第1篇 服务中心2023年上半年工作总结及下半年工作计划
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政务服务中心2022年上半年工作总结及下半年工作计划范文1：
今年以来，县政务服务中心在县委、县政府的正确领导下，在市政务服务中心的大力支持下，认真贯彻落实上级决策部署，大力开展政务公开提升年活动，全力实施政务服务延伸工程，在政务公开、政务服务方面取得了显著成效。
一、政务公开深入推进
(一)加强组织领导，统筹公开推进。
一是领导高度重视。上半年，我县先后召开政务公开专题会议4次，其中3月16日召开的全县政务公开、政务服务大会，县委副书记、县长段贤柱出席会议，就我县政务公开政务服务工作亲自部署、亲自安排，对各项工作扎实开展产生了积极的影响。二是抓好业务培训。除强化现场指导外，我们还及时下发规范的监测体系文本，5月18日，召开了全县政务公开、电子政务工作会议，县委常委、副县长苏昊到会并讲话，会上就乡镇政务公开业务经办人员进行了专项培训。三是做好监督保障。出台并完善了政务公开“五大机制”，明确分管领导与业务经办人员的工作职责与奖惩措施;下发《霍邱县人民政府政务服务中心关于对政务公开实行预安销号管理的通知》(x政务﹝2022﹞x号)，强力推进工作落实。四是分解工作任务。对照市公开办下发的《六安市人民政府办公室关于分解2022年度全市政务公开工作目标任务的通知》(征求意见稿)，结合我县实际，及时下达任务分解文件，明确了牵头单位和落实单位，做到了分工具体、职责明确。
(二)强化督查调度，推进基层政务公开
一是加强线上监测。及时建立政务公开工作督查调度机制，县公开办每月初组织专人，对全县县直单位、乡镇(开发区)的线上公开情况，按照示范点建设的指标要求进行集中监测，对出现的问题逐单位反馈，并将得分情况进行排名，对长期处于后进单位进行调度，督促其限时整改。二是实行现场检查。对乡镇(开发区)、行政村(社区)按季度进行现场检查，集中检查政务公开栏与政府信息查阅点建设问题，重点检查公开栏中重点领域、财政专项资金、民生工程、脱贫攻坚、筹资酬劳等方面的信息公开情况，同时根据政府信息公开查阅点建设要求，分别在政务服务中心大厅、档案馆和各乡镇为民服务中心、村为民服务代办点等场所设立政府信息公开查阅点，方便群众查询相关信息。三是突出村务公开。及时下发《县政务公开、为民(政务)服务工作领导组关于进一步规范村务公开的通知》(霍公开组﹝2022﹞3号)，就村务公开主要内容进行了进一步的明确，并对村务公开的载体建设与常态化推进提出了具体要求。四是扎实开展政民互动。今年以来，先后召开新闻发布会4次，涉及消费者权益、义务教育均衡发展、脱贫攻坚、安全生产等系列重点工作;开展在线访谈3期，涉及不动产登记、电子商务进农村、着力打造城区重点工程等系列民生工程;切实搞好民意征集工作，79件规范性文件履行了征求意见程序;加强各类帖件办理工作，通过政务微博、微信等新媒体及时回复各类贴件，截止目前回复各类帖件205件，回复率达100%。建立政策解读工作机制，完成各类政策解读187件。
今年以来，全县政府信息公开网共发布公开信息1.9万余条，较去年同比增长5.6%，特别是二季度信息量环比增长122%。其中，行政权力运行和政务服务公开1506条;预算、决算、“三公”经费等信息1226条，专项资金使用信息公开3292条;公开公共资源配置信息730条、公共监管信息395条、服务与民生信息1522条。完成决策类公开167条。办理依申请公开办结9件，办结率100%。公开内容的由过去的一般动态信息公开，迈向更深层次的决策公开、执行公开、管理公开、服务公开、结果公开。特别是36家牵头部门积极发挥综合协调作用，协同相关单位推进政务公开。截止目前重点领域方面信息3909条，比上年同期增加827条。
二、政务服务得到优化
一是第三方评估继续发挥积极作用。加强数据收集工作，将各单位办件情况按季度汇总送第三方机构，对进驻中心52家单位146个窗口服务态度、在岗状态、办事时效、廉洁情况等四项内容分季度依法独立进行评估。2022年第一季度第三方机构评估工作已经完成，各窗口单位平均分为95.85%，较上季度环比增长3.28%，政务服务水平显著提高。注重评估成果运用，督促后十名相关部门立即进行整改，促进了政务大厅整体服务水平的提升。二是日常监管得到加强。强化办件情况的监督管理，对办件异常的窗口重点进行检查，确保一个窗口受理、一站式办理、一条龙服务工作机制平稳运行。1-6月份，行政审批总体提速超时件2件，与去年同期相比减少4件。巩固标准化建设成果，加强标识标牌建设，提升政务服务标准化水平，上半年，共收到锦旗11面。三是及时组织流程再造。对项目申请、受理、审核、决定、送达等环节进行梳理，压减不必要的环节和材料，改承诺件为即办件76件，审批时限总体压减6.8%。四是办件总量大幅增长。将办件量纳入“四位一体”绩效考核体系，引导各窗口及时做好二次录入工作，促进各单位客观真实的反映其办件情况。目前，政务大厅月办件量已上升到6万多件，今年以来累计办件36万余件，比去年同期增长16.7%。
三、各项改革全面推进
坚持把深化改革放在突出位置，统筹安排，加强协调，既完成了上级新部署的各项任务，又固化了已推进的改革成果。一是行政审批权相对集中改革不断深入。全面落实“大厅之外无审批、政务服务进大厅”，清理项目，规范操作，确保应进必进。目前，全县实际审批项目已进中心174项，执行政务服务92项，行政事业性和经营性收费42大项，便民服务22项。二是快速推进基建项目联合审批。探索建立“窗口受理、抄告相关、同步审批、一表收费、限时办结”的工作机制，整合项目、流程、人员，搭建起运转协调的基本建设项目联合审批平台。分段明确牵头部门，并由牵头部门将申报材料、收费标准、办事须知等内容一次性告知申请人，一次性收到位;各部门在线对相关材料进行集中审核，并分头同步组织审批;对确需现场踏勘的，组织实施联合踏勘，在承诺时限内予以办结，最大限度的提升基建项目行政审批效率。此项改革已进入试运行阶段，涉及单位11家，审批事项27项。同时配合相关单位按要求及时编制公共服务清单和行政审批中介服务项目清单，重点加强中介服务管理，面向社会同时公开多家涉企中介服务机构，供相关服务对象择优选用。三是其他重点领域改革扎实开展。市场监管窗口在营业执照、组织机构代码证、税务登记证、社会保险登记证和统计登记证“五证合一”的基础上，精心准备，确保10月1日实现“多证合一”“一照一码”;国地税适应营改增的新形势，积极谋划成立综合窗口，推进纳税服务深度融合。
四、行政权力清单平稳运行
一方面按照统一部署，配合相关单位及时清理权力事项，2022年经县政府批准将县级原有的3442项行政权力减至2613项。另一方面主动将各项行政权力植入省平台，构建规范有序、集中监管的权力运行新格局。坚持中心监测、部门办理相统一，全面推行线上直接运行和线下运行补录相结合的权力运行模式。适时将将权力清单运行线上运行情况纳入部门考评体系，建立了分月监测、量化打分等工作制度，促进了行政权力在线平稳运行。目前，季度项目在线运行率达63%，总量继续保持全市县区第一的位次。
五、乡镇村为民服务体系建设大步迈进
围绕“打通服务群众最后一公里”这一时代主题，及时出台《中共霍邱县委办公室 霍邱县人民政府办公室关于进一步加强为民服务体系建设的实施意见》(邱办〔2022〕6号)，全面推进为民服务体系建设。一是加强大厅建设。确立新建改建并行、以改建为主的工作思路和“十有”工作标准，指导乡镇切实加强政务大厅建设。注意完善大厅功能，强化硬件设施配套，确保大厅规范设置、布局合理。做好结合文章，抢抓美好乡村建设的机遇，加强村级为民服务代办点(中心)建设，打造一流的服务平台。二是抓好单位和人员进驻工作。一方面确定人社、民政、农经、公安、财政、文化、卫计、住建、国土等9家单位为必进单位，另一方面鼓励乡镇结合实际安排相关单位进驻大厅，推进行政权力和政务服务尽可能向大厅集中。村级为民服务代办点要求全体村干一律到大厅坐班。三是注意工作规范。将项目管理紧抓不放，要求乡村两级将项目流程、办理时限、索要材料等制成清单予以公开。建立监管机制，注意挂牌上岗，公开举报电话，推进服务规范化。目前，已有18个乡镇(开发区)正常运行，8个乡镇正在建设(包括待投入运行);310个村(社区)已建成工作站。1-6月，各乡镇(开发区)为民服务中心办件量为9204件，村(社区)为民服务工作站办件量为21550件。
六、效能管理有序开展
一是负面清单得到完善。为加强政务大厅管理，我们结合实际情况，不断完善效能管理办法，对窗口工作人员可能出现的问题合并、调整为114项，新增加1项：即对工间操时间无故缺席者和无业务不做操者，分别扣除每人当月绩效10元，扣0.5分，并在中心通报。二是“四位一体”效能管理办法全面实施。为便于大厅窗口及工作人员更加明确自身的相关行为及业务规范，及时组织人员对前期各项规章制度进行梳理汇总，编制出台了《霍邱县人民政府政务服务中心政务大厅窗口及工作人员“四位一体”效能管理办法》，该办法从办件量、单位进驻、第三方评估和行为作风四个方面对窗口及后台工作人员进行约束管理，建立了对窗口单位及其个人的全时段、全业务监管体系。三是执纪问责常抓不懈。加强大屏监控、脸谱识别仪使用、巡查工作、信访举报综合管理，确保全面快速发现问题。完善当日汇总、次日公示、按季追究工作机制，落实中心与派出单位同步追责、窗口和派出单位同步追责、监管人员与大厅违纪违规同步追责措施，精心组织开展夏季行为作风专项整治活动，严厉查处各类违纪违规行为。今年以来共查处违纪违规行为为233人(次)，其中6人因当月工作日全部请假扣除绩效500元;处理窗口单位131件次。四是季度表彰按时兑现。按照相关文件要求，先后召开大厅全体人员会议，对2022年第四季度和今年第一季度获得优秀岗的42名同志和优秀窗口的21家单位进行了表彰，其中2家单位被评为五星级窗口，1家单位被评为四星级窗口。
七、结对帮扶落实到位
按照扶贫攻坚决战决胜的要求，摆上位置，倾力而为。一是加强业务学习。组织机关工作人员学习有关文件，系统掌握帮扶工作的各项要求，准确把握“精准”的内涵。自觉服从服务扶贫工作大局，按时完成干部派驻任务。二是精心制定帮扶计划。认真调查研究，结合工作实际，及时编制印发了2022年白莲乡白莲村帮扶计划，在产业扶贫、基础设施建设、防返贫等方面制定相应的帮扶措施，确保各项工作有序开展。三是务求工作成效。及时开展大走访大调研活动，经常深入白莲村结对户走访慰问，帮助其理清脱贫致富思路，解决遇到的实际问题;注意检查督促，在“精准”方面狠下功夫，务使各项措施落实;聚焦工作重点，挤出2.5万元资金引导结对户按照购种入股+托养+分红的模式发展种养业;积极做好防返贫工作;大力支持结对村推进基础设施建设，致力发展集体经济。
八、党建工作创新发展
一是实现组织网络体系全覆盖。推行党组会议+党委会议的运行模式，强化机关党委对全部工作的____作用，另一方面健全党委、支部、党小组三级体系，将支部建在楼层，按业务关联度组建党小组。注意发挥支部的牵头推进职能，以支部为单位组织开展各项活动，各支部先后开展了“三亮”(亮职责、亮身份、亮承诺)、“五个零”(服务零距离、工作零差错、办事零推诿、纪律零违反、群众零投诉)。二是彰显共产党员先锋模范引领作用。根据“讲政治、重规矩、做表率”的总要求，按照“支部+先进窗口建设”、“支部+先进个人建设”的双核心模块，着力健全党员立足岗位创先争优的长效机制，重点以思想教育引导全体员工牢固树立“四个意识”，坚定信念，争做表率，自觉做到“四个合格”。深入开展“两学一做”学习教育活动，确保“两学一做”常态化、制度化开展，切实加强党风廉政建设。三是党建活动稳步开展。落实“八化”要求，全面提升党建水平;严格执行“三会一课”制度，主要负责同志上党课3次;组织广大党员赴金寨红军广场开展“悼念革命先烈、重温入党誓词”活动;认真开展好家风评选活动。同时积极发展大厅文化，在全体干部职工中推行工间操。
今年以来，各项工作取得了一定成绩，但存在的问题也是不能忽视的。一是政务公开总体水平不高，单位之间工作进展不平衡，个别单位推而不动的问题突出。二是极少数单位行政审批和政务服务项目至今仍未进驻政务大厅，行政权力在线运行率也亟待提高。三是少数乡镇、村为民服务大厅建设还有不少差距，为民服务不规范的问题十分突出。四是支部活动还未完全做到规范化、经常化、制度化。
九、下半年工作安排
1、实施政务服务延伸工程。重点加强乡镇、村(社区)
为民服务大厅建设，着力单位和项目进驻工作，促进为民服务规范化。
2、加快推进“互联网+政务服务”。开通行政审批和政
务服务办件系统，建立乡镇受理、中心分发、部门办理、中心送达的运行机制。
3、切实抓好政务公开工作。开展政务公开提升年活动，线上公开和实体公开并行，强化监测检查调度，多部门协同，县乡村三级联动，力促行政权力运行和政务服务全程、全面公开。
4、不断深化各项改革。重点推行并联审批，实现一表通、一费制。简化优化办事流程，推进网上预约、电话预约服务。
5、加强基层为民服务管理。增设乡镇为民服务中心远程监控系统，加强基层日常管理工作。将第三方机构评估适时延伸到乡镇为民服务中心。
6、力促权力清单规范运行。加强权力清单平台监测工作，不断加大督导调度力度，促进各单位持续规范搞好二次录入工作，提升行政权力在线运行率。
7、进一步加强党风廉政建设。推进“两学一做”学习教育活动常态化、制度化，积极开展“讲重作”活动，严肃党的组织生活和政治生活，重点抓好“三会一课”落实工作。
8、继续做好综合保障工作。完善运行机制，督促有关单位加强物业监管，确保办公区工作秩序，营造良好的政务环境，努力提升政务服务中心整体形象。
公共资源服务中心2022年上半年工作总结及下半年工作计划范文2：
2022年上半年，在市委、市政府的正确领导下，在市直各部门的大力支持下，中心全体干部职工深入学习贯彻党的十八届三中、四中、五中、六中全会精神和______系列重要讲话精神，发扬“撸起袖子加油干”工作精神，扎实推进“两学—做”学习教育常态化制度化，积极开展中心科技化、制度化建设，坚持集中交易、网络运行、源头防腐的改革思路，紧紧抓住体制、科技、制度三个重点，以服务供给侧结构性改革为主线，全面落实“放管服”改革举措，通过公共资源交易活动规范化、科学化、制度化运行，推动新旧动能转换，促进四新经济发展。
一、上半年工作情况
