第一篇 医院年度工作总结3000字 2000字
在目前的工作中，我主要负责客服导医和咨询热线的管理工作，根据拟定的工作计划和领导的安排，本部门工作顺畅，由于入职时间短，现将工作3个月的主要工作进行总结，敬请批评指正。具体总结如下:
一、主要完成的工作
1、客服导医的管理工作
客服部作为我院特色的服务科室、窗口科室，在工作中尽量按酒店的服务标准和管理模式来配合医院的服务建设，坚持集中培训与岗位督导相结合的原则，实现周周有培训、月月有考核，有效提高导医综合素质，通过培训和考核，规范导医在工作中的语言、行为、形象等方面的礼仪要求，加大了日常礼仪的检查力度。通过抓礼仪，推动了导医综合素质的提升，并提高了服务的质量和品位，为我院创建“品牌名院”的发展战略做出了自己的努力。
在实际工作中，为体现热情的服务，导医们人人做到为诊疗的顾客倒一杯热水让其感受温暖、主动接送行动不便的顾客、为顾客提拿物品、引领和现场解答顾客的疑问等;特殊的工作岗位要求，导医们长期站立，不许趴靠工作台和擅自离岗走动，使导医们的腿不同程度的静脉曲张，一天下来，腿痛腰困，但毫无怨言;平均一天接待初、复诊顾客100人左右，重复着:“您好”、“请问我能帮您忙吗”、“请您稍等”、“对不起”等服务用语，在礼貌服务中体现我院的热情、周到和人性化的服务。
在部门合作中，客服部门一人一岗的困难，取消导医的轮休，也要支持其他科室的工作，如护理部、企划部(发杂志)等科室。为了工作，导医们克服身体不适合一人在岗肩负多职的辛苦，任劳任怨的认真工作，毫无怨言的奉献自己的工作热情。
在处理患者投诉方面，我本着主动热情、周到耐心的工作态度和为医院负责、为患者负责、为自己负责的工作原则，认真接待每一件投诉并迅速转到院长室，答复每一个咨询，限度地照顾了医院和患者利益的统一。针对我院知名度不断扩大的新形势，客服部建立了较为规范的客户建议档案，认真了解客人情况，收集客人建议，程度地缓解顾客情绪，为其他业务科室提供便利的同时也优化了服务质量。通过投诉首接服务，拉近医患之间的距离，丰富了我院的服务内容，增加了医院的亲和力。
导医台作为全院的第一窗口单位，工作重、事情杂、头绪多。针对这样的实际情况，我从严格规范、狠抓落实入手，加大了管理的力度。在明确目标和任务的基础上率先垂范、以身作则，要求导医们做的，自己首先做到，要求导医们不做的，自己坚决不做。在工作中，量化了工作，明确了奖惩，充分调动了全体导医努力工作，为我院争光添彩的积极性和主动性，协调了科室间的工作，带动了我院的整体工作质量和效率。
(2)咨询热线工作
咨询热线工作作为我院一个重要服务窗口，其工作目前基本属于正常、稳步发展阶段。3月来，从电话咨询到预约就门诊量也不同程度的增长，在吴总和董主任的督导、帮助和接诊医生的诊疗配合下，实现了预约病人就诊率98%的成绩，从而提高了社会效益和经济效益;我主要做了以下几方面的工作:
(一)、制定部门咨询师的岗位制度;
(二)、与咨询人员一起研讨电话营销方案，提高患者就诊率;
(三)、在网上及电话与众家医院热线进行暗访交流和学习;
(四)、根据患者信息进行初步的市场调查和分析，便于更好地开展工作;
(五)、维护出院病人的良好关系，让患者通过我院良好的诊前、诊中、诊后的服务使患者显身说法，开发其身边的患者，试图提高我院的经济效益和社会效益。
二、工作中的几点不足
(一)、由于自己对本地风土人情知识欠了解，专业知识相对欠缺，虽然工作中小心瑾慎，但仍有紧张的感觉，有时难免出现差错。
(二)、对导医们有时要求过于犯教条主义，体现为个别工作灵活性不够，有时不能根据个人特点和个体差别安排工作。今后将进一步加强调查研究，做到根据不同的人安排不同的岗位，发挥每个人的优点与特长。
(三)、由于客服工作具有不可预见性和对抗性，在处理过程中需要有较强的沟通说服能力和临机决定的能力，在工作中有时会感觉这方面的不足，需要在今后的工作中进一步完善、提高自身素质。
(四)、电话热线方面的不足主要体现为:相关知识和经验较少，工作预见能力不强;对市场信息了解不够;专业知识不足，没有做好员工的培训工作。
三、工作建议
(一)、院领导应增加到一线巡视和检查的次数，充分发挥质检组的质检效力。
(二)、医生休息时应告诉导医以便准确分诊。
(三)、医院应尽量服务不同群体的需求，满足低收入消费者，尤其是咨询预约病人。
(四)、加强对全体医护人员业务技能、服务管理和医疗法规等知识的培训。
(五)、开展新的医疗技术服务宣传时，应对全体人员进行宣教，以免影响工作效率。
(六)、让全员树立“顾客不满危机”意识，让员工参与院服务质量管理，创造顾客价值。
(七)、希望能多给一些外出培训的机会，以提高自身素质，更好地为医院效力。
四、明年的工作计划
(一)、努力学习医护专业知识，提高管理水平;
(二)、继续做好对客户的调查、回访和跟踪问效工作;
(三)、加强导医工作的管理，提高服务质量;
(四)、做好全院员工礼仪培训工作;
(五)、加大电话营销方面的学习力度，做好咨询热线工作。
第二篇 2023年医院工会年度工作总结 1200字
一、认真贯彻一届五次职代会精神，积极做好落实工作 一届五次职代会的召开，为我们指明了前进奋斗目标和工作思路。职代会后，医院工会配合党政认真做好职代会的宣传工作，围绕工作中心，加大了形势教育力度，积极引导职工树立正确的思想观念。在近年来由于市场变化原因所造成公司严重亏损等问题上达成了共识，增强了职工战胜困难，走出低谷的决心和信心，职工工作责任细化，各负其责，较好的保证了医院的民主管理、民主参与、民主监督工作的顺利开展，促进了职工的积极性、主动性和创造性，增强了职工的凝聚力和向心力，医疗服务进一步提高。
