第一篇 服务部工作总结 2450字
__，在侯家塘街道办事处工委的正确领导下，在去年开展“四就近”工作的基础上，我社区始终按照市委、市政府《关于进一步加强新形势下离退休干部工作的实施意见》(湘办发[20__]1号)的要求，以科学发展观为指导，秉承以人为本、服务为先的理念，以充实老干部精神文化生活为重点，进一步利用社区资源为离退休干部搞好服务。主要工作如下：
一、加强组织领导，充实服务功能
1、社区始终高度重视离退休老干部“四就近”工作，不但把“四就近”工作作为社区日常工作的重要组成部分，而且还积极帮助解决离退休老干部人员遇到的重点和难点问题。每逢节假日社区都开展相关的老干活动，走访看望离退休老干部。一年来，社区多次召开会议，分析开展“四就近”工作中存在的问题，对“四就近”工作不足之处提出改进要求，使得“四就近”工作得以完善。
2、为保障离退休老干部“四就近”工作能够顺利开展，社区在各方面给予“四就近”工作大力倾斜。社区经费紧张，在老干部活动上仍予以经费支持，活动设施上配备了电脑、照相机以及符合老干部阅读的图书、画册，以满足离休老干部人员的需要。从而使离退休老干部们真切感受到社区对离退休人员的高度重视，对老干部的关心爱护。 3、在老干部中开展“五个一”活动：一是为每名老干部建立一份社区健康档案，使工作人员对老干部的身体状况做到心中有数;
二是为“空巢”家庭以及身体较弱的老干部安排“一助一”服务，通过电话咨询、定期随访，时时关心照顾老干部;三是利用街道卫生服务中心的力量，为老干部开展定期上门服务;四是整合资源力量，为老干部提供家庭保洁、上门理发等服务;五是整合资源力量，定期为老干活动室进行清扫保洁，保持维护好老干活动室干净卫生。
二、实施网格划分，发挥老干作用
1、结合离退休老干部住址分布情况，实施网格划分，建立网格离退休活动小组，建立社区网格责任人联系老干部制度，建立网格学习、活动联系制度，实施真心大走访，对老干部近期生活、身体等情况进行动态服务管理。
2、充分发挥老干部们文化层次高，工作经验丰富、群众基础深厚、社会影响广泛的优势，鼓励他们参与社区建设。在社区成立了由离退休老干部组成的志愿者队伍，组织他们参加街道社区主题活动，传统节日活动，使老同志老有所乐，老有所为，有效地调动了老干部的参与热情，争做社区义务巡逻员、文明劝导员、信息联络员、文体活动辅导员。如文明城市创建期间，老同志积极献言献策，带头参加“文明劝交通”活动;为积极协调化解不和谐因素，经常性地践行“真心大走访”活动，化解邻里矛盾20多起;就近发挥，带领社区未成年人参加“社区是我的家，社区建设靠大家”卫生大扫除活动等等。
3、结合老干部特点发挥自身优势，拉近了邻里亲情。如在暑假开展“大手牵小手”的课外文化活动。今年暑期，社区联系了擅长书画的离退休老干部陈常峰老人为社区的未成年人进行书画授课，并进行现场书画演示，活动受到了社区广大家长和孩子的好评。暑期活动的开展，牵动着陈爹爹的关爱之心，经常给小朋友进行自强自立的传统教育，关心关注孩子们的学习成长。
三、落实惠民政策，关爱老干身心
遵照社区年初工作计划，在重大节日，开展送关爱、送慰问活动，全年共计走访慰问了老干家庭20多户，送上慰问金7000多元，给老同志们带去了党和政府的关怀。 四、整合爱心资源，丰富主题活动
老干部是社会的一大资源和财富。年初以来，社区工作人员根据老干部的特点和实际情况，在组织居民的文体活动中积极动员、鼓励退休老干部参加。
在相关节日期间开展活动。如端午节，社区“四就近”工作小组联合辖区的步步高超市、中信银行等单位举行了名为“文明城市共创建，低碳生活乐佳节”的大型活动，70多名离退休老干部欢聚一堂，共享文明创建成果，共话美好晚年生活。
6月22日，在党的生日前夕，为进一步增强党组织的凝聚力和向心力，增强老干部党员的横向联系，我社区开展了一次大型的老干部党员户外活动。在社区党总支的精心组织和安排下，70多名老党员怀着激动的心情参观了伟人___和刘少奇主席的故乡。另外，在今年重阳节时分，社区还特意为离退休老干部量身举办了两次活动。一是联合湖南电视剧频道“开门有礼”栏目组，精心组织策划了“九九重阳话节能，家家户户促环保”为主题的游艺活动。此次活动分为三大块：送慰问、送关爱，宣传和宣讲节能环保知识，游艺活动。活动的开展，极大地丰富了离退休老干部的精神文化生活，让他们感受到了社区的关爱，社区大家庭的和谐温暖。二是联合辖区单位省林业厅奉上了一台“夕阳无限好”的文艺盛宴。晚会所有节目由社区离退休老同志自编自演，内容丰富多彩。其中器乐队与社区吴阿姨共同演绎的一曲深情而嘹亮《康定情歌》引来阵阵掌声，将老人们拉回到难忘的青春岁月。社区晚情文艺宣传队的《三月三，九月九》舞蹈热情洋溢，老人们仿佛又年轻了几十岁。整台晚会乐得大家脸上笑开了花，心里乐开了怀，不但拉近了社区离休老干部与其他老人之间亲情和友情，也勾画了一幅共驻共建的和谐画面 五、存在的主要问题
1、“四就近”工作还处于边发展边探索阶段，加上社区工作量大，办公条件简陋、经费不足，使得社区的老干活动场所仍然有限，老干部的活动开展还是受到一定制约，服务管理工作与老干们的期望还存在一定的距离。
2、需进一步健全完善各项规章制度，并认真落实到位，使“四就近”工作服务管理制度化、规范化。
3、离退休老干部人员目前呈现出许多新情况，高龄、多病、身边无子女、行动不便、孤寡老人、空巢家庭等问题也逐渐增多。如何增加离退休老干部的管理服务力量、真正实现“四就近”工作中老干部“老有所学”、“老有所教”、“老有所养”、“老有所医”以及“老有所为”，是我们面临的新课题，还需要认真研究和解决。
第二篇 2023年校学生会权益服务部部门工作总结和计划 2200字
XX年上半年，中国地质大学（武汉）权益服务部正式步入了XX届校学生会的常规工作中来。权益服务部由上一届信息调研部和权益保障部合并，主要负责学生权益维护和校领导接待日等日常工作的开展。
自XX年3月份，我正式接手部门以来，部门的发展经历着草创未就的阶段，很多东西是既有的，更多东西是新生的。任何事物的新生必然伴随着不成熟，伴随着琐碎。
了解我的部员所想，思考我内心所想，发觉客观所有，部门工作的不足，即很大程度上是我工作的不足，归纳为以下几点：
