第一篇 年终优秀个人工作总结 1000字
一年以来，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将思想、工作情况作简要总结。
一、不断加强学习，素质进一步提高。
具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。一年来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。一是重点学习了邓小平理论、“____”重要思想和__大报告、__届六中全会决定等篇章。二是学习了与业务部门相关的农业政策、法规和条例等;三是随领导下基层调研时注意联系实际学习。
在下基层前，注意从网上或其他渠道收集信息，争取对调研的问题事前有所了解，也有利于调研中对问题认识更深入;对领导调研中的讲话总是认真聆听，汲取养分，收获颇丰。四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习，努力丰富自己、充实自己、提高自己。我也积极参加单位组织的各种政治学习活动，通过实践有效地提高了理论水平和思想政治素质。
二、尽心尽力，较好地履行了自己的工作职责。
一是根据机关的统一安排和领导的指示衔接好、安排好领导的活动。领导参加的每次公务活动都作好记录，一年来基本未出差错。二是较好的完成了呈送领导阅示的文件资料的接收、清退工作和处理好领导对人民来信的批示。对每次批示文件的来向、去向都作好登记，一年来，未出任何差错。三是尽可能根据领导关注的“三农” 问题的热、难点问题收集相关信息、资料供领导参阅;四是自觉服从?办公室的领导，主动衔接工作，较好的完成了所交给的任务。
三、自觉遵守各项规定，自觉抵制不良风气的侵蚀。
认真学习市委办关于《加强市级领导同志秘书管理的意见》并在工作中按此要求自己，增强服务意识，做到了政治坚定、谦虚谨慎、把握原则、谨慎交友、遵纪守法、廉洁自律。严格遵守单位的各项规章制度，平时生活中团结同志，一年来没违纪发生，没为领导形象抹黑。
虽然在一年的工作中取得了一定的成绩，但还存在一定的问题和不足。一是工作当中主动向领导汇报请示的多，为领导出注意想办法的少。二是调研不够，有些情况了解得不够细，不够实，不够多，掌握材料不够充分，使工作被动。三是处理一些工作关系时还不能得心应手。在新的一年里，要进一步增强责任感和使命感，切实加强自身建设，努力提高自身素质，更好地适应工作需要。
年终优秀个人工作总结
第二篇 幼儿园小班班主任年终工作总结2023 1000字
幼儿园小班班主任年终工作总结2023
时间飞逝，转眼间，一个紧张而又充实的学年又过去了。回顾这学年，忙碌而愉快的工作在我班两位老师的团结协作下，取得了较好的成绩。以下是我对本班这学年的工作总结：
一、安全工作
加强对幼儿的安全教育，提高他们的安全意识。幼儿年纪小，还不能很好地辨别是非，要确保幼儿的安全，光靠老师的整天提醒，肯定是不够的，针对小班幼儿的年龄特点，我们开展了相关活动，并在活动中渗透有关的安全知识，使幼儿掌握一些自我保护的技能；在游戏活动前，向他们提出明确的活动要求，活动时，进行适时的提醒。提高幼儿的保护能力。平时，还注意认真检查幼儿有无携带不安全物品，发现后我们及时妥善处理，排除一切不安全因素。
幼儿的安全和健康是关系到家庭幸福的大事，作为班主任，就要从保护孩子生命的高度出发，提高自己岗位的安全意识和应对能力，力求以每桩小事做起，耐心细致周到，及时发现不安全隐患，做到防患于未然，为孩子创设一个安全和健康的发展环境，管理范文网做好幼儿的每日生活。开学初，我们就对教室的每个角落进行了全面检查，彻底排除不安全因素。对教室里物品的摆放，我们都会先考虑到是否安全，做到科学合理地摆放，为幼儿创设了一个温馨安全的生活学习环境。
二、家园工作方面
家园共育是扩展教育时空发挥各种教育资源的一种有效手段，对此我们一直很重视，注重沟通的实效性和针对性。利用早晨来园和下午离园这短暂的时间，和家长互相交流孩子在园、在家的情况，并有针对性的进行指导。当问题出现，第一时间与家长联络很重要。让家长知道老师对问题很重视，对幼儿发展很在意。
三、鼓励家长积极参与幼儿园和班级活动
鼓励家长积极参与家教指导活动，促进家庭之间、家园之间的多向交流。正确发挥家长的作用，激发家长的参与意识，提高家长主动参与幼儿园活动的积极性，发挥好父母的教育工作。鼓励家长积极参加节日表演等同乐活动，加深亲子的情感交流。
为了我们的孩子更快乐、更健康地发展，在互相信任、互相尊重、互相学习、互相支持的基础上，让家长真实、近距离地了解孩子的学习状况，帮助家长了解科学的育儿知识，这些工作得到了家长们的支持、配合和充分的肯定，融洽了家与园关系，与家长们也成了亲密的朋友，这将激励我更好的开展家园工作和教育教学工作。
本学年，我们虽然取得了一定成绩，但还存在不少不足，在来年的工作中，我们将向先进班级学习，努力争取使我们的工作更上层楼。
第三篇 乡镇年终统计工作总结 1300字
统计工作是国家了解掌握国情国力，各级领导实现科学决策和宏观调控的依据，是制定国民经济和社会发展的一项重要基础性工作。我镇统计工作在镇党委、政府的高度重视下，在区统计局的正确引导下圆满完成了。即将结束，为了在今后能更好地完成各项工作，找出不足，现将过去一年的工作进行回顾，做个总结：
一、我站在各有关部门的全力配合下，主要做了以下几个方面的工作。
1、认真完成定期报表的报送任务，对各套报表做到按时、按质、按量上报，结合我镇实际情况，各项统计指标都请农科部门、兽医部门等数据评估领导小组进行评估，征求主要领导意见，以求为地方经济的发展提供科学依据。
2、认真完成三项调查工作。即劳动力抽样调查、人口变动调查、群众安全感调查，在领导的关心帮助下，顺利地完成此项调查任务。
3、认真完成统计历史资料上账工作，我镇的统计历史台账自1980年起，在老一辈统计工作者的不懈坚持下，一直保持着资料的完整性和连续性。我继续发扬优良传统，将自起新的又一个十年的台账继续上账。
4、认真抓好'十五'期间统计图表上墙工作。在今年10月份，我及时地将的各项数据整理上墙，保证了数据的连续性和可比性。
5、认真做好内政务公开工作，至今，共公开统计站政务三期。
6、在时间紧、任务重的情况下，认真为即将到来的第二次全国经济普查的开展做好前期工作。
