第一篇 服务部门年终总结 1500字
服务部门年终总结
__年对于个人来说是意义非同寻常的一年，抉择的一年。究其原因体现在两个方面，一是告别了熟悉而又充满感情的深圳工作，难舍之情溢于言表;二是回到家乡襄樊，来到了大力电工集团工作，来到了一个和谐团结的售后服务团队工作，这个更加充满激情与挑战的新工作岗位将成为我今后一段时间的工作平台。
一年来，觉得自己是非常幸运的，得到这么多领导和同事的帮助。特别是领导能够很好的体谅我们现场的情况，切合实际的安排，减少我们不必要的压力使得工作心情能够平稳舒畅，部门同事好比一家人，在工作上我们相互协作、相互配合、取长补短，目的很简单就是为了技术得以提高，更好的服务客户，解决棘手的问题，维护公司的形象。
回顾__年，本人从以下几个个方面将个人工作总结报告呈现如下：
一、回首成长路
难舍往日工作团队
回首__年的深圳fdk的工作，兴奋与激动的同时，大城市的机遇和挑战给了自己人生未来的很多考虑与思索。此时此刻更多的是难舍，在去与留的抉择面前，自己考虑了很久，留在fdk可以继续以往的工作，做名高级生技员，办公室安逸和清闲的工作，同时可以接受很好的世界级大公司的培训;离开公司，一个新的工作环境，很多事情都是未知。当时，想到了《谁动了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于尝试改变和突破才会更加精彩。因此，我选择了到一个新的工作环境去历练和学习。
二、融入新环境
重新定位工作角色
从深圳回到襄樊工作，来到了大力集团售后服务部工作，但是工作的'对象，方法确是大有不同。在刚开始的那段时间的确不太适应，但通过领导和帮助与引导，透过同事的关心与照顾，这种不适应的心理很快就消失了。但与心理上较快适应相比，工作方式和方法的适应相对慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定和轻松，在工作程序和方法上都比较简单，但是现在要处理的现场实际问题，很多时候不仅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流，客户的不满情绪也给工作的顺利进行带来了一些不利的影响。对于过程和方法是否得当考虑的不够周到与全面也要做充分的考虑和记录，通过时间和现场经验的积累来提高自己的处理问题的能力。在现场问题上也要和客户做充分有效的沟通，防止不愉快的事情发生，使得现场问题能够及时处理的同时，也能维护好客户关系。
新的工作岗位和角色，给予我了很多挑战，同时每一次特殊的服务案例都给予我了一次学习和提升自我的机遇，下面是一个具有代表性的案例报告可以很好的来说明(附页)。
三.不断进步，时刻更新，把自己的本职工作做好
每个现场处理完成以后，我都养成了好的习惯，把每次的工作过程记录下路和现场的调试过程及其问题的处理过程，这样自己的水平提升的很快。技术本身就是一个漫长的积累过程，同时也要不断的学习先进的新技术来武装自己的头脑。由于工作性质的需要，养成良好的个人工作记录习惯，通过漫长的时间积累将来会成为一笔可观的财富。通过近一年的工作和积累，公司的相关产品现在都可以独立处理了，这里面有很多是公司培养促使自己可以尽早的独立，并产生经济效益。
四.结束语
回顾即将过去的一年工作，虽然取得了不少的成绩，但我仍感自己有不少不足之处：
1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等;
2、业务素质提高不够快速，对新业务知识仍然学习得不够多，不够透彻;
3、本职工作与其他同事相比还有差距，创新意识不强。
在以后的工作中，请大家给予我监督与建议，我将努力改进自己的不足，争取获得更好的成绩以上是我个人__度工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管在外工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了单位的发展做出最大的贡献。
第二篇 行政服务部门年终个人工作总结 1350字
光阴似箭，这是我来到行政服务中心工作的第二年了，在这一年当中我更加熟悉了对业务的了解和如何处理工作上遇到问题更好的解决方式与态度，除了认真地辅导纳税户填写税务登记资料和准备哪些相关材料、并且在承诺的工作日中完成办件并发证，同时对于纳税户的疑难给予耐心的解决和答复外还尽可能的帮助纳税户如何办理本部门其他业务该报送的材料和相关手续。在这一年中我还光荣的加入了中国共产党，作为一名中共党员在工作中更要树立起“全心全意为纳税户服务”的思想，不仅要增强自己的业务学习内容，同时认真深入学习贯彻落实中共__大精神，在市政府的正确领导下，进一步解放思想，明确任务，我就以下三个方面谈谈我的个人总结：
一、提高思想认识
年是深入学习贯彻落实中共__大精神，加快推进全面建设小康社会的重要一年，也是中国人民感慨万千和无比自豪的一年。在____、国务院的正确领导下，我们万众一心，众志成城，既成功抗击了冰雪和地震等灾害和困难，又成功地举办了无与伦比的北京奥运会、发射了神舟七号载人飞船，让世界更清楚地认识了中国，再一次感受到了中国人民的伟大。作为行政中心窗口工作人员在为人民服务的同时，思想要统一到区委、区政府的决策上来，从而提高思想认识。从创建卫生城市到如何加快市区经济发展再到共同创建和谐行政中心，这些和我的工作是密不可分的。同时深入体会__大报告的深远意义，__的报告高瞻远瞩，内涵丰富，思想深刻，富于创新，体现了与时俱进的开拓创新精神。不仅仅深入的学习，还要把这个思想结合工作，运用到实际的工作中去。