二、加强民主管理、院务公开制度
全心全意依靠职工办企业是我们党的一贯方针，对我们医院来讲，落实依靠职工搞好医疗服务提高医疗水平，是我们工作的指导思想。一年来，我院的民主管理、院务公开工作不图形式重实效，认真按照院务公开的有关规定办事，使广大职工积极参与民主管理，特别使职工对重大事情和关注热点、焦点问题以及切身利益相关问题都做到心如明镜，及时解决，及时公开。
今年，我院职工代表所提交的议案五项，明确答复两项，这充分体现了企业的力量来源于职工，积极正确引导职工参与民主管理，形成了民主管理、民主监督的良好氛围。
三、职工素质不断得到提高
医院工会积极配合党政领导经常性开展思想政治教育，重点是三观、三德、医疗行业____、法制教育和女工四自教育以及学习吴如先进事迹等，采取各种形式鼓励职工学习专业知识，努力争做学习型、专业型人才，鼓励职工自学，并尽量为大家创造条件。结合我院自身工作性质开展劳动竞赛，积极组织职工参与市级开展的岗位练兵技术比武活动，定期组织专业技术人员讲座，提高专业技能，每年派出一定数量的人员外出培训。重点是参加医疗行业的各种考试考核，大多数医务人员都能取得较好成绩。安全工作常抓不懈，一年来没有任何事故发生。职工思想素质、技术素质、业务素质不断提高。
四、积极维护职工合法权益
医院工会坚持维护职工和女职工的合法权益，认真配合公司开展女工体检和孕检工作。完善了职工基本情况档案，对职工家庭生活情况基本上做到胸中有数，对婚、丧、病、困职工及时做好救济、慰问工作。坚持开展储金会活动，帮助职工解决燃眉之急。
五、工会自身建设不断加强
在院党政的大力支持下，医院工会不断加强自身建设，工会干部以身作则，对工会工作中存在的问题，一旦发现，就及时整改。充分发挥了电教室、娱乐室、阅览室等硬件设施的作用，为有效开展各项活动提供了优越条件，医院职工之家建设再次受到公司的表扬和肯定。总之，__年我院工会紧紧围绕公司的中心工作和企业文化建设工作，团结、教育、带动广大职工发挥主人翁精神，正确维护公司的整体利益和职工群众的合法权益，为促进公司、医院的和谐稳定发展作出了应有的成绩，但工作还存在着一定不足，今后要继续发扬成绩、克服不足，为公司和医院的发展壮大而努力奋斗。
第三篇 2023年度最新医院护士个人工作总结报告
2023年度最新医院护士个人工作总结报告 (7000字)
时光荏苒，就快过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，一年来，在护士长及科主任的正确领导及同事的支持帮助下，我认真学习马列主义、___思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想。坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的
同时，也得到各级领导、护士长的认可。较好的完成了的工作任务。具体情况总结如下：
一、思想政治方面
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过早会、报纸、网络积极学习政治理论，遵纪守法，爱岗敬业，积极拥护医院以及手术室的各项方针政策和规章制度，一切以病人为中心，严格以一名优秀护士的标准要求自己，坚持以医疗服务质量为核心，以病人的满意度为标准，牢固树立团队合作精神。
二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质
加强自我职业道德教育。职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培训后，我理解了要坚持“廉洁自律、严格执法、热情服务”的方针，把人民群众满意作为做好工作的根本出发点，做到始终把党和人民的利益放在首位，牢固树立爱民为民的思想，在人民群众心目中树立“白衣天使”形象。加强“四自”修养，即“自重、自省、自警、自励”，发挥护士的主动精神.我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，思想汇报专题工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了进步和提高，坚持危重病人护理查房，护理人员三基训练，在护理部组织的每次技术操做考试中，均取得优异的成绩。在一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。
三、努力工作，按时完成工作任务
我将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教科室老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，范文top100能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
这一年来，我收获很多，当然，也还存在不足之处，如工作经验不足等等，我会在以后的学习工作中继续保持积极的态度，严格要求，与时俱进，逐步改进自己的不足之处，工作中一丝不苟，谦虚谨慎，展望未来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。为了医院的美好明天而贡献自己的一份力量！
