第1篇 三月份工作总结(一)
时光如水，又到了月末写工作总结的时候了，现工作总结如下：
一、进一步加强班级管理，关心学生学习、生活;
由于__月下旬本人请假，在近半个月的时间里部分学生上课、自习纪律散漫，天气渐冷，迟到现象时有发生，偶尔有学生旷课，针对这一情况，立即召开各班班会，再一次强调上课的重要性和重要意义，并坚持天天查课，督促学生养成良好的学习习惯，针对个别学生因为惰性影响上课的，单独谈话进行教育，使之认识到自己的错误并改正过来。通过一个星期的加强管理，班级各方面都呈现良好局面。根据学院要求专职班主任勤走访宿舍的精神，走进学生宿舍了解他们的困难并解决力所能及的事情，关心他们的健康和成长，用自己的实际行动做好学生的勤务员。
二、做好学生建党对象发展的有关工作;
根据学院发展党员的指示精神，通过开学来对班级学生的情况了解，根据建党对象的评选标准，经过民主推荐的参考等程序，拟报了13名建党对象，全部通过学院审核。此次评选，班级平和，学生中没有反对意见，建党对象的产生，让学生们看到了学习的榜样，对入党有了更加明确的方向。
三、确保系__年元旦文艺晚会圆满成功;
在系主任的指导下，在全系老师的共同努力以及全体学生干部的辛勤劳动下，准备两个多月的工商管理二系2022年元旦文艺晚会于__年__月__日在院学术报告厅正式演出并圆满成功。此次晚会深受学院领导的好评。在此次晚会中，使我体会到了筹划一场晚会的不容易，也让我得到了锻炼，并为以后的工作积累了一定的经验。
四、丰富学生业余文化生活，激励学生上进;
为丰富学生的业余文化生活，增强班级的团结和学生的凝聚力，带领电会一班学生去人民公园游玩，组织旅游管理班、酒店管理班学生聚餐。通过这些活动，增加了学生的感情和友谊，为班级的整体和谐起到了推动作用。在学院组织的汉字录入比赛中电会三班李睿、电会一班谢冠兰获得第三名，酒店管理班胡苏然获得第二名的好成绩。在班会上，表扬了这几名同学，鼓励他们继续努力，让学生以他们为榜样，积极进取，努力拼搏。
五、加强学生安全教育和考前准备工作。
本月，根据学院对学生安全教育的精神，立即召开各班级班会。让学生认识到安全的重要性和重要意义，尤其是宿舍用电的安全，通过案例以及宿舍的实际情况让学生了解正确的安全常识，用热得快以及大功率电器的危害，遇到突发事情如何处理等问题。面临考查课的开始，考试课的临近，召开各班级班会，总结开学来班级取得的成绩和面临的问题，考试的一些注意事项以及寒假的安排。
第2篇 三月份工作总结(一)
三月开展学雷锋的活动总结篇一
为了弘扬雷锋在日常生活中表现的那种“无私奉献”的精神，为了真正使雷锋精神扎根在我们大学生的心中，思源社团在雷锋社区特此举办雷锋大讲堂活动，来提高我校大学生学习雷锋精神的热情。
思源的志愿者们前往雷锋社区，参加了雷锋大讲堂志愿活动。下午1:50志愿者们准时在校门口集合，点名并且拍照之后，在负责人的带领下，25名志愿者出发，在路上排成两队，井然有序，下午2点准时到达雷锋社区。
到达雷锋社区后，在负责人和社区工作人员的带领下，志愿者们有序入座，全部就坐之后讲座便开始了。这次讲座由雷锋文化传承中心的赵副秘书长为我们讲解。在讲座过程中一个个志愿者都听的很认真，并积极回答赵副秘书长的提问，赵副秘书长选择那些回答问题优秀的同学发了一个小奖品，活动氛围十分良好。
这次讲座主要讲述了雷锋精神的内涵，雷锋的生平事迹以及弘扬雷锋精神。赵副秘书长表示:“对我们这些大学生期望很高，希望我们能好好学习雷锋精神并发扬下去。”
下午3:00本次雷锋大讲堂活动圆满结束，志愿者们在雷锋社区合影留念，然后在负责人的带领下回到了学校。
通过这次讲座，志愿者们更加深入了解了雷锋精神，学习了如何发扬雷锋精神。志愿者们收益良多，并表达了弘扬雷锋精神的决心。志愿者们会更加努力，为志愿活动贡献自己的一份力量!
三月开展学雷锋的活动总结篇二
3月是雷锋月，我镇机关工会在全镇范围内广泛掀起了学习雷锋的热潮，大力弘扬雷锋事迹，践行雷锋精神，进一步促进了我镇职工的机身文明建设，为构建和谐社会增添了新的动力。
一、领导重视，组织实施
镇工会把学习雷锋活动摆上重要的日程，多方纤细，加强对活动的组织领导，周密安排部署，精心组织实施，落实专人负责各项准备事务。
二、依托载体，广泛宣传
镇机关工会在新华图书馆订购了50册《向雷锋同志学习读本》，把《读本》作为开展雷锋活动的重要内容，向镇各部门、7个村、社区各单位认真组织学习《读本》，写心得体会，让广大职工群众更加真实地交接雷锋，更加真切地领会雷锋精神，让雷锋精神深入人心。
三、建立学雷锋志愿者服务队
镇工会联合学校，倡议学习雷锋好榜样，发动了60多名志愿者参与到活动中来。志愿者们在柳荫敬老院里帮助孤寡老人打扫清洁，亲情倾诉，温暖服务，营造了浓厚的学习氛围。学习雷锋精神成为帮助未成年人树立正确的人生观、价值观的重要指引。
通过这次学习雷锋活动，进一步促进了广大群众对雷锋精神的情感认同、价值认同，带动社会人学习雷锋无私奉献、助人为乐的高尚品质，使之成为雷锋传人，文明重庆人。
三月开展学雷锋的活动总结篇三
为进一步学习践行雷锋精神，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。按照市委宣传部、市文明办和市志愿者协会《关于在全市开展“学雷锋志愿服务活动”的通知》要求，结合工作实际，我局深入开展了学雷锋志愿服务活动,倡导文明进步的社会风尚，改进工作作风，提高服务水平，取得实效。现将活动开展情况总结如下：
一、加强领导，精心安排
局党组高度重视此项工作，主要领导亲自抓，并制定局学雷锋志愿服务活动的实施方案，明确了总体要求，强化了组织领导，细化了活动内容，制定活动载体，要求全体干部职工高度重视，统筹安排，细化工作措施，注重实效，切实做好学雷锋各项工作，在机关干部中掀起了“奉献、友爱、互助、进步”的良好氛围。
二、扎实有效的开展主题实践活动
（一）开展窗口规范化建设活动。全面开展“学雷锋争做岗位明星”和微笑服务明星评选活动，制定文明用语40条和服务禁语50条，增强服务窗口服务礼仪，进一步提升工作人员业务能力、规范服务行为，提升服务对象的满意度。每月评选一次岗位明星、微笑服务明星和优质服务窗口，切实转变工作作风。活动期间，共评选优质服务窗口2个、微笑服务明星1人、岗位明星4人。
（二）开展“三关爱”志愿服务活动。积极与“一包四”包保单位新社区联系，了解社区实际困难，组织党员干部到社区参加“关爱自然”环境卫生整治活动，全局20余名党员干部带着喷壶、铲子等工具，对社区主干道两侧及居民楼道的“牛皮癣”、小广告进行清理，有效的改善了周围环境，增强了大家的环保意识，受到了社区群众一致好评。
（三）深入开展“讲文明树新风”志愿服务活动。积极组织局志愿者参加市文明办组织的自愿者服务活动；在市场全面推行文明服务活动，进一步优化市场服务大厅办公环境，设置老弱病残绿色通道、返乡农民工绿色通道、高校毕业生绿色通道，对重点群体优先实施帮扶，引导办事群众讲文明用语、自觉排队、不随地吐痰、不在大厅公共场所吸烟等行为习惯，树立服务大厅的良好形象。
（四）开展创业促就业志愿服务活动。一是举办现场招聘活动，为求职者搭建对接平台。结合正在开展的“春风行动”系列活动，以农民工为对象举办现场招聘活动3场，以妇女为
对象与市妇联共同举办了妇女专场招聘会，共提供就业岗位3200余个，有698名求职者达成就业意向。在活动现场设置了技能培训推介窗口和政策宣传台，向群众免费提供培训推介、政策咨询、权益维护等服务，现场向1988名求职者提供政策咨询服务，提供劳动维权和法律援助服务131人。组织创业指导专家对求职者进行面对面的创业指导服务，对创业者免费提供项目推介、培训推介、项目论证、开业指导等创业指导服务，期间共推介创业项目100余个，为43名求职者提供面对面创业指导服务。二是组织开展城乡就业服务对接活动。广泛收集适合农村劳动力从事的岗位、创业项目、培训项目，各城乡共建小组结合实际开展对接交流活动，期间共组织对接活动10场次，提供就业岗位1000余个、创业项目30余个，达成就业意向230余人，各街道利用辖区就业岗位安置农村劳动力100余人。
通过本月开展的各项学雷锋活动，进一步弘扬了雷锋精神，提高了全局机关干部的奉献意识，加深了大家对志愿服务工作的认识和理解，同时，树立了优质、文明、高效的就业服务品牌。在今后的工作中我局将继续发扬全心全意为人民服务的奉献精神，把学习践行雷锋精神继续深入开展下去，推动全市就业工作迈上新台阶。
第3篇 三月份工作总结(一)
学生三月份总结怎么写
学生三月份总结怎么写篇一
时光如白驹过隙，转眼间三月份的学生会工作已接近尾声了。每年的三月份都是学习雷锋精神月，所以我们三月的工作重点也就是开展了一系列的学习雷锋精神的活动!
