有过状态不好的时候，积极、乐观的销售员会将此归结为个人能力较差，整理、经验的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观的销售员则怪罪于机遇和时运，总是抱怨，等待与放弃！龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果靠的是机会，运气总有用尽的一天。所以一直以来我坚持着做好自己能做好的事，一步一个脚印踏踏实实的坚定的向着我的目标前行。
14.售楼人员要有正确的判断力，要能找出你要服务的客户。通常的做法是，可以对客户做一下评估，确保他们是可以做出购买决策的人。
15.销售人员给客户第一印象至关重要，所以台湾的房地产销售公司老板允许自己的销售人员在上班时间去理发店也就不足为奇了。真正的专业售楼人员对说什么把握得极准，而且能够吸引客户听下去。是客户感觉到你非常真诚，而不是夸夸其谈，如果能做到这一点，你就成功了一半。所以，作为售楼人员，要锻炼出这种本领，成功地推销自己。
16.目前，很多商品房延迟交房，施工质量问题投诉日益增多，如果你的开发商很有实力且守信誉，这方面做得比较好，那么就套十分自豪地向客户推销你的开发商，这样，可以让客户感到更安心，更可靠，更踏实，也会使公司的形象牢牢地记在他的脑海里。
17.售楼人员要满怀热情和激情地推销，因为真诚和热情是很容易感染人的，千万不要让客户认为你是在泛泛而谈。你至少可以找一个绝妙的理由，并说服他考虑购买，可以说“这是开盘价，过两天就要涨价了”、“只优惠十套”，说话要简洁，并机智地加以运用，不要让客户认为你是在下套让他去钻，不然的话，潜在客户不会认真考虑你所说的话，如果客户可以考虑的话，你就可以带他参观样板房或现场介绍了。
18.聪明的售楼人员会做一个开场白，大略讲解一下，然后再正式介绍。当客户觉得能了解新鲜有趣的信息时，就会愿意花时间去听，给客户详尽的信息，突出楼盘的优点和独到之处，做个好的演员，背好台词，设计你的一举一动，包括客户一进售楼处讲些什么，在参观样板房的路上讲些什么，现场讲些什么等等。一切努力都只为一个目标：向客户推销你的楼盘。
19.客户买房不仅仅是满足基本居住功能的需要，是因为他还看到了除此之外附带的高附加值。你在向客户介绍你的楼盘时，就应该清晰无误地告诉客户，楼盘超值超在什么地方，因此，你得掌握将价值或超值的概念融入你的楼盘介绍中。
20.要想让客户现在就购买你的楼盘，就必须熟练地运用销售技巧——制造紧迫感。紧迫感来自两个因素：现在买的理由以及投资回报。要制造紧迫感，首先应让客户想要你的东西，否则就不可能有紧迫感。
21.你无法成功将产品推销给每个人，但肯定能、也应该能让每个人都明了你的销售建议。这时，你应相干客户再次陈述楼盘的优点，高附加值以及优惠条件。另外，还要说一下发展商是如何的可靠和稳定，以及相应的实力，一展你的本领，才干和学识，言简意赅地说明购买程序和有关交易条款注意事项等。
22.成交是你精心运筹、周密安排、专业推销、辛勤努力的必然结果。当客户已来看过几次，足以让他做出明知购买决策时，随时都可能拍板成交。此刻，就是决定“买”还是“不买”的时候了，如果你使客户信服了，并成功地运用上述要素，成交的可能性就有80%了。
总之，我在工作中所经历的酸、甜、苦、辣也将成为我日后工作中的宝贵经验。应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。我不敢说自己的工作做得十全十美，但我认为：前面的路，不管是一马平川还是艰难险阻，只要顽强地走过去，就会获得宝贵的经验。也正因为如此，我在实践中不断摸索、总结、得出经验，相信这些经验，终将成为我一生宝贵的财富。
20__年工作展望
加强业务能力及提高水业务水平，补充能量，为迎接下一个挑战做好准备。有错改之，无则加勉。展望20__年我会按公司的发展要求更加努力充实自己，积极配合上级的工作，争取更上一个新台阶。
最后预祝公司明天更辉煌
第四篇 投资有限公司年度总结与计划 4050字
20231即将度过，我们充满信心的迎来了2024年。过去的一年是我们拼搏奋斗的一年，也是我们全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短。
我公司下设盛世芙蓉餐饮管理有限公司、耕食记餐饮管理有限公司、耕食记生态农业有限公司、盛世芙蓉文化传播有限公司、盛世芙蓉酒店管理学校等经营与培训机构。其行业背景是湖南省大型湘菜酒店：“盛世芙蓉”。“盛世芙蓉”酒店现有3家直营店(即：株洲河西店、株洲神农公园店、长沙天心阁店)，经营餐饮业10余年来，以风格鲜明、菜味地道管理精细而著称，取得了良好的经营效益和品牌效益。
虽然我们在2024年的工作中取得了一些成绩，但细细盘点下来，仍然还存在着一些不尽人意的地方。现将各部门的总结归结一下
盛世芙蓉3家直营店2024年工作完成情况
一、各项经济指标完成情况：
盛世芙蓉事业部旗下三店，全年共完成营业收入 元，比去年同期的 元上升或下降 元，超幅为 %。其中神农店 元，河西店 元，天心阁店 元。营业成本 元，比去年同期的 元上升或下降 元，升幅为 %。完成纯利润 元，比去年同期的 元上升或下降 元，升幅为 元。其中神农店 元，河西店 元，天心阁店 元。
二、响应总部号召，贯彻“耕食理念”：
1、8月份组织采购部及厨政部去农业公司实地考察，对农业公司急需推销和即将上市的菜品的产品进行了对接，真正做到了“急兄弟单位之所急，想兄弟单位之所想”。
2、10月份组织三店及事业部员工参加联盟总部的宣讲活动，让员工更深一步了解公司的发展方向、耕食理念以及自己今后的职业发展途径。
3、11月中旬积极响应联盟总部为《耕食月刊》投稿的号召，短短一星期内在三店征得稿件1，稿件质量获得了编辑易老师的肯定。
三、解除外部障碍，提升内部质量：
