2012工作总结15篇

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【第1篇】2012年企业景气调查工作总结范文

2012年，山西积极贯彻落实全国企业景气调查工作会议精神和总队统计调查工作会议精神，在国家统计局服务业调查中心和总队领导的大力支持下，按照巩固、完善、发展、提高的工作要求，以确保调查数据质量和创新调查工作为中心，圆满完成了企业景气调查工作和制造业、非制造业采购经理月报工作，在规范数据采集工作流程、推进调查制度方法改革、历史数据资料库建设、加强分析研究工作、提升调查服务水平和加大统计执法力度、提高企业依法统计意识等方面做了大量努力，体现了我省景气调查工作特色，推动了企业景气调查工作的深入开展。

一、圆满完成企业景气调查年报、季报工作和制造业非制造业采购经理调查月报工作

1、按照国家报表制度要求，精心设计景气调查问卷，对全年调查工作做出统一要求。

按照国家统计局服务业调查中心和总队报表工作要求，一方面我们认真组织学习和研究了国家统计局下发的报表制度，根据景气调查的专业特点设计印刷了不同行业不同颜色的景气调查问卷，并在问卷首页用醒目的字体对企业家的上报时间进行了人性化的温馨提示。另一方面我们印发了《全省企业景气调查xx年年年报及2012年季报具体要求》手册，对基层调查单位的调查工作做出了统一具体的要求，保证了全年景气调查工作的顺利进行。

2、召开全省企业调查年报工作会议，对基层调查人员和企业统计人员进行培训。

为了传达好全国景气调查工作会议精神，布置安排全年的景气调查工作，我们组织召开了全省企业调查工作会议，按照国家统计局制定的企业景气调查制度，结合xx年年工作中出现的问题，对全省基层企业景气调查人员和企业统计人员进行了关于调查方案、报表制度、业务知识等方面的培训，把调查工作中存在的问题解决在年报、季报上报之前，为做好景气调查各项调查工作奠定了良好的基础。

3、建立数据审核查询制度，确保数据质量。

为加大对基层数据的审核工作力度，我们建立了数据审核查询制度，特制了《景气调查报表审核查询记录表》，确保基层上报的数据质量。各市的报表上报后，采用程序审核和人工审核相结合的方法，对审核过程中发现的问题，及时填写《景气调查报表审核查询记录表》，进行逐项登记，并针对审核过程中发现的问题及时对基层调查单位和企业进行查询，使每个审核出的问题都有处理结果。

4、编印实用手册、完善采购经理名录库，保障采购经理调查网上直报率。

为保证采购经理调查工作顺利进行，提高采购经理调查网上直报率，我们召开了全省采购经理培训会，对网上直报程序进行了培训，并对直报过程中常见的问题进行了重点讲解。印发了《国家统计局采购经理调查企业联网直报安全认证管理系统常见问题解答》手册，发放到每一个调查企业，并对企业在直报过程中遇到的问题进行电话解决或上门服务。在月报工作中，随时更新、完善采购经理名录库，加强与企业采购经理之间的沟通与联系，保证采购经理调查网上直报率。

二、重点推行《实务工作制度》，强化源头数据采集工作

为保证企业景气调查源头数据的真实可信，及时准确地完成国家布置的企业景气调查任务，今年我们在杨润广总队长的亲自领导和严格审核把关下，经过反复多次的修改、充实、完善，重点推行了《山西省企业景气调查实务工作制度》的实施。真正从源头上促使企业负责人、企业采购经理亲自填报调查问卷，保障对景气状况的判断、对企业生产经营状况的判断真实可信， 这个实务制度的重点在于强化源头数据采集上报，特别是制定了保障源头数据企业相关负责人亲自填报问卷的景气调查措施。它包括源头数据采集上报实务制度、源头数据采集监督制度、数据审核汇总上报制度、企业景气调查基本情况台帐设置制度、景气调查管理制度、景气调查年报、季报工作流程图等六个方面的具体制度。

在源头数据采集上报实务制度中，我们对源头数据采集原则、采集上报要求、采集上报内容、采集上报方式等都做出了新的统一的要求，为准确完成国家布置的企业景气调查任务，确保源头数据采集上报真实可信，奠定了坚实基础。

在源头数据采集监督制度中，我们明确了源头数据报出人员的职责，明确了基层调查队监督检查职责，确保企业景气调查源头数据采集上报严格、规范、有序。

在数据审核汇总上报制度中，从调查数据的审核和调查数据的汇总上报两个方面，强化对景气数据质量审核工作的力度，确保景气调查数据及时、准确上报。

企业景气调查基本情况台帐制度，对于把握企业的基本资料信息，对于以事后实际的企业生产经营情况验证景气调查的准确度有着重要的意义。为及时整理景气调查季报、年报和历史资料的主要指标台帐，建立实用的景气调查基本情况台帐，我们设置了三类台帐，一是被调查企业的基本情况；二是分专业的景气台帐，三是企业景气调查数据与事后企业生产经营走势对照情况差异记录台帐。为进一步开发应用我省景气调查资料，奠定了扎实的史料基础。

企业景气调查管理制度，从管理、开发、考核、培训和执法五个方面，加强对企业负责人、企业联系人及调查员工作质量的管理与考核，确保景气调查工作规范有序地开展。

景气调查年报工作流程图及季报工作流程图，是在积累了这些年工作经验的基础上，制定的一套完整的、科学的工作流程进展图表。以准备阶段――数据采集阶段――数据审核录入阶段――数据汇总上报阶段――数据发布归档阶段为主线分别贯穿于年报和季报工作中，将所有要完成的各项工作任务，以非常清晰、直观的流程浓缩于一张图标上，便于基层调查队自我监督检查，提高全系统景气调查工作的科学性和积极性。

我们相信，通过对国家景气调查制度的不断探索与完善，这套《企业景气调查实务工作制度》，必将促使我省景气调查工作始终走在不断开拓创新的轨道上，并对今后的景气调查工作中产生积极而深远的影响。

三、建立景气调查数据库，提升调查服务水平

1、完成全省景气调查数据库建设工作，为历史数据的开发应用提供数据保障。

2、加强数据资料的分析研究工作，提升调查服务水平。

四、加大统计执法力度，提高企业依法统计意识

为认真贯彻落实依法行政、依法统计的基本方略，保障统计调查工作的正常秩序，切实维护企业调查数据的准确性、科学性和及时性，2012年4-5月份总队对全省11个市的30家企业进行了以企业源头数据质量为中心的统计执法检查。历经半个多月的时间，我们对抽选的企业景气调查企业的年报报表和季报问卷进行了全面的检查。通过检查，宣传普及了统计调查法制知识，在企业中树立了依法调查观念，优化了景气调查的法制环境，为确保景气调查源头数据质量提供了法律支持。

五、企业景气调查工作存在的问题和建议

企业景气调查能够及时、准确地反映宏观经济运行和企业生产经营状况，为各级党政领导进行宏观管理与决策和企业生产经营提供参考依据和咨询建议，对促进社会经济健康稳定发展有着重大的指导意义。但在实际工作中仍存在着一些具体问题，困扰景气调查工作的进一步开展。

1、调查程序有待更新完善。现在全国使用的景气调查程序是xx年以前就开发使用的，经过几年时间的发展，已经不能完全满足当前审核工作的需要。比如说一些电力、供水、供暖企业本来就不存在产品订货、库存等问题，但在审核过程中程序长期会出现提示性错误；另外期待国家在年报审核程序中，进一步完善对企业规模的判断审核标准。

2、调查结果采用率不高。由于近两年来物价指数不断上涨，经济热点逐渐向价格方面转移，加之“三农”问题一直受到地方党政领导的重视，因而各方面对景气调查的重视度下降，景气调查结果的采用率受到一定影响，影响了基层同志的工作积极性。

3、建议季度景气调查报告署名形式适当改进。国家服务业调查中心在使用各省提供的季度景气调查报告时，通常是以服务业调查中心的名义向国家局内、外网提供，建议增加各省总队的署名，以便于景气调查专业参与当地的年度考核。

六、新一年开展企业景气调查的工作打算

1、继续加强调查数据质量建设，确保调查数据真实可信。

认真落实国家统计局的工作部署，按照山西调查总队制定的《企业调查专业务实工作制度》的要求，切实加强源头数据质量管理工作，保障调查数据真实可信。

2、加大业务培训力度，提高基层统计人员的业务水平。

由于体制改革问题，基层工作人员变动较大，一些基层调查队的工作人员对企业景气调查工作程序不甚了解，影响了调查工作的质量。计划

【第2篇】2012年小学关工委工作总结范文

本学期，我校关工委在学校校长室的领导下，根据市教育局关工委的工作意见，以科学发展观统领我校关工委工作，全面贯彻落实市教育局有关关工委的文件精神，围绕学校的中心工作，以“三大主题教育”为载体，以常规工作为抓手，振奋精神，开拓进取，扎实有效地开展青少年的思想道德建设工作，用社会主义核心价值体系提升青少年的综合素质，促进青少年的健康成长。

一、积极开展三大主题教育活动

1.重点开展“庆祝中华人民共和国建国60周年”主题教育活动。配合学校教导处、少先队组织对学生进行具体、生动的爱国主义教育和民族精神教育。通过多种形式和途径，找准切入口，开展学生喜闻乐见的教育活动，如读书、讲座、征文、板报、广播、文体和各种竞赛活动等，使学生认识到共产党好、社会主义好、改革开放好，懂得热爱家乡、热爱祖国、热爱共产党。

2.重点开展“改革开放30周年”主题教育活动。协助学校党组织，在青年教师中开展３０年的伟大成就主题教育活动。事实证明：经过３０年的不懈奋斗，我们胜利实现了我们党提出的现代化建设“三步走”战略的前两步战略目标，正在向第三步战略目标阔步前进。３０年的伟大成就，为我们党、我们国家、我们人民继续前进奠定了坚实基础。实践充分证明，党的十一届三中全会以来我们党团结带领人民开辟的中国特色社会主义道路、形成的理论和路线方针政策是完全正确的。党的十一届三中全会的伟大意义和深远影响，已经、正在并将进一步在党和国家事业蓬勃发展的进程中充分显现出来。

3.重点开展“中国少年先锋队建队60周年”主题教育活动。协助学校少先队组织在学生中开展适合学生身心特点、为学生所喜闻乐见的各种纪念活动。如讲述历史上少先队员中的先进人物事迹，讲述去年抗震救灾中的英雄少年，观看优秀革命故事影片，报告会、图片展、板报展、征文活动等，以活动为载体，引导学生从小养成良好的思想品德和行为习惯，立志做社会主义事业的合格接班人。

二、办好家长学校，努力提高家长学校的办学水平。

三、做好关工委常规工作

1.继续动员和组织广大离退休教师参加扶贫帮困工作。不仅要帮助生活上的贫困生，还要帮助学习上有困难的学生和行为上有偏差的学生，关心和帮助“弱势、特殊群体学生”。

2.充分发挥学校关工委的作用。根据学校的德育工作，积极参与到德育工作的各个领域。

3.鼓励和支持有条件的退休教师开设家庭辅导站，辅导内容突出育人为本，因人施教，因需施教，辅导方式灵活多样，时间可长可短，人数可多可少，地点可在家里也可在街道，形式上可集中可分散，还可送教上门。

4.协助学校进一步做好留守学生教育工作。关工委制定好计划，组织退休教师到留守学生家庭开展帮教活动，为学生作讲座与辅导，开展联谊活动，进行捐资捐物助学活动等，使留守学生教育质量不断提高。

5.关心和指导青年教师。一是动员和组织富有领导管理能力、教育教学能力和班主任工作经验的老领导、老教师，同在职骨干教师一起与青年教师进行师徒结对等教育培养工作。二是发动广大离退休教师撰写教育教学经验文章，与青年教师进行交流。

6.积极做好本校教职工子女的关爱工作。围绕三大主题教育活动，为学校教职员工的未成年子女作一次专题讲座，开展一次读书征文活动、组织一次社会实践活动等。

四、关工委自身建设

1.认真学习和贯彻执行省市关工委制定印发的文件，制订《古沛中心小学学校关工委工作考评细则》。

2.加强制度建设，推进关工委工作的制度化、规范化、科学化。工作汇报制度，即关工委每学期一次向学校领导汇报关工委工作情况；三项会议制度，即关工委领导班子会议、关工委全体委员会议、全体退休教师会议；计划与总结制度，即年初（期初）有计划，年底（期末）有总结，活动有小结、有事例、有数字；家长学校、关工台账等各项常规工作制度。通过加强制度建设，推进关工委工作走上制度化、规范化、科学化的发展轨道

五、今后关工委工作打算

1、指导各村小学校开展关心下一代学习、教育活动。

2、指导并参与有关村小关心下一代实践活动。

3、指导各村小学校开展知识讲座和科普活动。

4、协助学校开展建国60周年庆祝活动。

5、做好关心下一代先进集体、先进个人事迹上报工作，做好关工委年终工作总结。

【第3篇】2012年小学五年级班级工作总结范文

近一年来，在学校领导各位家长的关心，帮助下，全体科任教师的共同努力下，同学们逐渐成长，目前的五年级，班风正，学风浓，是一个优秀的班集体。

我一直认为，习惯不好，学习不可能有长远的发展，所以坚持“德育为首”的理念，大力加强学生的行为习惯训练，督促他们在文明礼貌，卫生纪律等方面努力达到学校要求，养成良好的习惯。本学期做了如下几方面的工作：

一，抓班级文化建设，让学生有归宿感，成就感

学生在这个集体里学习，生活，成长，就要让学生爱自己的班级，要让学生爱自己的班级 ，就要在学校的各项活动评比中显示自己的力量和风貌。好的环境能够激励人，可以改造人。我们常说 班级是学生另一个温馨的家，所以在平常的教育教学中就非常重视这一点，不轻易让一个学生掉队，我把这样的一个管理理念，教育宗旨渗透在班级文化建设中。在“瞧 我的家”这个画板中，就集中了全班 16个同学的特点，每个同学绘制自己喜欢的卡通画，在上面写出了自己的爱好，特长，优点，不足，竞争对手，学习目标等，这样在每次的作业中，每次的测试中都有一个很好的参照，这也是一种很好的激励方式，让每个孩子都有展示自我的舞台。在“百舸争流”的画板中，记录了学生每天的学习情况，卫生情况，纪律情况等，经过这一系列的评比， 激励性地评出当月的优秀之星，进步之星等。