第四篇 2023年医院工作者年度工作总结 900字
作为一名医院工作者，即便是一名行政人员，身上的担子比一般的行业也是要重的，一定要更加的细心、仔细，不容许有一点点纰漏，我针对在医院工作的这4年做一份总结：
作为医院沟通上下、联系各方的医院办公室，工作繁杂、琐碎，很多工作不可预测，也难以量化。作为一名医院行政人员，就要求我不断地更新、拓展自己的知识领域，提高自己处事、协调问题的能力。我一般是在业余时间学习专业知识和相关管理理论，来拓宽知识面，更新自己的知识结构。做到边干边学，在实践中历练，在历练中提高。另一方面我是通过看报、读书、上网来获取知识和信息，这是我每天都要浏览的。
我始终注意把握好自己的一言一行，积极配合各方面的工作;日常工作中，做到严于律己，宽以待人，维护医院的形象，维护医院的大局。在思想上，我坚定拥护中国共产党的领导，热爱祖国，认真实践“三个代表”的重要思想，坚持党的四项基本原则，思想、行动上与____保持一致，注重不断提高自身的政治素养与思想道德素质，用正确的理论指导自己的行动。自觉遵守医院的各项规章制度，团结同志，工作中兢兢业业，从不计较个人得失。
近年来，我较好地完成了各项工作任务，从不推脱。工作中恪尽职守，无论平时的业务工作，还是协助其他同事工作都能够认真负责，绝不敷衍了事。能够完美完成各项任务：一是从事医务股方业务方面，经常面对大量的资料、文件打印，而我从无怨言，保证仔细的完成任务。二是检查从事全院各科室月考勤。就是按月发、收各科室考勤表，并做好各科室人员调动、请假等核查工作，保持零错率。三负责全院几百人的继续教育学习工作。面对几百人的继教卡制作录入信息工作，从未有过怨言，保证按时完成工作。四是是参与宣传橱窗海报的张贴;接听电话会议并记录、传达上级指示精神等。五是开展年度考核工作，面对几百人的考核核对，信息录入查对，能够做到从无差错发生。
工作的几年来，越来越深切的体会到，科技飞速的发展，知识和信息的快速更新，每天都有变化需要我们去熟识、理解。要做好总结，首先要提升自己的综合素质，不停地学习，取人之所长，努力丰富自己、充实自己、提高自己。
第五篇 2023年度医院党风廉政建设工作总结 1850字
2023年度医院党风廉政建设工作总结
我院是一所集医疗、教学、康复、保舰科研于一体的综合性区域医疗保健中心。现有职工262名(高职20名、中职113名)，全院开设病床200张，设置门诊、急救、住院三个体系，30个医疗、医技、功能科室，内、外、骨、妇产等10个病区，创伤骨科、腹部外科、心血管内科等研究治疗中心及医学影像中心、临床检验中心。担负着全县29个乡镇30万干部群众的医疗保健任务。九五年七月全市首家被命名为二级甲等医院，先后被评为全国卫生系统先进集体、陕西省十佳医院、陕西省先进基层党组织和省级文明单位。
一年来，我院的党风廉政建设在县委、政府和上级主管部门的领导下，认真贯彻党的十六大精神和三个代表的重要思想，坚持党要管党的原则和从严治党、治政的方针，坚持标本兼治，综合治理，扎实有效地开展工作，使我院的党风廉政建设和纠正行业不正之风工作有了新的进展，促进了医院的改革、发展和稳定大局，现将一年来的党风廉政建设工作汇报如下：
一、主要做法和措施
1、加强组织领导，健全管理体系。为了切实抓好我院的党风廉政建设，我们成立了以院长和党支部书记为组长的党风廉政建设责任制工作领导小组。明确了党政一把手担负党风廉政建设第一位责任，负总责;领导班子其他成员根据分工对分管科室的党风廉政建设负直接领导责任;各职能部门在党支部的统一领导下，各负其责，分工协作，协助党支部抓具体工作。建立了支部统一领导，党政齐抓共管，部门各负其责，依靠群众支持和参与的领导体制和工作机制。把党风廉政建设纳入经济和业务建设目标管理考核中，一起部署，一起落实，一起检查，一起考核。责任明确，重点突出，党政齐抓共管。
2、以学科建设为龙头，抓好党风廉政建设。医院把学科建设作为龙头，抓好党风廉政建设。主要做法是：把握学科发展趋势、综合激励竞争机制，加强内部结构调整、优化人财资源配置，重点扶持特色学科、集中精力发挥优势，创造机会向外拓展、争取省内领先地位。组织相关专家对现有15个学科专业进行全面分析，重点讨论学科的优势和存在的问题，并找出解决的对策。在统一思想的基础上，明确了重点学科申报的专业和方向，增加了命中率。把骨科、外科、内科、检验、影像等专业作为建设平台，集中优势、突出重点，得到了主管部门和社会的认可，进入了重点建设的行列。骨科成为全市重点专科、外科成为全市优势专科，内科、临床检验、临床影像等均成为本县的重点学科。