7、在做好本职工作的同时，努力协助镇党委、政府的中心工作。
二、一年来工作中存在的不足之处。
1、统计资料的信息服务工作表现被动。开展统计信息服务是搞好统计工作的重要内容之一，同时也是统计工作的出发点和 归宿，由于我镇统计工作只有一人专职，精力有限，在开展统计分析和信息服务方面显得被动。
2、对村级业务人员没有建立完整的考核制度。村改以来，村干部思想变动较大，业务人员变换较大，业务素质不尽相同。村级报表迟报现象屡有发生。对此没有建立系统的管理方式，仅仅只是靠统计人员苦口婆心地讲解，对村级业务人员的业务监督力度还有所欠缺。
3、对“创造性的开展工作”做的还不够。我站由于人手较少，工作局限于见子打子，不求有功但求无过之中。在“创新”上下的功夫不够。
4、统计业务培训抓得不够，在统计新知识、新业务的培训学习不够，有部分统计人员业务不熟、工作效率和质量不高。
5、村级换届后，统计资料管理混乱，有的不全。统计资料的归档工作做得不够，应督促好他们尽快地统计资料归好档。
6、村级历史台帐不完善。应加强这方面的建设。
7、充分发挥统计服务功能有待提高，统计人员为领导决策提供有价值的统计分析报告等，与领导的要求有很大的差距。
三、工作打算。
1、持之以恒发扬吃苦耐劳的优良工作作风。对的各套报表做到按时、按质、按量地完成，不拖全区后腿。
2、进一步加强业务建设。对农业普查业务人员进行全面的业务培训，力争每一个业务人员都有过硬的业务素质。
3、加大统计法律法规的宣传工作。采取多种形式，广泛、深入地搞好统计法制宣传，用法律法规保证统计数据质量，提高统计人员和社会各界的统计法制意识。
4、坚持优良传统，加强学习，以饱满的工作热情投入到统计工作之中，做好的统计历史台帐上帐工作;做好各项指标数据的图表上墙工作。
第四篇 2023年3月护林员年终工作总结 1250字
本人自招聘为__市重点公益林__站护林员以来，在各位领导和同事的帮助指导下，严格按照站上的工作安排和要求，以公益林的巡护防火为重点，立足本职岗位，采用边学习边实践的方法较好地完成了各项工作。现在就我在工作以来的思想、工作情况向各位领导作个简要汇报。
一、工作谨慎负责，认真履行护林员的职责
进入__站后，按照领导的安排我负责赤金麻黄滩的管护工作，接到任务后我就迅速了解熟悉自己的管护区域和管护对象。严格按照要求展开了巡护防火工作。因为管护区域离我家较近，每天早晨我都能按时骑上摩托车去巡护，从不因其它事影响工作。在平时的日常巡护工作中，按照自己的岗位职责本着认认真真做事，老老实实做人的原则，自觉遵守纪律，坚持每月巡护22天以上，在巡护中发现放牧人员能够及时劝阻离开，发现围栏及界桩破坏现象，能及时向领导汇报，并按照安排与同事一起维修。
二、加强日常学习，努力提高自身素质
作为一名新招聘的护林员，我热爱自己的工作，始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用知识武装头脑、指导实践、推动工作。在工作中认真学习公益林管理办法及护林员巡护日志制度、防火值班制度、宣传教育制度等。并主动向站上的领导同志请教管护方式方法，通过请教学习使我进一步加深了对护林员工作的理解，可以更好地完成各项工作。
三、做好管护区域的调查摸底和护林防火宣传工作
根据自己管护区域坟墓比较多的特点，为了更好地管好这片公益林，我于六月底对赤金丁字路以南铁路以北做了一次坟墓摸底调查，经调查我管护的区域内共有坟墓 座，其中西麻黄滩有 座，东麻黄滩有 座。结合区域内坟墓多的特点，今年在管护中特别注重护林防火，并在平常的巡护中向进入林区的人员宣传防火的知识和重要性，提高了广大群众的防火意识。尤其是今年秋季干旱少雨，林区的枯枝落叶、杂草堆积较多，属高火险时段，稍有不慎极易引发森林火灾，针对防火工作十分严峻的形势，我在巡护中碰到进入林区人员首先检查是否带有火种火源。但是由于当地有传统习俗在清明、七月十五、十月初一祭祖焚烧纸钱，所以这几天我就提高警惕，在管护区严防死守。确保了一旦发生火情能够早发现、早汇报、早扑救。
四、在较好完成本职工作的同时积极完成领导安排的其它工作
今年在__站工作期间，我除了做好自己的巡护防火工作，写好巡护日志、认真值班之外，还协助站长完成了记录会议记录，修理门锁，整理打扫办公室等工作。
总之，半年来，我在各位领导的带领下，在各位同事的帮助指导下，完成了各项工作。借此总结之际对半年来帮助关心我工作的领导和同事表示衷心的感谢。但我也深知自己的工作与单位的要求、领导同事的期望还有很大差距，工作中还有不尽人意的地方，这些都是自己知识不多，经验不足的表现。因此，如果明年本人能够续聘，我将努力学习，不断提高自己，不断丰富自己，积累经验，做一名单位放心、领导同事满意的护林员。
以上总结有不足之处，请各位领导同事批评指正。
第五篇 建设局2023年年终工作总结 2100字
近年来，我们建设局在抓好本部门三个文明建设，推进城市建设的同时，积极参与社区各项建设工作，取得了初步成效。我们的做法是：
一、健全网络，在形成合力上支持社区建设
我局认识到，社区建设只靠党委政府是不够的，要做好社区建设工作，必须要取得驻区单位的全力支持。只有积极发挥驻区单位作用，才能为社区建设提供有效的支持。
首先，我局牵头建立健全了社区建设的网络。__年5月，我局牵头帮助城西居委会成立了社区党建联席会和建设管理委员会，局主要负责人被推举为“两会会长”，帮助城西居委会成立了社区服务、城市管理、文明共建、计划生育、综合治理、党政教育等6个领导小组，明确了各领导小组的工作职责。我们经常召集领导小组成员单位负责人参加联席会议，研究解决社区建设工作中遇到的难题。__年，由我局与房管局共同牵头，帮助城西居委会成立了业主管理委员会，经选举由我局的一名副局长担任会长，定期组织业主开展活动，为强化社区物业管理工作提供了组织保障。
其次，我局注重与所在社区加强联系和沟通。我们经常主动与社区居委会交流双方之间的工作动态，加强了解与沟通，在重大活动安排上，能事先通气，相互配合，互惠互利。通过经常性的联系沟通，我们与居委会的距离缩短了，感情增进了，形成了亲如一家的社区工作氛围，也初步形成了社区共建的良性机制。
第三，我局注重培育各驻区单位和社区居民的社区意识。由于“两会”与社区成员单位之间不存在领导与被领导的关系，因此，只能通过组织、协调的方式去解决问题。