(一)坚持学做结合，推进两学一做制度化常态化。中心领导班子始终把对党忠诚、政治坚定作为立身之本、为政之基，坚定不移地在思想上政治上行动上与___和省、市委保持高度一致，履职水平和领导能力进一步提升，确保了公共资源交易监管工作沿着正确的方向前进。一是深入推进“两学一做”学习教育制度化常态化。制定了《市公共资源交易服务中心关于推进“两学一做”学习教育制度化常态化实施方案》、《关于加强基层党支部组织生活标准化建设的实施方案》、《党员亮化记分管理工作实施办法》，明确指导思想、具体要求和工作举措。认真开展了“基层党建规范提升年”活动，推进了党支部组织生活标准化建设，制定了党组书记、党支部书记“两学一做”学习教育责任清单，扎实开展“党员活动日”，坚持每周固定学习，领导班子积极发挥示范作用，带领党员干部原原本本、原汁原味地学习《中国共产党章程》、______系列重要讲话和中央、省市重要会议精神，并在中心开展党章党规党纪知识竞赛活动。积极开展讲好专题党课活动，中心领导班子成员带头在所在党支部讲党课，党支部书记向支部党员讲党课，驻村联户干部、第一书记在联系村党支部讲党课。同时，充分发挥新媒体的优势，不断创新学习形式，采用微信公众号等现代化信息手段，把所有党员纳入其中，实行“智能式”的教育。中心领导班子成员及党员、干部39名同志组建成立了市公共资源交易服务中心志愿者服务队，开展了“慈心一日捐”活动。 二是以上率下，弛而不息狠抓作风建设和纪律建设。按照市委部署，大力开展“解放思想大讨论”、“遵规守纪大教育”“干部作风大提升”三大活动，制定了活动实施方案，严格完成规定书目学习，严格完成要求动作，确保活动实效。加强工作作风检查力度，班子成员不定期带班巡查，及时发现和纠正工作作风和纪律方面存在的问题。通过深入基层调研、与服务对象座谈交流、进村入户等方式，多渠道查摆问题、征求意见，有针对性地研究制定具体措施，切实抓好整改落实。三是扎实开展驻村联户和精准扶贫工作。严格执行干部驻村联户有关规定，班子成员严格落实驻村蹲点调研制度，每季度组织全体党员干部到联系村进村入户走访，了解社情民意，同时重点到包保的贫困户家中，了解基本情况，询问扶贫需求，帮助解决实际困难。组织全体党员开展了到社区报到服务工作，与社区一道共商创城工作。中心主要领导前往第一书记村进行调研，了解村里的基本情况，和工作组一起认真谋划帮扶计划，组织中心全体人员开展捐赠图书活动，帮助帮扶村建立农家书屋。四是全力做好创城工作。把创城工作作为政治任务，摆上重要议事日程，先后制定了《市公共资源交易服务中心创建全国文明城市实施方案》《市公共资源交易服务中心测评网上申报实施方案》，成立市公共资源交易服务中心创建全国文明城市领导小组，多次召开党组会议、全体人员会议研究安排文明创建工作。对照任务分工和有关标准查找问题，对中心服务大厅及时进行整改，认真抓好办公场所环境卫生保洁工作，并按要求做好网上申报材料工作。认真履行社区、路段值班巡查职责，做好路面清洁、劝阻不文明行为、问题反馈上报等工作。
(二)认真履行职责，促进公共资源交易规范化、制度化运行。2022年上半年，中心坚持把改革创新作为加强公共资源交易监管的有效途径，坚持集中交易、网络运行、源头防腐的改革思路，紧紧抓住体制、科技、制度三个重点，有力促进了交易活动规范化、科学化、制度化运行。上半年，全市完成各类公共资源交易事项5842项，交易总额478亿元，节约资金8.65亿元;其中，市级平台完成2089项，交易总额350亿元，建设工程招投标和政府采购类项目节约资金2.5亿元，节支率6.5%(单一来源和ppp项目除外)，国土出让、产权交易类项目增加财政收入12617万元，收到了良好的政治、经济和社会效益。主要工作有以下五个方面：
1、交易监管服务工作成效明显。与住建、财政、交通运输、水利、卫生、国土等行政监督部门密切配合，进场交易项目全部由相关行政监督部门进行审核把关，中心对交易前期资料进行确认并对交易文件中的程序性条款进行再审查、再把关。会同行政监督部门强化对重点工程建设项目开标、评标环节的监管。在开标环节，新上身份证识别仪器对各投标人代表身份证进行查验，对发现的弄虚作假情形予以废标处理并移交行政监管部门进行处理。在专家抽取环节，要求招标人扩大评标专家抽取范围，政府投资项目原则上抽取外地评标专家，在考虑到评标工作时效性的基础上，除距我市较远的地市外，将专家抽取范围在我省其余十几地市中随机确定。评标专家抽取采用电脑随机抽取、语音自动通知、密封打印名单，严控参加专家抽取人员范围，确保各类评标专家抽取工作规范统一，专家名单严格保密，进一步降低评标专家与投标人围标串标的可能性，维护项目公平进行。加强评标室出入管理，配备专职保安对评标室进行封闭式管理，装备金属探测仪防止评标专家和工作人员携带通讯工具进入评标室，建立评标室出入人员登记制度，对确需出入评标室的人员进行登记，对出入的原因进行记录。制定《评标区出入通告》，严格规范评标区管理规程，封闭评标区域配备录音电话，对确因紧急事情需要与家人、单位取得联系的，登记后在监督人员的监督下方可通过录音电话联系。评标环节，推行电子技术暗标错位评审，进一步提高暗标标书的保密性，有效防范评标专家与投标人之间串标;实行评标专家打分超限预警，对高于或低于全部专家打分平均值一定幅度的情况予以提醒，评标专家应复核分值或作出书面说明，提高评标专家责任意识，促进评标结果公平公正。评审结束后，网上全面公示所有评委的评审打分情况，接受投标企业和社会群众监督，切实增强了评标专家的职业操守和自律意识，促进了评标结果的公平公正。上半年以来，中心共审查各类招标采购交易文件1100份，召开标前论证会105次，提出修改建议5500条;现场监督了1000余个项目的开标评标过程;转交市住建局、市财政局及区属监管机构并协助调查处理投诉16件，督促有关部门对8家违法违规的投标企业实施了行政处罚，有力规范了交易秩序，净化了市场环境。
中心积极落实“放管服”改革精神，不断改进和优化服务，编制公共服务事项目录和服务指南，最大限度精简办事程序，减少办事环节，缩短办理时限。及时取消涉企收费，根据《山东省公共资源交易平台管理暂行办法》(鲁政字〔2022〕218号)、《关于建设工程交易服务费有关问题的通知》(鲁价费发2022139号)等文件要求，自2022年1月份起取消工程交易服务费和产权交易服务费，每年减轻企业负担600余万元。按照xx市政府投资项目审批流程再造工作实施方案的要求，建立政府投资项目招投标绿色通道，对政府投资项目实行“全天候、零时限“服务，进场招标登记即到即办，项目招标投标相关手续当天查验完毕。在符合法定时限要求的前提下，周末、节假日正常安排开评标活动。为更好地服务于招标人，帮助招标人了解招标采购政策和流程，建立政府投资重点工程项目招标工作联系对接制度，凡是政府投资重点工程项目，提前与招标人主动联系，提前到项目单位了解项目进度，介绍招标采购相关政策和程序，全力全速配合项目单位做好招标采购工作。同时为做好ppp项目采购进场交易工作，中心组织人员专题研究ppp项目采购、装配式建筑招标相关政策法规，简化进场交易前期资料，对ppp项目政府采购流程及相关要求进行梳理，配合招标采购单位把握交易时间节点，灵活运作，创新方式，提高效率，确保相关采购活动依法、规范、顺利进行。截至目前，中心配合市住建局、市城市管理局、市交通运输局等部门开展了中心城区综合管廊ppp项目、跨线桥ppp项目、南郊动植物园升级改造工程(儿童公园)ppp项目的资格预审活动及环湖大道东线工程(微山段)ppp社会资本采购、中心城区综合管廊ppp项目第二阶段招标活动。
2、运用互联网思维，进一步完善全程电子化网络运行平台。在工作中不断推进“互联网+公共资源交易”，充分利用网络技术智能保密、方便快捷的特点，不断深化我市公共资源电子化交易平台建设，提升监管服务能力，方便交易各方主体。一是对公共资源交易电子服务平台进行系统检测，确保电子平台交易系统安全、规范运行。邀请国家级系统检测机构对市建设工程、产权交易、政府采购、国土出让网上交易系统从功能、性能、安全性、可靠性、易用性、数据项、业务规则、运行环境等方面进行全方位检测，出具检测报告，及时发现和排除系统隐患和漏洞。同时，根据检测机构提出的反馈意见进一步调整优化系统，保证公共资源交易电子服务平台安全、规范运行。二是开展公共资源交易大数据分析。研发启用公共资源交易数据统计分析系统，运用“大数据”手段，实现交易项目分区域、分类型统计，加强对公共资源交易数据统计分析、综合利用。每季度形成公共资源交易数据分析报告，对各类工程的中标经济指标进行分析，形成主要材料(钢材、水泥、混凝土等)中标均价，同时对典型工程中标经济指标、主要材料消耗指标、主要项目综合单位进行详细分析，为市委、市政府领导决策提供支撑，为行政监管部门实施监管提供支持，为部门单位组织交易活动提供信息数据参考。三是不断完善各类公共资源电子交易系统。市县两级全面启用新政府采购电子交易系统，提升我市政府采购电子化交易水平。启动研发竞争性谈判采购全程网上评审系统，实现供应商网上报价，专家网上登录评审，节约交易成本，提高采购质量和效率。启动研发建设工程电子招标投标网上资格预审功能模块，实现建设工程招投标资格预审网上运行，实现交易过程网上留痕，提高招投标效率，增强交易公开度和透明度。
3、扎紧制度“笼子”，构建廉洁规范平台。遵循“招标采购人依法组织、评标专家独立评审、监管部门和中心全程监管服务”三条线平行原则，不断健全制度体系，切实规范当事人交易行为，努力推进市场诚信体系建设。一是同住建、交通运输等行政监督部门不断完善各类招标文件范本。对公路工程实行“双信封”评审，投标报价在第一次开标时暂时不予公开，防止评审专家在评审技术标等主观性评审因素时的倾向性。对房建与市政工程新增 “三段四审法”，通过对投标报价偏离度和技术标评审，择优选取部分投标人进入最后商务标的评审，增加投标人围标串标的难度，提高政府投资项目评审质量和效率。二是落实建设工地扬尘污染防治与工程建设项目招标投标联动规定，有效防治建设工地扬尘污染。建立建设工地扬尘污染曝光台，对外公布有关行政监督部门对建设工地扬尘污染方面的处罚信息，作为建设工地扬尘污染防治与工程建设项目招标投标联动的依据。同时，会同有关行业主管部门将建设工地扬尘污染防治要求纳入招标文件，将建设工地扬尘污染防治措施纳入评审因素，由评标委员会对投标人的建设工地扬尘污染防治措施进行评审，单独列项计分。对因建设工地扬尘污染受到行政处罚的施工、监理单位进行评标扣分处理，充分发挥招标投标在建设工程管理中的积极作用，有效防治建设工地扬尘污染。截至目前，共有34家投标企业因扬尘污染受到行业主管部门的行政处罚，并按相关规定在其参与的项目中进行扣分处理。三是加强诚信建设，规范主体行为。中心不断加强与行业主管部门的沟通联系，将行业主管部门对公共资源交易领域违法违规投标企业的行政处罚情况及时进行网上曝光，并上报市级诚信红黑榜。对中介代理机构，从电子交易系统操作、招标采购文件编制、开标评标组织及服务水平等方面进行业务培训，促使其不断提高业务能力，规范服务行为。同时，对于中介机构不认真履行工作职责，服务水平、服务质量低劣，甚至违法违规开展中介活动的行为，中心及时在市公共资源交易网上进行曝光，引导广大中介机构切实规范其中介行为。今年以来，中心共对3家中介机构的不当中介行为进行了通报，将行业主管部门对公共资源交易领域11家违法违规投标企业的行政处罚情况进行了网上曝光。四是建立法律中介服务机构库。结合近年来小额工程及服务定点采购的经验，征求各部门单位意见建议，向市财政局申报采购计划，科学制定采购方案，通过政府集中采购，建立法律中介服务机构库，方便各部门单位聘用法律中介服务机构，促进政府依法、科学、民主决策。
4、组织公共资源交易监管服务专题培训，不断提升履职能力和水平。公共资源交易服务工作涉及面广、政策性强，特别是随着经济转型发展和社会管理创新，中央和省陆续出台一些关于供给侧结构性改革、政府与社会资本合作、“互联网+”、大数据、电子招投标等方面的政策规定，对公共资源交易监管服务工作提出了更高要求。面对新的形势和任务，中心积极向组织部门申请，在南京大学举办了xx市公共资源交易监管服务专题培训班，组织中心中层以上人员、市直有关部门单位分管负责人、县市区分中心主要负责人和业务骨干60余名同志参加培训。依托国家级深厚教育资源，有针对性的了解最新政策和理念并与公共资源交易工作深度融合，探索改进公共资源交易工作的新路径和新方法，努力提高市场在资源配置中的决定性作用，使市场竞争更加充分、市场秩序有效规范、交易效率显著提升、交易成本显著降低，推进我市公共资源交易监管服务工作健康有序发展。
5、加强对各分中心的调研和业务指导，全面提升我市公共资源交易服务整体水平。上半年，中心主要领导带队先后赴曲阜、兖州、金乡、鱼台等地分中心调研，对县市区工作提出要求。一是要把改革创新的精神体现到工作的各个方面，积极探索新思路、新方法、新手段。二是深入推进“互联网+公共资源交易”监管服务模式，进一步完善电子化交易系统功能。三是结合国家“放管服”改革精神，升级再造工作流程，不断强化平台服务功能。四是积极稳妥地推进公共资源交易管理体制改革，完善体制机制，提升服务水平，建设让组织放心，让群众满意的公共资源交易平台。
(三)严格落实反腐倡廉主体职责，加强对权力运行的制约监督。上半年以来，中心领导班子自觉把党风廉政建设和反腐败工作紧紧抓在手上，严格履行主体职责，恪守廉洁从政，以良好的政风行风有力推动了各项工作的深入开展。一是加强组织领导，夯实党风廉政建设工作基础。党组主要负责人认真履行第一责任人职责，坚持每季度听取一次党风廉政建设情况汇报，每月分析一次党风廉政建设形势，带头学习和贯彻执行上级对抓好党风廉政建设的指示要求，带头调研和制定相关规章制度;班子其他成员切实履行“一岗双责”，认真抓好分管领域、分管部室的党风廉政建设工作，并通过定期检查、专项督查、个别谈话、民主生活会对照检查、年度考核民主评议等方式，检查督导落实情况，及时发现问题、解决问题，使党风廉政建设各项工作真正落到实处。结合公共资源交易监管工作实际，制定了2022年度中心党组党风廉政建设责任任务清单，进一步明确了党风廉政建设具体措施，细化分解了目标任务，层层压实了工作责任。二是不断加强班子自身建设，当好廉洁从政的表率。班子成员自觉带头学习党章党规，学________系列重要讲话，严格落实全面从严治党各项要求，始终坚持把党的政治纪律和政治规矩挺在前面。认真贯彻民主集中制，凡重点工作、重大问题、大额资金使用等事项，一律集体研究决策，并由派驻纪检组全程参加。认真贯彻落实中央八项规定和省市委实施办法，按时按要求公开“三公经费”，严格执行领导干部收入申报和重大事项报告制度，加强对配偶、子女和身边工作人员的教育管理，为全体干部职工作出了表率、树立了榜样。三是构建惩防体系，加大从源头治理和预防腐败力度。坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，更大力度地抓教育、制度、监督、惩治，不断完善惩防体系。在廉洁教育方面，逢会必讲廉政建设，常下“毛毛雨”、常打“预防针”，持续发挥好“廉洁教育讲堂”主阵地作用，在全体干部职工中开展经常性党风廉政教育，切实筑牢了廉政防线。在制度建设方面，严格执行公务接待、公车使用、固定资产管理等系列制度，切实强化刚性约束，提高制度执行力。坚持执行廉政风险防控机制，严格执行廉政预警防控措施，切实增强广大干部职工的工作责任心。在加强惩治方面，进一步加大了日常考核和明察暗访力度，凡被服务对象投诉经查属实者，实行扣减日常考核得分和当年精神文明奖双重处罚，取消各类评先树优资格。
二、下半年工作安排
下半年，中心将继续按照市委、市政府的决策部署，以实现市委提出的“四大目标”为指引，牢固树立“五大发展理念”，以更加坚定的信心，更加饱满的热情，更加务实的作风，进一步拉高工作标杆、提升服务水平，确保责任落实、任务落地，不忘初心，继续前进，进一步提高公共资源交易监管服务工作水平，为促进全市经济社会科学发展转型发展作出新的更大贡献。
