第一篇 年度工作总结与计划参照 2600字
时光如梭，转眼间20__年度工作即将结束，自入职__项目以来，在项目领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了年初预期工作目标及各项工作计划。一年以来，客服部围绕__收费工作，加强了部门内部管理工作，强化了__服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷、赔偿事件，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作用心性得到大幅提高，业主满意率有了显著提高。现将本年度工作总结如下。
本年度__收费1220000元(截止到2024年12月15日)，收缴率80%，清缴上年度__费10000元；处理赔偿纠纷42起，达成率100%；协调处理大型__保修维修10件，业主基本满意；接待业主上门投诉12件，处理及时率100%；受理日常报修120件，合格率100%；上门面访700人/次，受理意见、推荐200余件。
一、本年度部门工作表现好的方面
(一)规范内部管理，增强了员工职责心和工作效率。
自加入__项目客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表此刻员工职责心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门职责制，明确了部门员工的职责及工作标准；加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作职责心。目前，部门员工工作用心性较高，由原先的被动、有条件的工作转变成此刻的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。
(二)采取多种形式和措施，巩固和提高了__收费水平。
本年度__费累计收缴1000000元，收缴率同比去年增长7%(去年__费收缴率60%)，总体收费水平得到巩固和进一步提高。归纳起来重点做好了三项收费管理工作，第一，收费形式多样化，重点加强节假日上门收费。此前，客服部主要采取的是电话和贴通知的催缴方式，这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费用心性差的问题，因此，增加了路遇和上门催费方式，并确保每周六、日全部客服员上门收费，透过巡视等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费，从而保证了收费的效率。第二，收费措施服务化，透过增进业主满意，促进业主交费意愿。收费工作是__服务水平的体现，__服务水平是收费的基础，因此，服务是提高__收费水平的根本。今年，我们将项目成立以来一向未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理，有重点、有步骤的解决了多数问题，利用项目现有资源，不管分内、分外，帮忙解决业主装修、维修、居家等问题，相信，业主会因__无微不至的感动服务，逐步提高自愿缴费的用心性。第三，收费工作绩效化，透过激励员工收费用心性提高收费水平。收费工作一向是客服部难度的工作，员工收费一向用心性不高，且会附带条件的加班收费。
(三)严抓客服员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。
客服部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服员持续良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。
(四)圆满完成了二期入住工作，为客服部总体工作奠定了基础。
6月底，项目接到了二期入住的任务，我部主要负责二期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理入住手续852户，处理入住期间产生的纠纷31件，各项手续办理及时、准确，各种纠纷处理业主基本满意。入住工作正式办理前我部加班加点准备入住资料、合同等文件，制订了周密、详实的统一说辞，并组织多次入住演练工作。在办理手续期间，客服员透过与业主的接触，了解并掌握了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况，为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中，客服员耐心为业主进行讲解、回答业主提出的疑问，向业主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部门，做好了管理处内、外联系、协调工作。
客服部的重要职能是联系管理处内部与业主等外部工作，透过反馈信息及时为业主带给服务。本年度累计协调处理与工程有关的问题92件，与保安有关的问题40件，与保洁服务有关的问题23件，与开发商有关的问题56件。客服协调工作的重点是问题的跟进和处理策略，在处理问题的过程中，我部做到了有跟进、有反馈、有报告，使每件协调工作得到了很好的解决。
二、部门工作存在的问题
尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。
(一)员工业务水平和服务素质偏低。
透过部门半年的工作和实践来看，客服员-业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表此刻处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。
(二)__收费绩效增长水平不高。
从目前的收费水平来看，同比本市75%的平均水平还有必须差距，主要问题是催费的方式、方法不当、员工的用心性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费用心性和催费方式、方法为主要因素。
(三)部门管理制度、流程不够健全。
由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工职责心和工作用心性受到必须影响。
(四)协调、处理问题不够及时、妥善。在投诉处理、业主意见、推荐、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥
三、20__年工作计划要点
2024年我部重点工作为进一步提高__费收费水平，在09年基础上提高4-7个百分点；部门管理基本实行制度化，员工职责心和服务水平有显著提高；各项服务工作有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。
(一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率到达85%左右。
(二)进一步提高__收费水平，确保收费率到达80%左右。
(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、推荐。
(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。
回顾__年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。
第二篇 招商引资年终工作总结及年度工作计划 1100字
“给力”的2011：
2024年感觉过的好快，工作的忙碌淡化了岁月的侵蚀，特别是最后俩月基本上就是人普的记忆，记不清加了多少班，才和金荷的团队一起顺利完成任务，好欣慰。年底盘点自己的工作生活，自觉很“给力”—精彩：
