民政服务总结7篇

【第1篇 2022年xxx县人民政府政务服务中心工作总结

对服务窗口的队伍建设、机制建设、作风建设重视不够，落实不细，服务窗口共建共管的机制尚未形成。

(二)政务服务中心标准化建设上有差距。在场地设施上，政务服务大厅面积规模不够，目前仅750平方米，离“2000平方米以上”的要求有很大差距，不能满足集中办理行政审批、集中办理公共服务的需要，场地外观也不符合标准要求；无阅览、会议、开标评标场所和设施；无信息查询设施，没有建立信息查询系统；政务服务大厅内柜台、窗口吊牌、窗口后台、信息公示等设施不符合标准要求；行政审批网络还未与互联网联通，未与县政府门户网站对接，办件状况不能实时在门户网站公示，政务服务中心网站也不符合标准化的统一要求。在政务服务上，服务类型不标准，因场地不够，国土交易、国有产权交易、国有资产资源交易、政府采购、政府投资项目招标、公安户籍、住房公积金等公共服务事项及惠民帮扶、法律援助等服务事项未纳入政务服务中心集中办理，中介服务信息平台还未建立；没有规范开展大厅接待、信息查询、政策法规咨询服务。

（三）政务服务向基层延伸有差距。除杨柏乡、民胜镇外的乡镇均未启动便民服务中心建设，省上要求的“2022年9月底前全面完成乡镇、城市街道办事处便民服务中心建设任务”完成难度大。

三、2022年工作要点

深入学习贯彻中央、省委、市委和县委全会精神。深入学习实践科学发展观，向王瑛同志学习，正人品、正风气、正形象，争做朴实、吃苦、感恩的xxx人，深化加强政务服务中心建设、做好政务服务工作的认识，转变观念，改进作风，规范服务，标准从高，管理从严，不断提升政务服务水平和质量。

【第2篇 2022年xxx民政局对社区服务网工作总结

12月6日，区民政局召开了xxx社区志愿者暨社区服务网信息工作总结会，各街道镇相关工作同志参加。

会上，区民政局对今年社区服务工作开展了总结。截至12月2日，我区注册志愿者数已超过5万9千人，达到全区常住人口的5%左右，超额完成了全市2%的目标任务；我区还有101个社区志愿者组织在社区志愿者网上进行了注册，并上传了151个的志愿者项目。志愿者组织通过网站发布活动项目、招募志愿服务人员、上传活动情况、展示活动效果，扩大了社区志愿活动的影响力。在市社区服务中心和市志愿者协会联合举办的2022年上海十佳社区志愿服务项目和十佳社区志愿者评选活动中，我区漕河泾街道的“听老人讲故事，抒生活真情感”项目入围，获得优秀社区志愿服务项目的荣誉称号。

截至11月底，我区各服务中心还接听热线电话11387个，上传信息8537条，图片5763张。

【第3篇 县民政局2022年10月规范化服务型政府建设工作总结范文

按照__县人民政府办公室关于《__县人民政府办公室关于印发__县xx年建设规范化服务型政府工作要点的通知》（__府办发[xx]26号）精神，我局高度重视，结合本局实际，围绕加快城乡一体化发展、建设社会主义新农村、加快产业发展等工作，以提高质量为核心，以群众满意为标准，总结经验，强化督查，严格要求，突出重点，建立长效工作机制，进一步巩固和深化了规范化服务型政府建设工作，现将该项工作上半年工作情况汇报

基本情况

一、统一思想，切实提高对深化服务型政府建设工作的认识

规范化服务型政府建设工作是践行“三个代表”重要思想的具体行动，是体现立党为公、执政为民的重要举措，是转变政府职能的有效途径，使政府行政行为更加透明，使干部职工工作作风明显转变，服务理念明显增强，行政效能明显提高。同时，规范化服务型政府建设也是推进廉政建设的关键环节，使党务、政务、财务工作纳入制度化管理之中，置于群众监督之下，有效防止了贪污腐败和行业不正之风的发生，有力推进党风廉政建设工作的开展。我局充分认识规范化服务型政府建设工作的重要性，切实做到了制度化、系统化和经常化。

