第1篇 旅行社导游工作单位总结
旅行社导游工作单位总结
总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，我想我们需要写一份总结了吧。我们该怎么写总结呢？以下是小编整理的旅行社导游工作单位总结，希望能够帮助到大家。
1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。
2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。
3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。
4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的.处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。
5：书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。
6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。
7：最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。
时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待！“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功，同志仍需努力”！，困难经历了，但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多（人多车多压力多），作为导游就要做到三心（多一份细心，多一份小心，多一份诚心）
细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。
耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。
诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解。
第2篇 建筑公司某年科技工作单位总结
建筑公司某年科技工作单位总结
一年来，我们认真贯彻党的十六大和十六届四中、五中全会精神，紧紧围绕“科技以人为本，全面建设小康”这个鲜明主题，通过各种科技活动的开展，增强了干部、职工的学科技、有科技意识，充分提高了职工创新精神和实践能力和自主活动、自主参与、自主管理、自主发展的能力。使建筑业为团场经济建设发展做出了积极的贡献，现将活动情况总结如下：
一．我们在广大职工中开展培训活动。一年来，我们共组织=名技术员、=名预算员、==名职工参加农二师建设局、巴州教育培训中心组织的各种专业培训==余次，公司现有大专人员==人，中级职称=人，今年，我们利用“科技之冬”和“科技周”重点在职工中进行了《工程建设标准强制性条文》、《建筑工程竣工技术档案编制办法》、《建筑给水、排水及采暖工程施工质量验收规范》、《民用建筑工程室内环境污染控制规范》、《企业自律行为规范》、《诚信企业评定办法》、《安全法规》、《事故预防》、“工程施工期裂缝及其处理”、“行业公约”、畜牧养殖技术、蔬菜种植技术等培训。培训职工人数==人、===余人次，培训外来劳务人员===人，====余人次。有效建立了培训和持证上岗制度，提高干部职工的综合素质，改进工作作风，提高工作水平。通过培训，达到了预期的目的和效果。使职工在工作中积极开展用科学的办法创优、创精品工程活动。增强质量意识、精品意识、信用意识,营造一个创优光荣、伪劣可耻的气氛。
二、开展新技术、新成果、新规范“三新”培训教育，加大科技成果的推广应用。大力推广应用新技术、新产品，通过举办新产品、新技术、新规范推广培训班，重点推广应用建筑业==项新技术：住宅成套新技术（含建筑节能、节水技术）、微沫剂使用、混凝土裂缝处理技术、灌浆新工艺、深基坑支护技术、高性能混凝土技术、高效钢筋和予应力混凝土技术、粗直径钢筋连接技术、模板支护和脚手架应用技术、新型建筑防水和塑料管应用技术、建筑节能和新型墙体应用技术、钢结构技术、大型构件和设备的整体安装技术、新型配电器使用、新型屋面材料使用等。重点推广应用新型砌块体系，轻钢结构体系，门窗节能技术、外墙和屋面保温隔热技术、住宅设备成套技术，提高住宅的使用面积系数、节能性、安全性、适用性、舒适性、经济性。
三、开展建设项目施工管理、工程监理、质量监督、安全管理、招投标管理、工程档案管理、客户服务管理等，建设科技成果推广应用信息、技术推广。认真按计划抓各项新技术在实际工程中的应用。对新技术的应用严格把关，保证新技术的应用质量，提高应用新技术的综合质量水平。
四、公司工会还举办“科技在我身边”科技周知识竞赛活动，集中体现科技普及工作的现状，反映职工群众对科学技术的.实际需要。共发放科技资料===份，为施工员订阅《中华建筑报》一份、科技杂志=份。
五、开展优质工程、安全文明样板工地的评选活动。由工会牵头，对开展“创优、评优”活动组织安排、检查、考核、评选,使==%的施工队达到合格、诚信标准。营造出良好的活动气氛，各工地利用一切宣传工具，大张旗鼓地宣传活动开展的情况，使活动开展既轰轰烈烈，又扎扎实实。