一、经济指标完成良好：
1、工业经济指标平均超额7.5%完成既定任务。
2、固定资产投资超额9%完成年初任务。
3、招商引资内外资平均超额45%完成既定任务。
二、各项工作进展顺利：
1、定时走访重点企业：解读政策、送服务，营造良好的沟通平台，创造宽松的发展环境，辖区七家规上企业年产值平均涨幅达33%。
2、精心服务重点项目：跟踪配合、促发展，及时掌握项目进展，详细了解项目概况，辖区重点项目顺利完成投资目标。
3、及时掌握楼宇信息：摸清税源，协护税，开展税收摸清底数，依托楼宇增强税源活力，2024年90%招商引资项目来自辖区楼宇。
4、积极做好科技商务：优化资源，强创新，积极做好发展服务业的服务工作，加快发展服务业的投资、创意、研发、中介、商业零售等生产性服务业。
5、尽心完成阶段任务：团队合作，创佳绩，10年一遇的人普工作，考验我们财经科的团队作战能力，“七大创新两项措施”确保我们顺利完成了此项庞大的工程，交出了完美的答卷。
三、个人素养提升档次
1、年初业务知识培训，提高自身服务能力。
2、年底党员争先创优，开阔自我发展空间。
2011继续“给力”
“金虎辞岁，玉兔迎春”，正月初七我们就开始跑楼宇，访企业，收材料，翻开工作记录本，满满当当的记录着招商引资、发放解决企业流动资金通知、重点商业企业调查、劳动力调查、迎接科普示范区检查等等工作安排，2024年真的是很'给力'—努力。2024年是全面开展“十二五”规划的重要年份，新的一年带来新的挑战：
一、继续提升自我素养：认真学习“十二五”相关文件和经济业务知识，提高自身的素质和服务能力，为辖区企业的发展提供一个良好的投资服务环境，
二、积极整合楼宇资源：完善楼宇信息，定时对接、走访楼宇物业、招商部门，实时更新楼宇信息，并在与物业公司保持良好沟通的基础上，与私人业主进行联通，建立多方位的楼宇动态信息，加强房产税的代征工作。
三、加大对辖区企业的走访力度，保持7家规模以上工业稳定增长的同时，积极培育规下的企业，挖掘引进新的工规企业。
四、内资、外资方面：加强与相关职能部门的信息沟通，及时整理、反馈、掌握信息，一方面积极跟踪原有大型企业的增资情况，另一方面密切关注新注册企业与有意入驻的新企业，做好协调工作，促进尽快落地。
五、深化服务内容：跟踪指导企业科技创新和品牌产品的工作，把科技局布置的工作及时地传达到有关企业，进一步增强街道经济发展后劲；尽心服务现代服务业，拓展第三产业发展空间。
第三篇 年度工作总结与年计划 1200字
XX年度工作总结与XX计划
光阴荏苒，岁月如歌。XX年即将结束，XX年迈着崭新的步伐向我们走来。我从过去的储备干部到新晋柜长，也将近一年。在过去的一年中，由于缺乏工作经验，我在实践的过程中遇到了很多困难 也碰了不少壁，与此同时我也得到不少磨练的机会，这些机会对我来说受益匪浅，感受颇深，现将尽一年的工作总结如下：
一 立足本职工作，完成各项任务
首先由一名储备干部到柜长我有了很到的转变。作为一名储备，只要完成本职工作，并辅助主管与柜长处理日常事务即可，而作为一名柜长在将区域内人员管理好的同时，还要在货品分配上有明确细致的分化，在开展工作之初的确有些吃力，但是在主管及各领导的指导，同事的帮助下，我从自身寻找不足，严格要求自己，不断学习充实自我，较好的完成了自己的本职工作。通过近一年的学习和工作，自身发展取得了新的突破，工作方式有了很大的改变。
二 自我磨练
“梅花香自苦寒来”自信自强勇攀高峰的工作态度，才能激励员工为企业创造价值。刚来到鑫博大，作为一名干部人员 最为重要的就是在员工面前树立健康积极的形象，这样才有助于工作的开展，提高员工的销售业绩。而展现这一面貌的重要环节，在于每日的会议以及与员工的沟通。也许是因为不经常在很多人面前发言的原故，我说话时总是结结巴巴不知所云，胆怯紧张占据整个心头，对此我感觉非常失落尴尬，但，人总是越挫越勇，在对自己发言时存在的不足深思并找出原因后，我主动向上级领导申请，在会议上多发言，锻炼自己的胆量，在上级领导的帮助和员工的鼓励下，我的发言也越来越流畅，员工的反应也越来越好，但我一定戒骄戒躁努力奋进。
同时，在刚开始处理售后问题的时候，因为自身的业务水平不足，在遇到许多较为刁难的顾客时不敢主动的去和顾客交流沟通怕引起不必要的争端，但没有尝试就没有发言权，问题总是需要解决的。学习如何巧妙而圆满的解决问题的方法才是重中之重，在领导的指导下，我不断的纠正自己的方式方法，从而得到了顾客的信任并增强了自己的自信心。
三 货品方面
“货品是一个卖场的灵魂”货品的丰富多样来源于管理的好与坏，一开始认为货品没有什么好管理的，之后，经过多次与主管的沟通，了解到关于货品还有很多的知识，如：怎么去把握好库存及补货的量，季节与时间性的把握等等，而后在货品方面应多观察:畅销款式及时补足货源并与市场协调;多调整:随时查看各厅版面是否调理一致，及部分货品的动态;多总结:做好畅销款的记录及找出滞销款所存在的问题并及时调整.有了这些不可或缺的经验，现在我工作起较以前更加得心应手。
以上是我近一年来在工作中让我体会最深也受益最大的心得体会，在XX年的新气象中我将继续坚持“宽以待人，严于律己”的工作格言，并贯穿落实“认真，务实，创新，激情”的岗位誓词。我一定会用具体的工作绩效来诠释这些词汇的真正内涵，用实际行动来证明我能做的更好！
第四篇 通信公司2023年度工作总结及2023年工作计划 4750字
第一部分：～年工作总结
～年在公司“效益质量年”的定位目标指导下，紧紧围绕公司“加强管理、保证质量，降低成本、提高效益，深化改革、强化支撑”的网络运维方针，确保网络运行质量，加强了基础管理、网络优化、大客户支撑以及安全生产等方面工作力度，积极开展降本增效活动，取得了一定的成绩，现对全年工作总结如下。
一、加强基础管理工作
我班组负责全区的网络的维护、技术支持工作，为了更好的在数据网络中开展各项数据业务和增值业务，我班组在中心的领导下严格落实省公司精细化管理的要求，按照“共识、细化、落实”的六字方针，坚持严格基础管理工作，一年来，我班组坚持不断完善客户的资料工作、各种网络设备以及大客户的应急预案等各项基础管理工作，特别是随着三标一体以及内控工作的深入开展，更是要求我班组对担负的各项工作必须有记录，包括资料统计、障碍统计、网络分析统计等，并且按照部门的各项规章制度和管理办法，优化了各项工作流程，努力做到细化到人、优化到事、强化考核，确保提高员工工作效率，从管理中创造效益。
具体工作有：
1、按照维护规程严格执行各项维护作业计划，结合内控，加大了对作业计划、各种日志、记录表格、安检记录等各项维护作业计划和巡检的检查力度，保证内控审查可以顺利通过，并根据实际工作需要不断完善和更新相应的表格。
2、完善了对数据网络各种统计维护资料并及时更新，保证基础资料的准确性、完整性和及时性，安排专人制作了数据网络资料库程序并对该资料库进行不断完善和更新，特别对于光纤专线客户和vpn客户的资料管理，对涉及到的所有信息都在资料库中均有详细的体现。对全区的ip地址进行及时的备案并不断完善ip地址管理系统，这些都为今年的全区ip地址优化工作打下了坚实的基础。
3、为了更好地开展业务，理顺流程，制定并完善了ftt_业务、基础数据业务、vpn业务、数据设备维护等各种流程和基础数据网、ip城域网的分析作业指导书，并结合内控和三标一体工作的要求对以上规范进行完善，并按照省运维文件的要求及时更新和调整各种数据网络设备的应急预案，强化细化了应急预案的执行功效。
4、为了提高班组员工的综合素质，我班组加强了对员工业务、技术、安全、保密、形势教育等各方面的培训，今年累计进行培训32次，内容涵盖业务、设备、维护经验及本专业最新技术等，并组织培训效果测试11次，取得了良好的效果，特别针对新员工，我班组制定了专门的培训计划并按照计划进行实施，有力的提高全班员工的维护素质。