二、加强领导，强化监督，确保规范化服务型政府建设工作落到实处

为切实将我局规范化服务型政府建设工作落到实处，我局结合实际，成立了由局党组书记、局长王迩遐为组长，党组成员办公室主任李红梅同志任副组长，各科所室科所长为成员的规范化服务型政府建设工作领导小组。实行分级负责，一级抓一级，保证规范化服务型政府建设工作的顺利开展。同时将规范化服务型政府建设工作纳入单位内部目标考核管理，建立规范化服务型政府建设的考评和责任追究机制，加大了监督力度。

三、狠抓政务公开，积极推进规范化服务型政府建设工作健康发展

（一） 从实际出发，突出重点，明确公开内容。

一是公开办事流程。我局对救灾救济、城乡低保、婚姻登记、民办非企业登记、优抚安置、福利企业登记、殡葬管理等工作的办事流程都进行了上墙公开面向社会接受群众监督。二是公开收费项目。同时对婚姻登记、殡葬管理等涉及的收费项目也进行了上墙公开。三是公开工作人员。统一制作明示个人姓名、容貌、岗位名称、工作号码，工作职责等基本情况的胸牌、岗位牌，方便群众办事和监督。

（二）形式灵活多样，积极创新发展。

针对不同政务和事务的内容、要求、对象等，充分利用__县民政局网站和__县公众信息网，适时的公开办事公开的信息。同时按照规范化服务政府建设的要求，将地名命名、更名、注销的审核；社会公共目地审核；社会团体、民办非企业单位登记、变更、年检、注销审批；兴办社会福利机构审核；申办社会福利企业等5项入驻我县政务中心,切实方便了群众办事。同时，按照县政务中心的统一要求，选派了一位业务较熟练，文化素质较高的同志入注政务中心。

按照县政务服务中心关于缩减县政务中心进驻行政审批事项办理时限的通知要求，我局本着优化流程和缩减时限、提高即办件率的原则，经请示市局同意，将“社会团体、民办非企业登记、变更、年检、注销审批”办理时限缩减到27天。

（三）严格依法行政，公开程序科学规范

针对服务对象的需求和老百姓关心的热点问题，对办事程序、办结时限等项公开事项严格按照民政工作的法律法规来规范公开，确保公开内容的真实性和准确性。公开时间与内容相统一，及时准确，并且做到长期公开、定时公开与及时公开相结合。

四、健全制度建设，建立规范化服务型政府工作长效机制

结合单位实际，切实加强了制度建设。制定并出台了《__县民政局工作制度》、《__县民政局督查工作制度》、《__县民政局首问责任制制度》、《__县民政局告知服务制制度》、《__县民政局考勤、考核办法》、《__县民政局财务管理制度》、《__县民政局财产管理制度》以及《__县民政局机关工作人员违反机关作风建设有关要求和规定的处理办法》等一系列制度。

五、深入开展民主评议政风行风工作,有力促进各项工作的开展

按照市民政局的统一部署，我局以高度的政治责任感和认真负责的态度正确对待民政系统民主评议政风行风工作，精心组织、周密部署、狠抓落实，努力营造政风行风评议的良好氛围，一是通过政风行风评议,使“民政”更进一步地发挥好党和政府的稳定机制功能,更进一步地为广大人民群众服务，为困难群众服务，以推动我县经济和社会持续、协调发展。二是通过政风行风评议，使我县干部职工更进一步解放思想，破除妨碍民政工作发展的思想观念，改革不适应形势的管理方式，推进民政工作快速健康发展，发挥好“民政”应有的功能。三是通过政风行风评议，找出本单位在政风行风建设方面存在的主要问题，有针对性地进行认真整改，从根本上纠正工作不务实、服务态度冷漠，工作责任心差等问题。四是通过政风行风评议和认真整改，促进全局的文明创建工作，党风廉政建设工作和队伍建设工作，形成全力以赴干事业，一心一意谋发展的工作氛围。