3、以队伍建设为根本，加强职业道德教育。近年来，我院把职业道德教育作为落实党风廉政建设责任制的重点工作来抓，形成职业道德培训教育制度化、经常化。培训的主题思想是：立足以人为本的服务理念，增强核心竞争力，营造以病人为中心的服务氛围，满足社会的各种需求，把病人的满意作为服务质量的衡量尺度。培训对象：按照领导干部、中层干部、医生、护士、新职工、进修医师、窗口科室、临时工等不同层面进行培训;在方法上：通过党支部生活学习、班组学习、全院大会、专题培训班、参观学习、专家报告会、学习交流会、演讲比赛、知识竞赛等不同形式进行培训;培训内容上：加强思想教育，以学习三个代表重要思想和党的十六大精神、党风廉政建设责任制为主要内容;并结合四五普法，学习有关卫生法律法规;为了提高医务人员对医务行业特性的认识，把职业道德教育与行业规范、服务规范和学习中国共产____《公民道德实施纲要》、卫生部《医务人员道德规范》和《职业道德规范守则》等结合起来，同时与医院六十周年院庆结合起来，开展院史回顾教育等，从而促进了二个转变和三个提高：即管理观念转变和服务理念转变;职业道德、工作责任心、遵纪守法自觉性提高。在队伍建设上，我们还注重干部选拔任用的阳光工程，在今年的人事制度改革中严格党政干部选拔任用制度，坚持选拔任用程序。在选拔任用干部时，坚持以德取人，以才用人的任人原则，通过报名竞聘、竞聘演讲、群众评议、公示、组织考察等程序，把群众公认、干有实绩的干部提拔起来大胆使用。在讨论研究干部问题时，严格执行党支部票决制和集体讨论制，不一人说了算，在充分发表意见的基础上，形成统一认识后再确定，干部选拔任用工作做到民主、公开、有章可循。
4、加强制度建设，抓好专项治理。一年来，我们按照县纪委关于廉政建设的有关规定，始终把加强党风廉政建设作为各项工作的切入点，坚持从制度建设着手，结合五个不许、七个禁令、十一个禁止以及狠刹四股歪风。
第六篇 2023年医院工作人员年度工作总结 1550字
翻过去的一页已成为历史，成就只能为将来医院发展奠基，因为我们所面对的形势十分严峻，医疗市场的竞争态势将有增无减，容不得我们有丝毫的懈怡，更不能盲目乐观，忘乎所以。危机、困难和挑战是客观存在的，就摆在我们的面前，回避是不可能的，更不能悲观失望，畏缩不前。唯有面对困难和挑战，审时度势，找准问题症结，认清形势，看到发展优势、机遇及有利条件，迎难而上，坚定信心，理清思路，趋利避害，大胆探索，勇于实践，坚持发展是硬道理，把医院今后的改革、发展规划好、落实好。
应该坚信，有党政班子坚强团结的____，有全院一百多名党员、中层干部和经过几年改革锻炼考验的全体职工组成的支持系统;有医院过去八年改革发展的实践，我们在人才、技术、设备、管理经验、资金等方面的积累，医疗专科特色的形成，服务功能、服务质量的改善，医院的信誉、社会公众形象的提高;有我们不断培育升华的九三医院人的六种精神，我们一定能战胜任何困难，继续保持医院按照良性惯性运行轨道发展，使我们的医院真正成为技术精湛、管理严明、保障有力、环境优美、服务一流，垦区内外人民群众信赖的人民医院。
就这次个人述职的机会，想与大家进一步交流思想，袒露心迹，表明决心。去年的12月14日，总局党委派人来九三对我进行考核，拟到农垦总医院任职。在此后的两个月时间里，自己的思想斗争很激烈，造成很大的思想压力，也可以说是对人生事业目标追求选择的考验和测试。最终，自己和组织上都做出了非常明智的选择：留在九三医院，继续为九三人民服务，为九三中心医院的发展建设继续做出贡献。
经过这次抉择，通过这段时间与许多关心爱护我的同志、朋友的交流谈心，使我进一步懂得了什么是朋友间友谊眷恋的真情流露，什么是同舟共济后的情同手足，什么是患难与共结成的深情厚谊，更使我明确了今后应怎样做人、怎样为官。上级组织的考核，领导、朋友和同志们对我情至意尽的担忧和挽留，既是对我过去工作的充分肯定，更是信任、关爱和期望。这份真情，这种信任和关爱，将永远铭刻心中，变为今后做好工作的动力。
借此机会，向八年多来我们风雨同舟、相濡以沫、荣辱与共、相互理解、配合与支持的班子搭档、中层干部、向支持我和我们工作的全院职工、家属表示衷心的感谢！
今后的医院发展战略和工作思路已经明确，做为行政“一把手”，今后在医院工作的着力点上还是要坚持抓好四件事：一是抓战略;二是抓班子;三是抓落实;四是抓廉政。当好院长，首先是加强学习，提高自身素质，先知先觉才能先行，不知不觉永远不行。要以永远的忧患意识，自我生存意识，拓荒精神，追求医院永远的活力。因为市场不变的法则就是永远在变，唯有审时度势，抓住机遇，变在市场前面，才能创造市场。还是要干当前，想长远，未雨绸缪，早做打算，把冲天的奋斗豪情与严谨的科学态度相结合，创业不息，自强不息。
医院不能为社会提供优质服务，就没有存在的必要，更谈不上发展。服务也是一种消费，也包含经济活动，本身含有价值。其价值的大小，决定你服务质量的高低，决定于社会可接受的程度。今后就是要把生存发展的压力，变成改善和提高服务动力，坚持质量是生命，医德是本钱，信誉是效益的观念，没有优质服务就没有工作量。
应始终恪守这样的信念：医院的功能就是尊重病人，想方设法为病人看好病，做好服务。首先把'看好病'这一实事办好，在为病人服好务的问题上，力求'好事办实'。
在廉政方面还是从自身做起，加强品质、作风、人格修养去表现威信，培养诚实正直、廉洁奉公的品格;兢兢业业，忠于职守的工作态度;严于律己，自知之明的姿态;勇担风险，多谋善断的作风;容人之过，谅人之短的精神;虚怀若谷，从善如流的素质。付出更多的辛苦，为了我们大家共同的事业，竭忠尽智，全力以赴，不辜负组织与大家的期望与信任，绝对完全投入，不计个人得失成败！
第七篇 2023年度医院卫计工作总结 4050字
2023年以来，在卫计局和镇党委、政府正确领导和大力关心支持下，为扎实推进“两提升一突破”工作，狠抓医疗质量，规范医疗行为，建全各种规章制度，改善就医环境，促进医患和谐关系，努务提高医院综合服务能力和公共卫生服务工作。认真落实党风廉政责任制，改善服务态度，改进工作作风。按照年初医院管理目标责任书的要求，在全院职工共同努力下，积极完成了全年各项工作任务。现将今年卫计工作情况汇报如下：
一、全面落实“两提升一突破”