5、在公司及部门领导下，积极参于公司举办的数据专业维护规程及宽带adsl技能竞赛，我中心取得了第一的优异成绩，并且选派两名技术骨干参加省公司组织的华为宽带adsl技能大赛，取得了全省三等奖的好成绩。
6、配合网运部组织开展了多次对各县公司及营销中心的维护知识培训，其中包括城域网交换机的培训、atm设备ip化改造的培训等技术培训，还安排专人去县局进行现场讲解，取得了良好的效果，提高了县公司维护人员的综合素质，为交换机权限下放打下了坚实的基础。
7、为了达到内控的要求，我班组通过对___地区市内97个模块局进行巡检并在数据设备上粘贴了资产标签，满足了内控的要求。
二、强化维护手段，积极开展将本增效活动，积极优化网络，发挥网络最大效益
一年来，我中心维护工作未发生重大故障，各项考核指标均达标。其中省内考核互联网时延≤40ms，实际为≤10ms；本地ip客户考核接入认证平均响应时间≤8s，实际为≤3s；基础数据网用户电路考核故障修复及时率≥99%，实际为100%；数据设备考核故障修复及时率≥96%，实际为100%；大客户业务考核响应及时率≥99%，实际为100%；考核电路开通及时率100%，实际为100%；重大障碍上报及时率为100%，～地完成了上半年的各项维护指标。
1、通过充分利用现有的城域网网管，我中心加强了对网络流量、设备利用率、日志及网络安全的监控及分析，分析范围由原来城域网几台设备扩大到整个城域网汇聚层以上设备，并新增了对atm网络流量的分析。结合网络分析情况，及时地对网络进行优化和调整，三月份新增城域网出口ge中继一条，通过流量调整，缓解了城域网出口流量激增所带来的压力。由于宽带bras汇聚ip上行设备的lpuk板卡和lpuh板卡接入客户不同，___地区局下挂各县宽带客户较多，___地区局下挂各县宽带客户较少，通过将容量较大的lpuk板卡调整到___地区局，并将武安ip上行的宽带客户及时的调整到___地区bras，缓解了由于___宽带客户激增带来的板卡利用率过高问题，保证了___方向宽带业务的发展，随后又对___地区bras资源进行了适当均衡，使得全区bras的资源得到了充分的利用。六月份对城域网核心层设备___地区局7609新增加一条至___地区方向的ge中继，充分缓解了西部流量大的问题，通过安排专人对网络中的各种设备定期观察，及时地发现网络中的安全隐患并给予解决，极大的保证了业务的顺利开展。
2、配合网运部做好宽带ma5300绑定用户端口工作，截至目前全区主要县市ma5300节点已实现用户帐号及端口绑定。为了实现pppoe+绑定测试，对全区ma5300设备的命名重新规范并进行命名更改，同时我中心___根据端口绑定工作的需要发明了小程序，使得帐号绑定可以实现批量操作，将几十个人几天的工作量压缩到了一个人几个小时就可以完成，从人力成本上起到了将本增效的作用。
3、对___地区路华为s8016交换机、华为s8512交换机及核心层7609路由器进行了升级打补丁操作，解决了由于客户网络攻击及版本不稳定而可能造成系统瞬断的隐患。并对华为ua5000宽带设备进行统一升级，保证软件版本的同一性。
4、在全省率先开展了华为ua5000和ma5300宽带设备帐号和端口的绑定测试工作，并初步测试成功。由于我中心测试工作进展较早，所以省公司指定我公司和沧州分公司作为试点单位对各型号的bras和dslam进行测试，测试成功后将在全省进行推广，通过测试为我公司下一步的宽带账号和端口绑定工作打下了坚实的基础。
5、完成了城域网设备具备mpls vpn条件的mpls的部署。通过此次部署，我公司今后可以开展跨域的vpn业务，对市场部门开展新的业务起了有力的支撑。
8、实施了ip地址回收工作，
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三、面向用户、面向市场，做好业务支撑
我班组按照部门一贯倡导的“维护就是经营”的大经营观念，整个维护工作紧紧围绕以效益中心，加强对客户、对市场的支撑力度，全力作好后台支撑工作。
2、逐步建立了金银牌大客户电路资料台帐，并结合金牌大客户使用数据电路的实际情况分别为其制作了客户电路应急预案。为了实现大客户等级化我中心安排对大客户电路用不同颜色的插塞来进行识别;为了体现对大客户单位的差异化服务，我班组定期对金牌大客户进行巡检，并按月制作大客户单位的网络运行报告。
3、在省公司网管中心指导配合下完成了对宽带vpdn技术的测试工作，并对___地区市体彩大客户利用该技术进行组网工作，涉及体彩客户约300余户。
4、全年为几十个大客户制作了大客户电路接入方案，并到各个大客户提供支撑数十次。配合大客户服务部积极对教育局校校通客户内网故障进行技术支持，并完成了多个校校通客户vpn改ip专线的工作，尤其是对于___地区区电教站，我中心前后对该客户进行了10余次技术支持。
5、面对福彩窄带vpn客户不断增长的情况，我部积极协调设备维护中心，新增了窄带a8010接入服务器至___地区、___地区汇接局中继4条，满足了客户数量增长的需求。
6、为了及时了解县公司以及各营销中心宽带维护情况，我中心安排专人到中华南营销中心、___地区、___地区、___地区等县分公司进行现场测试，并深入到客户家中进行了解，掌握了全区客户反映比较突出的问题并制定了相应的措施，取得了很好的效果。
7、全年网络维护班组受理各类客户技术咨询上千次，受理县市营销人员技术问题达3000余次，强有力的支撑了前台维护人员，由于机房人员服务水平高、服务态度热情，深受广泛的好评。为了保证增值业务的顺利开展，班组在部门安排下多次派专人到各县分公司和营销中心进行现场技术培训，通过多次的培训，有力的支持了各营销单位业务的顺利开展。
四、抓紧安全生产，强化安全意识
一年来，我班组认真贯彻公司对安全生产工作的一系列指示精神，牢牢把握安全生产工作原则，坚持“安全第一、预防为主”的方针，认真落实各项安全措施，积极开展安全隐患整改，广泛开展安全教育工作。
1、全年～地完成了___地区局、___地区局、___地区局数据设备的安全整治工作，并配合完成了市内模块局的整治工作，达到了安全生产的标准。
2、加大对员工的安全教育培训，在职工中树立“安全第一”的观念。组织员工进行保密制度、交通安全、安全生、消防安全、防汛安全等安全教育达40余次，安全知识答题8次，配合部门进行消防演练4次，并根据根据班组的情况坚持每周一次安全培训和每周一次安全检查的制度。通过采取检查、培训及实际演练相结合的办法，全面提高了员工的安全素质、安全意识和应变能力。在上半年生产楼电梯间着火事件中，我中心5名员工发现后按照消防要求及时向上级汇报并安全的将火扑灭，为公司挽回了损失。
4、加强了机房安全防火、防汛工作。始终把安全防火、防汛当作安全工作的重中之重，开展了经常性的安全检查，要求班组员工熟练“四懂、四会”，熟练掌握初期火灾扑救、防毒面具佩戴、消防水带连接、灭火器等操作。
5、加强网络设备巡检，通过充分发挥ids和扫描等网络安全系统在漏洞扫描、入侵检测等方面的作用，完善各项网络安全管理制度，细化日常维护、权限管理、检测分析和安全防范流程，有力地抵制了外界对网络的各类攻击。
第二部分：～年工作思路
～年我班组以内控工作为契机，不断完善基础管理制度，通过加强网络安全检测，健全综合分析、安全管理、故障分析等制度，强化维护支撑和服务，优化网络结构，强化网络质量，提高网络运行效率，提高维护效益，不断加强安全生产管理工作，深入开展员工培训教育，提高员工综合素质，积极开展将本增效活动，不断提高维护水平，保证各项生产指标。
1、结合内控工作和三标一体工作的开展，继续按照维护规程严格执行各项维护作业计划，加强基础管理，完善部门管理制度，优化管理流程，简化管理环节，努力实现部门维护工作效率最大化和效益的最大化，确保顺利通过各项审查。