存在的问题

一、加强规范化服务型政府建设工作力度不够

二、规范化服务型政府建设信息报送工作还存在薄弱环节

下一步的工作打算

一、抓好干部职工的培训，提高干部职工的素质，规范执法行为，充分调动干部职工投入建设规范化服务型政府的积极性、创造性。深化服务理念,自觉把规范化服务型政府建设融入到加快城乡一体化发展中。

二、及时掌握工作进展情况,发现好的典型和工作经验并及时推广,加强信息报送工作。

三、建立健全问题整改责任制，及时掌握群众对部门工作的意见和建议，对服务对象反映的突出问题和明察暗访中发现的工作薄弱环节，明确整改任务，落实整改措施，确保整改实效。

【第4篇 县民政局2022年上半年规范化服务型政府建设工作总结

按照_____县人民政府办公室关于《_____县人民政府办公室关于印发_____县2022年建设规范化服务型政府工作要点的通知》（_____府办发[2022]26号）精神，我局高度重视，结合本局实际，围绕加快城乡一体化发展、建设社会主义新农村、加快产业发展等工作，以提高质量为核心，以群众满意为标准，总结经验，强化督查，严格要求，突出重点，建立长效工作机制，进一步巩固和深化了规范化服务型政府建设工作，现将该项工作上半年工作情况汇报如下：

基本情况

一、统一思想，切实提高对深化服务型政府建设工作的认识

规范化服务型政府建设工作是践行“三个代表”重要思想的具体行动，是体现立党为公、执政为民的重要举措，是转变政府职能的有效途径，使政府行政行为更加透明，使干部职工工作作风明显转变，服务理念明显增强，行政效能明显提高。同时，规范化服务型政府建设也是推进廉政建设的关键环节，使党务、政务、财务工作纳入制度化管理之中，置于群众监督之下，有效防止了贪污腐败和行业不正之风的发生，有力推进党风廉政建设工作的开展。我局充分认识规范化服务型政府建设工作的重要性，切实做到了制度化、系统化和经常化。

二、加强领导，强化监督，确保规范化服务型政府建设工作落到实处

为切实将我局规范化服务型政府建设工作落到实处，我局结合实际，成立了由局党组书记、局长王迩遐为组长，党组成员办公室主任李红梅同志任副组长，各科所室科所长为成员的规范化服务型政府建设工作领导小组。实行分级负责，一级抓一级，保证规范化服务型政府建设工作的顺利开展。同时将规范化服务型政府建设工作纳入单位内部目标考核管理，建立规范化服务型政府建设的考评和责任追究机制，加大了监督力度。

三、狠抓政务公开，积极推进规范化服务型政府建设工作健康发展

（一） 从实际出发，突出重点，明确公开内容。

一是公开办事流程。我局对救灾救济、城乡低保、婚姻登记、民办非企业登记、优抚安置、福利企业登记、殡葬管理等工作的办事流程都进行了上墙公开面向社会接受群众监督。二是公开收费项目。同时对婚姻登记、殡葬管理等涉及的收费项目也进行了上墙公开。三是公开工作人员。统一制作明示个人姓名、容貌、岗位名称、工作号码，工作职责等基本情况的胸牌、岗位牌，方便群众办事和监督。

（二）形式灵活多样，积极创新发展。

针对不同政务和事务的内容、要求、对象等，充分利用_____县民政局网站和_____县公众信息网，适时的公开办事公开的信息。同时按照规范化服务政府建设的要求，将地名命名、更名、注销的审核；社会公共目地审核；社会团体、民办非企业单位登记、变更、年检、注销审批；兴办社会福利机构审核；申办社会福利企业等5项入驻我县政务中心,切实方便了群众办事。同时，按照县政务中心的统一要求，选派了一位业务较熟练，文化素质较高的同志入注政务中心。

按照县政务服务中心关于缩减县政务中心进驻行政审批事项办理时限的通知要求，我局本着优化流程和缩减时限、提高即办件率的原则，经请示市局同意，将“社会团体、民办非企业登记、变更、年检、注销审批”办理时限缩减到27天。

