第1篇 第二人民医院开展三好一满意活动总结
我院根据卫生部、省、市要求及县卫生局《关于开展“三好一满意”活动的实施意见》的要求，院领导十分重视,首先组织班子成员学习、深刻领会活动精神，并成立了以院长为组长的“三好一满意”活动领导小组，结合我院当前工作实际，研究制定了“三好一满意” 活动实施方案。组织召开了全院中层干部以上 “三好一满意”活动动员大会。活动具体开展情况汇报如下：
一、医德好： 注重理论灌输，培养良好的医德意识。
医务人员的医德不是自发形成的，而是在一定社会环境和物质生活条件下，通过外部教育灌输和个人在生活实践中的主观修养而形成的，它是一个长期的、艰巨的过程。我院结合实际，定期举办医德理伦讲座，利用各种形式加强学习和教育，把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置，赢得患者和社会的信任，使医德医风建设不断提高。 以实施国家基本药物制度制度为契机，大力推行“合理用药、合理检查、合理治疗”工作规范，加强培训教育，转变我院医疗服务观念，建立以医德医风、服务质量、社会评价等为主要内容的绩效考核体系，做到少花钱、看好病，使群众真正感受到新医改带来的实惠。 坚持廉洁行医。建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系，充分利用群众举报等有效线索手段，对尤其是重点科室医务人员，收受或变相索要红包、回扣等损害群众利益、破坏医院形象的不规范行为进行严肃查处，充分发挥惩治的警示和震慑作用，促进我院服务行为的规范和良好行业风气的形成。 按照卫生部《关于建立医务人员医德考评制度的指导意见》的要求，坚持实事求是、客观公正的原则对全体职工进行医德医风考核，并与晋升晋级、岗位聘用、评先评优、绩效工资等结合起来，坚决不搞形式主义。
二、服务好： “服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。
医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨的服务。 一是改进服务态度，改善群众看病就医感受。继续坚持“以病人为中心”的服务理念，把用心温馨优质服务贯穿于医疗服务的全过程。我院积极开展了“爱心天使，微笑服务明星”活动和“六个一温馨服务”活动，推广“送病人一个微笑、一句关切的话语”活动，要求广大医务人员在提高服务质量的同时，对待每一位患者都要细心、耐心和真心。积极创建“人民满意窗口”，改善窗口服务，努力做到服务态度良好，积极倡导服务文明用语，坚决杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务，处处体现人文关怀，努力提供温情的服务和技巧。 二是优化服务流程，方便群众看病就医。重点抓好医院挂号、收费、药房、门诊等窗口，从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，采取综合措施，进一步优化服务流程，改善服务设施，美化服务环境，方便病人就医，缩短病人等候时间。 三是实行公开透明服务，保障群众看病就医知情权。加强医院信息化建设，通过多种途径和渠道为群众提供医疗机构科室布局、科室特色、专家信息和出诊时间、诊疗流程等医疗服务信息，方便群众就医选择。定期向社会公开医药费用信息，逐步开展单病种费用管理，努力提高收费公开透明度，使群众看病就医明白消费。 四是加强医患沟通，构建和谐医患关系。充分尊重和维护患者的知情权、选择权，对患者和家属关心的诊断、治疗、手术、用药等问题要耐心地解释说明，多与病人进行一些感情沟通，多给病人一些人文关爱，体谅患者的痛苦，同情患者的困难，尊重患者的想法，打消患者的顾虑，努力让患者获得身心的健康，真正做到尊重病人、关爱病人，为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。
三、质量好：
医疗质量和安全是医疗服务的核心和灵魂。“三好一满意”活动中提出“质量好”，是对医院管理年、医疗质量万里行等活动的延续和提升，其内容更为丰富，形式不断创新。 一是认真抓好医疗质量安全各项制度落实，增强医疗质量安全责任意识。始终以医疗质量为核心，切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理，继续强化临床专科能力建设和医务人员“三基三严”培训。我院每周四举办的“医师论坛讲座”由院内的业务骨干带领除值班人员以外的医务人员参加学习。他不仅带动了我院的学习氛围，更带动了全县医疗单位学术氛围的不断提高。 二是严格规范诊疗服务行为，推进合理治疗、合理用药、合理检查。严格执行《处方管理办法》、处方公示制度。加强对药品使用的管理和监督，严格规范医生处方行为，促进合理治疗、合理用药。 三是加强医疗技术和设备临床应用管理，保证医疗质量安全和患者权益。切实加强医疗技术临床应用管理，建立严格的医疗技术准入和管理制度，对违规行为坚决予以查处。医务人员要牢固树立正确的人生观和价值观，树立质量第一的意识，把主要精力放在学习业务、钻研技术上，对技术精益求精。 四、群众满意： “群众满意”是医疗卫生工作的出发点和落脚点，是衡量我们工作的最终标准，也是我院开展“三好一满意”活动的初衷和目的。我院广大干部职工始终牢固树立群众观点和全心全意为人民服务的宗旨意识，把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准，依靠群众深入推进行风建设。 一是结合深化医改，落实便民利民惠民措施。