社区服务群众工作总结3篇

第1篇 社区工作总结：全心全意服务群众 努力创建和谐社区

我们xx社区位于中央大街以北、xx路以西、北环路以南、江阴路以东。共有8个自然小组，xx名村民，xx亩耕地。xx集团、xx学校坐落境内。今年以来，我们xx社区两委班子在xx经济开发区管工委和管委会的正确领导下，精诚团结，狠抓落实，积极宣传党的惠民、利民政策，宣传县委、县政府建设新城区的总体规划，全力配合县城建指挥部和开发区规划建设局，顺利完成了界内六条道路、xx景观河以及xx小区的前期征地和附属物的清理工作。在班子建设、社区稳定、项目服务、计划生育、危房翻建等方面也都做了大量的工作，圆满完成了开发区安排的各项工作任务。为创建和谐社区做了大量工作。具体做法总结如下：

一、以学习“科学发展观”活动为载体，进一步加强政治和业务学习，加强两委班子建设，充分保持班子的凝聚力和战斗力。

完全可以说，今年是我们xx历史上变化最大、最多的一年。一是班子人员变动大，从书记、会计、计生专干等主职干部到个别组长，涉及达x人之多；二是村容村貌变化大，截止到日前，xx的路面和路灯都已建设安装完毕，为加快新城区建设拉起了框架。如今，走在新修的公路上，我们比任何时候都要强烈地感受到了时代的飞速发展、感受到了城市生活离我们近在咫尺触手可及，油然升起一种欣逢盛世的喜悦和自豪。确实，我们为我们的时代而欢欣，为我们xx的历史机遇和快速发展而振奋。但是，我们也比任何时候付出的汗水和劳动都要多，都要累。从年初开发区对我们两委班子调整开始，在贾书记的带领下，我们迅速磨合，新的工作任务和工作压力不允许我们有任何懈怠。结合学习“科学发展观”活动，我们重点加强了两委班子的政治思想和业务技能学习，上下拧成一股绳，心往一处想，劲往一处使，全面推行“村务公开”和“党务公开”的工作制度。两委班子紧密团结，各项业务实行阳光操作，不仅保证了工作的顺利开展，也充分得到了广大群众的大力支持。干群关系进一步得到了融洽，干部形象也得到了很大的提升。

二、以实行“拉链工作法”为抓手，进一步提高工作效率，确保各项工作落到实处。

（一）、全面排查，不留隐患，认真做好稳定工作。

过去，由于种种原因，我们xx的群众上访很多，牵扯了我们不少精力，也给各项工作带来了不少阻碍。针对这种情况，我们首先从自身做起，从两委班子的直系亲属做起，在征地、清理附属物、计划生育兑现、危房翻建等群众极为关注和敏感的工作中带头响应和落实，并及时对外公开。在自身形象上，我们积极遵守禁酒令，保证工作日中午不饮酒，即使去出礼，也不例外。其次，对个别老上访户，我们因人制宜，因事制宜，安排专人上门做思想工作，对其反映的问题尽快给予答复和解决，属于历史遗留问题，我们也尽最大限度的给予帮助。由于我们在这项工作中做的细，做的实，从而保证了全1——9月份上访率为零。

