第1篇 争创群众满意单位工作总结
争创群众满意单位工作总结
一年来，我在镇党委、镇政府和市财政局的正确领导下，团结和带领全所人员围绕创建的目标任务，强化职能建设，加大工作力度，较好的完成了全年的各项目标任务，为全镇经济和社会事业发展做出了一定的成绩。现将一年来争创群众满意基层站所负责人的情况小结如下：
一、注重学习，服务意识更加坚定。
我在抓好全所人员政治理论学习的同时，特别注重加强自身学习，上半年侧重学习了《_____文选》等重要理论著作，在党的十七届五中全会召开后，我和同志们一道，全文学习报告以及一些评论文章。平时，我经常观看时政要闻、学习上级文件，及时传达会议精神，并结合工作实际，将积累的一些经验和有思考价值的问题形成材料进行交流。通过学习，我更加深刻的体会到只有不断接受新的理论和业务知识，才能更好的履行自己的职责，只有真正吃透上级文件精神，才能保证党的路线方针政策得以正确贯彻执行，也只有不断学习，才能进一步增强发展观念，增强危机意识，做好服务工作。
二、立足本职，财政工作稳步发展。
随着全面小康社会和新农村建设的推进，乡镇财政职能有了较大转变，面对新政策带来的新情况、新问题，我及时调整工作思路，明确工作重点，把握四个方面，一是想方设法，保证财政正常运转，做到及早筹划，精心测算，提高预算管理水平，及时掌握收入情况,在保持财政收入稳步增长的同时，坚持量入为出、量力而行，合理调度资金，科学安排支出；二是强化管理，严格执行支农政策，对“三农”资金实行封闭管理，确保涉农补贴资金按时足额发放到户，切实落实各项支农惠农政策；三是加强监管，提高资金使用效益，通过严格票据管理，搞好会计人员继续教育，规范会计工作秩序，切实加强和维护财经纪律，在“乡间彩虹”农桥建设方面，坚持阳光操作，严格质量监督，强化审计和跟踪管理，把依法行政、依法理财落到实处；四是做好服务，巩固改革发展成果，继续推进“零户统管”，深化部门预算管理，推进政府采购和公用经费管理改革，牢固树立过紧日子的意识，压缩一般性支出增长，推进涉农补贴“一折通”发放管理，及时将水稻直补、农资综合补贴、能繁母猪补贴以及民政、计生等补贴资金发放到户，进一步巩固免收义务教育阶段学杂费、农业保险等政策的成效，落实配套措施，做到超前准备。
三、统筹兼顾，中心任务不松不懈。
在支持经济发展和招商引资方面，按照“三位一体”的工作思路，积极筹措资金，加快工业园区基础设施建设，把握机遇，充分运用上级有关扶持政策，积极上争项目和资金，在集镇建设方面，开动脑筋，做好“土地财政”大文章。同时，根据党委政府安排，抗洪排涝期间，扎根一线，靠前指挥，在人大和村委会换届选举期间，深入基层，细致工作。在平时的交往中，我时刻牢记招商引资这一中心任务，并列为每月重点工作内容之一，虽然掌握一些投资信息，也经过多次洽谈，但由于种种原因，到目前为止尚未落实具体项目，下一步，我将继续自加压力，争取明年招商引资任务的顺利完成。
四、对照目标，创建工作成效明显。
抓好单位正常工作，队伍建设是关键，制度建设是保证，“创文明行业,树财政形象”是我所服务经济建设的出发点和落脚点。为实现“高效率办事、高质量服务，让人民群众满意”的目的，树立机关新形象，推动基层财政的全面发展，我坚持以人为本，通过严格规范管理，狠抓行风建设，打造思想坚定、业务过硬、作风务实的队伍，营造团结协作、积极进取的工作氛围，塑造忠于职守、文明服务的行业形象。对每项任务，做到思想上重视、措施上扎实、工作上落实。经过大家的共同努力，我们的不少工作始终都走在全市同行业的前列，为争先进位奠定了坚实的基础。
五、廉洁奉公，模范遵守各项纪律。
增强拒腐防变的免疫力,领导廉洁自律是关键。作为一名财政所长，无论是在工作、学习还是生活中，我始终绷紧廉政这根弦，时刻用一名优秀党员干部的标准来严格要求自己、约束自己，坚持原则，秉公办事，以身作则，率先垂范。
