在年终总结15篇

第1篇 副乡长在2022年年终总结表彰大会上的讲话

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同志们：

刚才我们对全乡各村进行了表彰，正如x乡长所说，其面之广是历年没有过的，这也是经过党委会议研究决定的，主要是因为在过去的一年，也可以说是近几年，我们大伙做出了不平凡的事，说不平凡就是因为全体两委班子紧紧围绕党委、政府工作及各村实际，凝神聚力谋发展，千方百计攻难关，不遗余力抓落实，使全乡各项事业的发展走在了全县前列，在全县树立了标杆。

一、xxx年取得的主要成绩及xxx年的主要工作

去年以来，村两委班子承诺办实事xx件，乡级承诺x件实事，通过努力基本完成。简单概括起来有以下几项：

一是政德建设工作得到有效深入开展。深入开展德益乡村系列活动，乡道德风尚基金对xx岁以上老人每季度发放xxx元的“尊老敬贤金”。对十佳孝贤儿媳进行表彰，我们的做法，感动了在xx文体旅游局工作的xx局长，听说后为十佳孝贤儿媳送来xx床被、xx桶油、xx套书，价值xxx多元。推进素质教育工作，开展厚德尚学表彰大会，投入资金x万元设立自强、勤奋、互助、成才奖并进行奖励，重奖考入县中、一中、本科一批、二批尖子生。所有这些将一直做下去。

二是民生事业发展步伐不断加大。心得体会今年以来，全乡共引进无偿资金xxx万元，用于公益事业建设，涉及道路硬化、村庄绿化、亮化、修建桥涵、两室建设等，全乡累计投入资金xx万元。如xx等进行了道路硬化，xx等村与水厂实现了对接等，其他各村也都按照实事台账做了大量工作，取得了新的进展，再有完成了xx中心小学建设，xxxx年将加强其附属工程建设，同时争取建设高标准中学教学楼项目，增强中小学教育师资力量，为提高全乡教育事业水平奠定基础。还有与xxx医院建立现代远程会诊项目，为xxx名农民群众全部建立个人健康档案，让百姓足不出乡就能得到xx和xx市大医院专家的诊疗。过年后将依托远程网络诊疗项目，加大与市县医疗单位的合作，聘请知名的专家到乡卫生院定期坐诊，让老百姓在家门口就能享受到大医院专家的医疗服务，真正解决百姓看病难问题。再有加强村庄、农田排水管网建设，根据规划争取年底实现全乡所有干、支、斗渠纵横贯通，联村共用，实现涝能排、旱能浇，前段时间xx等村也有了行动，各村也要根据情况，按照部署春节后早动手。xxxx年将进一步深化一无三有工程，通过规划和实施，所有村全面实现集中供水，所有巷道全部硬化，所有村庄全部建有休闲广场，实现水、电、路、场全覆盖。xxxx年村级办实事台账xx件，xxxx多万元，乡级大事实事xx件，1566范文网希望我们再接再厉，在新的一年里共同将实事办好办牢。

三是农业工作得到稳步推进。围绕“农村有品味、农业

有特色、农民有素质”目标，引导群众积极调整产业结构，促进农民增收。今春组织乡村干部及有意向种植户xxx多人分三批次赴xxx等地参观大棚瓜果及特色蔬菜种植，明年将发挥三大园区项目建设引领作用，同时加大农业项目资金筹集争取力度，认真谋划和实施好xxx等村的农业开发工作和xxx等x个村的中低产田改造项目。

四是小城镇和新民居建设初见成效。按照《xx乡关于加快小城镇建设的激励管理办法》和《xxx乡关于进一步规范乡主干道路两侧环境的通知》，重点抓实xx路两侧、乡政府至李xx路两侧的住宅区、商贸区等功能区建设。目前已建设二层三层商贸门市，并全部出售，将按照党委政府的管理办法对商户予以补助。年后将完善新型农村社区--“xx家园”商贸区内相关配套服务设施建设及“xx家园”住宅区x期项目开工建设工作，也希望大家互相宣传推介。

五是稳定工作扎实有效。尤其是巡防队起到了不小作用，发生不少好人好事等各类救助案件，刑事案件、治安案件、农村侵财等案件都大大下降，今后，计划在加大人防、物防力度，提高巡防质量的前提下，重点探索实施可行的技防措施，进一步提高巡防队保一方平安的整体能力。

二、可喜的变化

从xxx年起我们就有了村村办实事台账，范文写作把xxxx年定为民生事业推进年、xxxx年定为深化年、xxxx年定为落实年，xxxx年应该说是成果巩固完善年。可以说，通过几年的工作，全乡两委班子正在潜移默化的发生着变化，不仅有扎实工作、埋头苦干的这种韧劲，还有沟通协调、借力发展的好的工作方法，更重要的是有团结奋斗、自强不息的精神风貌。归结起来可概括为“三多三无”。

一是两委干部有凝聚力了，干事的多了，相互斗气的无有了。通过近几年的工作来看，现在村级两委班子是在全县最好的，最团结的，如今两委班子及成员相互之间基本上没有出现过杂音，而是更团结了，更有凝聚力了，都把心思放在为百姓办实事上，没有上不来的。

二是两委干部有向心力了，想事的多了，互相拆台的无有了。两委成员最害怕的就是互相拆台，如果整天都在找对方毛病，那只能一事无成，村上也不会稳定，截止到现在，这种情况全乡所有的班子都没有了，而是把心思都放在如何为百姓谋福利上。

三是两委干部有战斗力了，干成事的多了，不干事的无有了。这几年通过水、电、路、讯、院、队等工程，各村完成村办实事、好事达xxx多件，这足以说明，我们两委干部是干事的，在群众中是有威望的，是一支拉得出来响当当的能打硬仗的干部队伍。想干事、真干事、会干事、干成事、干大事这是对大家最好的评价。

三、努力的方向及建议

xxx年是“xxxx”开局之年，也是xxx乡确定的xx年，个人简历希望我们精诚团结、同心协力，围绕目标真抓实干，共同开创全乡经济发展的良好局面。只要大家做到以下三点，我相信什么困难都会攻下来。

一要合唱一个调。就是为民办实事这个主基调不能改，为官一任就要造福一方，做为村干部就要服务好群众，不能把点子想在为自己捞好处上来，那样对己对百姓都不利。

二要同穿一双鞋。就是要走正道，说点大的就是要走群众路线，就要时刻依靠群众，时刻想着百姓，有一支脚不正了，就会走歪路，走出来的道就不会直，就会出现杂音，到了这种地步你这个班子也就离瘫散不远了。

三要共乘一班车。就是要发挥好引领作用，两委班子掌握着方向盘，不仅要把路、电等基础设施做好，今后更要从如何使百姓富起来出点子、找法子、趟路子，共同带领导农民走上富裕之路。

总之，通过近几年在一起工作，我感受了大家的真诚、友谊、和善，希望我们继续保持，最后给大家拜个早年，祝愿大家春节快乐、万事如意。《副乡长在2022年年终总结表彰大会上的讲话》是由1566范文网（）为大家整理的，如果您喜欢，那就继续支持关注我们。