我们建设局作为“两会”的成员单位和牵头单位，在这方面做了一些工作。在抓好社区资源开发利用的同时，通过宣传发动，使辖区内的机关企事业单位、群众团体、居民都来参与社区事务管理，解决社区共同面临的社会事务，使大家在参与社区建设中催生社区的责任感、使命感，形成了“我为人人，人人为我”的共建氛围。
二、发挥优势，在共驻共建上支持社区建设
我们本着“资源共享、优势互补、联手共建、共同发展”的原则，积极探索支持社区建设的新举措、新方法，与社区共同搭建了社区建设工作平台。
一是思想工作同做，在培育文明居民上下工夫。社区居民素质，是社区建设的一项重要内容。而我局职工及家属在社区内有一千多人，对社区全员素质建设具有较大的影响。为此，我局认真宣传贯彻《公民道德建设纲要》等文件，深入开展了爱国主义、集体主义、社会主义教育，社会公德、职业道德、家庭美德教育，加强职工素质教育，并让其去影响和带动家属、朋友提高素质。通过一系列工作，全局职工道德意识明显增强，综合素质进一步提高，成为维护社区社会公德的一支重要力量。
二是社区服务共办，在强化服务设施上下工夫。__年，我局倡议召开了由社区60家成员单位参加的协调会，就开展社区活动的原则、方式、内容进行了会商，建立了“一队、一基地、四中心”，从而建立、完善了社区的服务载体。为解决社区居民活动场地问题，我局经与有关单位协商后确定了居民晨练场所、集会场所、文体活动场所、卫生保健场所、教育培训场所等五大场所。如在解决居民晨练场所上，我局责成园林处与社区内的三个物业管理处联系，免费向居民开放公园，并分别在西苑小区、衡阳路小区、上湾居民区建成了居民晨练点，并投资__多元添置了部分设施。
三是生活环境同创，在打造文明社区上下工夫。__年上半年，有人反映润德路无路灯、下水道不通等问题，我们及时与茧丝绸公司、交警大队等近10个成员单位联系，筹资近3万元，改造道路，修建下水道，架设路灯，进行了绿化。通过改造，润德路面貌一新，沿路居民十分满意，该路还被县里评为文明路。西苑小区过去由于基础设施不配套、管理不善等原因，小区里灯不亮、路不平、下水道不成体系、垃圾乱倒，居民意见很大。我局和房管局牵头，对小区环境实行综合整治，铺路、架路灯、设置垃圾箱、绿化等工作一个月内就全部完成，小区也因此被评为全省优秀物业管理小区。
三、加大投入，在基础设施上支持社区建设
我们建设局作为县政府一个重要的职能部门，每一项工作都与城市居民的生产、生活息息相关，都关系到社区内群众的切身利益。近年来，我们抓住建设新城区的契机，结合社区环境整治的要求，坚持以规划为龙头，以建设为重点，以管理为关键，全面加快了城区建设步伐。在规划方面：邀请省市专家编制了《县城总体规划》、《城区绿地系统规划》以及主街道和重点地段、居民小区的详细规划，并严格规划审批行为，从而使各项建设都能按既定规划实施。在建设方面：通过招商引资、社会共建、经营城市等渠道，大量筹措城建资金，近几年来在没有动用县财政一分钱的情况下，筹资4.5亿元，先后建成了一座广场、两个园区、七条主干道、九个居民小区和近20条支巷道。以小区绿化、庭院绿化为重点，新建绿化面积40公顷，建成了邮电小区、供电小区等一批绿化达标先进单位。
以上汇报的是我局在社区建设工作中的主要做法，虽然做了一些事情，但离上级党委政府和群众的期望相比，还有很大差距。但我们相信，有上级党委政府的悉心指导，有社区成员单位的密切配合，我县社区建设工作一定会取得更大的成绩。谢谢大家！
第六篇 2023年辅导员助理年终总结 600字
担任辅导员助理一年以来，工作积极主动，但还是发现不少问题，总结如下：
1、七点钟的班会，有的同学会出现迟到的情况;
2、在纪检委员点到的时候，下面不安静(可能是由于两个班的纪检委员一起点到的原因，建议过改换方式，未施行);
3、辅导员汤老师讲事情的时候，下面同样很吵闹(提醒过，效果甚小);
4、同学们在班会结束后都急于离开，问他们是否存在疑问时，无人回应;
5、班委很少与我联系，自己也不知道他们需要什么帮助;
6、早自习和上课的出勤上，还有少数同学不按时到。
除此之外，自己也还存在问题：
1、前期积极参加班会，到后期因为自己也比较忙所以很少关注;
2、没有积极主动与老师、班委取得联系，导致自己信息闭塞，无法很好的了解班级情况，很多时候都是等到班委来找我。
3、对班集体的组织文化建设了解很少，基本没有参加该班的活动。
不过总的来说在担任助理期间尤其是前期还是与该班同学交流过，尤其是专业问题，自考等问题上，把自己了解的内容向同学们解释，不清楚的问题不胡乱说话，而且该班的建设在班委与老师的带领下还是很好的发展到现在，在系评比中也多此获得好评。对于以后该班的建设以及以后的助理有一下建议：
首先，要与老师和同学保持一定的联系，要主动了解班上的情况;
其次，班委也要主动与助理联系，在一些比较难处理的问题上可以寻求帮助，不了解的问题也可以多多咨询;
最后希望班集体要注重纪律方面的建设。
第七篇 电子商务年终工作总结2023 4700字
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，也让我收获很多，还记得刚刚离开学校步入社会的时候，怀着无比激动与些许忐忑的心情走出我人生的第一步。这一步往往也是最重要的一步，像许多人一样，我们在职场中摸索着前进，让自己充实让自己去学习，没有任何经验的我们比别人更多了一份艰难，但是路往往是自己走出来的，凭着自己对生活的热情与对工作的向往最后成为济南凯诺新型建材有限公司的一名新员工。
这一年可能是我步入社会最艰难的一年，因为不管人生阅历与工作经验，可以说我几乎是零，但是公司对我始终不放弃，而是给予更多的鼓励与支持，让我自己学会前进，刚出学校，立马出入公司与社会也有很多的不适应，这份不适应最主要的是不知道自己的工作应该从哪里着手，整天过着令人担忧的生活，但是经过公司对我的帮助慢慢学会了从哪里着手，怎么去做好电子商务，对于怎么做，如何做也有了全新的解释，下面把这一年的工作做出总结：
