服务自查总结7篇

【第1篇 证券服务部个人自查报告工作总结

来到__证券这个团队已经很多年了，我从一个对证券一无所知的新兵，在各级领导及同仁的关心和帮助下，渐渐成熟起来。但回首继往，很少对自身进行深入的自省。这次，市公司号召全体员工开展自查自评活动，对于我来说，是一个很好的发现、发掘自己，改造自身的机会，因此，我认真的对自己进行了反思、解剖，我觉得自身的基本状况一、优势：一是__证券三年来培养了我较强的敬业精神和高度的事业心、责任感以及坚持不懈、持之以恒的务实的工作态度。在工作上我从不计较个人得失，事事以公司利益为重。为了服务部的利益，我常常找相关部门协调关系，避免服务部利益受损而主动去创造良好的外部环境；为了多开发客户，我多次自费组织从其它证券公司开发的客户到荆门办理转托管手续。在工作中不论困难有多大，希望多渺茫，我从不轻易放弃，总是想千方设百计的努力地让工作达到自己预期的目的。第二个优势是本人具有得天独厚的外部人文环境资源优势。优良的人文环境资源也是生产力，能极大地推动且方便我们工作特别是客户开发岗位工作的有效开展，让各种努力起到事半功倍的效果。首先作为土生土长的__人，我对__县城及周边乡镇情况基本了解，特别是转型以后我对__每个乡镇的经济发展状态做过祥细的调查，我可以运用自己对__客观环境的了解和掌握的第一手调查资料，直接运用到工作中去。其次，虽然我是位女同志，但在与人交往中对人坦诚、义气，在__我熟人和朋友较多，尤其是我的家庭及亲属成员、同学朋友中和县城各大中型企业的领导和负责人基本都很熟悉，且有一定的影响力，因而便于我充分利用广泛的人际关系，以及固有的亲情、友情，借助他们的力量来协助我开发各层次的客户，从而形成稳固网状的证券及基金客户销售网络，并且有利于这一客户网络不断良性拓展壮大。第三个优势是我有从事客户开发的实践经验及工作能力。三年来，我作为__客户开发岗位上的主力队员为__服务部的客户开发做了一些力所能及的工作，证券和基金销售业绩在服务部都名列第一。这些业绩和工作能力也得到了领导和同仁们的肯定、认可和不断鼓励，这是我竞聘客户开发岗的信心之源。另外，我认为我最大的优势还在于对客户开发岗充分的、理性的认识。现在，现实中对客户开发岗存在“三不”认识：即有些同仁认为只要搞好内部的it岗、交易岗、客户管理岗环境建设，客户自然主动找上门来，不必要干客户开发；有些同仁认为客户开发岗面对的是三教九流各阶层的人，鱼龙混杂，做的是低声下气求人的活，不屑于干客户开发；还有些同仁认为客户开发岗风险大、难度大，待遇低，难于出业绩，不敢于干客户开发。这些认识都是错误的。我认为，客户的开发就如同一个企业不断地推出新的系列产品一样，它是一个企业生存和发展的关键所在。我们证券行业更是如此，如果一个证券营业部或者服务部不努力开发新的客户，那么这个网点的资券总值就会随着证券市场逐步的发展规范而慢慢的缩水。如果不迅速地采取措施，稳住老客户，扩充、补充新鲜的血液，长此以往，我们苦心经营的证券市值就会越来越少，在沉重的成本的压力下，必将导致收不抵支，严重亏损，甚至无法生存下去，所以我认为开发客户是我们证券服务部生存和发展的根本。