第1篇 二00五年度个人总结（县信访办）
莲山 2022年是信访工作量大、任务重、矛盾多的一年，也是自己工作重点突出、忙碌奔波之年。按照县委办公室系统领导干部的分工，我除了协助信访办主任做好来信来访的接待和处理工作，还承担了县委办财会工作。积极主动做好并完成领导交办的其它工作任务。
回顾一年来，我在县委、政府的正确领导下，在各级领导的热切关心 和指导下，在各位同仁的大力支持和帮助下，刻苦学习，勤奋工作，精诚合作，履职尽责，圆满完成了个人年度岗位目标工作任务。完成了领导交办的其它工作任务。尤其是今年重点参与并圆满完成了我县企业改制的有关工作任务。现将一年的思想、学习工作情况总结汇报如下。
政治思想方面
一是以“三个代表”重要思想为指针，不断提高和强化自身思想政治道德素养。坚持以马列主义、___思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持中国共产党的正确领导，政治思想上与___保持高度一致，时刻保持清醒的头脑，在大事大非面前，政治立场坚定，旗帜鲜明地与违反政策法律法规的人和事和坚决地斗争。坚持四项基本原则，坚持改革开放，坚决拥护和贯彻执行党的路线、方针政策，遵纪守法、依法行政，牢记全心全意为人民服务的宗旨，充分发挥党员的先锋模范作用，争做人民满意的公仆。
二是以学习作为精神食粮，努力提高自身素养和业务水平。
1、坚持不懈，勤奋学习。坚持积极参加每周五集中的政治理论业务学习和今年的全县机关干部作风教育整顿活动，认真学习马列主义、___思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想。在学习活动中，严格遵守纪律，从不迟到早退，更不无故缺席，该做笔记的认真做好各种笔记，该写心得体会的及时写出体会。
2、主动坚持自学，千方百计挤出时间学习政策、理论，学习政治、学党章、学时事、学法律、学法规、学业务、学习党的十六大精神，还大量阅读与工作相关的书籍、报刊、杂志，通过学习，丰富了头脑，开阔了视野，拓展了思路，大大提高了政策理论水平，同时，很大程度上也增强了驾驭和处理复杂问题能力。为做好工作，促进深化改革和发展，有效维护社会稳定，做好工作奠定了坚实的基础。
工 作 绩 效
一是积极支持配合企业改制，尽最大努力有效遏制上访源头。转变工作作风，变上访为下访。在协助处理各类信访工作中，坚持党的群众路线，强化宗旨意识，变上访为下访，有效维护重大政治活动和改革时期的信访秩序。今年县委政府决定把2022年作为企业改制的攻坚年。根据安排，我被抽派为企业改制指导组成员之一，先后分别深入原丝绸厂、织布厂、五金公司、茂源公司、天府机械厂、钢厂等改制企业中，以及职工家中座谈等，了解掌握职工的思想动态。主要承担职工来信来访的接待、改制政策的宣传。职工疑问的解答，接受职工政策咨询，发挥了信访干部应有的作用，为改制企业方案设置，通过实施，以及遗留问题的处理提供了第一手资料，为领导对企业改制的决策提供了准确的信息。为企业职工办了实事，解决了实际问题，经过历尽多方地努力，为企业改制平稳过度，为我县改革、发展、稳定之大局作出了自己应有的努力。确保了企业改制工作的顺利进行和圆满完成，深受领导职工的好评。
二是完成领导交办的信访老上访户、重访户、缠访户和越级上访户及非正常上访户工作。
2、参与并完成了信访办牵头召集的有关乡镇的信访老上访户、缠访户的协调工作会议。对正源镇 村 组宋石林、开元乡5村6组黄大权；老缠访户、济渡乡4村3组刘方全反映问题，召集相关乡镇党委、政府领导、人大、纪委、法院、农委等相关部门同志进行协调，广泛听取意见，对当事人依据政策、法律，对其做大量地、耐心地解释工作，通过协调，目前已基本息访。