针对天心阁店因停车难，税收增加等一系列因素造成的客源流失、营业额及纯利润明显下降等情况，事业部及时采取措施，在公司及门店的共同努力下，在相继解决了交警及税务部门等外在因素后，10月中旬立即安排制定了天心阁内部提质计划，计划从卫生、服务、菜品、宣传、客户、管理等多方面着手开展工作，12月底已通过验收。虽然目前从数据方面还看不到明显的变化，相信只要我们坚持这个方向，天心阁店的情况一定会好转。
四、完善酒店激励分配制度，调动员工的积极性。
2024年公司下达到事业部的任务为 万。为了较好的完成任务，事业部在贯彻原有绩效提成方案的基础上，在3月份对三店员工工资进行了大幅度调整并制度了统一的奖金分配原则，有利地提升了本酒店的薪酬竞争优势，也平衡了员工的职业满意度。同年12月，事业部再次对员工薪酬进行大面积调整，同时，为使股东及员工双方面利益得到有效保障，在充分参照三店近两年经营数据的基础上，我们再次调整了绩效分配方案，将各门店及厨部各档口的经营任务进行了重新分配，方案充分体现了任务与效益挂钩的原则，能有效刺激员工发挥各自的优势，想方设法搞好经营，充分调动员工的工作积极主动性。
五、抓好规范管理，强化协调关系，提高工作效率。
1、健全管理机构：为了强化层级管理，增强各部门人员的工作能力及执行力，2024年1月事业部正式成立厨政部、采购部及工程部，7月份又将办公室从公司分离出来，8月份组建质检小组。自此，事业部的职能部门基本健全，事业部的管理工作也在有条不紊地进行，并在门店的运营中充分发挥了作用。
2、强调层级管理，提高工作效率。自事业部各职能部门成立、人员进行整合后， 各部门人员的工作能力及工作效率都有了很大提高，各门店反映良好：
1)、3月份采购部成立晚班采购小组，5月底事业部配置了专车供晚班小组专职采购株洲两店小菜，此举开创了株洲餐饮行业采购的先河，且做好了其他同行业想都不敢想的事情。自6月份到12月份间，自购小菜的举措为株洲两店创造了8万多元的利润。
2)、工程部在公司以往的店长扩大会上一直是众夭之的，怨声不断，自事业部接手直管后，门店工程问题渐渐从多到少、从有到无，工程部的工作能力与效率多次在会上获得董事长的肯定。2024年除保证三店工程设备的正常运转外，完成的大型工程项目有：天心阁店的员工宿舍改造、电工房的扩大与增容、中央空调锅炉的更换及风口的改造;河西店的六楼员工餐厅的改造、芙蓉第平台的防水工程;神农店四区屋檐的防水工程、大厨房线路的更换及水车的维修与加固、内墙粉刷等等工程。并就以往一些未结工程全部进行了清理、结算，与外协之间形成了良好的合作关系。
2024年，事业部将工程人员的安全教育及安全防范工作放在首位，一年间，除1月2日河西店罗吉林事件外，再未发生大的安全事故。
3)、厨政部在贯彻事业部绩效提成方案的同时，结合方案实施了档口分组管理，人员层级管理，对单个档口的业绩、毛利率单独核算，因此，厨部管理也相应得到加强，出品毛利相应得到提高。由于任务到人，员工在工作中各尽其能，工作态度及能力有了很大提升。此举也打破了以往奖金吃大锅饭的惯例，真正实现了多劳多得、多超多提。
4)自公司营运部6月份结束对门店的“334”模型质检后，三店的卫生状况、员工状态、菜品质量等一度反弹，事业部当机立断：重新组建质检部。短短四个月的时间，质检小组取得的成果却不小，最明显的有：河西店，从8月份基础设施设备上的“五指一抹黑”到现在的窗明几净;神农店，从刚开始时桌布五颜六色，长短不一到现在的整齐划一;天心阁店：从最初的一个包厢几个灯泡不亮到现在的灯火通明……
3、改进、完善会议制度。为了提高会议质量，自10份开始事业部改进会议制度，取消了长期以来保持下来的各门店、各部门宣读式的上月工作总结和下月计划汇报，由于会议时间得到了有效利用，使门店和部门的问题当场得到了回复、解决，上级的指令得到了及时有效的落实和执行。
4、加强协调、沟系。事业部旗下有三个门店、四个职能部门，工作分工细，环节也多，一项工作的完成，有赖于各部门之间的协调合作。因此，在事业部每周一的例会上我们都会反复强调，出现问题，部门间不得互相推搪，该谁承担的责任要勇于承担，并快速改进，部门间要相互配合，搞好协调。因此，2024年大大减少过去存在的一些工作脱节的现象，以往的遗留问题在各部门的配合、协调下也得到了彻底解决。
六、完善培训、学习制度，努力提高管理层素质：
1、学习、培训。
2024年8月，在通过与聚成公司的接触后，我们首次认识到了培训在管理中的重要作用，从此也拉开了盛世芙蓉外派学习的高潮：2024年9月中旬，三店店长去北京参加东方美食卓越店长训练营培训;2024年10月下旬，厨政总监及三店厨师长分批去济南参加东方美食培训班;2024年11月底，三店经理及部分主管去长沙参加聚成公司举办的为期两天的《卓越领导魅力》学习;2024年12月初，株洲两店营业部人员参加了聚成公司在株洲举办的《营销策略》学习……可喜的是，学习回来后，我们的管理层们在结合自身优缺点的同时，将所学知识灵活地用到了我们的工作中，神农店、河西店分别进行了不同形式的全员培训，厨部加强了“5常”管理的巩固，楼面进行了“6常“管理的规范，以上措施都取得了不错的效果。
2、技能比赛：
2024年是一个学习年，也是一个技能提高年。
2024年7月，在公司前营运部的精心组织，在事业部的大力配合下，我们开展了第一次大规模的技能比赛，比赛现场充分展示了盛世芙蓉员工的风采;
2024年6月，周新良、杨珍分别获得株洲市职业技能大赛本组的三等奖，并有幸入围省职业技能比赛名单，11月，杨珍在省职业技能大赛中获餐厅服务员组二等奖。
2024年6月，厨政部举办“豆腐美食节”，为提高厨部员工的创新能力提供了发展空间，也进一步将我们的“耕食理念”烙在了盛世芙蓉的发展旅程上。
2024年7月，龙志丹、唐杰在湖南省第__届湘菜创新大赛中分别荣获热菜和冷拼项目金奖。
众多的荣誉、众多的奖牌后面，除参赛选手的辛勤努力外，更多的是我们这个团队给予的鼓励与支持。