从事客户开发岗位工作，有风险，有难度，但越是这样，我们应该越有勇挑重担、舍我其谁的勇气来为公司分忧，为公司发展效力。我们现在某种程度上正面临着潜在客户萎缩的危机，客户开发力度不大，成效不明显，同时还有强大的竞争对手万联证券，我做为__本地人,更因为我是__证券的一分子，理所当然地应勇敢的站出来，为公司出力献策，击挎竞争对手，让我们服务部有一个良好的上升空间，使我们做大做强，成为品牌服务部。二、劣势1、证券业务知识的学习不够。2、股评分析能力还有欠缺。3、对待挫折的承受力还不强。4、“没有让自己跑起来”。三、机会第一，就地开发：认真清理服务部现有的客户结构，找出休眠户。我想这些客户能主动到我部开户，虽然现在暂时未炒股或将资金抽出挪作它用，但至少说明他们有较强的投资意识，有一定的炒股基础。这些休眠户中，通过我们去努力，一定会有部分客户重出江湖，再次决战证券市场的。这种开发方式比我们盲目去寻找客户要方便、容易的多。第二，开发企业投资者：__县工业经济相对较强，目前共有各类企业1238家，其中，投资过亿的企业8家，如__轻机、__化工、__纺织、__水泥等；过千万元的38家，如__液压、__胶辊、__米业、___米等；外资企业9家，如湖北__、__药业、__科技电池等，上市公司1家，为__轻机。这些企业才是我们真正潜在的客户群体。对那些有自主权的企业而言可以通过我们的社会关系逐步让他们进行基金投资，获得稳定收益，对那些自主权较大的个体企业，我们可以通过各种方式和渠道让他们到我们服务部来投资，我想，只要我们不懈地去努力，一定会获得丰厚的回报。第三，从我们的竞争对手__证券开发现成的客户，尽管____服务部为非法网点，无证经营，自身条件又比我们差，但他们的客户数量和资券总值都比我们服务部多，且以上市公司__轻机职工客户为主（达2000余人）。我想利用我们良好的交易环境、合法的品牌、优良的信息资源以及我与很多轻机股民的亲情、友情关系，采取重点突破，以点带面，最后全面出击的策略，去动摇万联的客户，应该是很有希望的，这将是我今后开发客户的工作重点。第四、加大服务网点幅射力度。我们可以在__县城周边几个较大的乡镇去拓展我们的市场。从中国的证券市场发展来看，不久的将来乡镇会有不少的居民一定向证券市场投资，只是目前他们对证券市场的认识还不够，甚至可以说他们还不真正懂得证券这个概念，为了抢占市场，我将率先去争取尚不被受重视的__证券市场的盲区。当前，突破的重点是可以利用企事业单位改革大量下岗人员买断后手中握有大量现金，持币观望，对投资实体持谨慎态度的心态，在其中发展一部分有较强组织能力、语言表达能力的人员，像销售保险一样来推销证券基金，将基金返还提成的部分按比例做为报酬给付销售者，激励销售者更为努力的工作，然后在条件成熟时，将之扩大到证券销售的其它领域。四、威胁1、来自同行业的威胁。2、来自同事的威胁。3、来自自身素质的威胁。4、来自市场的威胁。