一：(产品化)熟悉公司的企业文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的?市场定位在何处?我们的市场目标应该投向哪里?针对的市场个体与群体是谁?这些都是我需要学习的，了解公司的产品价格、每一个产品型号、各个产品的大类、产品的组成成分与产品的性能，产品的优势，了解墙体保温与我们所做产品的关联性。对产品的从底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的问题经过公司的培训与同事们的帮助慢慢的做到心里有数。慢慢的懂得如何更有效的去了解产品知识，通过e_cel对公司的产品全面做出一个梳理，产品的价格，类别，型号，企业文化，型号对应的产品，各个型号的英文描述，公司的产品的英文翻译，等做出这一系列的归档之后对产品又有了全新的认识，这样为以后去各个网站发布信息就奠定了基础，节省了时间。
二：(产品报价的灵活性)等熟悉了产品本身的性能之后，其实报价看似简单，其实里面学问很多，刚开始我完全不知道怎么去报价格，一下子就被客户问住了，不了解价格怎么构成，也与自己的业务不熟悉有关系，这样子总感觉与客户之间找不到话说，经过公司的技术人员指导，懂得怎么去报价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，施工费怎么算包含哪些东西，怎么根据e_cel做一个很正式的报价。
三：(网络与市场)作为电子商务，网络销售，如何去找客户，如何通过互联网打开公司的市场却是令人头疼的一件事情，现在是个信息化的时代，如何通过这个平台去寻找潜在的客户却是一门颇深的学问，要下一门苦功夫才行，运气好的话就另当别论，这个工作本来考验的就是个人的耐力与毅力问题，工作开始都是一个由浅入深的过程，首先谈谈自己如何通过网络去寻找我们的潜在市场与客户：(1)通过注册行业网站，什么叫行业网站呢，行业网站就是与我们行业产品为之有关的网站，比如国内知名的很多网站，上面的人气都很旺，像勤加缘，阿里巴巴，慧聪，敦煌网，中国制造网，坏球资源，ec21等等人气网站，通过每一个网站找到自己产品所属行业，建立自己的商品的商铺，把自己的产品与样品公司的信息一一上传，注意产品的信息尽可能全面详细，这样子发布的信息质量才可能更高，在同类的产品所搜之间才会更靠前，慢慢的通过网站的的相关链接发现其他更多的商务网站，自己注册会员，发布信息，慢慢的注册网站多了，也学会了怎么去鉴别哪些网站的实效性大，尤其对我们靠完全免费获取买家信息的来说就显得尤为重要了，以后就会针对性地经常管理某些网站，判断网站的好坏的一个重要标准就看能否得到询盘了，判断网站好坏的标准，理论上说注册网站越多越好，但是有的效果也很不明显，要懂得择优处理网站，需要从浏览量，搜索排名，网站更新速度，服务项目等多个角度分析。有的人说做这个很累，一天要注册几十个网站，发布几千几万个信息，很枯燥，很乏味，天天还要更新每天的信息，的确是很辛苦，看似这工作很简单似的，其实很辛苦，它锻炼的是人的耐力与个人的毅力，每一天更新我们的产品排名就靠前，被人搜到的机会就更大，能接到询盘机会就会更多，注册网站多了，公司的产品名气就上去了，你想你去搜索引擎一搜这个关键词语出来全是本公司的信息，这样子公司的宣传效果就更好，因为我们做的都是免费的，查询买家信息时看不到联系信息，对于普通会员来说可以网上直接询盘的算不错了，可是效果很差，所以在买家市场条件下供应商主动寻找买家才能获得更多的机会。注册免费的网站，就应该勤快更新，否则很快发布的信息就会被淹没(2)通过搜索引擎找客户，具体的操作方法，产品的关键词语+经销商/买家。产品的名称+产品的价格。产品名称+行业里面买家的公司的简称或者全称。寻找行业展览网站。观察搜索引擎右侧的广告。寻找有链接到大客户的网站的网页。(3)论坛法，去有关的商业论坛，那些里面有很多谈论关于有关类似产品的提问，去那里介绍公司，从而推销自己的公司，通过自己的博客，聊天工具去宣传自己的公司。(4)逆向法，我们是做建材市场的，想想用我们这个产品的行业，与他们建立关系，也是迈向市场的一步，像一些保温公司，房地产公司，建筑公司，或者施工的个人，都是我们产品的适用对象，从这里着手，从而有机会寻找我们的经销商，像他们推销应该也是个不错的选择。(5)通过信息平台，有很多工程的网站，我们可以从中获得很多项目的信息，根据提供的信息，我们去核实项目的真实性，让业务员去跟进。(6)建立自己的网站也是个很重要的工作，怎么合理规划自己的网站，怎么去合理布局都是我应该学习的，经过一年的努力，也获得很多的项目信息，做了些工程，像银川，山西妇幼保健院，辽宁厂房等。但是事情总有好有坏，确实这一年的有用的信息还是很多的，不知道怎么回事，后期交给技术或者业务员去跟进的同时，成交的几率是很小的，这样下去提供再好的信息也是问题，怎样突破这个障碍下面再仔细谈论。
四：工作中处理客户的条理性：网上找业务，我自认为我的工作上手还比较快，有条理，我制定了图片说明的报价文档，这样子发给客户的时候比较方便，对于客户，我把联系过的客户集中归纳在e_cel文档，作为客户管理系统，对产品的分析，不同的报价，客户的类型与需求，客户的来历与电话，项目的情况等做出登记，因为我们是做工程的不同于别的行业，说不定这次打过电话之后很久就不联系了，也说不定突然那一天再联系，这样子也算对客户的尊重，等再打电话的时候自己知道这是哪个客户等，我想对于客户归档是件很重要的事情，就像一些代理商的档案也一样，对于代理商的协议价格等，每个代理商出货的情况，出货的价格，运费，汇款情况都要做好档案登记，做到心中有数。
五：与公司内部人员合作的重要性，怎么样与工厂的员工配合与工地上的施工员配合都是件很重要的事情，从合同-备货单-生产单-出库单-物流-收货人收货，等等这些环节都要注意链接，注意出货的数量，生产出货的型号，按时按质按量把货送到收货人手里，出过多少货，每个项目用过多少货，每种产品用过多少，都应该建立档案归档，做到心中有数。对于山西那个客户就是因为彼此之间的衔接出现了问题，最后弄的大家都挺不愉快，所以过程与流程配合都是需要我们注意的。