(一)深入推进“互联网+公共资源交易”模式。一是探索研发市级公共资源交易公共服务平台，与建设工程、政府采购、产权交易、建设用地使用权网上挂牌、综合交易等各类电子交易系统进行对接，将分散在各系统的项目登记、信息发布、保证金管理等集成在公共服务平台实现。二是按照山东省公共资源交易平台系统数据规范，统一市公共资源交易系统数据接口，实现与省公共资源交易电子服务平台、中国招标投标公共服务平台的互联互通。三是继续创新工作举措，深入推进“互联网+公共资源交易”监管服务模式。正式启用竞争性谈判采购全程网上评审、建设工程电子招标投标网上资格预审功能模块，按照国家检测机构的整改意见，对电子化交易系统进行性调整完善，确保电子招标投标交易平台安全、规范运行。建立公共资源交易代理机构信息库，为招标采购人(产权出让人)选择代理机构提供信息参考。四是持续完善公共资源交易数据分析系统，每季度形成公共资源交易数据分析报告。
(二)继续加强对公共资源交易项目的监管工作。继续加强与住建、财政、交通运输、水利、卫生、国土等行政监督部门的沟通配合，对各类公共资源交易项目加强监管。在项目进入招标程序前，及时全面的对项目现场进行督查，对项目交易文件中的程序性条款进行再审查、再把关，对各类交易活动的开标评标过程进行现场监督，加强对评标专家、代理机构的管理，发现问题督促有关行业部门及时纠正和查处。坚持政府投资重点工程项目招标工作联系单制度，提前与相关部门单位主动联系对接，指导招标采购人依法依规组织招标采购活动，确保公共资源交易项目全部按照法定程序进行。
(三)加强平台制度建设，构建规范高效交易平台。一是完善进场交易业务规程。按照公共服务事项目录和政府投资项目审批流程再造的工作要求，对交易各方主体办理进场交易手续进行简化，逐步推行进场交易项目前期资料网上受理。借鉴先进地市经验，对中心业务规程进行梳理修订，进一步强化程序管控，提高服务效率。二是持续强化对评标活动的管理，固化评标专家抽取流程，加强评标室出入管理，确保抽取专家名单严格保密，保证评标在严格保密的情况下进行，强化对评标专家的考核，通过各项措施切实增强评标活动的公平公正。三是坚持和完善政府投资重点项目招投标绿色通道制度。对纳入2022年度政府投资项目审批清单的项目以及ppp项目的进场交易实行“全天候、零时限”服务。
(四)全面加强干部队伍和党风廉政建设。持续开展“两学一做”教育，引导广大党员干部立足岗位做合格党员、争当服务先锋。围绕“受教育、强党性、当先锋、促发展”，以抓作风建设为突破，以落实2022年重点任务和业务目标为要求，进一步明确党员干部职责任务，提出党员发挥作用的具体要求，促进党员模范履行岗位职责，引导全体党员在任何岗位、任何地方、任何时候、任何情况下都铭记党员身份，积极为党工作、为民服务。加强党风廉政建设，从严正风肃纪，健全完善学习培训、督查考核、责任追究等各项制度，教育引导干部职工切实端正工作态度，提升服务能力，牢固树立政治意识、大局意识和责任意识。严格遵守廉洁从政各项规定，认真落实中央八项规定和省市委实施办法。深化廉政风险防控机制建设，认真落实各项预警防控措施，全面树立学习型、廉洁型、节约型的良好机关形象。
市场开发服务中心2022年上半年工作总结及下半年工作计划范文3：
2022年上半年，xx区市场开发服务中心在区委、区政府的正确领导下，按年初制定的工作计划扎实推进中心各项工作，现将工作情况汇报如下：
一、2022年上半年工作开展情况
(一)收费指标完成情况
积极采取有效措施，各市场管理所紧扣年初制定的收费任务，科学谋划积极采取有效措施，狠抓店面和固定摊位收费管理，加大欠费追收力度，力争做到应收尽收。2022年，我中心市场设施租赁费收费任务为827万元，截止5月底，共收取市场设施租赁费为x万元，完成全年收费任务的x%，预计6月底能实现收费任务“双过半”目标。
(二)市场秩序管理工作情况
1.以巩卫为契机，进一步强化市场综合整治。一是规范市场管理，加大整治力度，尤其是迎接复审期间，各市场成立整治小组深入市场，全天对市场进行巡查、监管，重点整治市场内及周边环境卫生、占道经营、车辆乱停放、流动摊点等经营秩序，同时，督促市场经营户履行好“门前三包”责任制及遵守市场各项规章制度，加强日常督查、管理，禁止市场内占道经营，乱堆乱放乱扔垃圾、乱张贴小广告等现象出现。二是加大保洁力度，各市场专职卫生保洁员和管理人员岗位职责明确，责任落实到位，确保市场环境清洁卫生。三是规范市场巩卫宣传载体，做好巩卫宣传，制作《健康教育宣传栏》、《公民健康素养教育宣传栏》等宣传板报进行宣传，同时，利用市场led显示屏、电视和广播滚动播出巩卫知识、意义、要求，进一步扩大群众知晓率，广泛动员社会积极参与，营造浓厚社会氛围。四是开展市场“四害”消杀工作，清除下水道，排除污水、积水，清理隐蔽阴暗场所，铲除蚊虫孳生环境，请消杀公司对市场进行“四害”消杀，确保“四害”密度控制在爱卫会规定的标准以内，从源头上切断传染病传播途径。
2.强化市场食品安全管理，建立长效监管机制。一是按照食品准入管理要求市场经营户有工商营业执照、卫生许可证、从业人员健康证方可入市经营，对重点食品(蔬菜、鲜肉、活禽)经营户进行索证备案管理，建立食品安全长效监管机制，确保人民群众消费安全。二是严格要求蔬菜农残检测，人民、向阳市场每天按时对入市的蔬菜进行检测，对不合格的摊主进行规劝，坚决不允许不符合农残标准的蔬菜进入市场，检测后及时在公示栏更新检验结果，让市民买上放心蔬菜。三是做好市场“三防”设施管理及确保灭蝇灯正常使用，要求熟食行经营户统一着装、佩戴帽子、口罩经营，保证食品卫生、安全。
3.切实抓好畜禽疫病的防控工作。强化对重大动物疫病及h7n9等疫病的源头控制，要求管理的各市场严格落实一日一清洗、一周一消毒、一月一休市、过夜零存栏等制度,进一步规范活禽交易屠宰工作，切实加强监督管理，实行活禽摆放、宰杀和销售“三分离”，按时按要求对禽类存放、宰杀、销售摊位等场所和笼具、宰杀用具等进行消毒，每日及时清理摊位垃圾，保持活禽交易场所的日常清洁卫生，同时配合相关部门做好h7n9防控工作。
4. 强化市场安全管理，消除事故隐患。切实抓好安全生产各项工作措施的落实，按照“党政同责、一岗双责、失职追究”的要求，中心主要领导与各市场负责人签订《安全生产责任状》，确保市场平安，维护社会稳定。今年上半年共组织安全大检查6次，日常定期或不定期开展安全生产检查，对各市场使用的电气线路、安全疏散通道、安全疏散指示标志、相关消防设备进行检查，及时排查安全隐患，做好检查台账，严防安全事故发生;利用各市场led显示屏滚动播放安全宣传广告、标语，普及安全知识。2022年上半年，我中心管理的市场安全运营，未发生一起安全事故。
(三)市场设施建设情况
不断完善市场基础设施建设，提升市场功能。2022年上半年，共投入7.6万元对管理的各市场进行维修、改造：对各市场熟食行“三防”设施进行维修，确保市场“三防”正常使用，保证食品卫生安全;常对人民、阳圩、四塘下水沟进行疏通、清理防止堵塞及抑制“四害”滋生;维修向阳市场铁棚支柱、更换阳圩市场电扇等。
(四)积极开展联系村帮扶及其他活动
一是开展“迎新春·送温暖”活动。中心领导班子、中心选派的第一书记和乡村指导员分别到龙景街道凡平村、百法村及泮水平泮村开展慰问活动，为凡平村村委送去慰问金x元，给3户贫困户分别送去价值200元的慰问品;为百法村村委送去x元慰问金;为平泮村村委送去慰问金x元;领导班子走访同时与贫困户进行交谈，了解帮扶需求，使扶贫工作更贴近实际，力助贫困户早日脱贫。二是开展2022年春节期间走访农村返乡人员助推脱贫攻坚和“美丽广西”乡村建设活动，区市场中心驻村第一书记和工作队员联合村“两委”成员，深入龙景街道凡平村、百法村开展走访农村返乡人员活动，对返乡人员的动向、数量进行调查摸底并进行动态监测，同时，邀请返乡人员到村部召开返乡人才座谈会，及时掌握返乡人员的动态情况，特别是技能、就业方面的需求，有针对性地为他们开展就业服务。在调查摸底的同时，建立了返乡人员通讯录，利用微信群等方式创建返乡人员沟通联系平台，为返乡人才留乡创业就业提供政策咨询、项目申报、融资贷款、产业发展等方面的服务。三是协助百法村民委举办“三八”游园及晚会，为村妇女们送去节日的慰问。
二、存在的困难和问题
(一)部分市场年久失修，设施破旧，市场硬件设施亟待改造和提升。
(二)经营阵地继续萎缩，加之新兴的业主市场和大型超市冲击传统国有市场，市场份额持续下降，市场收费难度加大。
三、下一步工作计划
(一)做好下半年收费工作，争取完成收费任务。
(二)做好巩卫工作，加大对市场及保洁责任区的整治，确保我市国家卫生城市顺利通过国家级复审。
(三)积极争取有关专项资金和财政等多方面支持改造发展市场，对农贸市场进行升级改造，解决遗留问题，改善经营环境，不断满足广大市民的消费需求。
(四)积极开展联系村清洁乡村、帮扶、支持“第一书记”等工作。
(五)做好百林市场回建地招商引资工作，建设新市场，增加收入。
(六)全力做好东风市场改造项目的启动工作。
(七)完成上级交办的其他工作。
第2篇 服务中心2023年上半年工作总结及下半年工作计划
（一）完成办公场地的工程建设任务
中心负责同志密切与工程负责人联系，不断督促，及时解决施工过程中遇到的问题，顺利地完成了工程建设任务。
（二）建立和完善中心的各项管理制度
今年上半年，中心出台了中心管理办法、项目管理实施细则、重大投资项目快速审批意见三个管理制度，已由区政府办发文。另外，中心制定了窗口考勤管理制度、窗口信息系统管理制度、窗口评议考核制度、窗口投诉处理制度等九个内部规章制度，并印成小册子，中心工作人员人手一本，要求各单位认真执行。
（三）落实并完善中心的信息化办件系统工作
中心负责同志联合区信息中心负责人，经多方分析比较，多次咨询佛山市行政服务中心有关人员，慎重选择了佛山市行政服务中心信息管理系统作为区行政服务中心的信息化管理系统,目前已经投入使用。
（四）确定进驻部门和进驻项目
经与相关职能部门协调，最后确定进驻部门__个，进驻审批事项___项，常驻人员__多人。目前，除公安和消防部门因协调方面的原因还未进驻外，其他十一个部门已经进场办公，正式对外服务。
二、与行政审批有关的各项工作
在做好筹建工作的同时，我中心还克服人手不足的困难，积极开展与行政审批有关的各项工作， 主要有以下几个方面：
（一）督促各职能部门进行行政审批事项的清理工作
为配合佛山市政府行政审批制度改革工作的部署，我区于二ｏｏ四年十二月出台了由我中心起草的三府办[____]___号《印发关于深化行政审批制度改革实施方案的通知》，要求各部门对本单位的行政审批现状，包括审批项目、审批类型、审批依据、审批条件、所需材料、审批程序、审批时限、颁发的法律文书等内容，进行全面清理。经我们全力督促和联系，已于今年三月份将材料收集完成并上交佛山市行政服务中心，较好地完成了这项工作。下一步将进入审核处理阶段，进一步精简审批事项，规范审批行为，创新审批方式，优化审批流程，加强审批监管，提高审批效率。
（二）做好各部门实施《行政许可法》情况的检查工作
为了进一步规范我区行政部门的行政许可行为，按照区政府的部署，由区政府行政服务中心牵头，区监察局、区法制局、区信访局、区政府办督查室参与的检查小组，于去年十二月和今年三月两次对全区具有行政审批职能的四十多个行政单位进行了实施《行政许可法》情况的检查，对各部门行政公开、行政收费、行政许可相关制度的建设等方面进行了详细检查，并形成汇报材料，对执行过程中存在问题作出了分析，并在政府网站上公布。此举立即引起各部门的高度重视，针对各自存在的问题采取整改措施，有的单位指定专人负责规范行政许可行为的工作，对各单位行政审批工作的进一步公开和规范起到了较大的促进作用。
（三）督促各部门进一步提高行政审批效率
区政府于二ｏｏ四年十二月出台了由我中心起草的三府[____]___号文《关于切实提高行政审批效率的通知》，要求各行政部门实行限时审批制度、公开办事制度、首问负责制度、一次性书面告知制度等，规定属我区终审的项目，最迟在_个工作日内办结；属上级机关终审的，在_个工作日内上报。要求从二ｏｏ五年一月起，各部门要在每月_号前将每月的项目办理情况的.详细资料，包括申报单位、申报事项、受理日期、办结日期、上报日期、不能按期办结原因等，上报给区政府行政服务中心，由区政府行政服务中心汇总后向区领导汇报，并在政府网站和《三水政务》上公布，接受群众的监督。到目前为止，该工作进展顺利，有效地促进了各部门进一步提高行政审批效率。
今年_月份，区政府行政服务中心会同区监察局、区委办区府办督查室对该文的执行情况进行了检查，并形成书面材料向区委区政府汇报。
三、今后工作
（一）按照内部管理制度的要求，加强对中心进驻人员的管理，并根据实际情况不断完善，使中心服务大厅成为政府公开、公平、公正的良好形象的窗口，同时做好中心网站的建设工作，进一步方便群众，方便投资者；
（二）努力推行并联审批制度，积极与各职能部门协调，做好网络的联接，实行网上审批，真正简化审批环节，提高办事效率；
（三）继续推进行政审批制度改革，做好行政审批项目的清理工作，研究推行简政放权工作，进一步规范行政审批行为，改善政务环境；
（四）积极协调各职能部门妥善处理企业投诉，尽量做到处理及时，令投诉者满意。在区领导的高度重视下，在区委办区府办领导的大力支持下，今年上半年，三水区人民政府行政服务中心全体工作人员共同努力，较好地完成了今年上半年的工作任务。总结起来，主要做了以下几方面的工作：
一、筹建工作
（一）完成办公场地的工程建设任务
中心负责同志密切与工程负责人联系，不断督促，及时解决施工过程中遇到的问题，顺利地完成了工程建设任务。
（二）建立和完善中心的各项管理制度
今年上半年，中心出台了中心管理办法、项目管理实施细则、重大投资项目快速审批意见三个管理制度，已由区政府办发文。另外，中心制定了窗口考勤管理制度、窗口信息系统管理制度、窗口评议考核制度、窗口投诉处理制度等九个内部规章制度，并印成小册子，中心工作人员人手一本，要求各单位认真执行。
（三）落实并完善中心的信息化办件系统工作
中心负责同志联合区信息中心负责人，经多方分析比较，多次咨询佛山市行政服务中心有关人员，慎重选择了佛山市行政服务中心信息管理系统作为区行政服务中心的信息化管理系统,目前已经投入使用。
（四）确定进驻部门和进驻项目
经与相关职能部门协调，最后确定进驻部门__个，进驻审批事项___项，常驻人员__多人。目前，除公安和消防部门因协调方面的原因还未进驻外，其他十一个部门已经进场办公，正式对外服务。
二、与行政审批有关的各项工作
在做好筹建工作的同时，我中心还克服人手不足的困难，积极开展与行政审批有关的各项工作， 主要有以下几个方面：
（一）督促各职能部门进行行政审批事项的清理工作
为配合佛山市政府行政审批制度改革工作的部署，我区于二ｏｏ四年十二月出台了由我中心起草的三府办[____]___号《印发关于深化行政审批制度改革实施方案的通知》，要求各部门对本单位的行政审批现状，包括审批项目、审批类型、审批依据、审批条件、所需材料、审批程序、审批时限、颁发的法律文书等内容，进行全面清理。经我们全力督促和联系，已于今年三月份将材料收集完成并上交佛山市行政服务中心，较好地完成了这项工作。下一步将进入审核处理阶段，进一步精简审批事项，规范审批行为，创新审批方式，优化审批流程，加强审批监管，提高审批效率。
（二）做好各部门实施《行政许可法》情况的检查工作
