第一篇 护理工作半年工作总结 9050字
【护理工作半年总结】
____年 年护理上半年工作总结我院护理工作在院领导的关心、支持、重视下，在全院护士 的共同努力下，基本完成了半年的护理工作任务，现总结如下：首先我把年初护理部制定工作计划中的要点与大家回顾
1、逐步增加人员配比; 2、落实中医护理方案;增加适宜技术项目; 3、在内科开展优质护理服务; 4、加大培训力度; 5、提高服务质量; 6、加强安全管理; 根据年初咱们护理部制定的工作计划，我们护理工作完成情况向 大家汇报如下
1、按医院工作的总体规划，在逐步扩大护理队伍，上半年又招聘护 理人员 14 人(其中有四人已上岗)10 人在导诊。逐步提高床护 比，比值由原来 1：0.36 提高到 1:0.38(这个数值是按二甲医院 实际开放床位算的，其中骨科病房增加一名护士，内科增加两名 护士) 2、需要新开展的业务，已向院领导逐级申请，经院里定夺，中医护 理方案、适宜技术、优护病房暂缓。
3、业务培训;咱们 4 月 1 日进行二甲验收工作后，按中医护理工作 指南要求，重新调整了培训计划、内容。同时为尽快提高基础护 理水平，每月增加护理基础考试一次。对于护士长讲课提高到课 件教学。于六月初制定岗前护士、实习护士规范化培训手册。
4、提高服务质量，从服务方面;年初增加了临时工作任务，开展护 士语言、行为服务规范，并通过科室培训、护理部集中培训等形 式进行培训。从业务水平方面;加大培训、考核力度，按计划分 层级考核真正落到实处。
5、针对安全管理;由咱们李副书记牵头，制定了科室财务台账，并 按要求规定对物品、仪器、设备进行保养、维修。针对抢救车、 常备药品进行清查，登记，由药剂科和护理部共同监管;人员薄 弱环节要求科护士长有针对性的培训;定期组织安全隐患讨论。
6、完善和改进二甲验收工作中的不足。于六月末前完成护理应急预 案预案及程序的整理工作。(共计重新调整、完善应急预案 118 项) 7、护理人员进修:血透护士一名、手术室护士四名。按预计入住新楼 后培养一个新的梯队，大约 6-8 人，现已制定培养人员 5 人，还 需 3 人左右，下一步工作按计划继续完成。
8、开展护理人员末位淘汰制度。方案已下发给相关科室护士长，并 要求认真传达到每位护里人员知晓。
9、制定护理人员岗前规范化培训手册、实习生手册、护士手册。现 在前两个手册已完成，护士手册在完善和整理中。
半年护理工作量完成情况 半年各科室累计共输液 9810 次， 输血 41 次， 肌肉注射 1455 人次， 皮试 980 次，静脉采血 748 人次(不包括门诊)，一级、危重患者 14 人次，灌肠 34 人次，口腔护理 41 人次，导尿 275 人次，吸氧 434 人次，胃肠减压 14 人次，鼻饲 7 人次。
1)、基础护理合格率达 94.5% 2)、特、一级(危重)患者护理合格率达 92.3% 3)、急救物品、药品完好率达 100% 4)、护理文件书写合格率达 91.7%,中医护理记录合格率 93.5% 5)、护理人员“三基”考核，理论合格率达 90.8%，技术操作合格 率 92% 6)、消毒隔离合格率达 93% 7)、病房管理 88.9% 存在问题
1、护理管理水平偏低。护士长日常工作抓的不细，管理不严。
2、护理人员培训不够规范化，未能真正达到培训目的，科室培训流 于形式，达不到实效。带教不规范。
3、护士沟通交流能力偏低，健康宣教不到位。
4、个别护理人员素质、业务水平偏低，中医知识严重匮乏。
5、护理文书书写内容缺乏内涵，中医护理记录缺乏中医辨证和施护。
6、工作制度落实不严。护理工作中护理文书书写、病房管理、消毒 隔离、未达标。
6、中医适宜技术开展不好，流于形式。
今后的工作思路
1、按计划将为落实的护理工作落实。 2、真对不足和不完善的地方进行整改，采取有效措施。
3、继续加大培训考核力度。
4、做好上新楼的准备工作。
3、抓安全管理。提高大家的法律意识和自我保护意识。
4、抓护理质量。不断完善质量考核标准，通过考评了解护理中存在 的薄弱环节，掌握各级护理人员的工作状况，有计划的进行相关 知识和技能的培训。
在今后工作中，脚踏实地努力工作，落实好护理各项工作，带 领我院护理队伍迈向新的台阶。
开原市中医医院 护理部 付立杰____年 年 7 月 11 日
【护理工作半年总结】
____年 年 内 六 科 优 质 护 理 服 务 半 年 工 作 总 结在院领导和护理部的正确领导下， 本着以病人为服务中心的宗旨， 较好的完成了半年度的各项工作。在经济效益和社会效益上都取得了较 好的成果。现将我科工作情况总结如下
1、充分发挥护理质量控制小组作用，科内质控组每月对科内护理进 质控，发现护理差错时，及时纠正、讨论并提出相应的整改措施，使每 个护士都能吸取教训，不断提高护理质量，针对病房年轻护士多，处理突 发纠纷事件经验不足，及法律知识淡薄，加强对护士与患者沟通能力 培养及法律知识学习。
2 、广泛征求意见，切实改进工作。每个月召开公休座谈会加讨 论， 向患 者 及 家 属 广 泛 征 求 意 见 建 议 ， 了 解 患 者 的 感 受 ， 及 时 解 答 ， 加 强 与 患 者 的 沟 通 。
科 室 对 质量好、服务好的护理人员给予表扬和奖励，对服务遭到投诉 的及时查处并积极整改，不断的改进了工作，护士长坚持每天数次不 定期巡视病房，了解病人的需要，意见及建议，及时改进工作。
3、积极开展优质护理服务和责任制整体护理(1)开展优质护理 服务后，实现电子病历书写，减少了病例病历书写时间，能够把时间 还给病人，护理质量提高，患者感到非常满意。开展责任制整体护理 后，责任护士能够了解本病区病人的病情，能及时发现医疗工作中的 不足并及时纠正，避免了差错的发生;认真将基础护理做到位。
(2)加 强病区安全管理：消化内科，多数为中老年病人,入院宣教时，就强 调了安全的重要性，在科室病床都预防跌倒警示牌，指导患者正确使用 床栏及呼叫器的使用。使用暖水袋时，外面加上毛巾，以免烫伤。护士及 时巡视病房，发现患者需求并满足，指导患者正确使用便器方法。对于可 以活动自行入厕患者采取起床“三步法” ，即躺10秒，坐10秒，站10秒， 再行走，预防突然改变体位而起的头昏跌倒。