在三月初我们分院团总支学生会首先召开了学习雷锋的动员大会，我们号召分院全体师生开展学习雷锋的活动，并且同时组织了一次帮助军属烈士、孤寡老人的爱心捐款活动，活动取得了较好的效果!三月九号我们分院学生会又组织了一场爱心无偿献血活动，活动得到了全校广大师生的强力支持，同学们都踊跃的来参加献血活动，希望为社会献出自己的一片爱心!
在我分院学生会的带动下，各班级也积极组织了各项学习雷锋精神的活动，如：15建工(1)、(2)班签名活动、15工监班爱心走进聋哑学校活动、08建管(1)、(2)班义务清扫马路卫生等一系列的班级活动!
三月也是我校阳光体育活动的启动月，我分院学生会积极组织策划出了一套完整的大学生的晨练方案，并且严格的按照了上面的计划去实行开展，在晨练活动开展到目前我分院的晨练工作还是做的比较好的，有效的提高了广大学生朋友的身体素质!
同时我们分院还组织开展了第七届“建筑工程杯”班级篮球联赛，由于班级较多，比赛时间较长，此次篮球联赛我们还是采用了淘汰赛制!比赛期间我们分院严格的`组织好了比赛现场的秩序，保证了比赛的正常进行!不过通过这次的活动我们也发现了我们一些工作中的不足之处，如有个别学生干部做事还不够认真等问题!不过这些在今后的工作中我们都将会督促改正!
以上这些就是我们分院三月份的工作总结，总的来看我们三月份工作还是做的不错的!在接下来的四月份的工作中我们将总结已经过去的工作经验去积极的开展新的工作!总之，我们有信心去做好一切的工作!
学生三月份总结怎么写篇二
时间飞逝，看着日历一页一页地被掀走，原来十月份已经离去了，十一月份已经笼罩着我的生活了!回想十月份的生活，充满着喜悦与忧愁，以下由我来说一下我的10月份工作总结。
我的工作情况：
10月9号，我们部门开了第一次例会，这个例会是互相认识、说一下要求、接下来有什么工作与分配人员。我被安排到李淑君师姐(礼仪与财务)的队伍下。随着会议结束后，我就要被锦娴师姐授予第一项工作——取得星海学院的通讯录。接到这个任务后，我第一想法就是我有能力做好这件事，因为我在星海那边有个同学。跟我想的一样，我很快就联系上了星海外联部的一位部长，但是却并没有想象中那样容易的得手!他的种种要求与态度使我甘到畏惧，但在锦娴师姐的指导下，我还是拿到手了。
10月11~12号，安排到派传单，这工作要重点是赶在人流前!这项工作本来以为会派发的时间比较长，但是比预想的简单多了，最后提前顺利的完成了任务。
10月13号有一个英语讲座，需要我们去布置场地，我是第一次接触这类型的工作，当时我早早的就到了办公纸带上材料，到了那个课室，我们都手忙脚乱，师兄师姐都没有到，只有我、柯涵、淑娟和尔佳，我去了借工具开电脑，我很快就把电脑开了，把投影开了，于是就帮忙绑气球，结果商家提前到达，而且我们的工作进度赶不上。讲座开始了，场地并没有想象中的一样好看，电脑里面的播放软件不能用。最后就在这里拖了半个小时。讲座结束后，我们都被师姐批评了。此刻我完全能够理解细节决定成败这个道理。我以后会在这方面好好努力。
10月21号，部门的会议，刚开始需要我们每个人的工作总结，此刻我心里颤抖着，因为我上次因为院那边干事培训，没有过来开会，所以这次会议完全没有准备!但是我听着其他同时发言，我心里好难受，原来上个星期我错过了好多工作，他们都接管了好多工作去锻炼，但我却没左什么，他们也因为工作而变得成熟多了..相反我还是那么稚嫩..惭愧惭愧!!随后分配工作的时候，我被安排到邀请林旭生师兄参加22号和25号的干事培训会议上。会议结束后，我马上找林旭生师兄，最后遇到一些阻挠，但是最后还是完成了工作!
10月22号并没有安排什么工作，只需要提前到场听讲座。
10月24日，不能参加我们同事的生日庆典感到惭愧
10月25号第二次我们公关系统的干事培训，那天我自己找到了一个远离我们部门同学的地方，为的是把圈子拉大，这是公关人必需的，果然，我认识到了以为开放学院外联部的秘书组的一位同学，并取得她的联系方式，为日后的工作垫下基础。
10月26日接到锦娴师姐的信息，要取得我们院校学生会的通讯录(比较顺利)个人认为有两个方面：1.有了经验 2.自己校的各部门在工作上都会积极互相配合的。
10月27日 我们部门的第四次会议，需要我们做一个这半个多月以来的工作总结，每个人都说了一大堆工作的任务及其的进度，并且学习到了什么，需要学什么…而我却没有太多的总结，此刻脑海出现的是一分耕耘一分收获。我总结出来的最后一项是希望自己能在兼顾多项工作的能力上有所提升。这次会议部长的总结重点是：观察力与学习力。这点正是我们这里每个人需要的东西，尽管你能力多强，但你都必需经过这一阶段，甚至还在这方面努力着.
10月30日这天晚上的口才培训是由我们公关实践部搞的，而我就是负责记录这次会议整个流程的不足，但是我并不局限于这天晚上的缺点，我28号晚的干事培训我也提前到达，我观察其他部门的不足，并且记录下来为这天晚上的口才培训做服务。并且为我们下一次的讲座做好准备，不犯同样的错误。
分析我的工作态度：
这个月以来，我的态度不够谦和，做事不够积极。虽然我可以用工作多来解释，但这并不是一种解释，而是一种借口。其实当自己被承认是预备干事这一刻，我就应该有着承受工作繁多这个心理准备，就像杰标师兄说的，并不只有我们才身兼多职，部长他们也是身兼多职的，为什么部长他们就能做好所有的工作，并且井井有条的分配到我们身上呢?这就是态度问题，初中的级长曾经这样说过，态度决定你的高度。这句我现在深有体会，其实，只要你的态度端正，什么都能做好，所以我觉得我自己在态度方面还要继续改正.