3、参与完成了领导交办的进京接访龙蚕镇4村2组张国庆（女），长期滞留在京非正常上访户的任务。按照领导安排，今年9月28日，我与龙蚕镇党支部书记母云凡同志一道，当晚日夜兼程前往北京。我们按照上级领导提供当事人时常出没的地方，展开询问寻找。当时正值“国庆”节，我们顾不上休息，接连找了好几天未见踪影，由于当事人张国庆犯有轻微的间隙性神经病，行踪好似游击，北京那么大，我们好象大海里捞针一样，太难寻找，后经请示省、市工作组领导，批准我们离开北京，踏上回家的征途。
三是热情主动做好来信来访群众的接待工作。全年共接待来访群众2000多人次（包括企业改制集体上访）。在接待中，坚持做到“三心”（热心、耐心、专心）、“四个一”（一杯茶、一根凳子、一张笑脸、一句问候语）。对于群众的来访，不论上班、下班，还是双休日、节假日，都坚持随到随接待，笑脸相迎，主动询问，耐心解释疏导。严格按照《信访条例》的规定，能当面答复的当面给予答复，决不拖延；需要有关部门配合的，积极主动与有关部门联系，力争当天办结；对问题不清楚的及时协助组织力量调查，或电话联系核查，直到弄清情况；对涉及到社会稳定的重大信访案件，及时向领导汇报，提交领导研究解决。
四是坚持协助主要领导做好每季度的信访问题清理排查，对可能出现的集体上访等不稳定因素及早发现，及早排除，把问题消除在萌芽状态。
五是一丝不苟地做好财会工作。严格执行《会计法》，建立健全各类科目帐，做好票据的管理、发票的登记工作。严格遵守县委办财务管理制度和经费审批制度，按规定严格审核发票，切实做到了帐物相符，帐帐相符，收支有据有序，收支平衡。积极主动协助做好了资金的衔接工作，积极草拟经费请示，勤跑财政请款，努力挖潜、增收、节支，使有限的资金最大限度地发挥作用，从而保证了县委办经费的正常运转。
六是热情周到地做好后勤服务工作，今年主要协助参与完成了10月中旬锦秀蓬安大型文艺晚会、招商引资恰谈、金电枢纽主体工程开工的后勤接待工作，在工作中做到文明、礼貌、热情、大方、周到、节俭、细致。让来宾们高兴而来，满意而归。
七是完成了领导交办的其它工作任务，
存在主要不足和今后努力方向
回顾过去一年里，我虽不懈地努力，取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
一是学习的广度、深度不够。
二是学习的系统、全面较之缺乏。
三是学习掌握现代化办公技能差。比如计算操作太少。
四是观念落后，开拓创新，与时俱进，意识不够浓。
努 力 方 面
在新的一年中，我决心以党的十六大精神为动力，以“三个代表”重要思想为指导，务实创新，勤政为民，开拓进取，为促进我县深化改革、经济发展、社会稳定再上新台阶，积极贡献自己一份微薄之力。
第2篇 政府信访办信访个人年度工作总结
20__ 年 6 月， 我荣幸的成为了同兴镇政府信访办的一名 工作人员，在同兴镇政府这个大集体中开启了我工作生涯的 一个崭新的篇章。在同兴镇党委、政府各位领导和同事的关 怀和帮助下，我认真的工作，愉快的生活，半年多得时间转 眼便过。在同兴镇工作这半年多得时间里，我的工作在不断 的进步，集体荣誉感不断增强，逐渐的的适应了新的工作岗 位的同时也真正的融入到了同兴镇党委、政府这个优秀的集 体中。总结半年多的工作，主要有以下三点感受：
