第一篇 水库年终总结 2100字
20__年，在管理局、管理处的正确领导下，我所全体干部职工认真贯彻落实管理局20__年工作会议精神，坚持以“求真务实，开拓创新”为宗旨，牢固树立“安全贵如生命，责任重于泰山”的理念，紧紧围绕管理局“管理上水平，调整迈大步，效益跨台阶，队伍新提高”的总体思路，团结协作，尽职尽责，积极开展尖山庙水库运行管理工作，较好地完成了各项工作任务。现总结如下：
一、指导思想
按照管理局，管理处的工作部署，我所干部职工以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真学习党的十七届三中、四中全会和中纪委十七届五次全会精神，加强现形势下省直机关作风建设，进一步巩固和拓展深入学习实践科学发展观活动成果，紧紧围绕“管理上水平、调整迈大步、效益跨台阶、队伍新提高”的总体工作目标，结合工作实际，积极动员，组织全体干部职工认真开展了“作风建设年”教育活动，努力提高党员干部职工的思想素质、范文写作道德素质和业务素质，为引大“三步走”长远发展战略的全面实施提供坚实的思想基础和政治保障。
在管理处的组织下，20__年11月2日在尖山庙所开展了供水管道培训学习，全体干部职工热情洋溢、积极参加，为了端正学习态度，严格学习纪律，确保学习制度，保证良好的学习精神，培训班采用理论与实践相结合的方式，现场讲授与实践并做了学习笔记。更深一步的了解了水库大坝安全运行方面的相关知识，学习掌握了玻璃钢加沙管道的结构和特性，每人撰写了学习心得。通过这次培训学习，进一步增强了干部职工做好水库运行管理工作的责任感，为机场管网运行管理工作奠定了基础，为完成全年尖山庙水库管理所各项目标责任提供了保证，
二、水库安全管理工作
全所干部职工牢固树立“安全贵如生命，责任重如泰山”的安全管理理念，对工程安全运行工作高度重视，尖山庙水库所处地理位置特殊，东、西两侧邻近村庄，过往行人、车辆较多，水库安全管理显得尤为重要。通过强化水库运行安全管理，保证了水库的安全运行。
1、水库运行管理人员在工作中，牢固树立“安全贵如生命，责任重于泰山”的理念，认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，坚持定时巡逻值班，切实履行水库大坝巡视检查岗位职责，及时发现并掌握工程运行中出现的异常情况，范文top100为主管部门正确决策提供了参考依据。今年9月，管理所结合水库工程运行特性和供水管理实际，自主编写了《水库运行管理手册》，更深一步增加了水库管理人员对水库、大坝、管道的了解。保证了水库的安全运行。
2、针对水库周边村民安全意识淡薄的情况，我所根据《______水法》和《水库大坝安全管理条例》相关规定，沿库区设置了安全防护栏，周围各道口、行人及车辆经常通行的地段设立了安全警示牌;值班人员对出现有小孩到库区游玩、嬉水的情况，及时跟踪向其家长和周围村民劝告、宣传，以示警告。
3、严格按照水库运行相关规范规定，实施水库运行蓄水调度。_____月_____日入库停水时。水位为_____，水库蓄水量约_____万立方米。
三、供水管网运行及灌溉管理工作
1、供水管网运行工作：我所认真贯彻局党委“三步走”发展战略，努力扩大供水市场，提高供水效益，合理配置水资源。20__年9月23日，引大尖山庙水库向兰州石油储备库开始供水，目前，日供水量_____m3，累计供水约_____m3
。20__年11月1日，引大尖山庙水库向兰州中川机场正式供水。目前，日供水量2450m3，累计供水约40000m3
。今后随着兰州新区建设进程和机场扩建，供水量将逐步加大。这两次重大举措，标志着尖山庙水库供水市场全面打开，引大“三步走”发展战略中尖山庙水库供水项目正式开始发挥供水效益。