11月份将会接触的工作：
(1)11月7号 将会有一个方案设计大赛(已经到了最后阶段)
(2)11月17号将会有一个礼仪培训
(3)11月21 25 26号继续培训
(4)12月15 16号 团队培训
(5)继续与其他高校保持联系，可能搞联谊
重点工作：
(1)11月17号将会有一个礼仪培训
(2)继续与其他高校保持联系，可能搞联谊
11月份的计划：
a. 有质量有速度的完成安排下来的工作
b. 端正自己的工作态度(最严格的标准应该是自己给自己的)
c. 多与同事沟通，相互了解
d. 多留意细节问题，只有留意细节，才能干大事
e. 继续与其他高校保持，并且关系要友好
f. 明确自己的目标，要朝着自己的目标努力
第4篇 三月份工作总结(一)
高三第一次月考总结一
时间过得飞快，一眨眼之间开学的第一次月考已经结束了.然而，留给我得却是无法挽回的时间;面对这一张张优而不尖和“绊脚石”似的的分数令我不禁陷入沉思;看看一道道不该错的题目被打上大大的叉时，心底里感到无限地自责……
当我静下来时，再仔细地浏览多一次试卷时，才发现原来自己是多么地粗心、急躁.当一拿到题目是便马上动笔写，如果一遇到不懂得题目是便开始慌了，不知从何入手，因此导致了数学一道9分的题目完全失分，令我现在沉痛万分.
还有，虽然口中老说：“这些题目老师根本就没有讲到……”其实，到现在一回想起来，才觉得自己是多么的可笑、多么的无知!“没讲到”原以为这理由就竟能把一切错误掩盖住，现在一想，不如该自己没有做到平时按时定量的复习、预习罢了.如果说，自己平时有做到复习、预习的话，那么即使老师讲到没讲到又有什么巨大关系呢?现在的责任只能推回自己身上，预习历来是学生学习的一个重要要求，如果我们不做到课前预习，那么就会令自己的学习大打折扣了.
知识是靠日积月累的，人不可能在极短的时间内，把大量的学习内容灌输入到大脑里去.“饥一顿饱一顿”的，“三天打鱼两天晒网”这样只会事半功倍的.因此，我们一定要做到定时定量学习.
我们还要做到老师要求背得一定要去背熟，要用理解性的方法去背，不能死记硬背，如果死记硬背的话，当题目灵活、变通一点的话，就会导致一系列的错误.
从这次月考我总结出许多学习道理和学习方式，当我们考试差时，如果只会一味地去找理由的话，或把错的责任推到别人身上的话，那么便会永远掩盖着错误，一直错下去.
如果该每天完成的学习任务没有完成，喜欢集中复习，临考突击，每天该学、该记的欠账的话，便会更难取得好成绩.要做到必须每天的知识积累，每天复习，而且要做到专心致志学习才行.
学习靠积累，学习靠努力;机会仅有一次，不能放过任何一次考试!
高三第一次月考总结二
高考越来越近了，大家经过这次考试要总结自己的不足，在今后的学习中补上。高三月考总结发言如下：
要有目标。
高尚的追求，使生命变得壮丽，使精神变得富有。庸俗的追求，使生命变的昏暗，使青春变得衰朽。
高尚，还是庸俗，由目标区分;成功，还是失败，因目标不同。
瞄准天上的星星，或许，永远也射不到，但一定会比瞄准树梢，射得高远。而没有目标，再辛勤的劳作也只能是徒劳。目标就是信念，是一种强大的`，内在的，精神寄托，是托起人生大厦的/支柱。
如果你有幸成为高大英俊、博学多才的××老师的学生，那你真的好幸福呵!如果不幸遇上像我这样一副尊容的老师，那你也只能将就将就，不仅如此，你还不得不爱。
高三月考总结发言稿高三月考总结发言稿老师也是人，老师也同样需要表扬、肯定和鼓励。课堂上，老师平铺直叙时紧紧跟随;疑难困惑时若有所思;精彩绝妙处开心会意，其实师生之间的互相交流、互相勉励，教学也才能相得益彰啊。
有一次，有一道数列题已经考过两次我也讲过三次，但仍然有同学没弄明白，课后又有一个女孩来问我，于是，我耐心细致地重讲了一遍。过了十几分钟，咚咚咚咚她又跑过来，“老师，我还是没想明白”。
于是我把这道题的来龙去脉细细地跟她说了一遍，还延伸拓展了两道习题。她走了，咚咚咚咚她又来了，只不过这一次来得更快，她在楼梯口就折回了身，在一阵近乎争吵式的讨论后，我终于说服了她。末了，我呆呆地看着手中的笔，她歪着脖子看着我“怎么了?老师，生气了?”
我说“我在生我自己的气呢，你说老师是不是很笨啊?为什么一个这样的问题我就不能使你很快地听明白呢?”她拍了拍我的肩膀“老师，振作点!其实你很优秀的，相信我，我会努力的。”
我的心情好多了，又投入到紧张的工作中去了。
平常月考数学也就七、八十分水平的这个女孩，高考时数学竟考了139分。
我们说读幼儿园、小学时是老师抱着走，读初中时是老师牵着走，读高一高二时是老师领着走，高三了，老师拉你一把，送君一程，路，终究还得自己走!即使将来没有路，你也得自己找路走!
高考的日子一天天地近了，我们即将迎来人生征途中最激动人心的一场竞事高考，它对翻开我们人生征途中崭新的一页有着不可估量的作用。如果把高中三年的学习生活比作一次万米长跑，那么现在我们已经跑过最后一个弯道，距离终点仅有百米之遥。因此，我们别无选择，只有鼓起勇气，携手并肩，作最后的百米冲刺。这样才能在满怀希望的六月，打一场漂亮的胜仗，收获我们的梦想。
展望即将到来的高考，我们对本届高三充满信心，我们坚信同学们会为邵东一中创造出新的辉煌。我们的信心来自于我们的实力和优势：我们有一支能吃苦、肯奉献的教师队伍;我们拥有1400多名有着远大理想、肯学、善学的学生。从各次月考成绩来看，500分以上的人数越来越多，第二次381人，第三次434人，第四次517人，第五次已达545人。因此，我们有理由相信，在全体师生的不懈努力下，明年的六月一定是邵东一中的辉煌时节。
第5篇 三月份工作总结(一)
岁月如梭，光阴似箭，转眼间入职xxx大酒店餐饮部工作已满一年，根据餐饮部经理的工作安排，主要负责部门各餐厅、酒吧及管事部的日常运作和部门的培训工作，现将本年度工作开展情况作总结汇报，并就xx年的工作打算作简要概述。
作为国际知名的品牌酒店，餐饮部的经营与管理已非常成熟，市场知名度较高，经过xx年的管理经验沉积和提炼，已形成了自己的管理风格，要在服务管理和培训上取得突破困难较大。入职后，根据餐饮部实际状况，本人提出了“打造优秀服务团队”的管理目标和口号，旨在提高整体服务水平，树立良好的行业形象。入职一年以来，主要开展了以下几方面的工作：
一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设
餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，xx年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：
1、编写操作规程，提升服务质量
根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。
2、加强现场监督，强化走动管理
现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配(百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结)，并且直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并且向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。
3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量
宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了《婚宴服务整体实操方案》，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并且邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。
4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题
良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4-5级管理人员参加，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的'研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。
5、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率
本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，减少了顾客的投诉几率。
二、组织首届服务技能竞赛，展示餐饮部服务技能
为了配合酒店15周年庆典，餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的准备和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上级领导的肯定，充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增强了团队的凝聚力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的。
三、开展各级员工培训，提升员工综合素质
本年度共开展了15场培训，其中服务技能培训3场，新人入职培训3场，专题培训9场，课程设置构想和主要内容如下：
1、拓展管理思路，开阔行业视野