(3)病人满意度较前有所 提高，责任护士经常受到病人及家属的好评，科室护士还收到了病人 的表扬信三封。
3、认真落实各项规章制度，尤其三查七对。来提高护理质量 确保护理安全。
(1)坚持查对制度，每天下午责任护士查对当天医嘱， 每周护 士 长 大 查 对 ,每 天 都 检 查 医 嘱 执 行 情 况 并 有 记 录 ; 坚 持 重 症 患 者 床 头交接班，预防并发症发生，半年来没有发生大的护理 差错。
(2)严格执行隔离消毒制度，护士们熟练掌握各种消毒液的配 置，体温计每天消毒一次，紫外线灯管每天照射治疗室2次。晨间护理 一床一巾一湿扫，出院病人进行终末消毒，对于医疗垃圾和生活垃圾 收回毁行，严格交接登记，半年内没有发生交叉感染病例，求及时做好 各种防范措施，半年没有出现院感事件发生，确保护理安全。
(3)室护 士必须着装整齐上岗，不戴首饰。不穿高跟鞋，服务热情，标准收费， 及时为病人进行费用查询服务。
4、加强健康教育宣传。科室每个季度召集患者进行健康大讲堂，为患者 讲解专科疾病的病因治疗以及相关护理预防知识， 得到了患者及家属的积 极响应参与，同时也加强了患者、家属与医护之间更加深刻的沟通交流。
科室的健康宣传板报也在定期的向患者宣传疾病相关知识， 指导患者有关 的健康小知识，养病窍门等。 5、 加强安全管理，强化质量意识。内六科护理人员深知医疗质量 安全的重要性，努力加强护理安全工作，抢救药械做到了完好率达 100%。
对所有病人佩戴腕带以及病房潜在的安全隐患进行标识、 张贴、 口头宣传、交待各种注意事项，从而杜绝了各种不必要的安全隐患及 医疗纠纷的发生。
6 、加强技术练兵，提高了服务水平。加强了基础知识及专科知识 培训以及沟通技巧的培训，规范操作行为，每月进行了操作考试和业 务讲座，使护理人员的理论水平和操作技术水平得到进一步的提高， 核心制度得到有效落实。
7 、虽然取得一定成绩，但还有不足;护士宣教及健康指导不到 位、护士书写病例不规范，个别护士责任心不强，病房管理不到位，科室 管理能力有待进一步提高。
总之，科室护理人员同心同德，克服困难，以医院大局为重，内强素 质，外塑形象，不断提高科室护理服务水平及护理质量，切实为病人提 供优质护理服务。
【护理工作半年总结】
半年护理工作总结____年 年上半年，护理工作在院领导高度重视支持下，全体护理人员以“满足患者 需求”为第一原则，以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题和目标，结合“三 好一满意”工程，不断提升护理服务品质，现将上半年护理工作总结如下
一、基本情况 (一)护理人力资源概况 护理人员总数 1115 人，其中临床护士 1060 人，比例 95.07%;在编护士 496 人，合同护士 619 人;注册护士 1073 人，未注册护士 42 人;专科以上 1033 人， 比例 92.65%;床护比 1：0.51。
(二)护理工作完成情况 截止 6 月 30 日， 静脉输液、 输血 274817 人次， 同比增长 7.49%; 各类注射 303045 人次，同比增长 8.82%;入院人数 27036 人次，同比增长 14.93%;出院人数 26499 人次，同比增长 17.15%;一级护理 21696 人次，同比增长 6.43%;配合手术 6841 台，同比增长 7.38%。
(三)基础护理工作量情况 翻身拍背 6914 人次，喂水喂饭 1117 人次，授予便器 4029 人次，梳头 167 人 次，洗脸浴足 2887 人次，洗头 387 人次，床上浴 789 人次，基础护理项目次数同 比增长 117.58%。口腔护理 31238 人次，同比增长 45.15%;皮肤护理 65227 人次， 同比增长 62.55%;尿道口护理 23303 人次，同比增长 5.33%。 二、优质护理服务情况 (一)制定方案，积极组织实施 1.按照卫生厅《____年 年推广优质护理服务工作方案》，结合“创先争优”活动以 及“三好一满意”活动，在总结 ____年 年“优质护理服务示范工程”活动经验的基础上， 制定并组织落实山西省肿瘤医院《____年 年推广优质护理服务工作方案》。
2.
洁净手术部，门(急)诊制定、上报、组织、实施《____年 年推广优质护理 服务工作方案》。
(二)举办活动，深化优质护理服务内涵 1.
起草、下发关于开展“外塑形象，内强素质”，深化优质护理服务系列活 动的通知。
2.
在学术报告厅举办“山西省肿瘤医院护士职业礼仪培训”讲座，全院 900 余名护士参加了培训。
3.
5 月 12 日隆重举行《纪念 5.12 国际护士节护士授帽暨优质护理服务总结表 彰大会》，对 12 个优质护理服务“先进病区”，3 个临床护理教学“先进科室”、6 名 “优秀护士长”、10 名“满意护士”、12 名临床护理教学“优秀教师”、6 名“三十年护 龄”及山西省第二届护理楷模陈颖护士长、贾立娟护士进行颁奖。
(三)组织落实，创建山西省“消毒供应中心培训基地” 1.
为进一步落实山西省卫生厅《关于加强医院消毒供应中心建设与管理的通 知》工作要求，于 ____年 年 2 月在第三会议室组织召开了消毒供应中心与职能、后 勤科室沟通协调会。
2.
护理部组织供应室、手术室通过充分沟通交流，自 4 月开展手供一体化。
3.
通过山西省卫生厅专家组的评审评价，____年 年 5 月 4 日下午，护理部王翠 玲主任代表我院接受卫生厅领导为我院颁发的“消毒供应中心培训基地”牌匾。
(四)配置设施，体现人性化护理服务 1.
临床各护理站配送了移动式输液架，它的人性化设计理念不但满足了长时 间输液、带管、行动不便患者的活动需求，更体现了医院对患者的人性化关爱和尊 重，同时也减轻护士劳动强度，保证了患者活动安全。
2.