第2篇 联系社区服务群众总结

驻点联系群众工作总结

xx街采取“一二三四”措施开展领导 干部驻点普遍直接联系群众工作

xx

街采取“一二三四”措施开展领导 干部驻点普遍

直接联系群众工作

领导干部驻点普遍

直接联系群众是省委大抓基层党建的重大部署，也是巩固党的群众路线教育实践活动成果的

民心工程。xx街采取“一二三四”（即是发放一张联系服务卡、组建两支队伍、建立三本台

账、把握四个固定原则）工作法，派出x个直接联系群众驻点团队、xx多名干部分别进驻xx

个社区（经联社），面对面联系群众，心连心服务群众，促进街领导干部驻点普遍直接联系群

众工作，将密切党群干群落到实处。

发放一张联系服务

卡

xx街统一制作了

一张便民联系服务卡，将驻点团队成员的姓名、职务、联系电话及服务承诺等印在服务卡上，

送到所联系的群众，方便驻点干部与群众经常联系，切实架起干部与群众联系沟通的桥梁，

“零距离”服务群众，及时解决群众遇到的难题。

组建两支队伍

xx街把组建“两支

队伍”作为驻点团队力量的补充，引导干部心贴心联系服务群众，推动服务型基层党组织建

设。这两支队伍分别是社区、经联社辅助团队，由社区（社经联社）“两委”干部、大学生村

官、法律顾问等组成，及时将村情民意向驻点团队反馈，积极发挥承接责任，听从驻点组长

统一指挥，分组分责完成工作任务。

建立三本台账

xx街通过建立“三

本台账”，引导干部增强密切联系群众、主动服务群众的工作意识，善于处理群众各类问题，

促进干部转作风、接地气、解民忧。建立“三本台账”分别是建立《驻点日志》，详细记录联

系对象的基本信息、联系时间、联系方式和所反映的问题、需要解决的困难等情况，便于掌

握情况、组织考核和群众监督；建立《驻点团队记录本》，详细记录每次开展驻点联系工作的

基本情况；建立《问题台账》，详细记录群众反映的问题，解决问题的措施、时限、结果、责

任人及群众意见反馈情况等信息。

把握四个固定原则

第3篇 社区工作组转变作风服务群众工作总结

__区（炉院街道管委会）长征新村社区工作组

至3月到长征社区以来，在这大半年的工作中，长征新村社区工作组认真围绕关于'赴基层转变作风服务群众'工作安排部署，在沙区各级党委政府和炉院街管委会的正确领导下，从关心群众的民生入手，体现党的作风建设是党的性质、宗旨、纲领、路线的重要标准，认真完成好赴基层转变作风服务群众各项工作目标任务，我工作组按照区委的统一部署，迅速行动，有序开展工作。现将工作组的工作情况汇报如下：

1、长征新村社区成立于2001年4月，位于雅山中路东一巷160号，辖区总面积1.8平方公里，__军区炮团，西以312国道为界，南至__停车场和平渠，北到广晟园小区。社区共有居民区3个（广晟园、长征新村居民区、河南庄）、辖区大小单位21个，主要单位有4家（汇晟仓储有限公司、__驻乌办事处、交建物流、__兵站），辖区商住小区1个（广晟园小区包括林达家属楼）、居民区2个（长征新村居民区、河南庄居民区）、单位型楼栋1栋（__居民楼），属纯居民型社区。共有居民2194户5563人，其中常住户1022户2704人，分别占总户数的48%和居民的49%；流动人口1172户2859人，分别占总户数的52%和总人数的51%；辖区汉族1842户4631人，分别占总户数的91%和总人数的90%；少数民族352户932人，分别占总户数的9%和总人口的10%；出租房屋（公房、）373间；出租房屋（私房）515户，其中商业店铺出租144间，其中少数民族58户，148人。辖区内有低保户9户16人、'三老'人员1名、残疾人16人、重点管控人员3人、'7.5'解脱人员1人，受伤2人。具有流动人口多，出入频繁，居住时间不稳定的特点。目前社区'两委'班子成员有9人（街道干部5人、民警1人、聘用人员5人），市级下派干部2人（其中挂职干部1人），区级下派干部3人。辖区居民党员214人（其中社区党员7人），团员89人（其中社区团员2人）为此，我工作组遵照区委、组织部的工作要求，针对社区特点和实际情况，紧紧围绕宣传教育群众、服务群众、维护社会稳定、加强社区基础工作等方面开展工作，强基固本，社区各方面工作显现出全面、有序、健康发展的良好态势。

2、转变社区作风、优化工作环境，是践行'三个代表'重要思想、全面落实科学发展观、实现执政为民的本质要求。社区领导干部手中的权力是人民赋予的，理应用来为百姓谋利益，为人民服好务。以上宗旨、理念和要求，实和体现在政府的日常行政管理工作、服务水平和社区干部的作风上。只有努力改进社区工作作风，提高行政效率和服务水平，才能进一步密切党群、政群关系，维护党和政府的良好形象，赢得人民群众的信任支持。

三、加强社区组织建设。1、是进一步增强社区党支部____和战斗堡垒作用，增强党员干部的先锋模范作用，并以此带动社区'七站一室'等基础性工作科学化、规范化、制度化开展。2、是改进工作作风。针对社区部分工作人员工作散漫、责任心不强等现象，工作组有针对性提出了'敬业、团结'的工作目标，从严格工作纪律、提高工作效率、提升工作能力、加强工作执行力等方面入手，进一步增强全体工作人员的学习意识、责任意识，同时要求工作组、社区全体工作人员要'讲团结，转作风，强本领，促发展'，效果显着；3、强化责任目标，对各项目标任务进行细化和分解，逐项制定推进措施，并制定工作内容、措施、目标、完成时限、责任领导、责任人，把任务落实、责任细化到每名干部；4、是为保证各项工作落到实处，制定了工作督查办法。坚持每周定期召开工作例会制度，总结上周工作，安排部署本周重点工作。