为了进一步规范我区行政部门的行政许可行为，按照区政府的部署，由区政府行政服务中心牵头，区监察局、区法制局、区信访局、区政府办督查室参与的检查小组，于去年十二月和今年三月两次对全区具有行政审批职能的四十多个行政单位进行了实施《行政许可法》情况的检查，对各部门行政公开、行政收费、行政许可相关制度的建设等方面进行了详细检查，并形成汇报材料，对执行过程中存在问题作出了分析，并在政府网站上公布。此举立即引起各部门的高度重视，针对各自存在的问题采取整改措施，有的单位指定专人负责规范行政许可行为的工作，对各单位行政审批工作的进一步公开和规范起到了较大的促进作用。
（三）督促各部门进一步提高行政审批效率
区政府于二ｏｏ四年十二月出台了由我中心起草的三府[____]___号文《关于切实提高行政审批效率的通知》，要求各行政部门实行限时审批制度、公开办事制度、首问负责制度、一次性书面告知制度等，规定属我区终审的项目，最迟在_个工作日内办结；属上级机关终审的，在_个工作日内上报。要求从二ｏｏ五年一月起，各部门要在每月_号前将每月的项目办理情况的详细资料，包括申报单位、申报事项、受理日期、办结日期、上报日期、不能按期办结原因等，上报给区政府行政服务中心，由区政府行政服务中心汇总后向区领导汇报，并在政府网站和《三水政务》上公布，接受群众的监督。到目前为止，该工作进展顺利，有效地促进了各部门进一步提高行政审批效率。
今年_月份，区政府行政服务中心会同区监察局、区委办区府办督查室对该文的执行情况进行了检查，并形成书面材料向区委区政府汇报。
三、今后工作
（一）按照内部管理制度的要求，加强对中心进驻人员的管理，并根据实际情况不断完善，使中心服务大厅成为政府公开、公平、公正的良好形象的窗口，同时做好中心网站的建设工作，进一步方便群众，方便投资者；
（二）努力推行并联审批制度，积极与各职能部门协调，做好网络的联接，实行网上审批，真正简化审批环节，提高办事效率；
（三）继续推进行政审批制度改革，做好行政审批项目的清理工作，研究推行简政放权工作，进一步规范行政审批行为，改善政务环境；
（四）积极协调各职能部门妥善处理企业投诉，尽量做到处理及时，令投诉者满意。
第3篇 服务中心2023年上半年工作总结及下半年工作计划
机关服务中心上半年工作总结
机关后勤服务中心上半年工作总结 后勤服务中心工作是机关工作的重要组成部分，为机关工作的正常进行提供保障。年上半年，后勤服务中心在上级的正确领导下，团结协作，尽心尽力做好后勤各项服务工作。现将上半年的主要工作汇报如下： 一、树立大局观念、强化服务意识、搞好后勤保障。 1、加强资产管理，按需采购、保障及时。 在资产管理方面，上半年我部门着重规范了固定资产、办公用品、印刷用品的管理和采购行为，加强了办公资产的管理。去年年底对我单位的计算机设备、笔记本电脑等固定资产进行了详细的清理并登记造册，完善领用手续，严格按照谁使用、谁保管、谁负责的原则实行管理，避免国有资产的流失。同时我单位从加强内部控制着手，进一步规范我单位物资采购行为。本着厉行节约、绝不浪费，保障及时的原则，严格按照我单位采购程序及采购相关规定，认真细致地开展工作，确保购买及时、发放及时。 2、做好机关膳食保障工作 为了给全体员工提供优质的就餐服务和伙食保障，机关食堂建立和健全各项规章制度和工作流程，各岗位人员按章工作，认真贯彻安全卫生第一，严格监督和管理食品的选购、加工、制作及存放，杜绝变质变味食品，保证餐厅就餐环境的整洁，餐具实行严格消毒，让员工们放心用餐，在售饭窗口坚持做到每天供应教职员工午餐面食3种以上，两荤两素合理搭配。截至年5月，机关食堂共计接待客饭1438人次，保障机关全体员
工150多人次（饭卡就餐）。 3、做好-年度供暖费的收集统计工作。 -年度供暖期结束后，本部门开始进行-年度供暖费及平房无火补助人员的申报确认工作。本年度的供暖费由部门、项目部、分公司统一进行收集，部门负责人签认后，报后勤服务中心。 4、做好机关卫生保洁及防蝇消毒工作 积极开展单位内部的卫生清理整治，集中清理整治院内外环境。对办公室、厕所、走廊、窗台、纱窗、食堂等地进行彻底的卫生大扫除，清除卫生死角，定期开展预防消毒及蚊蝇消杀工作。 5、做好各项目部生活区环境管理、防蝇消毒的检查工作 项目部生活区做到定期消毒，食堂隔油池进行定期清掏。每个项目部都建立了消毒记录及隔油池清掏记录台账，要求按月上传到pms平台进行更新。后勤服务中心每月联检对各项目完成情况进行检查并打分，每月初对各项目pms录入情况进行检查并打分排名上报经理办。然后，我部门将检查结果、问题及时的反馈给项目部进行整改。通过与项目部这样及时的沟通与交流，使项目部生活后勤工作开展更加顺利有序。通过这种排名打分，也能够督促各项目之间的进步，互相比较，寻找差距，不断完善。 6、日常后勤服务工作 按时做好每月的考勤记录；月度工
作计划；做好每月的水费、电费、电话费的缴费工作；食堂、办公用品等费用支票领取工作。
二、计划生育管理工作 基本情况：截止年8月31日，我单位总人口为663人，已婚育龄妇女为54人，出生0人，人口出生率为0，年我单位人口和计划生育工作按照区委，区政府的的总体部署和上级业务部门的要求，加强领导，强化责任，周密部署，肯抓落实，各项工作扎实有效推进。今年以来，为了方便广大育龄群众，我们从简化办事程序、规范办证服务入手，积极为育龄群众提供方便快捷的服务。一是规范《生育服务证》的办理程序，公开办事原则。上半年共办理《生育服务证》1本；办理《独生子女父母光荣证》3本；二是加大了对计生办公章使用监管的力度，建立了《计划生育公章使用管理登记本》，实行登记签名制度，使证件办理程序合法。 三、医疗保险报销工作 医疗保险工作的宗旨就是服务于广大的参保患者，为广大的参保人员服务。上半年我单位保险公司二次报销的门诊共有13人，住院5人；医保中心报销的7人，含生育险报销的2人。 生育保险是维护女职工合法权益，保障她们在生育期间得到必要的经济补偿和医疗保健待遇的特殊险种。生育险最多可以报1400元，上半年我单位保险公司门诊住院理赔费用共11291.34元。医保中心报销生育险共2691.46元；门诊报销5223.2元。 四。做好集团pms上线工作 公司信息化工作小组组织由公司各部室安排对项目综合管理信息系统（pms）
进行整体培训。行保模块于年4月17日在公司六层电教室进行培训工作。通过本次行保模块pms培训，对于新入职或没参加过pms培训的人员可以对软件操作有了基本的了解。按照pms系统界面将行保模块需要上传的内容和标准都给大家逐一进行了讲解，并对各项目部上线普遍存在的问题进行了说明。并强调了过程资料的上传标准，本次培训课时150分钟，达到了预期的效果。于5月中旬，经理办要求各部室对项目pms情况进行检查并排名，录入情况各项目还是或多或少存在问题，已将检查结果下发，要求补齐所缺资料。后勤部门的pms上线情况显着提高，录入标准规范化。 五、强化后勤管理职责 后勤工作纷繁复杂，千头万续，大至钱财物管理、安全保卫，小至一张纸、一个信封的使用等。这就要求后勤人员树立常抓不懈的管理意识，一在管，二在理，以制度落实为抓手，实现有效管理。二是要有超前意识。后勤工作太具体，我们不能沉溺在纷杂的具体事务中而迷失方向。这就要求后勤人员每天要有一个清晰的思路，还具有超前意识，有目标、有办法、有特色地去完成每一项工作，并在工作中不断总结经验，以更成熟地履行岗位职责。三是要有经营理念。市场经济下的后勤管理如没有经营理念，那将是不完备的，这就要求其运用经济规律抓管理。要以最小的投入，最低的物质消耗，获得最大的效益。四是要有节约品质。后勤管理工作更多的是对物的管理，要当好家、理好财，做好主人翁，如没有厉行节约的优良传统，那将是不称职的后勤管理者。要艰苦奋斗、勤俭节约、爱护设备公物，节约一切消耗，不浪费、不奢侈、不盲目追求豪华高档、不讲排场不搞花架子，坚决克服资产管理中重购置轻处置、重使用轻保养、重占有轻管理的突出问题，实现财尽其用，物尽其用，以现有的条件，最大限度地满足机关工作条件和生活条件的需要。五是加强个性修养。后勤管理工作复杂深奥，又易得罪人，还不易出成绩。这就要求广大的后勤工作者不断陶冶个人情操，注重个性修养。归纳起来要做到五要五不要：要勤奋学习，爱岗敬业，不要不思进取，得过且过；要淡泊名利，甘为奉献，不要追逐名利，患得患失；要清正廉明，作风正派，不要阳奉阴违，两面三刀；要细致高效，严守纪律，不要粗疏拖拉，跑风漏气；要顾全大局，团结协作，不要我行我素，唯我独尊。只有这样的铺路石，我们的公司才能在具有中国特色的健康轨道上不断前进。 六、存在问题 上半年，在后勤部门全体人员的共同努力下，各项工作虽取得一定成绩，但仍存在一些不足。如解决问题不够及时，工作不够细致扎实，员工责任意识有待进一步加强等。 总之，在下半年，后勤服务中心将进一步凝聚力量、紧密协作、求真务实、开拓创新；继续发扬成绩、克服不足、力争后勤工作再迈新步伐，再上新台阶，为公司的建设与发展作出新的贡献。 七、下半年的工作计划 1.做好在职职工药费单据收交、报送等工作。 2.做好本月的水、电、电话等各种费用的交纳工作。 3.配合公司雨施联检工作，督促各项目做好防暑降温
工作。 4.督促各项目部做好夏季防蚊蝇及预防食物中毒等各项措施的完善工作。
5.做好对项目部pms上线工作的服务与指导、监督与检查。 6.加强对各项目部行政后勤工作的服务与指导，做好对项目部的日常检查工作。 7.做好对项目部绿色施工
管理工作的服务与指导、监督与检查。 8.做好机关本部卫生保洁及防蝇消毒工作。
9.完成领导交办的各项工作。 10、完善和补充相关的管理制度，强化后勤管理职责。
11、加大对员工的培训力度，提高后勤队伍的整体素质。
机关服务中心上半年工作总结
第4篇 服务中心2023年上半年工作总结及下半年工作计划
自年初以来，服务中心在局分党组的领导下，在局有关部门的指导、帮助下，紧紧围绕局中心工作和服务中心目标任务，牢固树立服务观念，强化服务意识，努力工作，锐意进取，园满完成了各项工作任务，主要有以下几个方面： 一、较好地完成了两处出租房屋的的管理及房租收缴工作。经常性地对两处房屋进行巡视，及时了解掌握承租方在经营中的困难和问题，做好服务协调工作。上半年重新续定了庐江路门面房出租合同，合同租金比上一租期提高20%，解决了对方反映的楼顶滴水及主下水道不畅等问题。同时配合城市拆违，做好承租方思想工作，使其主动拆除了正在使用的后堂操作间违章建筑。与合肥市热力公司联系，对科技咨询大楼暖气管道先天设计不合理的问题，进行了管道改造，解决了承租方在使用中的难题。通过我们及时周到的服务，融洽了与承租方的关系，目前两个承租单位均能及时交纳房租，上半年房租收缴率100%。 二、注重自身建设，完善各项制度。3月份，对服务中心法人证书及事业单位代码证书进行了年审；4月份重新制定了财务管理制度，调整了财务人员。在财务管理上，严格执行省物价局有关规定及服务中心财务管理制度，严格财务审批权限。所有收入依法纳税，上半年共纳税约3万元。按照省物价局有关规定，严格中心日常管理，严格考勤制度、请销假制度、收发文登记制度等。 三、完成了对局机关及局属单位的各项后期服务保障工作。元月份，服务中心从房租收入中给全局159名职工每人发春节福利费500元；做好了机关供给人员上半年每人每月100元福利费的经费保障；配合局办公室为全局职工定制了生日蛋糕；5月份为全局90名零星住户每人发物业费180元。在去年工作的基础上，今年上半年继续抓好职工住房土地证的办理，先后为芜湖路43号、二里河、宁国新村、光明新村、安庆路178号等5个座落的33名职工办理了住房土地证。 在九溪江南商品房团购活动中，服务中心完成了局合作建房小组赋予的各项联系及服务工作。与省直公积金管理中心联系上门服务，为我局20多名公积金贷款的购房户办理了公积金货款。 配合局办公室较好地完成了机关聘用人员及“4050”人员的管理工作。为聘用人员办理了养老、医疗和失业保险，一月一申报，做到及时、准确。每月按时向劳动部门申报“4050”人员工资，每月及时为“4050”人员交纳工伤保险。 开展维修服务。在服务中心现有人力条件下，为全局做好了力所能及的维修服务。今年4月份，在认证中心申请“双优文明单位”期间，夏海龙同志承担了认证中心办室及楼道墙面的粉刷任务，既保证了工程质量，又为认证中心节约了经费。在平时的工作中，不论是单位的事还是职工家里的事，也不论是“分内”还是“分外”，只要是我们能办到的（无费开支），我们都乐于接受，愿意帮忙，并安排人员予以解决。上半年共累计为全局提供维修服务100余次。 四、下半年工作重点。继续做好出租房屋管理工作，确保房租收缴率100%。对大众巷5号楼的外单位住户开展物业收费并签订收费协议。适时与省财政厅有关部门联系，了解有关政策，做好职工住房补贴的申报工作。继续开展维修服务，重点为局机关及局属单位正常办公提供好保障。随时做好局领导及局合作建房小组交办的各项任务。
《机关服务中心上半年工作总结》来源于好总结网，阅读机关服务中心上半年工作总结。
第5篇 服务中心2023年上半年工作总结及下半年工作计划
20xx年上半年，我单位各项工作在镇党委、政府的高度重视和关心下，在上级领导和有关业务部门的指导和关心下，在镇直相关部门的竭力配合和全体队员的共同努力下，乡镇村镇建设服务中心各项工作得以有序开展，现将20xx年上半年工作总结如下：
一、小城镇、棚户区改造情况：
20xx年，我镇涉及小城镇建设项目xx个，总投资xx万元，年度计划完成投资xx万元，截止20xx年xx月xx日，已累计完成投资x万元，占年度计划完成投资的xx%;20xx年我镇棚改指标xx户，共计xx平方米，由县城投公司进行发包和质量管理，我单位全力做好后勤保障和协调工作。
二、城镇建设审批、管理情况：
我单位一直严格按照城镇规划，依法报批办理«建设项目选址意见书»、«建设项目用地规划许可证»、«建设工程规划许可证»等审批手续;加强对各建设项目及居民建房的跟踪管理，确保了我镇城镇规划的顺利开展。目前共审批建房手续xx户，共计占地面积为xx平方米。其中规划区内为xx户，占地面积为xx平方米，规划区外xx户，占地面积为x平方米。
三、城镇管理及基础设施建设情况：
为全面落实管理各项工作，全镇形成了齐抓共管的良好氛围，协调配合处理，集中力量政治，加大城镇环境综合整治力度，为全镇居民营造一个良好的生活环境，真正做到了“人民城市人民管，管好城镇为人民”的良好局面。主要做了以下几点：
1、加大宣传力度，提高全民意识。一是在大屏幕上滚动播出整脏治乱的相关文件及要求;二是利用每周三赶集天发放宣传资料xx余份;三是加强楼群院落管理、农村环境整治等内容;四是实行公开评分制度，设立“公开栏”，对各村(居)、镇直各部门的卫生检查评分进行曝光;通过多种宣传形式，形成了全民关心、全民参与的浓厚氛围，提高群众对“整脏治乱”的知晓率、参与率及满意率，大大提升了群众居住环境的舒适度。