2、持续深入开展各种形势的教育学习活动，为员工发展创造良好环境，鼓励员工勤于思考，敢于创新，深入开展学习型班组，加强维护队伍建设，提高维护人员的素质。
3、继续科学管理网络资源，提高网络资源的利用率，做好资源分析预警工作，充分利用网络的资源，使网络资源的效益尽量最大化。继续深入开展将本增效工作，从管理和技术入手，对现有设备进行优化和改造，有效地开展将本增效工作。
4、进一步完善各项应急预案，提高应急预案的可操作性。加强安全教育和应急演练，强化员工应急意识，提高全员应急操作能力。
5、积极配合计划建设部工程建设。配合完成港湾设备替换工作和中华路机房搬迁工作。结合各项工程的建设，优化城域网的网络结构，提高网络健壮性，进一步完善城域网、基础数据网等网络的网络监控工作，加强网络运行状况的分析，为业务发展提供有力支撑，继续不断对网络进行优化调整，使网络发挥最大效益，～完成各项维护指标。
6、积极发挥网络安全系统在漏洞扫描、入侵检测等方面的作用，不断完善各项网络安全管理制度，细化日常维护、权限管理、监测分析及安全防范流程，预防外界对网络的各类攻击。
7、坚持以人为本，继续作好安全生产工作，抓好行风建设，提供优质服务，为经营发展保驾护航。
8、加大市场支撑力度，为业务的顺利开展保驾护航，进一步做好客户响应及支撑工作，加强大客户单位和光纤网吧等重要客户的巡检，提供差异化服务，在维护人员中树立维护就是经营的服务理念，主动为客户、市场提供服务，做好各项业务的测试、开通以及维护服务工作。
9、加大对企业转型的支持力度，通过对网络设备能力的深挖掘，抓住企业转型的契机，使网络不断加大新业务的支撑力度，为企业的顺利转型提供有力的保障。
第五篇 县供销社年度工作总结暨工作计划 6950字
省、市供销社：
20__年，我社在县委县政府的正确领导和上级社的精心指导下，以党的__大和__届二中、__全会精神为指导，紧紧围绕“服务三农，助农增收”工作职能，卓有成效地开展工作。一年来，全系统完成农副产品购进总额52197万元，占目标42400万元的123%，同比增长67%；完成商品销售总额121222万元，占目标106600万元的1__%，同比增长36.5%；其中农业生产资料销售完成__539万元，占目标12900万元的1__%，同比增长24.2%；消费品零售完成59362万元，占目标49300万元的120%，同比增长46.4%；再生产资源回收完成3063万元，占目标2260万元的__6%，同比增长44.8%；实现利润658.35万元（其中：开放办社企业633.57万元），占目标580万元的1__.5%，同比增长__.5%；上缴税费786.06万元；社会贡献总额1591.06万元，全面超额完成了各项目标任务。
一、20__年主要工作
（一）学习不断深化
县社坚持每周一组织机关、社属公司、部分基层供销社工作人员进行集中学习党的__大和__届二中、__全会以及中央、省、市、县各级重要会议、文件精神，撰写心得体会在学习会上交流；学习法律法规、国学经典、业务技术知识等，与供销社实际相结合，与统一思想认识相结合，与改革发展相结合，积极寻找工作切入点和突破口。通过学习促进思想解放和观念更新，促进各项工作任务的有效落实。
（二）基层社建设得到恢复
按照建立以产权多元化、合作多样化、经营机制市场化的新型基层供销合作社原则，以有场所、有证照、有阵地、有标识、有人员的“五有”为标准，做强做大__、__、__、__、__5个重点社，激活发展__、__、__、__、__5个一般社，改造建设__、__、__、__、__、__6个薄弱社。如__供销社改建了__0平方米的日用品仓库1座，扩建了35平方米营业店面1间，__供销社对旧综合楼和化肥仓库进行装修改造，扩大经营面积，__供销社新建400多平方米的超市，恢复日用品经营业务等等。经过对基层供销社的改造、优化，我社逐步摆脱了基层企业组织化程度低，经济实力和服务功能薄弱，历史债务沉重，竞争力和驾驭力弱的状况，使其逐步走上了良性发展的轨道。其中，__供销社被评为全国供销社系统“销售百强基层社”，全省供销社系统销售、利润“十强基层社”。
（三）农资主渠道地位日益巩固
1.经营网络不断扩大。20__年新增农资经营网点9个，村级综合服务社12个。至目前全系统累计有农资配送中心4家，庄稼医院__家，村级综合服务社179家，农资供应站点184个。特别是通过建设县农资配送中心，进一步完善了农资经营服务网络，业务规模日益扩大，市场占有率达到80%左右。由于我社牢牢掌握了农资市场主动权，近二年来已陆续有30多家原属农业部门的农资经营户转型加入县农资公司行列，成了名副其实的主渠道。
2.冬储任务圆满完成。至3月31日止，全县供销社系统已冬储各种化肥27991标吨，完成上级下达任务2.1万标吨的__3%。
3.农资供应有效保障。一年来，全系统销售各种化肥64997吨9716.1万元；农药2358.4吨4080.2万元；农膜415.3万元；农用机械267.5万元。
4.科技服务持续开展。一年来，共印发科技服务信息资料12500份，送肥送药下乡村26500吨260人次。县农资公司开展了4次放心农资下乡进村活动，推广农业“五新”技术。
（四）农民合作社建设上新台阶
1. 成立发展服务中心。20__年争取县政府支持，率先设立了__省第一家“__县农民合作社发展服务中心”，为县供销社下属财政核拨股级事业单位，核定编制2名，为社员和群众提供政策、技术、农资、融资、培训、信息、协调、营销、维权和合作指导等方面的服务。
2.发展农民合作社和合作社联合社。20__年全县新发展农民合作社51家，其中由供销社领办或联办的各类农民合作社19家，累计242家；新发展农民合作社联合社3家，累计5家，成员由82家农民合作社组成，注册资本5993万元，初步实现了农民合作社由初级阶段向联合抱团发展阶段过渡。
3.开展“农超对接”和“产销对接”。20__年组织全县农民合作社成功实现“农超对接”金额360万元、“产销对接”金额2.63亿元，架起了小生产与大市场之间的桥梁，促进了农业增效和农民增收。
4.获得众多荣誉。20__年新获得部级示范合作社1家，省级示范合作社6家，市级示范合作社6家，市级示范企业2家，县级示范合作社20家；省农业产业化重点龙头企业1家，省商标1个。累计纳入部级示范合作社4家；全国总社“千社千品”富农工程的农民合作社7家；全国总社农业产业化重点龙头企业1家；中国三a级信用企业3家；省农业产业化重点龙头企业1家；省级示范合作社12家；省财政厅农民合作社规范化建设项目1家；市级龙头企业1家；市级示范合作社21家；市级示范企业2家；县级示范合作社55家。获得全国总社标准化农产品品牌4个，省级农产品2个，有机产品认证12个，无公害农产品产地认证3个，绿色食品2个，农产品地理标志1个，省商标5个，__市知名商标4个。位于全省供销社系统前列，在提高农民组织化程度和产业化经营方面充当了领头羊作用。
（五）综合维修服务体系更趋完善
1.健络。20__年新增__、__、__、__（重建）4个乡级综合维修服务站，__等6个村级维修服务点，累计已建成综合维修服务中心1个，维修服务站__个，维修服务点41个，各类维修服务门店101个，维修服务联络点10个。县综合维修服务中心、__维修服务站、__大阳维修服务点分别成为省社确定的县、乡、村三级综合维修服务示范点。
2.提升功能。充分发挥供销社系统的政策、职能、技术、网络等方面的优势，在中心建设、网络建设、队伍建设、制度建设、机制建设、协会建设等6个方面积极完善农村社区综合维修服务体系，打造便民服务平台。为进一步规范和提升服务功能，县社于9月份举办了“农村社区综合维修服务体系建设”总结（培训）会，100多位从业人员接受了技术技能和职业道德培训。20__年共维修各类物品18200件，供应零配件8510件，接受咨询服务15100人次。开展了3次“学雷锋文明志愿者义务维修服务活动”，活动期间，共接待顾客技术咨询1000多人次，维修各种器具200多件，发放技术服务资料2000多份，馈赠画册等宣传品500多份，深受群众欢迎。