二，多维约束 激发责任

我认为，班主任有效地进行班级管理的过程，关键是要学生学会管理和自我管理，使每个学生既是管理的对象，又是管理的主体，达到“管是为了不管”的目的，同时也是为了培养学生的责任心，没有责任心的人将一事无成，为此我和同学们一同制订了班级管理办法，人人参与，形成责任分摊制度，并全面实施，真正达到了在任何一个时间里都有人做事，有人管事，多维管理。制定责任分工时，我相信学生，放手让学生自己选择为班级做什么，让学生在管理的舞台上唱主角。这样就让所有的学生意识到：班级管理，我的责任。

三，培优辅差 人人发展

由于各种原因，同学们形成了学习成绩的差异，怎样让他们都有不同层次的发展，这是老师最头痛的事情，我在班中采用了优优作为竞争对手，优差进行帮辅的形式，促使他们不同程度的提高学习成绩。现今社会越来越重视能力，成绩的好坏已不是衡量人才的唯一标准，因此我很注重能力的培养，创造性地开展了一些 实践性的活动，开展了一些主题鲜明，教育性强的班会，有一些班会由学生自己组织。这些活动的开展培养了学生吃苦的精神，培养了学生的毅力，提升了学生各方面的能力。

总之，和同学们朝夕相处，他们的每一点进步我都感到高兴，欣慰；他们的每一次退步，懒惰我也会生气，着急。我相信在我和同学们的共同努力下，同学们一定会茁壮成长！

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【第4篇】2012年上学期班级工作总结范文

转眼间我们即将从刚入学时的“菜鸟”变成学长学姐了，马上我们将要迎接新一届新生的到来。回首过去的一学期，真的有很多话想说，我们有苦有甜，我们有种种的幼稚和不足，但，这都是成长的足迹。这一学期以来，可以说班级整体是向好的一方面发展着的。毕竟同学们已经相处一年了，彼此之间建立的深厚友情正是班级凝聚力的基础。班委各项工作的开展也顺利了许多，这要感谢全体班委，感谢074班的所有兄弟姐妹们。

为了在今后的工作中更多地取得成绩，以继承优点，避免错误，为我院的发展做出我们的贡献，下面具体总结这学期各项工作的开展情况。

一、学习方面

我班保持良好的课堂学习气氛和积极进取的学习精神，在课堂上不断吸取讲师所传授的文化知识，课堂下阅读相关书籍加以巩固和深入。虽然班上仍有些不和谐的因素，但总体来说大家的学习状态都比上学期要好了一些。在班上的期末动员大会上每个寝室都派出代表谈了谈自己寝室的学习气氛，成绩较好的严文、柴倩、黄馨瑶等同学和学委都给大家讲了自己的一些好的学习方法，以给大家借鉴。之后，黄导作了总结，让大家把目标放长远，为自己的未来早做打算。经过这次会议，班上结了一帮一的对子，有的是好成绩同学帮成绩稍弱的同学，有的是成绩相当的同学互帮互助。相信通过我们的努力，班上的成绩会较上学期有所进步。

二、活动方面

我班将丰富同学们的课余文化生活作为工作的主题之一。鼓励动员他们参加校、系举办的各项文娱活动。上半学期我班同学自行组队代表学院积极参加了学校里举办的十人九足的赛事，并取得了第二名的骄人成绩。在院里举办的市场营销大赛等活动中，我班张建川、曾郡、严文等同学都热情积极参与，其中张建川同学和他们队的成员在自己的努力下得了优胜奖。在情人节中秋节等节日的时候，应广大同学的共同要求，我们举办了数次活动，活跃了节日气氛和促进了同学的感情联系。情人节由英语科代表严文同学举办了以valentine’s day为主题的english corner，先组织大家一起学唱了《hey jude》这首英文歌；然后让大家了解了世界各地的一些情人节庆祝方式；还将准备好的《傲慢与偏见》的一段台词发放给同学，讲解其中的生词以后，由男女生自行搭配上台表演；最后分别将有关valentine’s day 的单词和英语课中已学的两个单元的单词用英文表示，由同学们根据英文的解释填写单词，选出冠亚军，并发放阿尔卑斯糖作为奖品。整个活动办得非常成功，气氛也非常活跃，每位同学都得到了上台讲英语的机会。通过这次的英语角活动，再次提高了同学们学习英语的热情，也让同学们更加勇于展示自己，表现自己。后来我们又组织了徒步滨海路之行等，让大家领略了初春的大连风景。除此之外，我们还联系了工管3班组织了丽礁湾海边烧烤活动，进一步达到了娱乐生活、享受生活、从娱乐中锻炼学习的目的。

三、社会实践方面

“实践出真知”，对于新时代的大学生来说，参与社会实践是获得知识和提高能力的重要途径。鉴于实践活动的重要性，我班有十多名同学寒假参加了社会实践活动，家在雪灾受灾区的同学参加义务扫雪，有的同学打工锻炼自己，有的同学参加县里组织的篮球赛还得了奖等等。在即将到来的暑假，我班很多同学也积极报名参加了学院的社会实践调查活动，以便更好的适应社会发展和锻炼自身工作的综合能力。

综上所述，在过去的半年里，我班既有喜人的成绩，也存在明显的不足。但无论是成绩还是不足都已经成为过去时，我们不能沉浸在昨日的成就里沾沾自喜、不思进取，也不能一味为昨日的失误懊恼悔恨、裹足不前。我们会从成绩中取得前进的动力，从失败中汲取经验和教训。相信我班会较上学期有一个长足的进步，正像我们的班歌唱的那样，奔跑起来！

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班级工作总结

【第5篇】林业局2012年上半年工作总结范文

我市具有深厚的生态文化底蕴，有其他地市无法比拟的优势，由于认识不足，重视不够，造成了建设规模小，效果差。

因此，我们一定要充分认识工作中的不足，正确把握林业工作面临的新形势、新任务，坚定发展林业的信心，按照市委、市政府的决策部署，进一步创新思路，强化措施，促进全市林业工作的跨越式发展。

二、明确目标，进一步加快现代林业发展步伐

“发展现代林业，建设生态文明，促进科学发展”是近一时期林业工作的总体要求。当前和今后一个时期，我市林业工作的思路是：以中央和省林业工作会议精神为指导，以创建国家森林城市为抓手，加快生态建设，推进产业发展，深化林业改革，维护生态安全。围绕一个中心，突出三个重点，抓好五项工作。即：围绕现代林业建设这个中心，)突出城乡绿化、葡萄产业升级、重点项目突破三个重点，抓好绿化、产业、改革、管护、项目五项工作。力争到2015年全市森林覆盖率达到34%，2020年达到37%。

一是城乡绿化抓统筹。以创建国家森林城市为目标，继续在林业生态建设上下功夫。全年抓好“112”任务目标，即100万亩京津风沙源治理、10万亩退耕还林匹配荒山造林、200多万亩补植补造。大力实施人口集聚区绿化。城镇绿化要以提升生

态质量、改善人居环境为目标，重点抓好环城市、环县城、环乡村“三环”绿化，高质量完成主城区周边640平方公里的生态涵养区绿化。各县区都要规划建设生态涵养区，再建一批千亩以上的森林公园。农村绿化要结合新民居建设，支部开展“四旁”植树、庭院绿化和村庄公共绿地建设，再抓一百个“绿化示范村”和“绿色校园”。继续抓好“三网”绿化工程。以农田林网、城乡路网和水系绿网为纽带，点线面同步推进，着力实施好万亩农田林网建设、千(公)里通道绿化和五大水系绿化工程，建设结构合理、功能完备的绿色林网体系。全力实施“灭裸”工程。退耕还林工程要继续巩固已有成果，切实落实中央直补政策，确保“退得下，还得上，稳得住，不反弹”。京津风沙源治理工程，要继续坚持重点地区治理与区域整体推进相结合、保护与治理并重的原则，促进工程区生态状况全面步入良性循环。继续深化京张合作，高标准完成京张合作水源保护林建设三年10万亩任务。以京津风沙源治理等重点工程为依托，支部实施大三期“增绿添彩”暨生态涵养区建设工程和清水河上游治理工程。大力推进容器苗生产和造林，力争三年灭裸苗，五年灭裸岩、十年灭裸山。启动精品示范工程。突出园区示范点和县、乡、村绿化示范点建设，每年每县区都要抓1―2处3000-5000亩的精品造林工程，建设一批万亩乡、千亩村，通过典型示范带动造林工作上台阶。广泛开展全民义务植树活动。全面落实义务植树属地管理和地方领导责任制，大力实施《义务植树任务通知书》和《义务植树登记卡》制度，通过宣传发动、领导带动、全民出动，确保全民义务植树尽责率达到85%以上。

二是林果产业抓升级。以构建现代林业产业体系为目标，继续推进林果百村示范活动，全力打造五大产业，重点推动两大产业升级，着力解决当前林果企业规模小、产品档次低的问题，培植一批大型龙头企业，形成产业集群。今年，重点实施“1145”工程，即新建11万亩葡萄、嫁改10万亩杏扁、培育40个产业典型、扶持50家加工企业。突出抓好葡萄产业。通过行政推动、政策扶持、科技支撑等措施，认真落实《-2013年葡萄产业规划》，抓好龙头企业培育、良种苗木繁育和基地规模建设。建设一批万亩绿色葡萄示范基地、千亩葡萄主题公园，培养一批大型加工企业，五年内实现葡萄基地面积达到100万亩目标，今年加工能力达到28万吨。继续抓好杏扁产业。继续实施杏扁防冻花“四大工程”(杏扁防护林建设、百里薰烟增温、十万亩嫁接改造、百亩优穗圃)，扩大优质抗冻杏扁栽植面积，加大山杏嫁接改造力度。着力建设优质杏扁母穗基地和冀西北浅山丘陵区绿色杏扁生产示范基地，进一步巩固两百万亩杏扁栽培面积，实现年加工能力万吨以上。壮大设施林果花卉业。抓重点、抓特色、抓扶持、抓引进，进一步扩大设施果树、花卉栽培面积，今年新增200亩，累计达到500亩，实现设施林业的提档、升级。培育林下产业。结合本地实际，积极发掘林下产业潜力，推广林下作物栽培，增强龙头企业的带动作用，坝上抓好灌木资源开发利用，坝下抓好林果资源开发利用，积极培育林下经济典型。开发森林旅游业。利用现有森林景观资源，通过森林公园和自然保护区建设，大力开展森林旅游活动。合理开发和利用森林、草原、湿地等旅游资源，在坚持生态优先的基础上，有步骤、有计划地开发一批独具特色的生态观光旅游项目。

三是林业改革抓深化。进一步建立健全规章制度，从根本上解决林业改革发展中体制不顺、机制不活、效益不高等问题，不断增强林业发展的内在动力和活力，提升林业发展的质量和水平。深化集体林权制度改革。进一步巩固、深化和完善主体改革，对主体改革进行全面回头看，严格对照省、市林改方案要求，缺什么补什么，进行全面补课。要在坚持集体林地所有权不变的前提下，建立和完善一套行之有效的管理制度，将林地承包经营权和林木所有权，通过家庭承包经营方式落实到集

体经济支部的农户，确立农民作为林地承包经营权人的主体地位。要认真做好明晰产权的各项工作，对尚未明晰产权的集体林地，要加快工作进度，确保底前完成。对已经完成明晰产权的林地、林木，要积极推进实地勘界和登记发证，着力解决好林改后农民群众“有山无证”的问题。积极探索和推进配套改革。要加快建立健全林权流转市场，建立起功能完备的森林资源流转服务中心，打造林业资源与资本高效对接的服务平台、林业产业化的支撑平台和林业资源转化的综合服务平台。在赤城试点的基础上，每个县区都要建立林权流转服务平台，推动林改工作向纵深发展。要认真落实市委、市政府《关于进一步深化集体林权制度改革的意见》和《金融部门服务林改工作的意见》，主动与人行、开发行、农发行、农行、农村信用社、邮政储蓄银行、保险公司等银行业和金融机构、担保机构加强沟通协作，制定出金融支持林业的具体政策措施，全力推进信用贷款、抵押贷款、担保贷款和森林保险等业务的开展。建立健全林业社会化服务体系。加快构建公益性服务与经营性服务相结合、专业服务与综合服务相协调的新型林业社会化服务体系，大力支持农民发展林业专业合作社、家庭合作林场、股份制林场和专业协会等林业合作支部，着力提高林业生产的支部化程度，依法落实与农业专业合作社同等的财政补贴、金融支持、税收优惠等扶持政策。积极引导和规范森林资源资产评估、产权交易、森林经营方案编制、林业科技服务等中介服务支部健康发展。启动国有林场改革。按照国家和省局部署，启动我市国有林场改革，重点解决国有林场体制不顺、机制不活、政策支持不到位、发展后劲不足等问题。扎实推进国有林场危旧房的改造工作，确保在2012年底前完成改造任务。认真抓好国有林场饮水安全工程规划的实施，逐步将林区的交通、供水、供电、通信等基础设施建设，依法纳入相关行业的发展规划。