各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升(有些管理人员在同一岗位工作已有四、五年时间)，管理视野相对狭窄，为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业知识，本年度为中层管理人员设置了7场餐饮专业知识培训，主要内容有《顾客满意经营》、《餐饮营销知识一》、《餐饮营销知识二》、《餐饮管理基础知识》、《餐饮美学》、《高效沟通技巧》、《如何有效的管理员工》等。这些课程的设置，在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业知识及行业视野等方面都有积极作用，同时缓解了在管理过程中的各种矛盾冲突，增进员工与员工之间，员工与顾客之间的感情。
2、培养员工服务意识，提高员工综合素质
为了培养员工的服务意识，提高他们的综合素质，本年度开展了《餐饮服务意识培训》、《员工心态训练》、《服务人员的五项修炼》、《员工礼仪礼貌》、《酒水知识》等培训，这些培训课程，使基层服务人员在服务意识，服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都有所增强，自今年四月份以来，在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。
3、开展服务技能培训，提高贵宾房服务水平
为了提高贵宾房的服务接待能力，开展了《贵宾房服务接待技能培训》、《餐厅点菜技巧培训》，以案例分析、演示的形式对服务接待中出现的问题进行分析说明，并且对标准化服务、推销技巧和人性化服务进行了实操演示，提升了贵宾房的服务质量。
4、调整学员转型心态，快速容入餐饮团队
实习生作为餐饮部人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响餐饮服务质量及团队建设。根据实习生特点及入职情况，本年度共开展了三场《如何由校园人转化为企业人》的专题培训，其目的是调整学员的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。该课程的设置，使学员在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。
5、结合工作实际，开发实用课程
培训的目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。7月份，根据各餐厅管理层执行不到位的现象开发了《执行力》课程，使管理人员从根本上认识到“好的制度，要有好的执行力”，并且结合各餐厅执行力不够的具体表现以及同行业先进企业对执行力的贯彻，以案例分析的形式进行剖析，使管理者认识到“没有执行力，就没有竞争力”的重要道理，各级管理人员对执行力有了全新的认识和理解，在管理思想上形成了一致。
四、存在的问题和不足
本年度的工作虽然按计划完成了，但是在完成的质量上还做得不够，就部门运作和培训工作来看，主要表现在以下几方面：
1、管理力度不够，用力不均，部分环节薄弱
在管理过程中对部分敏感问题管理力度较弱，对多次出现的服务质量问题不能够一针见血的向管理人员提出，使部分管理问题长期存在，不能够从根本上得到解决。同时将主要精力放在楼面服务质量方面，削弱了对管事部、酒水部的管理。
2、培训互动环节不够
在培训过程中互动环节不多，员工参与的机会较少，减少了课堂的生气和活力。
3、课程容量太大，授课进度太快，讲话语速太快
餐饮专业知识课程设置容量太大，在培训过程中进度太快，语速太快，使受训人员对培训内容不能够深入理会，削弱了这部分课程的培训效果。
第6篇 三月份工作总结(一)
时间过得很快，不只不觉2022年三月已经接近尾声。在同事以及领导的齐心协力下，这个月的任务相继完成。本月的工作总结有以下几点。
工作态度和勤奋敬业方面
热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守工作纪录，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守工作岗位。
工作质量 成绩，效益和贡献
保质量的 完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作业绩有所提高。
工作中的经验
销售是一门艺术，作为一名珠宝销售员， 讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑到的。
1.以良好的精神状态准备迎接顾客的到来。
2.适时的接待顾客。
3充分的`展示珠宝饰品。
4.利用顾客所提的疑问，抓住机会尽可能的介绍珠宝知识。
5.想办法促进成交。
6.售后服务。
希望各位同事，在以后的日子里加倍努力，把店里的生意越做越好，把自己的品牌越做越强大。加油。
第7篇 三月份工作总结(一)
团日活动总结范文系列-三月文明礼貌月主题
一．活动主题：文明校园 你我同行策吧网
二．活动目的：倡导大学生在校园保持自身的行为文明礼貌，展现当代大学生风貌。
三．活动形式：
1.以点歌的形式传达我班对的全院师生的敬意。
2.召开以“文明礼貌”为主题的班会。办以“文明相随，礼貌常伴”为主题的宣传板报。
3.组织全班同学观看视频《2022十大感动中国人物颁奖典礼》，并在全院举办宣传图片展。
4.举办“文明校园你我行”的调查问卷活动。
四．活动内容：策吧网
1．“三月春风迎面吹来，也带来了校园的文明之风。在此07级国本六班团支部代表国贸系07级团总支借此美妙的旋律向全院师生带来祝福，希望大家在升达园播下文明的种子，收获文明灵动的心情”伴随《童年》悠扬的音乐，结合这美妙的祝福和希望，07级国本六班三月礼貌月团日活动正式启动。
2.组织全班同学召开了“文明礼貌”主题班会。在班会上，同学们就“大学生文明礼貌”的主题结合自身实际情况积极讨论，踊跃发言。提出了“文明听课，文明上网，文明就餐，创文明教室和宿舍”的口号。并在会后办以“文明相随，礼貌常伴”为主题的宣传板报，使文明礼貌的观念常驻每个同学的心中。
3.接着又在课余时间组织全班同学一同观看了视频——《2022十大感动中国人物颁奖典礼》。同学们观看了视频后都颇为感动，纷纷表示在以后的学习和生活中要时时刻刻规范自己的道德行为，努力向这些感动中国的人物学习。然后我们在校园主干道上举办了“2022十大感动中国人物”图片展，引起了全院师生的广泛关注。
4. 随后我们又在学校的主干道十字路口举办“文明校园你我行”的调查问卷活动。在中午学生刚放学的人流高峰期，组织全班同学在十字路口现场分发文明在校园调查问卷表，共300份，并现场让参与者现场填写调查表，最后再收集这些表统计校园五大不文明行为的数据。据统计数据如下：
1. 17%的人认为“乱（偷）拿别人水瓶”是校园不文明行为
2. 16%的人认为“在食堂就餐不排队”是校园不文明行为
3. 23%的人认为“在图书馆，自修室乱占座位”校园不文明行为策吧网
4. 14%的人认为“随地吐痰，丢垃圾”是校园不文明行为
5. 10%的人认为“见到校领导，老师不打招呼”是校园不文明行为
6. 20%的人认为其他行为是校园不文明行为
对此同学们的建议是：提高自身素质和加强校园监管相结合，个人道德约束和学校规章制度相结合。
文明在校园调查问卷表如下：策吧网
五．活动总结
总体来说，我们这次以“文明校园 你我同行”为主题的文明礼貌月团日活动，各个阶段的活动都十分成功，成功的原因我们总结为以下几点：
1、 准备较充分
“凡事预则立，不预则废”在这次活动中得到了充分体现，正是因为有了我们班委们详实的考虑、周全的计划和充分的准备，这次活动才有了成功开展的前提。
2、 密切配合 策吧网
多方面的积极协助和努力，是活动得以完成的保证。如在活动中我们调动起全班同学参与进来，进行宣传时，也得到全院的同学们的支持与积极参与。
3、 分工具体安排合理
在活动没有开始之前，活动各阶段各部分负责人就已经将材料、任务合理分配，同时也注意到宣传组织及工作时间的协调。事后，同学们普遍反映很好。
4、 活动影响范围大
我们除了在班级内带动全班同学做好班里的活动，同时将其扩展到全院。 策吧网
5、 活动全面深入
从初期活动内容的确定到联系相关部门和个人，宣传和组织同学进行分工，一直到工作的全面开展及高质量的完成，后期总结讨论，充分做到了理论联系实际，并且升华了理论，提高了同学们的思想道德认识。
在成功的背后，我们也认真反省思考了我们的不足。
1、 场面有点混乱。活动虽然经过具体分工，详实安排，但在实际过程中由于人数较多，场面有点混乱，如活动已经开始了，相机还不到位;没有关注天气的变化，致使图片被雨淋。个别成员没有完成自己的分工。
2、 安排上存在不足。主要体现在活动中个别成员不够积极，对分配的任务不能及时保证质量的完成，这与管理和分工上的失误有一定关系。 策吧网
（报告人：×××）
2022-3-18
第8篇 三月份工作总结(一)
语文：103 分：113(文科)
数学：70 分：101(文科)
英语：92 分：92 (文科)
历史：80 分：80(班里)
政治：88 分：88(班里)
地理：57 分：80
总分：490
这成绩，差强人意。
差强人意的意思是，不是很圆满，还算满意。
我做到了，我的计划做得越来越得心应手了，越来越适合自己了。进步是明显的，3月份，我放松了英语，政治，但仍能考第一，这是情理之中，意料之外呀。
放松不等于松懈。该做的我还是做了。
数学也有了明显得提高，我的缺陷在于细小的知识点没把握牢，以前即使当我考到离第一差50来分的时候，我也不觉得是自己没用功在数学上，心态，方法是我拿下数学的关键。
地理原计划是要花很多时间的，但没做到，所以地理还是原地不前。
我做了四月的计划，更加周密了，也要求得更加详细了。
今天起，晚上我就要在学校学习了~，爸爸来接我。不用担心安全问题了。
today is a beautiful day，今天我早起的时候大喊道。
i belive，everyday is beautiful day!!