第2篇 医院创建群众满意卫生单位工作总结
我院的创建群众满意卫生单位工作，在县卫生局的统一部署和精心指导下，在巩固“行风评议和优化发展环境”成果基础上，紧密结合我院实际，坚持医院工作“为人民服务，为社会主义现代化建设服务”的方针，坚持______“三个代表”重要思想为指导，以群众满意不满意为标准，为人民群众提供优质、廉价、便捷的医疗保健服务为目的，深入扎实地开展创建群众满意卫生单位工作，现将情况总结
一、创建群众满意卫生单位工作的基本情况
1、加强领导，健全组织，明确责任
在这次创建活动中，医院成立了创建活动领导小组，由书记任组长，院长和副院长任副组长，有关职能科室主任为领导小组成员，下设办公室，由政工科长负责日常工作。做到单位一把手亲自抓，并指定了专人负责这项工作，从组织上和力量上保证了创建工作的顺利开展。为加强对创建工作的指导和监督，我院先后制定了《关于下发“开展创建群众满意卫生单位实施
方案”的通知》、《关于转发县卫生局〈关于在全县卫生系统开展创建群众满意卫生单位的通知〉的通知》、《关于转发县卫生局〈关于继续完善和严格执行几项主要纠风制度和规定〉的通知》等。同时聘请了有关单位责任心强的同志为我院义务监督员12人，院领导经常深入科室、病房进行明查暗访。尤其是监督员同志，对我院的创建活动十分关心和支持，今年先后召开了二次座谈会，在会上实事求是、客观公正地给我们医院提出了很多很好的批评和建议，帮助抓好整改，使各项创建措施得到了较好的落实，有效地防止了创建工作图形式、走过场。
2、利用各种形式进行动员部署，提高了广大干部职工、医务人员参与创建工作的自觉性。为增强全院职工对开展创建工作重要性、紧迫性和必要性的认识，不断提高创建工作的自觉性，我院始终把思想教育贯穿于创建工作的全过程。
⑴医院和各科室先后多次召开了领导班子会和科室干部会议，科室召开科室职工会议，学习了上级关于开展创建工作的文件和本院实施方案，吃透精神，提高认识。
⑵进行了先进性电视电教教育。为搞好这次创建教育，我们组织党员观看了省委宣传部制作的电教片《忠诚与背叛》、《亲缘》等，同时组织职工学习了职业道德和___“三个代表”重要思想的学习，毛主席著作《为人民服务》的学习。
⑶充分利用横幅、标语、黑板报、专栏大造舆论，营造创建活动的大声势、大氛围。据统计，悬挂红条横幅一条，标语十二条，出宣传栏三期，召开各类会议五次，公布举报电话二个，设立投诉箱十三个，各科意见簿一本。做到单位负责人对医院负责，科室主任和护士长对本科室负责，对创建工作实行层层负责，责任到人，使创建工作有声有色，引导全院职工，端正医德医风，促进纠风建设，以崭新的姿态出现在人民群众面前。
3、广泛开展满意度调查
⑴对服务对象和社会各界人士进行满意度调查结果：
今年6月和8月份分别对服务对象和社会各界人士进行创建群众满意卫生单位满意度书面问卷调查。第一次，共计132份，其中满意为70份，不满意62份，满意度为53%。第二次共计131份，其中满意为92份，不满意39份，满意度为70%。提出批评意见71条，其中：服务态度不够好26条，药费高12条，收费贵13条，手续繁杂6条，设备落后1条，技术不高1条，不坚守岗位1条，收住院押金太多1条，对病友不耐心1条，有些医生敲诈病人1条，开搭车药1条，妇产科态度不够好2条，儿科姓曾的护士服务态度非常恶劣1条。
⑵对住院病人进行满意调查结果：
第一次为今年6月份，对住院病人进行了书面问卷调查共计151份，其中：内科25份，满意度100%，对无乱收费不满意1份；儿科18份，满意度100%，建设宾馆化不满意5份，环境公园化不满意5份；传染科18份，满意度100%，建设宾馆化不满意2份，服务仪礼化不满意2份；急诊科16份，满意度100%，建设宾馆化不满意1份；中医科6份，满意度100%，建设宾馆化不满意2份，环境公园化不满意2份；外一科12份，满意度100%，建设宾馆化不满意2份，环境公园化不满意2份；外二科19份，满意度100%