为全院 34 个临床科室配备 37 台体温表甩降机，减轻护理人员的劳动强度 及非护理时数。
3.
为护理示教室购置高仿真心肺复苏模拟人。
(五)提供优质服务 保障护理安全 1.
制定院内危重病人转科流程，规范院内转科护理交接本。保障患者安全， 全院推行使用《院内转科护理交接记录本》。
2.
优化手术室与外科系统手术病人交接流程，手术科室全部开展送手术病人 至电梯口的工作，手术患者做到无缝隙护理，消除手术病人的恐惧感,为患者提供 优质、全程、全面、无缝隙的优质护理服务。 3.修订表格式交接班本的书写规范， 将健康教育纳入交接班内容并纳入文书质 量标准，保证护理工作的安全及质量。
4.
泌尿外科、放疗一病区开展医护捆绑模式管理病人模式。
(六)多措并举，提升优质护理服务品质 1.
按照《山西省肿瘤医院优质护理专项考核标准》、《护理质控标准》对全 院 34 个临床护理站进行优质护理服务专项督导，全面实施责任制 apn 排班模式， 为患者提供全面、全程、优质的护理服务。
2.
普外二病区通过山西省卫生厅优质护理专项检查组对的评价，被授予“山 西省优质护理服务示范病区”称号。
3.
按季度开展护理服务满意度分析通报会，并在普外一病区进行专题业务查 房，提出导游式、连续式、多媒体、互动式的全方位入院介绍，保证入院宣教效果。
4.
刘瑞云副院长参与护理查房，对优质护理开展情况进行实地调研，患者对 护理人员工作给予了高度肯定并提出了建议与意见。
5.开展护士长与护士、护理部主任与护士长季度谈话制，加强上下级沟通，及 时发现和解决处理问题及隐患。
6.全院下发卫生部医政司关于开展“医院护理改革创新亮点展示”，并定于 ____年 年 5· 对 ____年 年护理改革创新点进行评比表彰，要求各科室创新思维，探索 12 护理改革创新点，并有应用效果评价，进一步深化优质护理工作。目前护士主动服 务产生的“新发明”、“金点子”数达 24 个。 7.
成立癌痛规范化治疗示范病房(挂靠康复一病区)，针对癌痛患者医护人员 给予疼痛评估及相应的护理措施，提高癌痛晚期患者的生存质量。
8.
在外科系统病房统一制作《科室信息一览表》受到医护人员和患者好评。
9.
组织人员进行《肿瘤护理护理常规》修订工作，已进行讨论会议六次。
(七)上半年收到锦旗 95 面，表扬信 334 封。
三、护理质量管理 按照 ____年 年护理质控工作安排，依据《山西省肿瘤医院 ____年 年推广优质护 理服务工作方案》 “三好一满意”活动方案和 、 《山西省肿瘤医院护理质量考核标准》 对全院护理质量进行跟踪检查和督导，具体总结如下
(一) 质量管理目标全部达到年初既定目标 (分级护理、 病房管理、 护理文书、 急救物品)成绩较去年同期均有所提升。
(二) 护理质控专刊 6 期， 通报表扬科室累计 177 次， 通报批评科室累计 7 次， 质控科室累计 15 次，处罚金额累计 3416 元。质控主要原因为：护理措施不到位导 致压疮、家属承担护理工作、口服药监管落实不到位等问题。
(三) 主动上报不良事件 101 起， 主要有血标本不合格、 给药错误、 药物外渗、 非计划拔管等。
(四)上报危重病人 154 人次，护士长追踪 228 次。主要问题：危重患者无腕 带标识;责任护士对既往史、阳性体征及观察要点掌握欠缺;重症护理记录单观察 护理记录连续性不强，不体现动态进展等。 (五)压疮预报病人 172 人次，全部实现全程跟踪督导。其中院内发生难免压 疮 11 例;护理不当发生 8 例，院外带来 93 例。
(六)前半年查缺补漏累计 1662 人次，以体温单漏划、错划最多，使用 pda 科室此类问题发生累计为 18 次。
(七)与问题科室护士长诫勉谈话 5 次。谈话对象为被质控科室及特殊药物使 用中需告诫警示的科室护士长。
(八)落实“忻州会议”精神，召开护理质量控制委员会议 3 次，汇报工作成 绩与不足，就绩效考核、护理质量安全问题进行分析讨论，共提出意见和建议 30 余条，正在改进完善中。
(九)召开 ____年 年度护理质量安全分析交流会，医务科、质控室、临床药学 部、感染管理科等相关职能科室参加，王国平院长、刘瑞云副院长、李耀平副院长 到会并做重要讲话。通过典型安全案例交流，提高全院护理人员发现问题、分析问 题和解决问题的嫩里，获取值得借鉴的方法，保证护理质量与安全，使护理工作更 加科学化、规范化。
四、护理教学管理 (一)回望足迹 再踏新程 ____年 年 1 月，组织召开“____年 年度护士长管理经验交流会”全体护士长及科室 总带教、护理骨干共 300 余人参会，12 名护士长现场多媒体交流，达到共同促进、 共同提高的目的。 (二)举办护理师资选拔提高临床教学水平____年 年 3 月，在学术报告厅举办“临床护理教学讲课师资选拔活动”，72 名临 床带教老师报名参加，有 12 名护士现场多媒体交流。通过比赛，为护士搭建互相 学习、交流和锻炼的平台，展示风采，培养人才，切实提高我院临床教学质量和整 体教学水平。
(三)增强护理科研意识 提升护理服务品质____年 年 3 月， 在学术报告厅举行“山西省肿瘤医院 ____年 年度护理学术研讨会”。
____年 年 67 篇发表专业论文中的 26 篇论文现场多媒体交流，会议特邀《护理研究》 杂志社常务副主编、 《全科护理》杂志主编韩世范担当本次交流的评委并对科研的 概念、选题、基本过程进行阐述。
(四)加强新进人员培训 保证护理质量与安全2 月在人事科支持帮助下，组织合同制护士招聘工作，并按照新护士、护士长 培训手册内容及进度安排，人手一册，对 272 名新近护理人员进行岗前培训。试用 期间院科两级按照培训计划逐级培训并考核，上半年理论考核 347 人次。
(五)加强院内外学习 提高专业技术水平 1.院内培训 1-6 月份护理部共安排业务学习 4 次，2295 人次参加培训;业务 查房 6 次，300 余人参加。 ____年 年 3 月至 7 月，按照院内外计划，修订了进修人员鉴定表，并安排院内 进修，共有 29 科室的 48 名护士参与，拓宽和提高护理人员专业知识与技能，提高 了业务素质，学习了兄弟科室护理和管理经验，达到相互学习，相互提高的目的。