二、明确工作职责
结合窗口实际工作我应做什么，我想树立责任感和使命感是最重要的，加强服务意识，强化服务职能，提升服务品质，深化服务姿态，做到以亲切、端庄、和谒、热情、主动、耐心、周到的服务。联系我们的工作，主要通过提高行政服务品质，来达到提高人民群众的生活品质。通过健全完善行政审批窗口职能，为我区经济发展服务。履行窗口办事都实行公开、公正、阳光操作，树立政府的良好形象，使群众放心、舒心，这是政治生活品质的组成内容。优质、高效的便民服务，使群众办事放心，解决群众办事难的问题，以营造和谐的社会氛围。
同时对于纳税户的疑难给予耐心的解决和答复，并且以便民、为民、服务于民做为自己工作的出发点和落脚点，以帮助纳税户解决疑难为目标，明确了自己的工作职责。
三、增强业务知识，精益求精
回想自己来到税务部门工作已经快两年了，对于一个刚毕业参加工作的我仍然还留存对工作的挚爱，从实际工作还是会存在一些小的差错中我深知对于业务知识方面还仍旧需要更多的学习，还是要严格要求自己，从而充实自己的业务知识更好的为纳税户解决难题，从每天的工作中一点点的累积，认真辅导需要办理税务登记证的纳税户如何填写登记表和准备哪些相关材料，尽可能的帮助纳税户如何办理本部门其他业务该报送的材料和相关手续。在这一年中我又被评为一次“窗口之星”的荣誉称号，这都离不开领导们对我的肯定与鼓励，使我更加不懈努力从而精益求精。
努力提高思想觉悟和个人综合素质，保持和发扬党员的先进性。我将牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，时刻用共产党员的标准严格要求自己，提高素质、改正缺点、弥补不足，永葆党员的先进性，同事积累经验争取在年度工作中取得更多更好的工作肯定。
第三篇 服务业部门年度工作总结 1500字
1、我行的柜台文明优质服务竞赛活动已经开展一年半有余。应该说，通过开展服务竞赛，上级行制定的各项服务规范，在我行的窗口服务工作实践中均得到了强化和贯彻，我行的整体服务质量正在稳步提升，与地区同业相比较，我行的柜台服务水准，也得到了客户的认可和好评。
上半年，省银行业协会组织的2023至2024年度全省服务竞赛也告一段落。我行参赛的5个单位均取得了较好的成绩。其中，分行营业部获得金牌单位称号。__支行、__支行、__支行及__支行也都获得了先进单位称号。
同时，依据分行制定的《柜台文明优质服务管理办法》，分行对各参赛单位上半年的服务竞赛情况进行了综合考评，最终，确定__支行、__支行和分行营业部三个单位为上半年服务竞赛优胜单位。依据竞赛办法，分行将于近期对上述三个单位予以奖励。
2、上半年，虽然我行的服务工作取得了一些收效，柜面常规服务有了一些起色，但是，尚难说尽善尽美。服务工作中存在的一些不足之处，也是显而易见的。主要集中在两个方面。
首先，无论是与系统内兄弟行，还是与地区同业相比较，我行由柜台服务引发的客户投诉量始终居高不下。尽管分行在每月的服务例会上都对客户投诉工作进行了指导和强调，各行也为避免客户投诉做了大量细致的工作，但，每月分、支行仍然在处理客户投诉工作上牵扯了很多精力。这说明我行的服务软件商有欠缺，如何不断提升我行窗口员工的业务素质和与客户的沟通能力，也仍将是各单位下半年重点研究的课题和主要工作。
其次，在统一着装上岗方面，各单位存在问题普遍明显。分行要求一线窗口员工每天统一着装上岗，后线人员周一至周四着装上岗的规定，应该说是三令五申。但，从上半年的执行情况看，我行所有窗口柜员对这一规定的执行，可谓中规中矩。而后线员工在执行过程中却始终参差不齐。总体来说，在贯彻统一着装上岗制度方面，后线不及一线，分行不及支行。为此，在下半年的服务工作中，分行要求各支行，分行机关各部门，要加强对所属员工的督促，按分行要求着装，以提升我行整体的服务形象。
下半年主要工作事项
1、关于服务工作。
7月份，省银行业协会组织的新一年度全省文明优质服务竞赛活动已经开始。经分行党委研究，确定分行营业部、铁东支行、解放路支行和立山广场支行几个单位代表我行参赛，省行及银行业协会的相关文件也已转发各行。请上述单位按照银行业协会及省行的要求，一方面利用电子显示屏做好参赛公示，不断提升本部的服务质量，另一方面，还要按照银协竞赛文件的指导意见，做好本行服务档案的分类建档工作，以期在本轮竞赛中取得理想的成绩。需要说明的是，服务档案的分类建档工作，并不仅仅是对4家参赛单位的要求，而是对所有支行的工作要求。为了切实做好该项工作，分行将借鉴本溪分行的建档经验，并在辖内推广，同时，下半年，分行还将对各行的服务档案进行一次专项检查，检查结果，将计入各行当月的服务竞赛成绩。此外，下半年适当时间，分行计划组织各单位服务工作主管人员，到省内外资银行或兄弟行学习观摩，以进一步提高我行的服务水平。
2、关于业务技能测评验收工作
目前，分行组织的三次业务技能模拟测试已接近尾声。综合测试成绩与省行下达的晋级指标相比，并不乐观。8月中旬，省行将来我行进行业务技能测试验收。为使我行的晋级指标如期完成，请各单位督促本部参测员工抓紧训练，积极备战，以期在省行验收测试中取得理想的成绩。