在深化医改，特别是推进公立医院改革工作中，既要抓好体制机制创新等重大问题，又要针对群众在看病就医中反映的一些突出问题，落实便民利民惠民措施，让群众能感受到改革带来的实效，为群众提供安全、有效、价廉、便捷的医疗服务。充分利用院务公开的载体，公开医院改善服务、实施便民利民惠民的措施，让人民群众切实感受到医疗机构改善服务的效果，赢得群众理解和信任。 二是认真做好患者满意度调查，赢得患者满意。在“三好一满意”活动中，我院广泛组织开展患者满意度调查，真实全面反映患者意见和建议；形式多样化，通过对出院病人电话回访、对住院和门诊病人现场调查等形式，关注患者感受，听取患者意见；尽可能地使调查客观、真实；调查结果运用上，要注重患者意见，重视调查结果，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得患者满意。 三是全面开展民主评议行风，让社会满意。民主评议行风，是依靠人民群众的有序监督、解决群众反映的突出问题、以实际成果取信于民的一项重要举措。通过扎实的工作，赢得群众的满意和认可，赢得社会的理解和支持。通过调查，满意度均在95%以上。 通过“三好一满意”活动，凝聚人心、振奋精神，提升服务水平，狠抓质量管理，改进医德医风，促使各方面的工作在原有基础上有新的提高，把我院工作推向新的台阶。真正使“三好一满意”落到实处。
第2篇 2022医院开展母乳喂养周宣传活动总结范文
2022年医院开展母乳喂养周宣传活动总结
2022医院开展母乳喂养周宣传活动总结一
20xx年8月1日至7日是第25个世界母乳喂养周，今年的活动主题是“职场妈妈，‘喂’爱坚持”。 8月5日上午，桂林市妇女儿童医院联合市总工会女工部在医院门诊三楼围产保健科孕妇学校举办了世界母乳喂养周宣传活动，有100多名准妈妈和新妈妈们参加，该院副院长王珂参加活动并讲话。
王珂介绍，国家对母乳喂养愈发重视。今年国家卫生计生委、国务院妇儿工委、中华全国总工会及全国妇联四部委联合下文，要求各相关部门开展母乳喂养周宣传活动。而近期医院产科争创“桂林市先模创新工作室”，提倡自然分娩、提高母乳喂养率的工作更是重中之重。她表示，希望社会各界给予母乳喂养的妈妈们关注与支持，多部门、多层面、多渠道促进哺乳期女职工坚持母乳喂养。
活动通过设立咨询台、悬挂横幅、摆放展板、发放宣教资料等形式进行宣传。现场关爱孕妇、呵护母婴氛围浓厚，医务人员为各位准妈妈、准爸爸们带上母乳喂养胸贴，并发放《母乳喂养好》等母乳喂养知识宣传资料。现场还设有支持母乳喂养的签名板，准妈妈们纷纷上台签字支持母乳喂养，争做母乳喂养妈妈，带来活动的高潮。
随后，孕妇学校老师徐波带来了“职场妈妈，‘喂’爱坚持”专题母乳喂养讲座，宣传普及母乳喂养知识，特别是职场妈妈该如何坚持母乳喂养。她用生动的图文和易懂的语言为大家讲解母乳喂养对准妈妈和宝宝的好处、哺乳的正确姿势及方法，并现场解答准妈妈们关于喂养方面的疑问，帮助她们更好的了解母乳喂养的知识。许多年轻妈妈带着宝宝前来咨询，徐波手把手为她们进行母乳喂养的指导，并纠正她们喂养姿势上出现的错误。
“以前我因为上班忙，第一个孩子很早就断了母乳。现在知道母乳喂养有这么多好处，等二胎宝宝生下来，我一定会克服困难坚持母乳喂养他，增强他的体质，也增进我们母子感情。”一个准妈妈高兴的说。
此外，市妇儿医院妇委会也积极参与，协调推动《女职工劳动保护特别规定》在该院的贯彻实施，积极推行母乳喂养，努力提高母乳喂养率。落实支持母乳喂养的相关政策，保证女职工98天生育产假，为哺乳期女职工每个工作日安排1小时哺乳时间，科室、候诊室设置哺乳室，为孕期、哺乳期女职工提供私密、卫生、舒适的休息哺乳场所，保护妇女儿童健康权益。
2022医院开展母乳喂养周宣传活动总结二
每年的8月1日至7日为世界母乳喂养周,是国际母乳喂养行动联盟为保护、促进和支持母乳喂养而设立的一项重要活动。今年“世界母乳喂养周”的主题是:“母乳喂养，致胜一球，受益一生”。
为保护、支持、促进母乳喂养，提高母乳喂养率，我院母乳喂养周活动安排
时间：8月1日—7日
人员安排：爱婴医院领导小组成员、产科医生、母乳喂养咨询员、产科护士长及副护士长、3个责任组长及2名护士。
活动步骤
整个活动期间(8月1日—7日)在电子显示屏、条幅、展板上体现世界母乳喂养周的主题及相关知识。产科医生及责任护士必须大力宣传母乳喂养的好处并给予相关指导。母乳喂养咨询员加大对孕产妇母乳喂养的咨询及回访力度。
具体安排
1、8月1日上午组织住院孕产妇参观走廊宣传画、母乳喂养方法、姿势、技巧等挂图，下午由产科副护士长刘迎春进行健康知识讲座《母乳喂养》。
2、8月4日—6日安排胡少辉、李长丰2名护士在门诊大厅发放母乳喂养宣传彩页单张及《母乳喂养好》宣传资料，并进行相关健康教育及咨询。
3、3个责任组长加大对母乳喂养相关知识、技巧的宣教力度，加强个别指导、现场示范。
4、8月5号上午9点由产科护士长邓艳霞进行孕妇学校讲课：《母乳喂养的好处、方法、姿势及技巧》
5、8月7号晚上7点全体产、儿科工作人员及新入院人员在门诊八楼会议室进行 母乳喂养相关知识的培训并考试。
6、爱婴医院领导小组成员及科室相关人员为此次活动合影留 念。
2022医院开展母乳喂养周宣传活动总结三
20xx年“世界母乳喂养周”的主题是“母乳喂养：致胜一球，受益一生”，目的是营造保护、支持和促进母乳喂养的社会氛围，提高儿童健康水平。按照《垫江县卫生局转发国家卫生计生委妇幼司关于开展母乳喂养周活动的通知》文件要求，结合全镇实际，太平镇卫生院在母乳喂养周期间开展了形式多样的宣传活动。
卫生院及时安排部署了“世界母乳喂养周”宣传活动，要求由妇产科牵头，公共卫生科健康教育办公室负责协助，妇幼卫生工作人员全员参与，以保障此项宣传周活动能有序开展，以达到预期目标。