2.院外培训 上半年护理人员外出学习 52 人次，其中肿瘤专科护士 2 人次， 消毒供应中心岗位培训 4 人次。
3.对外辐射 1-6 月份接收院外进修 23 人次;手术室专科护士培训 40 人次; 消毒供应中心岗位培训护士 37 人次;参观 21 人次。
4.分层培训教育 借助考试中心平台，建立“三基”、“核心制度”、“优质 护理”和“护士条例”题库;对全院护士进行分层次“三基”考核，共考核 22 场 1227 人次，参考率为 89.17%，合格率为 100%。
(六)安排实习生带教工作 不断提高教学水平 完成 ____年 年实习带教工作，共涉及 10 院校，375 名护生的临床带教工作，实 习结束安排实习院校进行实习汇报，完成全部实习生的实习鉴定。
安排 ____年 年--____年 年实习生带教工作，接收 10 个院校 454 名实习生。经过一 周系统化岗前培训，已全部进入临床实习。
(七)积极参加护理学会工作 在“5.12”国际护士节成立 100 周年之际，积极配合学会编写《山西省护理学会 成立五十周年纪念册》。
五、下半年工作安排 (一)常规工作。
(二)结合 “三好一满意”活动，全面落实山西省肿瘤医院《____年 年推广优 质护理服务工作方案》，在洁净手术部、门(急)诊开展优质护理服务。按照专科 特色细化分级护理标准并公示。
(三)承办全省办肿瘤专科护士及静脉化疗治疗培训班。
(四)组织“外塑形象，内强素质”护士礼仪风采大赛。
(五)进一步探索护士岗位、分层管理。
【护理工作半年总结】
护理部 ____年 年上半年工作总结半年工作转眼即过，在这半年的工作中，护理部在院领导的领 导下，在全院干部职工的支持下，本着“一切以病人为中心”的服务宗 旨，护理部组织全院护理同志，较好的完成了院领导布置的各项护理 工作，现将工作情况总结如下
一、积极完成医院的各项指令性任务 护理部作为职能部门，能较好地做好上传下达、下情上递工作.
围绕医院的中心工作，较好地完成院领导布置的各项任务。
二、认真落实各项规章制度 严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保 证。
拟定新进护理人员培训计划，并认真对新进护理人员进行岗前培 训，进行“三基”理论及操作培训及考核，要求合格率达 100%，以 全面提高护理人员的业务素质。
____年 年对新进护理人员 10 进行岗前 培训、“三基”理论、中西医技能操作培训并进行考核，8 人进科试 用期，2 人根据医院规定，考核不合格予与辞退。
三、认真落实各项管理制度1 1、严格按工作计划安排本月工作重点，总结上月工作中存在 的问题，并提出相应的整改措施，制定出下月工作重点。
2、 每月对护理质量进行检查， 对工作中存在的问题及时反馈， 使存在的问题能够得到及时解决， 使每位护理人员不断提高各项业务 水平。
四、服务质量管理 1、认真落实护士行为规范，邀请上级医院老师来院进行礼仪 培训，积极学习医患沟通技巧，将文明用语应用于工作中，提高患者 满意度，增进护患情感，拉近护患距离。
2、实行电话回访，与病人及家属进行沟通，对调查中存在的 问题落实整改。
五、加强业务技术学习，提高护理人员业务素质 1、加强护理人员“三基”知识学习，____年 年上半年进行护 理“三基”理论考试 2 次。参考率达 90%以上，合格率达 95%。
2、积极参加院内组织的各项业务学习，护理部上半年除参加 院内组织的业务学习外，护理部共组织业务学习 9 次， 护理人员参加 率达 90%以上，扩大知识面。2 3、 对全体护理人员进行护理急救技术培训并考核。
如
心肺复苏、 无菌技术操作、吸气疗法、心电监测、洗胃技术等，要求合格率为 100%，以提高工作中的应急能力。
4、每月不定期对临床科室进行行政查房，以规范护理管理、 提高护理安全， 提高病人的满意度; 每季度针对特殊病种、 危重病例、 特殊病例进行业务查房，督促护理人员进行专业知识的学习，以提高 业务能力。
5、护理人员之间相互学习共同进步：年轻护士学习老同志实 践经验，老同志学习年轻同志新知识、新理念，新老相互学习共同提 高。
6、 ____年 年上半年共派出护理人员到上级医院学习 10 人次， 以接 受新知识、 新理念， 回院后进行学习交流， 使全院护理同志共同进步。
六、院内感染与质控的管理 1、科室坚持了每天对治疗室、观察室进行紫外线消毒，在病 人众多的情况下确保安全，未发生一例交叉感染。
2、一次性用品使用后均能及时毁形，分类、集中处理，并定 期检查督促。
七、纪念“5.12”国际护士节，开展丰富多彩的庆祝活动3 为了庆祝 5.12 国际护士节，弘扬“南丁格尔“精神，丰富医院 文化生活，围绕践行党的群众路线教育实践活动，护理部组织全院护 理人员开展了庆祝活动，同时医技人员也踊跃参加了此次活动，使我 们的节目更加丰富多彩，同时加强了全院干部职工的凝聚力。
八、存在问题 1、 由于护理队伍不稳定， 年轻护理人员较多， 专业知识缺乏， 相关疾病的健康指导不到位。
2、护理人员基础理论知识掌握不牢，急诊急救知识欠缺，可 导致在病人急救时动作不够快捷。
3、个别护理人员工作态度不严谨，工作只图完成任务，沟通 和服务不到位。
4、个别科室病房管理较差，欠整洁。
针对以上问题，在下一步的工作中要加强护理人员“三基”理论 知识学习，强化“三基”技能操作培训，提高业务水平和急诊急救应 急能力。
加强医德医风和护士行为规范的培训， 工作中加强护患沟通， 营造一个健康和谐的护患关系。加强病房管理，让病人有一个安静、 舒适的环境接受治疗。
第二篇 2023年上半年妇产科护理工作总结 750字
在政治思想上，时刻跟____保持高度一致，热爱人民热爱社会主义，热爱本职工作，认真学习 关心时事 深刻领会___同志的'____'胡景涛同志的'____'的重要思想，树立全心全意为人民服务的工作指导思想，不与不法行为为伍.积极配合本所司法干警做好劳教人员入所防疫工作，确保劳教人员的医疗安全.平时能认真学习法律知识，参加所部院部组织的普法教育活动.