一、“校领导接待日”监督无力
开展了20多年了的校领导接待日，也同样被学生会誉为教育部高度赞扬的校领导接待日，事实上在争取学生权益和反映学生问题上太过无力。
其一、校领导接待日宣传不够。学校领导的时间不能确定造成了校领导接待日开展的些许随意性，同时，宣传的不够和不定时造成了同学的“不知情”和“不参与”。与会的同学很大一部分是由各学院学生会选派的，虽然也代表着全校民意，但后续的宣传和在同学们中的影响大打折扣。
其二、部门在后续反馈跟踪上做的不足。很多学生在会上提出的问题以及在会后反馈的问题，我们未按时跟进、及时反馈，造成了诸多学校承诺的问题和部门承诺的问题未得到及时解决。
其三、在体制上部门的约束力不够用。很多学校部门对于部门的监督是不重视的，这要归结到体制和学校上级领导的重视上来。大部分时候部门的工作是有心而无力的。
二、“失物招领平台”影响力欠缺
失物招领平台也是往届建立的学生服务平台，但是其影响力一直有限。究其原因，信息来源不够，再究其原因，影响力不够。因此这实际上是一种恶性循环，如何加大平台影响力是决定她生命力的关键所在。
三、部门应对职能部门缺乏经验
部门在“校领导接待日”、“教务见面会”、权益维护的过程中，由于学生组织监督力的客观缺失，行使监督职能更多的是依靠反馈情况，引起重视。在这样一种依靠个人发挥不成体系的过程中，经验缺乏，部员的心理负担重，事情的结果也往往因为受理老师的态度而不一。
四、部门计划混乱
部门着手的工作主要在于，校领导系列活动的开展，带有突击性和繁重性；失物招领平台的日常维护，平淡但不可或缺；权益维护工作的进行，兼具突然性、繁重性，并且有一定的难度。除此之外，部门会筹划开展新的活动以及配合校会其他兄弟部门进行工作。在系列的活动中，部门的定位过泛，任务繁重，缺乏经验借鉴。
然而部门的成绩是客观存在的，我丝毫不掩饰自己的自豪感，我希望我的部员也是，也存在有这种自豪感。
一、日常工作的正常开展
包括校领导接待日和失物招领平台在内的部门日常工作得以正常有序开展，在上一届的基础上，延续着品牌活动的影响力。筹备了自145期至147期校领导接待日和4月份教务见面会，截止6月底发布了共56期失物招领信息。
此外，配合校会进行了学院五四评优、毕业晚会问卷设计、高数竞赛监考、学生会内联等工作。
二、平台的制度化
失物招领平台扩大和更新，西区、北区全校5个点集体更换了新部门的展板，并重新设计了各个失物点的登记册，定期记录，定期公布。
三、新活动的开展
“食堂开放日”系列活动由权益服务部牵头策划，在基建、宣传、新网的配合下顺利开展。第一届“食堂开放日”活动（试点）在西二食堂开展，前期报名同学踊跃，报名人数接近百人，由于场地限制，参与活动中来的同学20人左右涵盖全校各学院。在今后的食堂开放日中，活动将逐渐形成品牌。
此外，完成了关于爱心伞、失卡送还体系两个服务活动的策划，在合适的时候能够投入到实际运营中来。
四、权益维护的
较往届权益部门的工作，XX上学期部门投入了很大精力在学生权益工作上。3月份，关于北区隧道口栏杆伤人事件同学得到相应赔偿，4月份，西区工程车辆碾压同学自行车事件，基建处老师出面对同学进行了赔付和说明，5月份，关于北区24栋女生宿舍白蚁泛滥，图书馆同学夹带书籍被罚，教室桌椅损坏，对同学向我们反映了的问题，部门及时做出了处理和回应，6月份，教三楼吊扇坠落，部门第一时间赶到现场处理，并促成了后勤部门在学生会的监督下对全校吊扇进行检修。现在正在处理57栋女生宿舍维修改造的相关事宜。。。
五、部门宣传
部门人人主页（地大权保）好友数从上届的100+到现在的928人，访问量从开始的100+到现在的2808.人人作为官方日志、报告、事件说明的阵地，访问量过百的日志有10篇（占到总量23篇的50%左右），最高的则超过400+。
新浪微博（地大权益服务部）关注数从3月份建立到508，其中的隐性影响力则更加大，与包括“共青团中国地质大学委员会”、“地大微博协会”等校内主页建立了良好的关系。微博成为了同学向部门反映问题最主要的渠道。（数据截至XX年9月2日）
一言形容我作为部长半年的工作：
在工作成果上我是有成绩的，在部门完善上，我是必须要担责任的
在接下来的半年，在放手锻炼部员的同时，我对部门的计划如下：
一、定位清晰
“校领导接待日”系列活动和失物招领平台完善加强，权益维护工作系统化。“食堂开放日”活动配合基建部开展。调研工作配合宣传、新网部门开展。
二、部门建设
放手锻炼部员，仍以老部员为骨干，适量招收新部员。
三、扩散权益工作
权益工作与基建部、女生部、新闻网络部、宣传部共同开展，联合进行，充当桥梁。
四、系统化
将工作中的经验共享，更注重程序化和系统化。
五、重视宣传
重视宣传，扩大影响
最后，我很荣幸作为XX届校学生会的一员，作为XX届权益服务部的部长，来总结规划半年的工作，我希望在我将工作交由下一届时，我的内心同样充满现在这样一种期待。
刘志谦(部长）
XX年9月2日星期日
第三篇 行政服务部门个人年底工作总结 1250字
光阴似箭，这是我来到行政服务中心工作的第二年了，在这一年当中我更加熟悉了对业务的了解和如何处理工作上遇到问题更好的解决方式与态度，除了认真地辅导纳税户填写税务登记资料和准备哪些相关材料、并且在的工作日中完成办件并发证，同时对于纳税户的疑难给予耐心的解决和答复外还尽可能的帮助纳税户如何办理本部门其他业务该报送的材料和相关手续。在这一年中我还光荣的加入了中国共产党，作为一名中共党员在工作中更要树立起“全心全意为纳税户服务”的思想，不仅要增强自己的业务学习内容，同时认真深入学习贯彻落实中共__大精神，在市政府的正确领导下，进一步解放思想，明确任务，我就以下三个方面谈谈我的个人总结：
一、提高思想认识
年是深入学习贯彻落实中共__大精神，加快推进全面建设小康社会的重要一年，也是中国人民感慨万千和无比自豪的一年。在____、国务院的正确领导下，我们万众一心，众志成城，既成功抗击了冰雪和地震等灾害和困难，又成功地举办了无与伦比的北京奥运会、发射了神舟七号载人飞船，让世界更清楚地认识了中国，再一次感受到了中国人民的伟大。作为行政中心窗口工作人员在为人民服务的同时，思想要统一到区委、区政府的决策上来，从而提高思想认识。从创建卫生城市到如何加快市区经济发展再到共同创建和谐行政中心，这些和我的工作是密不可分的。同时深入体会__大报告的深远意义，胡锦涛____的报告高瞻远瞩，内涵丰富，思想深刻，富于创新，体现了与时俱进的开拓创新精神。不仅仅深入的学习，还要把这个思想结合工作，运用到实际的工作中去。