（六）信息网络服务发挥作用
1.农产品信息。加强“农产品信息服务中心”和“三农服务网”建设，大力发展“农村电子商务通卡”和《__农产品网上超市》工作。20__年张贴和发放信息资料3600份，送技术信息下乡650人次，接受各种咨询3000多人次；在网上发布农产品供求信息562条，实现交易额10076万元；在__农产品网上超市开设商铺40个，实现交易额4634万元；在__市农资网上超市开设商铺20个，实现交易额2__2万元；取得了良好的经济和社会效益。
2. 政务信息。全年在国家有关部委、省、市、县刊物上发表工作信息、通讯报道、调研文章、论文计8次，其中省部级2次，市级3次，在省市县电视台播出供销社新闻15次，并有许多信息在网络媒体上发表或转载。取得了较好的宣传效果，扩大了供销社工作的影响。
（七）项目建设和招商引资工作取得新进展
积极响应县委县政府号召。县供销社招商引资工作小分队先后7次前往__省__、__、__、__，本省__、__、__等地，就不锈钢、林下经济、物流、冷链、陶瓷、花卉、药材、能源产业及再生资源回收利用等项目与相关企业负责人进行洽谈，积极向各位企业家推介我县的优惠政策和良好的投资兴业环境，热忱邀请他们来__实地考察和投资兴业，并做好“一条龙”和“保姆式”服务。期间接待了__、__、__、__、__、__、__等15批次客商来我县考察。__供销社__山庄项目正在建设之中；“沃尔玛__连锁超市”项目和__秉尚石斛科技公司、__东强农业科技公司在我县种植名花、名药、名树项目正在洽谈之中；新策划的县天然气发电厂建设项目正在积极寻找投资伙伴。20__年共向上级争取专项扶持资金179.6万元。
（八）精神文明建设和“创先争优”工作取得新成效
1.树立先进典型。5月，__供销社主任刘永华被评为__市劳动模范。至此，我社成为拥有国家、省、市、县四级劳动模范的县级供销社。
2.加强职工和社员培训。20__年有76人次参加各级各部门举办的各种培训教育和网络教育，并积极鼓励员工自学成才，使参训人员在思想、品德、文化、业务、作风、修养等方面得到升华；县社机关、农合办、农资公司、__、__、__、__等供销社相继举办了多期专业合作社成员培训班，参训人员1000多人次。此外，积极利用人脉资源，与__经济学校__函授教学点合作，在__、__基层社开设函授中专培训班，为供销社企业和农民合作社培养亟需的专业技术人才，成为“校社结合”办学模式第一县。
3.先后6次组织社区综合维修服务志愿者、农资科技下乡服务志愿者队伍在县城和城厢、__、__、__等乡镇开展“学雷锋·幸福你我他”活动，为农民群众义务维修农机具、家电等产品；组织化肥农药到田间地头，开展农资科技服务下乡活动。通过活动向广大群众传播合作社理念，提升供销社的社会影响力。
（九）党建工作有新作为
1.加强理论学习。认真落实学习制度、__生活会制度和“三会一课”制度，加强党员教育培训工作，认真开展“四好”班子创建活动，不断提高党员干部的整体素质。一年来组织党员参加各种培训4次，参训人员38人次，组织观看电教片4场次。
2.加强基层党建工作。继2024年成立全省首家农民专业合作社联合社党总支后，20__年又成立了 “弘茂”、“聚农”、“翔农”、“北冀益民”4个农民合作社联合社党总支，下设23个产业支部，党员数451名。目前，各联合社党总支正大力实施把致富能手培养成党员，把党员培养成致富能手，把党员致富能手培养成农民合作社骨干的“三项培养”计划，有效开展“党员帮扶工程”和“党员示范工程”，取得了良好效果。
（十）政风行风、安全综治、“联乡挂村帮户”、抢险救灾等工作有效开展
1.加强廉政建设。印发《__县供销社贯彻落实〈__届中央政治局关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定〉实施意见》，树立清正廉洁的工作作风。
2.认真做好社会治安和安全工作。对下属企业签订综治安全责任书，明确工作职责，经常监督检查，形成一级抓一级，层层抓落实的工作机制，全年未发生安全责任事故和集体上访事件，确保了社会和谐稳定。
3.开展“联乡挂村帮户”活动。按照县委县政府要求，抽调1名干部参加县西进工程建设指挥部和北河西路建设指挥部工作；抽调1名干部参加东环路扩建指挥部工作；抽调1名干部驻村担任__乡__村第一书记职务，专门从事新农村建设工作；同时，县社机关不定期派员深入挂钩单位__乡__村、__村、__镇__村、__乡__村，协助做好各项工作。
4.组织抢险救灾。5月18—19日，我县由于受强降雨和强风影响，导致__、__、__、__等供销社经营设施、商品等财物严重受损。在灾情面前，我社干部职工积极投入到抢险救灾第一线，做到“四个落实”，即落实工作责任，落实值班巡查措施，落实抢险救灾物资，落实灾后自救服务措施。县社尽力筹措资金，及时下拨救灾款，为受灾企业和灾区群众恢复生产、重建家园提供物资保障。充分发挥供销社服务“三农”，维护社会稳定的作用。市社领导亲临重灾区__供销社慰问，并拨给救灾款。
5.开展送温暖活动。一年来，先后走访慰问了离退休老同志、困难职工、职工遗属和挂钩乡、村及“计生三户”、“帮扶户”等困难村民，共发放慰问金55600元。
回顾一年来的各项工作，虽然取得了一定成绩，但与实现__科学发展、跨越发展的新要求仍然存在差距和不足，主要表现在：一是供销社人员结构老化，青黄不接，管理人才短缺；二是各企业改革力度不一，发展不平衡，企业效益不佳；三是资金紧缺。一些“新网工程”项目由于受土地、资金等影响，无法开工建设；四是招商引资工作进展较慢；五是离退休人员遗属补助费用支付困难，因2024年供销社人员企业改制后新发生的离退休人员遗属补助费用未列入财政预算，而转嫁给了企业，因此增加了企业负担。对于存在的问题和不足，在今后工作中，我们将采取切实可行的措施加以解决。
二、20__年工作计划
20__年，我社将紧紧围绕学习贯彻党的__届__全会精神和省、市、县党委、政府的工作部署以及上级社的要求，努力做好各项工作，全面完成县委、县政府及上级社下达的各项任务。
（一）抓学习，谋发展
认真学习贯彻党的__届__全会精神，深刻理解__届__全会的新论述、新观点、新要求，积极寻找工作切入点和突破口，把__届__全会精神贯穿于供销社改革发展的全过程。
（二）抓服务，增功能
进一步抓好农资保障服务工作。（1）保储备。在农资市场价格波动大，承储企业资金缺的情况下，想尽办法，采取与生产厂家、闽西农资公司和中化集团等企业联营或总经销、总代理的方式，减少资金压力和价格风险，保质保量完成市发改委下达我县1.1万吨（实物吨）的化肥冬储任务。（2）保供应。努力使化肥农药品种齐、数量足、质量优、结构合理。（3）保质量。杜绝假冒伪劣农资通过供销社流入我县市场，维护消费者权益。（4）保价格。合理制定农资销售价格，自觉接受物价部门监督，做到政府放心，群众满意。（5）保服务。开展送肥、送药、送技术到田头活动，积极推广农业“五新”技术，做好系列化服务，提升服务水平，尽量满足农民需要。
（三）抓网络，建阵地
抓好“五大网络”建设。（1）在现有184个农资连锁网点的基础上，20__年力争再新设立20个左右，经营网点基本覆盖全县各行政村。（2）加强与夏商集团等企业的合作，开展“农超对接”活动，推动超市与农民合作社、生产基地、专业大户等对接，提升农产品市场竞争力，实现“一网多用，双向流通”。（3）重点做好县供销大厦“国美电器”、“新华都辉业超市”的配套服务工作。（4）做好全系统生活资料经营门店和村级综合服务社的规范完善工作。（5）继续抓好烟花爆竹安全经营网络建设，落实安全经营主体责任，积极参与市场整治，确保安全经营。（6）做好__供销社的恢复重建工作。（7）新建__供销社__综合服务社。（8）拟实施__供销社化肥仓库的翻新改造工作。（9）争取在__供销社新建日用品配送中心。
