XXXX年，根据上级社会综合治理工作要求，我们结合实际，积极采取措施开展社会综合治理工作，在认真抓好自身综治各项工作的同时，切实履行银监部门牵头处置银行业突发事件、银行业安全保卫工作的职责，紧紧围绕国有商业银行协解人员信访维稳、处置非法集资活动等热点、难点问题，督导银行业机构落实社会治安综合治理职责，维护一方金融平安，为促进地方经济金融发展和社会安定发挥了重要作用。主要表现为“五抓”：
一、抓好银行业综治基础工作。一是着力推进银行业安全保卫工作机制建设。我办制定了《XXXX年度平安创建实施方案》、《XXXX年度银监办社会治安综合治理目标管理考核评分标准》，密切配合公安部门牵头建立银行外部案件防控信息共享平台，及时堵塞银行安全保卫工作中的漏洞，确保辖内银行业不发生重大外部案件。二是大力实施银行网点和自助设备安防设施达标工程。对照公安部安防标准，合同公安部门对全市所有银行营业网点、自助设备和金库的安防设施进行一次达标检查评估，促使辖内银行加强安防设施建设，实现全市银行网点现金柜台防弹玻璃安装率达到100%、银行营业场所与公安机关联网报警率达到100%、安装双层通勤门达到100%、ATM数字化远程集中监控建设达到100%的安防工作要求，确保辖内银行业安全防护水平取得重大突破。三是督促银行业深入抓好案件防控工作，进一步落实责任，着力构建案件防控长效机制，确保辖内银行业实现零目标。四是完善了综治管理制度。年初，我们先后制定了《信息报告制度》、《要情报告制度》、《抄告回报制度》、《考核督查和责任追究制度》、《形势分析制度》、《督查督办制度》等相关管理制度，强化了对重大矛盾纠纷和不稳定因素排查调处力度。五是成立了相关组织。我们成立了社会治安综合治理领导小组、消防安全保卫工作领导小组和“平安创建”工作领导小组等组织，进一步加强社会治安综合治理工作领导和实施，有力保证了社会综治工作顺利开展。
二、抓好客户信访和投诉工作。为防止信访处理不当使小问题上升为大矛盾，经济问题演化成影响社会治安的事件，我们进一步健全完善信访工作机制、流程，明确各有关部门工作责任，及时办理群众来信、来电与来访，切实做到不积压、不推诿，并在“事要解决”上下功夫，确保信访工作取得实效。
三、抓好“协解”人员信访稳控。国有商业银行协解人员上访问题，因其产生原因复杂，解决难度大，一直是综治维稳工作的重点。为切实做好辖内银行业协解人员信访稳控工作，我们督促银行业机构把部分银行系统协解人员问题，作为春节、“两会”、国庆、党的十八届三中全会等敏感时期信访维稳工作的重点，加强综合分析研判，做好通报预警工作，及时对有过激行为倾向、有赴省进京滋事苗头的重点人员全部纳入工作视线，全力协助公安部门加大对非法组织煽动串联群众上访闹事的挑头人员的依法打击力度，构筑信访维稳工作的坚强防线。
四、抓好打击和防范非法集资。为防止非法集资可能引发的影响社会治安综合治理的问题，我们认真履行非法集资联席会议办公室职责，积极推动政府相关部门按照国务院明确的有关原则和要求，完善工作组织机制，明晰工作责任，将打击非法集资工作落到实处，严防群体性事件发生。与此同时，切实抓好防范和打击非法集资宣传教育活动，悬挂横幅,散发资料,开展咨询,组织银行业机构利用开展“送金融知识下乡”活动等形式深入基层宣传，增强社会公众防范非法集资事件的意识，实现辖内非法集资案件零发生。
五、抓好金融服务推进综治工作。我们始终坚持把引导辖内银行提供优质高效金融服务放在维护社会治安稳定的首要位置上来抓，把“保增长、保民生、促稳定”作为银行业监管工作的核心和重中之重，认真落实国家宏观调控政策，加大有效信贷投入支持地方经济发展，强力推进小企业和“三农”金融服务工作。同时，加强对银行经营管理中不规范、不审慎行为的监督检查，特别是督促有关银行审慎稳妥开展在银行卡和理财业务等领域的业务和产品创新，加强客户投诉管理，对由此可能造成的群体性事件或负面舆情做到早发现、早行动、早消除，从源头上夯实银行社会综治工作的基础
六、抓好“三个排查”化解内部矛盾。一是强化矛盾纠纷排查调处领导和工作机制，狠抓排查调处队伍建设，预防和减少矛盾纠纷的发生。二是加强对社会治安形势分析的研判。针对社会治安面临的新情况，新问题，适时提出相应的对策和措施。三是抓好员工思想政治稳定工作。一年来，召开2次员工思想分析会、民主生活会、矛盾纠纷排查分析会，及时掌握员工思想，做到及时调处化解。针对网络涉及的反动言论做到不传播、不评论、不跟贴，不参与，正确引导员工自觉约束言行。四是结合平安家庭创建，深入宣传社会公德和家庭美德，努力营造和睦邻里关系，从源头上杜绝和减少矛盾的产生。五是积极组织学习有关政策法规和化解矛盾的典型案例，切实提升干部职工化解基层矛盾的能力和水平。
七、抓好干部员工法制宣传教育。一是组织党员干部学习法律知识，努力提升自身法制意识和法律水平，扎实推进依法监管工作。二是大力推进机关作风和效能建设，扎实开展分局“案件防控巩固成果年”活动，为科学高效，依法廉洁监管提供坚强有力的队伍和纪律保证。三是做实新形势下的员工思想政治工作，通过开展“先进人物事迹月”活动，激发员工土气；通过开展正反两面典型教育，引导员工树立正确的人生观，价值观；通过有效的宣传思想工作，及时掌握和分析员工思想现状，理顺员工情绪，解题释惑。四是深入抓好分局系统党风廉政建设和反腐败工作，坚持“标本兼治，综合治理，惩防并举、注重预防”的方针。继续在教育制度监督上下功夫，确保实现不倒一人，不发一案的反腐倡廉目标，为依法监管切实发挥保驾护航的作用。