8月1日—8月7日，卫生院围绕今年母乳喂养周活动的主题，采取多种形式的宣传活动，一是悬挂主题横幅条扩大宣传面;二是led滚动播放母乳喂养的好处;三是办宣传栏以固定的形式进行宣传;四是利用赶场天人群集中时在九太路口设置咨询台，发放宣传单开展义诊服务;五是通过下乡入户访视时发放宣传单，讲解母乳喂养知识等，通过多种形式向广大群众，特别是年轻的妈妈宣传母乳喂养的优点，按需哺乳的意义，如何保证有足够的乳汁，正确哺乳姿势和含接姿势，准确掌握哺乳时母亲的正确体位等;婴儿的正确含接姿势及人工挤奶的方法等母乳喂养方面知识。提高大众对母乳喂养的知晓率，普及母乳喂养知识，倡导母乳喂养的良好社会氛围。
“母乳喂养周活动”期间，卫生院安排专业工作人员五名，共发放母乳喂养宣传单1100份，办固定宣传栏一期，宣传横幅一条，led滚动宣传信息3条，接受群众咨询30人。
第3篇 医院开展优质护理服务活动护士工作总结
今天下午在医院一会议室里华西护理学院的陈红主任深入浅出给我们上了一堂生动的讲课——作为一名普通的护士，应该怎么开展优质护理服务活动，感触颇深。
是的，在这次活动中，我也有过许多的迷茫，护士的地位、护士的价值、护士的付出与得到不成正比、护士的满意等等，这些究竟在哪里能够得到体现？我们工作时勤勤恳恳的付出，希望能够得到病人的认可，社会的承认，可是为什么那么难？夯实基础护理，基础护理又是什么？是生活护理吗？曾经我也有过梦想和激情，我也深深地热爱着这个职业，但当医疗的发展不能满足人民的需求时，一切都发生了改变。这有许多方方面面的原因，作为一名护士，我也在思考，思考我们自己的路应该怎么样走？前段时间，东院长曾经给迷茫的我们指出了一条三专的发展道路，是的，护理事业要发展，就必须要有自己的特色，护理事业要得到社会的尊重，首先我们自己得尊重护士这个职业。在急诊科工作久了，每天面对形形色色的病人，有时真的很麻木，每天机械的重复着输液、肌肉注射这些工作，不知道自己的价值在哪里？如果再被病人无端指责、醉酒病人无理取闹的话，觉得委屈，更觉得前途暗淡无光，可是只要一句病人的“谢谢了”便让所有的阴霾一扫而光。是的，能被病人真诚的理解和信任，能得到病人的认可，比什么都强，而这些简简单单用手去工作肯定是实现不了的，我们用匠人的标准严格要求自己，为病人做每项操作时规范操作，能为与病人建立良好的关系打下坚实的基础，用专家的眼光和标准去评估病人的需求，尽可能去满足病人疾病时的心理需要，能进一步与病人建立信任关系；如果在病人疾病过程中，能够用心去付出，去理解病人，设身处地的为病人着想，病人会真诚的谢谢你，因为他感受到了你的真心，感受到了你的爱，感受到了你专业特色的魅力服务！
有一次在急诊科上夜班，一名患儿高热不退，持续40度多，家长很着急，一次一次地去找医生，吃药、打针、输液、物理降温都用上了，患儿还是高烧不退。患儿家长开始对急诊科有意见了，认为将小孩送到医院来就该让体温降下去，关键是家长担心患儿高热惊厥，将心比心，如果你家的小孩也高热不退，你肯定也会很着急的，在这种情况下，我了解情况，去做患儿家长的思想工作，仔细地询问他们为患儿做的每一步降温措施，发现他们给小孩喂药的剂量不对，应该是5ml，喂成了4ml，当然量不够，退热效果肯定不好，而且患儿喝了还吐了，那更是一点效果都没有了。当我把这些讲给家长听的时候，家长马上就给患儿喂了5ml，可是没过多久，患儿就又吐了，我在想，患儿为什么会吐，是因为他疾病的原因吗？还是因为喂得太急了？亦或是因为味道的原因（这个药的味道甜甜的有点涩口）？原来是喂得急再加上患儿不喜欢这种味道，一喝下去就忍受不了全吐了，知道了原因，我采取了另一种方法，首先是做患儿的工作，取得他的配合，再将药分成五等份，每一等份喝了后马上喝点水，患儿没有不适感觉赶快喝剩余量，就这样患儿很快将退热药全喝完了，而且没有再吐。半个小时后，患儿热退了，甜甜的睡着了。家长高兴极了，言语间我能感受到家长的信任和深深的谢意，那一刻我感觉到了我的价值，我为患儿解除了病痛，虽然疾病仍然有反复，但是在那一刻，我和患儿及患儿的家长的心是相通的，我们一起共同战胜了疾病！这只是急诊科的一件小事，可是就是这些小事让我觉得我的工作是有价值的，我只要用心的工作就能得到病人的认可，这对我们这时候迷茫的心灵来说是一剂良药，这同时也甘甜了我的心，给了我希望。优质护理活动是什么？是我与病人之间心灵相通的那把钥匙，用好了这把钥匙，病人和我感受到的就是灿烂的阳光。
护士的工作是普通而平凡的，这里没有鲜花，这里也没有掌声，要得到病人的认可，社会的承认，优质护理活动势在必行，而这项活动的有效性则依靠每一名护士来保证。一个人的力量是微小的，一个群体的力量是巨大的，工作每天都在做，工作做好则靠每一名护士姐妹的努力，工作做细也要靠大家的众志成城，也许我们的工作现在得不到病人的认可，但是只要我们每名护士姐妹们都在真诚的付出，都在用真心为病人解除病痛的折磨，都用好了那把钥匙，我们的价值实现，病人、社会对我们的认可都将会实现！(急诊科 王英)
![](https://www.koomao.com/d/file/2020/11/27b54a475bc9f9f9120c26942cb9155f.jpg" alt="医院开展优质护理服务活动护士工作总结" /></p>
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第4篇 医院开展第23届全国肿瘤防治宣传周活动总结
癌症是可以预防的，远离癌症，要从改变不健康生活方式做起。下面是1566范文网小编整理的医院开展第23届全国肿瘤防治宣传周活动总结，欢迎阅读参考!