3、8月份，按照分行工会全年工作安排，分行计划组织全行员工，举办一次趣味运动会。9月份，为迎接建国60周年，分行还计划组织各单位进行一次大合唱比赛。具体的活动通知及细则，分行将于近期陆续下发。因两次活动规模较大，在此，请各单位领导给予重视，并作好本单位员工的组织工作。
第四篇 2023校学生会权益服务部部门工作总结和计划 2200字
__年上半年，中国地质大学（武汉）权益服务部正式步入了__届校学生会的常规工作中来。权益服务部由上一届信息调研部和权益保障部合并，主要负责学生权益维护和校领导接待日等日常工作的开展。
自__年3月份，我正式接手部门以来，部门的发展经历着草创未就的阶段，很多东西是既有的，东西是新生的。任何事物的新生必然伴随着不成熟，伴随着琐碎。
了解我的部员所想，思考我内心所想，发觉客观所有，部门工作的不足，即很大程度上是我工作的不足，归纳为以下几点
一、“校领导接待日”监督无力
开展了20多年了的校领导接待日，也同样被学生会誉为教育部高度赞扬的校领导接待日，事实上在争取学生权益和反映学生问题上太过无力。
其一、校领导接待日宣传不够。学校领导的时间不能确定造成了校领导接待日开展的些许随意性，同时，宣传的不够和不定时造成了同学的“不知情”和“不参与”。与会的同学很大一部分是由各学院学生会选派的，虽然也代表着全校民意，但后续的宣传和在同学们中的影响大打折扣。
其二、部门在后续反馈跟踪上做的不足。很多学生在会上提出的问题以及在会后反馈的问题，我们未按时跟进、及时反馈，造成了诸多学校承诺的问题和部门承诺的问题未得到及时解决。
其三、在体制上部门的约束力不够用。很多学校部门对于部门的监督是不重视的，这要归结到体制和学校上级领导的重视上来。大部分时候部门的工作是有心而无力的。
二、“失物招领平台”影响力欠缺
失物招领平台也是往届建立的学生服务平台，但是其影响力一直有限。究其原因，信息来源不够，再究其原因，影响力不够。因此这实际上是一种恶性循环，如何加大平台影响力是决定她生命力的关键所在。
三、部门应对职能部门缺乏经验
部门在“校领导接待日”、“教务见面会”、权益维护的过程中，由于学生组织监督力的客观缺失，行使监督职能的是依靠反馈情况，引起重视。在这样一种依靠个人发挥不成体系的过程中，经验缺乏，部员的心理负担重，事情的结果也往往因为受理老师的态度而不一。
四、部门计划混乱
部门着手的工作主要在于，校领导系列活动的开展，带有突击性和繁重性；失物招领平台的日常维护，平淡但不可或缺；权益维护工作的进行，兼具突然性、繁重性，并且有一定的难度。除此之外，部门会筹划开展新的活动以及配合校会其他兄弟部门进行工作。在系列的活动中，部门的定位过泛，任务繁重，缺乏经验借鉴。
然而部门的成绩是客观存在的，我丝毫不掩饰自己的自豪感，我希望我的部员也是，也存在有这种自豪感。
一、日常工作的正常开展
包括校领导接待日和失物招领平台在内的部门日常工作得以正常有序开展，在上一届的基础上，延续着品牌活动的影响力。筹备了自145期至147期校领导接待日和4月份教务见面会，截止6月底发布了共56期失物招领信息。
此外，配合校会进行了学院五四评优、毕业晚会问卷设计、高数竞赛监考、学生会内联等工作。
二、平台的制度化
失物招领平台扩大和更新，西区、北区全校5个点集体更换了新部门的展板，并重新设计了各个失物点的登记册，定期记录，定期公布。
三、新活动的开展
“食堂开放日”系列活动由权益服务部牵头策划，在基建、宣传、新网的配合下顺利开展。第一届“食堂开放日”活动（试点）在西二食堂开展，前期报名同学踊跃，报名人数接近百人，由于场地限制，参与活动中来的同学20人左右涵盖全校各学院。在今后的食堂开放日中，活动将逐渐形成品牌。
此外，完成了关于爱心伞、失卡送还体系两个服务活动的策划，在合适的时候能够投入到实际运营中来。
四、权益维护的
较往届权益部门的工作，__上学期部门投入了很大精力在学生权益工作上。3月份，关于北区隧道口栏杆伤人事件同学得到相应赔偿，4月份，西区工程车辆碾压同学自行车事件，基建处老师出面对同学进行了赔付和说明，5月份，关于北区24栋女生宿舍白蚁泛滥，图书馆同学夹带书籍被罚，教室桌椅损坏，对同学向我们反映了的问题，部门及时做出了处理和回应，6月份，教三楼吊扇坠落，部门第一时间赶到现场处理，并促成了后勤部门在学生会的监督下对全校吊扇进行检修。现在正在处理57栋女生宿舍维修改造的相关事宜。。。
五、部门宣传
部门人人主页（地大权保）好友数从上届的100+到现在的928人，访问量从开始的100+到现在的2808.人人作为官方日志、报告、事件说明的阵地，访问量过百的日志有（占到总量2的50%左右），最高的则超过400+。
新浪微博（地大权益服务部）关注数从3月份建立到508，其中的隐性影响力则更加大，与包括“共青团中国地质大学委员会”、“地大微博协会”等校内主页建立了良好的关系。微博成为了同学向部门反映问题最主要的渠道。（数据截至__年9月2日）
一言形容我作为部长半年的工作
在工作成果上我是有成绩的，在部门完善上，我是必须要担责任的
在接下来的半年，在放手锻炼部员的同时，我对部门的计划
一、定位清晰
“校领导接待日”系列活动和失物招领平台完善加强，权益维护工作系统化。“食堂开放日”活动配合基建部开展。调研工作配合宣传、新网部门开展。
二、部门建设
放手锻炼部员，仍以老部员为骨干，适量招收新部员。
三、扩散权益工作
权益工作与基建部、女生部、新闻网络部、宣传部共同开展，联合进行，充当桥梁。
四、系统化
将工作中的经验共享，更注重程序化和系统化。