二、明确工作职责
结合窗口实际工作我应做什么，我想树立责任感和使命感是最重要的，加强服务意识，强化服务职能，提升服务品质，深化服务姿态，做到以亲切、端庄、和谒、热情、主动、耐心、周到的服务。联系我们的工作，主要通过提高行政服务品质，来达到提高人民群众的生活品质。通过健全完善行政审批窗口职能，为我区经济发展服务。履行窗口办事都实行公开、公正、阳光操作，树立政府的良好形象，使群众放心、舒心，这是政治生活品质的组成内容。优质、高效的便民服务，使群众办事放心，解决群众办事难的问题，以营造和谐的社会氛围。
同时对于纳税户的疑难给予耐心的解决和答复，并且以便民、为民、服务于民做为自己工作的出发点和落脚点，以帮助纳税户解决疑难为目标，明确了自己的工作职责。
三、增强业务知识，精益求精
回想自己来到税务部门工作已经快两年了，对于一个刚毕业参加工作的我仍然还留存对工作的挚爱，从实际工作还是会存在一些小的差错中我深知对于业务知识方面还仍旧需要更多的学习，还是要严格要求自己，从而充实自己的业务知识更好的为纳税户解决难题，从每天的工作中一点点的累积，认真辅导需要办理税务登记证的纳税户如何填写登记表和准备哪些相关材料，尽可能的帮助纳税户如何办理本部门其他业务该报送的材料和相关手续。在这一年中我又被评为一次“窗口之星”的荣誉称号，这都离不开领导们对我的肯定与鼓励，使我更加不懈努力从而精益求精。
第四篇 公司税务服务部员工优秀个人工作总结 1000字
公司税务服务部员工优秀个人工作总结
时光荏苒，20__年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，这一年里，在领导和同事的关心帮助下，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。现将2024年的工作，作如下汇报：
一、 20__主要工作
1、 为企业办理一般纳税人资格的申请，截止到2024年12月29日共收到企业申请一般纳税人资格的资料179份，其中170户企业已取得一般纳税人资格；6户企业资料已提供但因其自身原因现暂时不进行审批；3户企业已提交税务所受理，一般纳税人资格还未核定。
2、 为一般纳税人企业核定税种，申请发票共170户。
3、 电话通知辅导期一般纳税人企业查验场地共214户。
4、 陪同企业到税务所进行约谈，为企业办理好户管注册及办税员卡。
5、 每月整理当月审批通过的企业联系电话已短信提醒的方式通知新的一般纳税人企业，告知企业网上申报和ic卡抄报税事项。
6、 企业一般纳税人资格审批通过以后及时更新园区的oa平台，让招商员能及时了解自己企业的发票申请情况。
7、 通过园区的网络平台，把相关的资料和审批的现要求放置到到网站上，让客户也能最快的了解到最新的信息。
二、 20__的工作思路
1、 在工作中，要按照园区“以客为尊，用心服务”的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。
2、 安排好主次在做好岗位工作的同时，认真做好b岗的工作和部门领导布置的临时性工作。
3、 辅导期企业场地查验以后，及时做好后续的跟踪服务工作
4、 争取完成20__的招商指标。
三、 工作中存在的主要问题
回顾一年的工作，自己感到仍有不少不足之处，一是业务素质提高不快，对新的业务知识学的还不够、不透;二是本职工作上，创新意识不强;三是只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等。
新的`一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，在新的一年里，在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作。我相信，在领导和同事们的关心帮助下，我在今后的日子里一定会做得更好、更出色。努力提高思想觉悟和业务工作水平，为经济小区的发展，贡献自己应该贡献的一份力量。
第五篇 2023年大学生售后服务部暑假实习总结 3300字
今年寒假我来到了清华同方售后服务部实习，因为家里的电脑出现故障却不知道怎么处理，只能等专业人士来解决问题，本身我就对电脑很感兴趣，经朋友介绍就来到这里实习。可以说，近1个月的工作使我成长了不少，从中有不少感悟，下面就是我的一点心得
第一 真诚
你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。第一天去服务部实习，心里不可避免的有些疑惑：不知道师傅怎么样，应该去怎么做啊，要去干些什么等等！
踏进公司的办公室，只见几个陌生的脸孔用莫名而疑惑的眼神看着我。我微笑着和他们打招呼，尴尬的局面立刻得到了缓解，大家多很友善的微笑我的到来。
从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声：“师傅早”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对老师同事对朋友的尊重关心，也让他人感觉到被重视与被关心。
仅仅几天的时间，我就和师傅们打成一片，很好的跟他们交流沟通学习，我想，应该是我的真诚，换得了老师的信任。他们把我当朋友也愿意指导我，愿意分配给我任务。
第二 沟通
要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学一些东西，这就需要跟老师有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到网络中心，老师并不了解你的工作学习能力，不清楚你会做哪些工作，不清楚你想了解什么样的知识，所以跟老师建立起很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可获缺的钥匙。
