第1篇 效能建设年活动总结
一、抓学习、强素质，党员干部队伍整体素质有新的提高
我们以开展机关效能建设年活动为契机，坚持把队伍建设放在突出的位置，常抓不懈。
(一)学习政治理论，提高党员的思想政治素质。以坚持'机关党团活动日'为抓手，认真落实学习例会制度，组织全体干部职工兴起学习'xxxx'重要思想的热潮，'认真宣传贯彻党的xx大三中全会精神，做到有计划、有笔记、有心得、有交流。积极开展共产党员'示范岗'和'示范窗口'、'我为党旗增光彩，'争当人民满意公仆'等争先创优活动，进一步激发全体党员干部职工服务社会、服务基层的工作热情；深入开展公仆、责任、服务、创新、法纪意识'五项教育'活动，便全局的精神面貌焕然一新。
(二)学习业务知识，提高党员的业务工作能力。根据司法工作政策性、业务性强的特点，今年，我局坚持把业务学习、提高技能作为一项重要工作来抓。举办了专题业务培训，聘请专业人员来局授课；采取资金扶持和时间保证相结合的办法，鼓励党员千部参加各种形式的学习培训，更新业务知识，不断提高他们的业务技能。局领导带头参加培训学习，千部职工积极参加。今年，二位局领导先后参加了全省新任局长培训班，20多人次参加了省或xx市援助律师培训班，7名干部参加了法律专业本科函授， 90%以上45岁以下的干部参加了市统一组织的电子政务培训考试，全局上下形成一股讲学习、强素质的良好氛围。
(三)抓制度严管理，塑造机关党员干部的良好形象。今年，在开展机关效能建设年活动中，局党组结合队伍建设实际，先后制定《xx市司法局岗位责任制》、《xx市司法局苜问责任制》、《xx市司法局法律服务承诺制》、《xx市司法局党风廉政建设责任制度》等l2项规章制度，要求机关干部改变作风'从我做起，从现在做起'，增强为人民服务的意识，完成全局干部从'管理员'到'服务员'角色的转变，使每个人都感受到自己代表整个群体的责任感。我局新班子调整后，结合司法局实际，狠抓党风廉政建设。按照党风廉政建设'谁主管、谁负责'和'一级抓一级、层层抓落实'的要求，签订-了党风廉政责任书，并实行了党风廉政保证金制度，局中层以上干部每人交了保证金，如有违反党风廉政建设的有关规定，扣除当事人和所在科科长和分管局长的年度保证金。今年，我局还聘请了8名社会各界人士为司法行政系统行风监督员，为促进司法行政工作起到了积极的作用。为加强对我局千部职工和法律援助中心公职援助律师的职业道得和执业纪律教育，开展了'公正文明执法'学习教育活动，禁止援助律师进行有偿法律服务。法律援助中必坚持工作日全天服务，热情接待当事人，做到'四声'，'三个一'即：来有迎声、问有答声、走有送声、事后有回声；一张笑脸相迎，一杯热茶相敬、一张椅子让座，良好的服务赢得了广大群众的欢迎和好评，今年又被授予'xx市优秀青少年维权岗'的称号。
二、抓机制，明责任，普法治理工作有新发展
我们把开展机关效能建设年活动与党建、业务工作融为一体，做到目标同定、任务同下、责任同当、奖惩同兑，走出一条多层次、全方位的机关效能建设促进党建工作和司法行政业务工作的新路子。局党总支在今年换届后，我们就根据司法行政系统门类较多、党员分散在局机关、公证处、律师所等单位的实际，把全系统划分成几个党建责任区，由党总支委员分别挂钩负责；局领导和各科室处所负责人担任书记和支委，他们在工作中分工明确，各司其职，通力合作，认真落实党建工作责任制和'一岗双责'，坚持党建工作与业务工作一肩挑，明确书记是第一责任人、班子其他成员都是责任人的工作格局，及时把机关效能建设与党风廉政建设、党建刨先、计划生育、精神文明建设、依法治理等各项工作目标任务结合起来进行量化分解，积极推动普法依法治理向纵深发展，取得了良好效果。