2、灌溉管理工作：我所认真贯彻落实管理局20__年春夏冬灌溉协调会会议精神，严格按照管理处《中川灌区供水用水及水票制实施办法》开展灌溉供水管理，不断增强供水服务意识，强化内部管理，根据时节适时灌溉，合理配水，及时结算水量水费，确保了春夏冬灌溉的正常进行，较好地完成了全年灌溉供水任务。截至_____月_____日灌溉结束，共完成灌溉面积_____亩次，灌溉供水_____万立方米，水费收缴_____万元，水费任务完成占年计划的_____%。
四、多种经营工作
五、20__年的工作思路及重点工作
(一)继续加强水库安全运行管理，牢固树立“安全贵如生命，责任重于泰山”的理念，坚持水库安全运行巡视检查，认真履行水库安全运行管理工作职责，确保水库运行安全。
(二)继续加强机场管网安全运行管理，为机场提供不间断、连续性供水，确保管内细水长流。另外不断扩大供水市场，提高供水效益，积极与兰州新区管委会、筹委会紧密联系，做好为兰州新区全面供水的准备。
(三)进一步强化灌溉供水管理，严格按照管理处《中川灌区供水用水及水票制实施办法》实施供水管理。管理范文网在灌溉供水管理中，切实做到合理调配水量、及时结算并足额收缴水费，完成灌溉供水任务。
(四)认真贯彻落实管理局处多种经营工作会议精神，转变观念，自力更生，艰苦创业，充分发挥尖山庙水库的水资源优势，大力发展多种经营。
(四)进一步加强内部管理，注重团队建设，增进团结，齐心协力，不断提高管理水平，树立水库管理所良好形象。坚持以人为本，切实关心职工生活，努力改善管理所工作、生活条件，为全所职工能够安心工作、干好工作营造良好环境。
第二篇 水库职工个人年终工作总结材料 1250字
随着冬天的脚步____年即将和我们挥手说再见。在库区工作的一年里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，坚持邓小平'三个代表'重要思想和胡____主席科学发展观思想，贯彻党的___精神和中央一号文件精神，紧跟上级水务工作部署。自觉加强理论和业务知识学习，努力提高工作水平，按照职责和要求做好本职工作。
一。注重学习，提高觉悟。首先是认真学习党的十七届四中、五中全会精神和中央一号文件精神，深入贯彻落实水务科学发展观，弄清工作方向、目标和任务。正确认识库区在新形势下新要求下面临的诸多考验和水资源在新时代的战略意义，与时具进，始终把个人思想统一到构建和谐水务，力保世园盛会这个高度。
二，立足本职岗位尽职尽责。在工作中我能坚持上级负责、勤奋、务实、高效的工作标准要求自己。在今年汛期我能牢牢把握防汛主动权这个出发点，从思想到行动上与上级保持高度一致，由点到面、由小到大认真落实各项防汛指示和要求。一是全面熟悉和掌握防汛度汛应急预案，强化各项制度职责敏锐性，使自己始终清楚自身责任。二是了解库区各段和各点的重点和隐患，加强库区巡查巡视。在自己担任库区值班巡查工作过程中，除了正常的巡查工作外，我能严格按照上级要求，加强对库区敏感段的巡查次数。同时为了杜绝发生其他安全事故，主动做好易发安全事故段居民的安全教育宣传，划分了安全警戒线，完善了各点各段警戒标识，确保库区不发生其他意外安全事故。三是顾全大局，积极参与防洪修复工程建设。尤其是在汛期的高峰时期，对水毁工程能做到一有情况及时到位，不推辞不抱怨积极配合修复工程施工，力所能及的扮演好防汛抢险队的角色，较好的履行了岗位职责，完成了上级交给的工作和任务。
三、工作纪律日常生活上我能贯彻执行局里的管理要求和规章制度，工作中严格要求自己严以律己，时刻把制度放在第一位，在汛期和关键时候我能以安全第一、责任第一、不早退、有事主动请示汇报。工作上的事就是大事，就是责任。时刻摆正工作位置，理顺工作与个人关系上的轻重。生活中尊敬领导、团结同事。以诚待人，不欺上瞒下，自觉抵制腐朽思想的侵蚀。
四、存在问题
一年来，我虽然较好完成了本职工作，但是还存在着一些不足。一是由于本人家中二老年时已高，身体状况不好，局里和单位安排的学习有时不能及时到位。管理范文网二是与领导、同事之间还缺乏足够的沟通交流，协作意识还有待提高。三是工作方法上还需要更加扎实更加细致，原则性和灵活性的实践与结合还做的不够。
五、下步需要解决的问题：
1、加强政治理论的学习和自身业务水平的提高，理清思路，全面提高工作水平。