（一）医疗质量大提升。结合我院实际，一是深入学习和贯彻《______执业医师法》、《护士管理条例》、《医疗机构管理条例》、《医疗机构管理条例细则》等。采取切实可行的有效措施，加大医疗质量管理力度，注重医务人员素质培养和职业道德教育，进一步完善医疗核心制度，强化医务人员医疗安全意识，提高医疗技术水平。二是落实五项措施。定期组织开展内部医疗质量检查；狠抓各项规章制度的落实；严格执行各项医疗护理操作常规；加强对重点环节、重点科室的质量管理，强调医疗文书书写的规范完整；加强对诊疗规范及相关法律法规的学习与考核；三是加强 “三基”训练，对临床医技和护理人员进行了“三基” 理论知识实践考核；针对处方、病历、“三基”技能操作等内容进行现场比武竞赛，1—12月份平均合格率，为96.2%。无一例丙级病历，合格率达100%。完善了医院感染管理体系，有效地控制了医院感染，通过全面质量控制，杜绝各类医疗差错事故的发生。四是规范医疗服务行为。严格执行物价部门核准的收费标准计价收费，实行每日清单制，加强内外监督。杜绝大处方、滥检查的行为，坚持合理检查、合理用药、因病施治、规范抗菌药物临床合理用药，提升临床合理诊疗水平，有效减轻群众医药负担。全年来无医疗安全事故和重大医疗投诉纠纷发生。五是加强继续医学教育。今年我院共派出各类短期学习班4人次，学习结束回院的几位医生能将学到的新知识新技术很快应用于临床，积极开展工作，对提高我院的医疗技术水平，起到较大作用。
全年门诊人次35748人次，与去年同比增加2%；住院病人数1898人次，比去年同期增长9.6%；病床使用率达93%，与去年同比上升9%。双向转诊18人，其中转出17人，转入1人；归档病历1142份，比去年同期增长9.6%，病案首页录入1142份，录入质量达到98.8%。护理服务人次13726人次，比去年同期增长20%。开展免费健康体检人次3913人；出院随访1154人次。2023年医疗业务收入537万元，比去年增长15 %。财政补助收入497万。
(二)基本公共卫生服务大提升
1.居民健康档案管理。全年居民健康档案管理31143份，全部实现电子化系统管理，建档率100%。
2、健康教育。发放健康教育资料29种8.3万份，音像资料13种108次，设置健康教育宣传栏2个，每月更新宣传栏内容，举办健康知识讲座12余次，开展公众健康咨询活动11余次。
3.预防接种。适龄儿童建立预防接种证1889人，建证率100%；各种疫苗接种率达98%以上。
4、0-6岁儿童健康管理。新生儿访视率99.61%，0-6岁儿童系统管理率 94.81 %。
5.孕产妇健康管理。孕产妇建册率96.89%，健康管理率 96.89%，产后访视率100%。
6、老年人健康管理。65岁及以上老年人3594人，规范管理3271人，规范管理率91.01 %。
7、慢性病患者健康管理服务。高血压患者3169人，管理率为45.50 %，规范管理率98.58 %；糖尿病患者1558人，管理率64.22%，规范管理率95.31%，血糖控制率 60 %。
8.严重精神障碍患者管理。全镇严重精神障碍患者143 人，管理86人，管理率60.13%，规范管理率100 %，病情稳定率100%。
9.传染病及突发公共卫生事件报告和处理。2023年度报告传染病1例，疫情报告率100%，报告及时率100%。规范管理肺结核患者16人，规范管理率100 %。追踪到位率100 %，涂阳密切接触者筛查率100 %。
10.卫生计生监督协管。协助开展饮用水卫生安全、学校卫生、非法行医和非法采供血实地巡查2次。
11.中医药健康管理服务。对0-36个月儿童进行儿童中医药健康指导，对65岁及以上老年人提供中医体质辨识和中医药保健指导服务。举办中医药服务方面的讲座12余次，开展公众健康咨询16次，更换宣传栏132个次，发放宣传资料8万余份。老年人中医药健康管理服务1620 人，管理服务率 15.08 %，服务记录表完整率 100 %。
12.两病健康管理
管理慢性阻塞性肺部疾病患者277例，类风湿关节炎患者42例，并为两病患者建立了健康档案，完善了相关随访记录。
13.重大公共卫生项目的实施
免费为369名孕早期妇女发放叶酸。发放儿童营养包441盒。农村孕产妇住院分娩补助发放人数17人，补助金额8500元。发放各类宣传资料共计3500余份，接受咨询1200余人次。
14.家庭医生签约服务扎实推进。全镇总人口31143人，签约人数31143人，签约率100%。其中建档立卡签约人数3055人，签约率100%。
（三）健康扶贫突破工作
为加快推进健康扶贫工作，全面迎接国家、省脱贫摘帽，根据2023年建卡贫困户国办扶贫子系统动态调整后数据，针对南江镇新增贫困人员参保缴费情况，通过南江镇各村卫生室负责人和挂帮医生的再次核实，收集整理，2023年新增建卡贫困户（新生儿）17人；有12个村37人自缴医保费用；有7人未购买医保。
我院按照“十免四补助”要求，我院2023年的建档立卡贫困户住院患者479人次，医疗总费用885077.96元，扶贫支付153898.89元，2023年收治精准扶贫患者住院315人次，住院总费用670691.41元，住院报费641775.75元，医保扶贫支付费用102612.63元，2023年建卡贫困户住院人次479人，住院医疗费885077.96元，住院报费725046.42元，住院人次较去年同比增幅52.1%，住院医疗费用较去年同比增幅32%。
二、党建工作
