第一篇:工商分局文明城市创建阶段总结
一、加强组织领导，形成了创建龙头
分局在创建之初就成立了以局长为组长、副局长为副组长、各科室队负责人和工商所长为成员的创建工作领导小组，把文明城市创建工作作为第一大事纳入工作议程。坚持以人为本，牢固树立责任意识，把争创文明窗口、文明集贸市场和文明街区的总体目标任务进行分解，落实到个人，分局与科所、科所与个人层次签订创建目标责任书，领导小组正副组长挂点窗口、市场、街区，实行责任包干制，作为创建第一责任人负责一个区域，在早、中、晚三个重要时段对各自的包干区域进行巡查、督导。
二、广泛宣传发动，形成了创建氛围
分局利用全体干部大会、中层干部会和各种专题会议的形式，广泛宣传创建的目的、意义和创建工作的具体内容，使全体干部职工明确创建的目标，明确创建责任，明确努力方向，形成创建共识和氛围，为创建工作奠定了牢固的思想基础。
同时，在辖区桥旺、江南、紫阳三个集贸市场和三条街区121家“七小门店”中发动宣传攻势，实现四个100%，为文明创建工作增强了责任感和紧迫感。一是入户走访调查率达到100%。通过入户走访，准确地掌握了经营户的主体资格、经营范围和人员素质等基本情况；二是经营户宣传资料持有率达到100%，分局逐家逐户发放各类资料下发宣传提纲1000余张，还赠送了印有宣传短语的纪念茶杯1000余个；三是宣传知识测试率达到100%。组织个体经营户进行《XXXX年区创建全国文明城市知识测试题目》测试，明确创建意义、目标和责任；四是征求意见达到100%。发放征求意见书，广泛收集意见和建议，把市场业主和个体经营户提出的6个方面36条意见进行梳理，制定相应的措施进行整改。
三、强化措施，形成了创建合力
在文明城市创建期间，分局在摸准情况的基础上，先后制定出台了一系列措施，充分发挥工商部门集贸市场和七小门店创建的牵头主导作用、相关部门的管理作用和经营户的能动作用，形成了创建工作的合力，实行工作无缺口、环节无掉链、管理无盲区。
（一）驻守集贸市场，进行综合治理。辖区1000平方米以上的集贸市场有三个，分别是紫阳、江南和桥旺市场。这三个市场拥有固定门面180个，固定摊位292个，目前入驻商户280家，涉及行业为蔬菜、食品、农副产品、家禽、水产、小商品、幼儿园等，年成交额3700万元；其固定设施比较陈旧，行业布局比较零乱，而且管理人员偏少、素质不高。面临这样的创建压力，分局在与市场业主签订文明市场创建责任书的基础上，决定安排六名干部分别进驻三个集贸市场，强化创建工作。一是规范42家市场主体资格，统一在指定的位子悬挂执照，经营户全部亮证照经营；二是加强商品质量管理，坚持每天一次食品快速检测工作，并在场内公示检测结果。15家现制现售经营户工作人员全部统一着装、戴帽、带手套上岗，添置了三层防蝇防尘设施，收缴价值1000余元过期调味品；三是协调区商务局、城管大队、卫生局、农贸市场业主加大环境整治力度，清理乱摆摊点28个、乱贴乱画47处、乱搭乱建11处，治理出店经营22家，指定了专用停车场；四是督促业主加大投入，三个市场先后投入30余万元改造市场设施，更换了破旧的顶棚、修缮了排水系统、粉刷了墙面、装饰了摊位。江南市场启用价值万元的显示屏；五是指导业主规范管理，科学合理划分行业布局，增加保洁人员35人，增加消毒设施和用品，坚持每天两次场内消毒。增加保安人员12人，加强车辆管理，劝导和制止场内不文明行为。
（二）巡查街区，强化责任落实。分局确定两名专人、一部专车对辖区“七小门店”121家进行不间断巡查，一是引导、规范经营户亮证亮照经营，加强13家“七小门店”无照经营管理，使“七小门店”做到证照齐全；二是加强经营户自律，建立健全食品进货台账，确保商品质量；实行门前“三包”，做到不出店占道经营；整理店堂，保持清洁卫生；自觉遵守职业道德，文明经营；三是清理街区虚假违法广告3幅、野广告49处；四是发挥10个区直单位落实街区创建责任，规范包干区域经营户的综合监管。
（三）开展窗口文明创建，提高服务质量。分局结合开展窗口行业“迎节庆、讲文明、树新风”优质服务竞赛活动，狠抓窗口形象建设，使窗口工作按照制度化、程序化、规范化的标准高效有序运转。一是安排综合素质高、业务能力强的干部驻守大厅，从着装仪容、行为语言、工作流程入手精雕细刻，接待好每一个来访者，接听好每一个电话，无论何时，始终保持和展示服务上的热情、语言上的文明、举止上的端庄、业务上的娴熟，改善工作作风，让群众乘兴而来、满意而归；二是配备完善的服务设施，更换大厅触摸屏，更新电子政务信息，提供全面的政务指南。注重细节，配备老花镜、针线包、笔墨纸张，提供饮水器具，悬挂举报箱，张贴禁烟标示，从细微处做起，搞好人性化服务；三是坚持保洁，清除卫生死角，做到桌椅一尘不染，地面无一杂物，墙面无一丝网，卫生间所需物品应有尽有，门外20米以内无垃圾、无污物，始终保持大厅内外洁净的环境。