四、紧扣'转变作风、服务群众'这一主线，深入开展'听民声、察民意、知民情、解民忧、暖民心'调研走访群众活动。仔细倾听并收集社区群众所思、所想、所盼；下派工作组干部和社区干部将收集到的民声、民意、民情进行梳理，整理出本社区群众关注的热点难点问题，为下一步为民办好事实事工作奠定基础；定期入户帮助孤寡老人干家务，聊天，为生活困难群众提供就业、医疗信息等方面的指导帮助，切实解决他们生产生活、看病就医、子女上学难的问题。目前工作组与社区干部共走访辖区困难户8户，发放了慰问物品、慰问金，走访宗教人士1人，重点人员2人，发放宣传材料2700余份，节假日工作组与社区干部、民警、联防队员清查出租户364户，流动人口1583人。

3、全面启动民生服务活动。深入居民群众中间开展'送温暖、送政策、送健康、送文化'活动，实现与群众之间的'零距离'沟通，工作组、社区工作人员与居民开展'共建美好家园'活动，解决好工作组、社区一切工作的出发点和落脚点都是为居民提供最温馨和最优质的服务，而支持社区的工作就是建设自己美好家园的共识，确保为民办实事活动落到实处。工作组干部赴社区已经能够完全融入社区工作，并作为社区一员，积极参与社区工作，及时解决群众生产生活中遇到的各类困难和问题，社区及工作组干部均能认真落实'群众接待日'制度，坚持每天有一名干部在值班室坐班接访，对群众反映的问题，做到'办好初访、解决重访、调控缠访、避免越访'，切实将矛盾化解在本社区、解决在一线，建立需要解决的问题、已经解决的问题和尚未解决的问题'三本台账'，目前共调解居民各类纠纷50余次，(www.koomao.com)上门为孤寡老人干家务10余次，疏通下水道2次。经常为辖区养老院打扫卫生，为老人排忧解难，工作组与社区干部定期送去米、油、面等生活必需品，为辖区行动不便的退休职工采取登门审核退休资格证，针对开春辖区生活垃圾较多，环境卫生差的`实际情况，工作组与社区一道，开展了环境卫生整治专项行动，工作组、社区还积极协调物业公司加大清扫力度，对辖区内的单位进行周检查制度，对不积极整改的单位，工作组协调执法局进行集中整治。经过工作组与社区工作人员的共同努力，我社区环境卫生综合整治工作取得了明显成效，也赢得了广大居民的一致好评。

4、牢牢把握维护社会稳定，'稳定压倒一切'的方针这个大局不动摇。充分发挥基层党组织和工作队在维护社会稳定中的作用，围绕'大事不出、小事也不出'的目标，把影响稳定的人和事排查清楚，全力维护社会稳定。在开展集中整治工作中，重点抓好出租房屋、小宾馆和流动人口管理工作、整治治安乱点工作，依法做好宗教管理工作，确保维稳各项目标、任务的全面落实。积极探索、不断深化共驻共建活动，推动我社区社会管理工作创新。社区党组织和下派干部把深入摸排贯穿始终。认真开展干部转变作风服务群众、维护稳定活动，扎实开展反恐严打斗争，严厉打击三股势力，努力创设和谐稳定的社会环境。

5、积极做好宣传教育群众工作。从视角广泛化、形式多样化、传媒立体化等方面狠下功夫，创新宣传方式，加大宣传力度。积极宣传党的路线、方针、政策，宣传市委、区委的各项惠民政策和正在实施的民生工程，积极开展民族团结教育活动和丰富多样的主题教育活动，组织社区民宗干部在辖区维族大寺设立宣传点，摆放'__三史'、《宗教事务条例》、《界定非法宗教活动的26条意见》、《自治区民族团结教育条例》等党的民族宗教政策法规及宣传民族团结等报刊杂志，引导群众遵规守法，防止非法宗教传播。

6、认真开展问题梳理和查摆工作。对发现的问题，认真开展下访回访工作，切实解决小难题、调解小纠纷、消除小隐患、平息小信访、侦破小案件、严防小问题。

我工作组将认真贯彻自治区推进社区'三化'建设现场会和转变作风、服务群众活动工作推进会以及__市社区'三化'建设暨转变作风服务群众工作会议会议精神，坚持服务群众和维护稳定工作两手抓、两手都要硬，建立健全维稳和服务群众工作长效机制，进一步加强社区各项工作的科学化、规范化、制度化管理水平，进一步增强服务群众、维护稳定的责任感和紧迫感，以扎扎实实的工作实绩迎接党的十八大胜利召开。