证券服务部个人自查报告

【第2篇 县防震减灾局服务和保障农村经济发展工作自查总结

县防震减灾局服务和保障农村经济发展工作自查总结

今年以来，在县委、县政府的正确领导下，在县委农工委的工作指导下，我局主动适应经济发展新常态，紧紧围绕《2022年对乡（镇）、部门、及直管部门目标考核细则》（荥农委〔2022〕32号）要求，锁定农业农村工作目标任务，强措施，抓落实，做到工作开展有安排、有抓手、有成效，积极协助__村推进农村改革创新，圆满完成了全年服务和保障农村经济发展工作目标任务。现将农村农业相关工作完成情况总结报告如下：

一、产业发展情况

将产业发展作为农村和农业发展的根本举措，以点带面，大力协助联系村发展林下养鸡、茶叶种植、脆红李种植、林竹、黄柏五大产业。通过产业发展逐步形成山区小村特色生态农业观光带，促进农业旅游深度融合发展道路。

1.支持协助联系村打造“茶园、林竹两个千亩基地”。一是新建千亩规模茶叶观光基地。工作总结引进外来企业，规划建设1100亩茶叶种植基地。以土地流转、入股等方式，已种植黄金茶400余亩，解决本村30余人长期就业，其中贫困户3人。二是坚持发展林竹产业不动摇，全村发展慈竹3000余亩。通过对外出售、伐竹务工等方式，林竹基地助推全村80%贫困户增收,户均增收近千元，产业带动效果明显。

2.打造特色“林下鸡、黄柏双万基地”。一是成功打造万只规模林下生态养鸡基地，成立林下养鸡专业合作社。新建林下养鸡围栏放牧场100余亩，鸡舍700余平方米，全村林下鸡存栏7000余只，基地年出栏林下鸡达1万只以上，全村养殖纯收入达到50万元以上；今年，10户贫困户此项年均纯收入增加4000元以上。二是继续做大做强万亩黄柏种植基地。结合__县打造中药材种植基地的发展思路，招商引资外来三家公司种植黄柏1万余亩，带动本村群众种植1千余亩，基地经济价值达4400万元以上。2022年以来，通过出售、务工等方式，黄柏基地助推全村60%贫困户户均增收500元以上。

3.依托五大产业基地建设，特别是脆红李基地的建设和壮大，积极支持培育乡村旅游业，将旅游与扶贫开发有效结合，着力景点打造和标识标牌设置，通过引进星级农家乐建设带动农产品销售，促农增收。

二、经营主体发展情况

1.积极支持联系村培育发展新型农业经营主体，成立林下生态养鸡专业合作社，与鑫鹏农业共同联合开发脆红李种植基地，形成了规范有效，管理严密的现代农业经营主体，目前运营成效良好。

2.积极引进社会资本大力发展和提升农产品加工销售和发展农村电商营销网点。开展电商进农村综合示范工作，培育农村电商队伍，构建网上农产品市场，带动贫困村、帮助贫困户通过互联网直接对接市场，拓宽流通渠道，打破有形市场局限，特别建好__林下养鸡、脆红李销售电商服务点。

三、项目发展情况

围绕“个、十、百、千、万”发展模式，在继续做大做强全村五个生态特色产业的基础上，指导联系村利用农产品、范文内容地图自然资源和文化旅游等资源做好项目开发工作，积极打造养蜂产业新亮点，集体经济和合作经济发展模式多样化。积极引导社会资本参与涉家项目建设，引进鸿林集团投资60万元新建道路1.5公里。

四、创新工作理念

以“五位一体”强党建为引领，推进基层党支部思想建设、组织建设、制度建设、作风建设和廉政建设，巩固精准扶贫成果，主导五项产业稳步发展，经济发展繁荣进步，集体经济和合作经济模式多样化，农民收入不断增加。扎实推进村环境整治规划，有序开展公共基础设施建设。推进脆红李合作社改革试点取得实效。

副省长、市委书记叶壮在对__村的脱贫攻坚调研督导和现场工作会中对__村“个、十、百、千、万”的发展思路表示肯定和认可。

【第3篇 招商引资和项目服务自查工作总结范文

xxxx年，在县委、县政府和上级审计机关的领导下，在县招商引资局的指导下，以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，深入学习贯彻落实党的十八大及十八届四中、五中全会精神，以努力建设高水平和谐生态熊猫家园为指针，深入开展“实现伟大中国梦，建设美丽新”主题实践教育活动、党的群众路线实践教育活动、“重建家园风雨同舟—千名干部联万家”活动等，紧紧围绕县委、政府的工作重心，突出工作重点，不断地改进工作方法，提高工作效率，深入贯彻科学发展观，以全力建成小康县城为战略目标，建设高标准的生态、旅游、居住一体化县城，建设社会主义新农村，有力地推动了县城和周边乡镇的经济发展，圆满地完成了xxxx年工作任务，现将一年来的招商引资和项目工作情况自查总结如下：

一、思路清晰，工作重点突出

根据我局工作实际，制定工作计划和制订工作措施，切实将招商引资工作抓好抓落实。一方面通过开展审计工作招商引商，突出特色、宣传生态，另一方面我局积极配合做好我县招商引商软硬环境，真正体现“你发财、我发展”工作思路。