五、重视宣传
重视宣传，扩大影响
最后，我很荣幸作为__届校学生会的一员，作为__届权益服务部的部长，来总结规划半年的工作，我希望在我将工作交由下一届时，我的内心同样充满现在这样一种期待。
刘志谦(部长）
__年9月2日星期日
第五篇 区委审计部门基层服务年底工作总结 2400字
年，区审计局按照区委区政府的部署和要求，积极开展第三轮“挂钩帮扶、互动联动”工作，挂点帮扶赤门乡村。一年来，我局紧紧围绕社会主义新农村建设目标，帮助村谋发展、促增收，有力推进了村经济社会的平稳较快发展。
一、强化组织领导
1、成立工作领导小组。把挂村帮扶工作列入单位重要工作内容之一。年初调整了互动联动、挂村服务工作领导小组，组长由林局长担任，同时，明确责任，林局长为工作的责任人，领导小组下设办公室，具体协调、督促帮扶措施的落实和负责日常事务，王周信为帮扶工作的联络人，小组分工具体，有力促进了帮扶工作的开展。
2、明确目标任务。在春节前夕，林局长亲自带领导有关人员前往村调研视，与村两委干部一同探讨制订今年的工作目标，并对村长远发展提出建议和意见。
3、建立联席会制度。我局与赤门乡党委政府、村建立挂村帮扶联席制度，全年召开了2次联度会议。同时，经常与村联系，了解其在发展中遇到问题，共同研究探讨解决办法，帮助协调解决资金困难，确保互动联动、挂村服务工作出成效。
4、规范日常工作。及时报送反馈工作信息，开展舆论宣传。挂村以来，及时向区委农办等有关部门报送了挂村工作意见、工作动态等文件信息，做到上传下达，渠道畅通。
二、落实帮扶措施
立足村的实际，认真按照区委创新农村工作机制要求，加大帮扶工作力度，通过协调有关部门和单位，共同支持农村发展，争取项目建设资金45万元，局里也从财政经费中挤出2万元，用于帮助村发展。
1、帮助发展生产。增加农民的收入是农村工作的出发点和落脚点。优化农业产业结构是促进农民增收的有效途径。为此，今年积极引导发动全村村民种植烤烟380多亩，年产值133万元，有效提高土地产出，每户烟农扣除成本年收入达2.5万余元。在稳定粮食生产的情况下，拓展增收渠道，帮助协调组织开展竹林管护等农业实用技术和职业技能培训，提高农村剩余劳动力的就业能力，为劳动力就地转移提供服务，促进了第三产业的发展。
2、帮助改善民生和修复水毁工程。一是帮助组织村民参保“两险”。与村两委干部一同，组织动员村民参加农村新型合作医疗保险和农村养老保险。虽然农民对参保“两险”的积极性不高，但经过我局干部与村干部的大力宣传和解释，绝大部分农民对参保“两险”有了新的认识，新农合在家农民参保率95%，农村养老保险参保率70%，我局与村干部还在动员农民参加农村养老保险。二是帮助争取项目资金，改善民生基础设施。着力于帮助改善农民的生产生活条件，积极扶持村里的民生建设项目，不断完善基础设施。资助1万元用于建设农民健身场所等设施，不断完善公共服务设施，提升了村民人居环境水平。与区国土局联系，帮助争取28万元用于去年“6.13”洪灾水毁水利工程。目前，该工程已在招投标。
3、指导村级组织建设和民主政治建设。一是积极推进村党组织建设。协助村里制定了农村党建“三级联创”活动计划，指导村里开展“创先争优”活动，党员先进性教育管理、村级党务公开和党员干部学习、后备干部管理、发展党员等工作开展正常，今年培养入党积极分子2人，发展新党员1人。村两委班子和谐，勤政廉政。深入开展“廉政文化进农村”和慰问老党员活动，“七·一”期间，我局还组织机关党员与村党员共同召开座谈会，并向5位困难党员发放慰问金1000元。二是指导规范民主管理。协助指导规范村务公开、民主管理各项管理制度，村财村务实行一月一公开，目前已向村民公开村财村务11期；“五要”工程得到有效落实，村里上下一心，共谋发展。协助村两委聘请农村“八大员”，加大科技、信息、流通、金融等社会化服务力度；落实中央强农惠农政策，村民集中精力抓生产，减少了迷信、赌博等不健康生活方式，促进了社会稳定和文明建设。
4、指导开展群众性精神文明和“平安村”建设活动。开展精神文明共建和平安乡村创建活动。一是局领导在节日带领干部到村开展慰问活动。在春节前夕慰问困难群众6人，发放慰问费2000元；在“七·一”开展慰问困难党员活动，发放慰问金1000元；在教师节慰问村小学教师，发放慰问金800元；中秋节还买了1000元月饼分发给困难群众。二是拨给赞助经费1000元，用于建设村“农家书屋”和农民健身娱乐场所，拨5000元用于村订阅报刊，充实丰富村民精神文化生活，建好农村文化宣传阵地；三是深入开展“婚育新风进万家”、“平安家庭”、“五好家庭”创建等群众性精神文明活动，以贴标语、出专栏小报等形式进行普法和安全宣传，增强了村民知法、守法、用法的法制意识。全年计生任务完成、无群体性上访事件，村环境和谐、文明、稳定。
三、取得成效
挂村服务是一项实实在在的、长远的“民心工程”，我局在今年的挂村服务工作中，取得了一定的成绩：
1、经济持续稳定发展。____年，通过鼓励种植烟叶、畜牧养殖以及商贸流通和劳务输出等措施，村预计年产值可达到870多万元，增长10.2%；村财创收可达到3.8万元（不含争取的项目资金），增长26.7%；预计实现人均纯收入4752元，比上年增长10%。
2、组织建设明显加强。通过以党建“三级联创”为载体，开展“创先争优”活动，持续加强组织建设，完善党员激励约束机制，村干部工作能力得到明显增强，党员队伍进一步壮大。村务党务公开、民主管理和廉政建设各项制度得到落实，党员干部带头廉洁自律，干群关系密切和谐。该村基层党组织建设和党风廉政建设两项工作是赤门乡示范点。