为了提高自己的工作能力，在工作实践中我能认真学习，不断摸索，丰富自己的理论知识，为了能更好地为患者服务打好基础.
作为一名护士坚守自己的工作岗位，履行岗位职责，服从领导分配，不计较个人得失，能想病人所想，急病人所急，刻苦学习理论知识和实际操作能力，不断提高自己的专业水平和实际工作能力，并将所学的知识发挥到临床工作中去.
在工作中，我能严格遵守岗位责任制和操作规程，对工作认真，做到细心观察 精心护理 准确及时地执行医嘱，提高服务质量.由于本人身体不好被安排到观察室工作，对提高我的穿刺技术提供了良好的锻炼机会.这一年来我的小儿头皮穿刺技术得到进一步的提升，我的成绩是他们大家帮助的成果，我感谢姐妹们对我的关心和照顾，让我悲哀的心灵有一丝丝安慰.工作中不怕脏不怕累，每次当班都将观察室的床铺整理得整整齐齐 桌面 地面干净净 坚持每天紫外线消毒并做好记录，认认真真地完成本职工作.对病人能做到一视同仁，不因他们身份和职业的不同而有不同的对待，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛.对年老的病人能做到耐心细致，尽量地为他们提供好的让他们满意的服务.在寒冷的冬季常常为来自周边的就诊患者做好保暖工作.对病人态度和蔼，因而得到大部分老年患者的好评.
上班从不迟到早退.全年从不缺勤.常常因超时工作而自己却饿肚子.
积极参加院部组织的各项集体活动.
团结同事.正确处理同行同事之间的关系，不与他人闹无原则纠纷.
第三篇 年上半年护理工作总结 1700字
2024年护理部上半年工作总结
护理部2024年上半年工作总结
护理部在院领导的带领及支持下，顺利开展了上半年工作。工作重点在优质护理的开展、护理质控管理、不良事件的预防及上报、护理人才的培养等方面。现将护理部工作总结如下：
一、强化护理质控管理，加强监管力度
1、深入科室督促护士长做好工作安排。重点查新入、转入、手术前后、危重症和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险等病人护理工作的落实情况。加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。
2、建立健全各项规章制度、质控标准，保障护理环节质量。按照年初制定的计划，护理部充分调动各科护士长，共同参与到护理部质控中，将质控标准细化，责任明确化，按照分工开展质控检查工作。护理部将检查中发现的问题及时反馈于科室，并在护士长列会中提出，分析查找原因，给出建议，要求其整改，并对整改效果进行追踪跟进。
3、严格核心制度的落实。护理部重点在查对制度、医嘱执行制度、交接班制度、分级护理制度、护理质量缺陷登记报告制度的执行上下功夫。管理范文网深入科室，严格考核，采取现场抽查及每月定期考查等形式，使护理人员真正理解了核心制度的内涵，从根本上认识到核心制度在工作中的重要性，懂得如何按照核心制度开展工作。
4、强化护士长的管理意识。要求各科护士长必须有日
工作安排、周工作计划、月工作重点。充分发挥护士长的主观能动性，鼓励护士长开拓思维，勇于创新，将好的管理经验在护士长例会中提出，与大家共同分享。指导新上任的护士长工作，帮助她们在短时间内承担起科室护理管理工作。
5、加强了医院感染控制管理。通过每月的质控检查、日常巡查及夜查房，对护理人员消毒执行情况进行了全面考核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、消毒监测的管理和考核；加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理，保证了消(来自: 管理范文网:年上半年护理工作总结)毒物品的质量；要求对手术病人的病房进行空气消毒，确保了医疗护理安全。
6、严格落实医疗服务收费标准，配合医保办、新农合，为患者提供便捷快速服务。经常下科室检查收费、记费情况，严格督查，要求科室避免少收、多收、漏收。
7、上半年质控工作情况：1-6月共完成质控大检查_次，范文写作其中抽查护理病历_份、危重症病人护理_人次、基础护理_人次，检查急救药品、物品、器材管理_次、病室管理及护理安全管理_次、院感及特殊科室管理_次，对患者采取书面式满意度调查_次（共调查_人次）。
8、各项护理质量指标完成情况：①、基础护理平均得_分，合格率100%。②、,危重症护理平均得分_分，合格率100%。③、急救器材药品管理平均得分_分，合格率 60%。④、护理文件书写平均得分_分，合格率达100%。⑤、护理人员“三基”考核合格率达100%。⑥、常规器械消毒灭菌合
格率达100%。⑧、一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达100%。
二、落实“优质护理”的开展，提升病员满意度
1、夯实基础护理，简化就医流程（由护士为患者取药、送检查等），要求各病区必须将工作安排具体化，责任到人头，将优质护理工作落到实处。
2、为提高护理质量及病人满意度，护理部增加了对患者满意度调查的次数，采取定期或不定期、书面或口头等方式。针对患者提出的“热水供应时间较短”、“摇床少”、“加热饭菜不方便”、“卫生间区域地面湿滑，容易滑倒”、“缴费手续麻烦”等问题，及时与总务科、药械科、财务科等相关科室或分管院长联系，取得协助后，结合实际情况妥善处理了该类事件；将患者在就医期间提出的“对患者关爱及隐私保护不够”、“个别护士穿刺技术较差”、“希望得到更多的健康知识”等问题，反馈于护士长，提供护理部意见，思想汇报专题要求并协助其处理。根据病员回馈的信息，反映出这一举措取得了一定成效。
3、为更好的开展健康教育及护患沟通，护理部协助各护理组制作了健康教育处方及宣传画，供病人查阅；组织全体护士共同学习护士礼仪规范，指点说话方式及技巧，要求护士长对护士从业行为多观察，对不良现象多指正教导。
三、提升护理安全防范意识，杜绝差错事故发生
1、定期督促检查医疗护理安全，重点加强了节前安全检查。制定了“护理安全检查情况表”、“节假日前护理安全
第四篇 护理工作半年总结 750字
护理工作半年总结
一、认真落实各项规章制度，杜绝护理差错事故