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第2篇 在年终总结酒会致辞

各位领导、来宾、同事们：

大家晚上好！

雄鸡辞岁，金狗报福。告别了硕果累累的xx年，我们迎来了崭新的xx年。在过去的一年里，__________管理水平不断提高，品牌优势日益凸现，各项事业均呈现出了生机勃勃的崭新局面，这些成绩的取得与 领导和 各位领导的大力支持分不开，更是_____全体员工辛勤劳动的结果。在此，我代表_____全体员工向长期支持我们工作的领导致以崇高的敬意和衷心的感谢！同时代表 领导班子向一年来无私奉献的广大_____员工致以亲切的慰问。

值此新春佳节即将来临之际，也是我们_____事业大步向前的一年，让我们共同举杯，祝愿在座的各位，身体健康、家庭和睦、万事如意！祝愿我们共同的事业灿烂辉煌！

最后，祝愿大家渡过一个美好的夜晚！

第3篇 在地税下属单位年终总结大会上的讲话稿

今天，能参加xx分局2003年度工作总结表彰大会，我很高兴！

200x年，对我们xx市局来说是不平凡的一年。全局上下齐心协力圆满完成了全年税收任务（万元，占到年计划的%，比去年同期增收万元），其他各项税收工作目标也顺利通过了上级的检查考核。这些成绩的取得与全局xx个基层单位的共同努力分不开的。xx分局作为市局的一个重要窗口，近年来，取得了省级“青年文明号”、省级“青年文明号标杆”等一系列荣誉称号，个人所得税征管软件在全市的推广，不但为xx分局争了光，也为xx市局争了光。今年征管分局完成了八千多万税收任务，占到市局的近一半，为xx市局税收任务的圆满完成打下坚实的基矗在这里，我代表市局党组对同志们一年来在基层一线的'辛勤努力表示忠心的感谢！

xx分局的领导班子是团结向上、务实高效的班子。不管是从年龄组成上，还是文化结构上，市局选了最优秀的干部充实到你们征管分局，这支班子是经过实践锻炼和严格考验的班子，我们市局几位党组成员都比较满意、比较放心。

xx分局的人员精神面貌是良好的。一、“大局观念强”。在税收任务上，不是只考虑征管分局的任务，而是站在全局的高度去考虑，做到依法治税、应收尽收。二、“责任心很强”。通过市局考核小组一年的考核，可以看到xx分局的日常考核很认真，大家对目标管理都很重视。10月份，仅仅利用一个月时间，就补征土地使用税达60多万元，说明了大家的责任心增强了，有了大局观念。三、“工作有创新精神”。你们分局搞的“十三个亮点”、“个人所得税扣缴管理软件”、“学分累积制”“我的工作大家评”等这些，都是大家发挥聪明才智、真抓实干的结果，没有创新认识，没有勤奋努力是不会取得这些成绩的。四、“有良好的学习风气”。向刚才x局长讲的谷xx、张xx、贺xx等几位同志已会在“内部网站”上发表帖子，年轻人薛xx、杨xx等同志，积极学习求上进，我感到很高兴。当前，从国家税务总局到各个省市局都在加强“学习型组织建设”，你们能这样搞，我感到很欣慰。工作就要有超前意识和创新意识，要树立良好的学习风气，在全局全面开展学习型组织建设。

我就讲这几点，希望大家能再接再厉，发扬团结奋进的拼搏精神，齐心协力干好2022年的税收工作。

在此，我代表市局向各位拜个早年！祝大家合家欢乐，万事如意！

谢谢大家！

二○○x年十二月二十五日

第4篇 酒店总经理在春节团拜及年终工作总结会上的讲话

尊敬的员工朋友们，羊年即将过去，猴年即将到来，在这辞旧迎新、举国欢庆的时刻，在此我代表aa大酒店全体员工的共同祝托，怀着无比激动的心情向关心支持我们的全体同仁和你们的家人表示最衷心地感谢和最崇高的敬意。在这里给大家拜个早年啦。

一、xx年工作回顾

xx年是酒店基础建设最关键的一年，也是装修改造打下基础的一年，更是面临形势最严竣的一年。在同志们的艰苦努力下，酒店边摸索、边建设；边改造、边经营；边接受考验、边总结提高。在努力克服各种困难情况下，在认真研究国内外先进酒店管理的成功经验基础上，对装修改造、经营定位、管理模式等进行了积极地、初步地探索。一方面，根据滕州市的经济环境和酒店的发展战略，明确了经营定位，并紧紧围绕经营定位创造性地开始筹建了滕州会展中心、康乐中心，装修了二楼多功能厅、十八餐装修改造、

五、

六、

七、九至十七楼的装修及营业等工作，确保酒店硬件建设符合市场需求，并确立市场领先地位，同时确保满足目标顾客群的需求。另一方面，以“制度、创新、协作、监督”为管理四要素，狠抓基础管理，初步完成了建章立制工作，并初步构建了质量控制体系和顾客满意体系，基本建立了一个较符合酒店发展的员工队伍，为酒店今后的发展打下了一定的基础。

（一）、全店动员，抗击非典，齐抓 共管，勇立潮头

四月中下旬以来，中国大面积爆发了非典疫情，因对疫情知识了解的欠缺和一开始控制措施的不力，一时之间，万众惶恐，大部分酒店和企事业关门放假，一切工作无法正常工展，中华民族到了危险关头，整个酒店业和旅游产业遭受前所未有的冲击。___、国务院为尽 快控制疫情，号召全民动员，齐抓共管，抗击非典，滕州市委、市政府也迅速取各种严格措施，组织民众、万众一心，严控非典疫情。作为滕州市的品牌酒店和知名企业，酒店也积极行动起来，与滕州市委、市政府紧密联系、相互配合，共赴国难，成立了以总经理为组长的防非治典领导小组，保证非典期间不关门，成为仅有几家不关门 的酒店之一，并制定了一系列的措施严查死守。在此时此刻，酒店面对着极大的精神压力，因为大家不知道非典疫情何时可结束，它带来的隐患是什么，企业何去何从，大家对此一点把握也没有，均有迷茫、恐惧之感，可以说整个酒店、每位员工在每时每刻均面临着生与死的考验。但大家齐心协力，共赴苦难，每天按时上下班，以积极乐观的态度面对顾客和同事、面对自己一天的工作。那时我就下了一个决心，为了滕州经济的更快发展，为了这些可爱的员工，我一定努力，带领大家下定决心，越是在紧要关头，我越是挺身而出，为了这些饱满热情工作的员工，我一定努力，带领大家下决心，排除万难，把企业做的更好，来回报社会，回报全体员工。通过我们全体员工的共同努力，我们胜利了，我们的经营业绩保持了增长率。抗击非典的成功，是全民的成功，是全体员工的成绩，在这里，我也代表所有酒店管理者，对全体员工同志们道一声：辛苦了，谢谢 你们。

第5篇 在职护士年终总结

今年是我参加工作的第一年，又是“全国卫生系统管理年”，我在院领导及护士长的关心和直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，熟练地掌握了各项临床操作技能，现将工作情况总结：

自去年7月进入本院参加工作以来，我先后在__科、__科、__科和icu轮转学习。通过这一年的实践学习，感觉要想将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教带教老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。