四是资源保护抓防控。进一步巩固林业建设成果，着力加强四个方面工作：加强涉林案件查处工作。继续开展专项严打行动，严厉打击破坏森林资源、野生动物资源的违法犯罪行为，积极维护林区治安稳定。扎实推进森林公安队伍和业务的正规化建设，提高森林公安机关执法水平和能力。加强森林防火。按照《森林防火条例》规定，强化地方行政首长负责制，建立和完善森林防火联防机制，制定完善各级森林防火应急预案，确保森林火灾受害率控制在0.3‰以下。强化各级森林防火指挥部和防火办职能，认真搞好护林防火宣传，加大森林火灾预防、扑救等支部协调力度，加快通讯、交通、火警监测等防火基础设施建设，完善各级专业扑火队伍，确保实现省“四个确保”工作目标。加强森林病虫害防治。加快森林病虫害预测预报体系建设，建立市级监测预警中心，完成重点级别和一般级别的县级监测预警体系建设以及重点乡(镇、林场)监测点建设。突出抓好美国白蛾、松毛虫等主要林业有害生物的虫情监测、预报和防治，加大红脂大小蠹的调查与灭疫除治工作力度，严防林业有害生物的传播。加强野生动物和湿地保护。加大野生动植物资源保护力度，维护生物多样性，启动市级野生动物救护中心。加强湿地保护区建设和荒漠化治理，维护湿地生态系统和荒漠化生态系统。对坝上和坝下重要湿地进行规划，申报列入国家“十二五”规划，并努力争取申报一批省级、国家级湿地公园。

五是项目建设抓落实。立足现代林业四大体系建设，谋划一批潜力项目，跑办一批重点项目，实施一批优势项目，力争项目工作再上新台阶。重点抓好已批复项目的资金落实和资金到位项目的实施，根据国家林业建设布局重点和政策支持走向，重点谋划跑办生态建设、生态文化教育基地、林果产品精深加工等项目。依托后续产业建设平台，通过国家项目建设、贷款贴息、招商引资等多种方式，扶持坝上沙棘、柠条、枸杞加工产业发展，推进坝下林果产品精深加工业的发展。

三、加强领导，进一步开创林业工作新局面

当前，林业工作正面临着重大发展机遇，各级党委、政府要站在以人为本、科学发展的高度，把思想统一到中央、省、市林业工作会议精神上来，坚定不移地推进林业改革，毫不动摇地加快林业发展。进一步加强和改进对林业工作的领导，真正做到认识上有高度，工作上有目标，行动上有措施，投入上有保障，机制上有创新，努力开创全市林业工作的新局面。

一要加强支部领导。加快推进全市林业的改革和发展，是当前和今后一个时期农村工作的重点，也是党委和政府工作中的一件大事。要做到像重视农业生产一样重视林业发展，像关注粮食安全一样关注生态安全，切实增强抓好林业建设的使命感、责任感和紧迫感。要把现代林业建设列入重要议事日程，建立强有力的领导体制和工作机制，及时研究解决林业改革发展中遇到的重大问题。各级政府主要负责同志是林业工作的第一责任人，要亲自抓、负总责。分管负责同志是林业工作的主要责任人，要具体抓，抓具体。要认真落实领导干部造林绿化目标责任制，逐级签订林业建设目标责任状，建立、完善分工负责和统一监管的工作机制，形成政府分级管理、部门相互配合、上下联动的推进机制。

二要明确部门责任。各有关部门要进一步增强大局意识和责任意识，紧紧围绕建设生态文明和生态兴市目标，积极参与和推进林业的改革与发展。林业、发改、财政等有关部门要按照“到2015年全市森林覆盖率达到34%，2020年达到37%”的新目标，明确林业生态建设的责任、任务、重点和措施。财政部门要按照“用于林业总投入的增长幅度原则上不低于本级财政经常性收入增长幅度”的要求，落实好林业项目资金。林业、水务、城建、交通、铁路等部门要发挥部门优势，突出抓好重点工程建设、小流域综合治理、城镇和道路绿化。宣传部门和新闻媒体要采取多种形式，大力宣传林业工作，树立林业在生态环境建设中的主体地位和形象，营造发展林业的良好舆论氛围。其他各有关部门及社会团体也要密切配合，努力形成支持林业改革发展的强大合力。

三要健全考核体系。要建立科学的林业工作目标考核体系，将各级领导干部落实林业方针政策、保护和发展森林资源等方面列为考核重点。对林业工作的主要指标，实行任期目标管理责任制，定期检查，定期考核。对各县区的考核，要按照省市要求，把林业建设目标责任制落实情况列入考核范围。各县区也要将乡镇林业建设目标责任制落实情况列入考核范围，形成层层以考促造、以造促好、又好又快发展的格局。各级支部部门和纪检监察机关，要把林业建设目标责任制落实情况，作为干部政绩考核、选拔任用和奖惩的重要依据之一，对在林业工作方面作出突出贡献的单位和个人，给予表彰奖励。

同志们，林业建设任重而道远，我们要以中央和省林业工作会议精神为指导，在市委、市政府的领导下，与时俱进，开拓进取，求真务实，扎实工作，努力促进我市现代林业建设跨越式发展，为实现生态兴市、科学发展的宏伟目标做出新的更大的贡献

【第6篇】2012年实习护士护理工作总结范文

大学时，有人问我，最想做什么，最后悔什么。那时候，我很真诚地想，我要好好地做一个护士。那是我的将来，甚至，可能是我的一生。所以，我最想做的就是努力地不让自己后悔，认真去面对接下来可能发生的每一件事情。

在中心医院培训的三个月，感触颇多。让我最深刻的便是科室给我的像家一般的感觉。

实习时，每一月的转科是我最不愿意的，重新面对陌生的环境，去磨合，常常会花费我不少的时间。在进入临床培训之前，我做了很多的假设，想着也许会如以往实习那般，尴尬地磨合彼此的默契。直到进入内二……我不得不说，我是幸运的，那里有很好的协调感，让我很快地了解到自己要做些什么，要从哪里开始。万事开头难，当你已经明白从什么地方着手，那种心慌的感觉便会消失殆尽，逐渐地融合在那里面。

“家”一个被渲染得很温暖的词，需要这种温暖的，不仅仅是我们，我想，病人，比我们更需要这种感觉。

在内分泌学习了两个月，从最初的陌生，到渐渐了解，至如今，能够站在病人的面前，不用心慌面对他所提出的问题，能给他一个答案。内分泌有很多病人都是糖尿病，更有绝大一部分都是老病人，对科室都不陌生。用他们的话说，医院就像他们另一个家一样。这里面，让我感触最很深的有一个老伯伯，他是个糖尿病的老病人，在我刚进内二培训时，他便在住院，病情渐渐有所好转后，他的家属将他接回家去疗养。不到一月，就病情加重地送了进来，住了将近一月，病情得到控制后，办了出院。这次，在家没呆多久就病情加重，再次进了医院。自此以后，又如此这般来来去去了几回，直到一次病情危重，经由急诊入院。至如今，仍住在医院。后来有一次我问他，回家后没有按照医生交代做么？他老伴说，有啊，但他心里就是不踏实。

“不踏实”！

我想，其实很多病人都会有这样的感觉，在医院里，有医生，有护士，他觉得安全。在潜意识里，他已经将家移了一个位置。

其实，我们身边有很多这样的病人。你一个微笑的问候，也许已经成为他心里的一块石头，压住他崭露头角的不安。

医生多一分钟的解释，护士多一次的问候，输液时，一句简单的自我介绍，病人张望时，热情地一句“有什么事么？”不仅让我们融入里面，更让病人寻到家的归属感。相信，事故会少的，感谢会多的，争吵会少的，赞同会多的，疑问会少的，认同会多的。

让我们好好地经营这个家，爱惜这个家，壮大这个家！

在同一片天空下，呼吸同一种空气。

归属——我们的“家”。

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医院工作总结

【第7篇】2012年社区党支部工作总结范文

一、强化组织领导

在上级领导及驻地单位的关心支持配合下，千峰北路社区党支部，认真按照 “五好党支部”严格要求自己，坚持“三会一课”制度，坚持党支部在社区的领导核心作用，始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，不断提升基层党组织领导水平。在社区建设中，紧密结合新的历史条件，充分发挥党支部的战斗堡垒作用，使社区居委会紧密团结在社区党组织周围，带动社区干部以坚定的信念、饱满的热情，积极主动地投入到工作中。立足本职，一心为民，坚持每周二政治学习制度和社区例会制度。社区党支部结合当前形势，用先进的理论思想激励每一位社区干部，奋发向上，努力工作；用严格的制度约束每一位党员，始终与党中央保持一致，团结协作，增强凝聚力。几年来，社区党员队伍建设得到了加强，规章制度不断健全完善，精神文明建设成效显著，社区服务目标明确，至使我社区在党支部的带领下，圆满完成了上级安排的各项工作任务，党建工作、社区工作取得了丰硕的成果。

加强社区党组织建设，充分发挥党组织的领导核心作用。支部有明确的发展计划，在发展党员方面我社区党支部始终本着“成熟一个，发展一个”的原则，在今年4月份我社区有两名入党积极分子在区委党校参加了培训学习，对已发展了的党员做到了保质保量。

二、以社区党建为抓手，努力整合社区党建资源

（一）着力抓好社区党支部自身建设。一是抓班子。党支部坚持每月召开一次支委会，就社区重大问题进行研究并作出决策；二是抓学习。按照创建学习型支部要求，制定了学习计划，坚持每周二的政治学习，以提高党员的政治素质；三是抓团结。凡支委之间、党员之间遇有工作分歧或思想矛盾，坚持领导带头做工作，按照大事讲原则，小事讲风格化解矛盾。较好地发挥了党支部的战斗堡垒作用。

（二）自从第二批学习实践活动科学发展观活动开展以来,千峰北路社区党支部按照兴华街道党工委的统一部署,在兴华街道党工委的领导下,按照《兴华街道党工委第二批深入学习实践科学发展观活动工作安排》，以“坚持以人为本，共建和谐社区”为主题，紧密联系工作实际，认真组织学习，深入开展调查研究，广泛征求群众意见建议，认真组织召开民主生活会和组织生活会，查找班子和个人在贯彻落实科学发展观方面存在的突出问题，进一步明确了改进思路和措施，形成了领导班子分析检查报告，并及时召开了民主评议会议，对评议过程中提出的意见和建议，我社区会认真研究，充分吸收，并体现到修改后的分析检查报告中。我社区党支部借助这次学习实践活动的有利契机，紧紧抓住“坚持以人为本，共建和谐社区”这一发展主线，同心同德，相互支持、相互配合，团结和带领广大社区干部进一步解放思想、开拓创新，在社区这块阵地上发光发热！

三、两委共建和谐社区

我们社区工作的成功与否，取决于我们两委的书记主任，我们社区党支部没忘党的优良传统，把思想政治工作摆在了社区工作的首位，贯穿于工作始终，做到了两委人员、党员、居民小组长等保持经常开展交心谈心活动，达到彼此相互的谅解与支持，增进了社区两委的信任和团结，事事都能以社区工作为重，从不计较个人得失，让大家轻装上阵，不把矛盾带到工作中，保证了社区各项工作的顺利进行。

（一）尽职尽责，做好居民的公仆

要做好社区工作，我们认为，只停留在口头上做表面文章，不深入实际，听不到群众的呼声，更看不到群众的疾苦，谈不上给社区的居民解决问题，难以实现“察民情、知民心、解民忧”。因此，我们社区换届后，两委没有整天泡在办公室，而是按片分区轮流深入社区居民楼院，了解社区居民的现状和需要，及时解决居民生活中的问题和困难。做到了心怀群众，把群众当亲人、当朋友，从中知道群众最关心、最迫切需要解决的事情是什么，切实维护广大居民群众的根本利益。

（二）以社区活动为载体，全力让社区居民动起来。“社区是我家，建设靠大家”，为此我们社区两委经过精心设计，着力抓了四大块活动，以此切实让社区党员、群众参加到共同创建和谐社区的行动中。

其一，我社区党支部不断加大对社区文化建设的投入，整合社区力量，建设了一支高素质的社区文艺队。社区是个藏龙卧虎的地方，有很多专业技术人才生活在社区，形成特有的人才优势。我社区把他们动员起来，积极鼓励各年龄段的志愿者加入到社区文化建设中来，以他们为骨干，一方面让他们在社区文化建设中做出贡献，另一方面让他们在社会实践中得到锻炼，增长才干，取得锻炼人、培养人的双重效果。我社区将多才多艺的社区居民王建华吸收进社区文艺队，以其为队长，努力将社区文艺队发展成为自我创作、自我表演的新型文艺队，并将活动场所定在辖区内的漪汾公园，让老中青三代社区人，在社区里就能找到并参与适合自己口味的活动，激发出居民热爱社区、关心社区的热情。此外，我社区聘请住在本社区的文体教师，举办各种门类的讲座、培训班、学习班，指导、服务社区开展文化活动。让社区居民在这里找到了一片充满活力的沃土。

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其二，搞好社区周边环境卫生。我社区党支部以建设创新型城市，实施绿色转型为主线，以促进和谐，全面改善城市环境为目标，多次组织青年志愿者、低保户，由社区干部亲自参与“靓丽星期五”活动。今年在历次活动中我社区党支部组织居民志愿者及低保户共200人次，对16个院落及各街面铺进行了认真清理整治，共清理无人管辖区垃圾五处，30车，很好的完成了整治清洁和清除垃圾死角的任务。此外，粉刷千峰北路道路侧旁树木约180棵，美化了社区周边环境，最大限度地保障了我辖区内周边环境的整洁，使各居住院落的卫生条件有了显著的改观。

其三，扶老助残帮困工作。我社区党支部在扶老、助残、帮困方面下大工夫，不遗余力地帮助辖区内的弱势群体。尊老、敬老是构建和谐社区的重要组成部分，是加强社会主义精神文明建设的生动体现，更是弘扬中华民族的传统美德。我社区党支部坚持发扬和宣传尊老、敬老的优良传统，理解和尊重老人，关怀和爱护老人。我社区60岁以上老人有400多人，由于多数老人子女不在身边他们时常感到孤独空虚，针对这一情况，我社区干部经常登门随访进行精神慰藉，并为老人提供免费体检的同时开展三免费、三无偿活动即：免费开展健康咨询服务、免费赠送有关保健书籍、免费提供法律援助；向老人无偿开放活动设施，无偿进行生活照料、无偿代办生活事宜。

此外，今年我社区干部先后慰问辖区内的残疾家庭三次，慰问困难居民三次，困难老党员四次，为他们提供服务多次。在国庆节和中秋节来临之际，我社区成立联合慰问小组，深入贫困居民李秀敏、残疾人韩天璟家中进行走访慰问，为他们送去了大米、食用油等慰问品。对省电大退休老党员申有堂、任凤兰进行慰问，为他们送去党的温暖和关怀。