1、一是强化党支部自身建设，提高执政能力。坚持中心组学习制度。二是严格党的组织生活。按照“三会一课”制度要求，今年召开了两次民主生活会，认真开展批评和自我批评。三是坚持实行民主集中制，不定时召开党政联席会议，班子成员共同商讨重大事宜。
2、抓队伍，提高党员素质。一是扎实开展学党章党规和系列讲话。全面贯彻落实十九大精神。制定了学习计划和学习目标。每两月组织一次集中学习讨论，并要求写心得体会。二是严格落实“三会一课”制度，定期召开支委会、党员大会，按时上好廉政党课，及时传达学习中央和上级党委的重要指示精神。全年来，组织讲党课6次。三是积极收缴党费。我总支共有22名党员，按照党员的实际工资核算党费，全年共缴纳党费9266元。
3、加强党务、院务公开。坚持规范公开内容、提高针对性，严格公开时限、提高时效性，活化公开形式、体现多样性。对年度测评、改革、奖金等涉及到职工切身利益的热点问题，召开职工代表大会审议通过。充分发挥纪律监督委员会对医院党务、政务、基建、设备采购、等各项领域进行全面监督作用。通过医德医风、法律法规、文明礼貌、言行举止等学习培训和开展治理商业贿赂等活动，强化干部职工责任意识、服务意识，切实做到提高服务质量，规范服务行为，构建和谐医患关系。
三、医养融合工作
目前，我中心入住老人39人，其中：能自理老人10人，半失能老人17人，全失能老人3人，民政救助9人。。一是针对入住的全失能老人的身体情况，我们配有专职护理员工24小时监护。二是根据老人健康情况采取医生一对一结对健康动态管理，建立电子健康档案，记录老人每天身体健康状况，随时掌握老人的身体情况；三是对需康复治疗的老人制定诊疗计划，对行动不便的指导其生活技能训练，作业训练、社会能力训练等。四是每周做到膳食不重复，使老人真正享受到家的感觉。五是积极组织入住老人参加各种娱乐活动，在中秋、重阳等节假日组织老人外出游玩，定期召开座谈会，认真听取他们的意见和建议，共同为康养中心的发展出谋化策。
四、加强环境卫生整治
我院按照县爱卫办工作要求，进一步落实责任，落实措施。重点抓好医院环境卫生综合整治，规范处置医疗废物。每周一要求全体职工对室内外环境卫生进行大扫除。彻底清除房前屋后及楼道内的乱堆乱放、乱贴乱画、乱挂乱晒等不文明、不卫生的现象；整理常见病
及慢性病防治、环境卫生、食品卫生等内容，编印了宣传资料1000多份发放到居民手中，继续认真贯彻落实《公共场所禁止吸烟暂行规定》，加大控烟宣传力度，开展无烟医院创建活动。努力营造卫生、健康的医院环境。
五、安全工作
一是年初与各科室、村卫生室各负责人签订了安全消防、社会治安综合治理责任目标书，并层层抓落实。明确各级安全责任体系；二是完善医院各项应急预案，做到分工明确，责任到人，流程合理、便捷高效；三是重点提高医疗质量，改善服务态度，建立医疗纠纷预警机制，前期处理机制，妥善处理医疗纠纷。四是做好维稳工作，不发生集体上访事件。五是加强对全院职工用电知识培训，并组织专业人员对各科室的线路、用电设备进行排查，确保消防安全。六是重点检查配电房、垃圾焚烧炉、药库药房等安全措施落实情况、管理到位情况，确保消防设施完备有效。七是针对今年的防洪度汛形势严峻，成立领导小组，制定了《防洪度汛应急预案》并组织专人对后山危岩进行24小时监控。
六、存在的问题
1、受地理位置局限影响，可用资源少。卫生技术人才缺乏，技术力量薄弱，对医院业务开展的影响，对医院发展有所滞后。
2、少数职工工作责任心不强，欠缺敬业精神，不愿加强自身业务技术学习，工作消极被动，缺乏主动意识。公共卫生服务人员服务意识不够，服务技能单一，工作方法不灵活。过多的采用了电话访视的方式，而导致访视质量的下降。
八、2023年工作思路
（一）加强思想政治、医德医风学习。提高医技人员专业培养，做好医疗卫生服务工作。强化内部管理，实行精细化管理的模式，开展医疗服务质量的持续改进工作，努力提高群众满意度。
（二）加强综治维稳防邪和安全生产工作。及时化解信访稳定问题，提高发现问题及时处理问题的能力。落实专人负责排查医院日常安全隐患，第一时间消灭在萌芽状态。确保无生产安全和医疗安全事故发生。加强防洪度汛值班，力求保持一个和谐、安全的医疗环境。
（三）进一步完善中医科功能，充实康复理疗设备。
（四）加大人才培养，积极引进人才为医院“造血”。尤其村卫生室的人才建设和储备，建立一支高水平的责任医生队伍。
（四）加大对康养中心的宣传，做好朝阳产业，为辖区老人献出爱心。
（五）继续深入开展“两提升一突破”“五大行动”工作。调动职工、乡村医生积极性，发动辖区群众积极参与，促进落实基本公共卫生服务均等化目标。
2023年12月24日
第八篇 2023年度中医院党支部工作总结报告 1750字
XX年是建党90周年的喜庆之年，是创先争优活动深化之年，也是医院围绕“改革创新、夯实基础、上等创优”扎实开展医院工作的关键之年。机关二党支部围绕完成总支工作任务，积极发挥支部战斗堡垒作用和支部党员的先锋模范作用，推动支部工作取得了新进展。现将支部XX年工作总结如下。
一、持续加强支部自身建设
1、创建学习型党支部。年初制定计划，通过支部组织学习、一名党员一堂课、党员自学等方式推进学习型党支部建设，内容包括党史知识，__届六中全会关于推动社会主义文化大发展大繁荣的决定，开展了三次“一名党员一堂课”活动，不断提高党员理论素养。
2、完善并及时更新支部工作台帐。确保支部每次活动有通讯、有照片，同时将活动情况公布在博客上，扩大公开范围，接受群众监督。