2、加强与领导之间、同事之间的思想沟通，理顺上__系，排除干扰，提高协作意识。
3、进一步解放思想，提高创新和适用当前形势发展需要的各种能力。
2023年是全新的一年，我将努力纠正过去工作中的不足，不断校正自身思想和认识上的偏差，强化科学发展观，把握水务工作在新形势下的重大意义，争取在本职工作中取得新的成绩。《水库职工个人年终工作总结材料》是由管理范文网为大家整理的，如果您喜欢，那就继续支持关注我们。
第三篇 水库灌区管理处年终工作总结 5750字
市水务局：
一年来，我们在水务局的正确领导和大力支持下，坚持以邓小平理论和“____”重要思想以及科学发展观为指导，认真学习贯彻党的__大和__届四中、五中全会精神，以深入开展创先争优活动为主线，按照市委提出的“艰苦奋斗、站稳陕西排头兵，开拓创新、当好渭南领头羊”的目标要求，紧紧围绕各级水利工作会议精神，以全方位服务经济社会发展为宗旨，全面提高水库工程综合效益为核心，按照“统一思想，坚定信心，从我做起，稳步发展”的工作思路。加强工程管理和内部管理工作；加大城市工业供水工作力度；加快水价改革步伐；全面做好水库防汛和水源地保护工作；妥善处理单位内部各种矛盾。加强党建和精神文明建设，经过全体干部职工的共同努力，圆满完成了全年的各项工作任务。现将一年来的工作汇报如下：
一、取得的工作成绩
年初在水库严重缺水的情况下，我们本着“先城市供水、再工业用水、后农业灌溉”的供水原则，积极协调三方的用水矛盾，科学调配、节约用水，提高水资源利用率，最大限度的做好了工农业和城市供水工作。全面完成今年的各项经济收入任务，其中完成城市供水水费收入247万元；工业供水水费收入84万元；农灌水费收入3.17万元；其他收入16.1万元。全年共完成经济总收入350.27万元. 超额完成全年任务指标。
(一)、防汛工作准备到位，确保了三座水库安全度汛。
一是虽然因近几年干旱少雨水库水少，防汛工作压力不大，但我们丝毫没有麻痹大意思想。三月底前完成薛峰、西南、赵家坡三座水库的度汛计划和防、抢、撤应急预案，为水库防汛工作提供了系统科学的依据。二是成立了防汛组织机构，全面落实水库责任。落实了以市委、市政府、人大、政协、水务局等部门主要领导为防汛包干行政责任人的水库防汛责任制，成立防汛指挥部，指挥部由单位一把手任指挥，其他领导成员具体分工，实行统一领导，分级负责。同时对单位内部人员进行明确分工，分为抢险队员、观测预报、工程监测、通讯、后勤供应等六个防汛小组，层层夯实责任。三是健全并落实了汛期值班制度和管理制度，实行领导带班，充实加强了防汛力量。制定了微机房管理制度、值班制度、达到拍报程序规范，确保汛情及时准确传递，并始终坚持领导带班制度。四是开展汛前检查，消除度汛隐患。刷新更换了水尺，调试了各种通讯设施，与有关商店签订了各类防汛物资的购销合同，与各厂矿联系，落实了防汛抢险队伍。在所管辖范围的险要地方设立了警示标志，浆砌了护栏，明确了渠道及建筑物的保护范围，一年来没有发生一起不安全事故。
(二)、加强干支渠维修，保证供水畅通。
多年来因经费紧张，干支渠得不到很好的维修养护，特别是由于今年中石油天然气在板桥山里段钻井，致使渠道多处倒塌堵塞，个别段渠道里淤积已满，无法正常输水，直接影响灌溉工作的正常进行。今年我们认识到渠道安全畅通是单位提高经济效益的重要保证，经费再紧张也要搞维修。经管理处领导研究决定对南干渠及灌区的所有干支渠进行一次彻底清淤，最终提出了“大干100天”的劳动口号，在此期间各站干部职工不分节假日都奋战在清淤的第一线，管理处所有领导和机关全体同志，在工作的百忙之余，坚持每周到各站集体义务劳动两天，在劳动中，领导以身作则，不怕脏、不怕累和大家一起劳动在最苦的地方，吃饭在渠边。所有工程职工自己干，广大职工始终牢固树立“百年大计，质量第一”的方针，克服工点多，战线长等困难，冒严寒、抢时间、抓建设、保质量，提前完成对渠道的清淤维修工作，正是凭着这种“献身、负责、求实”的水利行业精神，各项工程建设如期完成，经检查，维修过的工程完好率达到95％，为单位节约工程维修费用30万元，使北干输水能力达到2.1m3/s，利用系数达到0.85；南干输水能力达到3.0m3/s，利用系数达到0.76。确保干渠安全输水，保证了工农业、城市供水的正常运行，为供水工作提供了有效的保障，为单位经济创收打下坚实的基础。保证了灌区工程设施的正常运行。全年累计完成重点工程11项，其中：砌石512m3，砼320 m3，清淤1__ m3，勾缝抹面200 m3，破大石260 m3，累计完成投资80万元。