二、加强领导，落实责任

为加强对招商引资工作的领导，我局成立了由局长任组长、分管领导为副组长、各分局（股室）负责人为成员的招商引资工作领导小组，对全年的工作进行了统一安排。

三、抓好工作落实

我局作为审计监督检查部门，积极配合相关部门抓好招商引资和项目工作的落实。在“4.20”灾后恢复重建期间，严格按照县委、县政府的要求，积极申报资金和项目。

四、xxxx年招商引资工作打算

xxxx年，我局在今年工作的基础上，充分利用节假日机会，向外出回乡探亲人员宣传我县的优势和招商引资优惠政策，继续按照“领导招商、亲情招商、友情招商”的思路，积极配合做好各项服务工作，使招商引资项目进得来、站得稳、有财发，促使形成以工业为龙头，旅游业为纽带，生态高效农业作支撑，商贸和其他产业作补充的产业格局，为我县经济腾飞作出积极的贡献。

【第4篇 窗口单位讲学习比服务活动自查总结

窗口单位讲学习比服务活动自查总结范文

窗口单位讲学习比服务活动自查总结范文

最近一段时间，我对《关于在xx开展讲学习比服务活动的通知》精神进行了认真的学习，从而受到了深刻教育，感到一名窗口岗位的员工思想认识不高，责任心不强，就会给公司事业来不可弥补的直接经济损失，给公司造成十分严重的`影响。在这个时期开展“讲文明、树正气、比服务、赛工作”活动，的确是十分必要的。我对自身在思想和工作上存在的不足，进行了认真的自查，并针对存在的不足，明确了自己今后努力的方向。

不足主要有：

1、理论学习不够深入。理论学习不够重视，学习自觉性、积极性和主动性不足，没有把握xxx总经理在xx年6月22日xx厂关键岗位、窗口服务岗位工作人员大会上的讲话精神。没有充分把理论和实践紧密地联系起来，运用科学的方法来分析和解决问题、指导工作、提高工作水平。

2、业务知识不足。这几年，利用业余时间学习一些相关知识，但所掌握的理论知识和具备的业务水平，还未达到满足实际工作的要求。

3、对工作有畏难情绪。面对工作压力， 自己有时还感到信心不足，找不出解决问题和困难的突破口，出现了畏难情绪。

4、工作方法跟不上时代要求。一是组织能力和管理能力还有待进一步提高，材料的出、入库时缺乏与人沟通交流。二是工作协调能力有待改善，对一些牵涉到其他部门的工作未能主动协调。

5、工作的责任心不强。执行公司制度有时不够严格，由于碍于情面，有时对工作中出现的违纪行为没有大胆地进行制止。

针对不足，我明确了以下努力方向：

一要勤学习。结合这次活动认真学习总经理的讲话精神，学习《关键岗位员工廉洁自律管理规定》、《财务部及归口岗位人员工作规范》和文明礼仪知识。认真学习业务理论知识，提升业务技能。加强个人修养。完善个人素质。做到学于至用，不断提高工作效率。以适应新时代的要求。

二要加强工作责任心。要脚踏实地，埋头苦干，不断探索工作新方法，改进工作方式，健全岗责任，积极针对实际困难出主意，按照工作要求想点子，解决工作难题想方法。努力提高工作针对性。做到，急生产之所急，随叫随到，发货快速准确。帐物相符。

三要严格遵守工作纪律。照章行事，不搞变通，杜绝违纪行为。做到廉洁自律，为公司站好岗、负好责。敢于坚持原则，杜绝“吃、拿、卡、要”的不廉洁行为的发生。坚决同各种违反规定的事情作斗争。

四要加强沟通协作。团结同事，听从指挥。做到“讲学习比服务”。积极参加公司对标管理的工作，积极参加“讲学习比服务”活动，不辜负公司领导和同事的信任和希望，为夺取窗口岗位“流动红旗”而努力工作。