在_科期间，第一次接触__方面的专业知识，对各类癌症的化疗方案、化疗适应症、化疗禁忌症以及并发症都比较陌生。经过4个月的学习，感觉学到了很多有用的知识，比如：各类化疗药对外周静脉的刺激性不同;在化疗期间，如发生药物外渗应立刻采取的护理措施;长期化疗的病人行深静脉置管术后的护理。另外，在化疗过程中，病人患者会出现胃肠道、皮肤黏膜、心理状态等一系列化疗反应，这时就需要我们护理人员分外地热情关怀病人，尊重并耐心倾听病人的主诉，做好床头交接班，给予病人情感方面的支持。

在_科期间，学到了__相关知识。术前准备有心理疏导和肠道准备、饮食指导。术后生命体征监测、切口观察、协助咳嗽排痰、观察输液量及输液速度、各种引流管的护理、尿管的护理、饮食护理以及术后并发症观察和护理等等。由于妇瘤科患者的特殊性，在日常工作中，就要求我们更耐心地去与她们交流与沟通，只有这样，才能更好地提高护理质量，让病人信任我们工作。

现在我在___病区轮转，这是一个综合科室，有超声刀、介入科、中西医和化疗。我感觉在这里要学的东西很多，比如：超声刀术后要注意皮肤的保护、肢体温度感觉活动度及肢端足背动脉搏动等;介入科术后应嘱患者患肢制动，沙袋加压，观察病人排尿情况。

通过近一年的学习，除熟悉了各科室的业务知识外，我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，积极参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动，丰富了法律知识，增强了安全保护意识。在护士长积极认真指导下，医。学教育网搜集整理我在很多方面都有了长足的进步和提高，平时坚持参加科室每月一次的业务学习，每周二的晨会，坚持危重病人护理查房，护理人员三基训练，在护理部组织的2次技术操作考试中，均取得优异的成绩。在一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。

当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。

在即将过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长和带教老师给予的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足;展望未来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。

第6篇 ×镇在2xx×年度农村工作年终总结会上的年终讲话

同志们：

今天，我们在这里召开××镇200×年度农村工作年终总结会。刚才，雷骏同志对全镇200×年度经济建设和社会事业发展等各项工作进行了全面、系统的总结，镇党政领导分别就近期和来年的林业、计生、安全、社会稳定等工作做了安排部署，会议还对200×年度农村工作先进集体和先进个人进行了表彰奖励。在此，我代表镇党委、政府对在200×年度农村各项工作中任劳任怨、无私奉献、辛勤工作的广大党员、干部表示衷心的感谢，对受表彰奖励的先进集体和先进个人表示热烈的祝贺，下面，强调两点意见：

一、认真学习贯彻县委十一届三次全委扩大会议精神，为切实做好xx年农村各项工作打好基础

xx年12月28日，中共沐川县十一届三次全委扩大会议胜利召开，全会听取和审议了刘忠福同志受县委常委会委托，所做的《实施三大战略，统筹城乡发展》的工作报告。报告对xx年县委工作进行了回顾总结，提出了xx年的县委工作要点。xx年，县委在市委、市政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十六大和十六届三中全会精神，紧紧围绕实践“三个代表”，推进“三个转变”，促进跨越式发展三大目标，坚持发展第一要务，打生态牌，走特色路，构建学习型县域，着力壮大纸电产业，发展区域特色经济，保持了经济社会持续快速发展。37项重点工作全面推进，舟坝电站、213线改造、永丰10万吨制浆三大重点工程全面开工，社会各级事业取得明显成效。全年完成国内生产总值13.5亿元，比上年增长13.2%，财政总征收10362万元，比上年增长25.37%，其中县级财政收入5083万元，比上年增长19.21%，农民人均纯收入1977元，比上年增加172元，固定资产投资3.6亿元，比上年增长79.3%，计划生育率达到97.9%，全会讨论通过了县委xx年工作要点，其指导思想是：以“三个代表”重要思想为指导，围绕沐川经济和社会可持续发展，打生态牌，走特色路，构建学习型县域，坚持实施生态经济发展战略，人力资源能力建设战略和经营城市战略，奋力推进沐川发展新跨越。其指导思想是：以“三个代表”重要思想为指导，围绕沐川经济和社会可持续发展，打生态牌，走特色路，构建学习型县域，坚持实施生态经济发展战略，人力资源能力建设战略和经营城市战略，奋力推进沐川发展新跨越。主要经济指标：gdp增长13.5%，达到15.32亿元；财政总征收增长28%，达到1.32亿元，县级财政收入增长18%，达到6000万元；全社会固定资产投资增长50%，达到5.5亿元；农民人均纯收入增加160元；计划生育率保持在97%以上。xx年全县重点抓好以下工作：一是坚持用“三个代表”重要思想统揽全局，不断开拓思想解放新境界；二是坚持实施生态经济发展战略，大力发展生态农业、生态工业和生态旅游业；三是坚持实施经营城市战略，建设“城在山中，水在城中”生态城市；四是坚持实施人力资源能力建设战略，全面构建学习型县域；五是坚持抓好政治文明和精神文明，加快社会事业发展；六是坚持立党为公，执政为民，加强和改进党的建设。

xx年是本届党委政府任期的最后一年，也是全镇人民再展鸿图，经济社会发展再上新台阶的关键一年，镇党委、政府将抓住国道213线改造，省级重点小城镇建设等历史机遇，围绕“龙头带动、科技推动、集镇拉动”的经济发展思路，坚持发展第一要务，继续壮大林竹支柱产业，狠抓农村产业结构调整，深化构建学习型村镇活动，不断加强和改进党的建设，促进社会事业全面进步，为全面建设小康社会，实现永福发展新跨越而努力奋斗。努力实现国内生产总产值7500万元，农民人均纯收入增加160元，达到2235元，粮食产量保持稳定，财政收入完成上级下达的目标任务，计划生育率达到97%以上，人口自然增长率控制在7‰以内。

二、提高认识，认真做好当前及节日期间的各项工作

1、认真规划，做好明年退耕还林、四旁植树等林业工作，xx年要继续动员农户实施退耕还林，做好禁种工作，对县上下达的6万株四旁植树任务，要搞好规划，到组、到户、到道路、到山头地块，做好农户思想工作，不得规划林下和已造林地块，并在2月20日前完成栽植工作。

2、采取措施，继续抓好计划生育农税等突击工作，各村、各部门要高度重视12月份的计划生育突击工作，加强领导，突出重点，狠抓落实，对镇党委、政府下达的计划生育突击任务要保质保量完成，各村支书、主任要亲自过问，加强督促，在农历春节前，再次进步突击，重点是对一安二扎情况，补救措施落实情况及“三查”情况进行查漏补缺，逐一落实，确保本次计划生育突击工作取得实效，完成镇党委、政府下达的目标任务。农税还未完成100%的村组，要继续采取措施，逐户做好工作，确保今年农税任务的全面完成，同时，镇党委、政府将对完成历年农税尾欠征收任务的村组进行奖励。

3、加强管理，抓好节日期间的安全生产工作。安全生产，责任重于泰山，各村、各部门要强化责任意识，对本区域、本部门的安全生产负总责，在节日期间抓好安全生产大检查，排除整治安全隐患，做到责任落实，措施落实，安全工作到岗到位，以xx年我镇星海村11组重大火灾和xx年12月28日屏山县城特大火灾为教训，重点抓好农村用火用电，春运及道路交通安全，煤矿及非煤矿山安全等安全生产工作，坚决遏制各类重特大事故发生，确保全镇人民过上平安、祥和的新春佳节。