医院开展第23届全国肿瘤防治宣传周活动总结
4月15日，科区第一人民医院科区肿瘤医院启动第23届全国肿瘤防治宣传周活动。从4月15日至21日，宣传周活动将通过形式多样的癌症防治宣传教育活动，普及科学防癌的理念，引导市民建立健康生活方式。
活动期间，科学抗癌的主题理念始终贯彻其中：防癌知识进社区活动中，肿瘤专家为社区群众带来肿瘤相关知识、健康饮食习惯和生活理念;肿瘤多学科专家义诊中，医务人员将通过现场发放肿瘤方式知识宣传单、设置宣传展板等形式，向来往群众普及肿瘤防治常识，答疑解惑。此外，在整个宣传周期间，科区第一人民医院科区肿瘤医院还将举办专家与肿瘤患者交流，医患互动以及肿瘤综合治疗知识及新技术学术报告等活动，推动防癌、治癌知识深入市民家庭，帮助广大群众提高防癌意识和抗癌能力。
医院开展第23届全国肿瘤防治宣传周活动总结，尽在1566范文网。
第5篇 医院开展双创双树活动总结
作为一名医院客服人员，每天的工作极其琐碎，有咨询分诊，有陪诊送诊，有沟通协调，有电话随访，甚至还有帮患者钉扣子等针头线脑的小事。虽然，这些小事都很不起眼，但是做好了，就能让患者从中得到极大的方便、愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任；做不好就会影响到患者对医院服务质量的评价，进而破坏医院的整体服务形象。
不过工作时间长了，一方面有人对客服工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量，也不创造经济效益，又琐碎又辛苦，没出息；另一方面，如果没有强烈的事业心和责任感，服务人员的激情也很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就象人类失去了灵魂。
找到制约客服工作发展的最大问题和差距后，我们着力在创新理念和创新制度上做文章。
一、树立新理念，提高客服人员的职业自豪感和责任感
其实做一名合格服务人员并不容易，需要具备沟通、协调、共情等各种能力，以及医学、保健、营销等各种知识，最重要的是象护理学先驱南丁格尔一样，勇于献身事业，具有全心全意为病患服务的精神。
1、为患者服务，就要做患者手中一把“金钥匙”。“金钥匙”，是国际通行的旅馆业授予优秀服务人员的最高荣誉，他意味着无所不知、无所不能，是顾客的一张“绿卡”，是服务人员服务质量和个人信誉的金标准，“金钥匙”的拥有数量，也成为酒店服务水平的最好注解。客服人员就犹如医院交到患者手中的一把“金钥匙”：患者来就诊，我们是接待员；患者来咨询，我们是咨询员；患者行动不便，我们是陪诊员；患者对服务不满，我们是协调员；对带孩子的，我们是保育员，对外来参观的.，我们是解说员。总之，这把“金钥匙”，就是要千方百计满足患者需求，用真心付出和真诚服务开启患者的心门，赢得患者的信任。
记得有一位邱先生，因单位有事，出院结账后未及时取走ct片子，卫生员不了解情况，打扫时顺手清理一空。时隔数日，邱先生对我们提及此事，虽未报任何希望但遗憾之情溢于言表，体会到患者的心情和难处，我们进行了积极联系，后来在科室主任的全力配合下，为患者重新洗印了ct片，邱先生对此十分满意。
2、为患者服务，就要做患者考不倒、问不住的医院“活字典”。作为医院服务的第一站，我们每天都要接触到上千名年龄不同、性格各异的人，如何让这些问题形形色色，需求各不相同的人希望而来满意而归，是对客服人员耐心和智慧的最大考验。我们不仅要熟知医院的历史、文化、特色技术及设备力量，还要熟悉科室的专业、诊治范围、特色及专家特点，甚至要了解省会其他医院的医疗特色。当我们在非常短的时间内，通过自己得体的言谈，广博的知识，满足了他们的需求，赢得了他们的信任和认可，他们就会用自己就医的选择告诉我们：客服是架起患者与医院的桥梁，他们是对医院信任和认可的。
记得我们接待一位椎管狭窄病人，因为是首诊，我们推荐他到骨科检查确诊，确诊后，病人不愿意手术治疗，想到别的医院看看，于是我们便介绍了我院的按摩科和中医科，最后病人选择了按摩治疗，一段时间后疗效显著，病人十分满意；还有一次，一位肾结石患者欲来我院碎石，虽然我院没有碎石设备，但是我们根据患者的个人需求，向他分别介绍了市内名气最大和离家最近的两家医院，患者十分认可我们这种认真求实的态度。
3、为患者服务，就要做沟通医患感情的“连心桥”。由于医疗服务的专业性和特殊性，以及医患信息的不对称性，患者容易对医护人员求全责备，医护人员也会对患者的不理解产生失望、委屈等情绪，这个中间最重要的是体会患者的感受，体谅医护人员的辛苦，作为具有润滑作用的服务环节，通过自己的努力，加强医患间的沟通互谅，减少矛盾或者把矛盾解决在萌芽状态。
记得有一次，为了做好一位双向转诊患者的服务修复工作，我们带领相关科室，冒着38度高温，跑二十多公里的路，一道向患者登门致歉；同去的医务人员因为心中委屈，不愿意配合，我们一边自己掏钱给大家买冰糕吃，一边还要做好思想工作，为的是让大家心情愉快，共同把这个因服务过失导致的损失降至最低。