3、继续加强对支部党员的考核。考核为评先评优提供依据，发挥党员的主观能动性，促进党员当好表率。
二、扎实做好“三结对”工作
1、做好支部结对工作。4月29日，机关二支部与急诊支部签订共建协议，共享资源，如互邀参加“一名党员一堂课”，共同组织赴泖港田黄村庆祝建党90周年活动等，共同促进支部党建工作水平的提升，并增进职能部门与临床科室之间的了解。
2、做好新老党员结对工作。按照总支的要求，机关二支部新老党员结成对子，互帮互助，如党员顾红与程加伟结对，帮助做好支部建设工作。新老党员结对组建的党员志愿者工作室，积极开展志愿服务，并利用休息时间共开展了包括为90岁以上行动不便的退休职工配药，为各类义诊活动、院内活动如红歌比赛等提供保障服务近30次。
3、做好党员群众结对工作。根据人员变动，及时更新党员群众结对，坚持每月上交结对登记表，通过如元旦当日送电暖宝，组织新春联谊会、第二家庭活动，定期参加羽毛球活动，邀请参加党课、红歌比赛大合唱比赛等，与群众先交流，再交心，密切与群众的联系，保证了责任区工作的顺利开展。
三、积极配合、参加总支的各项活动
1、落实后备干部培养工作。支持本支部后备干部杨亚州参加各类培训及挂职锻炼；其他后备干部到职能部门挂职锻炼时，认真带教，如党政事务部制定了后备干部职锻炼培训项目，使挂职的后备干部来有所学，学有所用。
2、组织全体党员积极参加庆祝建党九十周年活动。如全部党员参加了上海基层党建网党史知识竞赛、松江基层党建网党史知识竞赛、医院党史知识考试；刘卉同志所在参赛队获区卫生系统党史竞赛第一名，并代表卫生系统在区竞赛中获三等奖；支委带头，编辑发送祝福短信6例；撰写建党九十周年征文9篇；7月5日下班后支部党员到电影院一同观看了《建党伟业》；邀请责任区群众共同参加医院红歌大合唱排练和比赛并获三等奖。
3、认真组织党员申报院党总支卫生局党委思想政治工作研讨会课题，今年共有五篇论文。
四、不断探索开展特色工作
1、率先建立并完善支部博客。机关二支部积极探索党建信息化，在4月10日率先开通博客，并于5月27日在总支召开的思研会上作了支部博客交流。目前机关二支部共发表博文79篇，积分达196分，访问量4000余次，日均19次，初步搭建了党员、群众交流和学习以及支部对外宣传展示的平台。
2、加强合作，展示支部党员风采。一是与院内民主管理组织合作。6月18日，机关二支部与院环境管理委员会开展联合禁烟宣传活动，支部党员与环委会委员同时开展了戒烟咨询、院内劝阻吸烟、发放禁烟手册、清除烟蒂等活动，受到了病人的欢迎。二是与院外党组织合作。支部牵头和与泖港镇田黄村村委会联系，和共建的急诊支部在6月12日一起，赶赴田黄村共庆建党九十周年。在田黄村，急诊支部党员开展义诊咨询，机关二支部党员则做好义诊保障、现场服务工作，如散发专家门诊安排表，宣传介绍电话预约；义诊结束后，党员邹波还为三方党员上党课，随后的党员共同唱红歌更将活动推向了高潮。
3、结对帮扶困难大学生。在泖港镇田黄村村委会的帮助下，经过实地了解和筛选，结对了一名在云南大学读大三的学生，支部内讨论并下发募捐倡议书号召党员捐款3000元，用于帮助该大学生；总支委员顾红、支部书记程加伟还定期与该同学联系，对其在思想上、生活上给予帮助。目前该学生已成为学校入党积极分子，支部将继续完善结对帮扶机制，帮助其顺利毕业。
XX年，在全体党员的共同努力下，支部工作取得了新进展。2023年，支部将继续在党总支的领导下，围绕医院发展大局，深化创先争优活动，为医院的建设和发展贡献智慧和力量。
第九篇 医院事业单位年度考核登记表 900字
一转眼，20__年过去了。在这一年中，我一如既往地在自己的岗位上踏实工作着，现将工作情况总结如下。
一、思想政治上。作为一名后勤技术人员，我能够以身作则，吃苦在前，享受在后。平时认真学习专业理论知识，及时更新理念。能够理论联系实际，坚决贯彻执行院委的各项方针、政策，积极在集体中做好自己的本职工作，能够积极参加各项集体活动。
二、业务工作上。一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。今年我负责的工作除了有后勤物资管理，还协助领导管理后勤工作。一年的工作尽职尽责、任劳任怨，努力做好每项工作。整理和起草各类技术文件和总结，做好领导安排的各项工作和任务。对待自己负责的工作都认真收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况。对于领导交办的其他工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。在同志们的关心、支持和帮助下，各项工作均圆满完成。
三、生活学习上。一年来，我认真学习业务知识，始终保持虚心好学的态度对待业务知识的学习。平时，多看、多问、多想，主动向领导、向同事请教问题，此外，认真参加各类培训和工作例会，吸取他人的先进经验，掌握了更多业务知识，取得维修电工高级职称和机电一体化专业专科结业证书。我与同事保持良好的工作关系，求实务真，积极上进，始终保持严谨认真的工作态度。在生活上发扬了艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良品质，尊老爱幼、真诚待人，时刻铭记一个作为一中医院员工的责任和义务，严格要求自己。