第一、认真做好本职工作，为民解困，为政府分忧。 作为基层信访工作人员，为有困难的群众解决问题，引 导情绪激动的群众走正确的上访渠道，防止出现恶性非法上 访事件，维护国家和社会的正常秩序是我们的责任，也是我 们的本职工作。所以做好信访本职工作既是为民服务，又是 为政府分忧。从事信访工作半年多的时间，我参与办理了大 大小小十多起信访案件，从工作中我深刻的体会到，要做好 基层信访工作须具备这样三种品质：
一是有为人民服务的热心。信访工作是一项为民解困服 务于民的工作，能否得到群众的认可，直接关系到党和政府 在人民群众中的形象和地位。所以信访工作者，时刻心怀一 颗为民服务的热心是最重要的。作为一名信访工作人员，时刻想群众之所想，急群众之所急，把群众的冷暖放在心上， 把群众的诉求当做大事来办，这样才能拉近与群众的距离， 密切与群众的关系，促进我们的工作。
二是时刻保持清醒头脑，明辨是非，临危不乱。信访工 作经常面对一些矛盾尖锐的案件，在处理这样的案件的时 候，拥有一颗明辨是非、临危不乱的头脑尤为重要。只有做 到遇事冷静分析利害，分清黑白才能在矛盾错综复杂的案件 中保持公正，站对立场，维护人民群众和国家的利益。否则， 很容易在复杂的问题面前搞错方向，危机的事件面前头脑发 热，犯下无法挽回的错误。
三是注意保持工作态度，认真倾听，耐心解答。信访工 作难免会遇到情绪激动的上访群众，面对这样的上访者，我 们需要的是保持良好的工作态度，认真去倾听他们的诉求， 根据相关政策和法规耐心解答。绝不可以用强硬的态度来激 化矛盾。有的群众对信访工作不理解、有怨言。面对这些我 们更要保持平和的心态，做好安抚和解释工作。要相信，既 然群众能够想到找信访解决问题，就说明信访部门在群众的 心中还是有地位的，不理解只是一时的。
第二、积极融入集体，团结同事，互帮互助 在集体中工作，除了认真做好本职工作以外，和谐的工 作环境也是必须要具备的。自从到同兴镇工作，我便被单位 的团结向上、 朝气蓬勃的气氛包围着。 在这样的氛围下工作，我的身心很愉快，适应环境和开展工作很顺利。我为我能够 在这样的集体中工作和生活感到荣幸和自豪。为了让自己更 快的融入集体，我积极的参与到单位举行和参加的各项活动 中。先后参加了“振安区庆祝建党 90 周年文艺演出”“同 、 兴镇庆祝建党 90 周年大合唱” 、 “全民健身日长跑活动” 、 “振 安区国防知识竞赛”“丹东市文明使者在行动”“党员活动 、 、 站毽球比赛” 等活动， 在活动中努力为集体争取荣誉的同时， 积极与同事交流，培养了自己的集体荣誉感和归属感。
第三、服从总之安排，积极工作，不讲条件 作为一名党员，首先要讲党性，个人服从组织。作为一 名公务员，首先要有上下级观念，下级服从上级。已经成为 一名党员干部的我，深刻的理解和认识到这一点。无论是在 之前的工作单位还是在现在的工作岗位，我都把服从组织的 安排，贯彻领导的意图放在工作的重要位置。组织和领导安 排的工作任务，不论困难有多大，都要认真的去做，努力去 完成。要相信，组织和领导既然把任务非配给我，就说明组 织和领导相信我能胜任，体现出组织和领导对我的信任。能 够在为组织出力， 为领导分忧的过程中锻炼自己， 提高自己， 这是我的收获。 半年多的时间很快就过去了，在总结 2022 年工作的同 时我也对即将到来的 2022 年的工作有以下计划：
一、努力学习专业知识，提高专业技能。信访工作是一项比较系统的工作，涉及到的专业知识也 比较多，尤其是各个相关部门的法律法规。接下来我准备在 这方面加紧学习，多多了解相关知识为以后的工作打好基 础。
二、深入村屯，了解民情、扎根基层。 作为一名基层工作者，深入到自己所服务的群体，了解 最基层的民情就是我们工作的根。下一步我准备找机会逐步 深入到全镇的各个村屯，全面了解各村的基本情况，为自己 今后的工作扎好根。