第9篇 三月份工作总结(一)
弹指间，不禁感叹时间流逝之快，来到国际苗苗一班已有一个多月，现将本月主要工作做一下回顾总结：
一、常规工作-
（一）保教结合，加强幼儿的常规训练和良好的卫生习惯的培养-
在本月中我学习了有关小班幼儿的常规培养文章，同时还和本班班主任一起讨论教师如何配班，使我们更加明确知道了自己的工作要求，使班级工作做的更加精密。同时我们也组织了丰富的活动在春意浓浓的日子里，组织幼儿进行植树活动。让幼儿感受季节的变化，发现春天的秘密。同时我们也根据教学要求进行穿鞋子、古诗朗诵赛。
（二）注重家园联系工作的开展-
为了使家长了解幼儿园的日常保教工作，并做好家园共建，我们在开学初积极向家长宣传了入园前的准备。为我们的教学工作得到了家长的支持和理解打下了良好的基础。-
二、今后努力的方向-
在下个月中我们将继续以一个点为重点来开展区域活动，以共同探讨材料的适宜、层次性为重点，同时也将加强对游戏性区域的研究。在常规工作中我们将继续抓好幼儿常规为重点并保教结合搞好教学质量。
第10篇 三月份工作总结(一)
三月是一个春光明媚、生机勃勃的季节，三月更是一个讲文明、树新风，让雷锋精神吹遍校园每一个角落的季节。刚刚过去的三月，是我校的学雷锋活动月。在月初，校团委作了“学雷锋活动”总动员，全校的教师和学生积极响应号召，从身边的小事做起，从身边的人帮起，在全校范围内开展了互帮互助活动，在全市范围内开展了义务劳动活动。
我们班也不例外，紧紧围绕学雷锋月积极的开展班级建设，组织各项活动，努力把学雷锋活动落实到实处。同学们在活动过程中得到了锻炼，在锻炼中得到了成长。雷锋精神像春风一样拂过了同学们稚嫩的心灵，播下了乐于奉献乐于助人的种子。具体的说我们是这样开展工作的
一、指导思想。为了把此次学雷锋活动真正落实到实处，努力从学生的思想面貌抓起不留于形式，把学雷锋活动和本学期开展的文明礼仪教育活动相结合，力求改变学生的精神面貌。从而为班级的稳定和长远发展打下一个坚实的基础，并为学生的可持续发展和终身发展埋下一粒希望的种子。召开班会讨论雷蜂精神的实质。
二、开展了“向身边的同学学习”的活动。为了把远、大、空的典型转化为近、小、实的榜样，真正的使学雷锋活动收到实效，我们班开展了“向身边的同学学习”的活动。目的是从学生身边的同学身上去挖掘雷锋的各种精神，让同学们从小处学习、从身边的榜样身上学习。这样，不仅可以调动同学们的积极性，而且可以让同学们揭下雷锋精神的“神”的、高不可攀的面纱，正确的认识雷锋精神的实质。我们班同学每人都做了一件小小的好事。有的帮助父母做家务，有的去街道打扫卫生，有的去公园帮忙修剪花草……
三、在班内开设宣传板报，对雷锋事迹、好人好事进行宣传与表扬，并开展实践活动。为了使德育教育真正的转化为行为，我们班开展了一次学雷锋实践活动——在3月12号这天，组织了本班同学去本市敬老院看望老人的活动。为了使活动真正落到实处，彻底克服形式主义，我还要求学生通过活动，写出自己对雷锋精神、对生活态度等的感悟。并对学生感言进行了评选交流。
三月，“学雷锋月”已经过去，同学们参加学习雷锋活动的热情是这样的积极，雷锋精神依然在我班的每个角落绽放光芒。通过活动，大家体会到，“学雷锋”的目的不是为了得到别人的赞赏与表扬，学习雷锋精神要从自己做起，从身边的小事做起，关心每个人，关心每件事，同学相处要像兄弟姐妹般相亲相爱，生活处处都洋溢着和谐融洽的温暖。虽然三月已经过去了，但这并不意味着学雷锋活动就此结束，并不意味着在日后的生活中将雷锋淡忘，等待来年的月份再将他想起。我们应该在日常的生活当中继续发扬雷锋精神，使其成为我们生活的一部分，使其精神成为我们的一份良好的品格。我相信，只要我们全校师生心中爱心永驻，奉献精神永随，雷锋精神必将再我们身上延续。
一、月作业计划执行情况及日常维护根据作业计划，定期对31局二楼交换及一楼数据机房进行卫生打扫，对包机设备进行日常维护、状态检查，做检查巡视登记。...
这是关于月工作总结的范文，可以提供大家借鉴！5月份即将结束，我们从维修实习岗位转回来正式岗位上已经有三周了，在这段时间里学了不少东西。
在春风的吹拂下，校园里、田野里的花睁开了眼，一朵、两朵，一丛、两丛连成片，汇成海。面对这蓝的、红的、黄的气势磅礴的色彩的海洋，我们要说，感谢春天的色彩给我们师生带来向上的力量和信心。
我担任三年级语文，科学课教学。一月来，自己工作上兢兢业业，尽职尽责，完成了学校分配的各项工作，现对自己的工作回顾一、政治思想遵守学校的规章制度。
一20xx年是房地产市场注定不平凡的一年，今年4月份我在房地产低谷时期进入了这个行业。越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务力。
以下提供月工作总结给大家参考！ 20xx年6月，在市局党组和xx县委、县政府的正确领导下，全局职工始终坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，整顿和规范食品药品市场秩序，保障人民用药安全有效。
本学期，学校以强质量，突特色，立师德，促发展为工作重点，坚持把每一个学生都放在心上，让每一个孩子能健康成长，全面提升教育教学质量，深化师德师风建设。
本文由小编辑收集整理，提供办公室8月工作总结，作为参考！8月份，局办公室严格按照局领导年初工作部署，继续贯彻落实我局年度《工作要点》中的各项要务，抓好全局人事、财务、后勤等行政管理工作，为全局业务工作的开展提供支持。
第11篇 三月份工作总结(一)
开展三月文明礼貌活动的总结
三月的春风吹遍了神州大地，各地也掀起了向雷锋学习的热潮，我校也利用大好时机，通过开展主题班会、办板报、为矿区服务等活动，向学生宣传雷锋事迹，希望学生能向雷锋一样，有为他人服务的意识。现将本次活动总结如下。
一、加强宣传，舆论导向。
为了让学生了解雷锋事迹，学习雷锋精神，引导学生养成良好习惯，本学期开学初，学校就制定了“三月文明礼貌月”活动方案，加强对雷锋相关知识的宣传与教育。一是于3月5日和金刚煤矿联合举行了“三月文明礼貌月”活动启动仪式，学校鼓号队、4—6年级师生共400余人参加了矿区的“学雷锋”青少年志愿者宣传活动，宣读了《给矿工叔叔的一封信》；二是学校利用红领巾广播站向学生介绍雷锋事迹，播出各班学习雷锋的好人好事或感想；三是各班出了一期“文明礼貌伴我成长”的主题黑板报，让学生了解雷锋事迹，强化模范作用。
二、活动开展，有序进行。
学校以文明礼貌月活动为教育契机，在全体学生中开展了感恩教育、养成教育、卫生习惯教育和遵规守纪教育。
1、感恩在行动。3月8日是国际妇女节，为培养学生知道感恩、会感恩的良好品质，我校开展了“为老师、为母亲”献礼的活动。各班学生主动制作卡片、礼物等送给自己的老师；同时，动员全体学生为妈妈捶一次背、给妈妈洗一次脸、洗一次脚的活动，表达自己的孝心和感谢之情。
2、清洁校园，美化教室。
三月初，我校组织进行了全校卫生大扫除。同学生们以班为单位，将各自负责的公共区域、教室、绿化区域等垃圾打扫得干干净净，还校园一片洁净。教室是同学们的学习场所，为给孩子创设一个良好、美观、温馨的学习环境，学校要求各班对教室进行了布置。在活动中，各班班主任和学生一起动手、共同设想美化方案，将课程表、卫生安排表、班规等张贴在教室的墙壁上，让光光的墙壁增加了内容，增添了色彩。
3、主题班（队）会，彰显教育深意。
三月期间，各班陆续召开了“文明礼貌我先行”等主题班会；3月18日各中队开展了“雷锋精神伴我成长”主题队会。在主题班（队）会上，大家展开讨论：新时期的雷锋精神在哪里？什么才是雷锋精神？同学们通过身边和身上的真实例子，了解到了什么是雷锋精神，什么是助人为乐。原来，雷锋一直就在我们身边，雷锋精神就是从小事做起，从一点一滴做起。
4、落实规范，加强考核。
针对我校部分学生行为习惯差的不良现象，学校成立了学生会和大队部。每天，学生会和大队部的同学都会按时到各自负责的地方执勤，行使自己的权力，履行自己的义务。如对课间楼道值日、两操、课堂纪律、课外活动、自习纪律等多方面进行检查，对发现的问题及时与相关部门和班主任取得联系，加强沟通，强化监督，校园内兴起了文明之风，集体荣誉感普遍增强。
三、树立典范，表彰奖励。
通过一个多月活动的开展，涌现出了许多文明典范。如主动捡拾垃圾的朱国、主动为生病的同学补课的贾妍、长年照顾患病的母亲的赵剑霞等。通过学生会和大队部的综合考核，最后评出了2个先进集体：二（2）班和四（1）班；15名文明之星：
通过本次活动的开展，学生在许多方面都取得了可喜的进步，校园里也涌现出了很多感人的事迹和先进典型，但仍存在个别同学文明习惯差的情况，如随地吐痰、乱扔纸屑、出口成脏等不和谐的现象。针对这一情况，我们将把文明礼貌养成教育作为一项长期工作坚持抓下去，让我们的校园越来越美，让我们的行为越来越好，让文明之花常开校园！
第12篇 三月份工作总结(一)
三月是一个春光明媚、生机勃勃的季节，三月更是一个讲文明、树新风，让雷锋精神吹遍校园每一个角落的季节。下面是好总结范文网为大家整理的2022年三月学雷锋活动总结，欢迎参考~
2022年三月学雷锋活动总结