2、环境卫生保洁。为维护乡镇城镇良好形象，我中心进一步加大对环境卫生的管理力度：一是根据规划区内机关单位和住户的分布情况，对辖区85名环卫工人进行了调配，加强管理力度，明确职责，确保街道清洁、干净，做到垃圾日产日清，日清运垃圾xx吨。二是要求各单位对自己的楼群院落自行管理;三是城郊结合部卫生管理。按照属地管理原则，明确村(居)委会所在地管理职责，划定区域进行管理，切实解决管理空位和缺位问题;四是加强农村环境卫生整治，乡镇现目前已完成农村环境综合整治xx个村(居)，剩余四个村将在20xx年全面完成。将农村环境综合整治与美丽乡村创建结合起来，制定村规民约，与村(居)签定目标责任书，引导村民共同参与到爱护环境卫生中来。并定期或不定期组织小工对辖区xx国道、高速路、铁路沿线可视范围内进行排查和清理。
3、狠抓交通秩序整治。一是抓宣传。不定期在大屏幕上进行宣传，向群众发放《关于进一步规范乡镇城区内相关行为的通知》等资料;二是配合交警二中队对城区内违停车辆进行整治，对违章占用人行道停车的驾驶员进一步宣传教育，并作出认真的书面检查。半年来，共计处理违章停车8余辆。
4、抓占道经营整治及农贸市场整治。一是在复兴路口规范设置1处临时摊位，考虑到现如今上班时间为09：00，故将原规定早餐点08：30改为09：00点以前全部收摊，既解决了群众的肚子问题，也解决了城区的“面子”问题。半年来，共计检查沿街经营户302户，清退主、次干道店堂延伸占道30余起，清退违规设置的早餐点3起;二是重点整治城区农贸市场。由村镇建设服务中心、工商、镇卫生院、乡派出所等几家单位联合，对农贸市场进行专项整治，进一步规范划行规市，针对农贸市场中午12点，下午5点人流量大的特点，在以上时间段加派人手进行管理。
5、城市市容环境整治。一是坚持“堵疏结合”的原则，规范城镇街道上各类摊点的设置，清理主次干道的流动摊点，并实行定人、定岗、定责管理，专人负责城镇早点、夜市摊点的管理。二是认真抓好城镇主次干道两侧违章搭建和影响观瞻的残墙断壁的清理，使城镇容貌管理水平进一步提高。三是严格对户外广告的审批和管理，控制过街横幅的设置，对乱张贴、乱刻画的“野广告”做到及时发现并及时清理，依法整治了乱贴乱挂的广告和横幅5余起，为我镇营造了整洁、优美的城镇环境。
6、落实“门前三包”责任制度。细划“门前三包”责任制，与临街门面、居民住户、营业店铺签订“门前三包”责任书共计xx余份。
7、狠抓基础设施建设，改善村民生活条件。镇域内建有垃圾填埋场xx座，有日中转量xx吨的垃圾中转站xx个(由于xx大道征占，准备拆除)，设置了农村环境卫生管理站，垃圾清运车xx辆，共有环卫工人xx名，安装垃圾桶xx个，修建垃圾池xx个，垃圾集装箱xx个，环卫休息室xx个。
四、危房改造情况：
20xx年乡镇农村危房改造总任务数xx户，其中农村危房改造xx类重点对象xx户，包括d级危房26户、c1级危房2户、c2级危房1户;根据省级4类重点对象农村危房改造补助标准分为三级，额度分别为d级3.5万元、c1级1.5万元、c2级1万元。目前已有动工16户，未动工13户。
五、拆违控违情况：
组织各村(居)、各部门、各村组干部召开严厉打击违法违章建筑会议，发放宣传资料，利用赶场天进行大力宣传、发放手机短信、制作宣传标语、利用电子显示屏进行宣传，对违法违章建筑进行排查摸底，下达拆除通知书。县给我镇下达的目标任务是xx平方米，目前已拆除xx平方米。
六、建筑安全管理情况：
我中心定期或不定期组织工作人员对辖区内各在建施工单位进行建筑安全监督检查，目前已进行检查共计xx次，并要求施工单位对存在的问题立即进行整改。
七、主要存在的问题
1、由于需要有专业技术工作人员参与的工作量的不断增加，而办公室的专业人员和做资料的人员较少，开展工作中存在一定困难。
2、随着城镇区域的扩大，市政维护的开支逐渐增大，镇财政又没有专项资金导致报账进度缓慢，导致很多材料供应商货款和小工资结算速度慢，致使城管办的诚信度大打折扣，出现赊不到材料和请不动小工的情况。
3、由于个别的群众意识还不够高，仍然出现“乱停乱放、乱拨乱倒、乱堆乱摆、乱搭乱建”的现象，给城镇管理工作带来很大困难。
4、我镇严重缺乏规划、建设、管理等方面的专业性技术人才，对加快示范小城镇建设缺乏指导性。虽然我镇小城镇项目推进缓慢，还需大量资金支持，每年省市县下达的小城镇建设资金仍然不能满足发展需要。
5、农村危房改造4类重点对象中的部分老、弱、病、残、孤等特殊困难群体，家庭经济困难、家中无劳动力、无法自筹启动资金依靠自身根本无力实施自建改造，有的甚至不愿改造，关于这类人群我镇正在为其做思想工作。
六、下一步工作打算：
1、组织工作人员加强思想意识、业务知识、相关法律法规的学习，不断提升自身水平，不断提高办公室工作人员执法水平。
2、加强和上级部门沟通，对不熟悉的业务加强学习，避免在工作中出现失误。
3、严格按照城镇规划管理办法对居民建房进行审批，及时整改违章现象。
4、加大对农村环境卫生的整治力度，并实行行之有效的管理办法进行督促整改，力求创建和谐农村环境卫生。
5、抓岗位责任，强化服务。规范内部权力运行机制，工作责任机制，树立服务至上的理念，把管理融于服务之中，为人民群众和管理对象多办实事好事。
6、积极主动与上级各部门和帮扶单位对接，争取得到各级部门和帮扶单位的资金支持;加大融资力度，整合各方资源，切实突破小城镇建设资金瓶颈问题。
7、进一步加大宣传力度，对农户进行走访交流，让更多的群众了解农村危房改造相关政策。对于自身无法进行危房改造的困难农户，我镇将采取由村支两委帮助代建方式，望各联村部门切实了解并做好各自联系村居的农村危房改造工作情况，切实解决群众住有所安的问题。
第6篇 服务中心2023年上半年工作总结及下半年工作计划
市政务服务中心（以下简称中心）紧紧围绕市委、市政府“打造升级版、建设先行区”的总目标，坚持“改革、服务”两手抓，以人民群众满意为出发点和落脚点，通过采取简化审批程序、减少办事环节、规范审批行为、主动服务项目建设等措施，着力打造“便民、高效、快捷、公正、公开”的政务服务环境。截止6月底，中心共接受群众咨询6.2万余人次，累计受理各类办件24989件，办结24892件，办结率达99.6%，月均办件4149件，收缴各种费用79462.25万元。为9个招商引资项目打包收费，应收860.34万元，实收73.12万元。共组织现场联合查勘56次，召开项目会审会议5次，共有22个项目通过了落户会审，项目固定资产总投资额近23.86亿元。
一、上半年工作开展情况
（一）以优化政务发展环境为重点，全面推进“六制”建设
今年来，市委市政府领导十分重视政务服务工作，并多次到中心进行调研，解决中心建设发展中的困难和问题，完成了中心办公场所扩建，办公面积达xx余平方米；出台了《关于加强政务服务中心建设的意见》（xx办发〔xx〕5号），召开了全市深化政务公开加强政务服务工作会议，提出了“六制”建设的工作要求和目标。
一是按照整合职能、充分授权的原则，实行办理“一站制”。按照2月28日召开的深化政务公开加强政务服务工作会议精神和市委、市政府印发的《关于进一步加强政务服务中心建设的意见》（xx办发〔xx〕5号）文件要求，全市36个共有行政审批职能的部门，采取整体进驻、设置综合窗口、设立分中心的方式全面进驻中心和纳入中心管理。目前，中心按功能分为6个服务区，共设置窗口26个，进驻部门34个，中介服务机构7个，窗口工作人员达到113人；设有公安局交警支队、公安局出入境管理、人社局、农机局农机监理所、市残联政务服务等5个分中心。
二是按照集中审批的要求，实行审批集中制。在行政审批职能部门“应进必进”的基础上，按照“一门受理、一站办结”的原则，全市具有审批职能的部门全部设立了行政审批科，明确了首席代表，并对首席代表给予了充分的授权，逐步实现“一个口子进，一个口子出，一次性告知，限时办结”。
三是全力为招商引资项目服务，实行项目代办制。按照市委市政府《关于进一步加强政务服务中心建设的意见》（xx办发〔xx〕5号）文件对招商引资项目实行项目全程代办的要求，中心对全市各地项目代办员进行了全面的统计，确定代办员人数39人。并组织工商、发改、环保、规划、国土、住建、消防等部门进行了反复商量、讨论，编印了《代办员业务培训资料汇编》拟于近期开展培训，以便代办员知晓各审批部门的流程、环节、所需要提供的资料，提高代办的服务质量和效率。
四是规范收费行为，实行收费“一表制”。中心主要从两个方面全力推进收费“一表制”工作。一方面是对招商引资项目，严格按照市相关优惠政策的收费标准执行。另一方面是对进驻中心办理的行政审批及服务事项的收费，中心会同物价部门，对全市行政事业性、服务性收费进行了全面梳理，印制了《xx市行政事业性、服务性收费手册》（xx年版）。中心根据该手册，对进驻窗口的收费项目性质、依据、标准等内容进行清理、核实，印制收费明白卡，予以公开，在中心实行一次性缴费。
五是大力推行网上审批制和电子监察制。随着审批制度改革的不断深入，实行“网上审批”和“电子监察”是提高行政服务效率，确保权力在阳光下运行的重要手段之一，而中心目前使用的审批平台和电子监察平台已无法满足工作需要。为此，中心多次邀请市信息中心和中科院云计算中心的相关专家进行评估、分析，并对新平台建设的相关要求提出了初步建设意见，已拟定建设方案报市政府。
（二）以提速增效为目标，着力为项目建设服务
今年来，为实现项目审批提速增效，中心在服务大厅设立了“项目审批绿色服务通道”，研究出台了一系列制度性文件，并建立了项目联合会审机制，使项目审批提速增效切实得到保证。
一是健全完善项目落户会审制度，全力服务项目建设。今年，中心对项目落户会审的流程进一步规范完善，为使企业少走弯路，对重点项目，及时组织并召集发改、建设、规划、国土等相关部门联合开展前期指导服务，一次性告知申报资料，使业主准备资料时指向明确，减少不必要的损失。今年来，共组织联合踏勘56场，召开５次项目落户会审专题会议，已有22个项目通过落户会审，项目固定资产总投资额近23.86亿元。项目通过落户会审后，由中心安排人员对已通过落户会审的各项目审批进度进行全程跟踪，及时发现和协调解决项目审批存在的困难和问题，确保每个项目不因服务问题延迟建设进度。
第7篇 服务中心2023年上半年工作总结及下半年工作计划
机关生活服务中心在局党委的正确领导下,在兄弟科室配合支持下,紧紧围绕局中心工作, 认真履行服务中心的各项职责,坚持为领导服务，为同志们服务、为机关服务的思想。通过服务中心全体同志的共同努力，较好地完成了上半年的工作目标。
一、做好机关办公大楼、办公庭院的日常管理。
1.加强对门卫、保洁人员的管理，对个别工作责任心不强，思想素质差、年老体弱的人员协同保洁公司进行了及时调整，确保了机关办公楼的安全、清洁。
2.会同办公室，监察室等科室定期对机关办公楼各办公房间卫生进行了检查评比，促进了各科室办公房间卫生、整洁。
3.及时维修保养空调设备，保障了机关办公楼顺利供暖。对办公楼空调系统进行维护保养时，在保证质量的前提下，能维修使用的部件尽量不更换，为机关节约了大量的资金。
4.1-6月份更换机关办公楼部分办公室门锁，办公桌锁具86把，维修办公楼洗手间、卫生间下水污水管道35次，维修办公房间入室门27次，更换办公房间，办公楼走廊、大厅灯具89次，并对个别办公室，进行了空调改造和门窗加固。
5. 对机关办公楼庭院部分区域进行了绿化、美化，积极申报了日照市“花园式单位”。
二、做好机关物资采购、保管、分发，固定资产管理工作。
1. 通过政府采购办公室为局机关采购了部分专用设备，办公家具、办公用品、公务车辆等。
2.对机关固定资产进行了清查，登记，建帐，做到帐、物、卡相符，并拟订了〈〈日照市教育局固定资产管理办法〉〉，上报行政事业单位国有资产信息统计报表。
三、做好机关生活区，教师村工作。
1. 对市直机关一区35号楼、37号楼，市直而二区5号楼楼顶、外墙面进行了防雨水渗漏处理。并及时对该楼住户的用水量、用电量进行了抄表记录，及时维修门铃、上水、下水管道等。
2. 查找原始文件、材料，协调有关部门，积极为教师村外籍老教师办理房产证。
3 .协助辖区派出所督办第二代身份证。
四、抓素质培养，提高机关生活服务中心形象。
半年来，我们按照建设学习型机关实施意见精神，加强理论学习，转变工作作风，提高业务素质，对自己存在的问题进行剖析、改正。
五、存在的问题及改进
1. 工作 办事效率不是很强。
2. 上下班制度执行不到位。
第8篇 服务中心2023年上半年工作总结及下半年工作计划
标题：农经服务中心上半年工作总结
__年上半年，我中心切实按照年初确定的工作思路，在镇党委、镇政府的正确领导下，在县委农工办的直接指导下，全体同志齐心协力，自我加压，负重奋进，扎实工作，在深化农村改革和农村工作的协调督导、农民负担监控、财务管理、合同管理、参谋决策方面取得了一定的成绩。具体表现在以下几个方面：
一、紧扣发展主题，参谋助手作用进一步发挥。
1、参与决策。我中心年初对涉及农村工作全局的问题，直接参与调查研究，制定方案。我们为党委、政府先后起草了关于农村三费征收实施意见，集体资产管理，化解村级债务的措施，村组干部工作目标考核，农民负担监控，农村财务管理等方面的文件，为全镇“经济倍增、环境倍优”，拟定了可行方案，发挥了参谋助手的作用。
2、尽力服务。年初按照县委文件精神，据实分解一事一议筹资筹劳任务，为深化全镇农村税费改革，保证镇村两级机构正常运转，维护农民合法权益，保持农村社会稳定奠定了基础。积极筹办镇每年一次的三级干部总结表彰会议，对照有关文件，收集各方资料，编制奖励方案，为党委、政府召开表彰会议做好一切准备工作，为调动全镇广大干部群众发展经济积极性起到了一定的促进作用。
二、紧扣发展主题，农村财务管理进一步强化。
为巩固和发展去年化解村级债务的成果，保护和壮大集体经济，今年初，我中心根据党委、政府的要求，深入调查研究，针对村级集体经济的实际状况，多管齐下，努力增加村级集体收入，强化管理，严格控制村级费用支出。一抓收支台帐的建立。年初指导各村（居）编制村级收支预算方案，方案审定后，要求各村（居）严格按预算执行使用，每月按时登记收支台帐，每个季度公布一次收支结果，对照预算查原因。二抓报帐制度的执行。每月5日，各村（居）把上月收支票据送农经中心审核，经审核同意后入帐，特别对费用报支，严格了审批程序及限额控制。村级取消高利息借贷，所有借款利息一律按银行同等贷款利率标准执行，不计复息，实行先付本后付息，仅这一项我镇今年以来已降低支出20多万元。三抓集体资金“村有镇管”制度的落实。我中心侧重管理好各村（居）的经济、副业等项目发包收入的资金管理，村级资金实行所有权不变，镇、村双向监督，保证了集体资金不流失。四抓村务公开制度的落实。定期民主理财，定期公布上墙，实行村务阳光操作。五是抓重点村（居）的监控。&&&&既是资源大村，又是债务大村、矛盾大村。该村年初债务达666万元，今年我中心抓住该村7600亩副业田全部到期的契机，协调镇工作班子进驻该村达两个多月，逐步钝化该村矛盾，顺利实现副业田发包工作，收取承包金480万元，收回陈欠款220万元，偿还了债务550万元，一举摘得了县财务管理重点村的帽子_____是债务大村，历来财务管理混乱，今年来我中心对该村2001年并村以来的财务进行了全面审计，目前，该项工作正在进行中。上半年，我中心对全镇11个村（居）财务进行了回头看、重点看，特别是债务大村、新增债务村进行了重点解剖，及时向镇党委、政府汇了报村级财务情况动态。
通过上述措施的落实，全镇农村财务管理出现了新的特点：一是镇村干部对农村财务管理的意识普遍增强；二是村级积累逐年增加，借款和非生产性开支大幅度下降；三是财务管理逐步实现规范化、制度化，会计队伍的业务素质也得到了明显提高；四是涉及财务问题的上访纠纷明显减少。