（四）抓项目，增实力
全面了解掌握“新网工程”、农业综合开发、农村社会化服务体系建设和“万村千乡工程”等项目政策，把握各级各部门重点扶持项目的动向，切实提高项目策划的针对性和有效性，按照有关程序搞好项目申报和建设工作，提高项目生成、申报水平，做到申报一批，建设一批、储备一批。（1）实施__供销社服务设施改造项目。（2）完成__鸡生态养殖基地新建项目。（3）开展对__、__、__供销社服务设施改造项目的规划设计等工作。（4）拟在__供销社新建黑地膜生产加工厂。（5）拟在__供销社改建农村社区综合维修服务站。（6）拟在__供销社新建农民合作社培训中心。
（五）抓招商，创特色
积极向外推介我县的优惠政策和良好的投资兴业环境，营造招商氛围，实行“保姆式”服务。（1）做好__供销社__山庄项目建设，争取全国供销合作总社农产品经纪人协会的支持，进一步优化项目的整体布局，力争20__年基本建成。（2）抓住我县被确定为全国21个林下经济试点县契机，争取目前在谈意向的__秉尚石斛科技公司、__东强农业科技公司在我县设立公司，种植名花、名药、名树。（3）跟踪落实20__年6.18期间我县梁野仙蜜养蜂专业合作社与__农林大学蜂学院周冰峰教授提供的技术对接项目，争取省发改委支持，建设科学养蜂试验基地。（4）力争在引进不锈钢下游企业和再生资源回收利用网络建设项目落户__发展上有所突破。（5）争取引进世界知名企业“沃尔玛集团”入驻我县并争取供销社加盟；拟邀请__市“沃尔玛”集团投资“梁野山旅游综合开发区”建设项目。（6）拟邀请__市生猪屠宰冷链生产企业在我县建设日产3000头的生猪屠宰厂和冷链加工生产企业。（7）拟与南安客商协作在__镇农贸市场新建一家2000平方米的大型超市。
（六）抓规范，促合作
抓住“__届__全会决定”中关于今后财政资金将重点扶持农业龙头企业、农民合作社和家庭农场的政策机遇，做大、做强、做优我县各类农民合作经济组织。（1）继续大力发展农民合作社，结合美丽乡村建设，尝试村社共建模式，注重一村一品一特色，力争全年新发展20家以上。（2）规范农民合作社运作，培育各级典型示范社，新增市级4家，省部级2家以上。积极注册商标，申报地理标志，无公害认证等。（3）发挥农民合作社联合社及县农民合作社发展服务中心的作用，引领农民合作社抱团发展，为社员和群众提供政策、技术、农资、融资、培训、信息、协调、营销、维权和合作指导等方面的服务，提高农民合作社发展水平；同时加强与各银行、信用社的合作联系，争取金融部门更多的授信额度，帮助解决农民合作社社员在产、供、销过程中的资金缺乏问题。（4）引导鼓励农民合作社向限上企业发展，力争培育3家以上。（5）跟踪落实__百家姓农民合作社联合社申报的国家新型农业综合开发（产销对接）项目。该项目总投资2000万元，其中由中央财政扶持600万元，省财政配套360万元。（6）加快发展优势特色产业，培育一批优质农产品基地。如茶叶、仙草、渔业、果蔬、花卉、苗木、鸽业、蜂蜜、油茶、笋竹、__鸡、食用菌等。
（七）抓服务，惠民生
1.加大力度对省定新建乡级综合维修服务站、村级维修服务点建设，完善提升县乡村示范中心、站、点的规范化建设，打造新型社会化公共服务平台。
2.加强队伍建设，增强造血功能，提高服务水平。
3.强化制度建设，规范服务程序，实现良性发展。
（八）抓管理，增效益
健全系统内部工作目标管理考评办法，严格遵守中央八项规定，加强社有资产的经营和管理，优化资产结构，拓展业务，增收节支，增加企业收益，提高经济效益。
（九）抓信息，建平台
做好信息工作，及时发布农副产品购销信息，为我县农副产品销售提供平台。同时尽可能与龙头企业对接，发挥龙头企业的带动作用，拓宽农副产品供销渠道，切实解决农民农副产品“卖难”问题。
（十）抓作风，促和谐
1.加强机关党建和基层党建工作。在5个农民合作社联合社党总支实施把致富能手培养成党员，把党员培养成致富能手，把党员致富能手培养成农民合作社骨干的“三项培养”计划，创建__党建特色品牌。
2.加强机关文明创建和廉政建设。坚持四个文明一起抓，改进工作作风，培养干部职工的爱岗敬业精神，促进各项工作有效开展。
第六篇 个人年度工作总结和计划 800字
个人年度工作总结和计划
20__年初我被分配到西部矿业股份有限公司分公司工作，至今以过去一年了。在这短短的一年中，在公司各领导及同事的帮助带领下，按照岗位职责要求和行为规范，努力做好本职工作，认真完成了领导所交给的各项工作，在思想觉悟及工作能力方面有了很大的提高。
在思想上积极向上，能够认真贯彻党的基本方针政策，积极学习政治理论，坚持四项基本原则，遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责，具有良好的思想政治素质、思想品质和职业道德。
在工作态度和勤奋敬业方面，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，能够主动寻找自己的不足并及时学习补充。
在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，团结同事、务实求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。
工作能力及专业知识方面，来公司一年多，主要是去华冶二矿实习。我在二矿实习主要分为三个部门。分别是掘进车间、测量办公室及地质办公室。在掘进车间和测量办公室主要是认识学习，多数时间是在地质办公室实习。在华冶二矿实习期间，在领导和同事们的热心帮助，详细讲解下，也了解和参与了一些具体工作，工作虽琐碎，但是收获很大。主要有以下方面：
负责有关地质技术的组织管理工作:经常深入井下现场，掌握井下地质情况，查明影响生产和建设的地质因素，汇编原始地质编录和钻孔编录，及时汇报各种相关地质情况;保证生产正常接续;收集勘探和采掘工作面的地质资料，及时了解地质情况，面向生产深入现场调查研究，解决出现的问题。
在工作期间，我不错过，不浪费每一次锻炼的机会，加速自身知识的不断更新和自身素质的提高。同时，利用闲余时间向领导及同事请教有关矿山地质及采矿方面的知识，努力使地质和采矿相结合，使自己成为适合矿山工作的地质人员。
第七篇 传媒系学生会社团部的年度的工作总结及计划 1700字
传媒系学生会社团部是引导本系学生社团开展自我教育、自我管理和自我服务的管理组织、是学生社团的忠实代表，旗下有：楚天风文学社、新闻爱好者协会、纵横论坛、学生红学会、社会服务行动队。
每个社团都有着各自的发展方向和独有的魅力所在，可以丰富全体同学的课余生活。但就目前所成立的这些协会对于一所正在逐步发展壮大、越来越受关注、越来越完善的大专院校来说是远远不够的。因此我们期待着系部领导对社团工作的大力支持。我们将对社团目前存在的一些不足进行改革、监督加以改正；
传媒系学生会社团部始终秉承着“管理社团、服务社团、发展社团”的理念，尽部门最大的努力，为各社团筑造良好的发展环境。同时，也不断加强部门自身的建设，以更好的发展社团业务。回顾这年，社团作主要概括为以下几大方面：
（一）工作方针：“管理全局化、制度规范化、服务人性化”。
社团部坚决服从和落实团委和学生会的决议，同时以大局为重，管理引导我系五个学生社团， 努力完善并落实社团管理的各项制度，在“三化”方针的指引下，坚决执行各项奖惩制度，积极引导社团之间良性竞争，促进社团的又好又快发展。
（二）改革：下学年，我们社团部将对各社团首次实行了统一换届、统一账本。