3月5日是学习雷锋日。自1963年3月5日___主席等中央领导人题词、发出向雷锋同志学习的伟大号召后，每年的3月5日成为学雷锋纪念日。从此，人们高声唱着学习雷锋好榜样的歌曲做着好人好事，影响了几代人。 1990年3月5日，___等党和国家领导人分别题词，号召全国人民进一步向雷锋学习，弘扬雷锋精神。自此，三月成了最美的月份 三月里阳光明媚、生机勃勃，三月里，社会处处洋溢着讲文明的新风尚。
春暖花开、热情洋溢的三月，处处都共同弘扬着雷锋精神，学习雷锋的高尚品格，今天我们榕榕幼儿园也迎来了一群小雷锋安海职校的学生，在班主任老师的带领下，她们来到了我们的早教中心，开始了学雷锋做好事的卫生清洁活动。整个大扫除活动呈现出热火朝天的景象，她们不怕脏、不怕累，挥洒着大拖把拖地、一丝不苟的擦着门窗......没有一丝娇气与厌弃，相反个个神采奕奕，乐此不疲。到处都透出清爽与洁净。从她们身上我们看到了金子般的雷锋精神熠熠生辉。同时也给我们早教中心的小宝贝们带了个好榜样。此次活动，相信职校的学生通过帮助他人、服务他人获得了自身快乐，也体会到了雷锋精神的精髓。是的，学雷锋不仅仅是一句口号，只有大家从身边小事做起，才能真正体会其中的高尚精神!
三月，雷锋在行动，雷锋精神也吹遍校园每一个角落。今天，我园荣幸地迎来了安海职校的师生们。她们带着扫把，拿着抹布，一到来就马不停蹄地忙碌了起来，地板呀，滑梯呀，墙壁呀，边边角角呀不放过任一个角落，不留一处死角。她们没有为此次行动进行华丽的语言表述，只是为给幼儿园的小朋友一个最干净、整洁的学习环境、游戏场所而努力地劳动着。这样的默默奉献，体现的不正是雷锋精神吗?你瞧，小朋友们见了，也拿来抹布，跟着姐姐们一起擦擦洗洗姐姐们的雷锋行动，在他们小小的心灵里播下了美好的种子!
今天，雷锋精神在这些青少年身上传承着，我想，明天，也一定会在小朋友身上继续传播下去的。
第13篇 三月份工作总结(一)
三月总结四月计划客服一
时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。
在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的，双十一的当月处理的交接数据达到了9800多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的工作经验作工作总结如下：
1、塑造店铺良好形象
顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。
2、 学会换位思考
当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。
3、 熟悉公司产品和产品相关知识
公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。
4、有效的完成本职工作
旺旺是我们与顾客沟通的工具之一，在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客；其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间；打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的.回复顾客再挂断电话。
对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。
在过去的一年中我收获了很多，但是我知道自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。公司的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，平时工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。
公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也收获了很多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要通过旺旺与顾客打交道，但是旺旺沟通也是需要很多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学习和改进的，在以后的工作中我也期待有更多的培训机会，拓展自己的综合实力。
在新的一年里我会吸取过去的教训，积极参加公司的培训。
三月总结四月计划客服二
忙碌的20__年即将过去。回首客务部一年来的工作，感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。
一、 提高服务质量，规范前台服务。
自2006年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20__年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，今年前台的电话接听量达26000余次，接待报修10300余次，其中接待业主日常报修7000余次，公共报修3300余次；日平均电话接听量高达70余次，日平均接待来访30余次，回访平均每日20余次。
在“首问负责制”方针落实的同时，我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核，而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广大业主的认可。
二、规范服务流程，物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现园区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止，并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其立即整改。
三、 改变职能、建立提成制。
以往客服部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管理员兼职收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资与收费率直接挂钩，建立激励机制，将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%；二期从60%提升到70%；三期从30%提升到40%。
四、加强培训、提高业务水平
物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有：
（一）搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面，陈经理专门给全部门员工做专业性的培训，完全是酒店式服务规范来要求员工。如前台接电话人员，必须在铃响三声之内接起电话，第一句话先报家门“您好”，天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”，这样，即提升了客务部的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。
（二）搞好专业知识培训、提高专业技能
除了礼仪培训以外，专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识，从法律上解决实际当中遇到的问题，我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识，如业主报修，我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少，是有清楚了这些问题，才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的，也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的，我们会拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习，发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
五、组织活动、丰富社区文化
物业管理最需要体现人性化的管理，开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动，是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动，如一些晚会、游园活动，短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可，但是结合现在物业的实际运营情况，0。3元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了，更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用，在这种情况下，我们要克服困难、广开思路、多想办法，合理利用园区的资源有偿收费开展活动。