三、紧扣发展主题，农民负担监控力度进一步加大。
我中心在控减农民负担工作上，严格按照县委、县政府有关文件精神落实，我镇今年农民负担一事一议筹劳47.55万元，一事一议筹资41.97万元，认真抓好农民负担监督卡的发放。五月初，我中心落实专人下村抽查监督卡的填发情况，确保村（居）不增加负担项目，不提高负担标准，保证农民负担监督卡发放到户率达100%。
四、紧扣发展主题，土地合同管理
第9篇 服务中心2023年上半年工作总结及下半年工作计划
上半年以来，我们紧紧围绕镇党委、镇政府年初确定的工业经济指标任务，在党委、政府的统一领导下，深入贯彻落实科学发展观，加大招商引资力度，狠抓项目建设，始终坚持加快发展不动摇，上下一心，推进全民创业，积极应对各种挑战，克服经济运行中的困难和矛盾，大力推进发展方式的转变，镇党委、镇政府年初提出的各
项指标均完成半年任务。月份各项经济指标完成情况各项经济指标完成情况。
一、1-6月份各项经济指标完成情况。
预计到6月底总计完成地区生产总值11.82亿元，占年计划的53%，同比增长25.22%；预计实现工业开票销售收入6.5483亿元，同比增长25.12%；预计完成工业税收1944万元，同比增长20.55%；预计完成工业固定资产投入7.9555亿元，占年计划的55.25%，同比增长25.97%。各项经济指标均能超额完成任务。
二、重点项目建设情况
今年以来，古柏镇按照县委、县政府有关新建工业重点项目推进、结转项目推进和招商项目推进的有关工作要求，紧扣发展工业经济中心，着力抓好结转和新建重点项目建设，努力捕捉招商引资项目新信息，目前，整个项目建设及信息落实工作正在有序推进，势头良好。
1、工业重点结转项目有序推进
结转工业重点项目共6个，本年计划总投资12525万元。到五月上旬，已投产企业一个（南京飞环机械制造有限公司）；主体厂房已封顶一个（江苏奕淳铸件有限公司）；进行设备安装或准备安装的三个（南京国阳电子科技有限公司、南京鹏智电气有限公司、南京新天地包装有限公司）；因与乙方基建环节存在问题，需要协调的一个（南京淳康包装有限公司）。以上六个项目，除南京淳康包装材料有限公司外，其余全部按原计划时间节点推进。
2、新建工业重点项目全力推进
，我镇到目前为止，重点建设项目共5个，即：
（1）、南京长祥包装有限公司，计划投资5200万元，该项目正在建设中；
（2）、南京钧乔行汽车灯具有限公司，计划总投资1800万美元，该项目6月初开工建设；
（3）、江苏淳茂自动化控制有限公司，计划总投资7500万元，该项目本月开工建设；
（4）、南京和奥自动化科技公司，计划总投资8000万元，该项目6月上旬开工建设；
（5）、南京万德机械制造有限公司，计划总投资7800万元，该项目6月中旬开工建设。上述5个项目，计划总投资达39300万元。所有项目建成达产后，将大大促进我镇工业经济规模的扩大和效益的增加。
3、工业招商项目信息积极推进年初以来，我镇通过驻外招商和以商引商，获得了一批有参考价值并可促成落户的项目信息。到目前为止，通过层层筛选，现确定6个可推进项目信息。分别是：
（1）、香港普瑞科技发展有限公司的新光源节能灯生产项目，该项目已签订投资协议。计划投资3000万元。
（2）、江苏华富电力科技有限公司电力设施生产项目。该项目计划投资1亿元。该项目也已签订投资协议。
（3）、香港维多利亚控股集团珠宝加工项目。该项目正在办理相关证照。项目计划投资2800万元。
（4）、南京中德机械制造有限公司的机械设备制造项目。该项目计划投资15000万元。
（5）、上海波圣贸易有限公司电子产品生产项目，该项目计划投资1亿元。
（6）、南京新港医药有限公司医药原材料生产项目，该项目计划投资15000万元。上述六大项目，预计投资总额达55800万元。
三、123”工程企业经济运行情况。我镇被县列入“123”工程“123”工程企业经济运行情况。企业总体运行情况良好，如金腾橡塑公司，在去年新上再生胶生产线的基础上，今年仍然产销两旺，产品供不应求。南京恒发服饰有限公司，今年在同行业普遍不景气的情况下，该公司仍订单应接不暇，各项经济指标均比去年有所增长。南京东润特种橡塑公司，是我镇工业企业的后起之秀，近年来年年有投入、年年有发展，各项经济指标和企业创新能力都已位居前茅，销售、利税都同比增长20%以上。
下半年工作安排：
1、主要目标任务：
（1）、工业产值、销售、利税、增加值及技改投入等各项指标确保按上级要求，按时序进度完成。
（2）、力争做好名、特、优产品的培训和申报工作。
（3）、突出安全生产，确保所有企业无重大事故发生。
（4）、完成镇党委、镇政府交办的其它各项任务。
2、下半年主要工作安排及完成措施：
（1）、全力完成县下达的各项经济指标。
（2）、紧紧围绕全年各项目标任务，全力服务、主动
服务企业。
（3）、对流动资金困难的企业，协助局融资科及有关银行融通资金渠道。
（4）、跟踪和督促有关企业的认证，创、新品开发、鉴定等工作进度，并做好协调服务。
（5）、对重点建设项目做好跟踪服务，全力推进。
（6）、对招商引资工作做到积极主动，确保完成。
（7）、严
格监管，强化源头管理，努力确保工业企业生产过程不出现重、特大事故。
（8）、加强企业服务中心自身建设，增强工作责任感、使命感，促进整体素质的提高。
（9）、完成好镇政府及主管局交办的各项工作。
下半年，企业服务中心将继续要本着“服务经济、服务企业的”的宗旨，进一步增强加快发展工业经济的紧迫感、责任感、使命感，与企业携手应对挑战，研究发展对策，破解发展难题，创新工作举措，坚定信心，咬住目标，务求实效，奋力拼搏，全面推进我镇工业经济的新跨越。
第10篇 服务中心2023年上半年工作总结及下半年工作计划
在区领导的高度重视下，在区委办区府办领导的大力支持下，今年上半年，三水区人民政府行政服务中心全体工作人员共同努力，较好地完成了今年上半年的工作任务。总结起来，主要做了以下几方面的工作：
一、筹建工作
（一）完成办公场地的工程建设任务
中心负责同志密切与工程负责人联系，不断督促，及时解决施工过程中遇到的问题，顺利地完成了工程建设任务。
（二）建立和完善中心的各项管理制度
今年上半年，中心出台了中心管理办法、项目管理实施细则、重大投资项目快速审批意见三个管理制度，已由区政府办发文。另外，中心制定了窗口考勤管理制度、窗口信息系统管理制度、窗口评议考核制度、窗口投诉处理制度等九个内部规章制度，并印成小册子，中心工作人员人手一本，要求各单位认真执行。
（三）落实并完善中心的信息化办件系统工作
中心负责同志联合区信息中心负责人，经多方分析比较，多次咨询佛山市行政服务中心有关人员，慎重选择了佛山市行政服务中心信息管理系统作为区行政服务中心的信息化管理系统,目前已经投入使用。
（四）确定进驻部门和进驻项目
经与相关职能部门协调，最后确定进驻部门13个，进驻审批事项109项，常驻人员30多人。目前，除公安和消防部门因协调方面的原因还未进驻外，其他十一个部门已经进场办公，正式对外服务。
二、与行政审批有关的各项工作
在做好筹建工作的同时，我中心还克服人手不足的困难，积极开展与行政审批有关的各项工作，主要有以下几个方面
（一）督促各职能部门进行行政审批事项的清理工作
为配合佛山市政府行政审批制度改革工作的部署，我区于二ｏｏ四年十二月出台了由我中心起草的三府办[～]101号《印发关于深化行政审批制度改革实施方案的通知》，要求各部门对本单位的行政审批现状，包括审批项目、审批类型、审批依据、审批条件、所需材料、审批程序、审批时限、颁发的法律文书等内容，进行全面清理。经我们全力督促和联系，已于今年三月份将材料收集完成并上交佛山市行政服务中心，较好地完成了这项工作。下一步将进入审核处理阶段，进一步精简审批事项，规范审批行为，创新审批方式，优化审批流程，加强审批监管，提高审批效率。
（二）做好各部门实施《行政许可法》情况的检查工作
为了进一步规范我区行政部门的行政许可行为，按照区政府的部署，由区政府行政服务中心牵头，区监察局、区法制局、区信访局、区政府办督查室参与的检查小组，于去年十二月和今年三月两次对全区具有行政审批职能的四十多个行政单位进行了实施《行政许可法》情况的检查，对各部门行政公开、行政收费、行政许可相关制度的建设等方面进行了详细检查，并形成汇报材料，对执行过程中存在问题作出了分析，并在政府网站上公布。此举立即引起各部门的高度重视，针对各自存在的问题采取整改措施，有的单位指定专人负责规范行政许可行为的工作，对各单位行政审批工作的进一步公开和规范起到了较大的促进作用。
（三）督促各部门进一步提高行政审批效率
区政府于二ｏｏ四年十二月出台了由我中心起草的三府[～]108号文《关于切实提高行政审批效率的通知》，要求各行政部门实行限时审批制度、公开办事制度、首问负责制度、一次性书面告知制度等，规定属我区终审的项目，最迟在5个工作日内办结；属上级机关终审的，在3个工作日内上报。要求从二ｏｏ五年一月起，各部门要在每月3号前将每月的项目办理情况的详细资料，包括申报单位、申报事项、受理日期、办结日期、上报日期、不能按期办结原因等，上报给区政府行政服务中心，由区政府行政服务中心汇总后向区领导汇报，并在政府网站和《三水政务》上公布，接受群众的监督。到目前为止，该工作进展顺利，有效地促进了各部门进一步提高行政审批效率。
第11篇 服务中心2023年上半年工作总结及下半年工作计划
今年来，市审管办以优化重点项目审批服务作为深化行政审批制度改革、改善投资发展软环境的着力点和突破口，进一步强化审批管理、规范平台运行、简化审批流程、优化全程服务，促进重大投资项目审批提速提效，为我市大平台、大城市、大民生建设提供强有力的要素保障。截止5月份，共办结65824件，其中件34181件，件提
前办结率为98.1%。根据对1636件办结件进行跟踪调查的情况显示，群众满意率为98.9%。中心获得省级文明单位荣誉，连续九年被评为温州市行政审批服务工作先进单位。现将今年以来的工作简要总结如下：
一、以深化制度改革为主线，确保审批运行提速
（一）夯实审批服务平台。贯彻落实省深化行政审批制度改革电视电话会议精神和市领导提出的乐清要力争率先成为全省服务、速度最快、保障的县市的要求，着手开展“两集中、两到位”回头看工作，通过审批案卷抽查、审批数据分析、办件现场核实等形式对事项集中度和授权度进行逐项分析、逐项研究、逐项落实，进一步巩固两集中两到位改革成果，全力打造一站式审批平台。目前，市行政服务中心窗口工作人员共有188人，其中在编人员有168人，占89.4%；进驻市行政服务中心办理的审批服务事项共619项，审批事项集中度为93.4%；中心常驻窗口既受理又办理的事项为548项，授权率为95.5%，有效杜绝行政审批“前店后厂”、“体外循环”的现象发生。
（二）优化项目审批流程。组织实施《乐清市优化民间投资建设项目审批流程实施办法》，按照“流程、环节最少、时间最短、服务”的要求，通过改革创新，进一步减少审批环节，压缩审批时限，简化审批程序，确保民间投资项目审批提速提效。一是合并审批环节。合并审批规划设计方案和初步设计环节，对于建筑高度在24米以下的多层建筑项目，规划设计方案审查通过后，直接进入施工图设计阶段。合并施工合同备案、开工安全生产条件审查和建设工程质量监督手续3个审批环节，做到同时受理、同时办结。合并初步设计防雷审查和施工图设计防雷审查环节，防雷审查在施工图审查阶段一并完成。二是简化前置手续。明确进入园区的各类民间投资项目，在土地出让之前，由园区管理机构负责办理前期地质灾害评估、水土保持方案、规划环评、等有关审批手续，单个项目不再做上述评估和论证。对通过规划环评的园区内建设项目，申办环评审批时降低一个环评等级。三是优化服务方式。全面推行联合审批、全程代办、模拟审批等审批方式，实行首次办理预登记、一次性告知、办结等制度，并对服务时限、服务要求、责任追究等予以明确。
（三）完善联合审批制度。继续抓好“五个联”审批—基本建设项目联合会审、外商投资企业联合年检、公益性生态墓地选址联合踏勘、企业市场准入登记多证联办、建设工程竣工联合验收。在此基础上，针对联合验收项目在办理后续验收手续时遇到的申报材料繁琐、流程复杂、裁量权过大等难点问题，在充分调研论证的基础上，提出分期验收、明确合理误差、推进“三测合一”、简化验收环节、优化验收流程等具体对策措施，从实质上提高联合验收效率。截止5月份，共办理项目建设条件联合审查18个，方案设计审查74个，初步设计会审29个，外商投资企业联合年检70家，公益性生态墓地选址联合踏勘24处，工商注册户设立登记“多证联办”1500余件，完成建设工程竣工联合验收67个项目，验收面积80.1万平方米，涉及投资额25.5亿元。
二、以强化审批管理为重点，提升优质服务水平
（一）自觉加强学习。充分利用干部大讲堂这个学习载体，坚持每周半天学习，每次安排二名干部主讲，自出题目、自寻材料、自做课件，参加听课的每位干部都要针对讲课主题发表二三分钟的点评，形成制度，雷打不动，使理论学习成为大家主动参与、认真听讲、准确点评的自觉行为，目前已开课18次，参加学习教育400余人次，撰写学习体会10。组织审批服务相关人员开展各种形式的业务培训，提高全员素质，增强服务意识。自4月份开始，分批组织市“千名干部破难攻坚促发展”活动重要项目推进小组成员进行基本建设项目审批业务培训会，目前已开展2期培训。6月份，组织各窗口负责人和业务骨干举行新审批系统业务培训会。
（二）加强管理考核。修改完善管理考核制度，制定全员绩效考核方案，严格按照iso9000质量管理体系开展内审工作，加强案卷抽查力度，开发考核管理软件，实现行政审批服务的规范化、程序化和标准化。注重典型激励，评选季度红旗窗口9个、季度服务标兵16名，并予以张榜公布，发文表彰，营造“学比赶超”的良好氛围。开展定期值周和突击检查，共开展值周22次，突击检查110次，接受并及时处理群众投诉10起，抽查窗口办件300余件，及时发现并纠正了一些不规范的行政审批行为。
（三）加强基层站所审批监管。会同市机关效能监察投诉中心，对虹桥等镇行政服务中心及未进驻镇行政服务中心的大荆、雁荡等基层站所的审批事项开展案卷抽查，共抽查案卷200余件，针对抽查中发现的问题，检查组通过业务辅导、现场纠正、发函限期整改等办法，要求及时整改，及时发现和纠正影响基层行政审批服务质量的各种问题，进一步
规范各基层职能站所工作人员的审批行为，切实提高服务质量，方便群众办事。配合市纪委监察局开展镇（街道）便民服务中心运行情况调研工作，起草镇（街道）便民服务中心规范化建设实施方案，促进两级便民服务中心的规范化建设。
（四）规范中介服务。在办事大厅内开设中介机构服务区，由市纪委（监察局）牵头，通过公开报名、公平竟争的方式，引入涉及基本建设和市场准入的中介服务机构进驻中心开展服务。要求进驻中心的中介机构实行公开、服务，接受社会监督。同时建立中介机构考核评价机制，定期对入驻的中介机构进行考核排名，进一步择优汰劣。
三、以创新服务方式为推力，拓展审批服务功能