(一)制定计划，明确责任，推动普法依法治市工作有效运作。今年年初，市普法办和我局制定了普法依法治市年度工作计划，明确了领导小组成员单位工作职责，?形成了齐抓共管的工作新格局。积极配合市委组织部、市人事局对机关、乡镇干部进行了依法行政培训，抓好了全市机关事业单位《千部法律知识读本》的学习和二次作业簿的收集、批改；组织了法制论文的征集，参加了xx市法制演讲，举办了'为实现公平与正义一一法律援助在xx公益活动'，组织开展了第三个全国'12?4'法制宣传日和'12?6'律师进社区活动，建立健全了普法依法治理工作岗位目标责任制，专题向人大汇报普法依法治市工作情况，并把完成情况纳入市委、市政府年度考核的重要内容。
(二)抓好试点，总结推广，推动普法依法治理工作全面开展。在巩固提高原有试点单位的基础上；今年，我局又培育出新一轮不同类型试点单位，让老典型巩固，新试点创特色。今年4月，、我局会同市法院拟定了《人民调解操作规程》，5月份，在当湖镇召开了现场会，在全市进行推广，省司法厅在简报上作了专门的报道，xx市司法局专门发文要求在全系统推广。8月份，在全塘镇召开了司法信访联动中必建设现场会，推广试点经验，全面启动司法信访联动服务中心建设工作。11月份，我局在林埭镇新庄村组织召开了民主法制村建设规范化现场会，在全市部署了民主法制村建设工作，率先在xx市推动了基层农村民主法制建设、依法治理工作的全面开展，得到了市领导和上级司法行政部门的肯定。
(三)主动协调，形成制度，推动普法依法治理工作的新特色。针对今年我市1一4月份青少年犯罪率上升的新情况，根据教育部、司法部等单位联合下发的《关于加强青少年法制教育的若干意见》，我局主动与教育局联系召开协调会，建立了每季一次的青少年法制教育联席会议制度，分析青少年学生法制
教育形势，制订青少年学生法制教育计划，针对性地部署青少年学生的法制教育作。下半年，我局对80多名全市中小学领导和政治教师进行了法制教育上岗培训，在xx中学开展了模拟法庭活动。在全塘中学开展了'校家村'三结合的农村在校学生法制教育活动，并在全市推广，取得了明显成效。
(四)规范提高，强化治理，推动依法治理工作再上新台阶。强化行业依法治理，建立健全执法制度体系，实行'一岗五制'，实现了执法权限法定化、执法贡任明晰化、执法程序公开化、执法行为规范化、执法检查制度化、监督机制完善化；强化行业自律，开展以'道德在心中、诚信在xx'为主题的'优秀律师事务所，'优秀律师'和'优秀法律服务工作者'评选活动，树立诚信理念，遵守诚信法则，提高行业信誉和依法管理水平。围绕'面向社会、服务群众'的宗己广泛开展了'法律进社区'活动，在当湖镇朝阳路社区试点，规范了社区依法治理工作。
(五)总结表彰，落实整改，推动普法依法治理工作稳步发展。今年年底，对一年来普法、依法治市工作岗位目标责任制完成情况进行了检查，提出整改意见反馈给相关单位限期整改。市四套班子领导高度重视普法依法治市工作，今年10月，市人大和xx市人大有关领导先后对我市普法、依法治市工作进行了检查，激发了我市开展普法依法治市工作的积极性。
三、抓调解、构网络，激发基层工作新活力
在实践'xxxx'和抓党建工作的过程中，我们始终把广大人民群众的根本利益放在首位，认真履行司法行政和调解的职能，切实做好群众的思想政治工作，通过健全矛盾纠纷调处机制，构筑基层法律工作网络，把一切社会矛盾和不良隐患及时消灭在萌芽之中，解决在基层。