3、文明程度有效提升。村民业余文化体育生活逐步丰富，村民思想道德素质和科学文化素质得到提高，荣誉感和进取心得到增强，村民优生优育意识得到进一步强化。通过法制宣传教育，村民自我教育、自我管理、自我服务意识增强，矛盾纠纷排查调处机制更加健全，村社会环境更加和谐稳定。
4、民生设施更加完善。通过积极争取项目资金，水、路、文体设施等不断完善，人居环境更加优化。
5、机关作风明显转变。通过开展挂村服务，机关干部职工都自觉增强了解基层、服务基层的主动性和积极性，积极参与互动联动工作中，主动参与捐资助困，主动参与党组织共建，主动参与为农村经济发展出谋划策，机关效能得到显著提升，作风得到持续转变。
第六篇 县直部门单位政务公开政务服务工作总结 1250字
一、基本情况
（一）领导重视、机构健全。各部门单位能认真落实政务公开政务服务工作的有关规定，将其列为了本单位的重要议事日程，做到了政务公开政务服务工作有计划、有安排、有人抓，有人管。特别是发改局、财政局、教育局、交运局、农业局、审计局、文广局等单位的政务公开政务服务工作职责明晰、制度健全、措施具体，形成了各负其责、齐抓共管、层层落实的良好局面。
（二）载体丰富、形式多样。大多数单位结合自身实际，在充分利用政务公开栏、电子显示屏等公开平台的同时，能注重实用、因地制宜，积极丰富公开载体，不断创新公开形式，做到公开内容与公开形式有机结合，方便群众查阅，利于社会监督。如公安局开通了公安服务在线、公安微博等网络载体，搭建了警民互动平台；财政局、电力局等单位设立电子触摸屏，方便群众查阅信息，办理政务。环保局、住建局、国土局、规划局、农业局、人社局、农机局、国税局、地税局、文广旅局、水利局、电视台、统计局等单位根据不同的公开内容，灵活采用开辟电视专栏、群发手机短信、出动宣传车辆、举办学习培训、印发手册资料等形式将相关信息告知广大人民群众，保证了公开工作的及时、到位。
（三）进驻到位、服务规范。大部分进驻县政务服务中心的窗口单位，均认真落实“两集中、两到位”的改革精神，做到了审批事项向一个股室集中、该股室向政务服务中心集中，保障了审批事项进驻到位、审批授权到位。如文广旅局、林业局、工商局、公安局、水利局等单位的审批服务事项，均能在窗口审批办结，较好地解决了服务对象办事多头找人、往返跑路的问题。人社局、交警大队、农机局、民政局、残联、电视台、自来水公司等单位的办事大厅功能完善、运行有序、管理规范、服务到位，做到了群众在服务大厅能“找得到人、问得到信、办得成事”，为群众办事带来了方便和快捷。
二、主要问题
一是认识不够到位。少数单位对政务公开的重要性认识不够，积极性不高，主动性不强，工作敷衍应付，使政务公开流于形式，甚至对这项工作还没有落实具体的工作人员。
二是内容不够全面。有的单位公开的内容比较单一，公开不详细、不彻底、透明度不高，对干部群众关心的热点、难点等实质性内容没有及时公开。此外，相关部门还要切实加强涉及到征地拆迁、项目建设等重点领域的信息公开工作。
三是改革不够彻底。有些窗口单位在进一步深化改革的认识上有模糊，思想上有滑坡，个别窗口甚至存在着职能后移、职权削弱、后方干预等现象，窗口成了收发室，群众办事两头跑。此外，有些窗口单位还存在着重审批、重收费、轻监管、轻服务的现象，不是设身处地的为企业、为群众着想，审批时在环节、程序、资料等方面要求严格，但在批后的监管和服务上存在着脱节现象。
四是更新不够及时。少数单位的政务公开栏、县政府门户网站中“党风廉政舆情在线”“政务信息公开”栏目等更新不够及时，如领导调整、年度工作安排、服务事项变更等信息未及时更新。
三、下段工作要求
第七篇 2023年暑期服务市场部门实习总结 1300字
转眼回首，实习的生活开始两周了．现在的感觉就是身躯的疲惫，当初的兴奋、激情都消失殆尽了．突然发现，现在生活是那样的规律：每天坚持７点起床，然后骑半个小时的单车到公司，接着开始几乎都是一样的工作（跑单子、领库料、检验库料、寄快递），空闲的时间靠着看网页来消磨．晚上回到家的我，不愿说太多的话，可能是疲劳吧．就呆在电脑前，和朋友聊着天，觉得时间过的很快．
开始是向往这样的生活，觉得很独立、很潇洒．可是，慢慢的有了厌倦的情绪．什么事都会是这样，经历不了平淡．而我想成熟的标志就是驾驭了这种情绪，不惊乱、不浮躁、以平常心待之！
说到这两周的工作，就像上面说的，每天都是一样．似乎是显得有些单调、无聊，没有任何的挑战．与我当初的设想：每天充实的接受新的东西，能与学校的知识相结合，能与同事、老外轻松风趣的交谈，能受到重视努力的工作．．．．．．可是似乎不是这样．感觉整天一个人都是懒懒散散的，精神没有在学校里那样的饱满，导致了有些心不在焉．我知道原因是理想与现实之间的落差．没有社会经验的我，似乎还是停留在美好的幻想之中．虽然这样的工作，我刚开始是有所准备，可却没有概念要准备到一个怎样的程度．连续两周的反复跑单，让我觉得是过于的简单，不用什么思考与技能．于是，我开始了有些松懈、有些不在乎、有些积极性不再高涨．这些是我自己感觉到的．反映出来就是记忆力的骤减：前天领的料，今天完全没了印象；刚说的产品号，转眼就忘了．有时会把简单的程序弄乱（还好后果没什么严重的）．我察觉到了事情的不对劲，不能这样继续．这和学校里的我可是大不一样的．应该更加的主动、重视．