六：产品的市场分析：(1)市场需求分析，现在做我们这个行业这个产品的也不是一家两家了，但是对于市场还是没有饱和，从原来的瓷砖到现在的仿砖应该是市场的一个重大转变因为瓷砖劣势的出现，保温的兴起，国家节能的倡导，为我们的产品提供了较好的市场竞争机会，所以市场的力量还是很大的，怎么样去开拓这个市场，我们全体员工不管从自己的自身问题与公司的问题都应该全面着手。(2)竞争对手与价格分析，现在市场上做这个东西一般人们熟知的也就是久诺、skk、立邦、中德瓦克、华石等等，所以市场的竞争是相当激烈的，可能别人的工艺不如咱们成熟，但是竞争的条件是很多面的，我们有我们的优势，但是我们也有劣势，像我们的价格可能比别人家的高，市场关系不如别人成熟，人脉没有别人广阔，队伍不全，技术人员缺乏，其实技术人员不光要技术上很精通，对待每一个客户怎么走进他们的圈子，怎么去交谈，怎么去建立关系都是我们应该学习的，我想都是我们要考虑的问题。所以怎么用我们的优势去抵抗别人的劣势，去捕捉市场这很重要。
七：2023年区域工作瞎想以及个人与公司出现的问题：总结一年来的工作，自己的工作中也存在不少的问题，可能时间长了也会出现懒惰的习惯，有的信息没有及时更新，有的项目没有更好的去跟进，对待某些客户态度说话方面也有少些问题，这些都是有待于向其他的业务员或同行学习，11年计划在去年的工作基础上取长补短，重点做好以下几个方面(1)依据区域销售情况与市场的情况，自己将计划主要放在了北方与沿海的沿边城市(2)怎么通过网络找些我们产品相关的项目信息，有质量的信息，怎么去拓展网络，为公司提供更多的质量好的项目信息，这是我的责任(3)积极配合代理商销售，服务好代理商的各项工作，与他们建立良好的合作关系。(4)自己在搞好业务的同时认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。(5)为确保完成公司的任务，自己平时积极搜集信息并及时汇总，争取明年的市场我们能做好。(6)由于同行竞争激烈价格下滑，11年领导应该认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎行情，市场行情的出厂价格。
八：公司的问题，(1)公司从一开始管理上就存在很多的问题，但是经过这一年的大家共同努力很多问题都得到很好的解决，就像我们是施工与销售并重的企业，对于施工怎么管理，光卖材料怎么管理，都应该做出相应的规定，款怎么回，工地开工做出预决算，材料应该要多少，各项费用，应该先做出汇报，施工管理人员定期对于工程的情况应该随时向公司说明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有数，怎么与工地上的与我们相关的人建立关系等都是需要学习以及改进的，不要到了最后都来问我用了多少料，项目经理在管工程，每次料出货签收自己都要做出登记，这样不用问大概用了多少自己也能稍微明白，也不会到了最后乱七八糟的，这也是项目经理应该做到的(2)项目信息，这是令人头疼的一个事情，每次项目信息需要技术或者业务员去跟进的时候，我的工作对于这个项目我已经交出去了，对于后期的跟进我可能不会再跟进了，这时候不管技术与业务员从这个项目地回来，应该把你了解的项目情况与当地的情况都给公司做出汇报，让大家想想这个项目的合作的可能性，后期怎么跟进，需要哪些服务，这个项目的关键点在哪里，这个项目的关键人物是谁，他们注重哪方面的信息，这些业务员去的时候应该稍微搞明白，我们公司现在就是这个样子，不管技术与业务员去了之后回来之后没有几个人知道，然后后期也就没有什么动静了，就这样一个项目废掉了，那照这样下去，再好的信息也会死掉，我们后期根本走不进去，或许很多项目我们有可能是做陪客的，是需要关系的，但是不可能每个项目都是内部关系当陪客，10个项目总有1个项目不是陪客，可是我们在后期的工作中我觉得问题很多，不管技术与业务员与我们公司都应该想想这后期怎么样才能进的去，怎么去打通这层关系，怎么把握好项目信息，我们总是对于每个项目持消极的态度，总说这个项目是做陪客，如果这样子，去或者不去又有什么区别呢，所以项目拿到手我们人员应该好好分析这个项目的质量，还有项目的及时性，很多时候汇报一个项目，没人管也没人告诉怎么处理，等突然有一天公司问这个项目的情况，时间拖得这么长，说不定人家早就定了，这样子再去找机会我们就显得更加被动，所以我们的态度应该改变一些。
第八篇 人事工作总结：组织人事年终总结 5650字
县党员教育联系会议制度__年，全县组织工作始终坚持以“围绕一条主线、突出三个重点、统筹五项工作”的工作部署，以“抓基层、打基础、创特色、求突破”为思路，紧扣中心，服务大局，取得了较好成效。
第一、坚持改革创新，推进干部人才工作。
一是强化干部教育培训工作。制订了《_县__年干部教育培训工作计划》，采取了送课下乡的形式，对镇干部进行集中“参训”培训，保证了镇干部的正常理论学习。组织了全县正科级领导职务干部参加全市政治理论水平考试，考试的组织工作和考试成绩得到市委组织部的通报表扬；制定出台了《_县领导干部离岗考察实施办法》，对我县第一期离岗干部实施了培训。
二是干部队伍监督管理进一步加强。制定了《_县科级后备干部管理办法（试行）》，逐步建立健全科学规范的科级后备干部工作制度，开展了对《关于对不称职、不胜任现职领导干部认定和处理的办法（试行）》的学习，在全县营造了奋发向上，奋勇争先的工作氛围。
三是人才队伍建设取得新的进展。采取“三个三”方式，在全县_名市选拔生中开展“扎根基层、踏实做事、提升素质”主题教育活动。
四是探索干部选拔任用机制，提高干部任用公信度。探索了离岗考察对象的初始提名制度，创新了自下而上单位纵向推优，系统内部分管县领导横向推优的“纵横双推”工作机制。通过民主推荐和公告公示，提高了干部任用的公信度和透明度，继续实行了信访督查专员制度。
第二、突出品牌特色，切实加强基层党组织和党员队伍建设。
一是健全完善基层党建工作责任制。制定并实施了《关于建立镇（街道）党委书记履行党建工作责任述职制度的意见》，完善了述职的方法和内容，强化了党委书记抓党建工作的责任意识。全面开展村支部书记“双述双评”活动，提高了支部书记的党建责任意识和履职水平。
二是加强分类指导，提升基层党建工作水平。在农村，精心组织村党支部和第七届村民委员会换届选举工作，配齐配强了村级班子，积极做好离任村干部的待遇保障工作；实行村后备干部“试用制”，创新村后备干部选拔培养机制；深入推进党组织“进区入会”工作，扩大党组织的覆盖面。制定出台了《村党（总）支部管理办法（试行）》，按照党建工作目标对各支部进行了考核评星，创新实施农村党员创业工程，提高党员“双带”致富能力。继续实施村级组织活动场所建设工程，完善服务功能。在非公企业，专门成立了工业园区党委，切实加强对非公企业党建的领导。在机关，结合突出践行科学发展观活动，深入开展了“六型”机关支部和“八好”风气模范党员创评活动。