二、树立新标准，提高客服人员的工作质量和工作效率
因为服务工作缺乏明确的目标，服务质量难以用数据来考核，与收入指标、安全天数等硬指标相比，更加软性和不易量化，所以更需要完善各类管理规范和标准，在日常工作中，加强管理、考核、评价及持续改进工作，才能确保服务不走样、不变味。
1、完善准入标准，提高客服人员素质。客服工作虽然入口较低，上手不难，但是并非人人能够胜任，为了保证客服工作质量，我们对客服人员的个人品质、性格、能力和基础知识方面做出了明确要求。
2、完善培训标准，提高客服人员能力。到目前为止，没有一个培训客服人员的专门机构或课程，而客服培训又与医疗、护理知识培训要求存在一定区别，为了提高客服工作成效，我们从培训内容、培训时间、考核要求等方面做出了细化规定。
3、完善管理标准，提高客服工作成效。为了规范管理，提高客服人员的业务水平，我们制定并实行了内部岗位轮换、交班和工作日志撰写等制度，虽然因为岗位不同，责任差异，带来暂时的人员业务不熟、管理者任务加重等困难，但是我们相信暂时的困难会带来长久的效益。
4、完善考核标准，提高客服工作激情。为打破干多干少干好干坏一个样的状态，在完善岗位职责、服务流程的基础上，我们参考国际通用的平衡计分卡，制定了兼顾财务目标、客户目标、管理目标及个人学习成长目标四方面的考核办法，目前正在试用阶段。
通过“双创双树”活动的开展，让我们在总结工作的过程中找到了差距，在树立坐标的思考中发现了价值，在创新工作的探索中得到了肯定,全面提升了服务意识、服务能力、服务形象和思想境界。
第6篇 【开展,清明祭英烈】xx医院开展清明祭英烈活动总结
xx医院开展清明祭英烈活动总结
某某医院开展清明祭英烈活动总结
为号召全院职工缅怀革命先烈的英雄事迹，继承革命先烈的光荣传统，倡导绿色、低碳清明节，4月4日，根据某某《关于开展清明祭英烈活动的通知》的文件要求，我院组织开展了清明祭英烈活动，总结如下：
一是网上祭英烈。全院职工利用休息时间通过中国文明网等专题网页，在网上向先贤先烈鞠躬献花、抒写感言寄语，表达对先烈、先辈、先贤的感恩和敬仰之情，逐渐形成文明健康的祭祀新风尚。
二是宣传文明祭祀。大力弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，践行和弘扬厚养薄葬的时代理念，自觉摒弃焚烧纸钱、范文写作摆放祭品、燃放鞭炮的祭拜陋俗，引导人们在祭祀活动中移风易俗、从简节约，使清明祭扫逐步由实地实物祭扫转移到对逝者的精神文化传承上来。
通过开展清明祭英烈活动，全院职工在慎终追远、缅怀先辈的情怀中认知传统、尊重传统、继承传统、弘扬传统，进一步营造了活动氛围，牢固树立了社会主义核心价值观，为实现伟大的中国梦贡献了自己的一份力量！
(转载于: 在点 网)
第7篇 医院开展世界早产儿日宣传活动总结
2017医院开展世界早产儿日宣传活动总结一：
11月17日是“世界早产儿日”，兰州市第二人民医院在门诊大厅进行“提倡母乳喂养，促进早产儿的健康成长”义诊宣传。
医院儿科主任马x丽介绍，不到37周出生的新生儿，医学上称为早产儿。我国早产儿占新生儿的8%左右。每10个死亡的新生儿中，7个是早产儿，并且可能有近一半存活的早产儿有远期神经系统损伤，包括脑瘫、脑发育迟缓、行为及情感异常、视觉及听觉损害、癫痫等问题。母乳喂养对早产儿很重要，早产母乳中的成分与足月母乳不同，其营养价值和生物学功能更适合早产儿的需求。如蛋白质含量高，利于早产儿快速生长;母乳喂养为早产儿提供最理想的免疫防御，提供保护性物质。早产儿和低出生体重儿感染风险较大，他们比足月的婴儿更需要母乳。
2017医院开展世界早产儿日宣传活动总结二：
每年的11月17日是“世界早产儿日”，为降低早产儿死亡率，改善早产儿健康状况，提高早产儿生命质量，呼吁社会各界更多关注早产儿，民大医院于11月16日开展“有爱、有未来”科普知识讲座。
该院儿童保健与康复专家谢冬青从什么是早产儿、早产儿的危害、如何预防、早产儿的出院后管理以及早期干预等方面给现场早产儿家属图文并茂、深入浅出地作了《早产儿出院后的规范管理》健康宣教。新生儿科主任吴素英现场解答了大家的提问，对他们进行了健康指导。
早产儿家属们仔细聆听、认真记录、踊跃提问。他们纷纷表示，这次讲座不仅使他们学到了实用的知识，还让他们提升了做好日常养育护理的信心是，深受好评。
2017医院开展世界早产儿日宣传活动总结三：
11月12日上午，第三军医大学新桥医院儿科举办的“世界早产日”公益活动在重庆万有康年酒店举行。本次活动的主题是“用心守护，用心关注”。第三军医大学新桥医院儿科30多名专家、治疗师、营养师、护士等参与此次活动，为到场的近100个早产儿家庭答疑解惑。