(一)完善调解网络建设，加大排查调处力度。在全市所有乡镇、村建立了人民调解委员会，调解网络健全。针对我市村级班子换届、新班子中调解千部业务不熟等情况突出，结合劳资、征地拆迁安置、三峡移民、乡村道路事故等纠纷多的问题，为提高新老调解干部政治素质和业务能力，我局与市综治委、公安局在9月份举办了二期调解和治保主任司法信访联动服务中心干部培训班，提高了他们处置矛盾纠纷的能力。各调解组织加大排查调处力度，积极妥善地预防和调解大量民间纠纷，今年以来，全市共调处基层民间纠纷1571件，调处成功1498件，调解成功率95.4%，制止群体性上访3件60多人，为我市保持社会稳定起到了积极的作用。
(二)深入监狱延伸教育，全力做好安置帮教工作。市成立了延伸安置帮教领导小组，组织有关乡镇领导、司法所长到监狱，把帮教工作向高墙内延伸。今年，我局组织人员深入到南湖监狱、女子监狱，对xx籍学员进行帮教，取得了良好的社会效果。
(三)建立司法信访联动中心，理顺司法信访管理体制。今年，我们按照省市部署，顺利完成了全市9个乡镇的司法信访联动中心的组建工作，向财政追加专款用于每个乡镇司法信访联动中心的办公室的硬件设施建设。印发了《关于司法信访联动中心实施意见》，11月份组织了检查考核，全部达到了要求。司法信访实行双重领导，在业务上以司法局为主的管理体制已在全市形成，基层司法行政基础工作得到了加强。'(四)贴近市委中心工作，积极发挥职能作用，化解矛盾纠纷。我局主动服务于市委市政府中心工作，针对在城市建设征地拆迁过程中发生部分群众拦截公路、冲击机关等情况，及时向全市被征地、房屋拆迁户发出了一封公开信，呼吁他们要积极响应市委、市政府作出的战略部署，顾全大局，并在把有关法律法规的具体内容告知他们，为保持当地社会稳定起到了积极的作用。
四、抓服务、保质量，拓展法律服务新内涵
抓好党员队伍的思想作风建设，保持党员的先进性，做到'一个党员就是一面旗'，是抓好机关党建工作的根本环节。我们以开展兴起'xxxx'重要思想学习教育活动为契机，以落实服务承诺为载体，以提高机关效能为目标，认真做好'机关就是服务'这篇文章，拓展法律服务内涵，进一步密切了党群千群关系。
(一)规范管理，筑建党和人民的连心桥。始终坚持'贫者必援、弱者必帮、残者必助'的原则，努力构筑完善的法律援助平台，率先在全省探索出'六站五点三延伸'的工作网络。在横向上成立了以市法律援助中心为龙头的职工、妇女、残疾人、青少年、老年人和军人军属等援助站；在纵向上依托社区服务中心成立了'朝阳路社区'等22个居民委的援助联系点式，并在当湖镇4个片22个居民委聘请了26名法律援助信息员，进行了业务培训，在社区广泛宣传法律法规，使法律援助工作更加贴近实际，服务于社区广大居民。并将法律援助工作延伸到市委市政府的中心工作申，延伸到行政执法部门的咨询指导工作，延伸到最基层的社区、居民法律帮助中。今年9月，我局按照上级司法行政部门的统一部署，在朝阳路社区组织开展了'为实现公平与正义一一法律援助在xx公益活动'，宣传了《法律援助条例》，开展法律援助咨询，并把法律援助须知、各法律服务机构的地址、联系电话、律师姓名等情况印刷后发到社区居民手中。到11月20日为止，我局己办理了92件法律援助案件，登上了xx市五县市(区)榜首。市法律援助中心被评为xx市'法律援助工作先进单位'。(二)拓宽领域，提高法律服务的便民性。为市政府聘请常年法律顾问当好参谋，积极为市有关部门聘请法律顾问提供方便。市属各律师事务所、法律服务所、公证处均与各社区签订法律服务协议书，设立了法律服务联系点。市法律援助中心规范了'148'法律服务制度，实现了工作日服务，兑现了'四必'承诺；围绕经济建设、城市拆迁安置、市领导信访接待日、经济困难群众法律援助等提供了高效的法律服务，在有关部门和广大人民群众申树立了良好的形象，