要说完全没有收获，是不然的．两周的时间，我还是熟悉了公司的各个部门，公司的料品的运行流程，料品进入与流出的手续和程序．我认识到了一个叫ｅｒｐ的系统．其实公司全部料品、产品的管理都是靠它的运行，其中记录了所有料的优与次，入库与退库日期，领用和所剩的数量……所以在领料、退料的过程中是非常的严格的．也弄的我经常多跑冤枉路．其实，换个角度想想，这些都是公司最最基本的结构和框架．如果连这些都没有概念，谈什么了解公司，做更大的发展呢．且不论我是实习生，要是一个新的客户经理就业，她也得从这些了解起来．因为一个客户经理负责着与客户的交流与沟通，满足客户的要求．她需要及时的寄样品、领样单．小事情，反映大成就．细节往往就决定成败．相信这些底层的经历，对以后的帮助会是非常大的．
突然觉得，这可能就是两年以后的生活．每天朝九晚五，重复着有些枯燥乏味的工作．晚上可以和朋友一起唱唱ｋ、泡泡吧或者在家上网、看电影，周末的时候朋友一起聚聚．似乎８０后的我们对朋友有着特殊的感情，在朋友中我会感觉特别的轻松、自在，能畅所欲言，能表露快乐和哀愁．只是这样的做梦着，以后的心酸可能现在体会不到，以后许多聚散的未知也是现在无法预知的．发现只有把握好了当前，珍惜着现在，努力的过着每一天，尽量不要有什么等待，等待往往意味着遗憾．能实现的梦想就应该毫不犹豫的去实现，该把握住的应该牢牢握在手里．青春无悔，青春无回！
第八篇 农机部门2023年上半年规范服务工作总结 1150字
半年，_____县农机部门在县委、县政府的正确领导下，在省、市农机局的具体业务指导下，认真贯彻党的十七大和中央、省、市、县关于“三农”工作的一系列文件精神，全面落实科学发展观，依法行政，规范管理，优质服务，圆满完成了上半年的工作目标，全县农机化工作呈现出快速、协调、健康发展的良好态势。
1、精心组织跨区作业
今年我们把农机跨区作业作为“三夏”农业生产的重头戏，各项工作早在3月份就着手筹划。为了做好秸杆的综合利用，保护环境，我们和机手签订了《禁止焚烧秸杆保证书》近4000份，禁烧的要求得到了广大机手的理解与支持；同时，编印《_____县农机跨区作业指南》5000余份，为外出跨区作业农机手提供信息服务。5月7日，在白塔埠镇举行了全县跨区作业出征仪式，省、市、县有关领导、124名机手及近千名群众参加了仪式。全县4000多台联合收割机在我们有序引导和组织下，已经陆续奔赴湖南、河南、广西、四川、甘肃等省市跨区作业。相当一部分机手前往四川，支援灾区小麦抢收。
2、全面加强农机安全监管 3、严格落实购机补贴政策 购机补贴作为一项支农惠农政策，一直是群众关注的热点、农机部门工作的重点、社会舆论宣传的焦点。我们严格执行省、市农机部门相关要求，确保硬性规定不走样，措施落实有特色。以电视字幕、公告、座谈会等多种形式，公开补贴办法以及报名、咨询电话等有关信息，补贴机具品种、型号、性能、配置、价格透明公开。在半喂入式联合收割机的指标分解上，邀请了县政府、纪委、公证处、财政局等部门和单位的相关领导和工作人员，加强现场抽签的监督。通过资格审核的五十余名购机农户参加了抽签，抽签结果由县公证处作了现场公证。今年大中型拖拉机补贴的标准为原价格的30%，有的农户早上5点钟就赶来排队，200多名农户按排队顺序领取购机顺序号，全县170台大拖指标不到半天就被农民选购一空。公正的操作程序，在社会上产生的良好反响。
4、全力推广机插秧 5、深入开展技术培训与服务工作 6、认真做好科技入户
今年，我县是省局新增科技入户示范县建设之一。从五月下旬开始，先后召开了科技入户工作动员会，科技入户工作顺利启动，在牛山、平明、房山、白塔、安峰等5个镇实施农业机械化科技入户工程；目前，桃林镇东石埠村、西石埠村、徐东村建设的花生生产全程机械化示范基地1000亩已在有条不紊进行中，很好地带动了周边村及其它乡镇的花生生产全程机械化工作。
7、大力发展农机合作社
截至2024年6月，全县已经累计达到28个从事耕、种、收、植保等服务项目的农机专业合作社。上半年来，我们进一步完善农机合作社组织，以牛山郇圩农机服务合作社、石梁河镇为民农机服务合作社、石榴浦西粮丰农机服务合作社为重点，从信息沟通、技术指导、资金扶持上进一步倾斜，引导合作社成员拓宽眼界，推进农机服务社会化、市场化、产业化进程。
第九篇 服务部门员工个人工作总结 500字
__年已经过去，为了在不断的总结中成长，在不断的审视中完善自己，为__年能更好的、脚踏实地地完成好本职工作，现将__年工作总结如下：
一、思想方面：重视理论学习，坚定政治信念，积极参加公司组织的各项活动，能够针对自身工作特点，学习有关文件、报告和辅导材料，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。
二、工作方面：认真做好本职工作，做到腿勤、口勤，笔勤，协助领导圆满完成各项工作。
因为是服务部门，每天都会各种各样的人，对待他们，我始终遵循一个原则“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶相送，一个满意答复”，每次看着来访的群众满意而归，作为工作人员的我，心里总会有小小的成就感。不是有句歌唱的好吗?“你快乐所以我快乐”，小我之后要成就大我，“群众满意”，我们的.价值也就得到了体现。也许会有一些的辛苦，但人不常说吗?辛苦是一种磨炼，何况是我们大家一起同甘共苦，在辛苦中，才会锻炼自己的能力;在辛苦中，才会充实的体现着自己人生。