我们结合实际情况，联系了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动，这些公司提负责供完整的一台节目，园区业主共同参与，寓乐其中，经销商们不仅发放了礼品，而且物业公司还收取了一定的费用来弥补物业费的不足，
通过一次次的活动，体现了__小区人性化的物业管理，同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流，并为公司增加一笔收入，据统计自20__年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约13850元。
六、清查二期未安装的水表，追缴经济损失。
本年度客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查，据资料统计大约有近50家住户没安水表，从入住以来一直未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上，并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发现了新的问题，许多卡式水表需换新的电池，面临这种情况我部抽调出专门人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了36户水表，并且追缴了费用。
七、执行新自来水的水费收费标准，及时调整水价。
在今年7月份全市自来水进行统一价格调整，园区内2000多住户，我们必须在6月底前挨家挨户将水费结清，便于7月份水费上调的顺利过度。针对这一情况。时间紧任务重。我们及时调整班次，将人员划分范围，客服部全体人员停休，加班加点全员入户收水费。通过大家的共同努力，在不到一个月的时间内我们尽了最大努力完成了这一任务。使7月份的水价平稳的由2。0元/吨上调到2。8元/吨。于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也基本上走完一遍，共查出漏户约50户，共计追缴费用约2454。7元。就此问题我部提出要求水费以后按月收取，取代以前一个季度才收一次的规定，减少工作失误，细查到位每一户。
八、不辞辛苦，入户进行满意度调查。
根据计划安排，20__年11月开始进行满意度调查工作，我们采取让收费员收费的同时进行此项调查工作，同时重新登记业主的联系电话，我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。据统计至今为止已发放1610份，返回1600份，回收率为62 %。
20__年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区配套设施的逐步完善__物业公司将会向着更高、更强的目标迈进，客服部全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为___物业公司谱写崭新辉煌的一页！
客服部20__年工作计划：
一、针对20__年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理，以便提高20__年收费率。
二、继续规范各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责
三、推行《员工待客基本行为准则》，提高员工素质及服务水平。
四、根据公司要求，在20__年对客服部全体人员进行业务素质及专业知识培训，及时进行考核。
五、继续执行现行的物业费收取机制，在实际工作中不断加以完善。
六、完成xx阳台维修工作
第14篇 三月份工作总结(一)
开学以来，热爱教育事业，忠于教育事业，服从领导安排，团结同志，做到互相帮助。本年度里，我认真参加政治学习和业务学习，学习内容有《教师法》、《义务教育法》、《未成年人保护法》、《新课程标准》等，通过这些内容的学习，我从思想上进步不小，在业务素质上提升很快。平时工作中，热爱学生，从不体罚和变相体罚学生，生活上处处关心爱护学生。
一、认真抓好本职工作，不断提升工作能力。
本年度里，我担任三年级班主任工作。在这项工作中，我任劳任怨，不讲价钱，和各位任课老师一起共同管理好学生的行为养成、开展好各项德育活动等。
教学工作上，从不马虎。一个月来，认认真真备课、批改作业，耐心辅导学生，上好每一节课。积极参加教学研究活动，主动听课、评课。积极参加业务学习和听媒体资源优质课，积极撰写教学论文、案例。
二、珍惜每一刻时间，坚持出满勤。
这个月里，从不因为个人私事耽误工作时间，没有迟到、早退、旷工现象发生，也没有病、事假现象发生，并积极运用有效的工作时间做好自己份内的工作，积极参加每周星期四开展的教研活动，按时参加每周的例会，准时参加每周星期一的升旗活动。总之，在出勤这方面，我严格遵守了学校的各项规章制度。
三、正视不足，以利改进。
常言道金无足赤，人无完人，我在教育教学工作中难免有缺陷，例如：有的教学方法没完全改进，没有与有经验的老师进行探讨;由于性格决定，我不善言谈;对有的留守学生还不够了解等。因此，今后多与老师、学生沟通;注重组织教学，严格要求学生;注重基础知识的落实;运用多种技巧教学，培养学生学习语文的兴趣等。
总之，对这一个月的教育教学，我兢兢业业地工作，爱岗敬业，在工作中取得了一定的成绩，在今后的工作中，不断总结经验，虚心向他人学习，努力提高自己的师德水平和业务素质，以适应新形势下的教育教学工作。
第15篇 三月份工作总结(一)
三月份德育和少先队部门，共组织召开班主任培训和班主任会议3次，集中组织全校开展了和2次推优评先工作；在全体班主任老师的大力支持、积极配合下共组织召开了4次主题班会、2期流动板报；与海事和理工两所大学分别开展了一次手拉手活动，组织开展了学雷锋主题教育“六个一”系列活动；开展了寒假“校园小榜样”活动评选活动，举办了第一期鼓掌仪式。下面将具体活动总结如下：
一、 德育工作：
1、 评优工作：
完成了区级“优秀班主任”、市区级“三好班级”、市区级“三好学生”以及市级“雷锋式好少年”的评选工作，推选的结果如下：
（1）区优秀班主任：鲁静、石晓燕、赵昌凤
（2）市级三好班级：4.4；
（3）区级三好班级：6.5 5.5
（4）市级三好学生：6.5崔巧羽
（5）区级三好学生：4.4刘芷彤、6.4陈晓能、3.1徐日、5.1常丹、6.2李思雨、5.4杨雪
（6） 雷锋式的好少年：4.5段文倩
2、常规检查：
（1）《班主任工作手册》填写情况：
优点是：经过开学钱的培训，手册填写得比上学期更规范、更细致了。全校填写最好的老师有：1.1刘连 1.3丛日红 5.2赵昌凤 5.5李白涛 6.4沈自杰
存在的问题是：①计划中有错误②计划中少内容③周工作记录中漏掉部分内容④家访、特殊学生谈话记录少于2次⑤个别年级没有及时上交
（2）《班级簿》填写情况：
优点是：平日随堂测评成绩，所有任课教师都能按照开学初的要求随机填写；授课内容填写得也很及时。《班级簿》中所有任教学科填写得都没有一点问题的班级是：沙丹老师所任的一年五班；班主任填写内容较好的有：1.1刘连 2.1马文秀 3.2蔡育红 6.2刘红 6.3张俊侠
存在的问题有：①首页的第二学期内容很多是空白如：学生数、班干部名单、课程表、任课教师姓名等 ②任教学科的最上面一行缺少学科类别的标注 ③德育校本课的内容有个别班级是空白，填写得不及时 ④本学期班级劳动出缺席情况和上学期学生的出缺席情况统计不及时
以上两个标准件的检查意见都已经反馈到各班主任手中，请所有任课教师对照反馈表，在以后填写标准件的时候避免再次出现类似的问题。
（3）座位调换情况：全校大多数班级都能自觉按照学校开学初的要求，每周调换一次学生座位，有个别班级在经过检查人员的提醒之后也会于当日中午马上组织学生调换。
（4）《班主任工作手记》的情况：
《班主任手记》写得较好的老师有：蔡育红、刘艳丽、丛日红、鲁静、石晓燕、赵连梅、徐春好、马文秀、张俊霞、王丽丹、陈媛、张军红、于淼、牛桂荣、郭卉、沙丹、
存在的问题：a、上交不及时（四年级组和六年级组以及5.5都没及时上交）b、手记没有写名字（张庆娜？李白涛？）
（5）流动板报更新情况：1.3 2.5 无
第一次“学习雷锋精神，做有道德的人”更新好的班级有：（21个班级）
1.1 1.2 1.4 1.5 3.1~3.5 4.3~4.5 5.2~5.5 6.1~6.5
第二次“普及安全知识，确保生命安全”更新好的班级有：（23个班级）
1.1 1.2 1.4 1.5 2..2 2.3 3.3 3.4 3.5 4.1 4.2 4.3 4.4
5.2 5.3 5.4 5.5 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5
（6）早中晚进楼、出操、清校情况：
自3月20日在全体教师会议上，学校提出早、中、晚进楼、出操、午休户外活动以及放学清校的相关要求之后，全校教师都能自觉遵守学校的规定，做到不提前进楼，全员参与间操和午休户外活动。