总之社区工作中居委会离不开党支部的领导，党支部工作也不能缺少居委会的协助，两者是相辅相承不可分割的。

四、工作中存在的不足和今后的打算

社会在不断的前进、时代在不断的发展、人们的需求也在不断增加，在学习和工作实践中，我们认识到社区从成立至今，大部分工作取得了一定的效果，但从目前来看，社区的发展和居民的要求还不匹配，还有一定的距离。在理论的掌握上还不够透彻，对群众关注的热点问题落实不到位，组织活动宣传面不够广等问题，这些都需要我们在今后的工作中加强学习，侧重热点，多想办法，踏踏实实做好工作。尽管我们支部成立时间较短，但在社区工作中已显示出了核心作用，虽离上级组织的要求和居民满意率还有一段差距，但今后，我们会更好地发扬民主监督，更深地挖掘党员的潜能为社区服务；加强与辖区单位共驻共建，促进社区的政治文明、物质文明、精神文明发展。

总而言之，我社区党支部通过自己的努力，使得本支部在党政机关和居民的心目中留下了深刻的印象，社区工作基本走上了正轨，现在大家离不开社区，社区更离不开各部门和居民的支持。党支部的工作真正起到了桥梁和纽带作用，传达贯彻并执行了党的方针政策，及时反馈了社情民意。社区工作进展顺利，取得了优异的成绩，得到了各方的肯定和赞扬。今后，社区党支部一如继往，始终和党中央保持一致，发扬兴华街道“团结、奉献、争优、创新”精神，团结协作，群策群力，再创辉煌。

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党委党支部工作总结

【第8篇】2012年车间工作总结范文

一、向管理要效益，紧抓安全生产。

安全是企业发展永恒的主题。车间管理层认为没有安全就没有效益，因此在车间运作和管理中，以各种形式对员工灌输“以人为本，安全第一”的安全工作思路，使员工的安全生产意识、应急事故处理能力有了显著增强和提高。此外，车间管理层实行夜间值班和班外巡检相结合的方式对工艺班组的生产、工艺指标、劳纪进行监督考核，提高了员工安全生产的自觉性。特别在冬夏两季的“四防”预案的制订上，坚持少形式、重落实，杜绝做表面文章，以岗长为主的不定期安全普查，多出安全隐患被发现，并及时得到整改和消除。总之，各项安全措施的制订和实施，本年度没有出现设备、人身安全事故，为公司的安全生产打下了良好的基础。

二、向管理要效益，不断提高员工工作效率。

车间借助于公司两次加薪的东风，紧抓契机，充分调动和发挥员工潜能和聪明才智，大胆创新，参与改造，以合理化建议的方式上报车间。对个别思想落后，工作消极的员工，密切注意思想变化动态，及时做好思想教育工作，激发其劳动热情。车间管理层自身也在不断学习总结，积累管理经验，结合科学管理，提高员工凝聚力。全员竞聘中，对个别有强烈求知欲望的员工，大胆地进行了调岗，以满足积极进步心态，通过半年的测评，收益甚好。在对基层管理人员的任用上，做到了知人善用，因岗设人整个车间出现了“能者发挥其长，健者不遗余力”的空前高涨的工作热情。下半年，因受世界金融危机影响，企业命运堪忧，员工思想动摇，工作热情骤减，车间迅速及时调整思路，加大管理力度，在鼓舞士气，消除疑虑方面煞费苦心，才终使各项工作稳步向前推进。

三、向管理要效益，不断提高设备利用率。

四、向管理要效益，保证生产指标稳定运行。

五，向管理要效益，努力降低消耗，注重修旧利废。

通过制订结构严谨、合理高效的节能措施，继续挖潜摸索，本着“大处着眼，小处着手”的原则，把节能降耗做细、做严，努力控制各项成本支出，同时要求员工科学合理控制电耗、油耗、水耗，堵塞一切“跑、冒、滴、漏”现象，对油房的废油回收、保全的废件修复、阀门组的阀门维修工作提高和加大了管理力度。以上措施的实施，成果颇丰，为公司节约了一笔客观的资金。

六、向管理要效益，加强现场管理。

现场管理一直是车间工作的外部形象，同时也贯穿于整个管理当中。对现场卫生实行了不定期检查考核制度，平时日常形成了以岗长、管理层齐抓共管的局面。车间整体面貌较去年有很大改观，远远走在了其他兄弟车间的前面，并多次得到公司领导的赞扬和认可。

在总结和肯定成绩的同时，我们不得不正视工作中所暴露出来的不足：

1、对基层管理人员管理力度不够，导致产生了“上面雷声大，下面雨点小”的不良局面，这在一定程度上影响了车间工作的有步骤、有计划的推进。

2、关键工序上出现的操作能手的断层现象，导致了大修后期中出现了一些制约因素如:热交的串气、触媒的中毒，废锅安全阀的跳启，充分暴露了员工在操作技能方面的欠缺，更为下一步工作提出了挑战，指明了方向。

2012年就要来了，昨天必将成为历史。合成车间针对目前的生产和工艺状况，讲继续加大管理力度，向管理要效益，向低成本战略挑战，继续发扬勇于进取的开拓精神，进一步优化与挖潜，配合“1830”的发展目标，把车间工作提高到一个新的台阶，具体从以下几个方面着手：

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部门工作总结

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1、针对10年度的不足，积极制订措施，自我加压，消除制约因素，打破被动局面，使车间各项工作在09年度能健康、平稳向前推进。

2、认真把握当前的平稳态势，抓好工艺指标和设备的管理及运行，确保二大六机满负荷运行，稳产、低耗，胜利完成全年生产目标任务。

3进一步抓好安全生产工作，促进公司安全目标实现，让安全教育深入人心，把员工安全意识提高到一个新的层次。

4、全力配合公司的各项技改，完成公司、生产处下达的各项工作指令，时刻和公司的思想保持一致，步伐保持协调，为公司的发展保驾护航。

5加大节能降耗力度，打造低成本战略，争取全年吨氨耗铜30克，油耗0.54㎏，加大修旧利废，争创行业能手，以此来抵御世界金融危机带来的负面影响。

总之，过去的一年是合成车间加强管理。开拓奋进的一年，为了生产的稳定运行，各项生产指标的顺利实现，生产装置和系统流程的优化运行。车间管理层将不遗余力地带领全体员工继续保持开拓、敬业、奉献的精神状态，努力开创新局面。世界经济形势依旧严峻，但我们坚信在公司决策层的英明领导下，树立坚强的信念，做好本职工作，一切困难都将会迎刃而解的，胜利必会指日可待！冬天来了，春天还会远吗？

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部门工作总结

【第9篇】2012年下半年幼儿园工会工作总结范文

2012年下半年，我园工会坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，在市教育工会和园党支部的领导下，坚持服务于“两个率先”，服务于教育改革和发展大局，紧紧围绕幼儿园的中心工作和任务，认真履行工会的各项职能，动员和组织广大教职工积极参与幼儿园的民主管理，共同构建和谐校园、文明校园。在上级部门和园行政的大力支持下，较好地完成了各项工作和任务。

一、深入开展宣传教育活动，提高教职工思想道德素质

在广大教职工中深入开展宣传教育活动，提高教职工的思想道德素质，发挥教职工在教育改革和发展中的作用是工会的一项重要任务。我园工会围绕幼儿园的中心工作，在教职工中积极开展师德师风、献爱心送温暖、扶贫帮困等教育活动，使教职工在活动中得到教育，提高政治思想素质。

1、配合幼儿园党支部，开展第二批保持共产党员先进性教育活动，提高全体党员对党的先进性的认识，提高党员的思想觉悟，使她们能自觉地把自己的工作与“让群众满意”紧密联系在一起，发挥党员的先锋模范作用。

2、以教职工喜闻乐见的形式，开展教职工的政治思想教育活动，在活动形式上不断创新。组织全体教师收看了优秀共产党员的事迹报告和录像片，以生动的事例引发大家情感的共鸣，激发大家敬业、奉献的热情，提高大家的思想觉悟；通过教师座谈会、相互谈心等形式，准确把握教职工的思想动态，及时了解和分析教职工的思想与情绪状况，并做好疏导工作；结合教育行业特点，开展了三次“教师礼仪”教育活动，以看录像、听讲座的形式帮助教师学习教师礼仪，在校园中倡导文明新风，塑造良好的师表形象，提高教师的师德修养。

3、开展“社会尊师重教，教师回报社会”的主题活动。一是配合园部开展幼儿园向社区开放活动，幼儿园开设亲子园，免费向社区婴幼儿家庭开放，教师义务为社区内0－3岁的婴幼儿组织活动，为有教育需求的家庭提供早期教育服务，提高了幼儿园的社会声誉。二是在教师和幼儿中开展“扶贫帮困献爱心”活动，11月份，组织了一次“省下零花钱，帮助有困难的人”师生募捐活动，共筹得现金4000余元，我们将部分钱款捐给了太东社区的一个困难家庭。

二、积极开展业务培训活动，提高教师业务能力

我们工会积极配合幼儿园，努力探索教师业务素质提高的新途径，积极开展学习培训、岗位练兵、评比竞赛活动，使我园教师的业务能力再上一个新台阶，适应教育率先发展、优质发展的需求。

1、鼓励教师积极参加学历进修和技能培训，为教师的进修提供条件和保障，并协调好教师学习与工作的关系，学历进修不影响正常的教育工作。目前，我园教师中本科学历达14人，大专学历17人，本科在读14人。

2、针对教师的需求开展培训。如：区域活动组织与指导培训，教师教科研知识培训，教师美术教学与技能培训，教师博客制作培训等，满足了教师自身发展的要求。同时，我们积极与外单位联系，为教师创造外出学习的机会，教师外出学习培训84人次，有三位教师分别参加了苏州市幼儿园骨干教师培训、市幼儿园业务主任培训和市教科室主任培训。

3、分层分要求提高教师业务能力。包括针对新教师的师徒结对活动；针对教师的特点和特长进行的有针对性的培训和指导；针对具有发展潜力的青年教师的培训等。9月份，我们根据有关考核条例，经考核通过命名了两名园级学科带头人。目前，我园有1名苏州市幼教学科带头人，3名太仓市幼教学科带头人。三、发挥民主管理和监督职能，推进幼儿园民主建设

1、全力推进园务公开，真正做到“以公开促公正，以公正树形象”。通过教代会、宣传橱窗、公告栏、因特网、家长会、简报等形式，将幼儿园收费、财务收支、招生、幼儿园发展决策、教职工奖惩考核与职称评定等事项，向教职工、家长和社会公开、公示，接受大家的监督，提高办园的透明度。

2、坚持教职工代表大会制度，保障教职工对幼儿园决策的民主参与、民主管理、民主监督的权利。引导教职工主动关心幼儿园的发展，正确处理幼儿园发展与个人发展的关系，树立主人翁意识，使教职工感受到幼儿园的发展是个人发展的前提和基础，幼儿园的发展是个人权益的最好维护。我们召开了二届三次教代会，审议通过了《关于禁止教师在工作日请假考驾驶执照的规定》，并向广大教职工进行宣传解释工作，保证落实渠道的畅通。

四、依法维护教职工合法权益，为教职工办实事、好事。

密切联系广大教职工，全心全意为教职工服务，反映教职工的愿望和呼声，为教职工说话办事，帮助教职工解决实际生活中的困难和问题，是工会的重要职能，也是调动教职工积极性的重要途径。

【第10篇】2012年五年级班主任工作总结范文

2012年五年级班主任工作总结

由于马老师身体的缘故，本应继续教三年级的我，在寒假结束后，接过了五年级的班主任工作。当时刚在金乡培训回来，李校长等各位领导，希望我能接过五年级二班。虽然当时自己正踌躇满志的思考着

三、三班的下一步培育计划，虽然，对事隔五年的孩子的管理与教育并没有太大把握，但我没有做任何考虑，欣然接受，因为我理解学校如果不是万不得已是不会做出这种安排的，这帮孩子马上就要面临毕业，对他们的人生来说也是一个小的转折点。作为班主任的我，首当其冲应该做的是抓紧调整本学期的工作计划及工作思路，如何把这帮孩子圆满的送走，是我本学期的工作重点。

在接过任务的晚上，我辗转反侧，第二天就是学生报道的日子，我该对他们讲些什么？五年前一年级二班一张张笑脸又浮现在我的眼前：严格要求自己的张含笑，学习优异的李心如，活泼可爱的刘茜，当然还有在一年级就凸显出学习困难的张宏远、李瑞鑫、霍腾飞、张可鑫，虽只当了他们一学期的班主任，一直也在关注着他们的消息，可不知从何时起，五年级二班成了“乱班”的代名词，那些曾经的学困生也成了很多老师提起来就头疼的“捣蛋大王”，我扪心自问：自己一向提倡的对学生宽容、多鼓励、多给予机会，多交流沟通，在这样的班级适用吗？答案是肯定的，首先因为这个管理理念没有错，还有因为他们都有一个共同的名字，那就是——孩子。于是第二天，我并不像以往报道一样，让学生准备正式上课的东西，而是拿出自己比较擅长的一手，就是站在学生的立场，与他们进行了非常真诚的谈话，告诉他们对于捣乱，只当是故意引起注意的表现，对他们的暂时的迷失方向表示理解，因为老师也在学生时代过来过，对他们此时的想法非常清楚。在他们腼腆的笑容中，我知道他们在心里接纳了我，找回了我们曾经轻松融洽相处的感觉。在后来赵恒同学作文中写到的一句话：“韩老师有超强的说服力”也证明了这一点。

轻松融洽是一方面，但一个班级没有规矩，不成方圆。在接下来的几天，我注意观察班级情况，对学生的状况做细致分析，很快确立了班级管理着眼点及提升学生整体素质规划，提炼出来就是“三抓”、“三重”，即：抓习惯，促管理；抓诵读，促学习；抓安全，促稳定。重沟通，轻粗暴；重方法，轻说教；重反思，轻反复。

一、 抓习惯，促管理。

好的习惯可以让班主任的工作事半功倍，所以每接过一个班级，我并不急于讲课，而是花大力气培养学生各方面的良好习惯，养成好的习惯比多讲一节课重要的多，作为班主任，不能只顾眼前利益，要为学生终身发展奠定基础。五二乱的原因，就是学生没有好的习惯，不知道什么时候该干什么。比如：随便说话已成为很多学生不自觉的行为，有时，即使我在讲台上，有作业可写，学生就可以边写作业边聊天，看到这个情况后，我索性让全班放下笔，等把要说的话全部说完再提笔写字，一旦提起笔就得停止说话，这两个动作坚决不能同时进行，训练几次后，学生这个毛病就逐渐改掉了。再者就是没有好的学习习惯，一开始有很多同学，直到老师走进教师才慢吞吞的把书掏出来，看到这一情况，我先告诉学生学习用具的摆放时间及位置，然后每行安排一个“学习用品摆放检查员”，负责监督和提醒大家做好课前准备，在前两个星期我协助检查员检查，等这一做法成习惯后，我再放手让检查员全权处理。为了帮助学生养成习惯，我也身体力行，以身示范，每次讲课前，我都会把讲台上的东西，摆放整（转载自中国学子网

【第11篇】2012年学生会工作总结报告范文

尊敬的司法系学生代表大会、系领导、各位勤劳的同志们、兄弟们、姐妹们:

随着本学期即将结束的脚步,我系第三届学生会也即将完成自己的使命退出司法警院这块“崇文尚武”的热土成为历史了.在这一年里我司法系学生会虽然遇到了前所未有的困难,但是在全系同学和老师的大力支持下,在我系学生会70多名同志的共同努力下,尤其是在司法系这个温暖朝阳的照耀下,我系学生会克服一切困难,奋勇前行得到了蓬勃的发展.