（一）优化项目全程服务。建立重大项目审批全程无偿代办制、保姆式动态跟踪服务制、模拟审批制“三制联动”的服务机制，真正做到能简则简、能便则便。主动联系对接重大项目审批服务，组织项目审批相关窗口负责人和业务科、代办中心等相关职能科室负责人，赴各镇（街道）、开发区、功能区，为重大投资项目行政审批服务工作提供现场服务和无缝对接，认真剖析项目在审批过程中存在的问题和困难，并根据每个重大项目前期审批进度情况，协助各单位制定审批进度计划表，倒排审批时间节点，拟定个性化审批线路图，以加快推进项目审批速度。做好投资项目审批代办服务，对世界乐清人大会签约项目和招商引资项目，由代办员负责无偿代办，中心对代办服务事项实行全程跟踪、全力督办，积极协调代办项目在承办过程中遇到的问题，督促有关部门在规定时限内办结有关手续。建立项目回访评议制度，按照“服务对象反映代办问题”必查、“投资项目迟迟不落地”排查、“招商引资项目审批服务”定期抽查的要求，做好与项目业主的回访和联系。推行投资项目模拟审批制，在项目尚未完全具备审批条件的情况下，由业主提出申请，先模拟审批后续相关手续，待各项条件具备后，再出具正式审批文件，促进项目早落地、早开工、早受益。截止5月份，共联系对接重大项目60余个，代办25件，涉及建筑面积84.5万平方米，投资额45.5亿元，跟踪回访投资类项目55个，模拟审批项目16个。
（二）创新便民服务举措。开展无缝隙服务，针对一些在上班时间未及时办妥服务事项的办事对象，相关窗口及其工作人员利用休息时间未办事对象继续办毕事项。实行领导坐班制，要求窗口单位领导到窗口坐班办公半天，现场审批办理有关事项。开展送证下乡服务，针对老、弱、病、残等特殊群体，变“坐堂办案”为“上门服务”，鼓励窗口将有关证件或服务送证上门。截止5月份，共开展无缝隙服务560人次、领导坐班审批433人次、送证下乡服务98次，大大方便群众办事。
（三）推进审批三级联动网络建设。落实“五个凡是”工作要求，根据温州市统一部署，积极开展部门、镇（街道）、社区审批服务网络三级联动网络建设。以行政服务中心审批系统为基础，将全市所有镇（街道）便民服务中心和已建成运行的社区便民服务中心行政审批网络与市行政服务中心网络互联，并与温州和省行政审批电子监察系统对接，建立一体化行政审批和电子监察系统，实现全市行政审批信息资源共享和网络实时监督。目前，我市政府网络光纤已经布到全市96个社区，此布线工程已通过验收，各社区可以通过光纤直接访问到市政府网络。同时，部署了审批业务服务器及数据库服务器，部分窗口和部分乡镇、社区已经在使用三级联动系统。在系统功能方面，全市的审批事项已完成录入，并已加入中心的评价器功能。
（四）推行网上审批。开发新的行政审批服务系统。新审批系统具有预登记、网上审批、电子监察等全新功能，可实现市、镇（街道）、社区各项审批事项在“平台”上自由配置和自动流转，共享审批信息资源，减少资料重复提交，实现审批办件动态监管，从而改变传统的审批模式和工作习惯，进一步以方便群众、企业办事，力争使业主足不出户就可办理有关审批手续。
四、以构建审批文化为载体，塑造政府窗口形象
（一）争创省级文明单位。为切实加强中心精神文明建设，推动全市行政审批服务工作再上新台阶，中心以“建一流队伍、抓一流管理、创一流服务、争一流业绩、树一流形象”为目标，紧紧扭住强化领导、转变作风、以人为本、开拓创新“四个抓手”，以区域共建、双百结对、扶贫帮困、志愿者服务等为载体，以先进文化引领、思想道德教育、文明形象塑造为途径，认真开展文明单位创建活动，切实把创建工作渗透到中心工作的每一个环节，实现了窗口形象亮化、服务兑现、审批效能提升，进一步促进了行政审批服务科学发展。1月份，中心被省委、省政府授予省级文明单位称号。
（二）亮化美化服务大厅。中心根据实际情况，及时更换并完善各类便民设施，调整大厅绿化布局，设置禁烟标志，张贴安全提醒、投诉咨询等温馨提示，配备办事须知和较复杂审批事项的范本、样表等资料。同时，督促物业公司做好安保、保洁和大厅秩序维护等后勤保障工作，给办事群众和企业营造舒适、便利、和谐、人文的办事环境。
（三）推进中心党建工作。完成党总支和机关支部换届公推直选工作，进一步增强党的工作的透明度,夯实党建工作基础。开展xx大精神专题教育活动，截止5月份，共制定学习计划2个，组织集中培训5次，上好专题党课9期，党员参加xx大专题学习226人次。积极组织开展xx大知识竞赛和微型党课赛课活动，组织代表队参加市委宣传部举办的xx大知识竞赛，推荐一名选手参加市直机关党工委举行的中国梦—xx大知识微型党课赛课活动。组织开展“创先争优”、六型机关创建、四好科室创建、党员进社区、千名干部破难攻坚等专项活动。充分发挥党群组织作用，调动基层党组织和广大党员的工作积极性，组织开展“党员服务岗”、党员义工、文明志愿者服务、送审批上门、环保登山等活动。利用春节、端午节等传统节假日，组织党员开展关爱帮扶老党员活动，彰显无私奉献的党员形象。
（四）构建廉政防控体系。健全领导干部廉洁从政信息系统，对去年梳理的5个廉政风险点开展回头看工作，在做好风险点排查的同时，结合本单位工作实际，建立健全风险点动态复查制度、点题问询制度、廉政风险监督巡察制度、重点领域风险防控深化制度等廉政防控机制，确保不发生一例违反党风廉政有关规定的行为。深入开展廉政文化进机关活动，以“学习思廉”为主题，在日常学习中安排廉政建设学习内容，定期组织机关干部学习廉政书刊，撰写廉政学习体会等，促进机关干部学廉、思廉。充分利用中心网站、简报、led显示屏等宣传载体，滚动播出廉政文化宣传标语，营造人人讲廉洁的良好氛围，引导机关干部树立正确的权力观、利益观，并将廉政建设融入到具体实践中，形成风清气正的良好机关作风。
（五）加强中心文化建设。建立“爱心帮扶”机制，积极开展红白喜事慰问、生病慰问、女职工产期慰问等各种“送温暖”活动，提高工作人员归属感。为丰富工作人员的业余生活，加强工作人员之间的沟通和联络，中心利用“三八”妇女节、“五一”劳动节、及双休日等时间，组织工作人员开展户外登山、乒乓球、羽毛球等竞技健身活动，以营造健康向上、和谐协调的工作环境和氛围，提升工作人员的精神风貌和服务热情。
下半年工作思路
一是巩固两集中两到位改革成果。通过办件抽查的方式，督促相关部门做好审批事项、人员进驻和授权工作，进一步完善审批链条，建立顺畅、高效、便捷的审批运行机制，夯实一站式审批服务平台功能。
二是清理规范审批事项。按照省市等相关文件要求，对审批服务事项进行全面清理，制定审批事项规范表，明确审批条件、标准、时限和流程。推进审批流程再造和优化，加强审批中介机构监管，达到审批事项最少，审批环节最少，审批流程，为我市强化项目建设，全力抓好投资攻坚提供强有力保障。
三是完善便民服务体系。全面启用部门、镇（街道）、社区审批服务网络三级联动网络，完善网络互联、信息共享、数据互通、预登记等功能，加强对便民服务中心规范化建设的业务指导，抓好人员业务培训，提升服务能力，实现行政审批服务无缝隙互通互联。
四是继续创新服务方式。完善重大项目审批全程无偿代办制、保姆式动态跟踪服务制、模拟审批制“三制联动”的服务机制，继续开展联合会审、联合踏勘、联合验收、联合年检、多证联办等联合审批方式，开展审批服务预登记，起草制订《个人商品房转让“多证联办”的实施意见》，在乐成辖区推行个人商品房转让涉及的房屋所有权证、契证、国有土地使用证“多证联办”。优化项目审批全程服务，促进行政审批提速提效。
五是加强阳光平台建设。积极构建行政审批标准化服务体系，规范行政许可自由裁量权。完善中心各类管理办法和考核机制，严格按照iso9001质量管理体系加强中心管理。加大案卷监管和抽查力度，对审批过程实行动态监管。健全电子监察系统，搭建市、镇（街道）、社区三级联动监察网络平台，实现行政监察由事后监察向事前、事中、事后监察相结合转变。
第12篇 服务中心2023年上半年工作总结及下半年工作计划
一、坚持服务宗旨，切实做好各项服务工作。农贸市场是全县人民最大的集散场所，是窗口行业。为此，我们始终坚持服务这一宗旨，把服务放在了工作的首位。
_、加强卫生管理，改善经营环境。农贸市场经营业户多，车辆多，人员流动性大、污水、垃圾随时都在产生。卫生管理难度大。为此，我们在收入减少，劳动工具物价上涨的情况下，投入了大量的人力、物力，加强市场卫生管理。一是加强工作人员管理。进一步调整卫生保洁员工作时间，使其更趋合理。早、中午下班时间增加一班卫生保洁员，使卫生清扫全天不断档。划分卫生责任区，将责任落实到个人。并建立逐级检查制度，一级对一级负责，做到奖惩有记录，月小结总评。对当月评优的卫生保洁员给予奖励。二是增加卫生管理的费用投入。在增加卫生保洁人员的同时，我们还加大了锯沫子的使用量，锯沫子由原来的周用量__袋增加到__袋。仅此一项上半年和同期相比增加支出___万元。市场大厅地面、床面，采取定期全面清擦和重点部位随脏随擦相结合的办法，确保卫生清洁。三是增加小型垃圾车辆_辆，保证垃圾及时清运，不积压、不见堆，此举得到了经营业户的认可和各级的`好评。
_、加大基础设施建设，改善经营条件。为方便业户经营和群众购物，彻底改善市场经营条件，____年_月至____年_月，在基础设施建设上，累计投入资金____万元。其中：原早市下水系统工程投资___万元。市场大厅供暖管道改造投资_万元。新建_个彩钢活动板房投资__万元，早市安装红外线防爬电动门投资___万元。市场大厅取暖费___万元，改善企业办公条件，租办公室和维修暖气投资___万元。早市摊区设置划分界线栏杆投资___万元。为规范市场秩序、保证卫生环境，在大厅四门修建台阶投资_万元。
二、加强管理，进一步规范市场秩序
市场的人流、车流、物流代表了市场的繁荣，也预示着市场的喧闹和繁杂，怎样管好市场秩序，使其闹而不乱、杂而有序、是市场管理服务中心一项重中之重的工作。也是我们近几年来始终在思考并力图圆满解决的问题。
上半年县政府赋予了我们行政管理的权力，颁发给我们市场管理监督行政执法证_个，这代表着对我们工作的肯定，使我们有了一个更好的管理环境。
_、加强车辆管理。根据市场大厅的实际情况，我们进一步完善了车辆管理办法，采取了切实可行的措施。一是明确了市场大厅可以进入的车辆和禁入车辆，规定了可进车辆的进入时间和禁入时间，并在市场大厅各出入口挂牌明示。二是请示县政府同意后，在市场大厅四门修建台阶控制车辆，在南北门各留一个车辆专用通道，在车辆可入时间将门打开，禁入时间将门关闭。通过这些措施的落实，车辆管理取得了明显的效果。
_、加强商品摆放管理。针对农贸市场业户商品摆放乱，你超我，我压你的实际情况，本着便于业户经营，保证交通顺畅，摆放有序规范的原则，规定了商品摆放的统一标准，向业户明确可以摆放商品和禁止摆放商品的位置，并在大厅地面上打划了标准线，有效地扭转了乱摆乱放的局面。
_、加强早市管理。早市扩建后，面积已达到一万平方米，基本能够容纳下早市经营。我们对早市重新进行合理规划，一是确定车辆经营摊区、月费经营摊区、零散农户经营摊区的具体位置，在摊区之间设置铁拦杆做为分界线。所有摊区全部用白色油漆打划上摊位号，切实规范市场经营秩序。二是将早市业户全部迁入市场院内经营，彻底结束历年早市经营占用市场路，堵塞交通，道路卫生差，严重影响市容市貌的历史。
三、积极探索，加强思想道德建设，进一步深化体制改革。
本着改革与发展的原则，为增加企业效益，发挥职工的积极性，使企业体制更趋合理，我们进一步深化了体制改革。一是改革机构，对原各市场管理服务所的管辖区域进行了调整。将原有七个所合并为六个所，重新进行了所长选聘和人员组合，组合掉富余人员_名。起到了减员增效的效果。二是实行目标管理责任制。市场管理服务中心对各市场管理服务所全部实行目标管理，年初签定了责任状，年终根据经济指标完成情况兑现奖惩。三是健全各项管理制度。根据市场工作中所积累的经验和企业实际情况，进一步完善了卫生管理、秩序管理、收费管理、人员管理、安全管理等各项管理制度，使企业运行有章可循，有制可依，进入规范化管理轨道。
在____年上半年工作中，我们全体干部职工从未休息过节假日，贪黑起早，兢兢业业，各项工作取得了较好的成绩，也得到了人民群众的认可。_月__日，新华网黑龙江频道对__县市场管理服务中心卫生、秩序等各项管理办法和所取得的成果给予了报道，_月__日绥化晚报、__电视台'重要媒体报__'节目也给予了相关报道和刊登。
下半年工作打算
____年下半年，我们在继续强化市场管理，做好各项服务工作的基础上，要重点抓好以下几项工作：一是抓好目标管理，年终经济指标兑现工作。二是进一步加强基础设施建设。计划投资_万元，对市场大厅三个阳光平台进行改造，彻底解决市场大厅冬季缓霜滴水、夏季漏雨的问题；投资_万元，对鲜鱼经营摊区地面进行改造，解决摊区地面存水问题；投资_万元，对农贸市场外房檐装饰板进行修补。三是依托市场的自身优势拓展经营领域。我们将依托市场有房屋、有场地、有设施的优势，广开门路，积极对外联系，将企业富余人员组织起来，搞一些适时对路的商业经营，开辟新的经济增长点，增加企业效益。
尊敬的各位领导同志们，我们市场管理服务中心全体干部职工在下半年工作中将再接再厉，再创新业绩，再登新台阶。
第13篇 服务中心2023年上半年工作总结及下半年工作计划
自年初以来，服务中心在局分党组的领导下，在局有关部门的指导、帮助下，紧紧围绕局中心工作和服务中心目标任务，牢固树立服务观念，强化服务意识，努力工作，锐意进取，园满完成了各项工作任务，主要有以下几个方面：
一、较好地完成了两处出租房屋的的管理及房租收缴工作。经常性地对两处房屋进行巡视，及时了解掌握承租方在经营中的困难和问题，做好服务协调工作。上半年重新续定了庐江路门面房出租合同，合同租金比上一租期提高20%，解决了对方反映的楼顶滴水及主下水道不畅等问题。同时配合城市拆违，做好承租方思想工作，使其主动拆除了正在使用的后堂操作间违章建筑。与合肥市热力公司联系，对科技咨询大楼暖气管道先天设计不合理的问题，进行了管道改造，解决了承租方在使用中的难题。通过我们及时周到的服务，融洽了与承租方的关系，目前两个承租单位均能及时交纳房租，上半年房租收缴率100%。
二、注重自身建设，完善各项制度。3月份，对服务中心法人证书及事业单位代码证书进行了年审；4月份重新制定了财务管理制度，调整了财务人员。在财务管理上，严格执行省物价局有关规定及服务中心财务管理制度，严格财务审批权限。所有收入依法纳税，上半年共纳税约3万元。按照省物价局有关规定，严格中心日常管理，严格考勤制度、请销假制度、收发文登记制度等。
三、完成了对局机关及局属单位的各项后期服务保障工作。元月份，服务中心从房租收入中给全局159名职工每人发春节福利费500元；做好了机关供给人员上半年每人每月100元福利费的经费保障；配合局办公室为全局职工定制了生日蛋糕；5月份为全局90名零星住户每人发物业费180元。在去年工作的基础上，今年上半年继续抓好职工住房土地证的办理，先后为芜湖路43号、二里河、宁国新村、光明新村、安庆路178号等5个座落的33名职工办理了住房土地证。
在九溪江南商品房团购活动中，服务中心完成了局合作建房小组赋予的各项联系及服务工作。与省直公积金管理中心联系上门服务，为我局20多名公积金贷款的购房户办理了公积金货款。
配合局办公室较好地完成了机关聘用人员及“_”人员的管理工作。为聘用人员办理了养老、医疗和失业保险，一月一申报，做到及时、准确。每月按时向劳动部门申报“_”人员工资，每月及时为“_”人员交纳工伤保险。