以上总结，说是成绩也好，经验也好，都是盛世芙蓉这个团队共同努力的结果，在此，再次感谢盛世芙蓉事业部旗下所有员工，是你们创造了这个辉煌的成就！
当然，成绩要表扬，不足之处也要勇于自我认识，在这里将工作中存在的问题也一一列举出来，希望在以后的工作中能得到公司领导的指正，能得到各部门负责人的大力支持与配合。
一、采购部：三店六名采购员，除天心阁店的文强外，其余五人均为2024年新调入人员，工龄长的不足一年，短的才三个月，除了完成门店日常的采买工作及询价定价等日常基础工作外，对于采购的计划性，价格的监控、对比，新原材料的开发等能力的提升急需加强。
二、工程部：工程人员积极、主动的工作局面仍没有打开，缺乏积极探索的精神。稍微有难度的工作就会推给上级部门解决。这也是一个在其他职能部门都存在的问题。
三、厨政部：对基层员工的培训工作没有系统、规范地进行;员工的创新能力除在比赛能得到体现外，在实际工作中并没有得到有效发挥;管理层的执行力度不强，上级下达的指令得不到有效落实。
四、团队建设：由于今年在薪酬方面采取的一系列措施，相对2024年来说，三店人员截至年底还算比较稳定。但用工质量明显不高，天心阁店尤为明显。
五、招聘渠道有限，不能及时解决人员的需求。
为解决上述工作中存在的问题，2024年将针对以上问题做出解决方案，具体年度工作安排如下：
一、制定三店2024年营业额指标及纯利润指标，并签署责任状。
1、神农店：营业额 万，纯利润 万;
2、河西店：营业额 万，纯利润 万;
3、天心阁店：营业额 万，纯利润 万。
二、结合2024年三店任务指标完成情况进行总结表彰活动，对2024年度工作作出安排。
三、全力支持、配合耕食记新项目的各项工作。
四、进一步修改、完善事业部、门店各项会议制度并成文下发。
五、建立健全事业部厨政管理、新菜计划、激励政策，统一三店厨部政策的标准。
六、借联盟总部招聘会的举行，建立事业部的人力资源平台。
七、在三店中开展全员参与挖掘地方特产和美食的活动，并制定出奖励方案。
七、有效建立并实施员工的职业生涯规划和员工创业平台计划(包含盛世芙蓉平台上的内部员工持股以及与耕食记开店创业平台的共享)。
八、有效建立各职能部门的考核机制，真正将技能、考核、效益进行有效的结合。
第五篇 公司年度工作总结与计划分享 5350字
2024年，在集团公司的坚强领导和上级有关部门的大力支持下，建工三公司以科学发展观为指导，以创先争优为契机，紧紧抓住发展这个第一要务，企业步入严格规范管理、全心全意谋发展轨道。公司上下全力打造____建工品牌，在生产经营、创精品工程、规范劳务管理及日常综合管理等方面取得较好成绩，圆满地完成年初制定的工作计划。现将一年的工作总结如下：
一年来，理顺思路，聚精会神抓管理，一心一意谋发展，取得了显著成效。全年预计共完成经营任务9.17亿元，超计划53%，施工总产值6.5亿元，超计划44%，资金回笼约3.7亿元，超计划25%，实现利润约510万元。公司顺利通过“守合同 重信用”单位复审和“三标一体”管理体系转版换证工作;在质量管理方面，所承建的工程质量合格率100%;一里洋房28#楼、____省委党校图书馆荣获“琥珀杯”，____省委党校图书馆工程荣获“____杯”，亳州供电局调度楼申报“芍花杯”，各种资料已上报，可望近期通过;安全文明管理方面，全年安全负伤频率为0‰，省委党校图书馆工程荣获“省级安全质量标准化示范工地”，____车桥职工集资楼、定远裕安水上花园33#～36#楼及幼儿园、安粮中央花园一期二组团、____国丰煤业玻璃研发楼、肥西名邦西城国际12#、13#、15#、17#、18#楼工程分别荣获____市、____市、____市“市级安全质量标准化示范工地”。其中肥西名邦·西城国际12#、13#、15#、17#、18#楼可望近期通过省安全质量标准化示范工地验收，萧县安粮中央花园项目部被萧县人民政府授予“先进单位”称号。劳务管理方面，严格按照集团公司(____)103号文件执行，做好基础，推行招投标，整合资源等方面卓有成效。这些成绩的取得是集团公司正确领导的体现，也是公司全体员工的心血和汗水的成果。
一、开拓经营，积极面对挑战。
面对较好的发展机遇，新的运行机制，良好的资金平台，我公司进一步解放思想，深入转变经营观念，强化经营意识，拓宽经营思路，紧盯市场、多方捕捉市场信息，努力提高合同谈判技巧，积极参与市场竞争，千方百计地承接重点工程和形象工程。全年共参与投标、议标工程40项，中标工程24项，全年经营任务9.17亿元，合同履约率100%。其中有影响力的代表性工程有：萧县安粮中央花园一期二组团(10.3万㎡，8000万元);肥西名邦·西城国际小区(12万㎡，1.48亿元);____县陶楼乡陶西村新农村建设工程(7.66万㎡，1.03亿元);定远裕安水上花园小区及大润发超市(22万㎡，2.2亿元);____国际汉语交流中心大酒店工程(2万㎡，4000万元);____红十字会仓储办公楼;____大学磬苑校区科技创新楼(3.8㎡，6500万元);寿县展业国际大酒店(3.2万㎡，4980万元)等工程，为公司继续发展奠定良好的基础。
二、全力打造____建工品牌，加强质量安全管理。
品牌是企业的追求，是信誉的保证，是企业的形象。公司积极推进品牌战略，大力铸造精品工程，以点带面，全面提升公司管理水平和工程品质。公司质量安全监管部门，加大对质量安全法律法规的宣传贯彻执行，结合公司的质量安全生产实际情况，严格落实质量安全生产责任制，加大巡查力度，在施工过程中做好每道工序的控制，发现问题及时整改，有效控制和减少施工质量安全隐患，确保施工质量安全管理处于受控状态。近来，公司精品工程创建，呈阶梯型持续提高，得到了社会广泛赞誉，2024年创市优质工程“琥珀杯”二项、____省委党校图书馆已申报“____杯”、亳州供电生产调度楼已申报“芍花杯”;可望创“省安全质量标准化示范工地”三项、分别创____市、____市、____市“市安全质量标准化示范工地”共计六项。这些成绩的取得，无不凝结着公司全体员工的辛勤汗水和艰苦劳动，树立了企业形象，为做大、做强“____建工”品牌，贡献了力量。