（三）严格依法行政，公开程序科学规范

针对服务对象的需求和老百姓关心的热点问题，对办事程序、办结时限等项公开事项严格按照民政工作的法律法规来规范公开，确保公开内容的真实性和准确性。公开时间与内容相统一，及时准确，并且做到长期公开、定时公开与及时公开相结合。

四、健全制度建设，建立规范化服务型政府工作长效机制

结合单位实际，切实加强了制度建设。制定并出台了《_____县民政局工作制度》、《_____县民政局督查工作制度》、《_____县民政局首问责任制制度》、《_____县民政局告知服务制制度》、《_____县民政局考勤、考核办法》、《_____县民政局财务管理制度》、《_____县民政局财产管理制度》以及《_____县民政局机关工作人员违反机关作风建设有关要求和规定的处理办法》等一系列制度。

五、深入开展民主评议政风行风工作,有力促进各项工作的开展

按照市民政局的统一部署，我局以高度的政治责任感和认真负责的态度正确对待民政系统民主评议政风行风工作，精心组织、周密部署、狠抓落实，努力营造政风行风评议的良好氛围，一是通过政风行风评议,使“民政”更进一步地发挥好党和政府的稳定机制功能,更进一步地为广大人民群众服务，为困难群众服务，以推动我县经济和社会持续、协调发展。二是通过政风行风评议，使我县干部职工更进一步解放思想，破除妨碍民政工作发展的思想观念，改革不适应形势的管理方式，推进民政工作快速健康发展，发挥好“民政”应有的功能。三是通过政风行风评议，找出本单位在政风行风建设方面存在的主要问题，有针对性地进行认真整改，从根本上纠正工作不务实、服务态度冷漠，工作责任心差等问题。四是通过政风行风评议和认真整改，促进全局的文明创建工作，党风廉政建设工作和队伍建设工作，形成全力以赴干事业，一心一意谋发展的工作氛围。

存在的问题

一、加强规范化服务型政府建设工作力度不够

二、规范化服务型政府建设信息报送工作还存在薄弱环节

下一步的工作打算

一、抓好干部职工的培训，提高干部职工的素质，规范执法行为，充分调动干部职工投入建设规范化服务型政府的积极性、创造性。深化服务理念,自觉把规范化服务型政府建设融入到加快城乡一体化发展中。

二、及时掌握工作进展情况,发现好的典型和工作经验并及时推广,加强信息报送工作。

三、建立健全问题整改责任制，及时掌握群众对部门工作的意见和建议，对服务对象反映的突出问题和明察暗访中发现的工作薄弱环节，明确整改任务，落实整改措施，确保整改实效。

【第5篇 民政局服务管理工作总结范文

一、进一步加强城乡困难群众基本生活保障

1、提高社会救助标准。按照上级民政部门要求，全区城市低保标准由每人每月330元提高360元，农村低保标准由每人每月130元提高到170元。截至6月底，全区保障城市低保户6667户，13942人，发放低保金310.48万元；月人均补差水平达到223元；保障农村低保户2775户，6377人，发放低保金66.75万元，月人均补差水平达到104元。同时发放城乡低保对象1-6月生活补贴304万元。发放廉租住房租赁补贴19993人次，发放补贴972.31万元。加大城乡困难群众大病医疗救助力度，扩大救助范围，医疗救助限额提高到5万元。1-6月，全区救助城乡困难群众917人，发放救助金1004.91万元；同时资助低保对象、五保对象、“三无人员”参加新农合或城镇居民医疗保险11674人。认定城乡困难尿毒症患者身份173人，并按规定比例实行免费血透补助。提高20世纪60年代精简退职老弱残职工救济补助标准，其中城市户口的由245元提高到265元，农村户口的由205元提高到225元。城镇“三无”特困群众供养标准月人均提高50元，达到400元。