4、积极防范，及时化解各类矛盾纠纷，确保社会稳定。各村、各部门要认真执行社会稳定工作的责任制，及时掌握、排查各种不稳定因素，把矛盾化解在基层，消灭在萌芽状态。要在节前集中开展矛盾纠纷的排查调处，围绕群众集体上访等突出问题，深入细致地做好思想政治工作，对涉及稳定的热点问题，重大隐患，要明确专人负责，做好处理预案。

5、突出重点，帮助困难群众过好节。各村、各部门要认真开展走访慰问活动，上级安排的优抚、低保、五保户生活补助款等资金必须及时足额兑现到户，任何人不得拖欠、克扣、挪用，同时，关心社会弱势群体，搞好扶贫济困送温暖活动，认真解决特殊困难群众的生活问题，让全镇人民欢欢喜喜过上一个新年。

最后，在xx年新春佳节即将来临之际，我代表镇党委、政府向全镇广大党员、干部、群众致以新春的祝贺，祝大家新春愉快，生活幸福，万事如意。

谢谢大家！

第7篇 在线客服年终工作总结样本

我是网络发展部的网络客服。×年 ×月 ×号进的公司，很荣幸能成为×××的一位新成员。现在主要负责××××××，我会尽最大的努力做好本职工作。

作为一个网络客服基本工作职责：管理所有成交客户，分级别制定回访方案，客户再开发、客户续费、管理客户文档资料、制定月度计划、整理搜集来的信息反馈技术部并协助制定相应的方案，客服人员的日常管理，安抚用户情绪，查询记录，登记记录，发故障给相关人员等。

对以后工作的一个规划流程：

一，回复留言。在登录到帐号以后，会看到顾客和潜在顾客的留言，要认真地回复这些留言。如果在线的话，就是直接答复了。回复的时候要及时，还要争取全部回复，避免有所遗漏。

二，给顾客发送确认信。在和顾客达成意向后，要及时发送确认信，让对方进行确认。确认信最好提前写好，做个模板。要随时更新自己的信箱，以保证可以在第一时间看到顾客的答复，以及信息是否发送成功的等。

三，要及时发送提醒信。如果商品被拍下后三天内一直没有发生实际交易，就应该及时提醒顾客进行交易。对达成意向的各个顾客做个记录，到时候可以及时对顾客进行提醒。一般的邮箱里都有 “ 交易提醒 ” 的链接，可以直接点击发送。

四，要发送交易警告信。如果七天内还没有选择进行交易，那就要给顾客发送警告信。在发送之前，先仔细核查具体的情况，不过不是缺货或者交易取消。

2022保险客服年终总结范文

第8篇 2022年在线污染源营运项目组年终总结

XX年，我司xx区在线污染源营运项目组在区环境保护局及监测中心的正确领导及大力支持下，我司对下放的40间在线污染源企业做了大量、细致的运营、维护工作，从而确保全年度我司所运营的40间在线污染源企业均无发生重大的环保污染事故，并使在污染源在线数据（水质在线35间企业共19套cod、35套流量计、14套ph酸度计。烟气在线5间企业共9套cmes）运行上传率均较去年有明显的提高。

我司在线运营项目组在平时运营维护过程建立快速反应机制（首先接到超标信息、故障电话由运营组组长统筹指挥，其次现场维护人员1小时内与故障点源负责人取得联系初步了解超标或故障原因并反馈回区环境信息中心，4小时内赶赴故障、超标现场确定超标或故障原因，并监督、协助企业解决故障、超标问题，并再次向区环境信息中心汇报现场故障原因及解决办法，最后填写好现场维护记录表备案）为区环境保护局和区监测站的决策提供了科学的依据。

在平时的运营维护过程中部分企业对在线污染源数据上传不够重视，如：在六月份接到区监测站的更改ip地址通知，并要求在一周内下发给各企业同时协助好各企业更改ip事宜。时间紧、任务重、我司现场人员主动放弃节假日休息时间，加班、加点在规定时间内下发通知并协助大部分企业更改ip。但在更改凯斯五金、毕克强洗水等状态监控点源时遇到了比较大的困难，我司现场维护人员为此做了大量的解释、沟通工作，但企业负责人均无反应，我司现场维护人员已将此事及时反馈回区环境监测站（凯斯五金及毕克强洗水状态点源至今仍无数据上传）。

两个亚运同样精彩，这是广州给全世界人民的承诺。两个亚运期间，在线数据上传率达99%这是我公司在线项目组给南沙区环境保护局与监测站的承诺。在亚运前我公司在线运营人员针对各种有可能出现的突发状态制定了不同的应对策略及大量的模拟演习，提高了在线维护人员应对突发状态的能力。亚运中，8周连续值班、24小时保持通讯畅通、30分钟内联系到故障点源负责人并初步了解故障原因，及时反馈给区环境信息中心，2小时内赶赴故障现场再次确定故障原因，24小时内协助故障点源解决故障问题，做好相应的现场记录情况，并再次反映回环境信息中心。如此高强度的工作，使我司在这两月内的营运维护工作中遇到前所未有的挑战，但我司现场维护人员始终牢记数据上传率达95%这个承诺，克服种种困难，迎接挑战。在亚运期间我公司在线营运点源无一发生环保事故及各项污染监测数据上传率均达标。

最后再次感谢区环境保护局及环境监测站对我司在线运营工作一如既往的支持及帮助。在XX年我司将继续做好南沙区在线运营工作。

第9篇 城管局领导在2022年城管系统年终总结会议上的讲话范文

同志们：

这次会议是在我区社会经济发展的关键时期召开的一次重要的会议。刚才，__同志宣读了对2022年全区城管（执法）系统先进单位和先进个人的表彰决定，__同志、__同志对我区去年的城市管理工作进行了回顾，对今年和整个“十二五”时期的城市管理工作进行了部署，__书记、__主席、__主任先后做了重要讲话。他们的讲话是建立在我区城市管理发展实际上的，是在真抓实干过程中总结提炼的宝贵经验，是区委、区政府的施政理念在城市管理工作上的具体体现，我完全赞同。我区城管（执法）系统的广大干部职工有着爱岗敬业、争先创优的光荣传统，我区城管（执法）系统的领导班子是团结进取，奋发有为的领导班子，你们为__区的城市发展做出了很多贡献，取得了很多成绩，争得了很多荣誉，在此，我代表区委、区政府向你们表示亲切的慰问和真诚的感谢！

今年是我区“十二五”实施第_年，区委、区政府提出了“全面提升城市形象，工作总结高水平开展城市环境整治”的战略目标，这是我们城管（执法）系统的一个挑战，也是我们城管（执法）系统的一个机遇。对今年的城市管理工作，韩局长稍后还要做重要指示，我先提以下几点要求，与同志们共勉：