第3篇 区司法局2022年上半年创群众最满意单位评议活动工作总结
一、提高认识，加强领导
开展“群众最满意”单位评议活动，是深入贯彻十七大精神，加强党风廉正建设、优化经济发展环境、构建社会主义和谐社会、实现全区经济社会又好又快发展的一项重要举措。对此，全局高度重视此项工作，把纠正专项治理和“群众最满意”单位评议活动工作摆上重要日程，成立“关注民生、服务发展”群众最满意单位评议活动领导小组，召开了全局及基层司法所所长、法律服务所主任、律师事务所主任参加的动员会，建立并落实纠风和政风、行风建设责任制。把纠风工作和改善发展环境工作有机地结合起来，确保“群众最满意”单位评议活动健康有序地发展。
二、突出重点，注重实效
结合实际，实事求是地把群众反映强烈，事关政风、行风建设的问题，集中力量着力解决，成效显。从教育入手，切实加强机关公务员、法律服务人员的教育、培训、管理，提高队伍的整体素质；从制度建设入手，针对暴露出来的问题，进一步完善监督制约机制，我们聘请了各街乡负责行风建设工作的党委副书记以及人大、政协法制办的同志为区司法局行风建设监督员并制定了工作职责。真正形成教育、制度、监督三位一体，相互配套的政风、行风建设长效机制。
三、督导检查，很抓落实
加强对“评议”活动的检查督导，在抓落实上很下工夫。按照“管行业必须管行风”的要求，把组织开展“群众最满意”单位评议活动，与业务工作同部署、同检查、同考核、同总结，切实抓出实效。坚持每月向市局“行风”办书面汇报一次“评议“活动开展情况，并随时报送相关信息。
四、加强宣传，营造氛围
通过各种有效措施，广泛宣传本单位在开展“群众最满意”单位评议活动中涌现出来的先进典型，交流工作经验，增强司法行政工作透明度，主动争取社会各界的监督，为评议活动创造良好的舆论氛围，推动活动广泛深入地开展。
五、严肃纪律，追究责任
对在“群众最满意”单位评议活动中违反或不兑现承诺的，对不负责任、办事拖拉、效率低下、给企业或当事人权益造成严重损害的，不作为、乱作为、以及其他影响经济发展环境的违法违纪行为，要特事特办，快查快结，按相关法律法规严肃处理及时消除负面影响。对于投诉律师、基层法律服务、法律援助部门人员的案件，在及时调查处理的同时，尽快给投诉者以答复。建立完善从业人员不良执业记录档案，利用年检注册、办案评估、质量检查评比、新闻曝光、取消资格、查处执法环节违法违纪案件等措施，严肃处理违法违纪执法执业人员。
2022年下半年工作计划：
一、坚持以科学发展观为统领，发挥自身优势，充分履行职能，正确处理管理与服务的关系，做到依法办事，文明服务，最大限度地增加和谐因素，减少不和谐因素，为构建和谐鹤城、和谐铁锋，提供优质法律服务、有力法律保障和良好的法治氛围。
二、坚决贯彻执行“首问负责制、服务承诺制、限时办结制、失职追究制、否定报备制、无偿代办制”六项制度，增加办事透明度，简化办事程序，提到工作效率。急事急办，特事特办，提高办事效率，自觉接受社会各界监督。
三、进一步健全信访工作制度，深入开展矛盾纠纷和信访重点问题的摸排调处工作。坚持“谁主管、谁负责”的原则，力争把矛盾、问题解决在基层，化解在萌芽状态。
四、加强法律服务行业作风建设，进一步规范执业行为。加大诚信建设力度，健全完善我区律师、基层法律服务、法律援助执业人员的诚信档案，以司法局网站为主要平台，及时客观地向社会公布，接受社会监督。健全完善法律服务队伍建设长效机制，加大执业监管力度，严肃查处违法违纪违规行为，进一步整顿和规范服务市场秩序，努力营造区法律服务业务诚信服务、规范服务、健康发展的良好氛围。充分发挥典型引路作用，认真组织开展评先创优活动，不断提升法律服务业的社会形象和社会影响力。