(三)深化改革，激化律师工作活力。为了进一步加强对律师队伍的规范化管理，我局在今年制订健全了律师管理制度。形成了申请《律师执业证》公示制度、每季一次的律师事务所主任例会会议制度、每年一次的法律服务行业职业道德和执业纪律教育整顿制度，年底评选优秀律师、优秀法律服务工作者和文明所制度，调动了全体执业律师的积极性，发展和壮大了律师所中介行业，为我市经济建设和社会稳定作出了较大的贡献。
第2篇 效能建设年活动总结
为认真贯彻落实市委、市政府《关于“效能建设年”活动的实施意见》，深化“抓双整顿，创双一流”活动，结合省电信公司《关于建设学习型企业的实施意见》，在全局开展“创建学习型企业、推进效能建设”活动。通过活动的开展，充分调动广大员工学习的自觉性和主动性，不断提高员工队伍的素质，进一步改进工作作风，提高办事效率和服务水平。现将活动开展情况汇报如下：
一、为了卓有成效地开展好“效能建设年”活动，我局成立了以洪金良局长为组长的活动领导小组，制定了“效能建设年”活动计划，结合创建学习型企业、推进效能建设。明确指导思想和工作要求，坚持以人为本，以建设高效、廉洁、务实型管理机构和提高企业核心竞争力为目标，在开拓创新、力求实效上下工夫，弘扬求真务实精神，组织动员广大员工参加政治理论、科学文化、市场营销、法律法规、业务知识的学习，不断提高思想道德素质、科学文化涵养、业务工作能力和服务质量，进一步健全制度，认真查找问题，及时落实整改。
二、效能建设是一项长期的重要工作，创建过程中，局党委组织实施了一系列有效的措施，根据“效能建设年”活动计划，我们结合本公司工作实际，启动了bpr流程再造，合理调整机构设置，实施扁平化的管理结构，各项工作由传统的职能管理向流程化管理的转变，企业正努力建立起一种对市场的联动配合、快速反应的运作机制，以保证信息沟通的快速、准确，达到提高管理效率、工作效率的目的。
根据效能建设工作的计划安排，我局在第二阶段针对本企业效能建设中存在的问题，采取了以下措施：
1、根据中国电信“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的服务宗旨，对内部机构进行了调整，减少交叉运作，对业务、工程、管理等各项工作实施流程化管理，并制定了各种流程和考核办法，制定和修改了6个部室的工作职责和15个岗位职责；制定了34个岗位说明书，使全体员工明确自己的岗位职责和工作要求，使各项工作在部门之间实现无边际合作，提高了办事效率。
2、针对一些电信客户由于不太熟悉电信业务，而耽误客户时间，我们在营业厅设立了“大堂经理”引导和帮助客户办理业务，并且听取和解决客户的意见和要求及投诉，及时解决客户的问题，我们又从6月份起添置了新的设备，营业厅实现了客户免填单服务，改变了客户办理电信业务要填写各种业务受理单的方法，节省了时间，提高了效率，方便了客户。
3、为了保证业务部门为客户及时的提供电信服务，协调业务和技术部门工作中的衔接问题，我们每周一的晚上召开部门负责人会议、协调解决后端部门如何配合前端业务部门做好业务发展和客户服务工作。
4、进一步强化“用户至上，用心服务”的理念，加大电信服务首问责任制与红黄牌制度的执行力度。要求各各岗位员工接到客户的咨询、投诉等问题后，按照首问负责制的要求，正确妥善处理；对借故推辞，引起客户投诉的，将追究责任，并按用户申告红黄牌制办法进行处理。