三、强化日常综合管理，促进企业发展
1、不断完善企业的日常管理制度化。
一是认真学习并严格贯彻执行集团公司出台的各项管理规章制度，进一步加深理解和消化，在实际工作中应用。二是努力学习国家制定的工程规范及相关质量技术规程，不断提高自身技术管理水平。三是根据集团公司下达的编制，精减人员，精干高效，积极推行收入与付出和绩效挂钩，形成责、权、利相一致，有效促进员工工作的积极性、创造性，提高办事效率。
2、进一步规范财务管理，防范资金使用风险。
2024年公司财务管理工作重心围绕在资金运用、项目报账、税收清缴及风险防范重点领域;在管理手段上，始终把优质服务和精细化管理贯穿于日常工作，扎实做好财务管理工作的每一步。2024年，管理费收入预计约1220万元，利润约510万元，支出费用预计为327万元。资金管理是财务管理最关键的一环，由于资金紧张的问题一直存在，特别是下半年，受国家对房地产业宏观调控政策的影响，资金紧张矛盾日益突出，用好用活有限的资金就成为财务管理的重中之重，对于重点项目，加强预控，加大扶持力度，在资金上予以倾斜。公司依据集团公司资金管理相关办法规定，严格资金使用的报告和审批制度，加大资金流向监督力度，密切关注资金运行情况，防范资金使用风险，确保资金使用的安全性和收益性。
3、注重人才的成长，为企业发展培养后备力量。
面对日益激烈的建筑业间的竞争，其实是人才的竞争，人才是企业生存和发展的源泉，是壮大的动力。○1公司根据发展的需要，按照人才招录用程序，从大中专毕业学校招收8名，并从在建项目中招录用人员8名，充实到基层一线岗位和部分职能科室，充分培养和锻炼他们，使之早日成为合格的人才。同时，不定期对专业技术人员进行调查摸底，掌握他们思想动态、工作动态和兴趣爱好。通过多方法、多渠道的交流沟通和安排，公司专业技术人员基本趋于稳定。○2积极鼓励年青的工程专业技术人员参加建造师考试，目前有3人顺利通过二级建造师，为经营工作储备人才。同时努力培养素质高、能力强、懂技术的年青专业人员担任项目经理、项目副经理，并培养能够承担大体量、大规模工程的项目经理。○3全年新培训三类安全管理人员10人，质检员6人，特种作业人员7人，为企业的发展，更好地参与市场竞争奠定了良好的基础。
4、发挥资源优势，为项目生产提供保障。
积极宣传集团公司的资源优势，要求在建项目严格按规定和招投标程序从集团公司采购钢材和砼，并按的约定支付款项。全年共有22个项目享受钢材集中采购的优势，有力地保障了项目的生产，解决了项目经理的压力。但同时也看到，受房地产形势影响，资金回笼缓慢，有的项目甚至垫资到封顶，加大了按规定支付钢材款的压力。
四、加强劳务规范管理，积极适应劳务管理新机制。
一年来，在____建工劳务公司的领导下，三分公司劳务管理全体人员加强学习，提高劳务管理人员的整体政治素质和业务水平，全面贯彻执行(____)103号文件精神。积极获取相关信息，发挥联动机制;做好与项目劳务管理的工作对接，深入施工现场，进一步完善项目劳动合同签订、考勤、工资发放等基础性工作;服务好项目，及时沟通化解劳务纠纷，切实维护农民工合法权益，帮助项目解决问题，提高劳务工作人员责任心和管理意识，与项目建立相互信赖关系;建立和巩固劳务人力资源储备，积极整合班组，推荐合格班组36个，务工人员约1200人，加强过程和动态管理，进一步做到选优选强;全年对祥源广场两个项目部、陶楼新农村建设四个项目部、____大学新校区项目部等10个项目履行招投标手续，择优选择有实力的班组。三分公司尽职尽责、尽心尽力，扎实抓好、做好劳务基础工作和劳务管理创新工作，为项目生产提供有力保障。
五、加强党组织建设和企业精神文明建设。
1、加强党建，培养新鲜血液。
公司党支部不断加强组织制度建设，加强对党员的管理，及时按规定为党员办理调动手续，努力吸收新党员，引导积极要求进步人员加入党组织，认真做好入党积极分子思想教育和政治学习。确保党员的质量，有力构造党员队伍的纯洁性和先进性。今年“七一”前发展中共预备党员二名，11月底派选4名入党积极分子参加集团公司党委组织的培训，为党组织增添新的血液。
2、加强政治理论学习。
为提高党员干部的综合素质，党支部不断加强党员理论学习，坚持用邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观指导，采用办公会议制度，项目现场协调会和专题会议等多种学习形式，开展理论宣传和思想教育活动。通过学习，领会创先争优的真正内涵，真正把理论学习变为统一思想，提高素质，谋求发展的过程，着力提高驾驭市场和应变复杂经济的能力，增强大局意识，提高服务质量，人人树立主人翁态度，以极大的热情投身工作。
3、积极开展创先争优活动。
公司积极响应集团公司开展的创先争优活动，要求每个共产党员都要创先争优，处处起到先锋模范作用，今年5月，芜湖徽商·财富广场创建“党员先锋号”挂牌，该工程项目经理是一位具有丰富施工现场管理经验的同志，从项目开工就高起点、高标准，严格按照规范，加强施工过程的质量安全控制，为在外地工程创建____建工光辉形象打下基础，为创先争优活动中起到带头先锋模范作用，受到主管部门和建设单位、监理单位的一致好评。
4、加强宣传思想政治工作。
进一步加大思想政治工作力度，牢固树立主人翁意识，大力推进企业文化建设，弘扬企业精神，加强____建工品牌的宣传力度，提升企业形象，提高企业品牌的社会知名度。另一方面积极向《____建工》投稿，宣传企业生产经营业绩，以及重点工程的建设情况及创建精品工程的过程。全年共投稿40多篇，扩大公司的知名度，树立公司的形象。
5、积极开展职工娱乐活动。