开展维修服务。在服务中心现有人力条件下，为全局做好了力所能及的维修服务。今年_月份，在认证中心申请“双优文明单位”期间，夏海龙同志承担了认证中心办室及楼道墙面的粉刷任务，既保证了工程质量，又为认证中心节约了经费。在平时的工作中，不论是单位的事还是职工家里的事，也不论是“分内”还是“分外”，只要是我们能办到的（无费开支），我们都乐于接受，愿意帮忙，并安排人员予以解决。上半年共累计为全局提供维修服务100余次。
四、下半年工作重点。继续做好出租房屋管理工作，确保房租收缴率100%。对大众巷5号楼的外单位住户开展物业收费并签订收费协议。适时与省财政厅有关部门联系，了解有关政策，做好职工住房补贴的申报工作。继续开展维修服务，重点为局机关及局属单位正常办公提供好保障。随时做好局领导及局合作建房小组交办的各项任务。
第14篇 服务中心2023年上半年工作总结及下半年工作计划
半年来，在局领导的关怀下，各兄弟股室的大力配合下，紧紧围绕年初下达的工作目标任务，股室全体人员团结一致，齐心协力，坚持用好政策、用活政策、用足政策，发扬传统，突出重点，创新亮点，确保了各项工作的协调、持续、稳步发展，按照分工职责范围，回顾上半年的工作，我从以下几个方面向各位领导和同志们作一个简要总结：
五、上半年经济目标任务完成情况。
六、存在主要问题。
技能计划培训与就业是紧密相连的，培训的目的为了就业，而目前我县技能培训与就业密切相对少些，培训最多的专业不一定就业，比如说暑期初高中毕业生培训，可以说现在独生女增多，初高中毕业后，直接进入社会就业的人越来越少，绝大多数都是进高层次学校深造，就业机率更少，即使是其它能就业，培训后好就业的，有组织就业的越来越少，相返自主择业，自谋职业呈上升趋势，因此，作为就业服务机构，既不是单纯的服务还要与经济紧任务密联系在一起，难度越来越大，任务越来越艰巨。
七、下步打算。
一如继往地抓好县内外就业，是本职工作，结合县情，我想重点应该在县内就业上，抓住我县几大工程完工大好机遇，例如说高速公路很快通车，无疑是全英山人民的一大喜事，同时还给我县人民带来厚礼，这份礼物就是给予了我县富余劳动力多个就业岗位，我想应该与培训中心联合，抓住这个大好机遇，无论是服务区，加油站，还是进出口收费站，都是我们目标区域，只要这项工作能拿下，无论是培训还是就业，我想在下半年工作中毫不疑问又是一大亮点。
第15篇 服务中心2023年上半年工作总结及下半年工作计划
今年是泰山区委区政府提出的“基层卫生服务创新提升年”为了全面规范提升社区卫生服务质量和管理水平，我们根据区卫生局《二oo九年全区卫生工作重点》，紧紧围绕卫生工作总体要求，结合我街道工作实际，现将上半年工作总结如下：
一 、医疗服务质量不断提高
二、星级卫生所、服务站的创建工作
对照“星级”卫生所、卫生服务站的创建标准，对全处2个卫生站、8个卫生所进行了分类，明确各个单位争创的“星级”目标，将各项内容细化分解到责任人，规定完成时限，定期对工作进度和质量进行调度，督促各项工作的顺利进行。前灌社区卫生服务站今年将争创五星级社区卫生服务站。今年上半年，栗家庄村委投入6000余元，为卫生所粉刷了外墙，用不锈钢框架为卫生所制作了钛金字标识，更换了高标准的宣传栏，还配备了彩电、洗衣机等高档电器，卫生所面貌焕然一新；达到五星级标准。目前，万家庄卫生所扩建房屋主体已基本建成。
三、一体化管理健康运行
四、社区卫生服务扎实推进
社区卫生服务中心始终坚持“以居民为中心，以健康为目标，以需求为导向”,大力开展社区卫生服务工作。根据上级文件要求，中心及站均已安装山东省社区卫生服务电子档案软件系统，并印制了大量的电子档案信息表，进行了新一轮的入户查体建档工作，免费建立以户为单位的家庭健康档案，截至目前，共建档2075余份，其中建立电子健康挡案139余份。同时组织业务骨干，聘请上级医院专家到社区免费为居民查体。筛查慢病患者，并进行重点管理，定期随访。同时开展一年一度的中小学生、幼儿园查体工作，夏家庄、万家庄幼儿园查体已基本完成。
五、完善新型农村合作医疗制度
今年上半年，各卫生所（服务站）均已安装山东省新农合软件，并与全区联网，将参合人员名单全部录入微机，实行全区合作医疗“一证通”制度。参照山东省新农合基本用药目录对在卫生服务中心及卫生所、卫生站就诊发生的费用一律现场随机报销。报销情况新农合办公室每月向各村及时张榜公布，接受群众监督。今年上半年全街道累计报销 元，其中门诊 人次，报销 元；大病住院 人次，累计报销 元。为缓解群众“因病致贫”、“因病返贫”起到了很好的作用，使新型合作医疗制度深入人心，不断提高群众对新农合的满意度。
六、积极做好传染病防控工作
在下半年的工作中，我们将继续做好以下几方面的工作：
一、继续做好手足口病及甲型h1n1流感防控工作，对各托幼机构继续加强督导，对在园儿童进行逐一查验预防接种本，做好各种疫苗的查漏补种工作落实各项防控措施。
二、与中心医院联合，开展居民集中查体工作。并充分运用电子档案软件系统，结合电子档案信息表，开展大规模的社区卫生服务入户信息调查、重点人群随访工作。
三、准备近期完成14岁以下儿童的麻风腮、甲肝、乙脑的查漏补种工作，同时对剩余的幼儿园及中小学学生进行健康查体。
四、进一步完善卫生所（站）的星级创建工作。加大投入，争取一个月内完成万家庄卫生所的内部装饰工作。
第16篇 服务中心2023年上半年工作总结及下半年工作计划
今年来，市政务服务中心在上级政务服务中心和市委、市政府的正确领导下，根据2012年全区政务服务政务公开政府信息公开（简称“一服务两公开”）工作要点和我市工作安排，结合市和我市“绩效攻坚年”活动的部署和要求，坚持以推进发展为主题，以群众满意为标准，以提升工作绩效为
目标，全力推进“一服务两公开”工作。今年1-5月份，市政务服务中心办结审批和服务事项56553多件，收费4000多万元，平均每月办结数量超过1.1万件，每月办结事项数量居广西各县（市）第一名，无一件超时，无一起群众投诉。现将上半年工作情况总结如下：
一、主要工作及成效
（一）组建公共资源交易平台，规范服务，打造公平公正的政务环境。
上评标等网上交易系统，逐步完善公共资源交易的管理方式、交易程序和运行机制，构建“阳光交易”平台。
（二）建立四级服务网络，实现政务服务向基层延伸。
（三）切实开展“绩效攻坚年”活动，提升工作绩效。
我们根据市委、市政府“绩效攻坚年”活动的部署和要求，在充分调研办事群众实际需求及中心窗口管理现状后，结合中心实际，扎实开展“绩效攻坚年”活动，对窗口实行绩效考评，提升工作绩效。
1、抓住“三要素”，注重绩效考评严肃性。
一是坚持三步走。第一步制定考评方案。成立了以政务办副主任为组长、相关股室负责人为组员的调研小组，经过广泛征求意见，反复论证研究，几易其稿，制定了《市政务服务中心管理办公室“绩效攻坚年”实施方案》，并制作了绩效考评指标模板；第二步科学制定目标。结合中心实际工作，确立了“建立全区一流政务服务中心”的绩效攻坚活目标，并把这一目标向中心各窗口广泛宣传、说明，使窗口工作人员明确工作方向，凝聚力量，共同为工作目标努力；第三步配套运行机制。在实行绩效考评的同时，对中心原来制定的各项管理考核制度进行清理、规范，建立以考勤、学习、工作制度等为重点的管理考核机制。
二是突出三原则。首先，“统一绩效考评体系”，即对各窗口的工作进行归纳，综合成为四个层面的主要工作，分别是“提高群众满意度、提高工作效能、优化内部流程、加强自身素质”。每一个层面的工作又具体细分成若干大类若干
小项，尽可能地把工作细化。对窗口的绩效考评就围绕四个层面工作进行，为考评的具体化、可量化奠定了基础。其次，“坚持两不误、双促进”。坚持开展绩效考评和窗口日常管理工作有序进行两不误、双促进。借助绩效考评助推窗口管理，将中心各窗口业务工作指标细化纳入绩效考评，确保绩效考评可操作，有实效，既有效实行绩效考评，又有效提升窗口服务水平。从而确保了窗口干部队伍建设和业务工作两不误、双促进。第三，坚持“考评灵动性”。结合上级党委、政府和上级政务服务中心和我市市委、市政府不同阶段重点工作部署，适时把工作任务纳入考评体系，适时对考评目标内容进行修订，确保各个阶段的工作有效完成，强化工作目标的针对性，以促进各项工作顺利开展，并取得实效。
三是严格三挂钩。第一是与年度考核挂钩。窗口工作人员每月绩效考评的结果作为个人年度考核评定等次的重要依据，当有一个月的绩效考评等次评定为差的，当年的年度考核评定为不合格（或不称职）等次。这样强化了窗口工作人员注重日常工作效能，切实做好每天的业务工作，服务好办事群众。第二是与评优选先挂钩。在绩效考评中，把绩效考评结果作为每月及年度评优选先的主要参照依据之一，在绩效考评中被评为差的等次的一律取消评优选先资格，使评优选先完全凭工作绩效，营造良性竞争氛围，共同提升工作绩效。第三是与通报批评挂钩。每月及时将个人及窗口的考评结果，在中心内部并向窗口单位以及市四家班子领导通报，让领导了解窗口效能情况，加强对窗口的管理。由于挂钩效应，中心窗口工作人员争先创优意识明显增强。
2、着力“三量化”，增强绩效考评公信力。
一是量化绩效考评指标。政务办结合中心实际工作把绩效考核指标归为四个层面11大类31小项，如提高群众满意度考评指标层面，包含了优质服务、方便快捷、公开公正3大类，3大类又细分为群众满意度、群众投诉率、两头受理事项、违纪违规人次、现场缴费率、承诺提速率、实际办结提速率、信息公开率、政府信息查询受理率9小项具体指标。由于考评指标细化具体明确，窗口工作人员明晰了自身具体工作，主动办理业务的热情明显提高，责任感明显增强。
二是量化绩效考核分值。设置绩效考核事项分值是整个绩效考核工作的关键和难点。为此，我们中心绩效考评体系的四个层面的业务工作按照难易程度和耗时长短设定为不同分值，反复推敲，在实践中检测，达到分值合理公平。
三是量化绩效考评兑现。绩效考评的目的归根到底在于通过量化考核促进工作，从而建立公平、公正的考评激励机制，尽可能地调动广大工作人员的工作积极性和主动性，实现各项工作预期目标。在实行绩效考评时，我们坚持做到考评结果等次和奖励级别相对应。各个考评结果该获得什么级别的奖励就颁发相应级别的奖励，考评结果该受处罚就严格进行处罚，每次考评结果都进行公示，确保考评的公开公正，切实增强绩效考评的公信力。
3、坚持“三做到”，提升绩效考评实效性。
一是坚持日常监督与定期考评齐抓。在实行绩效考评时，我们结合中心的实际工作，仍然坚持每天值班坚持制度不放松，做到对窗口工作人员的日常工作纪律、服务态度、业务办理情况等常规检查与绩效考评指标考评相结合，在进行常规工作检查时，也对各窗口及窗口工作人员的绩效指标进行考评。此外，我们还成立了由政务办全体人员及部分窗口负责人组成的绩效督查工作小组，对照政务办绩效考评实施方案，组织定期考评，确保绩效考评结果依据真实充分，实现了目标任务的量化、工作内容的细化，推进了整体工作的协调运行。
二是坚持考评工作和鼓励干事并重。为有效提高窗口工作人员工作的积极性和主动性，我们对成绩突出或有其他特殊贡献的窗口及窗口工作人员实行加分制，例如对获得上级政务服务中心或上级管理部门表扬或社会群众赞誉的窗口及窗口工作人员给予加分。同时，对在履行好自身岗位职责还主动协助其他岗位或工作人员完成工作任务的给予加分，充分激发和肯定工作人员的干事热情，群众窗口及工作人员的团结协作能力。
三是坚持渠道测评和综合评定同步。通过政务服务及电子监察通用软件的对窗口的监控记录与窗口使用软件办理业务记录的考评，对窗口及窗口工作人员从完成本职工作、工作纪律、服务态度、办结时限等方面进行综合测评，对出现办件超时的窗口或个人给予严重扣分，使窗口工作人员办理每一项事项都严格执行“三项制度”按标准和程序进行，从机制和源头上有效杜绝了审批随意问题的产生。在此基础上，还对绩效考评工作实行阳光考评。对各个窗口及窗口工作人员每月考评得分及加分理由、依据以纸质或会议形式反馈给各窗口及窗口工作人员，实行扣分原因、加分依据、测评考评结果的三公开，做到阳光操作，透明公正。
（四）积极创新管理理念，探索运用平衡计分卡管理中心。
平衡计分卡是当前国际上绩效管理的一种先进管理工具。把它引入行政机关进行创新地处理和使用,能有效规范工作、提高效率、改进服务质量。为进一步提升我市政务服务中心的工作绩效，强化窗口工作人员的政治意识、责任意识和服务意识，提高审批效率和服务水平，我们在对使用平衡计分卡法管理和考核窗口及工作人员的日常工作，进行了积极探索。根据平衡计分卡的框架要素，确立了政务服务中心的战略愿景——建设全区一流政务服务中心，为确保这一战略愿景实现，我们制定了政务服务中心平衡计分卡管理系统图，运用平衡计分卡管理系统图把中心的工作归纳为“群众满意度、工作效能、内部流程、学习发展”四个层面11项战略目标31项具体指标，使窗口及工作人员对自身工作有一个直观的了解认识，促进各项工作目标有效实现。目前，因一些硬件和软件设施还不够完善，平衡计分卡管理系统暂时还没有运用到政务服务中心日常管理中，还只是在探索当中。
二、存在问题
我们工作中存在的问题主要有以下几个方面：一是政务服务及监察通用软件难以全部实施使用，公安、民政、质监、国税、工商、林业、地税等部门，因使用部门专网及部门专用软件办理行政审批和服务事项，同时因业务量大、设备不足等问题无法做到与“政务服务及电子监察通用软件”同时进行业务审批办理。二是推进政务服务向基层延伸还遇到很多困难，基层领导思想认识不够到位，支持力量欠缺，建设基层政务服务中心理想场地难选，整合基层职能部门进驻基层政务服务中心难度较大。三是电子政务方面信息技术服务能力不足，政务服务及监察通用软件难以与基层连通。四是推进公共资源交易中心建设还遇到不少阻力。公共资源交易中心的运作机制还没有真正确立，场地不够充足，新的操作方式没建立，人员没落实，运作经费没到位，目前由政务服务中心负责管理，仍按照原来各部门交易的操作方式运作；部门领导思想认识不到位，支持力量欠缺，交易项目进驻不彻底；专家库只有建筑工程、政府采购两方面的专家，专家资源缺乏；公共资源交易新的监督机制没有建立，仍沿用旧有的监督方式等。五是仍有个别部门的一些项目没有进驻政务服务中心。
三、下半年工作计划
针对上述存在问题，下半年我们打算抓好以下工作：一是继续抓好相关单位的职能调整，确保有关单位尽快设立或增挂行政审批办公室，成建制进驻政务中心。二是抓好授权工作，防止个别单位授权不到位。三是抓好联合审批工作，进一步提高行政效能和审批效率。四是进一步改善窗口工作人员的办公条件和生活环境。根据城乡实际，尽快将作息时间调整为朝九晚四，争取市财政支持为中心工作人员提供早餐、中餐。五是加强审批目录管理，强化政务公开。六是加强对中心工作人员的培训，强化学习，增强工作人员的积极性和主动性。七是加强行政效能监察工作。严格使用政务服务及监察通用软件，严肃查处两头受理审批事项等违反三项制度或办事效率低、服务态度差的现象。八是完善公共资源交易中心建设。争取市政府出台文件明确运作机制和监督机制，落实人员、经费；争取市政府帮助协调有关部门扩建办公场地；积极加强与市、自治区的交流、联系，充实专家库。九是完善硬件软件设施，尽快运用平衡计分卡管理政务服务中心，提升工作效能。十是加快推进政务服务向基层延伸工作，确定的30%的镇建立完善政务服务工作体系，切实为群众办事。