在“立足本质，找出路；转变观念，谋发展；着眼长远，看未来；规范制度，强作风；完善机制，增效率；以人为本，凝力量；抓住机遇，迎挑战；克服困难，强队伍”的工作方针指导下,我系学生会认真践行“尽职尽责,服务同学”的光荣宗旨.完成了以下工作:

一、纪检部作为我系学生会唯一的纪检纠察部门本着“随时能工作,随处是岗位”的工作原则,实行24小时不定时工作制,维持全系学生学习、生活秩序.除此之外,纪检部还认真严格的完成了8次全系警容风纪大检查、40余次蹲点或突击检查行动.为我系学管及学生警容与良好的生活养成,更为构建和谐警院作出了自己应有的职能贡献.

二、文体部作为我系学生会最具警察特色的部门本着“坚持特色抓路队,坚持改革抓创新”的工作理念,除了完成监督、指导全系路队水平与日常的早训、集合的工作职责外,还积极组织、策划并成功的举办了“警出击障碍赛” 、“全系队列大比武” 、 “08级新生拉练”和“全系羽毛球比赛”等多项有特色、规模大、质量高的活动.大大的提高了我系各区队的路队水平,展现了我系学生积极向上的警察形象,更加激发并增强了我系学生警体素质、文化素质和集体荣誉感.为学院的体育文化建设和特色文化建设做出了积极地贡献.

三、劳卫部作为我系劳动卫生监督的重要部门本着“建设‘整洁’ 、‘舒适’ 、 ‘绿色’的环境友好型司法系”的工作目标.坚持每天对寝室抽查,对教室普查,每周组织一次内务大扫除.并且成功举办了“全系叠被子比赛” 、“全系绿色环保创意周”等多项对全系环境保护有意义的活动.为全系学生学习、生活、休息营造了一个健康舒适的环境.

四、学宣部作为我系学生会的窗口部门和系部喉舌部门本着“及时、准确抓宣传,积极、正确导学风”的工作理念.完成了平均每日两到三块宣传板报(或海报)并将学院、系部以及学生会的各项决定、通知以及动态和日常考核及时、准确的公布、传达到各区队,让老师和同学第一时间了解到准确的所有信息.

五、外联与心理健康部作为我系学生会新兴的重要部门本着“主动地走出去、积极地引(学)进来”的发展理念.成功的组织我系学生会第二次访问长沙三一工业技术学院学生会并接受该兄弟学生会的访问.还完成了我系学生会干部心理调整与矫正工作以及积极主动地配合学院心理健康中心对我系学生心理教育及指导工作.

六、秘书处作为我系学生委员会的辅助部门积极主动地完成了系部和学生委员会交给的各项任务.完成了每周每月区队考核的总结,系学生会的部门考核、干部档案管理、财务管理以及各部门工作的协调等工作.为我系学生会的建设及发展起了推动作用.

以上是在系部的正确领导及全系师生的大力支持和我系学生会共同努力取得的成绩.我系学生委员会将继续领导下辖各部门努力做好以下十点工作,以不辜负领导、老师和同学们对我系学生会的大力支持与殷切期望.

一、继续坚持党的基本路线,遵循党的教育方针,团结带领全系学生刻苦学习,艰苦奋斗,积极工作,奋发图强.

二、秉承“厚德重法,崇文尚武”的校训,继续坚持系学生会的“八项工作方针”,认真践行“尽职尽责,服务同学”的工作宗旨为学生会的建设和发展积极努力.

三、结合我系实际情况和青年学生的特点,开展规模大、质量高、内容丰富、形式多样、有特色的活动,引领学生健康成长,锻炼成为一名合格的人民警官.

四、以部为中心开展工作,结合系部和学院有关部门开展活动,积极参与系部和学院的各项建设工作,为构建和谐警院贡献力量.

五、结合系部与学院开展对学生学习、训练和生活管理工作,通过正常渠道反映学生的建议和要求,帮助解决学生学习和生活上的困难,维护学生的正当权益,尽职尽责为同学服务.

六、继续加强学生会干部思想建设,明确尽心服务与严格管理相结合的工作理念,端正思想,明确职责,牢记使命,一心一意建设和谐警院.

七、继续加强学生会干部队伍素质建设,严肃内部纪律,一定做到“岗岗是窗口,人人做标兵,事事创满意,时时树新风”.

八、大力提升学生会干部工作业务水平,做到科学、文明、灵活高效执勤,用管而不死,放而不乱来检验工作效果.

九、把握全局,通力合作,抓住工作的主动权,更好更快的服务全系.

十、继承优良传统,突出特色,努力建设一支新时代一流的学生干部队伍,构建一个与学院发展同步、与时代相符、服务质量高、对学生对学院对社会有利的具有“警”字特色的“金牌”学生会.

同志们!我们一定不辱使命,努力工作,大力推动学生会建设事业,使之踏上新征程!

同志们!让我们继续携起手来,牢记并时刻践行“尽职尽责,服务同学”的光荣宗旨,以“胸怀大局,甘当主力;勇挑大任,甘当苦力”的人生价值观,为司法系的建设和更好的发展, 建设一支新时代一流的学生干部队伍,构建一个与学院发展同步、与时代相符、服务质量高、对学生对学院对社会有利的具有“警”字特色的“金牌”学生会,更为构建和谐警院贡献我们应有的更大的力量!

感谢记者团每一个人对记者团的热爱、支持与付出，经过半年改革重组之后的方向转变，记者团已渐渐走入正轨，相信在由创设之初和未来即将继承的届届齐大学子共同努力之下，记者团将会意气风发、大步向前。记者团2012年上学期工作总结如下：

1、 秉承最初创设记者团作为校园媒体的职责理念，记者团对各学院活动及时报道和宣传，让全校师生第一时间了解学校各项活动动态。

2、 经过上学期的改革重组和本学期的探索，记者团在一次重新接管齐大生活网，同时编辑部还担任生活网后台新闻稿件的自主管理与上传。

3、 齐齐哈尔大学新闻网成功开辟记者团专栏，并有记者团优秀稿件上传，有些稿件还被放在首页，获得数以百计的点击率。

4、 在齐齐哈尔大学第十一届田径运动会上，记者团作为全校唯一一个设有为运动会服务报道专题网站的校园媒体，以图文直播的形式，得以全员参加新闻采访，并在主席台设有专属工作地点。

5、 在我校举办的首届黑龙江国际留学生汉语大赛中，记者团同样以校园媒体的身份，以图文直播的形式，再次为本大赛专题网站采写新闻稿件，搜集幕后花絮，对各个参赛选手进行专访，展示了记者团校园记者的风采，同时也证明了校园媒体记者团的实力。

6、 齐齐哈尔大学校报，经过我们自身的提高，已由原来的几篇稿件，到现在的第四版所有稿件都由我们提供，并与老师成功开办最初只有常委参加，后扩展到部分新委参加的校报交流会和研讨会。

7、 因本学期大部分都是新通讯员，对记者团的基本业务并不熟练，经过一阶段的熟悉，已经有很多人在运动会上有出色表现。充分发挥通讯员的纽带作用，将记者团的影响力进一步扩大，常有各学院和各社团请柬，邀请记者团成员出席该活动，甚至还有社团邀请记者团负责人担任评委与嘉宾。

8、 从本学期开始，记者团独立承担广告版的前期广告准备、版面设计以及版面排版，并改革之前广告单页的弊端，首次采用铜板105克彩印效果版面，自负盈亏，自负所有印刷费用。

9、 记者团编辑部承担与广播电台合作晚间时段广播稿，在规定时间按时传发由记者团编辑整理，由记者团记者采写的新闻稿件，校园各个角落都能听到记者团的名字。

在以上总结中，记者团取得的每一点成绩都是大家共同努力的结果，在成绩的同时无可避免的存在许多不足，还需要进一步改正和提高，这些不足和缺点也是下学期的工作重点。

1、 记者部，在基本的新闻采写和稿件能力，以及结构框架，已能够得心应手的运用，一般的通讯和消息稿，记者已经完全熟练，但新闻评论还有很大的潜力和发张空间。

2、 编辑部，虽然对报纸的画板和文章分布，以及报纸的字数限制，版面规则都有所掌握，但要求更多的编辑能够掌握排版软件的应用，争取符合规格的齐齐哈尔大学校报拍版权。

3、 通讯员，除了提高业务素质外，最要注意的地方是通讯员有很多活动不能第一时间得知，通讯员要注重自身对外界的联系以及提高对外界新闻的获取速度。

记者团现在取得的成绩是催促我们继续前进的动力，存在的不足和缺点则是催促我们不断完善和改进的动力，让记者团变得更强大，更加有影响力。我相信在08级新委的不断奋斗下，记者团的明天会比现在更辉煌，07甚至06甚至更久的老委们，都会以明天的你们，明天的记者团为骄傲。

站在岁末，透视过去一学年，工作的点点滴滴时时在眼前隐现，回眸望去过去的一幕慕，在不知不觉中充实眼睑。似乎初进学生会的记忆依然就在心头展现！我一直很庆幸自己担任社团部部长这个职位，在这一年的时间里，我也学到了不少，虽然一开始这个工作让自己不知道如何下手，但是现在做的事情多了，让自己成熟了不少，也进步了不少。

作为社团部一员，我认为我的最主要职责就是切关注协会的发展，做好协调与沟通的作用。协会的发展历史和发展方向要弄明白，尽自己最多的能力帮助他们，确保其和谐健康的发展。

在职的一年，我经历了协会变化的点点滴滴。我院现有丛林之声俱乐部，法律协会和心欣志愿者协会。其中法律协会和心欣志愿者协会在星级社团评选中分别活得了四星和三星的好成绩。这是一个社团实力的象征，是对我们活动的一个积极肯定，当然了我们也需要更加努力，朝着五星级社团发展。去年的一年，我先把所搞活动说一下，因为在年度计划书里面规定每个协会必须有三项活动，基本都达到了要求。

丛林俱乐部一个注重课外活动，娱乐性的协会，第一次的大型活动，全校斗地主调动了全校学生的积极性，同事也增加了同学们之间的互相交流与学习，不仅仅是单独的娱乐，借助娱乐我们扩大交际圈，这样的活动我们要多搞。法律协会一个创办历史悠久的协会，经历了岁月的考验，同时也做了许多关于法律的宣传与活动，一直保持着星级社团的优秀记录。更多的有意义的活动需要搞起来，因为我们有设施有老师，一定要充分利用这些资源。心欣志愿者协会，我认为是最具潜力的一个协会，不仅仅是因为她在过去一年的时间里所举办的活动和晚会。当然了每次小型的活动和大型的晚会，她都是那么的震撼心灵。最主要的是那份爱心，我相信这个协会一定会很好的。很感谢协会成员的理解与支持，在过去的一年中，你们一直默默无闻的奉献着，从不提出困难。遇到经费的问题你们主动拉赞助，一个一个的困难你们都迎刃而解。我很感动！

这次的年度总结我想把我的经验与大家分享一下，想必这才是最重要的，也是对下届社团部的一个经验吧。我们社团过去的一年有很大的变化，首先海韵协会的注销，想必是我最大的遗憾与失职。下面是我当部长一年内个人最缺乏的东西，也是最大的弱点。我觉得作为部长：

1.一定要密切关注协会的发展，定期与会长记成员沟通，以开会或茶会的形式凝聚力量，树立威望。

2.沟通。充分了解协会的下一步计划，以周为单位，做好充分的准备。了解他们的困难，及时与老师沟通。

3.一定要有不怕吃苦的精神。因为我们的工作是一个比较烦琐的工作，谨记吃苦是福，全心全意为同学服务。

4.充分利用资源。学生会是一个大家庭，我们以集体为荣。如果部里的活动完不成，及时请求其它部门的帮助。

5.一个建议，协会纳入学生会编制。进行统一领导，会长副部待遇。

回想一年来学生会的工作，我们取得过优秀的成绩，这些成果离不开社团部每个成员的辛勤付出；同时我们也遇到过很多的困难，面对困难，我们并没有放弃，而是同心协力解决困难。我们一步步成长的脚步依然清晰，在路上，我们学会了团结合作，学会了坚强勇敢。在其中的酸甜苦辣都以化成成功的喜悦飞上我们的眉梢，因为我们坚信：“只要我们团结一心，社团部必然凭着自己青春的汗水再造辉煌”。