(三)、加强灌溉管理，确保单位经济收入。
多年来，由于多年天气持续干旱，加之降雨量较少，导致水库蓄水量严重不足，灌区的土地得不到有效灌溉，农作物减产，农民收入降低，群众怨声载道，面对今年的有利形势，在管理处的高度重视和精心组织下，较好的完成了今年的冬灌工作。具体特点是：一是动手早、动员早，积极开展冬灌宣传。今年自10月份下旬以来，我市有效降雨明显偏少，且温度较往年明显偏高，土壤含水率明显下降，管理处抓住时机，安排部署冬灌宣传，首先在韩城电视台滚动播出冬灌宣传游飞字幕，其次组织人员走进田间地头，采取口头宣传等方法，引导群众转变观念，提高灌区群众对冬灌的认识，明确冬灌工作对作物增产增收的重要意义。二是用时短、耗能少、渠道安全高效输水。这次冬灌从2023年12月1日开始，12月26日结束，历时26天，这次冬灌中，管理处采取多种措施，统一调配，夯实责任，明确职责，加强管理，狠抓用水秩序和渠道安全运行，大大提高了用水利用系数。据统计，本次冬灌南干山里段渠道利用系数由原来的50%提高到75%以上。这次冬灌历时短，渠道利用系数高，亩次面积，水费收入等各项指标均创历史新高。
（四）、单位内部管理改革和水管体制改革工作取得阶段性成果 。
一年来，我们始终把单位的内部管理放在首位，继续下功夫做好单位的日常管理和水管体制改工作，结合我处实际做了一下几方面工作，制定出台了一系列的改革措施。一是重新修订了《薛峰水库灌区管理处节假日和请销假管理制度》，完善了考勤、卫生等制度。二是根据工作的需要，合理设立了科室，并对各科室的职能做了另行划分，明确了职责。三是对内部离岗人员和请长假人员的工资待遇做了合理的调整。四是在机关办起了职工食堂，解决了职工值班吃饭难的问题。五是对各基层站加强了管理实行了定员定岗和考勤制度，按照考勤实行了月工资日计算等措施。通过这些措施，极大调动了职工的积极性和自觉性，为单位的进一步发展打下了坚实基础。同时我们始终把和谐平安创建工作和维稳工作作为全处的一项重要工作来抓，将维稳工作做为各项工作顺利进展的前提，因此管理处领导高度重视维稳工作，为加强维稳工作，成立了由主要负责人为组长的领导小组，各部门负责人具体分工。按照“谁主管、谁负责”的原则，健全组织机构，扎实做好矛盾纠纷排查调处工作，分析研究单位的“热点”、“难点”问题，认真做好矛盾纠纷排查工作，为稳定奠定基础。全年我处共接待来访群众、信件50余人次，切实把矛盾纠纷解决在内部、基层，化解在萌芽状态。
(五)、水库水源保护工作和供水沿线的环境治理工作取得实效。
按照市政府关于水源保护工作的要求，我们集中精力开展了对水库周边环境进行综合整治工作，主要做了三个方面的工作：1、成立巡逻队，每天坚持24小时巡坝检查，杜绝了游乐垂钓等人为对水源的污染；2、刷新了警示标志牌，对库区环境卫生进行了综合整治，与市公安局、乡政府、河道办等几部门联合执法共同对水库上游周边的农家乐烧烤园进行强行拆除，维护了大坝周边的饮水卫生；3、加强对水库及供水沿线渠道的检查和反恐安全防范工作。制订了薛峰水库水源污染防止预案和水源保护预案，成立了组织领导机构，层层落实责任，加强日常性的监测检查和对重点部位、重点环节的安全防范。全年没有发生水源污染不安全事件。
（六）、积极增资引项，各项重点工程建设，顺利完成。