二、进一步加强防灾减灾和救灾工作。

上半年，我区多次遭遇强降雨袭击，全区除水南镇外，其余4镇均不同程度出现农田受淹、水渠冲坏、房屋受损等灾情，其中受淹农田665亩，冲坏山塘7亩、水陂3座、水渠6160米，饮水管道1614米；129户房屋受损（因山体塌方造成64户房屋受损72间，65户住户房屋进水），受损面积3455平方米。紧急转移安置人口121人，针对灾情，及时下拨救灾款28万元，发放粮油款10万元，临时救助款2.3万元，对灾民和困难群众进行救助。同时加强汛期值班制度，随时应对自然灾害的发生。开展防灾减灾知识进社区、进校园等形式多样的宣传活动。

三、进一步落实优抚安置政策

1、认真落实重点优抚对象解“三难”工作。一是按照上级有关规定，提高重点优抚对象和参战参试退役人员生活补助标准；抚恤补助标准均按国家统一标准执行；带病回乡退伍军人，参战参试退役人员生活补助标准每人每月增加30元。按时下拨437名重点优抚对象门诊补助费164425元，集中时间办理9名重点优抚对象住院医疗补助，补助住院费24389.22元；三是对12户重点优抚对象列入住房困难修（建）房补助范围，为进一步解决好我区重点优抚对象住房困难和“解三难”夯实了基础。

2、认真做好优抚对象维稳工作。随着新的政策文件出台，复员和参战退役人员信访量明显增多，特别是参战和进藏退役士兵反复上访提出的要求更高。为此，我局及时做好信访回复，并尽量与本人沟通，尽量帮助他们解决实际困难和问题，耐心做好政策解释，稳定他们的思想情绪，确保了我区重点优抚对象没有聚众闹事和非正常现象发生。

3、认真开展退役士兵安置和培训。上半年，我区共接收退伍军人141名，其中农村退役士兵41人，城镇退役士兵94人，转业士官6名。我区继续加强了退役士兵培训和推荐就业工作力度，目前，已组织推荐10名退役士兵免费参加全省职业教育和技能培训。对转业士官安置开展了前期政策宣传工作，在报到时介绍了安置须知，使他们对安置政策、安置去向、可选择的安置办法做到心中有数。推荐退役人员就业，推荐率达100%。

4、在赣南苏区振兴发展中进行了全区优抚数据调研工作。按要求，在国家部委联合调研组来我市调研之前，我局积极提供革命烈士遗属、在乡退伍红军老战士子女、红军失散人员遗属、老复员军人遗孀的情况及生活状况，通过加班加点，在规定时间内，形成了调研报告，按时完成了任务。

5、优抚业务全面落实。一是对我区16个散葬烈士墓进行了搬迁立项工作，向上争取了专项资金；二是开展农村籍退役士兵发放老年生活补助，发放补助经费101520元；三是开展“两红”人员及农村革命烈士遗属危旧房调查摸底，按时上报了统计数据；四是大幅度提高了走访慰问部队慰问金，元旦春节慰问部队发放慰问金9万元。

四、进一步发展社会福利事业

1、提高农村五保供养标准。分散供养人员由每人每年1560元提高到2160元；集中供养人员由每人每年2400元提高到3500元。

2、加强农村敬老（福利）院建设。围绕赣南苏区振兴发展，提高社会老人生活福祉，投入资金30万元，对区社会福利院的路面进行了改造，对水西敬老院进行了升级改造规划设计，沙河敬老院拟增建配套设施。同时，经区编委会研究同意，已将全区5所农村敬老（福利）院全部纳入事业编制单位。

3、积极鼓励和支持社会力量兴办养老服务机构，支持杨仙老年公寓建立基层党组织，并对其后续建设项目给予政策和资金支持，区养老托老服务中心引入民间力量投入扩建后，新增养老托老床位54张。