活动中，新桥医院儿科的专家们就早产儿疾病、营养、护理及早期教育等家长们关注的问题进行了专业讲解，以打消很多家属的顾虑，树立他们对这些突然降临的早产宝贝们的信心。同时，医护人员和治疗师还将对早产宝宝的体格生长、神经发育进行免费评估，为保障早产宝宝的健康成长提出合理化建议。最后，还举行了亲子游戏(抬头比赛、翻身比赛、独坐比赛、爬行比赛等)，并分设各级奖品，此举旨在鼓励宝爸宝妈们在日常的生活中，正确的引导，促进宝贝健康成长。
据悉，每年11月17日，是世界早产儿日。世界卫生组织的统计数据显示，中国早产儿数量居全球第二，每年有117万早产儿出生，而重庆地区的早产发生率约为11.12%，高于全国平均水平。相关研究显示，许多早产儿即使有幸生存下来，也即将面临各种挑战和问题。世界卫生组织呼吁世人更多关注早产问题，加强相关研究，采取有效措施，减少早产导致的健康问题和死亡。
对此，第三军医大学新桥医院儿科在2014年就成立“早产儿联盟”，充分发挥综合医院儿科的优势，集新生儿、儿童保健、儿童康复、常规儿科等学科专业人员为一体，创立适合早产儿发育特点的规范化的评估系统及随访体系。实现了从早产儿出生后产房保障、院内救治、出院后随访、早期评估、早期干预和康复为一体的“无缝连接”，通过专家门诊、家长指导、专题讲座、qq群医患交流，严密监测早产儿的体格发育和神经发育，手把手指导家长如何在家对早产儿进行必要的训练、对有发育迟缓问题的早产儿及时进行集中康复，有效地减少了后期伤残的发生。据统计，在两年多时间里，共为500余名早产儿提供了专业指导和训练，为他们的健康保驾护航
对此，第三军医大学新桥医院儿科在2014年就成立“早产儿联盟”，充分发挥综合医院儿科的优势，集新生儿、儿童保健、儿童康复、常规儿科等学科专业人员为一体，创立适合早产儿发育特点的`规范化的评估系统及随访体系。实现了从早产儿出生后产房保障、院内救治、出院后随访、早期评估、早期干预和康复为一体的“无缝连接”，通过专家门诊、家长指导、专题讲座、qq群医患交流，严密监测早产儿的体格发育和神经发育，手把手指导家长如何在家对早产儿进行必要的训练、对有发育迟缓问题的早产儿及时进行集中康复，有效地减少了后期伤残的发生。据统计，在两年多时间里，共为500余名早产儿提供了专业指导和训练，为他们的健康保驾护航
2017医院开展世界早产儿日宣传活动总结四：
2017年11月17日是“世界早产儿日”，根据北京市海淀区关于开展2017年世界早产儿日宣传活动的通知，第309医院组织儿科、妇产科、皮肤科、眼科及南丁格尔服务队在门诊大厅进行义诊宣传活动。
根据儿科蒲秀红主任医生的介绍，不到37周出生的新生儿，医学上称为早产儿。每10个死亡的新生儿中，有7个是早产儿，并且可能有近一半存活的早产儿有远期神经系统损伤，包括脑瘫、脑发育迟缓、视觉及听觉损害、癫痫等问题。母乳喂养对早产儿很重要，母乳喂养可为早产儿提供最理想的免疫防御，不仅提供保护性物质，还对早产儿免疫功能的发育起调节作用。
活动期间义诊咨询100人次，发放宣传资料100余份，通过现场义诊、讲解、发放宣传资料等方式，让广大群众了解了早产儿的预防、早产儿的护理等相关知识，提高了群众对早产儿的认知度，增强了早产儿家庭的信心，获得群众好评。
第8篇 xxxx年医院开展母乳喂养周宣传活动工作总结范文
xxxx年医院开展母乳喂养周宣传活动总结
xxxx年医院开展母乳喂养周宣传活动总结一
20xx年8月1日至7日是第25个世界母乳喂养周，今年的活动主题是“职场妈妈，‘喂’爱坚持”。 8月5日上午，桂林市妇女儿童医院联合市总工会女工部在医院门诊三楼围产____科孕妇学校举办了世界母乳喂养周宣传活动，有100多名准妈妈和新妈妈们参加，该院副院长王珂参加活动并讲话。
王珂介绍，国家对母乳喂养愈发重视。今年国家卫生计生委、国务院妇儿工委、中华全国总工会及全国妇联四部委联合下文，要求各相关部门开展母乳喂养周宣传活动。而近期医院产科争创“桂林市先模创新工作室”，提倡自然分娩、提高母乳喂养率的工作更是重中之重。她表示，希望社会各界给予母乳喂养的妈妈们关注与支持，多部门、多层面、多渠道促进哺乳期女职工坚持母乳喂养。
活动通过设立咨询台、悬挂横幅、摆放展板、发放宣教资料等形式进行宣传。现场关爱孕妇、呵护母婴氛围浓厚，医务人员为各位准妈妈、准爸爸们带上母乳喂养胸贴，并发放《母乳喂养好》等母乳喂养知识宣传资料。现场还设有支持母乳喂养的签名板，准妈妈们纷纷上台签字支持母乳喂养，争做母乳喂养妈妈，带来活动的高潮。
随后，孕妇学校老师徐波带来了“职场妈妈，‘喂’爱坚持”专题母乳喂养讲座，宣传普及母乳喂养知识，特别是职场妈妈该如何坚持母乳喂养。她用生动的图文和易懂的语言为大家讲解母乳喂养对准妈妈和宝宝的好处、哺乳的正确姿势及方法，并现场解答准妈妈们关于喂养方面的疑问，帮助她们更好的了解母乳喂养的知识。许多年轻妈妈带着宝宝前来咨询，徐波手把手为她们进行母乳喂养的指导，并纠正她们喂养姿势上出现的错误。
“以前我因为上班忙，第一个孩子很早就断了母乳。现在知道母乳喂养有这么多好处，等二胎宝宝生下来，我一定会克服困难坚持母乳喂养他，增强他的体质，也增进我们母子感情。”一个准妈妈高兴的说。