一是转变城市管理理念。当前很多地区城市管理工作中出现的问题，表面上看是管理措施的问题，深层次的原因则是认识到不到位、观念到不到位的问题。要构建“人民满意的城管品牌”，要实现城市管理精细化、便民化、精品化、网格化的“四化”目标，首先要求我们树立正确的认识，转变陈旧的观念。要解放思想，大胆创新，勇于实践，跳出“查、罚、撵”的旧的城市管理思维，建立“管理即服务，服务即管理”的新的城市管理思维，把城管工作定位在服务中心大局、发展建设城市、关注改善民生上。要开动脑筋、超前谋划，在城市规划建设的初期要有城管的声音。要充分认识到做好新形势下城市管理工作的艰巨性，把困难考虑在前，把矛盾解决在前，把措施落实在前。对老城区、老商埠的城市管理工作和对新城区、新商埠的城市管理工作要坚持对立统一的原则，既要有所区分，结合实际、因地制宜的做好工作，又要统一思想，把让党委政府放心、让人民群众满意作为我们一切工作的根本出发点和落脚点。

二是严格落实工作责任。有了好理念，落实是关键。城市管理工作与群众生产生活密切相关，是政府以人为本、关注民生的重要“窗口”。全区城管（执法）系统的工作者，要在各项工作中，去摆设、戒浮夸、只唯实，不耍花拳绣腿、不做表面文章，不搞华而不实、劳民伤财的政绩工程，严格落实工作责任，积极完善长效机制，继续发扬槐荫城管敢为人先、争创一流、锐意进取、真抓实干的精神，兢兢业业履责，踏踏实实干事。要把“保洁网格化管理”、“垃圾不落地工程”等好的经验尽快从纸上搬到地上，进行大力的推广；把工作中涌现出来的先进人物、先进事迹通过新闻媒体、信息简报等多种渠道，进行大力的宣传，在全系统大兴争先创优之风、求真务实之风、甘于奉献之风，以扎实的工作作风、优质的服务质量赢得群众的认可。

三是加强执法队伍建设。城管执法要坚持“文明管理，热情服务”的理念，狠抓业务培训，规范执法管理，强化制度考核，切实提高执法能力和效果。坚持推进重心下移，不断加强基层执法队伍力量，提高基层执法队伍素质，丰富基层执法队伍管理内涵，倍加关心基层执法队员的工作和生活。个人简历各辖区中队要加强与辖区政府部门、重点单位的联系沟通，倾听他们的意见，了解他们的需求，搞好与他们的关系，共同探索建立适应辖区特点的执法管理模式，解决辖区管理热点难点问题。要结合“三年树立人民满意的城管品牌”这一长期目标，制定一年的、半年的，乃至一月的、一周的短期目标，“积跬步而至千里，积小流而成江海”，通过逐步的积累，逐步地进步，最终实现我们的目标。

同志们，社会在发展，槐荫在腾飞，新形势给我们城管（执法）系统提出了新要求，我们的城市管理工作任重而道远。希望全系统广大干部职工在新的一年里，全面学习贯彻落实党的十八大会议精神要求，进一步解放思想，提升境界，开拓进取，真抓实干，为区委区政府、为全区人民群众交上一份优异的答卷！

以上是《城管局领导在2022年城管系统年终总结会议上的讲话范文》的酷猫写作范文详细内容，讲的是关于执法、城市、城管、管理、管理工作、工作、系统、同志等方面的内容，觉得好就请（ctrl+d）收藏下。

第10篇 在教育局2022年年终工作总结会上的发言

尊敬的各位领导、校长、书记、科室长，上午好！

一年的辛苦即将画上圆满的句号，画上句号的时刻就意味着新的征程又要开始。在这样周而复始的工作中，我们一起体验了育人的乐趣，收获了成功的满足。回眸XX我们激情满怀，展望XX我们信心百倍。XX,我们要在局党组的领导下，进一步改变工作作风、激发工作激情、提高工作效率，圆满完成XX各项教育任务。为此，结合分管工作我讲以下三点：

1、在小学继续大力推进“育人为本、特色发展”的教育改革发展顶层设计，启用考评新方案，根据新方案调整常规视导内容和方式。根据 1月24日局党委会要求，调整学校考评方案，试行学校分类别评价，进一步激发学校工作主动、创新。进一步增强区域学科教研活动的针对性和实效性，以课标解读为核心、以教材分析为辅助、以课堂研讨为重点、以转变方式为手段、以网络教研为补充、以减负增效为目标切实进一步提升区域学科教研活动的效能；学校教研严格执行“五有两程序”，落实专门教研活动时间；针对学校教学环节提四句话“集体备课全覆盖、课堂教学高效益、思维训练高强度、习惯培养硬要求”。教学管理进一步加大过程监管，总结和优化学科过程检测。组织好“名优教师论坛”和“校长论坛”，充分发挥特级教师、省市骨干的作用，为教学思想、教学方法、教学效益的研究搭建更为广阔的平台。组织教学线条管理干部培训会，让我们的管理干部“有思想、更专业、善管理、能创新”。

2、认真抓好安全常规管理，扎实落实“一岗双责”。XX年，我们系统一般事件下降50%，学生个人伤害下降60%，充分说明我们强化常规管理是很有成效的。XX年全系统继续坚持“教育在先、预警在先”的安全管理理念，强化教职员工“一岗双责”，加强应急演练，注重校内设备设施的安全性和人文性，坚持安全与德育相结合，建议成立集团安全管理协会，充分发挥集团资源和能级管理作用。抓好安全体验室建设，发挥体验室的效能，上半年形成安全体验室使用指导性意见，下半年形成安全体验室效能发挥检测报告，在全市率先形成成果。近期安排好假期值班、防火防盗、烟花爆竹、交通电气、维护稳定等工作；年后开学重视校园安保、开学秩序、安全教育、食品卫生、环境消杀等工作。

3、请各个学校摸清家底，做好资金科学使用、教育技术合理装备的规划。XX年上半年我们根据全区学校的基本情况将按照局办公会通过的配备方案，完成财政预算资金的合理安排，做好招投标及相关手续；上半年还将对学校专项经费提出使用方向的合理化建议，下半年帮助学校完成薄弱项目及相关工作，也就是说下半年原则上就解决学校自筹经费的采购工作。XX年技装中心实行管理分片包干责任制，对设施设备管理、使用进行指导、评价；与相关科室配合做好赛事组织、读书活动、实验操作等工作；指导4-5所学校创建xx市现代教育技术和实验教学示范校；配合完成“两基国检”。XX年也是我区校园网建设攻坚年，一要在年初接入xx教育局域网；二要提升我区学校校园网覆盖率；三要用好专项经费完成师机比1：1、生机比12：1的整体任务，逐步解决区内失衡问题；四要完成高中课改通用技术装备。

XX年的成绩不再提，感谢大家的共同努力！希望XX我们大家再一起冲刺！谢谢！

第11篇 教师在全校年终总结表彰大会上的发言稿

尊敬的领导、亲爱的老师、同学们，

大家好!

在这另人激动的时刻，我却不敢激动，因为我看到的是领导们殷殷的期盼，老师们无限的信任，同学们渴望的眼神。面对所有的期待，我感到的是沉甸甸的责任。xx一中是一个响亮的名字，她有光辉的过去，有让人自豪的现在，更有让人憧憬的未来。作为一名一中人，在得到仰视和羡慕的同时，也注定你必须有更高的层次和责任。在社会日新月异的发展面前，在知识经济的今天，在终身教育时代已经来临的时刻，因循守旧，得过且过，不思进取，胸无大志，注定要在转眼间被时代淘汰。与时俱进，终身学习，敬业奉献，不断创新，才是必由之路。老师们，我们准备好了吗?同学们，你们准备好了吗?