五、积极推进基层民主和社区建设

第八届村、社区委会换届选举工作结束后，及时向市局报送换届选举工作经典案例，对当选村、社区干部全部建立个人档案。同时提高村、社区干部报酬。从xxxx年7月1日起，村书记、村主任基本报酬每月增加300元，其他村干部每月增加250元；社区居委会书记、主任基本报酬每月增加300元，其他干部每月增加280元，居委会干部绩效考核奖金人均每月增加160元，居委会退养干部补贴按在职居委会干部基本报酬的70%执行。围绕赣南苏区振兴发展，进一步强化民政公共服务管理，积极申报了章江新区新建1个多功能社区综合服务中心和40个社区服务站、老城区改扩建48个社区服务站的实施项目规划，并争取新建章江新区多功能社区综合服务中心在年内启动。

六，进一步加强民政专项社会事务管理

1、开展全区社会组织年度检查，会同区委组织部对全区社会组织党员分布情况进行调研。1-6月，全区成立登记民办非企业单位6个，社会团体2个。

2、开展全国《政区大典》有关资料编撰工作，全区共编撰词条12个，总字数3.5万字。

3、继续开展镇级勘界工作。目前，已有2个镇完成勘界线22条，三交点10个，剩余的1个镇1个街道勘界工作将在7月底前全面完成。

4、执行婚姻登记免费制度，1月1日起，全面实行了免除婚姻登记证件工本费和申明书工本费，所需资金全部由区财政负担。

5、继续发放城乡居民遗体火化补助费，1-6月，发放补助163人，发放金额11.4万元。

6、积极开展社会捐赠。1-6月，接受社会捐赠物资价值12万元，向全区1907户困难群众发放捐赠粮油物品，向2所留守儿童小学和1所农村小学的贫困学生送去了捐赠的粮油、衣被、鞋子、书包等物品。

七、下半年工作打算

1、进一步加强城乡低保动态管理，严格推行城乡低保申请听证评议和三级联审制度。配合区监察、审计、财政等部门进行一次农村低保监督检查，坚决杜绝违规违纪现象。

2、围绕赣南苏区振兴发展，加强与上级民政部门联系和对接，积极争取资金，抓好我区重点优抚对象抚恤补助政策实施和社会福利、社区服务建设项目的落实和实施。

3、紧紧围绕区委区政府的工作中心任务，充分调动干部职工积极性，确保各项工作全面完成。

4、进一步强化专项事务管理，推进农村（社区）村（居）务公开和民主管理，抓好农村离任村委会老书记老主任生活补助发放工作。对全区无活动、无管理、无年检的社会团体和民办非企业单位进行全面清查。

【第6篇 民政局养老服务工作总结范文

一、养老服务社会化基本情况

1、党政重视组织有力。加强老龄工作机构建设，调整充实了老龄委成员单位，落实了老龄工作机构、编制、人员和经费。加大政策扶持力度，县政府先后出台了《关于加快发展养老服务业的意见》、《关于贯彻实施<农村五保供养工作条例>的意见》、《县“敬老工程”实施办法》和《县农村敬老院“十一五”发展建设规划》等一系列加快发展养老服务业的文件。县政府常务会议专题研究落实了县龙泉公园老年活动中心归口管理和敬老院人员编制、经费等问题，今年10月底老年活动中心正式揭牌，为老年人营造了一个很好的休闲娱乐场所。为加快养老服务机构建设步伐，近几年，县政府把“三院”建设当作重点为民抓办的十件大事之一，切实把养老服务摆上党政主要议事日程，特别是把五保供养和“三院”建设列入乡镇年度目标考核。今年又正式启动了居家养老社会化服务工作试点，将养老服务社会化进一步推向深入。

2、养老保障政策得到全面落实。一是提高五保供养水平。认真落实《农村五保供养工作条例》，积极探索建立五保供养长效机制。2022年全县五保对象3432人，其中集中供养2950人，集中供养率达86%，人均月供养标准155元；分散供养482人，人均月供养标准105元，实现了应保尽保。二是抓好城乡低保。全县城乡“三无”人员均纳入了低保范围。2022年全县城镇低保累计人均月补差165元，农村低保人均月补助55元。