通过沟通了解，师傅我有了大体的了解，一边有针对性的教我一些计算机知识，一边根据我的兴趣给予我的指导与帮助，例如我对网络布线，电脑硬件安装，系统、网络或硬件故障排除，工作原理应用等方面比较感兴趣，师傅就让我和他一起完成电脑故障排除工作。
在这次的工作中，我真正学到了计算机教科书上所没有的知识，拥有了实践经验，这才真正体现了知识的真正价值，学以致用。
第三 激情与耐心
激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。
在中心时，老师就跟我说，想做电脑维护这一块，激情与耐心必不可少，在产品更新方面，这一行业就像做新闻工作，不断的在更新，这就需要你有激情去发现与创造，而你的耐心就要用到不断的学习新知识，提高自己的专业水平当中去。
在一些具体的工作当中也是这样的：记得刚来公司实习的时候老板安排我学习安装win_p操作系统，我本想这应该是非常简单的事，可没想到出现了很多问题，还是在师傅一步一步的教导下，直到最后才把系统安装成功，用了整整两天的时。
通过自己的摸索，调试，自此，我算是真正的弄明白了计算机的硬件安装，维护和更新。
后来我又进行了各种计算机操作系统的反复安装调试，一遍又一遍的调试安装，自然有些烦，但我用我的热情与耐心克服这些困难，师傅也帮我用书面的方式整理了不少关于硬件故障的经验，比如说：我们可以在电脑启动的时候就可以通过声音来判断故障
1短:启动正常，
2短:非致命错误，1长1短:显示错误 ，1长2短:键盘错误;
计算机蓝屏的原因有
一、系统重要文件损坏或丢失引起的(包括病毒所致)，
二、内存超频或不稳定造成的蓝屏，
三、硬件的兼容性不好引起的蓝屏，
四、硬件散热引起的“蓝屏”故障;
计算机经常死机的原因有
一、系统出现错误包括病毒所致，
二、主板的芯片或者其他的零部件损坏，
三、显卡接触不良，
四、内存接触不良，
五、cpu风扇散热不良，
六、计算机的电源有问题，
七、硬盘出现故障等;
计算机黑屏的原因
一、显示器断电，或显示器数据线接触不良;
二、主板没有供电;
三、显卡接触不良或损坏;
四、cpu 接触不良;
五、内存条接触不良;
六、机器感染cih 病毒，bios 被破坏性刷新等等。
因为我师傅是硬件方面的工程师，对软件了解可能比较少吧，所以在软件方面的故障我接触的比较少，大多客户都是中病毒引起的，直接重装系统就解决问题了。
但是我觉得重装系统实在是耗费太多的时间了，所以我就自学了很多软件方面的知识以完备自己。在公司里我问师傅，查资料，一个个问题迎刃而解，自己在这方面的知识得到了充实。
这些在平常的书本上仅仅是获得感性的认识，而在这里真的实践了，才算是真正的掌握了，也让我认识到了自己的不足，告诫自己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于钻研。
师傅说对每台计算机都要细心负责，具有基本的专业素养，因为细心负责是做好每一件事情所必备的基本条件，基本的专业素养是做好工作的前提。
第四是“主动出击”：当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。在公司的时候，我会主动的打扫卫生，主动地帮师傅做一些力所能及的事情，并会积极地寻找合适的时间，向老师请教问题，跟师傅像朋友那样交流，谈生活学习以及未来的工作，通过这些我就和师傅走的更近，在实习当中师傅就会更愿意的指导我，使我获得更大的收获。
有时我就自高奋勇，独自去一些地方进行检修等故障排除。我心里感觉很高兴，因为我的主动，我巩固了我所学的知识，并且得到了师傅的认可。
第五是讲究条理：如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。“做什么事情都要有条理，”这是从小爸爸给我的忠告。在售后服务部的文件材料很多，这就需要很有条理的去整理好，以免用的时候翻箱倒柜的去找，耽搁时间，浪费精力，误了事情。
所以主管的桌子上总是收拾得井井有条。这一点对我感触很深，同时让我联想到在一本书上看到这么一个故事，一位在美国电视领域颇有成就的美籍华人当部门经理时，总裁惊讶于他每天都能把如山的信件处理完毕，而其他经理桌上总是乱糟糟堆满信件。
他说，“虽然每天信件很多，但我都按紧急性和重要性排序，再逐一处理。”总裁于是把这种做法推广到全公司，整个公司的运作变得有序，效率也提高了。所以说：养成讲究条理的好习惯，能让我们在工作中受益匪浅。
整个的实习过程是紧张而愉快的，我的工作态度和成效也得到了总经理和同事们的一致称赞。作为我在踏出社会之前的为数不多的几次实践中，这次的实践的确给予了我很多。
今后，我将继续保持认真负责的工作态度，高尚的思想觉悟，进一步完善和充实自己，争取在以后的学习中更好的完善自己，在以后的实践中更好的运用去自己的只是，做一个合格的大学生，将来做一名对社会有用的人。
信用卡业务信用卡按是否具有消费信贷(透支)功能分为信用卡与借计卡。信用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳准备金分为贷计卡与准贷计卡。贷计卡是银行授予持卡人一定的信用额度，无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费，银行每月会打...
在我们接触市场营销专业课之前，我们专业特别的进行了这次专业认识的实习。这次实习从20__年8月22日到9月9日，历时达三周之久。主要通过同学们在查看资料的前提下自行到社会上找实习单位的方式来进行的。效果很不错。
实习，顾名思义，在实习中学习。在经过一段时间的学习之后，或者说当学习告一段落的时候，我们需要了解自己的所学需要或应当如何应用在实习中。因为任何知识源于实习，归于实习。所以要付诸实习来检验所学。
一.实习目的实习是一项综合性的、社会性的活动，是一个由学校向社会接轨的环节，是学校学习向社会工作转型的一大模块。搞好社会实习工作是很关键的，对一个学生来说是很重要的，从一个学生的成长过程来说，他经历了无事可做的孩童时代，到...
