第1篇 客运站员工2022年半年总结演讲稿
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尊敬的各位领导、同事：
晚上好！我是服务三科的张xx，2022年，在公司领导的带领下，在同事们的支持和帮助下，我经历了很多，学到了很多，也是我进步最大的半年，。现将2022年半年工作总结如下，不当之处敬请各位领导及同事批评指正。
我的主要工作是负责车辆出站后的检查工作，作为最后一关的检查，具备很强的责任心尤为重要，既要对车辆站外上客、上货做好统计及补票，也要检查车辆有无危险品，车辆是否存在超员现象，严格执行“三不进站、六不出站”的工作要求，杜绝安全隐患的发生。
上半年的工作，我们紧紧围绕“寻觅需求、创新经营、与时俱进、稳步发展”的指导思想，加大站外的查车及组客力度，使自己的收入也明显的提高，我们工作的顺利进行，主要要感谢领导给我们配备的交通工具，使我们的工作提高了很大效率。另外，上半年中，我在思想各方面也提高了很多，能够认识到工作是为自己干的，作为年轻人就要多付出，多学习，范文top100多增长经验，所以，上半年工作能够与每一个搭档搭配好，无论是客票收入还是杂项收入都完成的较好。
虽然自身改进了很多，但仍存在不足，表现在：1、虽然科室的学习任务能积极的完成，但缺乏自主学习的能力，不能利用业余时间看一些书籍来补充自己的知识。2、科室的文化建设参与很少，过于依赖于同小组的其他同事。3、与同事之间的沟通力欠缺，也因为沟通力的问题与同事之间产生了误解，这也是自身不自调的表现。4、对于工作缺乏总结，不能做大举一反三，总结经验。5、对于科室的发展，缺少想法和建议。
以上不足，也是我在下半年改正和努力的方向，所以，在下半年的工作中，我做以下打算：
1、加强自身业务等各方面的学习，只有业务过硬，才能更好的服务于旅客及业户。
2、继续结合“五不自”对自身的不足进行剖析与修正，使自身能够得到更好的提升。
3、加强与领导及同事之间的沟通，思想汇报专题针对分站的现有情况，继续想办法，提高宣传力度及收入。
4、积极参与科室的文化建设，杜绝自身的依赖性，行动起来。
5、发挥年轻员工的带头作用，多与同事分享工作经验，更好的提高自身的工作。
对于科室方面，这一年中，自从魏红霞带班以后，科室发生了很多的变化。首先，科室凝聚力提升了很多，老员工对于我们年轻员工的帮助很大，无论是工作中的引导以及下班后的关心，都让我感到了科室的积极向上。另外，大部分员工的都比较的积极，能够自主自发的走出去进行查车，增加自己的杂项收入，在这期间，我认为科室的李雪艳表现的尤为积极，我今后还应多向她学习。
有好的地方也有存在不足之处，首先，我认为两个班组之间缺乏沟通，平时交接班都能见面，但是，有时一些固定发货的货源等不能做到及时德交班，让每一个人能够了解，做到心中有数。还有就是我们科室大部分员工的业务知识仍有待于提高，有些班次还是不熟知，有旅客到分站乘车时还需要打回电话询问调度。还有班组文化的建设内容较少，不够丰富，员工在这方面缺乏创新的思维。
以上是我的半年总结，不当之处敬请领导、同事批评指正。谢谢大家！
第2篇 2022年下半年期末总结演讲稿
每日在辛劳，每日在努力，
今天，让我们也来称赞称赞自己。
哪些说的是他，哪些说的是你，
听懂了我们的称赞，请您微笑示意。
是你们，给校园带来了悠扬的歌声，欢快的舞蹈。
尽管条件艰苦，尽管设施简陋，
凭着对事业的忠诚，对孩子们的热爱，
一切困难都将不在。
打造快乐课堂，感受幸福教育，
是你们最大的追求。
整齐嘹亮的校歌、班歌，
是团队凝聚力最好的体现，
有了你们的精心指导，辛勤付出，
班班有歌声的旋律将会格外精彩。
敬业认真，谦虚好学，
是你们朴实无华的品质，
精品教案、优质课因此才会不断地涌现。
音乐是心灵的体操，
于是三十五中的孩子们多了一份浪漫情怀，
多了一种艺术人生。
是你们，让学校的小院变得生动而精彩。
跳绳、踢毽子、打沙包，成为年少时美好的回忆，
跳远、实心球、仰卧起坐，浸透着成功背后艰辛的汗水，
日本风情街的跑操，化作了一道最靓丽的风景。
感谢你们的快乐体育，
你们的课，是孩子们最喜欢的课，
你们的严厉与慈爱，是孩子们一生的怀念。
小院、望海、风情街，都留下过你们上课时的身影，
异地办学的艰苦，对你们是最大的考验，
敢于吃苦、顽强拼搏，是你们最完美的体现。
是你们，让孩子们在体育测试中顺利闯关，