竞争不同情弱者，竞争不相信眼泪。竞争激发人的无限潜能。同学们，你们的发展也逼迫老师们更快地发展，其实老师们也在跟你们展开一场竞争，学习的竞争，进步的竞争，发展的竞争。不过这场竞争双方都不能失败，对我们来说，而且永无止境。毕竟发展才是硬道理。我们老师们发展是为了更好地胜任工作，更好地引导你们，不是为了给你们知识，更不仅仅是让你们考上大学，知识要你们自己去探究，要你们亲自去创造，老师应该是引导者，是放飞学生梦想的人，是点燃学生激情的人，是激发学生创造的人，是鼓励学生永远进取的人，是以人格魅力塑造学生高雅品味的人。这是老师的崇高目标和神圣职责。我们将在这圣洁的教坛鞠躬尽瘁，以自己的良心和责任真诚面对学生的前途。

同学们，放飞你们的梦想，点燃你们的激情，挥洒青春的力量，活出青春的精彩。青春不承认失败，青春不属于灰色。

如果在明天的社会上，所有曾从一中走出去的人，都能用自己杰出的才能服务社会，创造财富，福泽他人，以自己富有魅力的人格和高雅的品味成为社会修身之范，那将是一中最大的成功、老师们最大的自豪和幸福，更是我们将鞠躬尽瘁为之奋斗的目标!

三年发展规化描绘了我们近期应该达到的发展程度，省级文明单位也是我们早已应该的拥有，把一中办成全省示范性高中乃至全国知名高中也一定会在我们的手中实现。让我们一起梦想，让我们一起创造，让我们共同期待。时代在变，社会在变，观念在变，但奋斗不变，执着不变，未来无限。

成绩属于过去，荣誉归于大家，未来在于创造，让我们携手共进，把xx一中变成所有曾为之奋斗并受之恩泽的人心中永远的自豪!

谢谢大家!

第12篇 在公安局年终工作总结会议上的讲话

同志们:

我们公安局召开的这次工作总结会议,既是对2022年度公安工作的全面总结,也是对今年公安工作的全面部署。刚才，xx局长代表局党委作了工作报告，我认为讲的很好，可以说是总结过去实实在在，展望未来催人奋进。过去的一年，在县委县政府的领导下，我县公安机关坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，积极发挥职能作用促进社会和谐，公安工作取得了新的进步，公安队伍的素质有了新的提高。主要表现在四个方面：一是深入开展社会主义法制理念教育活动，公安队伍思想政治建设明显加强。按照中央和省、市、县委的统一部署。我们深入开展了社会主义法制理念教育活动，引导广大公安干警深刻理解和牢固树立以依法治国、执法为民、公平正义、服务大局、党的领导为主要内容的社会主义法制理念，使一些错误认识得到了纠正，模糊认识得到了澄清，思想观念与时俱进，党的领导得到加强。二是充分发挥职能作用，维护社会政治稳定的能力明显增强。针对境内外敌对势力捣乱破坏活动的新动向，进一步强化情报信息控制，及时有效地打击了“flg”等邪教组织的捣乱破坏活动。一年来，共侦破邪教组织犯罪案件 起，打击处理犯罪分子 人，打掉邪教团伙 个，取缔非法聚会点 处。针对各种社会矛盾大量增多的新情况，不断加强和改进群体性事件预防和处置工作，及时化解和依法处置了一大批不稳定苗头和事端，巩固了安定团结的政治局面。三是积极防范和严厉打击犯罪，加强治安管理，驾御社会治安局势的能力进一步增强。去年，全县共发生刑事案件 起，比上年下降3.5%, 其中杀人案件比上年下降53%，“两抢一盗”犯罪案件比上年下降8.2%；全年共破获刑事案件 起，破案率比上年提高4.2%，其中发生的9起命案全部侦破，实现了命案工作“两降一升”的目标。四是围绕县委、县政府的中心，全方位做好安全保卫工作。特别是我县举办艺术博览会期间，全体公安干警不辞辛苦，各项保卫工作做到了万无一失，充分体现了公安干警的大局意识和精神风貌。五是深入开展打黑除恶专项斗争，着力推进社会治安防控体系建设，使我县平安建设得到进一步深化，人民群众的安全感进一步增强。去年，经过广大干警的艰苦努力，相继摧毁了以xxx为首的两个涉黑涉恶团伙，抓获团伙成员 人，狠狠打击了黑恶霸痞犯罪的嚣张气焰，增强了人民群众的安全感,为我县被评为全省平安建设先进县做出了突出贡献。六是大力加强基层基础建设，公安工作的薄弱环节得到改变。通过开展为期三年的“抓基层、打基础、苦练基本功”工程建设，整合基层力量，基本实现了“发现得早、控制得住、处置得好”这一目标要求。实践证明，我县公安队伍的整体素质是好的，是一支特别能战斗、特别能吃苦、党和人民群众完全能放心的队伍，我们今天的工作总结也充分验证了这一点。过去一年的成绩来之不易，这是广大公安干警团结奋斗、辛勤工作的结果。在此，我代表县委、县政府向广大公安干警和武警官兵表示诚挚的慰问和崇高的敬意!

当前，我县总体状况是好的，经济快速发展，社会和谐稳定。新的一年，我们面临的发展机遇前所未有，面对的挑战也前所未有。党的十六届六中全会作出了关于构建社会主义和谐社会重大问题的决定，体现了全党全国各族人民的共同愿望。特别是随着科学发展观的贯彻落实，我县经济社会将进一步协调发展，社会和谐的有利条件会越来越多。但是，影响和谐稳定的因素仍然大量存在。一方面，我国正处于人民内部矛盾凸显、刑事犯罪高发、对敌斗争复杂的时期，人民内部矛盾引发的群体性事件增多，滋生和诱发违法犯罪的消极因素增多。发展不平衡，部分群众生活困难，社会收入分配差距拉大和消极腐败现象成为影响社会稳定的深层次问题。另一方面，我们还将长期面对西方敌对势力对我国实施西化、分化战略的严峻斗争。同时，国际国内两方面因素互相交织、互相影响，社会矛盾的关联性、聚合性和敏感性不断增强。今年，我党将召开十七大，明年还要举办奥运会。这种形势，要求我们必须立足于解决当前和今后一个时期经济社会发展面临的深层次矛盾和问题，着眼于构建社会主义和谐社会，从更高起点、更高层次、更高水平去思考和做好公安工作。罗干同志在全国政法工作会议上强调，今年和今后一个时期的政法工作，要紧紧围绕构建社会主义和谐社会这个大目标和总要求，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实党的十六大和十六届六中全会精神，全面落实科学发展观，以化解社会矛盾为主线，加强司法保障，加强政法机关社会管理能力建设，加强政法队伍思想政治建设，以和谐社会建设者的姿态全面发挥职能作用，最大限度地增加和谐因素，最大限度地减少不和谐因素，为党的十七大胜利召开，为实现重要战略机遇期的顺利发展创造和谐稳定的社会环境和公正、高效、权威的法制环境。按照这一总体要求，公安机关作为政法机关的主力军，当前和今后一个时期要着重思考和做好以下四个方面的工作：