“五四”前夕，公司召开年轻专业技术人员、共青团员座谈会，大家畅谈日常工作、生活中的体会和感想，以及对公司的发展提出好的建议，会后公司还组织了青年员工到西递宏村及千岛湖两日游，进一步促进彼此间的交流，活动中，大家展现了饱满的热情和青春的活力。积极组织员工参加集团公司组织的“岗位争优秀 业绩创一流”的演讲比赛，荣获集团公司一等奖安粮集团三等奖。同时，认真选拔体育爱好者代表建工集团参加市建委组织的“市政杯”体育大赛，推荐乒乓球、羽毛球和篮球共6名选手参加。丰富了广大职工的业余文化生活，开阔视野，增长知识，进一步激发职工爱企业、爱岗位的热情。
6、社会治安综合和计划生育工作严格按规定执行，呈现良性循环的态势。
回顾2024年，硕果累累，成绩显著。但还存在一些问题和不足，受房地产形势的影响，部分项目资金短缺;中标的公建工程较少;组团式大型项目增多，管理难度增加;需要融资项目增多，融资渠道有限，资金紧张矛盾凸显;员工的能力水平和素质有待进一步提高。
展望2024年，公司面对竞争激烈的建筑市场，不断增强紧迫感、责任感，牢固树立大局意识、全局意识;充分发扬团队精神，发挥整体优势，整合优质资源，保持企业稳定、良好的发展。
二○一二年工作计划
二○一二年按照集团公司提倡的“双百”建工的愿景，继续做大____建工，积极捕捉市场信息，开拓经营，争创精品工程，规范劳务用工管理，加强公司综合管理，主要做好以下几个方面的工作：
一、主要经济指标：
2024年实现生产经营任务4.5亿元，生产任务4.5亿元，资金回笼3亿元。为实现上述目标，一是对房地产项目慎重介入，充分调研，反复论证，有选择性的承建新项目。二是对在建项目并有良好发展态势的建设单位，紧密跟踪，逐步加大经营成果。三是在公建和基础设施项目方面，有更大突破，充分展示企业的优势和资源的实力。四是着力抓好在建项目现场管理，在施工过程中，认真分解、紧密安排，努力实现生产计划任务。五是密切关注项目进展和资金回笼，督促回款，化解风险。
二、安全质量方面：
公司视质量是企业的生命，视安全是企业的效益，建立健全质量安全生产责任制，切实加强对施工现场质量安全管理，做好质量安全防范措施和各专项方案的制定，有效控制施工质量安全隐患，确保施工管理处于受控状态，加大日常监管和巡查力度，确保工程合格率100%，安全负伤频率控制在3‰以内，创“市级安全质量标准示范工地”四项，示范率30%以上，争创“省级安全质量标准示范工地”两项，创市优质工程“琥珀杯”一项，力争创“____杯”一项。
三、劳务管理：
劳务管理工作上台阶，遵守制度，深入执行，强化基础工作，加大新开工项目招投标力度，紧紧跟踪已整合的劳务资金，努力吸收有实力、有能力的班组。
四、综合管理：
1、确保通过“重合同，守信用”和“三标一体”复审工作。
2、继续按照集团公司《资金管理办法》及《补充办法》的相关规定，加强资金风险管理，加大对项目资金使用的监控力度，严格资金使用的报告审批制度，密切关注资金的运行情况，确保资金使用的安全性和收益性。
3、重视人才，关心人才成长。
公司在注重企业壮大的同时，把人才的培养放在首位。准备从大中专院校招收一批品学兼优的毕业生4名，并根据实际从在建项目中适时招录相关专业技术人才，充实到一线基层岗位，锻炼他们，使之早日成为合格的人才，选派人员参加技术员、施工员、安全员、测量员、检验员等特殊工种的学习。
五、加强党建和企业精神文明建设：
认真学习实践科学发展观，十七届六中全会精神和集团公司出台的各项管理规章制度，分析总结工作中遇到的问题，坚持联系企业实际，学以致用，认真把理论学习的过程转变为统一思想，提高素质，谋求发展的过程，全力推进企业发展。
建立健全党组织，加强党员队伍建设，紧紧围绕企业生产经营这个中心，全面提高党员的思想政治素质和技术业务水平，把优秀的人才吸收到党组织中来。加强党风廉政建设，尤其是党员领导干部的廉洁自律教育。大力推进企业文化建设，积极开展丰富多彩的文化娱乐活动，增强广大员工的主动性和创造性，充分挖掘潜力，鼓励有写作水平的人员多投稿，宣传企业的重大活动和良好的道德风尚。总之要以先进文化塑造企业形象，用企业精神鼓舞员工士气，不断增强企业的凝聚力和向心力。
第六篇 营销公司年度工作总结和计划书 1000字
随着山东区市场逐渐发展成熟，竞争日益激烈，机遇与考验并存。05年，销售工作仍将是我们公司的工作重点，面对先期投入，正视现有市场，作为我山东区销售经理，我创业激情高涨，信心百倍，又深感责任重大。
着眼公司当前，兼顾未来发展。05年，在总经理的领导下，在销售工作中我坚持做到：突出重点维护现有市场，把握时机开发潜在客户，注重销售细节，强化优质服务，稳固和提高市场占有率，积极争取圆满完成销售任务。
一、销量指标：
至2024年12月31日，山东区销售任务560万元，销售目标700万元(2024年度销售计划表附后);
二、计划拟定：
1、年初拟定《年度销售总体计划》;
2、年终拟定《年度销售总结》;
3、月初拟定《月销售计划表》和《月访客户计划表》;
4、月末拟定《月销售统计表》和《月访客户统计表》;
三、客户分类：
根据04年度销售额度，对市场进行细分化，将现有客户分为vip用户、一级用户、二级用户和其它用户四大类，并对各级用户进行全面分析。
四、实施措施：
1、技术交流：
(1)本年度针对vip客户的技术部、售后服务部开展一次技术交流研讨会;
(2)参加相关行业展会两次，其中展会期间安排一场大型联谊座谈会;
2、客户回访：
目前在国内市场上流通的相似品牌有七八种之多，与我司品牌相当的有三四种，技术方面不相上下，竞争愈来愈激烈，已构成市场威胁。为稳固和拓展市场，务必加强与客户的交流，协调与客户、直接用户之间的关系。
(1)为与客户加强信息交流，增近感情，对vip客户每月拜访一次;对一级客户每两月拜访一次;对于二级客户根据实际情况另行安排拜访时间;
(2)适应把握形势，销售工作已不仅仅是销货到我们的客户方即为结束，还要帮助客户出货，帮助客户做直接用户的工作，这项工作列入我05年工作重点。