1、一是完成中央新增农资直补龙亭、象山两大灌区改造项目建设任务，完成各类建筑物124座，衬砌渠道20.2公里，总投资600万元。二是完成西南水库灌区节水改造工程，总投资200万元，完成渠道修复改造28.5公里。三是完成薛峰水库背坡滑坡治理等工程投资60万元。四是全年完成干支渠清淤维修80万元。①薛峰水库南干渠清淤维修任务，完成投资56万元；②完成北沟坝防渗衬砌改造项目投资6.2万元；③完成北干二支渠修复项目，投资3.5万元。
2、紧抓中央加大投资扩大内需的历史机遇，积极开展项目前期工作。上报了薛峰水库灌区节水改造三年规划及“十二五”建设规划工作，农业综合开发薛峰水库“十二五”节水改造规划，西南、赵家坡水库除险加固尾留工程项目实施方案。
3、今年我们继续把水价调整工作做为增收工作的突破口，积极与市物价部门联系，完成成本审核的前期工作。同时我们确定专人分工合作，积极开展其他增收工作，全年完成水费以外的收入16.1万元，有效的弥补了水费收入的不足。在抓好增收工作的基础上大力压缩费用开支，精简会议、出差、水电、办公开支。通过大力开展增收节支工作，基本保证了职工工资发放和单位的基本运转。
（七）、完成了上级安排的其他工作任务。
1、2月1日水务局召开2023年度总结表彰大会，我处获得先进单位、工会工作先进集体。
2、2月份我处库区管理站被市文明办授予“文明单位”称号。
3、3月4日，水务局举办的庆“三八”运动会，我处获得女子拔河第一名。
4、3月17日，我处总支被市委评委“深入学习实践科学发展观活动先进党总支”。
5、7月2日水务局召开庆祝建党89周年总结表彰大会，我处获得先进党总支。
6、5月份我处被市委评为党建工作先进示范点，接受上级有关部门的多次检查。
二、具体做法和措施
（一）、抓学习，统一思想。一年来，我们认真做好思想宣传教育和政治理论学习工作，努力提高干部职工队伍整体素质。一是今年以来，按照局党委的安排部署，我们在全体职工中开展学___大精神和__届四中、五中全会精神，在全体党员中开展学习《党章》活动。全年组织每周一集体学习50次，领读学习材料100多篇，组织开展学习心得座谈会8次，人均记写学习笔记2万多字。干部职工的理论水平有了不断的提高，有力的推进了各项工作的顺利进展。二是大力开展机关作风整顿活动，年初利用了七天时间了开展了机关春训活动，通过活动的开展，引导了全处干部职工，讲团结、守纪律、转作风、树形象、抓落实、求实效，达到了提高素质、转变作风、鼓舞士气，推动发展的目的，为全年各项工作开好头，起好步，提供了扎实的思想纪律保证。使广大干部职工认清了形势，增强克服困难的信心和勇气，真抓实干，共渡难关。通过这些活动开展和措施落实，有效地提高了党员干部的整体素质，进一步规范了单位的管理行为，促进了我处三个文明建设协调发展。
（二）、抓领导，落实责任。一是加强对领导干部的学习教育管理。年初制定了领导班子及中层干部学习管理工作制度。处党总支每月召开一次支部中心组学习，单位定期召开班子成员学习座谈会，认真学习党的路线、方针、政策和各级水利工作会议精神，特别是领导和处理本单位具体工作的方法和措施，大大提高了各级干部的领导水平和理论水平。二是坚持领导抓人，抓领导的工作方法原则。我单位干部职工多、工作头绪多，我们坚持集体领导下的分工负责制，重大问题和决策集体研究决定，日常工作分工明确层层落实。年初单位一把手分别和副主任签订了目标责任书，副主任和自己所包联的各科站负责人签订了目标责任书，各科站负责人和同志签订目标责任书。日常工作领导具体安排，半年有检查、年中有考核、重奖重罚。从而形成了一级抓一级，级级抓落实，干部职工齐抓共管的工作局面，把各项工作任务落到了实处。