一、提高思想认识，切实增强历史使命感和政治责任心。构建社会主义和谐社会，给公安机关赋予了更大的责任和更重的任务，给公安工作提出了更高的要求。这就要求公安工作不仅要着眼于社会稳定，更要着眼于社会和谐，转变思想观念，调整工作思路，改变工作方式，把工作标准定位在促进社会和谐上，在打击犯罪活动，整治治安问题，调解矛盾冲突，处置突发事件等工作中，不能只是就事论事，还要从内涵和外延上善于把各种消极因素转化为促进社会和谐的积极因素，不仅要让人民群众有安全感，还要从我们的工作中体会到社会和谐。例如，在办理刑事案件时，不能只注重用刑罚震慑犯罪分子，还要着力把他们改造成不对抗社会的新人；在处置群体事件时，不能只满足暂时的平息，而是要着力做好群众工作，从根本上理顺群众的情绪，减少对立情绪。总之，实现和谐比实现稳定要求更高、工作更艰巨。这就要求我们要认真学习、深刻领会党的十六届六中全会精神，从社会主义本质属性和两个“前所未有”的总体形势，从社会主义和谐社会的基本特征，从社会主义和谐社会的目标任务和两个“最大限度”的要求，深刻认识公安机关的地位和作用，深刻认识公安机关提高执法能力的重要性和紧迫性，着眼于和谐，致力于和谐，更好地承担起促进社会和谐的历史使命和政治责任。

二、坚持以人为本，用科学发展观统领公安工作。衡量公安工作，不仅要看办理了多少案件，出台了多少管理措施，开展了多少次专项行动，更要看是否化解了矛盾纠纷，是否理顺了群众情绪，是否促进了社会和谐稳定。从这个意义上说，公安机关的政绩，最终体现在创造和谐稳定的社会环境上。公安机关为构建社会主义和谐社会服务，归根结底要靠公正执法。公安干警的良好形象和公安机关的权威，不是靠权势，而是靠严格执法，热情服务，主持公道，伸张正义，赢得社会和广大人民群众的认可。通过公正执法，促进公平正义，保障社会和谐稳定，这就是我们公安机关最大的政绩。因此，我们必须把促进社会和谐作为衡量公安工作的重要标准，必须把维护人民群众的合法利益作为促进社会和谐的出发点和落脚点，必须把维护社会公平正义作为促进社会和谐的生命线。这就要求我们公安机关必须坚持以人为本，依法维护人民群众的合法权益，牢固树立人民群众的主体地位意识，事事、处处、时时以维护人民群众权益为重。

三、强化职能作用，全力维护社会政治稳定。要毫不动摇地坚持“严打”方针，集中力量依法严厉打击各种严重刑事犯罪，特别是黑恶势力犯罪、杀人、绑架、爆炸等严重暴力犯罪以及危害人民群众生命财产安全的多发性犯罪，进一步提高破案率，震慑和减少犯罪。要善于运用专政职能和多种手段防范、打击敌对势力的渗透破坏活动，维护国家安全，特别要严防敌对势力和一些别有用心的人插手人民内部矛盾制造事端。要进一步加强平安建设，把预防犯罪当作一项更为重要的任务来抓，加强对治安混乱地区、场所的整治，加强对犯罪多发群体的教育和管理，加强对特殊行业和重点场所的监督管理，落实人防、物防、技防等治安防范措施，完善社会治安防控体系。要不断改进社会管理，特别要加强对“社会人”、社会组织和虚拟社会的管理，切实落实管理责任，。通过社会治安综合治理，从根本上预防和减少犯罪，有效遏止住刑事案件高发的势头，力争使发案率逐步降下来，维护社会治安秩序的持续稳定。

四、坚持从严治警，进一步加强队伍的思想政治建设。构建社会主义和谐社会，对公安队伍的素质提出了更高的要求，切实抓好队伍建设是肩负起重大历史使命的根本保证。对于队伍建设，过去我们制定了很多措施，关键是抓好落实。首先，要落实政治建警，注重解决政治立场问题。要按照胡锦涛___的要求，继续深入开展社会主义法治理念教育，进一步解决好“为谁掌权、为谁执法、为谁服务”的问题，使广大干警坚定政治立场，在政治上、思想上、行动上与___保持高度一致。第二、要注重解决群众观点问题。从严治警首先要治理脱离群众的特权思想。我们在各项执法和管理工作中，对群众要有关爱之心，设身处地为群众着想，在与群众的感情沟通中，实现公安机关维护社会稳定、促进社会和谐的目标。第三、要强化基层基础工作。要针对基层存在的实际困难和突出问题，拿出切实可行的解决办法，为基层干警创造一个良好的工作环境。

同志们，新年已过，春节即将到来，我们要认真抓好各项工作的落实，抓好社会治安，严厉打击刑事犯罪，加强安全保卫，预防和处置各类突发事件，防止一些人利用节日制造事端。通过扎实有效的工作，让人民群众过一个安定祥和的春节。在此，向大家致以新春的祝福，祝大家在新的一年里工作顺利、身体健康、阖家幸福！

第13篇 在街道年终总结大会上的讲话

各位领导和同志们大家好：

金狗踏雪辞旧岁，灵猪摇月闹新春。在这满怀喜悦、辞旧迎新的日子里，我们欢聚在这里召开2022年度工作总结大会。刚才有洪同志就青杠街道三年来工作取得的成绩，特别是对2022年的工作进行了全面详细的总结，对2022年工作进行了认真安排，提出了许多新观点，新思路，新措施，我完全赞同。下面我在有洪同志讲话的基础上再强调三点：

一、总结过去，展望未来，切实增强发展的紧迫感。

目标是宏伟的，任务是艰巨的，各项工作是需要我们每个同志不懈努力才能落实的，在回顾过去的同时，我们更应该清醒地看到当前我们工作上的一些不足，更应发现我们工作中的差距，全体干部、职工一定要保持清醒头脑，认清形势，自加压力，切实增强发展的紧迫感和责任感，用发展来解决问题，在发展中创造和谐，通过不懈努力把青杠各项工作推向一个新的高度。