在公司领导的正确英明领导下，在广大员工的不懈支持下，勇于奉献，圆满地完成了本质工作和领导交办的各项工作任务。
第十篇 市工商局考评政府部门争创优质服务活动总结 4150字
市工商局考评政府部门争创优质服务活动总结
市工商局考评政府部门争创优质服务活动总结----_____工商分局200_年，在区委，区政府的领导下，_____工商分局以三个代表重要思想和十六大精神为指针，以贯彻执行《______行政许可法》和推行全程办事代理制工作为抓手，牢固树立执政为民，开拓创新的思想理念，充分发扬甘当主力，甘当苦力的工商精神，以支持地区经济发展和促进履职到位为着力点，实现在监督管理，依法行政和队伍建设上的新提高.深入开展考评政府部门，争创优质服务活动，取得了可喜的成绩，现将我局开展考评活动的情况汇报如下:加强组织领导，成立考评工作领导小组为做好考评政府部门，争创优质服务工作，我局成立考评工作领导小组.党组书记，局长张风平同志任组长，党组副书记，副局长贺京生同志，纪检组长朱庆来同志任副组长.组织全体干部学习市区有关规定，特别是《行政许可法》，《北京市国家公务员违反行政行为处分若干试行规定》，《_____区违反行政审批规定责任追究办法》，规范行政行为，优化发展环境，研究制定本部门考评方案，将考评内容分解，落实到相关的部门，责任到人.二，规范行政行为，依法行政的情况.我局严格执行《行政许可法》，认真落实行政执法责任制，按照行政审批程序规定，将审批项目的法律依据，审批程序，审批时限，收费项目，依据，标准，承办部门，承办人及职责，责任追究的规定，实施办法和变更项目等全部，及时在网上公开.在实际工作中，我局把考评，争创活动同规范行政执法行为相结合，以行政处罚案件数字管理系统为依托，全面推行依法行政.针对执法领域中普遍存在的问题，我局开发了行政处罚案件数字管理系统，该系统通过对行政处罚案件从案源到执行的全过程跟踪管理，流程控制，在程序推进中对每个环节进行辅助和监管，提高系统使用者对案件的处理能力，从而实现对行政处罚行为的控制监察，管理统计和指导辅助三大功能，保证案件处理依照权限进行，公开公平公正执法.该系统的使用实现了利用现代化管理手段，最大限度地对执法行为按照法规，文件的要求进行规范的初衷.工作效率明显提高，管理力度明显加强，案卷质量明显改善.基层执法人员的执法行为得到了规范，市局的多个规范性文件得到了落实，分局干部队伍的整体素质得到了较大幅度提高.据统计，我局应用本系统共录入案件信息2137件，其中2115件已批准立案，结案1835件，案件办结率大大提高.以前普遍存在的执法程序不规范，文书不严谨的问题也得到一定程度的解决.问题卷的比例同比下降了24，反映出系统应用后收到的良好效果.三，深化政务公开，推行电子政务的情况.结合全程办事代理制工作的要求，完善公开内容，规范公开形式，讲求公开效果.积极开展电子政务建设，根据实际情况和工作需要，逐步加大电子政务的投入，配备相关设备，完善局域网，有专业操作人员，通过计算机网络向区政府和上级主管部门报送信息，提供信息服务.为加大宣传力度，我局以30个问答的形式印制了5000份宣传材料，制作了四块展板，方便办事人员了解，掌握政策;拓宽了与申请人的沟通渠道，通过设立人工咨询电话，提高网上答疑的响应速度，加强一次性告知单的讲解，增加对易出现问题的提示及审查等方法尽量减少申请人往返次数，降低核驳率;采用一审一核制的方式，先后由局长，科长，受理人，核准人签字，用集体承担责任的方法解决下岗职工和失业人员再就业的在办照实际过程中遇到的特殊困难;在登记注册服务平台中建立区政府招商引资联系人制度，做到特事特办，急事急办，积极配合有关部门做好招商引资工作.其次，针对_____区地域广，办理个体开业登记数量较多的实际，为方便申请人办理个体工商户登记注册，减少中间环节，保障登记注册时限，局长办公会决定从2月15日起将个体工商户的登记注册下放到辖区工商所，相关科室也制定了岗位职责，登记注册程序等制度并经过考试授权工商所进行个体登记注册.此举受到了全区个体经营者的欢迎.截止到10月20日，全区共有经济主体131609户，同比增长22.65.内资企业总户数32739户，同比增长25.9，注册资金542.5亿元，同比增长16.2.其中，注册资金在100万元-500万元之间的企业3898户;500万元-1000万元之间的企业638户;1000万元以上的企业1144户.其中1-10月份新开内资企业5340户，数量同比增长24.1，总注册资金数额为44.5亿元.注册资金在100万元-500万元之间的企业475户;500万元-1000万元之间的企业48户;1000万元-1亿元的企业88户.受理企业变更6042户，其中迁出企业350户，迁入我区的企业共501户.受理企业注销680户，备案87户.全区共有个体工商户97257户，同比增加24.23，注册资金9.8亿元，同比增加34.24.新开业登记3652户，安置下岗职工442人.自2月15日《若干意见》实施至10月20日，登记注册大厅共接待企 业107300人次.四，提高工作效率，推行全程办事代理制的情况._____工商分局以落实市政府批准的《改革市场准入制度，优化经济发展环境若干意见》，努力为_____区的经济发展创造优良的登记注册环境为契机，贯彻区委，区政府《关于推行全程办事代理制工作的意见》，全面推行全程办事代理制的各项工作.