（三）、抓管理，提高效益。一年来，我们狠抓内部管理、供水灌溉、工程维护三项管理，结合我处实际重新修订了《薛峰水库灌区管理处节假日和请销假管理制度》，完善了机关内部的各项管理制度，并对考勤、卫生等制度进行了修订，严格请销假制度，有专人管理，实行月工资日计算的方法，极大地调动了职工的积极性和自觉性。严格执行“收支两支线”的财务管理制度，坚持每月28日对各基层站队的财务情况进行检查，各站经费全部由机关财务科把关，强调各种票据要规范化，个人通讯费用不得在单位上报销，水费收入和其它收入必须及时上交管理处、不得坐支乱花，这些措施的实施，进一步规范了单位的财务管理。二是狠抓经济工作。经济工作是管理处全年工作的重中之重，关系着职工工资的发放和单位稳定工作，确保全面完成经济收入任务。年初，管理处按照各站的具体情况，分别下达经济指标，签订经济合同书，各站层层分解到人，并明确奖惩。三是加强工程管理，我们认识到渠道安全畅通是单位提高经济效益的重要保证，经费再紧张也要搞维修。全年开展各类重点工程11次，工程费列支80万元。在各项工程建设中，广大职工始终牢固树立“百年大计，质量第一”的方针，克服工点多，战线长等困难、冒严寒，抢时间，抓建设，保质量，提前完成对渠道的清淤维修工作，在灌区农民最需要的时候把水送到田间地头。正是凭着这种“献身、负责、求实”的水利行业精神，各项工程建设如期完成，枢纽干支渠，随时保持畅通无阻，为单位经济创收打下坚实的基础。四是加强灌溉管理面对今年的有利形势，今年的冬灌工作在管理处的高度重视和精心组织下，灌溉期间抽调管理处科室人员下站观测水尺，确保上下游均衡收益；克服困难，昼夜观测水情，电话24小时畅通，随时记录水情水量变化，保证输水稳定。配水室人员科学调度，合理调配，不漏接一个电话，不放过一个水情变化。配水工作抓好稳，做到准。配水要稳，不能频繁加减。所配水量要准，大到干支渠，小到斗毛渠，节约每一滴水，坚决杜绝水资源浪费。
总之，一年来在上级部门的正确领导下，经过全处干部职工的辛勤努力，我们圆满完成了全年的各项目标任务，取得了可喜的成绩，为我市经济发展和社会稳定做出了贡献。单位运转基本正常，年初制定了的工作方针得到了贯彻落实，水库防汛、工农业供水、工程建设这三项重点工作扎实有意义，内部管理上了一个新水平，促进了单位各项工作的顺利开展。
但是我们的工作还存在一些困难和不足。一是投入不足，水利工程设施老化失修，效益得不到充分发挥，浪费严重。水源保护及防汛资金短缺。二是由于设施维修不到位，导致单位收入减少，致使职工的养老保险、医疗等保险无法按时交纳，职工的津贴和各种福利无法到位。三是水管单位管理体制改革和单位内部管理改革还未完全到位。
在新的一年内，我们将以党的__大精神和__届四中、五中全会精神为指导，坚持解放思想、更新观念，推动水利事业大发展，坚持全面规划，综合治理，统筹兼顾，确保水资源合理利用；坚持建设管理并重，切实做好已建工程的管护利用，突出抓好建设项目质量监控，力争使其发挥最大效益；进一步深化改革，强化管理，积极探索新形势下水利发展的新体制，为灌区工作又快又好的发展走出一条新路子。
第四篇 水库水政执法队年终工作总结 1300字
2023年在院两委的领导和分管领导以及全体职工的支持下，本人认真履行科室负责人的岗位职责，带领客服中心全体人员围绕医院中心工作，较好地完成了各项固定工作和临时交办的任务。通过一年的工作，不断调整和完善客服工作思路，明确了各项工作任务，客服中心的工作进一步提升，在群众中建立了良好的口碑，受到患者的信任和尊重，得到上级和同行的认可。现将主要工作情况报告如下：
一、廉洁自律，树立模范带头作用。
本人在工作中认真遵守党员干部廉洁从政的规定，结合警示教育活动和科学发展观教育要求，提高廉洁自律意识，在接待和处理群众来访投诉工作中坚持原则，对来访的群众与患者不论贫富贵贱均一视同仁，将解决患者和临床一线工作的困难视为已任，把协调好医患关系、服务好患者、服务好临床一线作为工作好坏的标准。不利用工作之便行使勒、卡、推的不廉行为，不假公谋私。在协调医患关系工作中，注重搞好科室之间的配合与沟通，针对员工服务中存在的缺陷和不足以帮助、范文写作宣导为主，帮助患者和临床解决了大量问题，工作成绩，得到患者和员工的认可和支持。在科室管理中自觉充当排头兵和后勤部长作用，难事和棘手事亲自做，对下属工作中的困难积极主动提供帮助和支持，在工作量较大，任务紧的时候，自觉加班以保证各项工作的按时完成，保证科室工作正常运转。