首先，社团部在团委、学生会的鲜明旗帜的指引下，将第一次对社团进行统一换届。换届不但对于各个社团具有承上启下的作用，而且对于社团部规范化管理更是一大进步，得到了所有社团的支持与配合，一改往年社团干部更换混乱的现象，让所有社团人对本届社团工作、社团班子充满了期待。将为各个社团增添了一大批生力军，他们将在以后的社团大舞台上秀出他们的魅力风采！
其次，为规范学生社团财务使用，确保社团经费用于会员，提高经费的利用价值及工作效率，所有社团使用统一的账本，并且统一遵照《学生社团财务管理制度》登记账本以及记账凭证，实行钱账分管。社团部对部分社团账务不规范的现象进行指导，并纳入社团评优相关环节，大大改善了以往社团账本难以统一管理的局面，为社团规范化科学化发展迈出了重要一步。
（三）积极实施“走出去”和“引进来”相结合战略。
本年度社团部积极进行校外交流，实现经验互惠。通过与其他高校社团的交流，增加对外校社团管理模式的了解，从而加深对我系社团管理现状的认识及见解，为更好的开展社团工作及提高社团管理质量提供新的思维，为不断改进及完善社团管理方式而努力！同时，社团部积极引导社团走出去，与其他高校进行交流，吸取外校优秀社团的相关经验，创新自我。
（四）积极引导各社团间进行合作交流，实现优势互补。
本年度，在学生会社团部的指引下，各社团举办的活动中，多协会合作举办或协办的喜人现象不断呈现，各社团间的合作共赢发展的意识逐渐提高，这对社团的真正形成社团部和谐发展的氛围形成有着重要意义。
（五）奖惩兼顾，加强规范化管理。
一方面，学生会社团部作为团委、学生会社团管理的执行机构，对各社团的日常工作负责，对个别协会出现违反制度汇编有关规定的现象，及时提交团委处理；另一方面，学生会社团部加强对服从管理、提供支持、为我系社团事业做出贡献的协会的表扬力度，在社团评优相关环节加分。各社团也因此对学生会社团部工作地支持与配合程度大大提高，大大降低了管理工作开展的难度。
（六）我系学生社团的领头人
始终坚持以人为本的理念，从内部建设入手，培养良好的部门文化，继承和发展社团部原有的部门精神，低调做人，高调做事，让优秀成为一种习惯，形成“团结、友爱、互助、贡献、创新、优秀”的良好氛围。促创新，抓改革。通过一系列社团管理制度学习以及与外校社联学习经验，培养各社长的服务管理能力，加强对社团管理的规范和监督的尝试与突破，从而改善社团建设的不合理部分，提高社团管理服务的质量。
总的来说，本学年社团工作是取得非常大的成就的，社团管理的秩序有了明显的改善。但是进步中也仍存在不足，首先，在账本管理方面，由于是首次实行统一账本，部分协会仍然没有足够重视，仍没有达到预期的监管目标。其次，由于客观资源等因素的限制，部分社团活动的质量仍然没有得到有效地提高。这些不足都需要下一任继续去改善，争取新的一年新的里程上，继续争取各种主客观条件，为社团事业的辉煌而不懈奋斗！
第八篇 医生年度总结与计划600字 1050字
医生年度总结与计划600字
一年来的工作已经结束了，我感觉作为一名医生，自己承受了很多，已经追了很多，在工作当中做到了很多，这也是我的职责所在，我愿意在一步步的工作当中加强自己，提高自己，让自己处在一个紧张的状态，上面也是有适当的好处的，什么时候做什么事情都应该非常的清楚?到了考核自己过去一年的工作的时候，我的内心充满了非常非常多的期待，我也想知道自己在过去一年都去尝试做了一些什么，做出了什么成绩，所以我也需要总结一下，有什么优点就要积极的发挥，继续努力，有什么缺点就应该改正，现在我也就过去一年来的工作总结一番。
在工作当中，我是比较认真的时刻的坚守自己的工作岗位，救死扶伤是医生的职责所在，接着住岗位也是我们的素养，这是我一直都在坚持的东西，什么时候做什么事情?我都非常的清楚，我一直都以自己是一名医生，而感到骄傲，在过去一年工作当中，什么时候我都会坚持自己想做的事情，也会为病人服务，热情的服务于病人，对于我来讲，也日常的事情之一，让自己时刻的保持一个轻松的状态，保持好动力，这也是关键所在，在未来的工作当中，我也会积极地体现自己的价值，努力的展示自己，也会在下一阶段的工作当中做好自己的能力，一年来的工作，我也成长了很多，对于自己的业务方面，也有一些新的了解，处在一个全新的阶段，对于我来讲，这是好事情，更加希望能够在下一阶段的工作当中体现自己值，用自己的能力认识自己，一年来我遵守医院的制度，落实好自己的工作，展示自己的价值，让自己能够在工作当中有更多的进步，我一直实现了自己所需要发展的东西，随着时间的推移，这些都不会变的。
在能力上面，我还是坚定不移地相信自己能够处理好下阶段的事情，我对自己能力非常看好，作为一名医生，我时刻都在坚守自己的职责，坚守自己的岗位，一定会把自己最重要的东西都实现，考虑到自己有什么东西还没有完善好，落实好，我都会坚持下去，有的东西不是说一时之间就能够完成好的，更多的事情都是要用心去对待，而且我还是保持着好的心态，在维持者能力上面坚定不移的，相信自己有一个高的能力是非常有必要的事情，我也会在下一阶段的工作当中继续提高自己的能力，提高自己的业务水平，作为一名医生，这些我都非常的清楚，我也知道自己的动力在哪里，时刻都落实好相关的工作规划，是我应该保持的这种东西，这种事情都不是说说而已，我一定会的，做到这一点不容易，实现这一点也不容易，但是有一个方向还是非常有必要的，我坚定不移的相信自己能够处理好相关的工作。
第九篇 2023行政助理年度工作总结与计划 3350字
一、加强基础管理，创造良好工作环境为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。
如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范;做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评;行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加强服务，树立良好风气
行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：
1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。
2、在工作计划中，每月都突出1-2个“重点”工作。做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。
3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。
三、加强学习，形成良好的学习氛围
行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来，我部从加强自身学习入手，认真学习了公司业务流程、集团制度等业务内容，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。
四、认真履行职责
1.狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。
严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。
2.培训工作：为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争，我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在“学习培训月”活动中，成功举办了管理学、营销学等近60课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。