此外，市妇儿医院妇委会也积极参与，协调推动《女职工劳动保护特别规定》在该院的贯彻实施，积极推行母乳喂养，努力提高母乳喂养率。落实支持母乳喂养的相关政策，保证女职工98天生育产假，为哺乳期女职工每个工作日安排1小时哺乳时间，科室、候诊室设置哺乳室，为孕期、哺乳期女职工提供私密、卫生、舒适的休息哺乳场所，保护妇女儿童健康权益。
第9篇 医院开展爱国卫生月活动总结
2017年医院开展爱国卫生月活动总结
2017年医院开展爱国卫生月活动总结
2017年4月是全国第28个爱国卫生活动月，今年的活动主题是“灭蚊防病，健康你我。”为全面提高群众文明卫生素质，有效防控寨卡病毒病、登革热及黄热病等重点传染病，广泛宣传卫生防病知识，开展环境综合治理，清理“四害”孳生地，我院于4月7日上午9点在东河旧区委广场开展了宣传活动。
这次活动医院共派出医护人员8人，宣传车1辆，横幅1条，宣传展板4块。活动现场，工作人员向过往市民宣传了病媒生物防治、食品安全、疾病预防控制等方面的内容，共发放健康教育处方等宣传资料300余份，为过往市民免费测血压60余人次，健康咨询30余人次。
通过此次宣传活动，进一步增强了广大市民的卫生环保意识，引导市民摒弃不良生活习性，养成良好的卫生习惯，同时使广大市民积极参与坏境卫生整治，共同创建一个干净、整洁、优美的生活环境。
2017年医院开展爱国卫生月活动总结
今年是全国第28个爱国卫生月。根据《金州新区第28个爱国卫生月活动实施方案》，我院开展以“打造最干净城市、清洁家园、除害防病”为主题的爱国卫生月活动，要求全院职工人人有责、全民行动，拉开了我院2017年爱国卫生月活动的序幕。
4月8日，总务科工作人员先后清理了各楼层卫生间、走廊的垃圾死角。院党支部组织全院各科室开展了全院环境卫生大清扫，只见医务人员拿着水桶、扫帚，捡拾杂物和清
扫卫生，对一些卫生死角进行了清理和整治。对医院破损的建筑和一些不合理的地方进行了维修和整改，所有物品摆放有序，环境显得整洁多了，掀起了我院爱国卫生月活动第一个高潮。同时在门诊大厅设立宣传台，向患者及家属宣传吸烟对健康的危害，对外来的吸烟人员进行劝阻。在活动中，发放《控烟知识手册》20余本，积极营造良好的活动氛围。
通过开展形式多样的爱国卫生月活动为契机，号召全员参与，全力以赴，为患者提供一个更加健康、舒适、整洁的就医环境，促进广大区民养成健康生活习惯，为打造最干净城市做出积极贡献。
2017年医院开展爱国卫生月活动总结
根据全国、全省统一部署，结合国家卫生城市复审迎检工作，4月1日，我市启动以“清洁家园、灭蚊防病”为主题的“宜昌市爱国卫生月暨健康宜昌全民行动宣传月”活动。
宜昌市第二人民医院积极响应号召，组织安排由老年病科主任蔡少雄，康复医学科主任屈勇，耳鼻喉科副主任医师段丙志，中西医结合科卢超，呼吸内科潘以雄、杨威，内分泌科周卫平等10余名专家组成的义诊队伍，携带便携式肺功能呼吸仪、血糖仪、血压计、艾条等设备，来到夷陵广场为广大市民提供义诊咨询服务和进行健康宣教。活动共服务200余人次，发放健康宣教资料200余份。
专家们耐心地为前来咨询的市民们答疑解惑，给予健康指导和建议，向市民们发放春夏季传染病、呼吸道疾病、慢性病、老年病、医学康复等相关疾病防治资料，并进行健康宣教，帮助市民们提高卫生健康意识，树立良好的卫生健康习惯。
宜昌市副市长、市爱卫会副主任王国斌，市卫生计生委党组书记顾昱等相关领导也莅临现场指导工作，听取了我院工会主席冯祖喜的汇报后，王市长一行对我院义诊服务团队的工作给予了高度评价，并鼓励我院医护人员要认真做好重大传染病预防知识宣传工作和疾病诊治的'准备工作，坚持早预防，早准备，做到未雨绸缪，有备无患，为市民健康保驾护航。
2017年医院开展爱国卫生月活动总结
今年4月是全国第28个爱国卫生月和我省第20个健康教育宣传月。为了推进健康新北建设，全面普及健康素养基本知识和技能，进一步提高城乡居民卫生防病意识和自我保健能力，有效预防和控制春夏季传染病的发生和流行，新北区春江人民医院于4月8日上午，在春江镇百丈开展了爱国卫生月和健康教育宣传月活动。
今年的爱国卫生月的主题是：“人人参与爱国卫生，携手共建健康江苏”。活动紧扣爱国卫生月宣传主题，重点宣传健康生活方式和春夏季传染病的防治。医护人员向群众们介绍寨卡病毒病、登革热、黄热病等蚊媒传染病的防治要点，向周围群众倡导推广全民健康生活方式，合理膳食、适量运动、戒烟限酒、心理平衡，医院的医护人员还在现场免费为群众提供测血压和测血糖的服务，就个人情况提供个体化咨询、健康指导和建议。
截至活动结束，参与健康咨询人数达60余人，医务人员发放健康生活方式知识手册、预防寨卡病毒、中国公民健康素养66条等健康资料100余份。现场群众反映热烈，活动达到预期效果。在今后的工作中，我院也将继续认真组织各类活动，更好地为周边群众服务。
2017年医院开展爱国卫生月活动总结
今年4月是全国第28个爱国卫生月。为了迎接国家卫生城市复审，巩固环境提升成果，美化院容院貌，医院开展爱卫月活动，制定2017年爱国卫生月活动方案。
