XXXX年公司公关部工作总结，公关人员不仅仅是负责对访问人员的接待工作，更重要的是处理，企业之间的纠纷问题的解决，处理突发事件，在之间起到一个协调沟通的作用，以下由好总结整理企业公关人员的总结
公司公关部工作总结
岁末年初，新的一年已悄悄来到，回顾过去一年的工作，感慨万千。XXXX年，在领导的正确领导、关怀下，在个人空间的给予下，使我得到了快速的成长。近一年来的工作中，酸甜苦辣，五味俱全，既有可喜的一面，更有值得改进的一面。在这个岗位上我最大的收获是挑战了自己，为今后工作能走的更远、更稳积累了丰富的社会经验。总体来说还不错，最终完成了年初既定的任务指标，顺利收官。
这一年真是磕磕绊绊的走过，承受着领导巨大的压力，也有来自部分运营商人员的阻力，经过大量详尽的沟通与交流，终于扫清了所有的障碍，实现了目标。（本篇文章转载 www.haozongjie.com/fanwen/1528/ ） 全年累计签订合同717.36万元，开票753.53万元，实现回款527.79万元，实现利润289万元。
在工作以来承蒙公司领导信任和青睐，担任企业文化公关部经理一职。我一年以来的工作做了总结如下：
1.信息收集和处理
我通过与组织内各部门、各方面保持接触和联系，对组织外公众进行调研、收集信息并汇总，做出分析和处理，掌握组织内外公众的要求和倾向，为最高领导层提供决策的参谋。
2.协调沟通
公关部与组织内外公众(即与组织发生联系的社会组织和个人)保持沟通和协调，并组织创造上下、内外、左右各方面关系和谐的人际环境和社会心理环境。
3.处理突发事件和举办专门活动
对突发事件可能给组织的形象与发展带来的影响，我及时协助组织最高当局，迅速客观地调查处理。包括与媒体积极接触，传播真相，对公众组织沟通或安抚、释疑，与法律部门打交道等。为使组织形象发展有利于预期目标，我适时地策划举办各种专门活动，如展览、参观访问、新闻发布会、记者招待会、交流会、联谊会等，有效塑造组织的良好形象，营造有利于组织生存发展的环境。
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