3.人力资源管理工作:根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协助部门完成人员招聘工作。对于新员工，定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核，肯定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作;并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。
五、存在的不足
过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。四是对公司的宣传力度有待加强，加大对内对外的宣传力度，成立宣传小组，保障月刊和网站的上稿率。五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。
六、行政部__年工作纲要
__年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深入调研，掌握实情;加强管理，改进服务;大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献！
下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展__年度的工作：
1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。
2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依据;
3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置;
4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。
严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。
2.培训工作：为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争， 我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在“学习培训月”活动中，成功举办了管理学、营销学等近60课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。
3.人力资源管理工作:根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协助部门完成人员招聘工作。对于新员工，定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核，肯定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作;并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。
七、存在的不足
过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：
一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。
二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。
三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。
四是对公司的宣传力度有待加强，加大对内对外的宣传力度，成立宣传小组，保障月刊和网站的上稿率。
五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。
八、行政部__年工作纲要
__年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深入调研，掌握实情;加强管理，改进服务;大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献！
下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展__年度的工作：
1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。
2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依据;
3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置;
第十篇 个人年度工作总结及工作计划 1200字
个人年度工作总结与来年工作计划
岁月荏苒，时光如梭，忙碌的20__年即将过去，年年岁岁花相似，岁岁年年人不同，在忙碌的工作中不觉得到了年末，回首自己这一年来的工作，看到了成绩也发现了不足，现自己今年来的工作总结如下:
一、工作情况
20__年是生产任务繁重繁忙的一年， 在过去的一年，我积极投身到工作中，服从领导上级的安排和要求，虚心向同事学习业务技能；加强与地面人员配合与语言交流，熟悉各工序流程对操作要求的区别，准时安全地完成各项生产任务，努力做好自己的本职工作。
对于我们分厂行车司机来说，工作任务繁重枯燥，而且所担负的责任重大，安全生产就是生命；安全是企业的效益；安全是家庭、个人幸福的基础。过去的一年里，我严格执行岗位安全操作规程。严格执行上岗前的安全检查；在使用行车前，先进行例行检查、发现装置和零件不正常时，必须在使用前排除，开车前必须鸣铃或报警。操作中行车吊物接近人时，亦应给以断续铃声提示。操作时精神饱满精力集中。工作中做到“十不吊”在行车保养方面，认真进行保养清洁，使行车性能保持状态，积极参加安全学习。确保了全年安全行车无事故。
今年分厂进行了团支部改选，我有幸担任支部宣传委员，在分厂领导的大力支持领导下，支部书记带领下，我们支部委员和广大青年团员团结一心，积极努力对于团支部存在的各种问题，进行了深入的了解、分析找出问题进行解决。对于宣传方面，我认真完成上级交予的各种宣传任务，并积极主动采集各种新闻人物素材，进行宣传写作，使自己的文采有了一定提高。
二、存在的不足
尽管经过学习努力，我的技术水平和工作能力较以往提高了不少，但还存在一些不足。
1、在工作中还是存在对工序生产的不熟悉，工作技能也有待加强。
2、对于自己身学习修养方面有待提高，对于学习不够积极主动。
3、在支部的工作中，对于工作不熟悉，工作中不够灵活主动。
三、来年工作计划
20__年，伴随着东电三年发展规划的深入推进和建设国际竞争力的发电设备企业步伐的加快，东电将迎来生产经营新的高峰，分厂的生产任务也将更加繁重。现将对于明年的工作计划如下：
1、 加强本职工作，技能学习使自己本职工作能力得进一步提高于加强。
2、 树立终身学习的观念，加强自身文化素质学习，不断提高自身素质。
3、 工作中做到积极主动，团结同事，结合不同的工作环境及个人脾气、性格做好一线工作配合，使各种人际关系更加融洽和谐。
4、 在支部宣传工作中，努力熟悉学习宣传特点、写作技巧、方法等，提高自己文笔水平，为明年支部宣传工作中贡献出自己的力量。
路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在来年中，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和业务学习，不断提高业务技术水平。也将会遇到很多困难，我相信，在领导关心培养下、同事的帮助下、自己的努力下，我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化素质，为企业建设作应有的贡献。