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时间如流水，转眼间本学年的学生会工作已接近尾声。这一学年中，在院领导的正确领导下，在老师的细心指导下，我们秉承“全心全意为学生服务” 的宗旨，结合学生特点和实际，有目的、有计划、有针对性的开展了各式各样的校园活动，取得了可喜的成绩，丰富了同学们的校园生活。女生部全体成员脚踏实地、认真完成每一次的工作，并努力将工作做到最好，与此同时积极与其他部门配合。但我们在充分发挥学生会在校园学生管理工作和校园文化建设作用的同时，也发现了组织中的一些问题。现针对过去这一学年学生会的工作及各方面表现，进行总结。

我们获得了一些可喜的成绩，我们取得了一些难得的进步，当然，我们也发现了一些不足和需要改善的地方，我们将继续充满热情，为学生会事业奋斗！

一、常规工作

女生部是隶属于学生会的一个部门，这一学年仍然积极配合学生会各部门开展工作，认真完成各项常规工作：

1、每周一至周五的值班工作，部门成员值班时能够按时到班，认真负责好值班事务；

2、学生会各活动的礼仪工作，协助学生会其他部门及社团协会做好各类活动的礼仪工作，体现学生会的良好形象。

3、及时完成校女生部交代的任务及时上交部门思想动态。

4、积极参加学生会组织的各项文体育活动，如舞会、运动会赛等。

二、主题活动

本学年女生部开展了下列主题活动：

1 礼仪队选拔工作：经层层选拔，最终确定了初赛人员，在女生部带领下，全体初试人员按时到达要求场地进行面试，选出10名学生礼仪，并向学校选送礼仪，我院大一新生刘莹、刘聪同学最终入选校礼仪队。我们经法学院也成立了首个礼仪队。

2 与体育部联合举办“女生趣味体育’三日乐’”活动，包括拔河、十人十一足、跳长绳、藤球四项比赛，并分别决出各单项比赛的前三名。此次比赛反响相当的不错，同学们都积极踊跃的报名参赛，为班级的荣誉而战。此项活动还被列入特色活动，正式由于打破原有活动形式同学们对此的期待就高了很多，值得提倡。

3 举办以“感恩节”为主题的手工艺展，各部门积极配合本部门工作，广大同学积极踊跃的参加活动，做出了各具特色的手工艺品。活动为同学们带来了视觉的美感，感受到女生的心灵手巧，受到广大同学的欢迎。

4 开展“我的大学生活”征文活动。活动对象针对大一的同学，通过这种形式，增进对他们的了解，也真切的感受到90后的与众不同以及良好的适应能力。活动一经开展，投稿处出现了一阵热烈的景象，很多同学纷纷报名参与，我们也从中选出了一、二、三名以及优秀奖，并针对他们提及的问题和困惑在生活中帮助他们解决。

5.参加校团委学生会女生部举办的 “冬季时装展” ，经法学院派出了8名活泼而富有朝气的女生组成的代表队，她们个个年轻而富有活力，展现了经法学院昂扬向上的精神风貌。并为我院取得“优秀团体奖”这一殊荣。

6 参加“2010鞍山市首届读书女性风采大赛”活动。此次活动由鞍山市妇联、市文化局、千山晚报主办，鞍山市新华书店承办，为丰富鞍山广大市民精神文化生活提高女性审美意识及生活情趣为原则从娱乐元素、知识品味和时尚风范等切面入手，引导协力共建和谐书香社会。我院经过选拔，选出十位选手前去参赛。

三、 分析展望

经过部门成员的共同努力，本学年女生部的工作开展得井然有序，也体现了一些优点：

1、能够从女生的角度出发，策划、组织一系列活动，激发女生参与校园活动的热情，培养、锻炼她们的动手能力，提高她们的参与意识。

2、集合广泛的资源和力量联合学院女生部共同举办活动，加强校院之间的联系。

3、活动内容切合女生自身兴趣爱好，集教育性、实践性、实用性、观赏性于一体。

但是仍存在一些不足之处：

1、学年初未对一学年的工作做出一份周详的计划，致使一些活动的前期工作准备不足，且活动组织不够连贯性。

2、部门内部缺乏完整齐备的行为规范，部门成员在工作中较难把握度。

3、活动细节事先没有考虑周全，影响了活动效果；

女生部在本学期的工作如上所述，基本上达到了既定的工作目标，保质保量的完成了工作计划。在参加经历过这些活动后，在积累过这些经验和教训后，我相信女生部以后的工作能够更好地开展，发挥长处，弥补不足，也能以更加积极的姿态迎接新学期的工作。

在上学期里，我们中文系学生会的有关日常工作一切都在有序地进行着，并且一项接一项的工作都取得了令人满意的成绩！回顾上学期一路走来，我系的工作在各级领导、老师的指导下，以及各部门和各班同学的支持下，我系学生会的各项工作都紧紧围绕“服务学院、服务同学”的工作宗旨，深入领会“创新是主题，学术是根基，质量是生命，特色是品牌”的发展理念去开展，一切从我系的实际出发，求真务实，开拓创新，强抓同学们的教师基本功训练，加强班风、学风建设，强调纪律、卫生建设，并广泛开展各种学生工作和特色活动丰富、充实同学们的课余生活。主要体现在：

（一）班风、学风、纪律建设方面：以班风、学风建设为中心，纪律建设为保障，从严管理，做到纪律建设促进班风、学风建设；班风、学风建设又带动纪律建设！从而营造一种良好的学习氛围，培养同学们的学习兴趣，促进同学之间互助互爱、团结向上、多多交流，拓展同学们的文化知识面，了解各种考试信息，做到考试资源共享，共同进退，交流插本经验，做老师与同学之间的沟通桥梁。以加强同学们的各种教师基本功训练为重点，大力推广普通话，提高同学们的普通话水平，以英语、计算机、普通话过级考试、自考本科为突破口，加强学风建设。中文0736班全班同学全部顺利通过英语三级考试，取得开历史先例的喜人成绩！同时，我系许多班级的同学也已经通过了普通话考试！我们还抓好考勤纪律，提高同学们的自觉性、纪律性，严以律己，做到不无原旷课、早退、迟到。为了更加抓好纪律建设，我们系学生会纪检部还主办了“纪律大比拼”，在“纪律大比拼”的一个月时间内，我们大力宣传纪律建设的相关事项，强调纪律的重要性，突击检查各班上课、晚修纪律。经过这一个月来的“纪律大比拼”，同学们的纪律有了长足的进步，思想上也得到大大的提高！以及在期末考试严抓考纲考纪，做到诚信考试，绝不出现作弊现象。

（二）生活、卫生建设方面：我们系学生会宿管部主办了“美化居室”的活动比赛，使同学们展开心思和创意来布置美化自己的宿舍，从而营造一个舒服、整洁、干净、美丽的宿舍居住环境。同时，每一次放长假大的前后，我们系卫生部也主动安排各班负责打扫好中文楼教室、宿舍、公区的卫生清洁,确保大家有一个整洁干净的学习环境和生活、住宿环境！在平时的日子里，我们也安排每班

轮流值日，保证系里卫生清洁。我们系也组织“心理健康教育月”心里教育排查活动，密切关注每一个班的同学的心理健康情况，并及时做好相关工作。同时也安排以“心理健康”为主题的班会，让同学了解到心里健康的重要性。有一个良好的心里，对每一个同学一生的发展作用是无可估量的!

（三）特色活动方面：我们系举办了许多特色活动，大大丰富了同学们的大学生活！我们系学生会体育部举办了男子篮球赛、女子三人篮球赛，第六届女子排球赛，男子首届“蚂蚁杯”足球赛以及配合学院参加“博雅杯”女子排球赛和“信勇杯”男子足球赛等丰富多彩的体育活动，使得我们的同学在平时辛苦学习当中也得到体育锻炼，认识到身体是学习奋斗的资本，通过体育锻炼来增强体魄是一项必不可少的工作；同时也让同学们尝到体育比赛中的乐趣，在百忙学习中得到精神的放松，减轻精神疲劳。我们的后勤也得到坚定地保障，赛场上有体育健儿的精彩表现，背后也有我们啦啦队强劲的呐喊助威声和后勤保障人员忙碌的身影。与此同时，我们为了展示我系的办学特色，还特意举办了“心理健康”手抄报比赛及橱窗展，中文系首届“说亮中文”语言技能展示大赛，中文系首届社区“变废为宝”diy环保手工设计大赛以及九大社团的活动。这一切一切无不令同学们丰富大学生活，也令同学们在活动中得到锻炼、增长知识，使教师基本功得到了展示和锻炼！在活动中学习，在学习中活动。

我们系学生会在上学期里，不断开拓创新，还制定信息化方案，制定学生会博客和各班级博客，并和各班博客相连接，向全系展示我们的工作成果，同时也加强我们系学生会与同学间的交流，从而把我们学生会的一切工作信息化、条理化、清晰化、阳光化。同时与团总支、社联一起携手共进、一起努力奋斗，为建设有特色的中文系而努力。在此，我代表中文系学生会对你们的辛勤付出表示衷心的感谢，很感谢大家一路走来的辛勤付出与配合。因为有你们，我们上学期才能取得骄人的成绩！所有工作才能圆满完成! 各位学生社团负责人、代表们：

大家好！

下面，我谨代表社团部就这一学年来社团部及各学生社团举办的各类活动作一下总结性的回顾：

社团部建设篇：加强自身建设，提高社团管理、服务水平：

社团部现在已经摸索出许多适合本校校情的社团管理方式和方法。社团部的快熟成长离不开学院团委、院学生委员会主席团的关心指导以及各学生社团的大力配合。由于社团部所有工作刚刚起步，管理经验一穷二白。但社团部深知任重道远，压力就是动力。社团部从整理社团资料和组织社团召开社团大会开始，不断地向学院团委、院学生委员会及各兄弟学生社团请教、学习。在这短短一年来，社团部在以下几个方面已经取得了实质性进步，已基本上能为学生社团提供优质，满意的服务。

一.加强制度建设，使学社社团管理有章可循，有规可依：

在团委授意下社团部先后修订了我院xx年版的《广西东方外语职业学院学生社团管理条例》（以下简称管理条例），并根据管理条例制定出了学院《学生社团活动管理细则》、《学生社团活动审批流程》、《学生社团展销会规范》等管理性文件以及学院《学生社团成立申请表》、《学生社团注册登记表》、《学生社团第二课堂活动记录表》、《学生社团活动审批表》、《学生社团活动申请记录表》、《学年度学生社团活动记录表》等学生社团专用表，为规范学生社团活动，提高社团活动的效率和效益打下基础。

二.探索、创新工作方法，适时改革，竭诚为学生社团服务：

(1).社团部每个学期按照院学生委员会的统一部署，做好每个月的办公室值班工作。即时处理学生社团

(2).制作社团负责人通讯录，公布社团部部员的联系方式，建立社团负责人qq群:81756710，搭建社团精英们的常时、即时联系平台；开通社团部公务邮箱dffcshetuan@163.com和社团部新浪博客主页dffcshetuan@sina.com.cn/dffcst，方便了本部门与学生社团间的电子信息传输与社团部公务信息的公示。

(3).社团部根据社团管理工作的实际情况，进行了第一次部门改革：首次将部门划分为三个工作处：常务处、秘书处、外务处，分别负责处理社团部本部门、校内社团联络、校外社团联络的工作。这样有利于既提高了管理效率，又明确了社团部内的分工合作。实践证明，这一改革尝试是有效而值得的。社团部将会在保持原有良好的工作方法的基础上，不断地进行改革创新，以便追赶我院众学生社团的发展步伐和兄弟高校社联、社总的管理水平，更好的服务于东方学子。

(4)做好每一次社团大会、部门例会、委员例会的会议记录。在组织会议中学习管理，在听取会议中学习合作。

三.召开部门例会，考核部员，择优选拔优秀部员担任部长助理：

社团部会在院学生委员会例会后的第二个晚上召开部门例会，及时向部员传达院团委的工作部署和通知的同时，亦通过会议来对部员进行部分日常考察。2012年春季学期，社团部对所有部员进行了统一考核，择优选拔优秀部员担任部长助理并将其列入院学生委员会“优秀干事”提名。

社团管理篇：

社团部对于我院众社团的管理技能是在这一年来通过不断地学习模仿绕后通过实践检验而获得的。从零起步，本着为东方全体学生社团竭诚服务的信念，一步一个脚印，一路风雨兼程的走来。社团部就慢慢成长了起来。以下是社团部这一年来为社团管理做的主要工作：

(2).尝试在重大校园活动及社团管理有重大决定前召集众学生社团负责人召开社团见面会（即非正式社团会议），为社团代表大会征集意见。此举已经被众学生社团所接受，并受到大家欢迎。

(4).积极主动加强与校外社联、社总的联系。邀请其来我校参加或应邀参加其学校的各类活动，加强彼此了解，建立有好关系。

(5).牵头试办了我院有史以来的第一届社团联欢晚会，积极为我校学生社团文化的大集合大展示打好基础，为不久的将来学生社团的大型主题活动做好准备。此届晚虽说成败参半，好评与批评同在，为此社团部有义务吸取教训。但同时，社团部和众社团也从中积攒了很多宝贵的经验和教训：如策划、赞助外联、节目选拔、单位协调、活动动员、节目效果把握等方面，相信往后历届社团联欢晚会会越办越好。

对我校而言，2012年是一个有着特殊意义的年份，迎来了“高职高专水平评估”，“50大庆”。我社在校团委领导下，认真学习贯彻“十七大报告”，切实贯彻我校“迎评创优”工作方针和各项工作部署，紧紧围绕着“推崇法的秩序，正义，公平的价值取向”为宗旨，加强自身建设与校发展相统一。统一思想，凝聚力量，振奋精神，努力抓好各项工作发展及配合学校搞好评估工作。注重发挥我社的宣传核心作用，我社的各项工作任务对外发布，保证我社各项工作顺利进行。在使我社的各项工作保持了良好的发展势态，全体社员保持着良好的精神态度。取得了可喜的成绩，全面完成了我社和校下达的各项工作目标计划。