二、加强学习提高素质、尽责履职。
俗话说“打铁还需自身硬”，为了能够适应不断发展变化的客服工作要求，一年来本人自觉加强学习法律法规和相关业务知识。
1、通过两年半的函授学习，今年本人取得了__学院法学专业大学本科学历。除此以外还组织全科人员共同学习《医院投诉管理》相关知识和医患关系相关法律法规知识，带动全体客服人员共同进步。
2、为更好的保管和利用档案，不断提高医院客户服务水平，今年10月，本人参加了__省档案局组织的72学时《档案综合技能网络教育》培训，考试成绩优秀。同时本人利用所学档案知识对医院投诉档案的归档、保管、利用课题进行调研和实践；
3、工余时间，本人积极培养健康向上的兴趣爱好，加强中国传统文化的研习，成效显著，2023年获政府文艺最高奖《__市政府“文艺百花奖”三等奖》和《__市政府“百花文艺奖”银奖》等表彰。
三、业务工作再上台阶
1、2023年，我们改进了新入院病人拜访方式，由原来的人工拜访改为短信通知拜访，大大提高了拜访成功率，让患者知道客服中心随时为其提供帮助，更为贴心和温馨。通过改进服务，患者的来电来访率成倍增加，范文top100为树立医院品牌形象和不断提升服务水平奠定了良好的基础。
2、“百姓健康讲坛”公益活动工作比上一年度取得更为明显的实效，受众增加__余人次。
3、为提高门诊患者满意度调查的客观准确率和回收率，节约人工成本，今年我们经过大量调研构思与反复改进，在网络中心的帮助下，推出门诊满意度调查系统，全年患者点击评价__余人次，平均完成问卷__余份。
4、为提高患者满意率数据检索利用与统计效率，今年本人利用大量业余时间自学数据库软件access，独立编写开发和完善了《患者满意度调查分析系统》对采集的数据可进行横向和纵向比较分析。该系统受到同行的青睐。《医院客服主任2023年度述职述廉报告》是由管理范文网为大家整理的，如果您喜欢，那就继续支持关注我们。
第五篇 水库管理处年终工作总结 800字
一年来，在管理处新一届各级领导的关心支持下和正确领导下，我圆满完成交办的各项工作任务，现将一年来的学习和工作汇报如下：
一、在理论学习方面，我能按时参加管理处每周一的机关集体学习，认真学习党的__大和党的__届四中、五中全会精神，以“创先争优”活动为契机，深入把握其精神实质，认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质，增强机关工作能力。全年共写记学习笔记30余篇，机关集体学习会议记录50余篇、4万余字。
二、在工作方面：按照年初的分工，我主要负责单位行政文件的起草和劳资工资。
1、截至2023年12月底我处现有人数254人，（临时工5人）其中在编正式职工249人，包括干部53人，固定工20人，合同工174人，集体工2人，全年共减少9人，其中调出5人，办理退休4人，新进1人，比上年末实际减少8人。
2、全年上报办理职工工资普调、职称、津贴等晋升工资三次，600多人次，今年组织工人60多人次参加工人技术等级考试。
3、在下半年我负责单位的请销假考勤管理工作方面，自己从严要求，按照有关规定，认真做好了考勤的统计和管理工作。
4、全年更换大厅学习专栏6期和黑板报4次，迎接上级多次检查。
5、在其他工作方面。认真做好科室卫生，以及清洁区的卫生打扫，按时积极参加管理处组织的“大干100天”的南干渠清淤除草集体活动，不怕苦，不怕累，完成科室分配的劳动任务。防汛期间，服从安排，关注雨情，一有汛情，立即上坝，保证水库安全度汛。认真做好防汛值班和非汛期值班工作，及时完成领导交给的其他工作。
三、存在问题
仍然在学习和工作中存在着一些问题和不足，有些工作还存在一些薄弱环节；工作的责任心和事业心有待进一步提高，服务的观念有待进一步深入。
四、改进措施和明年打算
在明年的工作中，我将按照“统一思想，坚定信心，从我做起，稳步发展”的工作思路。继续加强学政治理论和业务知识的学习，不断总结经验，克服不足，以更高的工作热情，更强的敬业精神，脚踏实地，尽职尽责地做好明年的各项工作。