(一)采取的措施1.将推行全程办事代理制工作与全面实施市场准入新政策相结合，制定了《_____工商分局全程办事代理制工作意见》，明确了分局全程办事服务事项和各单位的职责，使全程办事代理制工作的推行能够有计划，按步骤的进行.2.成立领导小组.成立了由局长负总责，主管局长分工负责的全程办事代理制工作领导小组，下设办公室，成员由局办公室，监察科，人教科，法制科，广告科，市场科，登记注册科的科长组成.3.确定全程办事服务事项，将多个部门的审批事项整合为一个部门办理.已确定内资注册资金1000万元以上，外商注册资本100万美元以上变动注册资本属于市工商局审批的，区域内重点项目的企业登记注册及相关广告许可证和市场登记证的登记注册和_____区全程办事代理办公室交办的审批事项为我局全程办事服务事项.4.落实机构，人员和设备.在登记注册大厅内专门设置全程办事代理制工作代理室，日常工作由市场科，广告科和登记注册科各2名工作人员具体负责.5.制定了全程办事代理制的工作流程.工作流程分为只涉及我局的代理事项和涉及政府部门之间的代理事项两种，代理事项是先进行分类，然后按不同工作流程办理，遇到特殊审批情况时，工作人员直接向科长请示.6.制定全程办事代理制工作的目标，中心，方式.代理工作要以申请人的要求为目标，以群众和企业满意为中心.除按正常方式开展工作外，还采取上门，上网，特快专递等多种方式方便快捷地完成代理工作.7.制定全程办事代理制的原则和服务特色.原则是便民，公开，依法，高效.服务特色是一窗口受理，一套表办齐，一全程办结，一次性发照.8.革新观念，用三个一流树立了良好的窗口形象.牢固树立首都窗口意识，服务意识，从树立一流的形象，提供一流的服务，实现一流的业绩入手，认真做好本单位推行全程办事代理制工作.9.搭建全程办事代理制工作星级服务平台.即:一个中心，以促进_____经济发展，实现登记注册职能为中心;两个公示，服务内容公示，收费标准公示;三个快速，快速受理，快速核准，快速发照;四个规范，服务设施规范，服务行为规范，服务程序规范，服务内容规范.10.制定具体措施进行监督和效能监察.领导小组定期听取全程代理工作的情况汇报，使之更加有效.对全程代理工作进行效能监察，抽查代理档案，检查事项的落实，时限，申请人的投诉等.
(二)取得的成绩1.代办数量明显增加.我局按照区政府的要求正式推行后，将过去分散于多个部门多环节审批的事项集中到代理室办理，形成了从咨询，预先核名，受理，发照等一条龙全程服务体系，截止到10月20日，共正式代理1000万元企业405户，企业满意度为100.2.机关工作作风有了根本的转变，逐步形成高效透明，服务优良的代理运作机制.变过去企业群众办事为机关办事，由企业和群众跑变为机关通过内部或与其他机关相互协调完成审批工作，结合《_____工商分局绩效考核办法》的全面实施，使我局工作呈现出主动性强，效率高的良好局面.截止到10月20日，我局通过互联审批网络平台，共完成互联审批1048户.通过我局全程办事代理制的实施，解决了长期以来群众办事要分别跑多个部门，进行多次审批的现象，减少了群众的往返次数，节约了办事成本，强化了机关的服务职能，使我局的窗口工作能够最大限度地满足企业和群众的要求，达到快捷，方便的办事目的.同时，有利于建立亲民政府.企业和群众办事行为的机关化真正体现了人民政府的本质特征，使以人为本，为纳税人服务的思想落到了实处.通过我局推行全程办事代理制工作的全面展开，可使我局成为区政府建立行为规范，运转协调，公正透明，廉洁高效的行政运转机制和为民办事的服务体系中的重要一环.五，文明行政，廉洁从政方面的情况.1.为进一步开展民主评议政风工作，积极征求社区居民的意见，同时也为进一步延伸工商进社区工作，9月24日下午，在分局的组织下，_____，右安门和_____三个工商所辖区内的十余位社区代表应邀来到我分局进行参观.在听取了分局纪检组长朱庆来同志所做的工作汇报之后，社区代表又兴致勃勃地参观了分局登记注册大厅，并在_____工商所干部的陪同下前往新发地市场参观.此次活动可以看作是工商社区工作站的延伸，受到了社区代表的欢迎.前来参观的社区代表纷纷表示，工商工作站的工作得到了社区群众的好评，为社区居民做了大量的好事和实事.同时，他们也希望工商部门继续深入开展进社区工作，从社区工作与工商工作的结合点出发，努力探讨适合_____社区特点的工商工作站模式，并进一步加强工商法规宣传.2.在今年年检中，我局以高效的工作，尽职的态度，严谨的作风，优质的服务不仅确保了全局年检的顺利进行，还赢得了企业和各工商所的广泛好评.年检期间，企个科服务平台共收到表扬信6封，锦旗1面，以及大量的口头表扬.全年应检企业26832户，实检企业22422户，年检率为83.6，其中网上年检22337户，占年检企业的99.6.年检实现了零投诉.3.今年上半年通过了创建首都文明行业的考评;同时我局根据《关于进一步深化政务公开工作的实施意见》，不断完善信息化网络，在区纠风办和区信息化办公室组织的二级网站评比中，我局以总分71分的高分名列榜首.在考评政府部门，争创优质服务活动的过程中，我们虽然做了一些工作，取得了一定成绩，但与区委，区政府的要求还有很大的距离，工作中还存在不足，我们要不断努力，在优化发展环境中努力为群众办实事，办好事，为_____区经济发展做出贡献.自荐考评档次:优秀