三是党员队伍建设得到加强。大力培养农村致富能人入党，开展了以“六个一”为主要内容的“党组织牵手致富能人”活动，加快培养农村能人入党；采取“送课下乡”形式，在各镇举办农村基层党建业务培训班_期；认真落实农村党员“一册一线”教育管理机制，加大帮扶力度，关心关爱困难党员；创新特色，推进党员干部现代远程教育，为_个终端站点配齐了设备，其中_个站点已开始运行，初步建好了_个社区、_个机关事业单位和_个非公企业电教精品点，制作了《操练干部》和《党旗飘扬》等专题片，建立了践行科学发展观党员电教科技辅导专家志愿者服务团。
在去年抗击冰冻雨雪灾害中，各级党组织充分发挥了战斗保垒作用，广大党员带头冲锋在前，帮助受灾群众渡过难关，并及时安排困难党员扶助金，慰问部分受灾党员；在支援四川抗震救灾中，我县广大党员响应上级党组织的号召，全县_名党员交纳了“特殊党费”_万元支援抗震救灾，充分发挥了党员的先锋模范作用。
第三、老干部工作有新进展。一是抓好了老干部思想政治建设，以加强退休干部党支部建设为重点，坚持学习日制度，加强老干部政治理论学习。二是落实老干部生活待遇，抓好离休干部“三个机制”建设，保证离休干部“两费”的落实和合理使用。三是积极组织老干部组成爱国主义教育报告团在全县中小学开展了形式多样的演讲活动。
第四、组织部门自身建设进一步加强。开展了组织部门“讲党性、重品行、作表率，树组工干部新形象”活动，通过在部机关干部中开展了“领题调研”活动、组织部机关科级以上干部参加市委组织部组织的“全市组工干部学习贯彻十七大精神暨组工干部能力建设培训班”、全员参与了“突出践行科学发展观学教活动”等方式，全面加强组工干部政治建设、能力建设和作风建设，提升了组工干部服务大局和探索创新的各种本领。
二、今年组织工作的主要任务
根据中央精神和省市委要求，结合我县实际，2023年我县组织工作的总体要求是：高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，全面建党88周年领导讲话县党员教育联系会议制度落实党的十七大、十七届三中全会和全国、省市组织部长会议以及县委十三届三次全会精神，以加强党的执政能力建设和先进性建设为主线，以开展深入学习实践科学发展观活动为重点，围绕保增长、保民生、保稳定，选干部、配班子，建队伍、聚人才，抓基层、打基础，进一步解放思想，锐意改革创新，狠抓工作落实，提高服务水平，为保持全县经济平稳较快发展、确保全县经济社会发展各项任务的顺利完成提供坚强的组织保证。
按照这一总体要求，今年要重点抓好_个方面工作。
第一，认真组织开展好深入学习实践科学发展观活动。今年_月和_月，将先后启动第二批县直单位，第三批镇村两级、街道社区以及中小学校等的学习实践活动。要把保增长、保民生、保稳定作为学习实践活动最重要的实际，组织指导各级党组织和广大党员干部把开展学习实践活动与应对危机、克服困难紧密结合起来，以“三保”实效来检验学习实践活动的成效。具体的动员和布置，将在3月下旬召开专门会议。
第二，大力加强领导班子和干部队伍建设。今年干部队伍建设的重点，就是要根据当前形势，努力把各级领导班子建设成为自觉坚持科学发展、善于领导科学发展的坚强核心；着力把我们的干部队伍打造成具有苏荣书记强调的“四种能力”的坚强集体。
一是要进一步深化干部人事制度改革。推进干部工作的民主化、科学化，是深化干部人事制度改革的一个基本方向。在继续坚持和完善已有好的做法基础上，要围绕进一步扩大干部选拔任用工作中的民主，加强对重点难点问题的研究，要按上级部署，建立提名情况在领导班子内部公开和接受监督制度，建立选人用人问责制度等方面积极试点，稳步推进。要根据岗位和工作需要，积极探索和完善差额提名、差额推荐、差额考察、差额酝酿、差额表决等方式，逐步试行和完善差额选拔干部的制度。
二是要突出加强领导班子和干部队伍思想政治建设。要认真贯彻落实中央《关于进一步加强和改进领导班子思想政治建设的意见》，全面推进新形势下我县各级领导班子思想政治建设工作。重点就在加强各级领导班子和领导干部的理想信念、政治大局、根本宗旨、思想作风等教育，切实增强各级领导干部的政治意识、政权意识和责任意识。
三是要着力围绕“三保”选好干部、配好班子。组织部门服务“三保”大局，最重要的就是要围绕“三保”来选好干部、配好班子。要注意在“三保”的实践一线检验和识别、发现和培养干部，让那些越是困难越是保持永远向前的气概、越是困难越是保持攻坚克难的劲头，善于在机遇中争资争项、在危机中推进工作、在困境中打开局面的干部脱颖而出，为顺利实现“三保”目标任务提供坚强的组织保证。
四是要大力加强干部教育培训。要深入贯彻落实全国、全省干部教育培训工作会议精神，始终把干部教育培训工作抓实抓好，坚持不懈地用中国特色社会主义理论体系特别是科学发展观武装党员干部，大力加强理想信念、宗旨、作风教育，着力提高各级领导班子和领导干部思想政治素质、知识素养、党性修养和在复杂严峻形势下领导科学发展的本领。
五是要大力推进优秀年轻干部的培养选拔工作。今年准备把年轻干部的培养选拔作为干部队伍建设的一个重点来抓好。我们要从566名中再优中选优，进行严格培养，对优秀的大胆予以破格重用。要加快建立基层和生产一线的党政干部选拔培养链，完善机关年轻干部到基层任职锻炼制度，把基层经历作为选拔优秀年轻干部的重要条件，鼓励年轻干部到生产一线、艰苦地方经受锻炼、增长才干。
六是要切实加强对干部选拔任用工作的监督。切实抓好中组部《关于深入整治用人上不正之风进一步提高选人用人公信度的意见》的贯彻落实，继续坚持干部监督信息交流制度、干部监督联席会议制度、干部监督员制度，建立选人用人群众满意度民意调查制度，严肃查处严重违规用人问题。
第三，扎实推进人才队伍建设。
一是加强人才工作的领导协调、全面推进人才工作考核机制。要及时调整县人才工作领导小组，并建立和完善由县委组织部牵头抓总、领导小组成员各司其职、密切配合，并带动社会力量广泛参与的人才工作运行机制。
二是加强引进人才制度建设。县委组织部门要充分发挥引进人才的职能，建立和完善引进人才机制和体制，把握引进急需人才这个重点，切实引进符合我县经济发展的急需人才。