六、坚持学科技、用科技，精心施工，精心管理，我们严格执行有关标准、规范和规程，保质保量完成工程任务。并制定严格的制度：不偷工减料，不以次充好；自觉抵制违规肢解发包工程；不接受强行提供的不合格建材及设备；明确质量责任，依法持证上岗；加强员工培训，提高员工素质；严格手续和程序，不擅自开工、停工、复工；主动配合有关职能部门对工程项目的检查，不轻怠拖延用户投诉，及时做好保修工作；坚持安全第一，做到文明施工，完善安全制度，落实安全措施，杜绝野蛮施工，严禁违章操作；施工不扰民，作业不污染，合理安排场地，料具堆放有序,自觉接受社会监督，努力争创文明标化工地；不拖工期，不留尾巴，做到工完场清；尊重科学、重视知识、爱惜人才,搞好精神文明建设,提高工程科技含量，发挥全体职工积极性、创造性,不拖欠职工（民工）工资,确保工人合法权益。
为加快推动团场城镇化建设步伐和人民群众对居住质量提高的要求，我们将向“专、精、新”发展。这些都需要科学技术作为发展的动力。而建设行业作为传统劳动密集的产业，存在经济增长方式粗放，产业技术水平低，能耗、物耗高，经济效益差；科技成果转化率、劳动生产率、科技贡献率不高；适应社会主义市场经济的科技创新体系尚未形成；科技投入不足等问题。我们将克服困难，不断提高建设工程质量，努力探索公司发展机制，不断增强创新能力和转化能力，抓紧机遇、锐意进取、大胆创新，为我团建设事业持续、快速、健康发展做出更大的贡献。
第3篇 金融类档案管理工作单位总结
长期以来，我行紧紧围绕上级行档案工作的安排部署，在市分行的高度重视下，严格按照国家有关档案工作的法律、法规和总行的档案工作规章制度，坚持档案集中统一管理原则，不断加大我行的档案工作力度，努力提高档案工作管理水平，科学保管各类档案，做到档案管理与业务发展有效结合，以充分发挥和利用档案资源的使用价值。今年，我们结合我行档案工作现状，特别是“5.12”汶川大地震对我行档案工作造成严重影响的实际情况，确立了“一年一进步，三年一大步”，力争20xx年我行档案工作目标管理考核达到一级标准”的工作目标。
我们主要做了以下几方面工作：
（一）加强领导，落实责任，强化档案工作组织建设。
一是明确部门，落实责任。由综合管理部门负责全行档案日常工作管理及年度目标考核工作，研究解决档案工作中存在的问题，并及时向行领导汇报。
二是配备精干高效，结构合理，数量充足的专职档案人员，确保了档案工作的正常，持续开展。
三是梳理档案管理制度，制定档案工作发展规划。近几年档案管理的办法制度随着业务的发展都在不断修改完善，为保证档案工作跟上业务发展的需要，我们及时对相关的管理制度、办法、操作流程进行了梳理，确保档案管理与业务发展的有效结合。上半年，按照上级行的总体安排部署，并结合我行实际，我们制定了档案管理三年目标规划，确立了“一年一进步，三年一大步，力争20xx年我行档案工作目标管理考核达到一级标准”的工作目标。
四是检查监督日常化。我们按期对全行的档案工作及档案管理情况进行检查监督，及时发现问题，及时整改。五是努力加强档案宣传工作。我们通过各行处，部室组织员工了解，学习，熟悉档案管理的相关规定，提高了员工的档案法制意识，在全行上下形成良好的档案工作环境。
（二）强化档案标准化管理，努力提高档案管理质量。
一是初步建立了综合档案管理体系。按照集中统一管理原则，我们对全辖业务档案实行了集中统一管理。全行的法人客户信贷档案，个人客户信贷档案，文书、财务会计、科技、特殊载体档案等都基本上实现了集中管理；
二是规范操作流程，强化管理制度。我们在各类档案的'收集、整理、保管、借阅使用、鉴定销毁方面，都严格遵守档案管理制度，确保档案收集充分、档案交接手续齐全、档案整理规范、档案内容完整、档案管理期限划分准确，做到交接有手续、借阅有审批、归还有记录、鉴定销毁有依据。
三是重视全卷宗的建设。我们正在逐步建立内容充实，规范的全宗卷。
四是做好档案统计工作，确保档案统计报表上报的及时和准确完整。
（三）坚持“防治结合，以防为主”的方针，加强档案安全工作
我们自始自终把档案安全工作放在首要位置，坚持“防治结合，以防为主”的方针。
一是重视对档案实体的安全管理检查。档案管理人员通过定期或不定期对档案实体进行安全检查，检查档案实体是否存在水浸、霉变、粘连、字迹退色看不清、虫蛀、鼠咬等现象，并做好检查记录，及时发现问题，及时汇报处理，保证了档案实体的安全。
二是重视档案库房设施的硬件建设。今年根据档案工作需要，增配了一台微机，并准备按档案管理标准建设档案库房以及带监控录像设备的借阅室，但由于地震原因，这些工作未能按计划进行。
三是重视日常安全检查。档案管理人员通过定期或不定期对库房防护设施的运行情况进行检查，确保了所配备设施的正常运行；通过定期或不定期检查库房环境，定期测记温湿度变化，定期投放防虫药物，定期检查照明情况，定期检查防火防盗，确保了库房温湿度适宜，库房清洁卫生，档案无虫霉滋生现象。
（四）加强对档案管理系统的运用，努力提高我行的档案信息化管理水平
一是重视档案系统录入工作。按照上级行的工作安排部署，我们按时完成了对文书档案的录入工作，法人信贷档案、个人信贷档案的录入工作也正在有序进行。
二是重视档案管理系统建设。按照总行的统一部署，我们积极做好各种档案管理系统的推广工作。
三是重视档案管理系统的应用。除了档案工作人员做到熟练掌握和应用档案系统的各项功能，能充分利用系统完成监测分析、督促归档、保管利用等各项工作外。还按规定及时向全行开放了各系统的客户端，准确、合规地建立用户，设置权限，以满足远程网上调阅的需要。