【第5篇 电力公司生产技术部开展优质服务自查自纠总结

8月17日，在收听收看了国网公司优质服务电视电话会议后，本部门领导高度重视。会后，立即召开本部门所属各班组长会议，安排布署各班组认真组织贯彻落实国网公司、省公司“8.17”电视电话会议精神。使本部门职工充分认识到优质服务是社会发展的客观需要，是电力企业发展的生命线。要树立对社会、对企业、对公司负责的意识。严格供电优质服务管理制度的贯彻执行，确保“三个十条”执行到位。安排各班组从8月18日至22日，在本班组内部开展优质服务自查自纠活动。

一、加强领导，从根本上实现优质服务工作的三个到位。“加强领导，认识到位。落实责任，组织到位。创新机制，措施到位。”

二、健全优质服务管理制度及考核办法。

三、建立重大事项汇报制度，发现重大问题及时向领导汇报。

四、建立了首问负责制、首办负责制，坚持月考核制度。

五、将优质服务工作纳入本部门责任制、绩效考核的范围。

六、我们以加强“三公”调度为契机，以安全供电为重点，大力开展优质服务。停电检修前，充分考虑客户的用电需求，积极组织召开协调会议，合理安排电网运行方式，尽量避开用电高峰时段，最大限度缩短停电时间。停电前，利用电视、电话对涉及停电的用户提前通知。

七、在进行线路改造施工过程中，在设计如何获取电源时，我们站在客户的角度设计方案，有效地减少了生产成本的支出。同时，根据实际情况，积极深入现场，帮助调整运行方式，体现了“想客户之所想，帮客户之所需”的生产服务理念。

八、坚持以人为本，通过加强教育和强化监督，不断提高员工队伍的整体素质和服务意识。

【第6篇 改善医疗服务行动自查总结

改善医疗服务行动自查总结范文

近年来，我院坚持以病人为中心，通过开展“三好一满意”和“三必二推一评议”等活动，推行便民措施，努力改善医疗服务和群众就医体验，取得一定成效。为进一步改善医疗服务，适应深化医药卫生体制改革的新形势和群众对改善医疗服务的新期待，按照上级的统一部署，根据《xx卫生局转发xx市关于进一步改善医疗服务行动实施方案的通知》（xx[2015]xx号）的文件精神，我院结合实际，开展了一系列的改善医疗服务行动活动，现就活动情况总结报告如下：

一、活动开展情况

（一）领导重视，统一部署，明确目标责任

一是成立以院长任组长、分管领导任副组长，各职能、临床、医技科室负责人为成员的相关活动领导小组，负责活动开展的统一部署，同时下设办公室负责具体工作的组织实施。二是根据上级部门的'活动实施方案，结合实际制定相关活动实施方案，明确活动的内容以及工作要求，拟定活动开展的方法和步骤，使活动的开展能够有序进行。三是建立逐级责任追究制，做到事事有人管，件件有落实，院班子成员进行明确分工，科室实行目标管理，明确目标和责任。

（二）提高医疗质量，保障医疗安全

1、严格贯彻执行医疗卫生管理的各项规章制度和法律法规，做到依法执业。利用下班的时间，对全院职工进行了法律法规专项培训工作，提高职工知晓率，培训完成后进行了考试。

2、健全并落实医院规章制度和人员岗位责任，特别是医疗质量和医疗安全的核心制度，包括首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、技术准入制度、临床用血制度、转诊制度等。

3、合理检查、合理用药、因病施治。重点是贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》，坚持抗菌药物分级使用，建立了药品用量动态监测及超常预警机制。

4、严格基础医疗和护理质量管理，强化“三基三严”训练并进行考核。

5、针对临床用血，我们重新进行了培训，力求科学合理用血，保证血液安全，杜绝非法自采自供血液。

6、规范消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作，有效预防和控制医院感染。

7、医院领导定期召开医疗质量和医疗安全工作会议，积极整改落实各级质量检查发现的问题，做好提高医疗质量和保证医疗安全工作。

（三）改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医

1、门诊大厅设立“一站式便民服务”站，制订一站式便民服务措施：导诊、咨询、接待投诉一体化；免费提供健康教育处方，随时接受患者的健康咨询；为患者免费测量血压、体温；免费提供开水、一次性纸杯、担架、轮椅、推车等等服务。一系列便民服务措施的推出，为患者提供了方便、温馨的服务。