三是大力实施人才培养工程。出台《关于加强优秀年轻干部人才培养意见》，进一步加强优秀年轻干部的培养，提高年轻干部履行岗位的能力和综合素质。
四是实施人才能力提升计划。以“师徒结对”方式传授技能，搞好“传、帮、带”，着力培养一批岗位能手，并组织机关、企事业单位青年技术人才开展“一比二看三竞赛”活动。
第四，不断提高基层党组织和党员队伍建设工作水平。要围绕抓基层、打基础、强堡垒，不断提高基层党建工作水平。关于农村基层组织建设工作，等下将作专题部署，这里着重强调其它领域的基层党建工作。
一是要坚持和完善党建工作履责述职制度，建立健全党建工作责任落实长效机制。认真执行镇（街道）党委书记履行党建工作责任述职制度，进一步完善述职的各项程序和机制，建立述前政绩公示、述中质询点评、述后民主测评制度，增强制度的操作性；继续推行村党支部书记“双述双评”制度，坚持以工作实绩和群众评价作为村党支部书记考核的重要内容和检验工作的重要标准。
二是要着力推进非公企业党组织规范化建设，努力提升非公企业党建工作水平。认真贯彻落实市委办公厅下发的《关于加强和改进非公有制企业党建工作若干意见（试行）》，扩大规模以下非公企业党组织工作覆盖面，抓好党组织活动场所和党组织活动经费的落实，规范“三会一课”等基本制度，把党组织活动纳入正常化、规范化、制度化轨道。
三是要全面推进机关和城市基层党建工作，努力扩大党的工作覆盖面和影响力。结合科学发展观和机关效能建设年活动，认真开展“抓党建促效能，改进机关作风、创群众满意机关”活动，提升机关党建工作水平，积极推行“126”社区党建工作机制。
四是要切实加强党员队伍建设，引导党员在促进经济社会发展中发挥先锋模范作用。认真做好发展党员工作，从源头抓起，突出做好在专业技术人才、农村致富能人、非党员村组干部和进城务工人员中发展党员工作，全面消除8个两年以上未发展党员的村。积极开展党建带团建、妇建系列活动，通过党的基本知识进课堂、成立社区妇助会等方式，形成党建工作合力。
第五，进一步加强离退休党组织和老干部队伍建设。一是在离退休干部党支部开展创“五好”支部，做“有为”党员活动。二是进一步保障老干部生活待遇的落实。三是加强活动阵地建设。四是充分发挥老干部的优势和作用。
三、关于农村基层组织建设工作
一是按照守信念、讲奉献、有本领、重品行的要求，着力加强以村党组织书记为重点的村干部队伍能力建设。要把村党组织书记培训纳入干部培训规划，县、镇两级每年要组织对村党组织书记进行_天以上的集中培训。同时，要通过组织党建重点村的村支书外出学习参观、举办“后进村”村支书提高班和利用党建信息平台定期发送党建业务信息等方式，不断提高村党组织书记执行政策、推动发展、服务群众、民主管理、依法办事的能力。要基本建成覆盖全县各镇、各行政村的农村党员干部现代远程教育网络体系，今年要完成_个行政村的终端接收站点建设任务，建好_个农村党员干部现代远程教育视频会议系统和_个教学平台；全面推行“选学积分”学习机制，逐步建立管理科学、运行规范、学用结合的农村党员干部现代远程教育长效机制。
二是突出工作重点，加大发展农村党员工作力度。要抓好年度发展计划的制定和落实，重点发展35岁以下、高中文化程度以上的年轻党员，重点发展农村致富能人党员，重点发展女性党员、进城务工人员优秀分子，着力改善农村党员年龄老化、文化程度偏低、致富能力较弱、女性比例偏小的现象。
三是加强规范建设，着力提高村级组织建设工作水平。抓住今年是村级班子换届选举后第一年的契机，突出以人、财、事、物规范化管理为重点内容，全面推进村级组织规范化建设。切实抓好“一册一线”党员教育管理机制的落实，扎实推进党组织“进区入会”，做好村级组织活动场所建设项目的申报实施、督查验收等工作，。
四是积极开展“三培两带两服务”活动，不断增强农村基层组织的生机活力。省委要求从今年开始，在全省乡村党组织中扎实开展“三培两带两服务”活动。全面实施农村党员“创业孵化工程”，实现“打造农村党员创业孵化基地、强化农村党员创业技能培训、对农村党员创业致富实施金融扶持”三位一体，切实解决当前农村党员普遍面临的“创业无项目、致富无技术、发展无资金”难题，充分发挥好广大农村党员服务农民群众、推动农村经济社会发展的先锋带头作用。
四、关于组织部门自身建设
第一，以提升服务科学发展水平为前提，全力开展好学习实践活动。把学习实践活动与“讲党性、重品行、作表率”活动有机结合起来，通过形式多样、内涵丰富的载体活动，推进学习实践活动的有效开展。
第二，以提高服务科学发展本领为基础，不断加强自身的能力建设。大力加强学习型机关、学习型组织、学习型干部队伍建设；着力培养造就眼界宽、思路宽、胸襟宽的高素质组工干部队伍。有计划地选派组工干部特别是年轻干部到基层一线锻炼，着力培养有多岗位经历的复合型人才，努力提高组工干部的实践能力和水平。
第三，以树立组工干部的新形象为目标，认真落建党88周年领导讲话
县党员教育联系会议制度实从严治部的要求。将中组部提出的“十严禁”纪律要求作为规范组工干部行为的铁纪律。要带头坚持民主、公开、竞争、择优的原则，带头坚持德才兼备、以德为先的标准，带头坚持正确的选人用人导向，真正树立起“公道正派”的社会形象。
第九篇 xxxx年乡司法所年终工作总结 1300字
本年度，司法所在县司法局和乡党委、政府的领导下，以党的十八大精神为指导，着眼构建和谐社会和公正高效的法制环境维目标，加强司法所服务大局意识，努力做好排解矛盾纠纷，深入开展普法工作，推进基层民主法治建设，做好社区矫正和刑释解教对象的安置帮教工作，现将一年来的工作汇报如下：
一、人民调解工作方面
坚持每月一排查一分析制度，狠抓调解工作法制化、规范化工作。排查调处各类矛盾纠纷17起，成功16件，调解率100%，各村调委会全年累计调解民间纠纷98件，调解成功95件，无因调解不及时而引起的民转刑案件和群众性集体上访案件的发生，所有调解案卷均按照县局要求统一归档保存。未调解成功纠纷均已做好双方当事人工作，要求当事人按诉讼程序依法解决矛盾。
二、社区矫正工作方面