一，众志诚诚，迎评创优；

在四月的初评和五月的总评期间,我社班子认真学习贯彻有关我校“迎评创优”材料并及时组织社员学习，保证在第一时间把消息传达到每一位社员中去。还多次组织召开班子会议并把各项任务部署到各个部门。在全体社员共同努力下，圆满完成各项工作任务。我社班子并于六月十七日召开会议进行了总结。

二，加强我社全体社员自身素质，保持了良好的发展势态；

为了弘扬雷锋精神，提高全体社员爱国意识。我社于三月十五日里下午组织部分社员对一栋教学楼后草坪进行了彻底的打扫。

三，抓好我社法律宣传力度，提搞我校全体学生法律意识；

为提高我校广大消费者识假维权意识，我社于三月十五日在校食堂门前进行了维持一周的有关“3.15消费者权益日”资料展览。

四，加强与外校联谊；

为继续发扬我社“解放思想，对外开放，走出校外，向外校学习”方针，广西工学院法律爱好者协会于五月二十五日到我校与我社联谊。此次联谊，我们通过持续一个小时的工作交流和对 “当今社会网络纠纷”等案例进行讨论，并开展了许多娱乐活动及友谊篮球赛，乒乓球赛，最后留影合照。通过此次联谊，不仅增进了两校的友谊，还促进了两校在未来的发展。

六月十八日早我社应广西工学院法律爱好者协会邀请，一起到柳州中级法院观看了有关“抢劫·盗窃·杀人”的旁听，这不仅丰富了我社社员的法律知识，还更进一步拉近了两校间的友谊。也为我社在下一学期举办的“摸拟法庭”表演打下了基石。

五，社团辉煌；

6月16日晚，我校xx年年度共青团工作暨第十届科技文化艺术表彰大会在大礼堂隆重举行。我社在会上又一次获得“五星级社团”荣誉称号。这将标志着我社连续三年得此奖项，奠定了我社在工作中的表现，也给未来打下了光辉的基础。

六，工作的不足：

虽然我社在这一学期取得了可喜的成绩，但还存在着一些不足，需改进。以下是不足的方面；

1，班子年轻化，大家对工作职责等不清楚；

2，社员积极性不高；

3，文化，思想不统一；

七，今后措施；

1，更进一步加强班子作风建设，组织班子成员学习；提高自身修养与素质；

2，多开展实践活动，调动全体社员积极性；

3，指导老师多给社员进行有关法律知识的讲座，和组织社员到校外校内进行学习。激发他们对法律的爱好。

时间转眼过去了半年，回忆起换届那天，就像昨天，虽然我们已经工作了半年。希望我们没有让领导们失望，因为从主席团至干事，我们都本着认真负责的态度对待每一项工作。

作为旅游经贸分院团总支学生会主席团，我们是工作中的领导人，工作由我们进行统筹安排，根据工作的分类不同安排给各部门，再由部长带领干事具体负责。在这半年的工作中，我院学生会总体情况不错，内部团结，工作能力良好。

本学期我院各部门日常情况总结如下：

1.主席团：负责学生会总体工作统筹安排，与各个兄弟分院加强沟通交流，负责队伍建设以及思想建设。

2.生活部：负责我院各班级以及寝室卫生，负责评分工作。

3.纪检部|：负责我院各项检查工作，主要是晚自习以及文明督导。

4.学习部：负责我院学生学习工作，组织各项学习兴趣小组。

5.女生部：负责我院女生各项活动，组织有关工作。

6.外联部：负责与外联系，即我院与外界交流的工作。

7.宣传部：负责各项通知以及各项活动的海报。

8.秘书部：负责学生会日常签到，整理材料。

9.组织部：负责团干工作。

10.文艺部：负责我院文艺方面的工作。

11.体育部：负责我院体育方面的工作。

除了日常工作，我院本学期各项活动总结大略如下：

1.换届仪式：新学年，我院学生会进行了新一届换届仪式，选举了新一批领导班子，以开展新一年的工作。

2.运动会：10月15日，我院在团总支领导，体育部具体安排，学生会全体成员积极配合下，进行了我院第3届运动会。会间，我院学生会成员圆满完成了上级安排的任务，为总院运动会选派了优秀的运动人才，并整合了人心，学生会也完成了新老过渡。

3.院运动会：虽然我们在运动成绩上不尽人意，但在组织工作上我们无可挑剔。各项工作得到了分院领导的赞扬。

4.我为校园添光彩”演讲比赛：为迎接我校30年校庆的到来，我院特此举办了此次演讲比赛，我院学生囊括了前三名。

5.歌咏比赛：为迎接我校30年校庆的到来，我院积极相应学校要求，先在分院各班进行了筛选，最终选出3个班级作为代表参加总院比赛，并取得了第3的好成绩。

6.校庆:校庆工作是我们今年工作的重点之一，我院根据自身特点，负责其中鲜花队以及部分文艺节目的工作，并组织安排礼仪老师培训校庆志愿者，为整个校庆工作添砖加瓦。

这基本上是我们半年的工作，基本上都完成了各项任务，当也有做的不到位的，我们也会经历弥补，希望来年可以更上一层楼！

2012年学生会副主席学期工作总结

校学生会宣传部工作简报

校学生会人力资源部双周工作简报

记者团上学期工作总结及心得体会

摄影部年度工作总结

2012年学校学生会工作总结

【第12篇】2012年上半年小学班级工作总结：成长的足迹范文

转眼之间，一个学期结束了。根据学校的工作计划，本学期我班在常规管理及班级文化建设等方便开展了一系列卓有成效的工作，现总结如下：

一、充分发挥班委的带头作用，加强常规管理，从纪律、卫生到作业检查，严格管理，落实日常行为规范，每周一小结，公布日常行为积分，对规范学生的行为起到了积极的导向作用。

二、积极开展班级文化建设，形成了有一定特色的班级文化。

1、建设班级网站，作为班级文化的主阵地。我把自己的个人网站改造成了一个综合的班级网站。主要设置了一下栏目：班级新闻、班务公开、检查评比、家长论坛、教育故事、学生作品、数学乐园、师生心语、请您留言等。有了网站这样一个平台，就架起了老师与学生、老师与家长交流的桥梁。网站从公布到现在，访问总量已达到6000余次，回帖总数达300余次。收到了广大学生和家长的好评。很多家长打开电脑的第一件事就是看看我们的班级网站上有没有新的信息。同时，班级网站也是宣传学校的一个窗口。在网站上我还及时对学校的各种活动进行了报道。

2、利用好班级的宣传栏和板报。我们班的宣传栏和板报在学校的检查和评比中均获得一等奖。宣传栏是班级文化的一个窗口，我们班的宣传栏主要有以下栏目学习优胜奖、体育标兵、进步之星、群星璀璨、活动瞬间，主要宣传各方面的优秀同学，树立班级的榜样。群星璀璨里面有：跳绳之星、演讲之星、朗读之星、记忆之星、投球之星、数学小先生等。为各方面表现出色的同学提供一个展示的舞台。

3、开展“美文共赏、心得共享”诵读会。书籍是人类进步的阶梯，读一本好书就如同和高尚的人谈话。一本好书或是好的文章，可以使同学们丰富课余生活，拓宽知识面，学会思考，学会如何面对问题，增强抵御不良文化侵蚀的能力。我们共用十周的时间，每天早晨7：45开始，按学号由一名同学为大家朗读自己精心推荐的美文，并谈谈自己的心得体会，然后是自由发表意见谈各自的体会。最后由同学投票评出了十大家最喜欢的美文，并向推荐美文的同学进行了颁奖。

4、开展《交流》对话活动。

5、“特别的六一节”系列活动。

六一节”是幼儿园和小学生们的专利，升入初中的孩子们就只剩下美好的回忆了。但是，因为我们淄博的孩子实行的是“

五、四”制义务教育，即：小学五年，初中四年，和“

六、三”制的孩子们相比，同是六年级的学生，我们在初中，人家还在小学。人在初中，但学生们的心智水平却还是小学生的。他们也盼望这有一个快乐的六一节。所以，我们特别策划了这次特别的六一节系列活动。

系列活动之一：猜猜我是谁？这个活动在我所带的班级已经传递了三届，每一届都带给大家美好的回忆。每个同学选一张自己小学以前的照片，凑在一起搞个展板。每一张天真的笑脸，就会把大家带回到那个美好的童年。童年是我们一生中最美好的时光，那时我们是一颗花，一粒果子，随着时间的增长，我们长成了一棵树，一片天。但仍然泯灭不了心中对童年的快乐遐想与向往。有些同学竟拿来了自己的“百日照”，你还能认出他是谁吗？？

系列活动之二：获奖证书展览学生在小学的获奖证书还都自己珍藏着，有时候偷偷拿出来看看，回味着那份快乐和喜悦。还记得自己小时候把奖状贴在墙上的情景。上了初中，这些东西都尘封在自己的家里，没有人与你分享。六一节到了，让同学们把自己的获奖证书统统带来，搞一个展览，同时讲一讲证书背后的故事，让大家共同分享你的收获与快乐。记得有王翰林、王方奕、石玉铎、王耀贤、毕勇健、赵向晴等同学主动作了介绍。

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系列活动之三：书画展览这是一个传统的项目，好多学生上了中学，忙于文化课的学习，已经把书画给放在一边了，但它们的基本功还在。这次展出的优秀作品，有些是同学们以前的，也有临时准备的。因为活动时间比较充足，所以又增添了一项“现场书画表演”，看得出王田义的书法功底还是不错的。老师也借此机会“秀”了一把。

系列活动之四：玩具与收藏展览这是应同学们的提议搞的。让大家把自己曾经最喜欢的玩具和一些小的藏品拿来展览，供同学们欣赏。李淑毅拿来了好多我从来也没见过的纸牌，王方奕竟然收藏了一盒子衣服的小商标，张泽旭收藏的一些烟盒我也从来没见过，也不知他从哪里搞来的，还真是个有心人。王翰林带来了双节棍，舞动起来还有模有样的。很是可爱。老师也把以前的一些作品展示给了学生，要不是借这个机会，有些东西他们是永远也不会见到的。

看到一张张可爱的笑脸，老师的心理也充满了快乐。

三、积极参与学校的各项活动，努力争取好成绩。在同学们和任课教师的共同努力下，我们班在卫生、自行车摆放、行为规范等检查中都取得了好成绩。在英语歌咏比赛中获得一等奖。

四、抓住机会进行爱国主义教育

2、为四川地震灾区捐款。平时同学们为买一瓶矿泉水或一只冰糕而斤斤计较，但听到学校发出为灾区捐款的倡议却积极响应，慷慨解囊。全班共捐款721.5元。其中寇天元、徐子轩、王艺璇每人捐了100元，对学生来讲，这是一个不小的数字。寇天元说，四川是我的老家，我是在那里上的幼儿园，对四川有着特殊的感情，四川遭受如此大的灾害，我理应表达一份爱心。

五、密切家校联系，共同做好学生的教育工作。本学期我们利用网 站、电话、书信、座谈会等形式和家长进行了广泛的交流，收到了较好的效果。在淄博市第二届家庭教育征文活动中，我们班得到了广大家长的大力支持。共收到论文3。其中不乏优秀作品。

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【第13篇】2012年市场部年终工作总结范文

这份工作不是我踏入社会大学的第一份工作，我是一个天生不安分的人，从北到南走过了好多城市，也走过了好几家公司，换了好几份工作。能走进公司，天生就是缘份，我和公司是有缘的。不过更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉，让我最终选择来这个刚刚起步及久的公司。第一次走进公司（公司是5月份搬到软件园来的，以前在soho大厦），给我的感觉是公司好小，感觉有点拥挤。在和肖总的几次沟通中，感觉很受益。和这个公司的领导人沟通一直很愉快，也是他自身的感召力让我对公司充满信心，最终选择加入公司。这是一个温馨的大家庭、这里的人都很好相处、没有尔虞我诈，没有人际斗争。这里的氛围我喜欢！

一、工作总结

前面啰嗦了这么久，对我10年的工作总结如下（很多内容在半年总结里面有提到，不过在这里也罗列一下，毕竟是年总结）：

1、渠道部门的建立

我是和小柴一起进的公司，她是负责公司渠道工作，我是负责市场工作，营销和市场这两个部门是非常紧密的，你中有我，我中有你吧。一个部门的建立，不是一朝一夕的，是要经过很多的细心准备。市场是走在销售的前沿，为销售工作做好前期准备工作。渠道部门的建立经过了一个较长的过程，过程是复杂艰辛的，文档的整理就不下十几份。招商计划书ppt、招商计划书文档、产品包装文档、代理商协议、代理商最终客户合作协议、渠道政策等等。这里公司领导对我们的帮助是很大的，渠道政策的讨论会，大大小小的不知开了多少回，文档整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉开维幕！

2、4006直线通平台上线

4006直线通管理平台是我们公司4006产品与竞争对手的一个大的区别点，我们的管理平台在业界堪称一流。这离不开我们技术部的辛勤工作。技术研讨会开了一次又一次，多少个日日夜夜，大家加班加点赶进度。技术是公司的灵魂，没有一个过硬的技术体系，没有一个过硬的技术团队，没有一个为公司发展尽心尽力，不辞辛苦工作的技术带头人。那就没有今天在国内市场上堪称一流的4006管理平台。也就没有我们销售部今天取得的成绩。

呵呵，当然平台的上线每个人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平台的上线，更离不开公司的大力支持。

3、市场工作

市场部的工作是我的职责，不过我相对做的事情比较杂。

（1） 市场宣传及广告投放

市场宣传及广告做的最多的是我们的线上宣传，为推广也想了很多的方法，为广告投放也绞尽脑汁，报纸夹带、门户网站广告、车身广告、电梯广告、软文宣传、统计站点广告、招商网站等等想了很多，也准备了很多，不过做为我们一个发展型的公司，不能和更多的大型公司攀比，拿钱砸市场，那是不可能。每一分钱都要花在刀刃上，老大是开明的，大钱投不起，我们可以用小钱，百度关键词宣传我们一直在做，没有放弃，当然互联网的发展，中国人离不开百度，百度给我们带来了很不错的效果，也促进了我们销售部的工作进展。