2、采取增加服务窗口，缩短病人等候时间。对服务流程进行优化，简化环节，并且对门诊抽血室的布局进行了调整，布局更加合理，方便患者就医。 统一制作了科室标识，使其规范、清楚、醒目。

3、医院为病人提供清洁、舒适、温馨的就诊环境和便民服务措施，做到有导诊服务，有咨询台、有便民门诊，有候诊椅，有饮水设施等。

4、采取流程改造等方式缩短各种等候和各项检查预约、报告时间。创造条件，开展了预约挂号和诊间预约服务，方便广大患者就医。

5、提供私密性良好的诊疗环境。

（四）提高服务意识，改善服务态度，增进医患沟通

1、医护人员自觉维护病人的权利，充分尊重病人的知情权和选择权。

2、对全院职工进行礼仪培训，随时检查服务用语使用，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。

3、临床科室建立了医患沟通制度，主动与病人交流，耐心向病人交待或解释病情，要求使用通俗易懂的语言。

4、建立、完善病人投诉处理机制，公布投诉电话号码，有专门机构及时受理、处理病人投诉。

5、通过出院患者电话回访，问卷调查，聘请社会监督员等方式定期收集病人及社会等方面对医院服务中的意见，并及时改进提高。

（五）严格医药费用管理，杜绝不合理收费

1、严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，严格执行药品收支两条线。禁止在国家规定之外擅自设立新的收费项目，严禁分解项目、比照项目收费和重复收费。

【第7篇 后勤服务集团安全消防自检自查总结

2018后勤服务集团安全消防自检自查总结

后勤服务集团根据校领导对“炼化楼火灾事故”的指示和关于安全工作自检自查的要求，集团领导针对冬季是火灾、盗窃等安全事故高发期、下属二级单位点多面广、服务管理涉及行业多、控制安全事故任务重的特点，集中开展了这次安全自检自查工作。

1.公寓服务公司发出“加强安全住宿通知”，各公寓管理员组织人员彻底检查，没收电褥子、热得快、小电锅、电磁炉等电器，消除违章用电的安全隐患。公寓公司全体人员加强公寓安全管理工作，向学生宣传消防器材的使用知识和消防安全常识，增强对消防安全事件的应对及处理能力。

2.教室管理科对7座教学楼认真检查，认真清理楼内卫生，避免安全隐患的存在。对守卫人员加强防火警示教育，不得使用电热毯、电暖气、电炉子、热得快等用电器材，消除用电隐患的存在。并对全体员工进行防火安全教育，加强应对安全事件能力。

3.运输服务公司对存放车辆的车库进行了检查清理，对电源、开关用电设施进行排查，消除用电引发的`事故隐患存在。对消防器材进行检查，保证消防器材的完好率及正确使用能力。

4.绿化公司对全体员工进行消防安全知识学习和灭火操作能力训练，提高了员工消防安全的应对能力。对仓库机械设备和用油的管理及保管做到了制度化责任化，定期检查，严禁烟火。针对用电知识进行了强化管理，避免出现电器引发事故的可能性存在。安排风情带（绿化带）进行昼夜值班制度，防止绿化植被发生火患。对绿化车辆进行检查，配备灭火器材。

5.水电服务公司中心变电所，根据后勤集团孟总的讲话精神，以此次火灾为教训，对所属供配电系统进行了一次全面仔细地大检查。主要存在的问题是在二次配电系统的各个配电室及各楼的管道间，发现许多配电室内各使用部门堆放杂物现象。建议对各个使用部门发出通知，立即进行清理，消除安全隐患。

后勤机关质量安全部