集团下半年工作总结3篇

第1篇 2022年下半年集团公司后勤部管理工作总结范文

xx年，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚持服务过程中的总结和创造，不断提升后勤部服务管理理水平，基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。

一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力创造良好的营运环境。

营运是公司经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在xx年进一步强化了以营业为中心的服务理想，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献。

1、进一步加强物业设施维修维护，提高服务设施运行标准。

xx年，后勤部对长沈两店实行统一管理目标，在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面，xx年对所有设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养计划，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行；对于涉及物业运行的意外事件，建立了意外事件报告总结制度，要求意外事件发生时，填写《意外事件处理报告单》，对事故处理过程、事故发生原因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求，以此减少了同样问题的重复发生；实现多级巡视制度，包括经理级员工开店前巡视、物业管理员 巡视，领导抽查巡视，联合检查巡视等，保障物业问题及时发现和处理。xx年截止目前，长沈两店通过巡视发现物业维护各类问题近35000个，均得到及时的处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部xx年截止目前共组织完成改造施工项目247项，其中长春店108项，沈阳店39项，满足公司经营发展的需求。

2、强化环境秩序管理，营造清新舒适的购物环境。

良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。xx年，主要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域采取洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁承担范围一直马路上，尽可能减少周边环境对商场卫生的影响；二是积极改进保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，积极探索保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持干净清洁，确保了保洁质量保到质的提高；三是重视卖场温度调节，控制适宜温度。为较好的控制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进行检查，对温度出现偏差区域进行及时调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多±1°c，确保为顾客提供清洁舒适的购物环境。

3、主动加强服务，提高员工的服务意识。

xx年后勤部提出“一站式”服务的工作要求，对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务；同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”，所有后勤文职人员都能办理所有业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成；实行服务投诉电话公示，主动接受服务监督。为全面提高服务质量，后勤部还制定了《维修投诉电话管理办法》，对24小时维修电话进行录音，及时反馈处理结果，对各部门后勤服务需求实行跟踪制度，由物业管理员及时现场了解服务效果及服务满意度，及时总结和处理服务中的问题；通过参加营业例会及时获得服务信息，使后勤部第一时间了解服务需求，及时予以配合和处理；在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开服务配合协调会，研究服务细节，确保后勤服务配合工作保障到位，保证后勤服务工作的圆满完成。

第2篇 xxxx年下半年集团公司后勤部管理工作总结范文

xx年，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚持服务过程中的总结和创造，不断提升后勤部服务管理理水平，基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务。

一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力创造良好的营运环境。

营运是公司经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在xx年进一步强化了以营业为中心的服务理想，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献。

1、进一步加强物业设施维修维护，提高服务设施运行标准。

xx年，后勤部对长沈两店实行统一管理目标，在工作标准和规范方面实现统一管理。在基础设施维护方面，xx年对所有设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养计划，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行；对于涉及物业运行的意外事件，建立了意外事件报告总结制度，要求意外事件发生时，填写《意外事件处理报告单》，对事故处理过程、事故发生原因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求，以此减少了同样问题的重复发生；实现多级巡视制度，包括经理级员工开店前巡视、物业管理员 巡视，领导抽查巡视，联合检查巡视等，保障物业问题及时发现和处理。xx年截止目前，长沈两店通过巡视发现物业维护各类问题近35000个，均得到及时的处理，保持了较好的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部xx年截止目前共组织完成改造施工项目247项，其中长春店108项，沈阳店39项，满足公司经营发展的需求。

2、强化环境秩序管理，营造清新舒适的购物环境。

良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。xx年，主要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域采取洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁承担范围一直马路上，尽可能减少周边环境对商场卫生的影响；二是积极改进保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，积极探索保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持干净清洁，确保了保洁质量保到质的提高；三是重视卖场温度调节，控制适宜温度。为较好的控制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进行检查，对温度出现偏差区域进行及时调整，保障了卖场温度始终保持恒温，误差不超多±1°c，确保为顾客提供清洁舒适的购物环境。

3、主动加强服务，提高员工的服务意识。

xx年后勤部提出“一站式”服务的工作要求，对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务；同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”，所有后勤文职人员都能办理所有业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成；实行服务投诉电话公示，主动接受服务监督。为全面提高服务质量，后勤部还制定了《维修投诉电话管理办法》，对24小时维修电话进行录音，及时反馈处理结果，对各部门后勤服务需求实行跟踪制度，由物业管理员及时现场了解服务效果及服务满意度，及时总结和处理服务中的问题；通过参加营业例会及时获得服务信息，使后勤部第一时间了解服务需求，及时予以配合和处理；在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开服务配合协调会，研究服务细节，确保后勤服务配合工作保障到位，保证后勤服务工作的圆满完成。