本次爱卫月活动主题是：“灭蚊防病，健康你我”。活动目标为继续开展环境治理活动，改善环境卫生，清除病媒生物孳生场所，有效控制四害密度，预防和控制春季各类传染病的发生和流行，全面提升医院面貌，营造健康优美的工作、就诊环境。
活动内容主要是利用院周会广泛宣传活动内容和意义;开展健康教育、环境卫生治理活动，倡导健康生活方式;继续开展环境治理活动，落实卫生责任制，做好医院和家属院卫生工作，清理院内、楼道乱堆乱放、乱贴乱画，卫生死角，卫生整治率达到100%。切实搞好日常保洁，认真排查卫生死角，继续开展环境治理活动，落实长效管理机制，开展卫生评比，从根本上解决乱堆、乱放问题;开展病媒生物防制，结合环境治理，清除病媒生物孳生地，开展一次“四害”集中消杀活动，力争将鼠、蟑、蚊、蝇等病媒生物的密度，控制在国家卫生城市规定的范围之内。
第10篇 医院开展优质护理服务活动护士工作总结范文
今天下午在医院一会议室里华西护理学院的陈红主任深入浅出给我们上了一堂生动的讲课——作为一名普通的护士，应该怎么开展优质护理服务活动，感触颇深。
是的，在这次活动中，我也有过许多的迷茫，护士的地位、护士的价值、护士的付出与得到不成正比、护士的满意等等，这些究竟在哪里能够得到体现？我们工作时勤勤恳恳的付出，希望能够得到病人的认可，社会的承认，可是为什么那么难？夯实基础护理，基础护理又是什么？是生活护理吗？曾经我也有过梦想和激情，我也深深地热爱着这个职业，但当医疗的发展不能满足人民的需求时，一切都发生了改变。这有许多方方面面的原因，作为一名护士，我也在思考，思考我们自己的路应该怎么样走？前段时间，东院长曾经给迷茫的我们指出了一条三专的发展道路，是的，护理事业要发展，就必须要有自己的特色，护理事业要得到社会的尊重，首先我们自己得尊重护士这个职业。在急诊科工作久了，每天面对形形色色的病人，有时真的很麻木，每天机械的重复着输液、肌肉注射这些工作，不知道自己的价值在哪里？如果再被病人无端指责、醉酒病人无理取闹的话，觉得委屈，更觉得前途暗淡无光，可是只要一句病人的“谢谢了”便让所有的阴霾一扫而光。是的，能被病人真诚的理解和信任，能得到病人的认可，比什么都强，而这些简简单单用手去工作肯定是实现不了的，我们用匠人的标准严格要求自己，为病人做每项操作时规范操作，能为与病人建立良好的关系打下坚实的基础，用专家的眼光和标准去评估病人的需求，尽可能去满足病人疾病时的心理需要，能进一步与病人建立信任关系；如果在病人疾病过程中，能够用心去付出，去理解病人，设身处地的为病人着想，病人会真诚的谢谢你，因为他感受到了你的真心，感受到了你的爱，感受到了你专业特色的魅力服务！
有一次在急诊科上夜班，一名患儿高热不退，持续40度多，家长很着急，一次一次地去找医生，吃药、打针、输液、物理降温都用上了，患儿还是高烧不退。患儿家长开始对急诊科有意见了，认为将小孩送到医院来就该让体温降下去，关键是家长担心患儿高热惊厥，将心比心，如果你家的小孩也高热不退，你肯定也会很着急的，在这种情况下，我了解情况，去做患儿家长的思想工作，仔细地询问他们为患儿做的每一步降温措施，发现他们给小孩喂药的剂量不对，应该是5ml，喂成了4ml，当然量不够，退热效果肯定不好，而且患儿喝了还吐了，那更是一点效果都没有了。当我把这些讲给家长听的时候，家长马上就给患儿喂了5ml，可是没过多久，患儿就又吐了，我在想，患儿为什么会吐，是因为他疾病的原因吗？还是因为喂得太急了？亦或是因为味道的原因（这个药的味道甜甜的有点涩口）？原来是喂得急再加上患儿不喜欢这种味道，一喝下去就忍受不了全吐了，知道了原因，我采取了另一种方法，首先是做患儿的工作，取得他的配合，再将药分成五等份，每一等份喝了后马上喝点水，患儿没有不适感觉赶快喝剩余量，就这样患儿很快将退热药全喝完了，而且没有再吐。半个小时后，患儿热退了，甜甜的睡着了。家长高兴极了，言语间我能感受到家长的信任和深深的谢意，那一刻我感觉到了我的价值，我为患儿解除了病痛，虽然疾病仍然有反复，但是在那一刻，我和患儿及患儿的家长的心是相通的，我们一起共同战胜了疾病！这只是急诊科的一件小事，可是就是这些小事让我觉得我的工作是有价值的，我只要用心的工作就能得到病人的认可，这对我们这时候迷茫的心灵来说是一剂良药，这同时也甘甜了我的心，给了我希望。优质护理活动是什么？是我与病人之间心灵相通的那把钥匙，用好了这把钥匙，病人和我感受到的就是灿烂的阳光。
护士的工作是普通而平凡的，这里没有鲜花，这里也没有掌声，要得到病人的认可，社会的承认，优质护理活动势在必行，而这项活动的有效性则依靠每一名护士来保证。一个人的力量是微小的，一个群体的力量是巨大的，工作每天都在做，工作做好则靠每一名护士姐妹的努力，工作做细也要靠大家的众志成城，也许我们的工作现在得不到病人的认可，但是只要我们每名护士姐妹们都在真诚的付出，都在用真心为病人解除病痛的折磨，都用好了那把钥匙，我们的价值实现，病人、社会对我们的认可都将会实现！(急诊科 王英)