一年来，在各位领导和同事的帮组下，我虚心向领导、同事请教和学习，在不断地学习和探索中使自己业务水平有所提高，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，较好地完成各项工作。
虽然一年来取得了一定成绩，但存在一些不足，在今后的工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做到更好。
第十篇 医院医生年度工作总结 2000字
作为一名基层的医务工作者新手，我不辞艰辛，执着追求。乡镇医疗卫生工作是预防为主、防治结合的卫生机构，是农村三级卫生服务网的枢纽，是新型农村合作医疗制度的重要服务载体。从我到这里的三年来的实践工作，我对自己工作有很多的思考和感受，在这里我作一下简单的陈述：
一、努力学习，不断提高政治理论水平和业务素质
在实践的工作中，把“实践”作为检验理论的标准，工作中的点点滴滴，使我越来越深刻地认识到在当今残酷的社会竞争中，知识更新的必要性，现实驱使着我，只有抓紧一切可以利用的时间努力学习，才能适应日趋激烈的竞争，胜任本职工作，否则，终究要被现实所淘汰。努力学习各种科学理论知识，学习各种法律、法规和党政策，领会上级部门重大会议精神，在政治上、思想上始终同党同组织保持一致，保证在实践工作上不偏离正确的轨道。同时，在实践中不断总结经验教训并结合本职工作，我认真学习有关国家医疗卫生政策，医疗卫生理论及技能，不断武装自己的头脑。并根据工作中实际情况，努力用理论指导实践，以客观事实为依据，解决自己在工作中遇到的问题。希望，将来回首自己所做的工作时不因碌碌无为而后悔，不因虚度时光而羞愧。
二、恪尽职守，踏实工作
当我们步入神圣的医学学府的时候起，我就谨庄严宣誓过：“我志愿献身医学，热爱祖国，忠于人民，恪守医德，尊师守纪，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发展。我决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤，不辞艰辛，执着追求。为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生”。
今天，我不断的努力着。基层医疗工作，更使用我深深的体会到，作为一名基层医疗工作者，肩负的重任和应尽的职责。按照分工，摆正位置，做到不越位，不离任，严格遵守职责，完成本职工作。只有把位置任准，把职责搞清，团结同志、诚恳待人，脚踏实地，忠于职守、勤奋工作，一步一个脚印，认认真真工作，才能完成好本职工作，做好我作为一名基层医疗报务工作者的本职工作。
（一）在门诊，往院的诊疗工作中，我随时肩负着湖潮乡4149户，共1万7千多口人及处来人口的健康。360天，天天随诊。那怕是节假日，休息日，时时应诊。不管是在任何时候，不耽误病人治疗，不推诿病人，理智诊疗。平等待人，不欺贫爱富，关心，体贴，同情每一位就诊的患者。做到合理检查、合理治疗，合理收费。在新型农村合作医疗的诊疗中，严格按照新型农村合作医疗就诊规则，开展门诊，往院的诊疗工作。
（二）相关政策宣传及居民健康教育方面，从20__年新合医在我乡开展以来，本人认真学习新型农村合作医疗政策及相关新型农村合医疗会议精神与新型农村合作医疗诊疗制度，组织村医生及本院职工进行培训学习，并利用赶集、到卫生室督导检查和下村体验时间及平时诊疗工作中，以发放宣传资料等方式宣传新合医工作。以电话、现场咨询及发放资料等方式，开展居民健康教育工作。
（三）安全生产维稳管理、新型农村合医疗管理。创造安全舒适的工作环境，是日常工作正常开展的前提，20__年的本院的安全生产维稳管理，本人通过职工的会议培训，使全院职工安全意识有明显提高，通过组织安全生产隐患排查，使我院的事故发生率全年为零，保证了我院日常工作正学开展。在日常的工作中注意搜集、汇总、反馈及时上报各新型农村合医疗管理方面的意见和材料，为院领导班子更好地决策，并协助管理我院及我乡的新合医及乡村一体化工作。
（四）科室管理。20__年本人自负责医疗科工作以来，按照分工，摆正位置，做到不越位，不离任、不超位，严格遵守职责，搞清职责，团结同志、诚恳待人，脚踏实地，忠于职守、勤奋工作。在院领导指导下，在本科室全体工作人员的支持和协助下，各项工作落实到位并扎实推进，辅助科室相互协作，使科室医疗服务工作有条不紊的开展着。通过派人进修、自我学习，集体培训等方式，使全体医务人员的诊疗知识、诊疗技能及业务水平有了明显的提高。增强了我院的诊疗报务水平。
三、存在问题
三年来，我自己努力做了一些工作，但是还存在着不少不足之处，有些是急待解决、不容忽视的问题，在自己主观思想上希望多深入多了解和全面掌握情况，在工作中也努力争取去做，在某种程度上给自己和工作造成了不利的影响，在今后需要也必须注意和克服；在工作方法上还需要更加扎实，更加细致，把原则性和灵活性很好地结合起来，提高工作质量。
在工作中，我时常感到能力和知识的欠缺，需要进一步提高各种业务素质和理论水平，提高文字水平和综合素质，使自己圆_出色地完成本职工作；有时工作方法欠妥当，考虑欠周到，在这里我向领导和同志们道个歉，希望有不到之处给予原谅。
一年来，我认为自己从思想认识上、业务及理论知识上有了明显提高，这些进步是全局新老同志们对我极大的支持和帮助的结果，从老同志身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神，从充满活力的新同志身上也增添了我积极努力、奋发向上、勤奋工作的信心和力量。