三、建立健全学习制度，把开展“效能建设年”活动与“创建学习型企业”相结合，与创建文明行业和市级文明单位相结合，全面推进效能建设。
1、坚持党委中心组理论学习制度，理论学习原则上每月一次；坚持党员学习制度，按规范化党支部建设要求，抓好党支部的建设；提倡干部在职自学制度，坚持集中辅导学习与个人自学相结合，学习科学文化知识和学习专业知识相结合。原则上中层以上管理人员，每人每月确保自学不少于1 5个小时，写学习体会不少于。中心组理论学习，党员学习、各类培训等都要严格实行点名考勤制度，并纳入绩效考核。
2、从实际出发，利用电化教育设施，开辟多形式、多层次、多渠道的学习教育培训方法，采取辅导报告、短期培训、知识竞赛、理论研讨、电信员工网络大学等学习形式，增强学习的参与性、吸引性和实效性。做到相互促进，共同提高。今年举办了5期短期培训，1期辅导报告，5次知识竞赛，全局有1880人/次参加了外培或自办培训班的学习，扎实推进效能建设和“学习型企业”的创建活动。
第3篇 效能建设年活动总结
县财政局2022年机关效能建设年活动总结
xx县财政局认真贯彻省财政厅和市财政局关于开展机关效能建设年活动精神，在宣传发动时间上做到“快”，在宣传面上做到“广”。1月20日，召开专题会议，成立了“xx县财政局机关效能建设领导小组”，由领导小组统一指挥协调全县财政系统的机关效能建设工作，在领导小组下设办公室，具体开展各项工作。2022年3月4日上午，我县召开了全县财政系统140多人参加的机关效能建设年活动动员会。xx县财政局机关效能建设活动牢牢抓住作风建设这个关键，不断创新机制，提高机关工作人员能力，提高机关工作效率。
一、抓住关键，在作风建设上下功夫。
一是做到作风建设和学习实践科学发展观相结合。在班子成员和党员干部中深入开展学习实践科学发展观，班子在效能建设中是“火车头”，充分发挥党员干部的先锋范围作用。为了进一步用科学发展观指导机关效能建设，我局特别组织了“学习实践科学发展观”知识测试。测试题有填空、选择和论述多种题型，内容涵盖科学发展观理论的形成、科学发展观的精神实质、如何在机关效能建设中实践和落实科学发展观等方面，为广大干部职工的实践提供了理论指导。
二是作风建设和践行“八项服务承诺”相结合。在全县财政系统严肃机关工作纪律，印发《xx县财政局关于规范考勤管理的通知》，进一步规范请销假规定，实行上班签到制度，每周不定期查岗，考勤与奖惩挂钩。在窗口单位开展创建“示范窗口”和“百家单位评分”活动。提出示范窗口的标准，细化示范窗口单位的评比项目，为各项定出标准分值，将评判权交给单位和群众。
三是作风建设和干部队伍建设相结合。将队伍建设置于社会和群众的监督之下。从全县和财政工作关系密切的单位中，聘请七位监督员常年对财政干部监督。通过电视台进行公开承诺，“请进来”参加座谈会21次，“走出去”上门走访280多个单位和服务对象，发放《征询意见表》860多份、设置意见箱12个、公开投诉电话12部、在网上公开邮箱，多种形式、多层次、全方位诚挚听取意见建议。在全县财政系统进行明查暗访，发现有门难进、脸难看、话难听、事难办或迟作为、慢作为、乱作为、不作为和“吃、拿、卡、要”情形的人给予批评教育，对于情节严重的立即查处。组织财政系统干部职工培训学习，不折不扣地落实星财办〔2022〕3号文件《xx县财政局二00九年度职工学习教育实施意见》，补充培训教育内容，增加培训次数。现已经增加大规模培训学习两次，5月份，由国库集中收付中心组织了会计知识和业务操作培训，8月份，开展了部门预算培训。