第3篇 集团年中总结暨下半年工作展望大会总经理

公司年中总结大会总经理发言稿

大海的____、蓝天的胸怀

海天建材2022年年中总结大会发言稿

各位海天家人们：

大家好！时间如流水一晃半年过去了，今晚全体海天家人们聚集在一起召开2022年年中总结大会，我们一起总结过去半年成就，展望下半年公司前景；在此，我代表田总衷心地感谢海天大家庭的各位同事以及你们的家属，有你们的帮助、有你们的支持，海天的事业才能蒸蒸日上；衷心地感谢真诚团结、不断进取的海天大家庭的精英们，是你们的智慧、你们的汗水，让海天得到了稳健的发展。谢谢！

下面，我代表公司对上半年内务管理工作进行简单总结：

过去的半年，我们拓宽销售面，非常重视和设计师的交流，海天品牌软实力大增。田总亲自和各装饰公司设计师对接，总经办加强了各店对设计师对接的培训技巧，同时重新对设计师进行了分类，对重点设计师进行了公关，使我们公司品牌全线产品的优势得到了拓展，行业领军优势得到进一步加强，目前为我们公司服务的设计师约有上百人，设计师在行业里传播使我们品牌影响力大大提升。

过去的半年，我们用心经营，革新营销，发扬团队精神，范文top100效果明显。2022年初公司引进先进的管理模式，针对性对各店的考核做出了调整，统一调整为安装后的回款来计算提成；在各店每月目标达成方面，我们通过各店每月目标细化来指导经营并和店长、店助的考核工资挂钩；着重强调团队销售，发扬团队第一、个人第二，各店把每个员工每月30%的提成贡献出来作二次分配，充分发扬老员工传.帮.带作用；调整品牌结构，淘汰了德国牛蛙沙发；引进了中国经典家具的代表---瑞驰品牌，品牌整合理愈科学，品牌特色也逐渐建立；我们改变原来不定期不定点搞营销活动的做法，组建金砖合府联盟，举办了4.13大型明星签收活动；为带动各店各品牌的销售取得了一定的成效；上半年业绩增长速度最快的品牌店力普盾店、高一和杜拉维特店（请两位店长起立接受全体员工的掌声）；最有发展潜力的店是英皇德立店；最具有____

活力的团队是高弟店；最佳服务的团队是是售后安装团队（请上述几个店的负责人起立接受全体员工的掌声）；我们还组建了大业务部，业务分为工程销售组、家装业务组、门窗业务组在做好零售的基础丰富了销售面，为后续公司做大做强奠定了坚实的基础。

过去的半年，我们规范管理，深化考核，规范了员工请假、考勤、考核提成等流程，以制度规范公司管理，提升了执行力。上半年总经办一共出台了24个管理制度，规范了请假、1566范文网考勤、考核等制度；建立了各品牌店薪酬绩效考核制度以及司机、搬运工、安装技工的考核标准，改变以往吃大锅饭的模式，员工对工作的方向感、主动性和积极性明显提高。办公室管理进一步量化、细化人事行政绩效考核内容，有效地转变了办公室工作作风和工作环境、提高了工作效率。售后管理常抓不懈，深挖细节，每天对客户进行了安装回访调查，客户满意度得到进一步提高；此外，我们加强了财务管理，加强了对行政采购流程的监控，理顺了行政采购的管理，加强了对公司固定资产的清查和管理，这些工作均取得了明显的成效。

过去的半年，我们加强人才引进和培训，悉心培养。

公司发展日新月异，需要不断引进人才能跟上发展，上半年公司多渠道加大人才引进力度和广度，人才引进工作取得阶段性成果；截止今天，公司招聘新员工36人，其中总办2人，财务4人，售后4人，业务4人，帝朗店3人，席梦思1人，高仪2人，高第2人，沙发6人，力普盾3人，英皇5人，待入职还有3人；新人中文化学历大专文化占80%以上，新员工综合素质比以往也大有提高；我们坚持内训、外训相结合的办法，努力提高员工的素质和能力。上半年，我们组织了3人次参加了重庆高仪、上海席梦思外派学习。在公司内部，思想汇报专题我们固定了周二和周四下午17：00到18:00为员工培训时间，组织了近60场员工心态、服务礼仪、销售技巧、专业知识等培训；各店已经把产品知识培训贯穿于销售之中；此外，我们还举办了两期新员工座谈会，田总亲自参与，为新员

工快速融入公司丰富了管理内涵；还有从5月25日开始除了高仪杜拉维特、力普盾、不老虎三个品牌店外，其他各店每天下午下

班前抽出半小时时间开展每日的销售总结会，大家认为非常必要，总结会效果也非常好，加强了新老员工沟通和互相学习能力，凝聚团队力量，为各店做好团队销售积累基本功。

我们还不断完善内部晋升机制和每位新进员工职业生涯规划，通过对有潜力员工进行职业定位来实行个性化培养，并通过公平公正的内部竞聘来获得晋升。好岗位，竞争上，在公司内部已形成了初步概念。