3、网络检索：
充分发挥我司网站及网络资源，通过信息检索发现掌握销售信息。
4、售后协调：
目前情况下，我公司仍然以贸易为主，“卖产品不如卖服务”，在下一步工作中，我们要增强责任感，不断强化优质服务。
用户使用我们的产品如同享受我们提供的服务，从稳固市场、长远合作的角度，我们务必强化为客户负责的意识，把握每一次与用户接触的机会，提供热情详细周到的售后服务，给公司增加一个制胜的筹码。
本年度我将严格遵守公司各项规章制度，加强业务学习，提高业务水平，努力完成销售任务。挑战已经到来，既然选择了远方，何畏风雨兼程，我相信：用心一定能赢得精彩！
第七篇 房地产公司年度总结与计划 2450字
20__年是____地产集团公司精耕细作、持续发展的一年，也是集团公司重要项目——__开发建设的关键一年。在集团公司的正确领导和英明决策下，公司全体员工本着“团结、拼搏、求实、创新”的精神，经过辛勤工作，取得了较好的成绩。现将公司一年来的工作总结及20__年工作计划汇报如下：
(一)“__”开发建设稳步推进：
20__年是__“__”项目全面开发的关键一年。经历了20__年波折坎坷的开发历程，__公司倍感压力，也深感责任重大。消化项目开发过程中的不利因素，整合各类资源，形成项目成功开发的合力，是__公司全年工作的重点。在加快推进项目开发的总要求下，____公司明确了前期各阶段重点工作。
一、完成现阶段设计工作
首先，确定项目方案布局和产品定位，于20__年2月通过规划方案，7月获得方案设计审查批复;其次，11月完成__区全部施工图的设计;以及施工图的审查， 12月完成__组团全部施工图的备案。
二、完成前期报建工作
按照__房地产项目开发的行政要求，依次取得三个地块的土地使用证、项目备案登记证、消防审查批复、园林绿化批复、项目环评批复、雷电灾害评估、人防批复、施工图审查、__组团建筑工程规划许可证、__组团建筑工程施工许可证等，使__项目建设能合法顺利展开。
三、项目建设全面推进
____项目于20__年1月完成项目范围内青苗的赔付，完成施工场地临时用水、用电的铺设，开始土石方工程施工和地质勘查，3月开始__地块地基强夯工程，4月完成项目部活动板房建设，开始修建__大道，5月完成__组团地基强夯并开始桩基工程施工，6月完成__5、__6号楼桩基施工，__大道顺利通车，7月完成d地块地基强夯工程，8月完成__3、__4号楼桩基工程，开始建设销售接待中心。全年__项目累计完成土石方开挖50万立方米，场地平整回填10万平方米，地基强夯5万平方米。累计完成总投资6.5亿元。
四、超额完成年度融资任务
房地产业是一个高度资金密集性行业，资金是项目开发的生命。通过不懈的努力，20__年公司融资工作取得可喜成绩，在集团公司优良资产的支撑下超额完成年初的既定目标，为20__年的全面拓展打下坚实的基础。
五、不断规范各项管理制度
20__年是__公司内部管理制度逐步健全的一年。根据集团公司要求：管理工作要向规范化、制度化迈进。在各部门员工的积极配合下，__公司20__年出台了《财务管理制度》、《物资申购领用制度》、《车辆管理制度》等，制定了各岗位员工的《岗位职责》，并规范了车辆使用和油料管理工作。制定和完善了员工考核管理办法，完善了质量责任制。同时，通过对公司现有的管理制度进行修改和完善，对各种违规违纪行为严格按照制度进行认真处理，使企业管理水平有所提高。
六、前期营销策划
__项目20__年4月组建销售团队，完成了“__”项目推介，使__项目深入__百姓心中，并进行了各类潜在客户的摸底工作。__项目由于过硬的规划，精心的设计，优越的地理位置以及项目的卓越品质，荣获 “__”、“___”称号。这都为20__年全面展开的营销工作奠定了良好的基础。
(二)、酒店工作华丽转身
20__年__酒店在中央强力限制三公消费的大背景下仍取得较好成绩。为集中力量，搞好__项目开发建设，集团公司决定将__酒店运营模式改变为个体承包，并于20__年年底前完成这一转变。
(三)、农贸市场经营稳中有升
____农贸市场经过20__年的经营调整，目前租金收益稳步上升。农贸市场在稳步经营的同时，两个家具卖场的入住盘活了农贸市场的存量资产，使公司利益和社会效益得到化。
20__年集团公司取得的上述成绩，和全体员工的辛勤工作密不可分。在20__年的工作中，涌现出众多像____这样的好同志。他们长期工作在第一线，爱岗敬业、任劳任怨、克己奉公，始终把公司利益放在第一位，是我们全体员工学习的好榜样。
20__年集团公司虽然取得一定的成绩，但对照年初既定目标计划还有一定差距，特别是__项目总体推进进展相对缓慢。究其原因，主要有以下三个方面：一是管理水平还有待进一步提高;二是设计单位的设计速度严重制约__项目各项工作的推进;三是项目用地地质情况相对复杂，使桩基施工工期延长;四是__地区行政管理繁琐，相对增加了处理各种突发事件的时间。
20__年工作计划如下：
(一)指导思想
以经济效益为中心，通过认真研究产品、研究市场，加大创新力度，使项目品质具有前瞻性和差异性，使公司的经济效益和社会效益得到提升。
(二)目标计划
1、__项目
计划全年开工房屋总建筑面积约36万平方米，计划实现销售5亿元，力争达到6亿元，回笼资金4亿元以上。计划3月开盘销售。全年完成住宅部分可售面积80%以上的销售量，商业部分待市场行情适时而定。
2、拓展其他项目
根据国家大的房地产政策，结合各地区房地产发展的具体情况，进行稳妥的项目开发。
(三)工作措施
1、进一步改革和完善企业管理体制和经营机制，根据项目及公司发展的需要，合理调整和完善现行机构设置及人员力量的配置。
2、以市场为导向，强力推进__项目建设和销售工作
“__”项目前期工作大的障碍已在20__年基本扫除。因此，在20__年的工作中，我们必须集中集团公司主要精力，全力以赴抓好项目的建设、销售工作，确保20__年3月开盘销售，使企业品牌及公司形象能得到较大提升。