论坛与博客的工作也一直没有放松，客服部从八月份接手以来，每天都在做，让我们的宣传在网上无处不在，有点困难，不过让我们想看到的人看到我们的宣传，看到我们的公司，我们一直在努力。

(2)物料制作

物料制作有两批，我们的平面广告设计人员没有，都是通过网上征集来做的，相应的时间都比较长，不过效果还可以，这点最重要。制作厂商也是在众多厂商中挑选出来的。

(3)市场情况调查与了解

这里离不开直销部与渠道部的帮助。对市场价位、竞争对手的情况进行调查与了解。对我们工作的开展和价位的制定起到了一定的帮助作用。

(4)博客宣传

客服部、直销部、渠道部三个部门都有在网上注册开通博客，博客培训必不可少。博客的建设及宣传推广工作，公司领导及技术部同仁给了很大的支持，今天我们的博客取得的成绩，和他们的支持是分不开的。

看到现在大家的博客点击过万，看到很多同事通过博客成交大单子，我们的付出终于有了回报。为刚的博客做的一直很好，是我们大家学习的榜样。博客宣传相信在接下来会有一个更大的进展，为我们营销部的工作带来更多的帮助。加油吧！

4、其他市场工作

（1）网站工作与技术部合作

搜号网、oa、crm、4006产品网站、官方网站、个人博客、促销活动页面等

网站工作，主要是配合技术部对网站内容的相关整理及审核，在这里要感谢技术部的理解，和技术部相关人员的配合一直是愉快的。网站的一些小的修改及意见。

（2）公司相关制度整理的参与

参与制定了>、>、>等相关制度制定的工作，不过毕竟不是专业的，很多还不是很成熟，这里感谢老大的帮助。

【第14篇】2012年电话部工作总结范文

cpe的2010是承前启后的一年，是厚积薄发的一年，是自力更生、自强不息、艰苦奋斗的一年，更是捷报频传的一年。在互联网盛行的时代，在度假行业群雄争霸的今天，cpe却在异常艰难的背景条件下用小米加**的方式创造了一个度假行业的传奇，从而成就了cpe的不朽之旅……

cpe电话部伴随cpe共同度过了一年多的风风雨雨，回首走过的365个日日夜夜，我心中感慨颇多。

现电话部将2012年cpe蓬达度假之旅简单总结如下:

电话部的岗位职责：负责外联及各类与度假、电话业务相关的协调工作。主要体现在：会员服务方面、酒店服务方面、酒店拓展方面、经销商规范方面、dae合作等方面等。

一、 会员服务方面

1、与各部门合作共同完成了《蓬达度假权益会员手册》内容及流程的制定。会员手册的制定取百家之精华，汇天下度假之大成，着实从会员的角度出发，充分融入营销、服务、流程的思想及理念，也充分体现了蓬达人的度假价值观与审美观。

2、《蓬达度假产品代理销售合同》、《蓬达度假权益承购合同》等蓬达度假会员资料的参与制定工作。

3、相关规范文件的制定：

1）《cpe电话接听礼仪》

2）《关于情景规范用语》

3）《客服情景电话问题集锦》

4）《业主会员电话回访》

5） 《酒店（公寓）房间全权委托经营协议书问答录—乳山银滩蓬达假日酒店》

6) cpe会员相关表格及文件的设计:

cpe会员度假交换申请表

cpe度假权益委托出租申请表

cpe会员注册资料信息变更表

cpe周次存储申请表

cpe周次储存证

cpe访客证格式的设计

4、培训方面：

1）乳山之行外出培训、上海之行、威海大屋、乌镇的学习

2）酒店主要管理层服务人员的2次培训及反馈：客服电话接听规范、会员接待及服务流程、dae及cpe的介绍等。

3）内部培训与沟通：每周一次及时发现问题、解决问题。

3）度假网内部电话接听礼仪、电话营销等系列培训10次。

5、会员温馨服务方面：

会员温馨服务内容的完善、细节的落实，主要体现在：

1）负责会员的度假咨询、酒店预订、行程设计、投诉处理、增值服务等。

2）预定机票的及时落实；

3）短信服务：签约后第一时间、收到会员资料时、寄出会员资料后、生日祝福、客户存周提醒。

4）邮件服务：电子生日贺卡、存周提醒。

5）投诉服务：本着态度第

一、及时处理、合理引导、大事化小、小事化了的服务原则，追求蓬达、客户、经销商三赢的服务方针，在营销与服务之间搭建有效沟通的桥梁，体现在服务客户方面是合情、合理、合时的灵活处理各种投诉。

6、预定服务

1）度假会员的预定工作。

a、度假会员系统内酒店的度假预订、经销商临时预订、关系客户的协助预订、订单的变更、订单取消等。

b、度假会员加盟酒店的预订、变更、取消等。

c、度假会员dae系统酒店的相关预定。

2）cpe系统内加盟酒店的预定工作。

a、加盟酒店预订蓬达直营酒店（变更、取消等）。

b、蓬达会员预订加盟酒店（变更、取消等）。

c、加盟酒店预订加盟酒店（变更、取消等）。

二、 酒店服务方面

1、 相关服务流程的制定：

1）《酒店接待度假会员的流程与规范》的制定。

2）《酒店前台接听电话规范用语的管理规定》的制定。

3）《酒店前台接听电话规范用语之一》的制定。

4）《酒店前台接听电话规范用语之二》的制定。

5）中英文《会员服务评估表》的制定，从而使得客户有充分的发言权，同时也为我们的服务提供了更多实质性的参考。

2、 关于客户预订、反馈信息等问题的及时沟通及协调。

3、 与蓬达及cpe系统内各酒店及度假村进行有效沟通，完善并规范会员服务流程及接待标准，监督各种度假会员管理制度的执行力度及效果。

三、 酒店拓展方面

1、电话部自2012年9月份正式接手酒店拓展工作，当初制定的拓展计划是：每周1家。至今已完成16家酒店的加盟合作。并且制定了规范的文件及流程：

1）多种开场白话术的设计（适应不同星级酒店、不同级别的客户需求）

2）不同时段、不同酒店、不同职位的跟进话术

3）短信祝福

4）邮件问候

5）各种版本的合作协议

6）不断更新的酒店列表

7）时常更新的精美ppt

2、酒店备用名单已达上千家，已联系过500余家酒店（度假村），多次的电话沟通、电子版各种资料的发送在一定程度上充分宣传了蓬达的企业形象，带来无形的口碑宣传效果。

3、酒店加盟多种方式并存：合作时间、合作方式、合作对象的灵活变通：

a、合作时间：1年、3年、10年不等。

b、 合作方式：单纯标间的互换、各种房型并存、置换比例的细化等。

c、 合作对象：单个酒店（度假村）、集团性的加盟、网络平台的合作：与畅游无忧、arsa等建立了战略合作关系。

d、沟通比较好因各种原因暂时不能合作的酒店（度假村）也都建立了长期合作的基础，衍生为日后的协议合作酒店。

四、 经销商规范方面

1、配合颉总关于经销商加盟的系列流程及制度的建立、经销商的谈判全程跟进。深知经销商合作谈判的艰辛、经销商客户的签约之不易、经销商销售过程中销售人员的违规操作，在与经销商的合作中采取“扶持、鼓励、配合、督促、规范、约束、警示”等灵活处理方式。从而在售前、售中、售后形成一条龙的监督及服务的规范流程。

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部门工作总结

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2、各经销商的日常联系工作。

a、针对各家经销商不同时段、不同问题的一系列联系函的建立及督促执行。

b、退款声明、退款申请的建立。

c、客户投诉档案的建立，并及时督促各经销商予以及时处理、改进。

d、发票问题的规范、声明等制度的建立。

e、经销商日报、周报、月报的制定、整理、分析。

f、邀约客户的活动咨询、会员的问题咨询、处理各种会员的投诉、退款等事宜。

g、经销商每套合同的及时审核、记录、规范。

五、dae合作方面

1、6月份上海之行：对dae各项操作流程的的沟通、学习、培训及深入合作等。

2、蓬达、dae、各经销商的三方规范协议的签订及监督执行。

3、dae的存周、补周、调周，会员在dae的存周等。

4、dae会员蓬达直营酒店的预定、变更、取消等。

六、其他方面

1、产权酒店加盟拓展方案及流程的制定。

2、酒店（度假村）加盟流程及相关表格。

3、经销商加盟流程及申请表格。

4、充当颉总助理，各种临时安排的外联服务等。

与各经销商及各分时度假合作单位进行各项操作流程的的沟通、学习、交接、改进及深入合作等。

虽然部门的工作琐碎、繁杂，但电话部始终围绕一个中心，两个基本点的工作指导方针：“以度假为中心，以会员服务、酒店加盟为基本点”。

回顾即将逝去的2010，曾经的彷徨、挣扎、坚守与执着，曾经的披星戴月、夜以继日的倾情投入历历在目，如今一路走来，当一切都已成往事，扪心自问：无愧于心，无愧于cpe！电话部与cpe相依相偎，共同成长，共同经历风霜雨雪。一个声音在心底呐喊：今日电话部以cpe为荣，明日cpe将以电话部为傲！！！

cpe电话部未来的一年是踌躇满志的一年，更是如虎添翼的一年。年年岁岁花相似，岁岁年年人不同，现将2012年电话部的工作重点简单梳理如下：

1、 以度假为中心。

1）随时关注国际及国内宏观经济形势，关注旅游度假行业的未来，关注度假平台的发展趋势。

2）各度假网络平台的swot分析、各平台的会员服务及拓展服务的借鉴。

3）关注cpe及电话部未来的发展，从而以电话部特有的视角看度假、看服务、看营销。

2、 一手抓酒店加盟。

1）酒店加盟计划的制定及落实：有计划、有步骤的制定酒店加盟的长、中、短期计划及具体方针。整理并针对各大、中、小城市的旅游、度假特色展开一系列的加盟发展计划。

2）酒店加盟方式的灵活性、创新性合作模式的探索。

3）与各合作酒店的续签及长期合作的洽谈。

4）酒店对账单的及时核对、分析、汇总。

5）建立多渠道合作酒店的实施方案，铺建cpe酒店联盟的多种合作网络。

3、 一手抓会员服务。

1）与会员度假相关联的各旅游系统进行洽谈合作，从而为度假会员提供全方位、多渠道的增值服务。

2）编制详细的会员服务系统流程及工作标准细则。

3）制定会员服务质量评价体系，对会员服务过程、服务质量及服务结果实施全面监督管理。

4）接听服务电话的录音定期播放、分析、语言及服务细节的规范。

5）完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度。

6) cpe精彩假期的推出。

7）与直营酒店、加盟酒店的及时沟通、会员反馈表信息的搜集、整理，并督促各酒店进行有效整改，从而真正的为度假会员提供更高品质的服务。

4、部门建设方面

1）度假会员服务团队组建、培训与考核，储备力量及电话人才的培养。

2）客户服务部日常管理、培训和运营工作。

3）制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程。

4）掌控客户服务质量，提升客户满意度。

5）唐山卖场开设的相关准备工作：人员招聘计划、培训计划、工作计划等。

6）电话部人员的培训计划及奖励、晋升方案。

7）电话部规范文件的整理、幻灯片的制作等。

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【第15篇】2012年地税分局工会工作总结范文

2012年即将结束，一年来我们地税*分局工会在市局、分局党组的正确领导和各级政府及各级工会组织的大力支持和关心下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，始终围绕完成税收任务这个中心，充分发挥工会的桥梁、纽带作用，组织全局干部职工开展了丰富多彩、形式多样的系列活动，增强了干部队伍的凝聚力和战斗力，在搞好工会基础工作的同时，重点抓了创建国家级模范职工之家的准备工作，全面完成了各项工作任务，取得了较大的成绩，现总结如下：

一、加强思想政治工作，以十六大精神为指导，努力学习领会“三个代表”重要思想的科学内涵，用“三个代表”重要思想统领工会工作全局，把“三个代表”重要思想贯穿工会的各项工作中，通过思想政治教育工作，促进机关工作作风的转变，树立地税新形象，全面完成各项工作任务。同时协助人教、监审等部门开展好全局性思想政治教育工作，不断增强全局干部职工认真贯彻执行党的路线、方针、政策的自觉性，培养全局干部职工清正廉洁、克己奉公、全心全意为人民服务的思想。在全局范围内营造出了一个文明、团结、活跃、向上的氛围，形成了忠诚奉献、公正清廉、求是创新、兴税报国的新局面。

二、在规范管理年，我局工会将规范管理作为日常工作的重点，继续搞好整章建制工作，规范工会工作程序，在原有工会档案材料的基础上，不断充实、完善档案内容，力争使工会档案管理更加规范化，使我局这方面的工作达到国家级模范职工之家的要求。

三、xx年我局工会工作的重点是为创建国家级模范“职工之家”做准备。对此，分局领导非常重视，大力支持工会创建工作，拨专款购置了各类书籍，充实图书室，还购买了沙弧球等体育设施，使“职工之家”的硬件建设更具规模和特色。我们在抓好硬件建设的同时，也没有忽视软件工作的建设，对近几年来的工会工作按照创建要求进行补充整理、归档，纳入微机管理，使这项工作上了一个新台阶。

四、健全工会组织的各项民主制度，加强同干部职工的密切联系，经常下科所了解情况，定期召开工会委员和工会小组长会议，研究、布置工会工作，收集会员们对分局及工会工作的意见和建议，并及时汇报给分局党组，为群众办实事，尽可能为干部职工解决一些实际问题，为群众排忧解难，使工会真正成为能够代表群众利益、反映群众要求和愿望的、群众信赖的基层群众组织。 以下内容与本文2012年地税分局工会工作总结相关，可查阅参考：区教育工会女职工委员会工作总结 邮政工会2012年女职工工作总结和2011年工作安排 社区工会2012年工作总结 街道社区工会联合会上半年女职工工作总结 社区工会五级网络援助分站半年工作总结 社区上半年工会工作总结 2012年社区工会规范化工作总结 钢铁公司工会2012年度工作总结

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