每周晨_____会进行安全意识教育，将工作中的不安全因素和安全隐患及时提醒，并提出整改措施，做到防患于未然。认真落实各项护理规章制度及操作流程，科内质控小组每月进行质控检查，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况，上半年护理缺陷发生率为零。
二、落实三基培训计划，提高护理人员素质。
三、规范服务用语，提高护理满意度。
四、护理文书书写明显进步
今年上半年的护理文书书写有明显的进步。通过_____会上不断强化护理文书正规书写的重要意义，也利用业余时间进行了规范的文书书写的学习，护士长加强监督检查力度，每日晨检查前一日的文书书写情况，并且严格执行三级质控原则，最后护士长定期和不定期检查出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正，对存在问题提出整改措施，以督促文书书写的不断规范。第二季度的护理质控检查文书书写项我科未发现问题。
五、美化病区环境，加强病房管理
上半年，我科在医院绿化科的帮助下，增加了走道的绿色植物的摆放，使病房环境有了更进一步的美化。病房每日定时通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，科室配合医院对陪人及探视人员的管理，加强基础护理和危重患者的护理，使患者主动减少陪护，并且无一例护理并发症发生。
半年来，虽然取得了一些成绩，但是我们仍然存在许多的不足：在管理意识上还要大胆创新，持之以恒；在人性化护理方面，一些举措还流于形式；在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠；在论文撰写、护理科研方面几近空白；尤其在服务态度、病人满意度上还需加强。今后我们将不断总结经验、刻苦学习，使服务更情感化和人性化，为医院的服务水平登上新台阶而不懈努力。
护理工作半年总结
第五篇 内一科护理工作半年总结 1050字
一、加强了医德医风建设，深入开展了医院管理年活动
更新服务理念，转换服务观念，改善了服务态度，提高了病人满意度。积极组织各项政治学习，明确医院管理年活动的实质及核心，深入管理年活动。
通过学习，反思，增强了护理人员的竞争意识和危机意识，树立了主人翁意识，树产了“院兴我荣，院衰我耻”的荣辱观。
二、完善儿科各项规章制度并严格执行
做到了奖惩有据，奖罚分明组织全科护理人员认真学习《护士管理办法》、《护士考证细则》、《护士量化考核细则》，明确职责，明确方法，加强了责任心，规范了护理管理，提高了护理质量。
三、强化护理理论及技能，提高了护理水平
优化了护士素质加强新调入人员的理论学习和操作训练，使她们在最短的时间内掌握了儿科护理常规及操作技能，及时顺利上岗，保证了儿科护理工作的正常运转。
定期组织业务学习，开展读书报告会，拓宽了护士的知识面，提高了护理水平，优化了护士素质。
反复学习护理文书书写标准，规范书写，半年来护理文书的质量有了明显的提高。
四、落实基础护理，加强了各项分类护理
坚持晨午间护理，做到了一床一湿扫。
加强了危重患儿及新生儿的特殊护理，及时巡视，严密监测生命体征变化，完成各项特殊护理。
实施了责任制护理，对每一个患儿和（或）家属进行了相关健康教育。
五、加强医院感染防控知识培训
增强院感防控意识，减少了医院感染的发生组织学习〈医院感染管理法规〉，“医护人员防护措施”，“医疗废弃物处理方法”等等院感相关知识，提高了护理人员的院感及防护意识认真执行各项防控措施，做到了“一人一会一管一止血带”，加强了医疗废弃物的管理及各种医疗物品、生活用品的清洁、消毒、灭菌管理，以减少医院内感染的`发生。
六、经济收入较去年同期均有提高
提高了本科室的经济效益经过全科室医护人员的共同努力，在社会效益有所提高的同时，我科的经济效益也得到了相应的提高，上半年每个月的经济收入都较去年同期有所提高，为医院争创两个效益尽了自己一份微薄的力量。
半年来，在院护理部及相关职能科室的领导下，全科护理人员认真学习，严格管理，具体落实，通过更新服务理念，改善服务态度，加强护理管理，使儿科的护理质量有了明显的提高，病人满意度也日渐上升，经济收入也有了相应的增长；但仍然存在着太多的不足，如业务学习缺乏自觉性，穿刺技术有待进一步提高，服务态度还有待进一步改善等等。今后，我们将以严谨的工作态度、更好的服务质量，加倍的努力工作，创儿科特色护理，攀护理质量高峰，换儿科护理新面貌。
第六篇 2023年上半年急诊科护理工作总结 1100字
201_年上半年急诊科在院领导、护理部直接领导和大力支持下，在医院各科室的配合帮助下，我科全体医护职员齐心协力，坚持以人为本，以病人为中心，结合全国卫生系统展开的“三好一满意”医院，全面推动优良护理服务，美满完成了各项护理工作任务，使我科的社会效益和经济效益有了不同程度进步，现将上半年的工作总结以下：
一、工作量总结：
急诊人次5400、抢救人次1200、洗胃人次180、皮试人次13900、肌注人次7530、静滴人次75000、输血人次118
二、强化服务意识，进步服务质量
坚持以病人为中心，以病人的利益需求为动身点。积极落实惠民措施，扎实展开优良便民服务。如帮助病人挂号、付款、配药、保管珍贵财物；免费为病人提供一次性杯子、开水、缝针、缝线；科室里备有报刊、杂志、健康宣教小知识等，供输液病人阅览；对一些无主患者、危急重病人及时开通绿色通道，并为其联系家人；展现了急诊科护士良好的职业形象，我科被评为“人民满意医疗科室”
三、加强业务技术培训，进步护理职员业务素质、
1、每周进行三基理论基础知识和操纵技能练习，定期进行考核，以进步业务技术
2、积极参加院内组织的各项业务学习，不断增加新技术，新知识。
3、护理职员之间相互学习相互进步。年轻护士学习老同道实践经验.熟练技术操纵水平，小儿头皮静脉输液一针见血，减轻了患儿的痛苦，危重病人抢救时，过硬的技术大大进步了抢救的成功率
4、派护理骨干到南京省人医进修学习
四、院内感染与质控的管理
1、严格执行消毒隔离制度，认真学习院感知识
2、一次性用品使用后均能及时毁形，集中处理，并定期检查催促，对各种消毒液浓度定期监测。
3、医疗垃圾和生活垃圾分开放置，定时对各室进行紫外线空气消毒
4、做好手卫生宣传及执行
五、做好抢救室的管理工作，进步抢救水平
1、熟练把握各种仪器的使用并保证其性能良好，随时能用
2、各种抢救药品器材专人负责，定时检查、定点放置、定期消毒，保证药品数目与基数符合，保证抢救病人的正常使用