目前在近10天的检查中发现的问题是：学校规定4点半清校，但总有个别班级4:30全班都没放学，甚至存在4:50还有学生没离开教室的现象，希望存在这个问题的班级今后能自觉遵守学校的规定。
二、 少先队工作
（一） 寒假各项工作：
1、寒假“校园小榜样”评选活动情况
寒假期间我校开展了“快乐学习、快乐读书、快乐观影、快乐剪纸、快乐绘画、快乐发明、快乐运动”等丰富多彩的寒假系列活动。开学以来，经过教导处分管主任以及语、数、英、科、体、美等学科教师的共同努力分别评选出寒假“校园小榜样”350人，评选出“班级小榜样” 480人。现将寒假作业上交情况总结如下：
（1）巧手发明和制作的作品比较好的班级有：1.4 1.5 2.2 2.3 3.1 3.3 3.5 4.3 4.4 5.1 5.2 6.2 6.5
（2）寒假读推荐书目征文活动，全校推荐上报区里的征文共计18，由于区里通知下发得很急，各班按时上交征文的情况统计如下：
3.1——16 3.2——17 3.3——14 3.4—— 6 3.5—— 3
4.1—— 7 4.2—— 5 4.3—— 6 4.4——24 4.5—— 3
5.3——16 5.4—— 5 5.5—— 5
6.1——10 6.2——15 6.3——5 6.4——10 6.5——16
（3）寒假剪纸作品上交情况（数量和质量）较好的班级有：
1.3 1...2 2.3 3.5 3.1 4.1 4.4 4.3 5.4 5.5 6.2 6.3 6.1
（4）寒假绘画作品上交情况（数量和质量）较好的班级有：
1.3 1.5 1..2 2.5 2.3 3.5 3.1 4.1 4.4 4.3 5.4 5.3 6.2 6.3
（5）寒假“雏鹰假日小队日记”上交好的班级有：
5.4“雏鹰小队”5.2“雷锋小队”6.3“春燕小队”4.3“助人为乐小队”6.2“快乐小队”
2、寒假“千册图书交流”活动，返还情况较好无缺失的班级有：
2.2—2.5 3.1 3.2 3.3 3.5
4.1—4.5 5.1—5.5 6.1 6.2 6.4 6.5
3、寒假前，少先队大队部组织五年级全体师生到镇政府参加“掌握消防知识，确保生命安全”的主题教育活动。孩子们通工作人员耐心细致的讲解、观看消防知识视频短片以及参观消防知识展厅等活动，在开阔视野的同时，也掌握了消防安全的相关知识。本学期，我们将与政府相关部门的负责人取得联系，将这项活动在其他年级继续开展下去。
4、寒假前，我校组织召开了一次家长会，全校共有1100多名家长到校参加了这次活动。在全体老师的积极配合和共同努力下，本次家长会取得了圆满成功，在汇集“家长调查问卷”时，家长对于我校教学质量、师德等方面的满意率都达到了100%，同时，对于部分家长提出的希望为学生更换桌椅等改善教学条件的.意见和建议，学校也已经在开学初与上级相关部门积极协调，逐步解决。
5、寒假期间，少先队大队部在美术老师的推荐下组织了剪纸队的12名优秀队员与屹馨曼谷华尚社区共同开展了“巧手送祝福”活动。在美术组三位老师的精心指导下，我校剪纸队员们将自己亲手剪出的50多幅“蛇年吉祥”等精美的窗花作品赠送给社区的居民，献上了我们凌水小学全体师生的一份新春祝福，受到当地居民的高度赞誉和一致好评！
6、班主任《寒假工作总结》上交好的班级有：
1.1~1.5 3.1~3.5 5.1~5.5 6.3 4.1 4.2 4.3 4.5
（二）、“弘扬雷锋精神，做有道德的人”主题系列活动
1、校园内自行组织开展了学雷锋“六个一”系列活动：
（1）举办了一期升旗仪式
（2）学唱了一首红歌《学习雷锋好榜样》
（3）办了一期流动板报和手抄报
（4）召开了一次主题班会
（5）日行一善，每天坚持做一件好事
（6）组织观看了一次雷锋事迹展板活动，并邀请社区五老志愿者五星级义工孙奶奶来我校对学生进行雷锋事迹宣讲活动。
2、“理工凌小心连心——千与千寻”七彩课堂活动。
3月11日下午（2:30~4:00）少先队大队部组织我校四年级全体师生与大连理工大学的志愿者服务社共同开展了“千与千寻”七彩课堂活动。此次活动紧紧围绕雷锋月的主题，分项开展了“读雷锋日记”、“接唱雷锋歌曲”、“学习当代雷锋郭明义”、“献给雷锋叔叔的诗”等活动，通过大哥哥姐姐们的介绍后，同学们对雷锋叔叔以及郭明义叔叔有了更进一步的了解，同事也更加坚定了“弘扬雷锋精神，做有道德的人”的信念。
3、“海大凌小手拉手素质拓展活动”。
3月26日中午（12:40~13:30）少先队大队部组织我校六年级全体师生与海事大学法学院的15位青年志愿者共同开展了“海大凌小手拉手素质拓展活动”。
此次活动共包含两项内容：第一项是“定向越野”。每班派5名学生代表进行“连闯九关”的活动，这九关是勇气、信心和智慧和速度的较量；第二项是“心有千千结”。每班由10名学生共同参与，按照活动要求将个人的双手交错相握，然后在对段的时间内打开，这是一项反映团队的凝聚力、考验队员们的耐心以及智慧的一项活动。经过六年级各班同学们的共同努力，最终6.4班大获全胜，包揽了两项活动的冠军。
（三）主题班会
开学以来各班共召开主题班会四次，即“勤俭节约反对浪费从我做起”、“弘扬雷锋精神，做有道德的人”“预防近视，珍爱光明”、“普及安全知识，确保生命安全”。各班主任老师都能专时专用，认真组织学生召开主题班会。其中，上交第一次班会活动计划书的班级有：4.3 5.2 6.1 6.2 6.3 6.5（由于这项活动的计划书，大队部没有强调必须上交，因此上交的班级在此提出表扬）
（四）校园文明示范工作：
本学期开学后，我校在延续上学期文明示范工作的基础上，为文明示范生配置胸牌和袖标，每个楼层也增设了一位负责文明示范工作的老师：分别是张丽娜、江南、周爱国和安凤文书记，这几位老师在平日主要负责监督、检查并考核文明示范生的到岗情况、执勤的责任心以及帮助文明示范生解决和处理一些突发事件和特殊情况。
本学期，文明示范生的工作内容也由之前的监督管理各楼层的卫生、文明礼仪和楼内课间纪律、秩序等方面，新增了协管楼层图书角的图书摆放、检查早、中、晚楼内各班学生的入校、两操质量、午休以及各班放学时间及时清校等任务。
我校文明示范生经过上学期的锻炼，本学期有很大进步。他们牺牲自己宝贵的学习时间、休息时间，协助学校参与管理校园内的卫生、文明、纪律等方面工作，非常辛苦。感谢全校教师特别是30位班主任老师对文明示范工作的支持和理解。
在近一个月的工作中，经文明示范生的普遍反映，有个别班级的老师，在文明示范生进班检查眼操等情况时，二话不说直接将他们吼出去！孩子毕竟是孩子，在他们参与检查的过程中，如果存在不公平、不合理的情况，请老师们多包容体谅，并给予相应的指导。如果对文明示范工作有意见、有想法，恳请大家直接同我或者各楼层的负责人沟通、交流。扣分不是目的，帮助孩子们养成良好的卫生、行为和学习习惯才是我们的最终目的。
在此，我向全校教师提出一点希望：希望大家在校园内看到孩子们快走、疯闹、大声讲话时，请您随时提醒他们。我们凌水小学这个大家庭，人人都是德育工作者，从校长到老师，从学生干部到普通同学，如果每个人都能把维护校园文明当作是自己的一份责任，我想这种影响力会更加强大，育人效果也会更加明显。
三、感谢：
1、刘艳丽：（1）报送区优秀班主任材料（2）报送市区三好评优材料
2、李娜：报送寒假读书征文材料
3、王玮、李奇、王晶：网上登记寒假征文报送区里的各年级名单
唐羽：报送雷锋式的好少年材料
4、苍久明、李奇：开学典礼悬挂国旗、横幅
5、沈自杰：组织6.4班男生为开学典礼铺、收地毯
6、刘彬、张丽娜：“七彩课堂”活动时负责音响和卫生
7、4~6年级班长：分发队刊
2022年3月30日
（晚22点30完成）
第16篇 三月份工作总结(一)
三月植树活动总结
为了让我们生活的环境更优美，使人与自然和谐相处,我班开展了植树活动。
伴随着郁郁繁华，茵茵小草，同学们们带着工具就出发了。活动开始后，大家相互协作，相互帮忙给每一棵树苗浇上这富有爱心的水。虽然每个人的脸上都是汗涔涔，红通通的，但我们可以在他们脸上看到喜悦和感受到他们对自然的爱。
活动结束后，我们感慨良多，收获匪浅，我们人类生活在这个地球上，每时每刻都在通过新陈代谢与周围的环境进行着各种物质交换，相互作用相互影响，从而使生命得到不断的维系。所以人们都希望自己能长期生活在一个优美的环境之中。
我们青少年正处在生长发育的时期，在户外、校外的活动的机会很多，如果我们生活的这个环境之中污染严重，那么无疑会给我们的身心带来损害，为了保护人们的健康，就需要我们的社会提高和加强对环境保护的认识。我们不能坐着等待，我们有责任和人们群众一起投入到保护环境之中，诸如开展植树、种花等活动。尽自己最大的努力做出贡献。
就像我们砍一棵树就种回十棵树一样，要尽我们的一切力量来补偿我们的过失，善待身边的一草一木，不伤害我们的朋友，我们必须平等对待自然，必须和自然结成一体。
亲爱的人们，自然又何尝不是如此。自然正是因为有了你我他，才能和谐相处。加油吧，让我们共同努力，爱护身边的花草树木，实
现人与自然的和谐相处。使我们生活的城市环境优美、空气清新，携手起来共创文明城市。
三月植树活动总结，尽在好总结范文网。