是你们，让三十五中在足球场上佳绩频传，
是你们，让三十五中的孩子更健康、更阳光。
折折叠叠，涂涂画画，
是你们在告诉孩子们，美术是为了什么？
是为了——发现、欣赏、想象和创造，
只要心中有真善美，笔下就有最棒的图画。
俗话说得好，字如其人，
有了良好的书写习惯，
孩子们的一生都会受益无穷，
你们严谨认真的教学态度，
是对教师责任心最好的诠释。
焕然一新的板报，流下过你们辛勤的汗水，
举行各种会议，有你们精心布置的黑板，
每一次大型活动，都留下你们忙碌照相的身影，
每一块走廊赏心悦目的展板，都有你们精心的设计与制作，
你们虽工作平凡，
却为校园的文化建设默默做着自己的奉献，
你们是校园中传递美的使者。
每日在辛劳，每日在努力，
今天，我们也来称赞称赞自己，
如诗的生活，如诗的工作，如诗的业绩，
此时你是否发现，
我们自己也是这般地了不起！
第3篇 公司客服岗上半年个人工作总结演讲稿
尊敬的各位领导、亲爱的同事：
大家好，我是货运经营处客服岗徐文静，请允许我对2022年上半年的的工作做总结，2022年上半年转眼即逝，再回首，思考亦多，改变亦多，收获亦多，忙并快乐着。以下是2022年上半年的工作总结。
2022年我主要从事划价岗及客服营销话务岗，对我来说都是很重要的岗位，划价岗是直接面对顾客的岗位，话务岗是间接面对客户的岗位，话务岗的工作是繁琐而细致的，每天接听电话及时，认真倾听顾客的问题，为每一位顾客解决他们所提出的问题，做到把问题留给自己，让客户满意。话务岗是2022年成立的新部门，话务岗必须具备熟练的业务知识，具备超高的服务技巧，为顾客呈现出我们最佳的服务态度。我们严格执行服务话术，和客户的开头语、结束语、都有固定模式。在工作中已经能够做做到接听电话及时，能够熟练掌握对应情况，思想汇报专题准确无误的解决客户提出的疑问，为客户提供最标准、最贴心的服务。对客户来电的信息我们做详细记录，问题及时解决，如解决不了，记录下来，了解清楚第一时间回馈给客户，对于客户咨询客车到不了的站点，积极联系中铁，专线，17地势车站的信息把货物发走。在接听电话的同时，宣传中铁物流、北京专线、高青专线、石家庄专线、广州专线、即墨专线等等为客户提供更多的选择。
客车的缺班情况及时与受理点联系，做到与各岗位，各部门的沟通工作，缺班的信息第一时间发在qq客户群让客户第一时间得知。每天的工作在班后会与当班领导汇报，如有解决不了的问题让当班领导协助，第一时间解决。
检票口受理的货物录入微机，及时通知收货人取货，加强与检票口的沟通工作。
话务岗的增设为客户带来了便利，真正的实现了一个电话服务到家，不存在客户打不进电话的情况，话务岗的增设得到客户的一致好评。虽然为客户解决了问题，但是我们深知我们的工作还存在不足：
在接听电话时服务话术不能规范使用，在电话繁忙情况下为了赶紧接听下一个电话，没有正确使用服务话术，情绪不能淡定，1566范文网在遇到问题时总容易激动，随着心情的激动，声音也会随着变化，这样给客户不专业的感觉。
在2022年下半年工作中电话岗的工作我将会严格要求自己做到以下几点。
一、提高服务质量，电话是通过声音来传达信息，所以我们说话的语气语调非常重要，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，有问必答，是我们下一步的工作目标。
二、完成向电话营销的转变，摆脱单一的传统模式。积极联系上门接送货，把电话回访工作做细做好。让电话营销产生新的效益。
三、利用电话完善各兄弟车站的货运相关信息，基本实现信息共享。为以后货物中转提供保证。
针对话务岗的工作现状，我有以下几点建议。
一、现有的电话通知收货人模式已不能适应现有的发展趋势，不仅浪费人力物力，而且实际效果并不好。参考各物流公司及快递的操作模式，建立短信通知模式，以便腾出充足的人力大力发展电话营销。
二、建议所有的货运电话设置关于货运宣传的彩铃，范文top100加大宣传力度，扩大影响力。
对于2022年的工作，我们决心做到拓展思路，求真务实，把每一项工作做到实处。充分利用电话优势做到电话营销。通过电话把我们的每一项项目宣传出去。为我们的货运发展助力！
文/徐文静《公司客服岗上半年个人工作总结演讲稿》是由1566范文网（）为大家整理的，如果您喜欢，那就继续支持关注我们。
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