首先是围绕全年的销售计划，要加强和做好市场调研，制定切实可行的营销推广及市场招商方案，搭建好营销及队伍，加强营销的业务培训，加大销售工作力度，保证项目销售计划的顺利实现。
其次，加快项目建设进度。加强项目施工过程各个环节的建设管理，强化与设计单位、施工单位、监理单位及政府各部门的沟通力度，在确保施工质量和安全前提采取各种有效措施强力推进__的建设进度。第三、加强市场调查研究及产品的自身研发，确保项目后期住宅具有较强的市场竞争力。
3、切实加强企业内部管理，提高企业整体战斗力。
进一步完善企业规章制度，加大企业各项规章制度的贯彻执行及监督检查的工作力度，使公司日常工作更加有序，更加有效。同时，继续强化对全体员工的教育和业务培训，切实提高员工的思想意识和业务技能水平。
4、加大资本运作力度，千方百计想办法盘活资产，以保证项目的顺利推进。
总之，20__年工作，时间紧，任务重，但我们相信，只要公司全体员工能够统一思想齐心协力，与时俱进、努力拼搏、扎实工作，就一定能圆满完成集团公司下达的全年各项目标工作任务。
第八篇 策划公司年度工作总结与计划 1300字
去年初，我们制定了公司经营目标指标，当时可能各位觉得不太可能完成，因为我们前两个月都是亏损的，但随着时间的推移，我们在年末看到的数字，已经远远超额完成了，这次的年终分配也是预藏了今年二月份的指标，剩余部分拿出了其中百分之二十几作为年终奖励，也就是说，今年二月份大家将看到的数字是第一个月就完成指标并超额，过完年后，第一个月就有好的提成数拿，因为指标高提成也高，员工中努力的还能很快加上工资。
回顾过去的一年，是正方发展历极不寻常的一年，去年我们采取了公开指标和公司利润，让每一位员工都明白公司每个月的经营状态，让每一个员工都随正方的成功而心跳，也为正方的危机而心焦，应该说，在透明的经营赢亏数据面前，我们不敢懈怠，我们深感压力与责任。
回顾过去的一年，我们看到好多在公司辛勤努力工作的身边最亲密的同事，有经常熬夜加班的设计部的全体同仁，默默无语、潜心好学、勇于奉献的孙剑雨;急客户所急、想客户所想，笑口常开的陈冰;赢在中国杂志主设计、动作飞快、责任心日增的杨飞;满面春风、好脾气的洪晓兵，他们都是好样的。
策划部中有我们的才女周皆婷，她服务于近十个客户，忙得不亦乐乎却依旧春风满面;有进公司不久，积极上进、虚心好学的赵宏伟;有以博客为宣传工具，大力宏扬正方文化的、慷慨而讲情义的殷徳义;有我们亲爱的刚做了爸爸的植兵大师，他现在兼任两个部门的总监，负责创意和工作协调、把关，任务繁杂，精力消耗很大，但他十六年的专业经历和牧羊座的个性总是能应对各种挑战，有他在正方，我们似乎没有不敢接的策划业务。
当然我们别忘了还有每天服务于客户和同事的的张孝文，由于她的努力并坚持，我们获得了多拿滋这样忠实的客户;司机赵宏伟从来任劳任怨，把出车任务当做上战场的命令，总是安全把各位送达目的地，当然他也花了不少罚金权当交了公税，好在他年底还多了一份安全奖，权当安慰奖得了。
值得我们大书特书的是我们的两位大姐，金一姫，自从负责物料供应以来，她经常在休息天被客户的送货命令所打扰，但她总是不折不扣地完成任务，并按时催缴货款，她对工作认真负责、细心，这一切得益于做财务出身的职业素养，我们期待她在新的一年能更好地把控成本使公司产生更多赢利;樊姐，樊利平，她一人身兼客户经理、办公室主管、出纳三项工作，偶尔还要当一下司机帮助公司其他人员进行业务联络，她的身影是每一个同事最最熟悉的，她不仅仅完成本职内工作，而且对于公司其他人需要帮助的时候，她总是义不容辞地、想方设法地把忙帮到底，她人品正、业务经验足、责任心超强，对于她经手的业务，她都会仔仔细细校对文稿，立争不出工作差错，应该说，我们为拥有这样的大姐感到幸福和欣慰。
最后，我们的文秘徐晶晶小姐由于工作踏实，积极好学，很快地胜任了目前的岗位，并努力向着文案职位迈进;还有我们的实习生朱雨辰，专业不对口，但也很有兴趣地感受着正方的一切。
如数家珍地把各位的长处一一道来，希望我们每一个正方员工从身边的人中取长补短，并同时反省自身的不足，用心血与汗水浇灌我们正方这块生存了十五年的牌子，希望我们在新的一年里，更加努力学习专业知识，更好地互助互动，把新年新任务努力地完成，争取不俗的业绩，年终荷包更满满。
第九篇 担保公司年度总结和计划 1350字
20__年是我们公司开展业务的第一年，一年来我们“以优质服务为中心，防范风险为根本，提高效益为目的，支持服务中小企业，努力打造信用浙江”的经营理念。全体员工齐心协力，努力工作，共办理担保业务264笔，担保金额12940万元，累计担保金额15538万元，取得了社会效益和经济效益双丰收。
一、20__年主要工作
1、加强内部管理，健全组织机构。
作为新组建的公司，一切都得从头开始，而加强内部管理，建章立制，是公司规范经营，稳健发展的基础，因此我们首先从基础工作入手。一是单独设立业务经营部，配备了专业调查人员;二是参照兄弟担保机构的经验，制定了各类业务资料;三是制定了业务操作规定，风险防范措施和各岗位职责;四是配备了电脑、打印机、传真机等硬件设施。明确了网络操作员，确保信息畅通，及时上报业务经营情况。
2、加强学习，努力提高业务水平。
担保是高风险行业，对于从业人员除了要有较高的风险意识以外，还必须要有丰富的业务知识和实际业务操作能力。因此，我们非常重视自身的学习。我们一方面从书本上学，自学和集中学相结合，认真学习财政金融相关政策。学习、了解有关部委的政策，及时掌握经济领域的新动向。积极参加业务培训，提高业务技能。另一方面向兄弟担保公司学习，学习他们的工作经验为我所用。
3、以诚为本，努力为企业服务。
我们以“热情、及时、高效、双赢”为公司的服务理念，在实际工作中能急企业所急，想企业所想，只要企业找到我们，需要我们的担保，我们总是及时地进行调查，尽快作出答复，主动与银行沟通，帮助企业解决资金困难。