3、养老机构建设有序推进。县委、县政府高度重视养老机构建设，近几年每年都把“三院”建设列入县政府工作的十件大事之一，加大县福利院和乡镇敬老院新（改）建力度，县政府下发抄告单明确乡镇敬老院新（改）建在规费的收取上与中小学危房改造享受同等优惠待遇，近两年全县共投入建设资金3000多万元，先后新（改）建乡镇敬老院25所，新（改）建院民楼建筑面积25000多平方米，新增床位1600个。同时正在征用土地积极筹建县老年公寓。

4、老年文化生活不断丰富。老年教育事业得到发展，全县有老龄体协、老年大学、老年活动中心、老年艺术团、老年门球场、社区老年活动队、乡镇老年学校、老年活动中心等老年教育活动组织49个。所有老年活动场所都得到了充分利用，积极开展健康文明的老年文体活动，丰富了老年人精神文化生活。

二、存在的问题

我县养老服务业虽然取得了一定成绩，但社会化格局还没有从根本上形成，还存在一些问题和困难。

1、民办养老机构发展缓慢。一方面，随着社会经济发展和家庭小型化，家庭养老功能日趋弱化，迅速增长的高龄、空巢和失能老人对养老服务的需求急剧增加。另一方面，公办养老机构少，且主要是解决特殊性养老问题。解决普遍性养老问题更多要依靠民办养老机构。由于存在投入大、效益低、风险高等问题，加之鼓励、支持民办养老机构的政策尚不完善，现有政策有的也落实不到位，因此，社会力量对兴办养老机构积极性不高，从事养老服务业的很少。

2、社区养老服务功能不健全。我县社区养老服务起步晚，投入少，发展滞后，养老服务网络体系尚不健全，不能充分发挥社区养老服务的功能和作用，社区养老服务产业化还没有形成，居家养老服务业刚刚开展试点。

3、养老服务质量不高。一方面，全县养老机构服务内容较单一，注重了生活照料方面的服务，医疗保健、康复护理、文体娱乐、精神慰藉等方面的服务没跟上。另一方面，全县养老机构从业人员专业化水平较低，还没有取得专业技术职称，服务质量不够高；专门的社会工作者、管理人员严重缺乏，养老服务机构发展后劲不足。

4、老年活动场所太少。老年活动场所没有纳入城市建设整体规划，社区和居民小区也没有规划老年活动场所。我县就县城城区老年人约1.5万人，除县中心广场、老年门球场和县龙泉公园等一些公共活动场所外，专门的老年活动场所太少。

三、今后打算

为积极应对人口老龄化挑战，推动全县养老服务社会化工作又好又快发展，今后我们将从以下六个方面入手加强和完善我县的社会化养老事业。

1、强化组织领导，加大经费投入。党委、政府要充分认识新形势下加强老龄工作、发展养老服务业的重要性，切实加强组织领导，制定关于加强老龄工作的意见，明确有关政策规定；制定全县养老服务社会化工作规划，确保养老工作有序开展；把老龄事业作为社会建设的重要内容纳入工作目标，进行检查指导、考核验收，定期总结表彰老龄工作；切实解决养老机构在编制、人员、经费、设备、场地等方面的实际问题和困难；利用各种形式加强宣传，营造敬老爱老助老的社会氛围，增强社会养老意识。同时，政府要支持养老服务业发展，按照老龄化进程安排财政预算，用于老年福利事业发展和服务设施建设，落实老龄事业经费，并随财力增长增加对老龄事业的投入。

2、制定落实政策，完善社会保障机制。一要扩大基本养老保险范围。深化城镇企业职工养老保险制度改革，将非公有制企业职工、城镇个体工商户等纳入城镇基本养老保险范围，完善多层次的养老保险体系。二要完善医疗保障制度和医疗卫生服务。积极开展医疗救助，扩大救助范围，逐步提高救助标准，对五保、“三无”等特困老人发放医疗救助卡，变“事后救助”为“事前救助”。建立完善以社区卫生服务机构为基础的老年医疗保健服务体系，普遍开展以老年人为重点人群的医疗保健工作。三要完善城乡一体化的救助体系。逐步提高五保老人供养标准，将符合低保条件的“三无”老人、孤残老人、贫困老人全部纳入低保，对享受低保且特别困难的老年人和低保“边缘人”加大临时救助力度。四要依法维护老年人的合法权益。对老年人赡养纠纷或其它涉老案件，基层组织要及时协调解决，法院要及时受理、及时审结执行，司法行政机关要提供法律援助。五要进一步完善优待老年人办法。争取政府尽快完善《关于加强老年人优待工作的意见》，让城乡老年人共享改革发展成果。