一、实习单位：__人民出版社__人民出版社建立于1951年，是一个实力雄厚的综合性出版社。主要出版政治、经济、历史、文化、青年读物、词书译文和工具书。
前言旅游英语专业是一个意在把学生培养成 德、智、体、美全面发展，身心健康，具有良好的职业素质和文化修养，英语熟练，掌握较强理论基础，具备丰富熟练操作经验（即掌握旅游及酒店行业基本管理技能及业务），从事旅游及酒店行业中层以上...
中国海峡人才市场人事档案管理中心毕业实习报告一、实习目的1、通过本次实习使我能够提升社会实践能力水平，能够更好的把理论与实践相结合起来，为我今后的工作和学习打好基础。
1实习时间__年12月1日至__年12月5日2实习地点____啤酒（__）有限公司3实习目的了解啤酒酿造的工艺流程及啤酒厂的运转状况，在这个基础上把所学的专业理论知识与实践紧密结合起来，培养实际工作能力与分析能力，以达到学以致用的目的。
第六篇 2023年下半年客户服务部个人工作总结 1600字
回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：
一、客户服务部日常工作。
客户服务部对我来说是一个全新的工作领域。作为一个处理客户关系的工作者，自己清醒地认识到，客户服务部的工作在在整个公司中是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、受理客户投诉、退换房屋、交房等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
1、理顺关系，创建部门工作流程。部门成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，这半年的时间里，达到了部门熟、人际关系较融洽的目的，积极为日后协调充分发挥各部门能力解决工作难题而做出准备。
2、及时了解准备交付的房屋情况，为领导决策提供依据。作为一个房地产开发业内知名企业，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小组。我作为小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到案场和施工现场积极与有关人员交流、沟通，及时将所了解的房屋信息、工作进度、问题反馈到领导及总经理室，使公司领导在最短时间内掌握了房屋交付工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。
3、受理客户投诉并及时协调相关部门妥善处理，积极响应集团员工五种精神的号召。充分发挥自身部门优势，在工作态度上一是急，高度的客户意识，把客户的事当自己的事，高度负责高度敏感。二是逼，强大的资源整合能力，，强大的推动能力，推动整个公司的资源倾斜于客户，来解决客户的问题。对业主行为和诉求进行预测，充分考虑成本和营销并进行适当的引导和控制。最大限度的降低其不合理的期望值，提高了客户满意度。
4、认真做好公司的文字工作，草拟文件和报告等文字工作。认真做好部门有关文件的收发、登记、分递工作;部门文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作，做好客户资料管理工作。
二、加强自身学习，提高业务水平
由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了本部门工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向
半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和足，主要表现在：第一，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。
在下半年的工作中，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;提高自身业务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
第七篇 评标专家服务部上半年工作总结 4200字
评标专家服务部2023年上半年工作总结
2023年上半年，评标专家服务部在中心领导的关心与支持下，在人员配备、工作流程精细化、专家管理人性化等方面都有新的进展，现就这半年以来的工作情况汇报如下：
一、完成的主要工作
（一）评标专家新入库情况
1.市库专家入库情况
上半年，专家部主动联系中国轻工业广州设计院、轻工设计研究院广州工程院、广州设计工程有限公司、广东省勘察设计院等专业性强的设计院及其他相关单位，继续加大专家征集力度，特别是对冷门专家和资深专家的征集，上半年新征集50多名资深专家，新入库专家254名。
2.省库专家入库情况
针对省各专业厅局建设项目不断增长，原省厅专家库专家已不能适应部分专业需求的情况，我们加强了与各专业厅局的沟通，提出对所属专家库扩容的建议，并得到了他们的支持。今年上半年共完成近300名新入库专家的录入、信息核对和使用工作。其中，省水利厅新入库专家200多名，扩容规模是原库的50%，有效缓解了因专家人数少且工作忙而经常请假带来的压力;省电网新入库专家近100名，扩容规模是原库的13%，是电网专家库不可或缺的有益补充。
3.铁道行业专家入库情况
铁道行业评标专家库包含区域就近库和应急专家库，共3600多名评标专家，涵盖了线路与轨道工程、桥梁工程、信号工程、电气化工程、工程造价等16项评标专业。目前，铁道行业专家库搭建工作正在进行中。
截至上半年，我中心评标专家库共由6个子库构成，分别为市专家库、省水利厅专家库、省交通厅专家库、省电网专家库、粤电专家库及铁道行业专家库，评标专家共9500多名。专家库规模再创历史新高，这对广州地区招投标交易市场打破垄断、形成统一大格局具有里程碑意义。
（二）专家库使用情况
1.完成中心交易项目专家抽取通知1541项，抽取专家28122人次，到会8756人次，出席率31.13%，同比呈增长趋势。
2.完成异地外借项目专家抽取通知92项，专家抽取1889人次，到会516人次。
3.完成交通部水运及公路专家抽取项目10项。
4.完成业主专家抽取项目9项。
（三）有效梳理2023年专家年审反馈意见