4、加强保前调查核实，严把风险关。
担保是一项高风险行业，如不加以防范，就会造成损失。因此对待每一担保，我们都严把风险关，不搞人情担保，认真做好客户保前外部信用信息的调查，对企业的生产经营情况、财务状况、还款能力进行认真评估，避免大额代偿赔付的发生。
二、几点体会
1、防范风险，讲求一个实字。防范和控制风险是担保业务安身立命之本，是为中小企业服务和公司自身发展的前提，担保业是高风险行业，只有切实防范和控制风险才能更好的为中小企业服务。而要有效的防范风险，必须讲求一个实字，只有把工作做实做深做细，才能有效防范风险。
2、开拓业务，讲求一个稳字。作为一家担保企业，要担负起为中小企业服务的重任，必须要大力开拓业务。但由于担保公司本身的特殊性，又不能急于求成，必须讲求一个稳字，只有稳健经营，才能可持续发展。
3、服务企业，讲求一个诚字。担保企业既是高风险行业，也是服务行业，既然是服务行业，那么就要讲求一个诚字，诚心诚意的为中小企业服务，要急企业所急，想企业所想，努力为他们排扰解难，只有这样才能密切企、保关系，达到双赢的目的。
三、几点建议
1、对担保企业要加强培训，特别是如何把握受保企业的经营风险方面多讲案例，多实地考察。
2、企业没有权证的反担保资产到政府有关部门登记困难，一旦出现风险，担保公司的利益难以得到法律保护。如何解决这一问题，需要探讨，需要对策办法。
四、20__年工作思路
1、加强与合作银行沟通，争取提高原有担保放大倍数，同时积极与其他银行联系，以增加新的合作银行。
2、积极开拓创新业务，增加担保种类，更好的为中小企业服务，为缓解中小企业融资作出应有的贡献。
3、加强内部管理，建立完善考核体系，提高员工主观能动性，提高工作效率和服务水平。
第十篇 2023公司年度总结及计划 1650字
时光飞逝，伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏，2023年就这样快接近尾声，虽然我来公司时间还不太长，但是时间的脚步依然没有放慢它前行的脚步，经过这一段时间的工作，有很多所感所悟，现总结如下：
对于工作这个词，是潜移默化的接受的，作为一名从高校毕业时间很短的学生来说，社会经验、工作经验都很缺乏，所以在平时我要多学多问，付出比别人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是领导们无微不至的关怀，同事们团结奋发、互帮互助的干劲，工作中认真务实的作风，这对走上工作岗位时间短的我来说是受益匪浅的，为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。没有太多宏伟的高瞻远瞩，也没有过于细腻的深切体会，只是在工作的当中的一些琐碎的想法和话语，分为几方面总结：
一、学习业务知识，作好本职工作
学习是一辈子的事情，我学的是电子商务专业，对工程资料方面几乎是零的开始，所以初期就很盲目，给自己的岗位学习造成了极大的阻碍，后来经过领导和同事的及时引导，加上自我深入的感性认识和学习，逐渐的对工作性质和工作内容有了良好的适应，万事开头难，有了一个好的开始，我相信以后的工作会进行的很顺利，自己的进步会很明显。
二、理论联系实际，在实践中成长
无论我们的理论知识多么丰富，最后都是要回归到实践中来，因为工作本身就是实践性的。
在以前谈到理论联系实际，就会潜意识的理解为把书面的理论知识转化为被动的动作行为。在参加工作之后才发现，以前的想法都是片面的或形而上学的，因为以前思考问题都是基于完全的理论之上，没有真正触碰到实践的东西，才会导致理解结果显得单薄和脆弱。直到慢慢的接触到实际的工作，并在工作中去处理以一些问题，才发现理论和实际其实是相辅相成的，理论联系实际本事是应该具备主观能动性的，理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程。我们的实践需要以理论作为基石，然后在理论基础上去探索和实施；而我们在实践过程中又不断的进行总结和思考，为自己的理论知识补充鲜活的营养。理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程，
冰冻三尺，非一日之寒。经过实践的积累，自己在工作的各方面都有了明显的进步，每次遇到困难时，我就虚心系向别人请教，事后自己又归纳总结，不断的改进自己的方式方法，虽然目前还是显得稚嫩和粗糙，但我会在今后的工作中不断的历练和提升的。
三、加强思想文化建设，提升综合素质
我作为公司的一名新人，也将是未来的新生力量，深感肩上的责任重大。公司的领导也时常教导我们要多学习各种知识，多参加各种活动，锻炼自己多方面的能力，以提高自身的素质层次。
我平时也保持着读书的习惯，读中国古典的名著和现当代的一些励志的书籍，书籍是人类进步的阶梯，我从书中得到了太多太多的东西，自身的进步和充实有书籍的很大功劳。
经过了这一阶段的工作和学习，感触很多，收获也很多，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在今后的时间里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献，也为个人的提高创造更多的空间。
四、自身不足之处，及今后工作计划
一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，与客户沟通还在基本格式上徘徊，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。
发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。
发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。