二、创新机制，在保障制度上下功夫。
一是继续完善《xx县财政局首问责任制》、《xx县财政局限时办结制度》、《xx县财政局一次性告知制度》、《xx县财政局行政责任追究制》、《xx县财政局学习制度》、《xx县财政局工作制》、《xx县财政资金管理办法》等一系列制度，抓好各项制度的落实。
二是着重创新机制，以制度保障效能建设常抓不懈。建立定期调度制。每两周进行一次调度，利用周五下午，在财政局五楼会议室召开调度会，效能办成员和各财政所长参加，既汇报两周来机关效能建设工作情况，也汇报下一步工作打算；既汇报效能建设情况，也汇报业务工作。建立班子成员包挂财政所工作责任制。11个班子成员每人包挂全县11个财政所。具体指导所包财政所的效建设和业务工作。每个财政所效能建设转段必须经包所领导认可。建立联系制度。从全县和财政工作关系密切的单位中，选出七位有工作责任心，有水平，敢讲真话、能讲真话的代表，聘请他们为财政系统的机关效能建设监督员，并向他们正式颁发了聘书。和他们保持联系，不但向他们提供了财政系统机关效能建设监督举报电话和电子信箱，还不定期用电话或上门走访的形式征询他们的监督意见。和对财政工作提出意见建议的单位和个人建立联系，及时反馈整改的情况，达到满意率100%。
三、注重实效，在服务群众服务经济发展上下功夫。
一是明确任务，强化责任，确定时限，有计划地推进各项工作。将效能建设和业务工作相结合，将机关效能建设实施阶段的各项工作排成工作表，工作任务表中明确了任务完成时间、工作要求、责任领导和责任单位。将工作表下发到各责任领导和责任单位。
二是“规定动作”做好细节，“自选动作”有声有色。大造声势，大力宣传。到8月12日，局办公室编印工作简报7期，全县财政系统共制作宣传栏15期，书写悬挂宣传标语13幅，在财政部门户网站上稿，在省级媒体上稿，市级媒体上篇1。开展效能建设和业务检查。5月份，由局党总支书记但姝浔带队，组织效能办和乡财局的业务骨干下到各股室、各乡镇财政所对档案的整理、资金的拨付、台账的设置、资金的管理、环境卫生等七个方面进行了检查，针对各单位、部门在检查中发现的问题有针对性地提出了整改意见，后期对整改情况进行了督促检查，保证了工作不走过场。举办写作培训班。聘请专家进行讲课，引导信息员从理论上对工作进行总结，推广工作中的经验，提出工作的思路，进行工作探讨，引起对工作的思索，开拓性地开展工作。组织《xx县财政系统应知应会100题》知识测试。测试题有填空、选择和论述多种题型，内容涵盖科学发展观理论的形成、科学发展观的精神实质、如何在机关效能建设中实践和落实科学发展观等方面，为广大干部职工的实践提供了理论指导。为加强契税征收、家电下乡等政策宣传。印发了宣传单，利用流动宣传车进行宣传，还主动和县电视台联系，制作了一期《法在身边》专题，连续三个月在电视台播出，用画面形象生动地向广大纳税对象宣传了契税知识和缴纳契税的方法。开展“我为效能献一策活动”。各股室、下属单位和各乡镇财政所积极参与，上报的建言献策经县局效能办汇总整理后向报送到了市局。经过选拔，我局派出徐玲莉同志参加了市局举办的“我为效能做什么”为主题的演讲比赛，并获得了优秀奖。组织全局干部职工观看省厅组织的“我为效能做什么”演讲决赛，极大激发了全县财政系统干部效能建设的热情。科学归并业务办理审批职能，合理缩减业务办理环节。对应该公示的内容对外公示，充分扩大群众的知情权。将所有业务办理流程制成流程图，印制办事手册，对合符规定的业务，提供代为传递等便民措施，方便群众办事。整个财政系统的工作效率大为提高