2023年专家年审结束后，专家部组织专人对3000多名专家的书面反馈意见进行及时梳理，对不同问题进行分类整理归纳;对具有时效性的问题及时处理;对需要答复的意见及时电话解释回复;对具有建设性的意见积极采纳，并作为专家管理的指导。在此基础上，专家部对专家库日常管理及系统管理也提出了新的需求，在各部门的支持与配合下，专家服务工作精细化管理更上台阶。
（四）举办顾问专家春茗座谈会
今年2月，专家部成功举办专家顾问委员会春茗座谈会。中心领导和顾问委员专家列席了座谈会。会上，中心领导对顾问专家为中心做出的贡献表示肯定和感谢，并提出了殷切期望;顾问专家对中心一年以来取得的成绩感到高兴，就如何加强专家培训、加大动态考核的实施力度、提高专家的评标质量、完善招投标程序等提出了具有建设性的意见和建议。
（五）完成《广州建设工程评标专家管理细则》修订工作
经过半年的努力，专家部针对《广州建设工程评标专家管理细则》(以下简称细则)存在的问题进行梳理，完成了细则的修订工作。细则的修订，本着可持续发展以及人性化的原则，经过数据测试及分析，建立合理的数据模型，对原内容进行了整合与优化，使其更具可操作性。为清晰明了地呈现修订内容，我们还根据修订的原则、方向及重点，编制了细则修订前后的对比说明。细则修订稿已于4月上报市建委，目前待审核批复实施。细则的'实施将是专家动态考核的重要依据。
（六）重新优化整合评标专家专业分类标准
评标专家按新专业分类重新就位后，自去年10月底正式运行至今已半年有多，专家的总体抽取通知正常，评标专业不对口的情况反映基本上不存在，但其中一些专业设置缺乏合理性，或分类不是很科学现象还是存在。结合工作实际，满足专家评标专业的抽取需要，经顾问专家对新分类标准的重新优化整合，完成了17项专业设置调整工作。调整后评标专业将更精细更科学。
（七）全力配合评标电子见证实施的前期筹备工作
1.多方式多渠道的宣传工作到位
评标电子见证作为我中心见证工作的新举措，对建立具有广州特色的交易平台、打造廉洁广州具有重要意义。为此，专家部针对招标人及专家开展了一系列的宣传工作。第一，面向招标人，在专家抽取环节广泛宣传电子见证的实施，提前取得招标人的支持和配合;第二，面向专家，通过短信平台宣传，向专家通报电子见证实施的工作动态，取得专家的理解，并为专家做好独立自主完成评标工作、加强计算机应用能力培训做好准备;第三，专门组织顾问专家座谈，听取意见，并通过顾问专家的影响力，在评标环节进行大力宣传，进一步加深专家的认识。
2.制定电子见证专家培训组织工作方案
电子见证的实施，对评标专家的独立评标能力、计算机应用能力、法律法规的掌握程度等综合质素达到了全新要求。为配合电子见证，专家部制定了市库3600多名专家培训组织工作方案，提出了培训的时间计划、人员批次安排、基本模式等初步设想，特别提出针对计算机实操能力薄弱的专家实施现场专人培训方式的设想。专家培训课件确定后，专家部将按计划着手组织专家的培训工作。
3.积极参加电子见证工作筹备讨论会
密切配合电子见证工作，积极参加中心组织的电子见证工作筹备讨论会，对电子见证评标会议流程图、电子见证工作流程图、电子见证工作制度、见证人员工作细则等意见征集及时反馈修改意见，提出合理化的意见和建议。
（八）全力配合专家劳务费中心代收代付前期筹备工作
结合专家劳务费由中心代收代付的工作方案要求，专家部对2023年1月实施至今的《广州建设工程招标投标评标专家劳务费发放指引》进行了修订，明确专家劳务费的组成、评标费的计费标准，交通费、组长费用、税金的缴纳及劳务费的发放规则。现已完成意见征集工作。
（九）继续利用中心短信平台，彰显服务特色
去年，利用短信平台向专家通报专家应知应会事项的做法，得到专家的一致认可。今年上半年，专家实现人性化管理工作继续推进，充分发挥短信平台功能作用，不定期通知专家应知事项，并及时通报专家的动态管理工作。短信告知，时效性强，简便快捷，已作为专家精细化管理的常态工作，尽显服务特色。
（十）周一抽取专家周一评标作为常态化工作
为进一步优化资源配置，合理利用评标场地，专家部对周一上午抽取专家下午评标的可行性进行了分析和论证，并形成书面意见。经2023年12月30日主任办公会议通过，周一上午抽取专家下午进行评标作为专家部的常态化工作，节假日后上班第一天参照执行。经过半年的运作，周一评标场地的空置得到改善，办事效率得到提高，有效迎合了招标人的需求。
（十一）制定部门精细化管理工作实施方案
为进一步全面提升专家部服务管理水平和服务质量，提高层级管理能力，使专家管理工作更加规范化、程序化、流程化和精细化，根据中心开展精细化管理活动要求，我部特针对部门内部管理及各岗位职责，制定了精细化管理工作实施方案。第一，对每一工作岗位操作流程全面梳理，形成文字说明并将操作流程固化供部门人员随时学习，直接作为实际工作的理论指导，更方便今后人员工作安排及新员工培训;第二，对部门人员进行全面的技能培训，培养大家成为多面手，有效调动人员的积极性和主动性，强化分工不分家理念，部门工作整体有序推进;第三，建立部门信息交流平台，及时将应知应会事项下达，特别是对突发事件的处理作为案例分析及经验总结，不断提升人员分析问题和解决问题的能力，共同致力于部门提高办事效率及办事质量;第四，专家保密工作到位、慎密严谨，规范人员岗位职责，制订廉洁风险防控措施。针对不同岗位职责，不同办事流程，不同工作节点，对可能存在的廉洁风险进行排查，利用智能化手段制定相应的防控措施，规范部门工作管理，加强部门员工纪律教育，提高保密安全意识，坚决不逾越雷池半步，否则一票否决。
（十二）继续梳理专家管理系统存在的问题，提高管理系统的科学性和合理性
专家部在实际使用过程中，对于系统的稳定性及科学性、合理性做跟踪与梳理，得到信息部的大力支持，已解决专家请假功能模块的完善等方面的工作，现主要存在同为多个子库专家资料兼容、部分专家信息操作未留痕、短信通知仍有不稳定现象、专家动态考核系统的完善以及专家统计功能的完善等方面的工作需要跟进。
二、存在问题
（一）外借专家项目评标地点的安排问题
评标专家异地共享，外借项目专家抽取已成为专家部抽取通知工作的主要组成部分。目前，外借项目除个别地方如东莞、湛江等地安排在我中心评标外，其他项目基本上安排在当地，由此带来相应的问题：第一，专家接送路途花费的时间过长，有甚者来回花费一天时间，并不利于评标工作的顺利开展;第二，外地评标存在专家安全隐患;第三，省水利或交通专家来自全省各地，如外借此类专家，外出评标更不利于评标工作的开展。为规范外借项目专家的使用，基于上述考虑，专家部收到外借专家信息后，主动联系外借单位，建议把评标地点安排在中心评标区，并提醒外借单位提前办理场地借用手续。
