时光荏苒，XXXX年很快就要过去了，回首过去的一年，银行上下形成了经济发展、社会稳定、人心思进、干事创业的“心齐、气顺、风正、劲足”的大好局面。XXXX年公司业务实现各项业务收入万元，实现利润万元。本人在XXXX年积极按照我行今年的工作思路、目标、任务，立足本职，勤奋努力、拼搏向上，积极展开工作，圆满完成了自己所负责分管的各项工作任务。回顾这一年锻炼的时光，我收获很大，感受很多。
XXXX年我行的理财产品在市场上具有很强的竞争力，深受客户的好评，我行也被金陵晚报评为最佳理财产品银行。这些成绩的取得，既是正确领导的结果，更是干部群众团结拼搏的结果。在未来的日子里，我们将继续团结一致，创新创业，进一步实现新的跨越。为了更好的总结经验，鞭策自己，现将我最近一年的公司业务工作做出经验总结及下一步的计划安排。
首先提升服务层次，丰富服务内涵。理财产品的销售让我深深的体会到满足客户的需求就是我们银行中间业务的利润的增长点。而理财产品的服务是永恒的主题。要提升服务层次，要丰富服务内涵。对公司客户我们必须用“心”服务，做到诚心、热心、细心、耐心。要大力提倡“温馨服务”，建立银行5星级服务制度，熟悉掌握客户信息，把顾客看作是自已的亲戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作变成传递温馨的窗口，树立银行的良好形象。服务意识显著增强，树立了良好银行形象，密切了党群，干群关系，世博会期间我们格外的加强服务的管理。注重加强支行网点的各项服务水平，如网点大堂的卫生，各种器具的摆放，饮水机的摆放，大堂经理的着装，中英文语言的使用等等，通过努力使得思富求进的良好风尚已经形成，使得我们银行的整体素质更上一层楼！
其次提出新思路，发展大业务。在内部制定一整套防范风险措施，规范运作每一笔资金。对外部，将任务分解落实到人，分别负责每个重点企业客户，对客户提出的业务要求及时解决，落实到位，保证各主要客户的业务量稳中有升。
加强银行自助设备的管理，及时检查和发现每一台自助设备的状况及环境问题，发现问题，记载并解决问题。同时银行健全组织，夯实基础，积极开展工作。在做好本职工作的同时，本人今年读了MBA的研究生，并担任班长，通过此项学习提高自己的认识水平，并更好的服务于我行的工作，本人特别是要加大对公司业务方面知识的学习，如《公司法》《劳动合同法》等等相关知识，掌握工作主动权。
最后，随着企业经济的迅速发展，职工数量的日益增加，企业财务关系也日趋复杂，给我们银行工作提出了新的挑战，也带来了新的发展机遇。我们将我行的公司业务客服实现管理制度化，服务优质化，参谋有效化。我愿与大家共创美好的未来，迎接银行辉煌灿烂的明天。
年以来，我从最开始的懵懵懂懂，到现在的轻车熟路，我曾一次次地努力击打梦想的门。即使手被打破了皮，击出了血，也还是依然不停息地努力着。功夫不负有心人，从客户感激的目光中，满意的笑容中，每次我都享受到了一种从有过的欣慰和鼓励。用我心换你心，真心面对每一位客户，把客户当作自家的亲人。我相信，终有一天，我们的工作一定会得到客户的赞扬与积极的宣传。在此我要说：“我为银行多拼搏，银行因我而精彩！”展望XXXX年我们壮志满怀，XXXX年我们的工作计划和安排是这样的：
一是在未来的工作中，我们要做好企业关系的新建、续建工作，从抓基础工作着手注重与企业主的沟通，召开应建会的负责人座谈会，解除企业主思想顾虑，明确建立业务往来的重要性和必要性。
二是注重服务质量，提高服务水平。必须坚持保持冷静的头脑，树立一种服务意识，正确认识自己、认识市场、认识同业、端正熟悉，提高自身业务水平，更多的学习银行业务，不断提高自己的业务水平，为我行做贡献。注重团队整体水平，努力为客户提供最完美的服务，打造银行服务先锋的理念。
三是继续全面提高综合素质，增强各方面知识的学习，使广大企业、商户和消费者利益得到最大限度的保护。
最后，明年我们的目标是万元，XXXX年的工作任务重、困难多、难度大，我们将在银行各位领导的统一指导下，以十七大精神为指导，全面落实科学发展观，解放思想，振奋精神，围绕中心，服务大局，扎实工作，为全面完成XXXX年各项任务而努力奋斗，创造更加灿烂的辉煌！
天地生人，有一人应有一人之业；人生在世，生一日当尽一日之勤。历史已铸就了行全面腾飞的基础，强大的行赋予了我们所有一切感激和奋进的源泉，使命正激励着我们阔步前进。感恩就要有责任，让我们立足本职，践行行文化理念，从一点一滴做起，从身边事情做起，常怀感恩之心，为全力实现行又好又快和谐发展发一份光、散一份热，肝胆相献、奋斗不止，我始终坚信：行会因你而绚丽多彩！