今年，我所继续加强对社区服刑人员的管理力度，我们克服人员少，对象居住分散等多方面困难，进行“一帮一”的管理和教育模式，将社区服刑人员安排到司法所接受社区矫正。截止目前，全所共累计接受社区矫正对象33名，现到期顺利解矫28人，5人在矫，目前，在矫对象均能按时汇报思想活动情况，做到了底细清、情况明没有脱漏管现象和重新违法犯罪行为发生，矫正效果良好。
三、帮教安置工作方面
实行帮教安置工作层次负责制，加大了组织协调力度。结合我乡社实际情况，使帮教工作做到“五清”，心里有底，并协助村委会、乡直单位解决了“两劳”回归人员生活、生产中存在的一些实际困难。一是通过召开座谈会、个别访谈等方式进行帮教，激发他们重新做人的积极性与主动性。二是对归正人员进行帮教，摸清底子，有针对性地提出帮教计划，确定重点帮教对象和措施。三是利用网格化的作用，积极落实捆绑帮教、亲情帮教、等措施。四是建立健全乡、村两级归正人员安置帮教工作组织网络，落实帮教责任，对帮教对象实行跟踪管理。截至年底，我乡共排摸出近3年内的刑释解教人员30名，并建档立卡进行安置帮教，帮教率为98%。安置率95%。乡村两级干部对帮教对象从生活上精神上给予关心，对生活确实有困难的，及时联系劳动保障中心、民政办，想方设法为其解决生活难题。
四、普法宣传工作方面
我所在总结“五五”普法经验基础上，通过与人民群众生产生活密切相关的法律法规宣传，抓重点单位的依法治理，切实抓好法制宣传工作的落实。采取多种形势开展法制宣传工作，重点宣传了《人民调解法》《侵权责任法》等政策法规，目前共开展各项宣传活动5场次，发放《农民法律知识读本》613份，参加各项专项整治5次，加强农村两委干部的法律知识培训工作，培养农村基层兼职法制干部和以民调主任为主要力量的法制宣传队伍，在全乡范围内掀起学法守法用法高潮。
五、____年工作打算
学习贯彻执行《人民调解法》，认真开展好矛盾纠纷月排查调处工作，配合做好信访工作及各种不稳定因素的排查调处等维护社会稳定工作，培训好基层人民调解员。按照县局要求，继续对社区矫正帮教安置对象开展好监管帮教工作。
总之，在今后的工作中，司法所将针对存在的问题，努力创新，积极探索，大胆实践，为构建“平安”“和谐”抓好各项业务工作并争取在新的一年我所的司法行政工作再上新台阶，向人民群众交上一份满意的答卷。
第十篇 移动话务员年终工作总结 1650字
2023年移动话务员年终工作总结范文
有人说时间飞逝如光箭，现在我终于体会到了，话务员工作总结范文。不知不觉中我都来公司一年多了，在20__年里，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了这一年的各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。为了更好的促进工作，我现将这一年多来我个人工作总结汇报如下：
在刚进公司那时，一直都是在紧张的学习服务用语和普通话的加强练习。都说细节决定成败，很多人都会不以为然而去忽略它。可其实我们每天并不需要做多么多么大的事情，只要我们把自己工作上的每一个细节都坚持细心做好了，就是一件很了不起的事了。作为新来的我，我首先感谢我的同事对我的关心和照顾，使我对我的工作越来越有信心。
可是，往往好多事情我们都以为一切只要开始了，只要什么都准备好了，一切就不会有问题了，可是结果···却总不是我们想象中的那么好。平时几个同事一起工作的时候，都觉得可以了，不会有问题了。刚开始的时候，或多或少的有些紧张，而一紧张就会有时忘记了导语。还好自己及时调整过来。后面跟新来的同事们交流和老同事们请教时才知道，原来多数同事都有过这样的过渡期，或多或少都会有些紧张的。所以，我觉得，凡事只要调整好心态，没什么我们做不好的。我也绝对不会允许自己这么简单的事情都不能做好，相信自己一定能行！后来，我每次坐在电话前面的时候就深呼一口气，然后调整好心态，慢慢的次数多了，就感觉一切都习惯了，工作程序也就自然而然了。我相信这并不会影响我日后的工作，我相信我一定会一直坚持公司的原则在日后的工作里加强学习，并努力做好自己的本份工作。
俗话说：没有规矩不成方圆。毋庸置疑，我们在日常工作中，首先必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语，除此之外，我认为还应该注意以下几点细节，要自己在实践中不断完善自我。
一、积极打电话。在商品经济时代的今天，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的任务。
二、表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与客户互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。因此，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的公司员工。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我会从小事学起，从点滴做起。
我接触话务员的时间不长，跟老同事相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的'理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐，为公司创造更好的业绩。
__年一年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。为此我将一年工作计划如下：
一、是加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。
二、是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。
人人都说，想做好一份工作，一定要做到首先爱这份工作。在这一年半时间的工作中，我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度，做好话务员工作计划，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。严格要求自己：没有最好，只有更好。
我清楚知道自己离一个优秀话务员还有很大的差距，但我相信我会在以后的日子里不断学习，总结经验教训，取长补短，做得更好！