（二） 农村建设项目进场交易专家组成抽取问题
农村建设项目进场交易筹备工作有序推进。专家部将加强与各外派部沟通联系，全力配合该类项目评标专家的抽取通知。对专家的组成及抽取，应由当地纪检部门或监管部门明确专家组成规则及抽取要求。对招标规模达到国家或省市要求的必须公开招标的项目，专家的组建应按法律法规规定从中心专家库中抽取;对小型招标项目，可考虑缩减专家组成的人数或从当地原专家库中抽取，未设置专家库的可从中心专家库中抽取。据了解，番禺设有专门的小型项目专家库，增城、从化等地均有自己的专家库。
三、2023年下半年待完善工作
1.《广州建设工程评标专家管理细则》建委批复后，将着手建立考核数据模型，完善评标专家动态考核系统，真正能应用于日常的管理工作中。
2.将在系统里就顾问专家对评标专家专业新分类标准做出的17项专业调整做相应的配套完善工作。
3.加快铁道行业专家库搭建工作进程，完善3600多名专家信息录入及核对工作。
4.继续配合中心评标电子见证工作，组织并落实评标专家的培训工作。
5.继续配合中心专家劳务费代收代付工作，汇总整理反馈意见，进一步细化、深化专家劳务费发放指引的修订，完善后上报市建委。配合财务部通知并收集专家银行活期存折帐号。
6.配合信息开发管理需要，待明确专家ca证书的使用规则、使用要求、使用功能、专家编号与ca证书绑定功能模块后，着手组织专家ca证书的办理工作。
7.筹备评标专家顾问委员会换届工作。
8.专家抽取与管理系统梳理后的后期跟踪，进一步提高系统的科学性和合理性，完善管理系统。
第八篇 2023校学生会权益服务部部门工作总结和计划 2200字
__年上半年，中国地质大学（武汉）权益服务部正式步入了__届校学生会的常规工作中来。权益服务部由上一届信息调研部和权益保障部合并，主要负责学生权益维护和校领导接待日等日常工作的开展。
自__年3月份，我正式接手部门以来，部门的发展经历着草创未就的阶段，很多东西是既有的，东西是新生的。任何事物的新生必然伴随着不成熟，伴随着琐碎。
了解我的部员所想，思考我内心所想，发觉客观所有，部门工作的不足，即很大程度上是我工作的不足，归纳为以下几点
一、“校领导接待日”监督无力
开展了20多年了的校领导接待日，也同样被学生会誉为教育部高度赞扬的校领导接待日，事实上在争取学生权益和反映学生问题上太过无力。
其一、校领导接待日宣传不够。学校领导的时间不能确定造成了校领导接待日开展的些许随意性，同时，宣传的不够和不定时造成了同学的“不知情”和“不参与”。与会的同学很大一部分是由各学院学生会选派的，虽然也代表着全校民意，但后续的宣传和在同学们中的影响大打折扣。
其二、部门在后续反馈跟踪上做的不足。很多学生在会上提出的问题以及在会后反馈的问题，我们未按时跟进、及时反馈，造成了诸多学校承诺的问题和部门承诺的问题未得到及时解决。
其三、在体制上部门的约束力不够用。很多学校部门对于部门的监督是不重视的，这要归结到体制和学校上级领导的重视上来。大部分时候部门的工作是有心而无力的。
二、“失物招领平台”影响力欠缺
失物招领平台也是往届建立的学生服务平台，但是其影响力一直有限。究其原因，信息来源不够，再究其原因，影响力不够。因此这实际上是一种恶性循环，如何加大平台影响力是决定她生命力的关键所在。
三、部门应对职能部门缺乏经验
部门在“校领导接待日”、“教务见面会”、权益维护的过程中，由于学生组织监督力的客观缺失，行使监督职能的是依靠反馈情况，引起重视。在这样一种依靠个人发挥不成体系的过程中，经验缺乏，部员的心理负担重，事情的结果也往往因为受理老师的态度而不一。
四、部门计划混乱
部门着手的工作主要在于，校领导系列活动的开展，带有突击性和繁重性；失物招领平台的日常维护，平淡但不可或缺；权益维护工作的进行，兼具突然性、繁重性，并且有一定的难度。除此之外，部门会筹划开展新的活动以及配合校会其他兄弟部门进行工作。在系列的活动中，部门的定位过泛，任务繁重，缺乏经验借鉴。
然而部门的成绩是客观存在的，我丝毫不掩饰自己的自豪感，我希望我的部员也是，也存在有这种自豪感。
一、日常工作的正常开展
包括校领导接待日和失物招领平台在内的部门日常工作得以正常有序开展，在上一届的基础上，延续着品牌活动的影响力。筹备了自145期至147期校领导接待日和4月份教务见面会，截止6月底发布了共56期失物招领信息。
此外，配合校会进行了学院五四评优、毕业晚会问卷设计、高数竞赛监考、学生会内联等工作。
二、平台的制度化
失物招领平台扩大和更新，西区、北区全校5个点集体更换了新部门的展板，并重新设计了各个失物点的登记册，定期记录，定期公布。
三、新活动的开展
“食堂开放日”系列活动由权益服务部牵头策划，在基建、宣传、新网的配合下顺利开展。第一届“食堂开放日”活动（试点）在西二食堂开展，前期报名同学踊跃，报名人数接近百人，由于场地限制，参与活动中来的同学20人左右涵盖全校各学院。在今后的食堂开放日中，活动将逐渐形成品牌。
此外，完成了关于爱心伞、失卡送还体系两个服务活动的策划，在合适的时候能够投入到实际运营中来。
四、权益维护的
较往届权益部门的工作，__上学期部门投入了很大精力在学生权益工作上。3月份，关于北区隧道口栏杆伤人事件同学得到相应赔偿，4月份，西区工程车辆碾压同学自行车事件，基建处老师出面对同学进行了赔付和说明，5月份，关于北区24栋女生宿舍白蚁泛滥，图书馆同学夹带书籍被罚，教室桌椅损坏，对同学向我们反映了的问题，部门及时做出了处理和回应，6月份，教三楼吊扇坠落，部门第一时间赶到现场处理，并促成了后勤部门在学生会的监督下对全校吊扇进行检修。现在正在处理57栋女生宿舍维修改造的相关事宜。。。
五、部门宣传
部门人人主页（地大权保）好友数从上届的100+到现在的928人，访问量从开始的100+到现在的2808.人人作为官方日志、报告、事件说明的阵地，访问量过百的日志有（占到总量2的50%左右），最高的则超过400+。
新浪微博（地大权益服务部）关注数从3月份建立到508，其中的隐性影响力则更加大，与包括“共青团中国地质大学委员会”、“地大微博协会”等校内主页建立了良好的关系。微博成为了同学向部门反映问题最主要的渠道。（数据截至__年9月2日）