六、做好护理安全质量管理
1、严格执行三查七对制度，无过失事故发生
2、强化安全意识教育
3、加强重点时段管理，做好护士长查房
4、根据病人时段高峰实行弹性排班，公道搭配老、中、青职员
5、不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案
七、抓好实习护生带教工作，进步实习护生素质
妥善安排护生实习带教，要求老师严格带教，放手不放眼；要求学生必须在带教老师的指导下进行了护理操纵，并严格执行各项护理操纵规程及无菌操纵原则，出科时进行理论及操纵考核，并记录成绩
但平时工作中也存在着一些缺陷和不足，小结以下：
1.急诊科面积小的限制，就诊环境简陋。
2.护理科研能力较差，论文书写不足。
第七篇 半年护理工作总结 1600字
半年护理工作总结
20__年护理上半年工作总结
我院护理工作在院领导的关心、支持、重视下，在全院护士的共同努力下，基本完成了半年的护理工作任务，现总结如下：
首先我把年初护理部制定工作计划中的要点与大家回顾：
1、逐步增加人员配比;
2、落实中医护理方案;增加适宜技术项目;
3、在内科开展优质护理服务;
4、加大培训力度;
5、提高服务质量;
6、加强安全管理;
根据年初咱们护理部制定的工作计划，我们护理工作完成情况向大家汇报如下：
1、按医院工作的总体规划，在逐步扩大护理队伍，上半年又招聘护 理人员14人(其中有四人已上岗)10人在导诊。逐步提高床护 比，比值由原来1：0.36提高到1:0.38(这个数值是按二甲医院 实际开放床位算的，其中骨科病房增加一名护士，内科增加两名 护士)
2、需要新开展的业务，已向院领导逐级申请，经院里定夺，中医护 理方案、适宜技术、优护病房暂缓。
3、业务培训;咱们4月1日进行二甲验收工作后，按中医护理工作 指南要求，重新调整了培训计划、内容。同时为尽快提高基础护 理水平，每月增加护理基础考试一次。对于护士长讲课提高到课件教学。于六月初制定岗前护士、实习护士规范化培训手册。
4、提高服务质量，从服务方面;年初增加了临时工作任务，开展护 士语言、行为服务规范，并通过科室培训、护理部集中培训等形 式进行培训。从业务水平方面;加大培训、考核力度，按计划分 层级考核真正落到实处。
5、针对安全管理;由咱们李副书记牵头，制定了科室财务台账，并 按要求规定对物品、仪器、设备进行保养、维修。针对抢救车、 常备药品进行清查，登记，由药剂科和护理部共同监管;人员薄 弱环节要求科护士长有针对性的培训;定期组织安全隐患讨论。
6、完善和改进二甲验收工作中的不足。于六月末前完成护理应急预 案预案及程序的整理工作。(共计重新调整、完善应急预案118 项)
7、护理人员进修:血透护士一名、手术室护士四名。按预计入住新楼 后培养一个新的梯队，大约6-8人，现已制定培养人员5人，还 需3人左右，下一步工作按计划继续完成。
8、开展护理人员末位淘汰制度。方案已下发给相关科室护士长，并 要求认真传达到每位护里人员知晓。
9、制定护理人员岗前规范化培训手册、实习生手册、护士手册。现 在前两个手册已完成，护士手册在完善和整理中。
半年护理工作量完成情况
半年各科室累计共输液9810次，输血41次，肌肉注射1455人次，皮试980次，静脉采血748人次(不包括门诊)，一级、危重患者14人次，灌肠34人次，口腔护理41人次，导尿275人次，吸氧434人次，胃肠减压14人次，鼻饲7人次。
1)、基础护理合格率达 94.5%
2)、特、一级(危重)患者护理合格率达92.3%
3)、急救物品、药品完好率达100%
4)、护理文件书写合格率达91.7%，中医护理记录合格率93.5%
5)、护理人员“三基”考核，理论合格率达90.8%，技术操作合格率92%
6)、消毒隔离合格率达93%
7)、病房管理88.9%
存在问题：
1、护理管理水平偏低。护士长日常工作抓的不细，管理不严。
2、护理人员培训不够规范化，未能真正达到培训目的，科室培训流于形式，达不到实效。带教不规范。
3、护士沟通交流能力偏低，健康宣教不到位。
4、个别护理人员素质、业务水平偏低，中医知识严重匮乏。
5、护理文书书写内容缺乏内涵，中医护理记录缺乏中医辨证和施护。
6、工作制度落实不严。护理工作中护理文书书写、病房管理、消毒隔离、未达标。
6、中医适宜技术开展不好，流于形式。
今后的工作思路：
1、按计划将为落实的护理工作落实。
2、真对不足和不完善的地方进行整改，采取有效措施。 3、继续加大培训考核力度。 4、做好上新楼的准备工作。
3、抓安全管理。提高大家的`法律意识和自我保护意识。
4、抓护理质量。不断完善质量考核标准，通过考评了解护理中存在的薄弱环节，掌握各级护理人员的工作状况，有计划的进行相关知识和技能的培训。
在今后工作中，脚踏实地努力工作，落实好护理各项工作，带领我院护理队伍迈向新的台阶。
开原市中医医院 护理部 付立杰
20__年7月11日
第八篇 医院护理工作半年总结 1150字
20nn年上半年，我科在医院领导和护理部的关心与支持及全体护理同仁的共同努力下，围绕20nn年制定的目标计划严抓落实，认真实施，较好地完成了各项任务，现将这半年来的护理工作总结如下：
一、认真落实各项规章制度，杜绝护理差错事故
每周晨___会进行安全意识教育，将工作中的不安全因素和安全隐患及时提醒，并提出整改措施，做到防患于未然，认真落实各项护理规章制度及操作流程，科内质控小组每月进行质控检查，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况，上半年护理缺陷发生率为零。
二、落实三基培训计划，提高护理人员素质。
1、每周利用晨___会时间组织学习1-2次。每位护士轮流主讲，内容自定。2、每月不定期抽查进行护理制度或专科知识等的提问和操作考试。3、组织本科室全体护士学习护士行为规范和护理制度及护理风险预案。4、鼓励护士参加再继续教育，在排班上给予方便考虑。
三、规范服务用语，提高护理满意度。
遵照本科室制定的服务用语，规范了对入院、出院、手术、检查病人的文明规范语言，并将人性化的各项服务措施落实到位，做到危重患者检查必须有医务人员陪同，免费为患者提供理发剪、电吹风、剃须刀、微波炉等，为病人提供各种生活上的便利，每月不定期听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施。提高护理满意度。半年中病人及家属无投诉，每月的护理满意度在98%以上，有3个月是100%的满意度。收到护理部及党办转来的感谢信三封及病人心声本上感谢信20多封。
