XXXX年，在市建委、市公用事业局党委的正确领导下，市自来水公司全体干部职工团结一致，真抓实干，锐意进取，各项工作均取得了良好成绩，全年完成售水量3083万吨，同比增长16%；上缴税金646万元，同比增长16%；水质综合合格率达到100%；管网压力合格率达到98％。回顾XXXX年，公司主要抓了以下几方面的工作：
一、狠抓企业内部管理，努力增加效益。
在企业管理工作中，公司结合工作实际，调整工作思路，转变工作方法，着重抓了以下工作：一是完善规章制度，提高管理水平。公司根据工程建设、户表改造、内部管理等方面的工作实际，出台并完善了多项管理制度，并严格落实执行，形成了用制度约束行为、按制度办事的良好氛围。二是切实抓好节能降耗工作。在全公司范围内开展了修旧利废工作，尽量减少支出；对三合水厂二期供水系统实施了机组改造，使三合水厂的运行效率大大提高，降低了供水单耗，年可节约费用30万元。三是加大工作力度，千方百计减少供水漏失。针对供水漏失率高的实际，公司组织人员，积极开展测漏工作，全年共测出暗漏点180多处，并及时进行了抢修维修，年可挽回供水损失300余万吨。四是加大水费回收力度。公司组织催费人员，采取相应措施，使全年水费回收率达到98%以上，达到历年最好水平。五是加大封停城区自备井工作力度。公司组织人员深入自备井用户，多措并举，靠上工作，不断扩大供水市场。经过不懈努力，全年封停自备井38眼。六是加强水质检测工作，确保供水安全。为保证饮用水安全，公司对水源水、出厂水和管网水进行定期检测，严格按照操作规范进行处理，使水质综合合格率达到100%,确保了供水水质安全。
二、狠抓供水工程建设，供水管网等基础设施建设进展顺利。
供水管网工程建设快速推进。XXXX年，公司实施了环山路中段、旅游经济开发区、泮河大街、京沪高铁站区等供水管网工程，全年共完成管网投资2500万元，增加供水管网50余公里，使供水管网覆盖面大大增加。户表改造工作任务按期完成。户表改造工作被列入市委、市政府XXXX年为民所办的12件实事，全年共投资1200多万元，完成户表改造1.29万户，圆满完成了年初制订的1万户的改造任务。环湖水厂建设稳步推进。XXXX年，环湖水厂建设完成了围墙、场地平整工作，土地赔偿、建设用地有偿使用费等手续已完成，共完成投资530多万元。三合水厂改造项目前期启动。XXXX年，三合水厂改造项目部分围墙已完成，改造方案已初步确定，支付土地补偿金600万元。
三、安全生产工作常抓不懈，全年实现零事故。
在安全生产工作中，公司高度重视，组成了专门机构，对安全生产工作重点进行部署，主要抓好了以下几项工作：一是深入开展“安全生产基层基础年”活动。公司专门成立了活动领导小组，制定了一系列实施方案，及时调度活动开展情况，全面推动了“安全生产基层基础年”活动的深入开展。二是强化安全生产管理，加大检查力度。采取日常安全管理和重大节假日安全大检查，与不定时检查相结合的办法，切实加强管理，消除安全隐患。在省建设厅、市安监局、市建委、市公用事业局组织的安全生产检查中，对公司安全工作都给予了充分肯定，对发现的隐患及问题，公司都制定了限期整改措施，并逐一落实到位。三是认真开展隐患排查整改工作。在三合水厂变压器高温隐患、供水泵站电机变频隐患等排查治理工作中，方案明确，措施得当，处置及时，收到了明显成效。全年共排查消除各类安全隐患35起，有效地提高了供水的安全可靠性。四是抓好职工的安全教育和培训工作。公司组织司泵工、运行工等人员进行了培训，全年共举办培训班27期，培训达1000多人次。7—8月份，公司组织有关人员收看了应急救援电视专题节目，收到了良好效果。五是抓好应急救援体系建设。根据上级要求，公司组织编写了供水应急总预案、6个专项预案及现场处置方案，并于11月6日通过了专家评审。由于工作措施到位，在登山节等重大活动中，均未发生任何安全生产事故，实现了全年安全生产零事故的责任目标。
四、抓服务，外树形象，不断提升服务水平。
努力提升服务水平，为广大用户提供更加细致、周到的服务，一直是公司的不断追求。对此，公司十分重视，强化措施，加大力度，收到了良好成效。一是加强对窗口从业人员的培训。为进一步提高窗口单位人员的从业素质，提升企业服务水平，年初，公司组织对窗口从业人员进行了服务规范专项培训，使窗口从业人员的服务礼仪、服务规范、文明服务方面均有所提高。二是认真组织参加了行风热线节目。上半年参加了市广播电台“政风行风热线”直播节目，9月份还参加了日报社“政风行风网络热线”直播节目，与广大听众和网友进行了在线交流，通过上线，沟通了与市民间的感情，收到了良好的效果。三是认真做好便民服务热线的处结工作。认真做好市政府12345便民服务热线、城建服务热线、公司便民服务电话的处结工作。全年共处理便民服务承办单800多件，接听并处理咨询投诉电话4000余件。四是参加市行风评议工作。为进一步做好行风评议工作，公司组织有关人员对有关部门、服务对象进行走访，征求社会对我们服务工作的意见或建议，借行风评议的机会，不断提升我们的服务质量和水平。
五、狠抓党的建设，带动全面工作，党建及精神文明建设再上一个新台阶。
在党建及精神文明建设中，一是认真抓好公司领导班子建设。公司领导班子认真学习党的十七届五中全会精神，全面贯彻落实科学发展观，不断提高班子成员的思想政治素质。二是积极组织开展“解放思想改革创新在行动”和建设学习型党组织活动。公司党委按照上级部署，对活动进行了详细安排，认真抓好学习，深入调查研究，自觉加强整改，学习活动取得了良好效果。三是认真抓好党员干部队伍建设。加强党建制度建设，加大对政工干部、党小组长及新发展党员的培训工作，在保证质量的前提下，认真做好新党员的发展工作。四是积极参加文明单位创建活动。通过开展五好家庭、三八红旗手、文明班组评比，组织篮球、乒乓球、羽毛球等文体活动，丰富了职工的业余文化生活，增强了企业的凝聚力和向心力。另外，公司积极组织参加市级文明单位创建活动，XXXX年3月，公司被表彰命名为市级文明单位。
总之，XXXX年，公司的各项工作均取得了不错的成绩，呈现出良好的发展势头。同时，我们也清醒地认识到工作中还存在一些问题和不足。例如，供水规模难以发挥、服务质量和水平有待提高等等，这些问题都将在今后的工作中认真研究，制订措施，逐步解决，以更好地推进公司各项工作不断迈上新的台阶。