二、提高认识，查找差距，切实转变工作作风。

在过去的几年里，街道认真开展了保持共产党员先进性教育活动，深入开展了“执政为民、服务发展”专项整治活动，使我们的机关作风得到了较大转变，机关作风建设取得了一定的成效，广大党员干部的精神面貌发生了可喜的变化，党员干部的整体素质有关较大提高，可以肯定的说青杠的机关干部、职工是非常不错的，青杠的党政领导班子是非常有战斗力的，青杠的各级干部、职工工作是认真负责的。但从我到青杠工作的三个多月时间来看，我们一部分机关干部还存服务意识不强，责任意识不强，纪律意识不强，创新意识不强等问题，工作上不在状态，主要表现出以下六个方面的现象。一是“混”。抱着“混日子”的想法，整天精神不振、无所事事，没有一点干事业的朝气和活力，对工作不专心，把主要精力放在自己的“自留地”上。二是“怕”。怕挑重担、怕干实事、怕负责任、怕担风险、怕得罪人，困难面前缩头缩脑，矛盾面前绕来绕去，是非面前装聋卖傻，根本没有什么组织原则，这个现象一般干部有，我们班子成员中也有，特别是我们班子成员中，有极个别的同志这种现象很明显，可以说根本没有一点是非观念。三是“推”。凡事推诿扯皮，有利的事就争，没利的事就推，该干的事不干，该尽的责不尽，工作消极，办事拖拉，很多事情主要领导安排了，分管领导过问了就是落不实。四是“守”。墨守成规，不思进取，当一天和尚撞一天钟，只求过得去，不求创一流，很多年青同志，就热心于往效益好的科室走，对自己的人生根本没有宏观的把握和考虑。五是“怨”。怨天尤人、怪话连篇，自己不做事，别人做事他眼红，对自己放任自流、为所欲为，对别人品头论足、吹毛求疵，这种干部我看不是态度问题，是人品问题，我们机关这样的干部不但存在，有时还很普遍。六是“空”。不深入实际，不深入群众，不深入一线，工作上做表面文章，这一点我们一些下派干部身上尤其突出，这次我们下去对下派干部进行民主测评，有些党员，群众代表对我们的干部提出了许多忠恳的意见，有的下派干部根本没有在村办公室办公，用电话遥控指挥。这些现象的存在不利于干群众关系的融洽，不利于青杠经济社会的发展，不利于“和谐社会”的构建。对于这些问题，我们要从内心深处进行剖析，深挖思想根源，采取有效措施，立即进行改正，确保在春节上班后我们每个机关干部以一个更新的面貌展示在7万多青杠人民面前，切实把青杠街道建设成为廉洁、高效、为民、务实的机关。同时我们要实现青杠经济上更大的跨越，要真正把青杠建设成为县城的一个重要中心，在经济发展城市建设等方面融入主城，我们每个机关干部、职工都必须站在更高层面上看问题，真正跳出青杠看青杠，跳出璧山看青杠，从全局出发，站在为青杠人民负责，为璧山发展负责的高度，努力工作。

三、同心同德，苦干实干，努力开创各项工作新局面

可以肯定的说，由于历届负责人的共同努力青杠街道具有良好的发展基础和条件，在新的机遇，新任务面前，我们一定要以更高的标准和要求，要全街道上下团结一致，只争朝夕，埋头苦干，把青杠发展得更快一些，更好一些，推进经济社会发展再上新台阶。

2、搞好配合协作，形成整体工作合力。青杠街道的发展不是一人一已之力能够实现的，需要党政领导班子和各科室的密切配合，需要的是在座各位同志的同心同德，共同努力。因此，大家在工作上要多鼓励、多支持、多协调，在困难和矛盾面前不要互相推诿，要多配合，少拆台，要从全街道大局出发，精诚团结，在服务全局的过程中履行职责，发挥作用，努力形成团结和谐、创新实干的工作合力。

3、继续发扬“青杠精神”，把追求卓越、争创一流作为始终努力的方向。青杠精神是“争最先、创一流、作榜样”，按照青杠精神，全街道广大干部要致力于干一流工作、创一流业绩，做就做到最好，干就干成一流，为广大群众做好表率。全街道要形成争创一流的风气，在“争”和“创”上狠下功夫，要敢于“争”、敢于“创”，同时要知道怎么去争、怎么去创。为此，我们要把服务经济放在首要位置，从根本上改进服务质量，提高行政效率；积极践行“八荣八耻”，提高全街道的文明程度，努力创造宽松、和谐的发展氛围。只有这样，我们2022年的各项工作才能顺利完成，青杠经济才能够继续保持既快又好地发展势头，各项社会事业才能够不断进步，才能为构建和谐社会不断积累丰富的物质财富和精神财富。

同志们，回首过去，我们取得了可喜成绩，经济发展势头强劲，社会事业不断进步，人民群众安居乐业。展望未来，青杠发展任重道远，面对青杠区位优势正不断减弱等不利因素，如何继续加快青杠的健康、快速发展，是摆在我们面前的一项重要课题，也是事关青杠广大群众和在座各位切身利益的事情。未来发展，青杠街道机会很多，挑战很大，新一届街道党工委、人大工委、办事处领导班子有信心和决心抓住机遇，迎接挑战，围绕着青杠街道发展大局，着眼长远发展，立足实事实办，一定能够团结和带领广大干部群众谱写青杠发展的新篇章，青杠发展必将从辉煌走向辉煌。在此，向我们的机关干部提一个要求，就是2022年大家同心同德，从严要求，埋头苦干，为建设富庶、文明、优美、安定的新青杠努力奋斗！

最后，值2022年农历春节既将到来之际，向大家拜个年，祝大家新年愉快，万事如意，阖家欢乐！

第14篇 在药店做店长的年终工作总结范文

药店店长2022年个人工作总结

药店店长2022年个人工作总结

关于药店店长2022年个人工作总结大全

2022年药店店长个人工作总结

回首20xx年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。

作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，范文top100使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的让我干到积极的我要干。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢__，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们药店。

面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;

2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;

3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4.加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，思想汇报专题逐步成为一个最优秀的团队。

第15篇 2022在线客服年终总结

时光如梭，不知不觉中来到毛织贸易中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝 ; 漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

回顾当初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样，不过如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了，其实要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

下面是我这一年来的主要工作内容。

1 、 客户收铺、装修等手续和证件的办理以及商户资料、档案、钥匙的归档，其中要分清一楼和二楼ad区及三楼 abcd 区都属于政府，一楼和二楼大部分属于陈贵德，小部分属于商舵，另外还有一些属于私人业主。

2 、 熟悉各方面信息，包括业主、装修单位、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。

3 、 函件、文件的制作、发送与归档，目前贵德公司与商舵及毛织办的单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，温馨提示 ﹑ 物品放行条 ﹑ 小型工程单 ﹑大型装修资料、维修单等等怎么运用都要熟悉。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少 。

1 、 工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。 对于我刚接触物业管理经验不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，在各位领导和同事们的帮助下，我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。

所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。尽量保持着微笑服务，在与少数难缠的客户沟通时也逐步变得无所畏惧，在接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善。

2 、 工作生活中体会到了细节的重要性。 细节因其 “ 小 ” ，往往被人所轻视，甚至被忽视， 也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在毛织贸易中心这里我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报。细节产生效益，细节带来成功。

3 、 工作学习中拓展了我的才能，当我把每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是对我的支持与肯定。 记得毛织交易会期间，为了把工作做好，我们客服部 ﹑ 工程部 ﹑ 保安部都在这四五天加班，把自己的分内事做好。虽然很累，但都是体现我们客服中心的团结精神。这体现大家对工作都充满了激情，至于接下来我要把整个毛织贸易中心一二三楼abcd区域的电脑地图做好来，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把所有工作一项一项地做得更好。

在20xx新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作 ：

1、 加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪。

2、 加强文档的制作能力 , 拓展各项工作技能，如学习电脑一些新软件的操作，遇到客户的难题怎么去解答等等。

6 、 进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。

7 、 多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很高兴来到毛织贸易中心这个大家庭，物业管理公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。

让我可以在工作中学习，在学习中成长，也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!