过去的半年，我们弘扬海天文化，关爱员工，加强沟通，凝聚力量。田总非常关注员工，多次强调员工是我们财富的源泉，顾客是我们的衣食父母，总经办了把田总对员工的关爱落到实处，进一步丰富了企业文化的内涵，采取多种方式，物质上如每季度对各店发放团队合作基金、三八节发放小礼品、端午节慰问礼金、对困难员工家属进行慰问、有薪年假福利制度等多种方式；精神上除晨会朗诵海天之歌、爱的传递游戏外，还加强各店的巡视，不定时和个别员工沟通解决员工在工作中和生活中遇到的问题；在工作中，注意以制度管理人，以思想教育为主，强调执行力，逐渐形成了符合企业文化理念的行为规范，企业文化的理念逐渐得以着陆、生根。提高了员工对公司的归属感。

所有这些成绩，离不开全体海天家人们半年来的真诚投入与辛勤工作，离不开员工家属的默默支持，在此，我再次表示衷心的感谢！（掌声）

在成绩面前，我们必须清醒地认识到市场环境正在发生急剧变化：行业竞争更加白热化；顾客对传统的营销手段已经麻木，我们必须清楚地认识到上半年工作还存在很多不足的地方：如各店对新员工培养速度较慢，个别店对新员工关注度不强，没有按照《传帮带计划、考核表》培训新员，新员工把单能力和销售技巧很弱，如帝朗店、沙发店；员工的积极性、主动性还不足，个别店老员工牢骚多影响团队气氛；家装业务没有很好和设计师对接，敬业精神还需要进一步加强；门窗业务和工程销售虽有运作但还没有出效果，销售业绩还有待进一步提高，；业务人员的招聘缺口很大，总经办每天对各店的卫生检查、精神风貌、考勤监督、晨会检查等执行力还需要进一步加强，

新员工对产品知识的理解还需要常态培训，这都需要我们在下半年里共同努力去完善改进。

下半年，也刚好临近端午节，刚刚家私瑞驰店已经上样完成，公司全线产品全部完成整合，是公司建材卫浴、家私、布艺、床垫、门窗全线业态产品21013年正式拉开序幕的首月，范文写作大家要树立高度的自信心、自觉性，努力用好公司全线产品平台，创造新的业绩，具体要向以下几方面努力奋斗：

一、业务拓展：下半年，我们将继续以现有零售为龙头，工程销售和家装业务为辅，工程和家装实现业务销售900万的目标；潜水艇方面，我们将大力发挥其品牌连锁的优势，开发更多的网点，严格按照考核制度执行，尝试周边市区外二三线城市的销售；巩固现有业务，谨慎拓展新业务。具体分配如下：

各店按照2022年的目标分解结合每月目标不在此公布。

二、业绩提升：在2022年我们零售的营业收入要比2022年提升30％以上，下半年按照吴总思路我们将继续创新营销手法，加强执行力度，对考勤、假别、晨会、员工上班状态全面严格监控；我们将推行每店每月有活动主题，各店每日微笑服务评比（端午节活动为契机试行），每月奖励先进个人和团队，处罚业绩后两名的团队，搞好各种品牌特色经营；我们将继续严格控制各店目标量，努力提升经营业绩；我们继续认真搞好售后服务工作，提升品牌形象

三、培训培养：我们必须大力拓宽招聘渠道，变守株待兔为主动出击，有针对性地搜寻适合人才。将重点招聘业务人员和安装工人以及综合素质较好的销售人员；我们将加大完善的培训体系，继续坚持内训与外训相结合，并采用阶梯式教学方法，把员工的培训成绩与工资层级挂勾。我们将不断完

善晋升体系，让更多的员工通过公平公正的竞聘走上管理岗位

各位海天家人们：下半年销售任务重、销售压力大并不可怕，可怕的是失去信心！可怕的是没有行动！我相信，在全体家人的共同拼搏下，在家属们和合作伙伴们的支持和帮助下，我们定能出色地完成下半年的工作目标！

我还在这里重点提醒新员工，人不能太浮躁，一下子想做这个，一下子想做那个；其实，绝大多数人的工作是不需要反复去寻找的，建材行业不同于其他行业，可以说终身就能从事的行业；你要目光看远一些，看准一件事情，就狠狠的扎下去，淡定、平常心、____，只要咬定青山不放松，一直做下去肯定会成功，如果你一直努力、坚持、好学、上进，那么不用3年，你在海天的成就一定会不可限量。

最后，祝各位海天家人，各位同事身体健康，家庭幸福！

谢谢！

半年工作自查总结8篇