四、护理文书书写明显进步
今年上半年的护理文书书写有明显的进步。通过___会上不断强化护理文书正规书写的重要意义，也利用业余时间进行了规范的文书书写的学习，护士长加强监督检查力度，每日晨检查前一日的文书书写情况，并且严格执行三级质控原则，最后护士长定期和不定期检查出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正，对存在问题提出整改措施，以督促文书书写的不断规范。第二季度的护理质控检查文书书写项我科未发现问题。
五、美化病区环境，加强病房管理
上半年，我科在医院绿化科的帮助下，增加了走道的绿色植物的摆放，使病房环境有了更进一步的美化。病房每日定时通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，科室配合医院对陪人及探视人员的管理，加强基础护理和危重患者的护理，使患者主动减少陪护，并且无一例护理并发症发生。
半年来，虽然取得了一些成绩，但是我们仍然存在许多的不足：在管理意识上还要大胆创新，持之以恒；在人性化护理方面，一些举措还流于形式；在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠；在论文撰写、护理科研方面几近空白；尤其在服务态度、病人满意度上还需加强。今后我们将不断总结经验、刻苦学习，使服务更情感化和人性化，为医院的服务水平登上新台阶而不懈努力。
第九篇 上半年急诊科护理工作总结优秀 900字
一、强化服务意识，提高服务质量
坚持以病人为中心，以病人的利益需求为出发点。如要求护士听到救护车的鸣声后要迅速推车到急诊室大门接诊病人。为病人医学教育`网搜集整理提供面巾纸，纸杯和开水。为无陪人的老弱病人代挂号、取药。每个急诊住院病人均有护士或护工护送入院。为了解决夏天夜间输液病人多，实行弹性排班，加派夜间上班人数。这些措施得到病人的好评。特别是在有医患纠纷时，甚至打骂我们医务人员时，我们的护理人员做到尽力合理解释，打不还手，骂不还口，受到医院的表扬。
二、加强学习，培养高素质队伍
急诊科制定学习制度和计划，加强护理人员的业务知识学习。开展急救专业培训，选送护士到麻醉科、手术室学习气管插管，要求急诊八大件操作人人过关。与医生一同学习心肺复苏新进展、急性冠脉综合症的急诊处置、创伤急救。提高了急诊急救水平和抢救反应速度。全科人员自觉学习尉然成风，目前有8名护士参加全国高等教育护理大专班和本科自学考试。两位工作一年的护士参加护士执业考试均通过。指派高年资的护士外出学习国家级《急救护理新概念与急诊模拟急救培训》。
三、做好新入科护士及实习生的带教工作
根据急诊科的工作特性，制定了新入科护士三个月的培训计划，要求其三个月内医学教.育网搜集整理掌握急诊的流程，院前急救，如何接急救电话、掌握急诊科所有的仪器使用，同时加强理论方面的学习与考核。在实施培训第一年时，取得了很好的效果。对于实习生做到放手不放眼，每周实行小讲课。
四、关爱生命，争分夺秒
是急诊科努力的方向，也是做好“急”字文章的承诺。如__年11月7日送到急诊科的高处坠落伤的患者，既无陪人而且神志不清，躁动不安，呼之不应，口腔内血性液体溢出，双下肢开放性骨折。当班护士见状即给氧、静脉注射，并果断采用气管插管，气管内吸痰，吸氧等处理，同时开通绿色通道，为抢救患者赢得宝贵时间。
五、做好急救药品及急救仪器的管理
急救药品准备及各种急救设备的调试是急诊工作的基础，现已施行每项工作专人负责，责任到人，做到班班清点、定期检查，这一年里未出现因急救药品和急救仪器的原因而影响抢救工作。从而保证了抢救患者的及时、准确、快速。
第十篇 护理工作半年总结精选 900字
一、认真落实各项规章制度，杜绝护理差错事故
每周晨___会进行安全意识教育，将工作中的不安全因素和安全隐患及时提醒，并提出整改措施，做到防患于未然。认真落实各项护理规章制度及操作流程，科内质控小组每月进行质控检查，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况，上半年护理缺陷发生率为零。
二、落实三基培训计划，提高护理人员素质。
1、每周利用晨___会时间组织学习1-2次。每位护士轮流主讲，内容自定。2、每月不定期抽查进行护理制度或专科知识等的提问和操作考试。3、组织本科室全体护士学习护士行为规范和护理制度及护理风险预案。4、鼓励护士参加再继续教育，在排班上给予方便考虑。
三、规范服务用语，提高护理满意度。
遵照本科室制定的服务用语，规范了对入院、出院、手术、检查病人的文明规范语言，并将人性化的各项服务措施落实到位，做到危重患者检查必须有医务人员陪同，免费为患者提供理发剪、电吹风、剃须刀、微波炉等，为病人提供各种生活上的便利，每月不定期听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施。提高护理满意度。半年中病人及家属无投诉，每月的护理满意度在98%以上，有3个月是100%的满意度。收到护理部及党办转来的感谢信三封及病人心声本上感谢信20多封。
四、护理文书书写明显进步
今年上半年的护理文书书写有明显的进步。通过___会上不断强化护理文书正规书写的重要意义，也利用业余时间进行了规范的文书书写的学习，护士长加强监督检查力度，每日晨检查前一日的文书书写情况，并且严格执行三级质控原则，最后护士长定期和不定期检查出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正，对存在问题提出整改措施，以督促文书书写的不断规范。第二季度的护理质控检查文书书写项我科未发现问题。
五、美化病区环境，加强病房管理
上半年，我科在医院绿化科的帮助下，增加了走道的绿色植物的摆放，使病房环境有了更进一步的美化。病房每日定时通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，科室配合医院对陪人及探视人员的管理，加强基础护理和危重患者的护理，使患者主动减少陪护，并且无一例护理并发症发生。