一言形容我作为部长半年的工作
在工作成果上我是有成绩的，在部门完善上，我是必须要担责任的
在接下来的半年，在放手锻炼部员的同时，我对部门的计划
一、定位清晰
“校领导接待日”系列活动和失物招领平台完善加强，权益维护工作系统化。“食堂开放日”活动配合基建部开展。调研工作配合宣传、新网部门开展。
二、部门建设
放手锻炼部员，仍以老部员为骨干，适量招收新部员。
三、扩散权益工作
权益工作与基建部、女生部、新闻网络部、宣传部共同开展，联合进行，充当桥梁。
四、系统化
将工作中的经验共享，更注重程序化和系统化。
五、重视宣传
重视宣传，扩大影响
最后，我很荣幸作为__届校学生会的一员，作为__届权益服务部的部长，来总结规划半年的工作，我希望在我将工作交由下一届时，我的内心同样充满现在这样一种期待。
刘志谦(部长）
__年9月2日星期日
第九篇 股份生产服务部工作总结 1050字
时光荏苒，日月如梭，不知不觉零九年五月份即将过去。回顾这一个月来的工作，有必要小结一下，向生产服务部各位领导汇报如下：
首先，非常感谢股份领导。让我加入到一个非常优秀务实的团队当中---股份生产服务部。在这里：股份给我提供了一个很好的平台，有老朋友，我又认识了了很多新朋友，大家亲如一家，工作互相帮助，生活和谐愉快。这里人才济济，大家各有专长。也给我创造了能够进一步学习、不断充实自我的很多机会。
初到生产服务部，任部长给我们专门开了工作会议。他详细介绍了公司的现状和生产服务部的情况。明确了生产服务部的职责，既“八字方针”：服务、传播、反馈、学习。要求大家发扬团队精神，以积极地心态去用心工作、灵活创新的工作。积极为公司高层提供所属生产事业线的信息，做好上传下达的细节工作，发挥桥梁作用，保持信息畅通。
我非常荣幸的分到了热电事业线总合办。这一个月来。我主要做了以下工作：
1.向热电线曹波线长、吕卫东厂长报到，向他们请示今后的工作及注意事项。
2..积极参加了热电公司每天的生产生产例会。并在会上，记录公司生产的详细数据、存在的问题，及需要股份公司协调的有关事项。
3.基本认识和熟悉了热电公司的中层以上管理人员。
4.向孙秀良、陈建华同志及各位同事学习了电厂的工艺流程；股份公司所有的一次高压供电线路，了解各线路的负荷情况及要注意的事项；学习了向股份公司各单位的供汽管线，及各管线的运行负荷情况。学习了规范的调度语言和方法等。
5.从新整理了股份公司各单位关于供电、供汽负责人、协调人员联络电话、方式等。
6.参加了化肥厂与热电关于专供蒸汽的协调会议，制定了生产协调细节、管道安全阀数据设定等措施，保证热电向化肥厂专供蒸汽的工作运行。
7.按时参加每周一的本综合办工作总结会议，及时汇报上周的工作情况及本周工作的详细任务。
8.及时把股份公司下发的各项文件和会议纪要，交给热电公司办公室和曹线长、吕厂长。并与他们沟通交流。在例会上传达给各车间。
9.参加了本办公室编排的日常调度值班工作。
回顾以上，只是我应该做的一些工作。以后的工作中我还要注意克服自己的不足。比如：工作还不太熟练，不大胆、放不开：向领导汇报工作不太多，不太积极。在下月及以后，我要多向老同志多学习，多请教。多向他们学习业务知识、工作中的技巧和方法。在工作中多注意细节问题等等。做好自己的本职工作。
以上是我一个月的生活体会和工作小结。有不当之处敬请领导和同志们批评指正。
谢谢
热电综合办 韩红旗
2024年5月28日
第十篇 客服务部年度工作总结报告 1150字
当季节开始进入酷暑之际，我们客户服务部上半年的工作亦告一段落。在公司领导及各部室支持下，客户服务部较好的完成了上半年各项工作，取得了一定成绩。回顾半年来的工作，我们主要做了以下几点：
一、管理精细化
理赔工作在保险业务中具有举足轻重的地位，它不仅事关保险公司自身的经济效益和发展，也影响到保险职能作用的发挥及社会效益的实现，对保障社会稳定和人民的安居乐业发挥着积极的作用。为此我们在理赔管理中，本着各自的工作岗位和分工，认真履行职责，努力学习有关理论和规定。随着公司‘精’‘细’‘微’管理的深入，制定了本部一系列规章制度，岗位到人，职责到人，奖罚到人。在理赔数据管理中，严抓落实，保证了数据的真实性、一致性、正确性、及时性和规范性，使理赔管理工作，达到了上级公司的要求。
二、工作标准化
理赔工作中我们坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则，狠抓理赔和防灾防损质量的提高，工作讲究高标准严要求。首先从抓第一现场的查勘率入手。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。坚持双人查勘，双人定损，赔付，不断提高服务质量；坚持24小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，进一步提高了服务水平；加大了考核力度；积极做好防灾防损工作，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，增强了防范风险的能力，收到了良好的社会效果。我们狠抓理赔管理，加快理赔速度，加强队伍建设，提高服务水平，改善服务形象，切实挤压理赔水分，实现有效降赔，较好的完成了各项理赔指标。
三、服务规范化
保险市场竞争不外乎是价格竞争、品牌竞争、服务竞争，而服务竞争在保险市场竞争中具有十分重要的作用。作为客户服务部来说，服务的好坏直接关系到公司的发展与生存。因此，我们部把理赔服务工作放在了重要位置。组织大家学习，充分认识客户服务的重要性，扎扎实实抓好客户服务工作，建立健全了服务制度，服务措施，规范了服务行为，于细微处见精神。比如客户随时随地上门办理业务，我们都能提供周到的服务；能一次办好的业务，不让客户跑第二次，每理算好一件赔案都会及时的电话通知保户前来领款。半年来我们不断改进工作作风，提高了服务质量，提高了客户满意度，尽职尽责的完成了工作。
流火的七月，屡屡攀升的气温，象征着我们人保公司的各项工作水平，正在发生着一天天的变化和提高，令人欣喜、振奋。是的，成就代表过去，辉煌铸就未来。今后我们要加强学习，努力提高业务技能，精诚团结、扎实工作、奋力拼搏，为确保全年目标顺利完成而努力奋斗。衷心祝愿我们的人保事业蒸蒸日上，公司大而富强。