3、整合社会资源，加快养老机构建设。一要建好公办养老机构。政府要逐年增加对养老服务业的投入，重点用在一些基础性、示范性的养老机构的建设上。采取所有权和经营权分离的方式，将养老服务机构承包给一些机构或个人，对未达到最低生活保障条件、生活不能自理的老人，以政府购买服务的方式补贴。构建资源共享平台，充分利用公办敬老院的资源优势，把空余床位向社会开放。二要扶持发展民办养老机构。认真贯彻落实《关于加快实现社会福利社会化的意见》（国办发[2000]19号）中“保证民办养老机构在规划、建设、税费减免、用地、用水、用电等方面，与政府办养老机构一样享受同等待遇”的要求，省、市有关精神，并从实际出发，研究制定新的优惠政策，促进民办养老机构发展。力争“十一五”期末，在县城建一处设功能齐全、有一定档次的老年公寓，乡（镇）建设一批功能齐全、设施完善的农村养老服务机构。

4、发展社区养老，提升养老服务功能。一要建立社区服务网络。充分发挥社区组织的积极作用，大力发展居家养老服务业，建立完善社区居家养老服务网络。二要完善服务设施。利用闲置资产建立社区老年文化娱乐活动室、图书阅览室、健身室、医务室、临终关怀中心等服务机构，方便老人就近活动，接受服务。三要鼓励社会参与。引导下岗失业人员、社会组织、中介机构等创办家庭护理院、养老院、托老所，探索成立为老服务公司，为居住在社区的老人提供生活照料、康复护理等服务，将社区互助与提供有偿服务结合起来。

5、加强队伍建设，提高为老服务水平。一要开展专业化培训。劳动和社会保障部门要将养老护理确定为一个技术工种，加强老年护理、营养、心理等方面的专业知识学习和职业技能培训，逐步设立分类齐全、系统完善的养老服务业技术标准。同时，把推动养老服务社会化与推动下岗失业人员尤其是“4050”人员的再就业工程结合起来，把养老护理员纳入公益性岗位范畴，由政府购买服务，按规定缴纳两保。二要建立志愿者队伍。发展社区为老服务志愿者队伍，鼓励大中专院校学生、机关干部、社区党员、低龄健康老人等有志于老龄事业的人加入到志愿者队伍中来。

【第7篇 民政局特殊人群管理服务工作总结范文

今年以来我局县流浪精神病人管理服务工作以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观和十八大会议精神，认真贯彻落实县政法工作会议要求，全面加强流浪精神病人管理服务，更进一步提高工作水平，为维护全县社会稳定、构建和谐做出贡献，现将有就我局有关工作情况总结如下。

一、加强领导

县社会管理综合治理工作会议召开以来，我局按照县综治委的工作，成立了以刘智业副局长，社会福利和社会救助岗工作人员为成员的流浪精神病人组织管理领导机构，强化了对流浪精神病人管理工作组织领导，确定了办事人员，做到了工作有人抓，具体业务有人管，保证了流浪精神病人管理工作的良好运转。

二、落实帮扶救治措施

社会流浪精神病人管理服务、帮扶和救治工作是一项比较复杂的社会系统工程，涉及社会方方面面。今年县流浪精神病人管理工作启动之后，积极落实了管控措施，为开展流浪精神病人管理工作打下了基础。

今年以来，我局继续与农场医院，农场医院和茶场医院签订流浪精神病人协议，有我局从专项工作经费中支出，每人每月2000至2500元的生活费与医治费用，今年共收治流量精神病人13人，其中接收我县流浪在外人员5人，截至10月份共支出178000元。