（四）加强联络，保持信息通畅。为创建工作全面落实，确保不缺位、不断链，实现无缝对接，分局明确分管领导负责信息联络，加强与市局和区政府的联系，全面掌握分局创建动态，及时汇报创建情况，上报创建信息7条，其中4条被采用；传达创建工作的部署和安排，加强检查督导。
（五）注重保障，体现人文关怀。分局将办公经费压缩，全力投入到文明创建工作中。分局全体干部冒着酷暑高温战斗在创建一线，分局领导不仅带头督办到基层，还为干部们送上了解暑的饮料和绿豆汤，还为每名干部配备了清凉油、藿香正气口服液等预防中暑的药品。开展创建工作以来，分局干部以饱满工作热情全身心投入到创建工作之中，无一人病倒。
四、增强实效，形成创建实力
地处江南，经济发展相对滞后，基础条件相对薄弱，但是分局班子没有因为创建难度大而产生畏难情绪，也没有因为历年创建不是重点区域而产生麻痹思想，始终保持清醒的认识，从构建和谐社会、落实科学发展观的高度来认识创建工作的重要性和必要性；始终保持主人翁观念，把文明创建作为促进职能到位的大好机遇，把文明创建作为惠及每一个人的大好事情，强化责任意识；始终保持高度的敏锐性，坚持高起点、高标准，把每一天创建当做一次检查验收，加强检查督办，确保每一天取得一分成效。
正是在分局班子的带领下，在全体干部职工的共同努力下，在文明城市创建的冲刺阶段，无论是在自身窗口建设上，还是在集贸市场和街区创建中，服务环境面貌一新，服务质量明显优化，文明程度大幅提升，管理水平快速提高。同时，也还涌现了一大批典型人物和典型事例。工商所秦芬同志负责大厅窗口接待工作，做到了坚持文明服务，热情周到；坚持自觉维护窗口环境卫生，始终保持整洁靓丽的大厅环境；坚持按时到岗值守窗口，加班加点做好接待。分局综合科副科长符荣同志创建热情高，在负责七小门店整治中注重把履行职能与创建工作紧密结合，规范了经营户的主体资格、经营行为和自律行为。
在全国文明城市的测评验收中，检查小组到街办两次暗访了辖区江南市场，查看了6个经营门店，又到偏远的桥边镇暗访了1个农资店和1家超市，所到之处在后来检查组人员反馈情况都均表示满意，其中也包含分局全体干部职工在文明创建工作中的辛勤汗水。尤其是在对分局办事大厅电话暗访中，就工商部门办照、巡查和歇业等长达近15分钟的问题进行了详细咨询后，窗口干部秦芬同志热情接待、对答如流。令暗访工作人员非常满意，并表达了由衷的谢意。
区委书记同志在创建情况通报会上，对分局创建工作给予了充分肯定，对于检查的结果十分满意，并称赞分局干部政治责任感强、敏感性高，及时第一时间发现和上报检查验收工作人员的车辆及检查动态，为区文明创建工作提供了准决策依据。同时，还特别表扬了工商所干部秦芬同志服务质量高、业务能力强，为区委、区政府赢得了荣誉，并要求区委、区政府在总结文明创建工作活动中，要将工商分局作为先进集体予以表彰。
第二篇:工商分局依法行政工作总结
XXXX年，分局依法行政工作在市局和区委政府的正确领导下，以依法治国方略为指导，围绕工商部门依法行政大局，结合分局实际，认真贯彻落实《依法行政实施纲要》，逐步使分依法行政工作走上规范化轨道，取得良好成效，现汇报如下:
一、加强领导，健全机构
依法行政工作始终坚持实施“一把手”工程，将依法行政工作摆上重要议事日程，无论是领导小组的成立、机构的设置、日常工作的汇报等方面工作，局里都从人力、物力和精力上给予很大的投入，确保了依法行政工作正常开展。
1、成立领导小组，明确责任。成立了以局长为组长，两名副局长为副组长，相关科室队、工商所主要负责人为成员的依法行政领导小组，并实施“层层负责制”，加强对依法行政工作的落实，即各单位主要负责人为依法行政第一责任人，向分管局长负责，分管局长向一把手负责，一把手负总责。
2、加强领导，注重工作联系。依法行政工作坚持做到了细小工作、日常工作认真干、灵活处理；重大问题及时汇报，及早解决。并且做到日常工作定期向领导汇报，向基层通报；上级工作精神部署随时向领导汇报，向基层传达。
3、坚持学习，形成制度。认真落实“一月一法一考试”制、案件交流、培训交流，带动全局学习、实施，推动依法行政工作向更高层次发展。
二、加强宣传，增强素质
为切实增强全系统执法人员依法行政素质，提高执法效率，使之在市场监管和行政执法过程中能准确无误，相机灵活的正确运用工商法律法规，杜绝在公务活动中作出违法和不当的行政行为。同时，也为切实增强广大个别工商户、个事业单位以及人民群众法律意识，使之自觉的遵守工商法律法规，配合我们依法行政，普法工作确定专人负责，专人组织，积极开展工作。
1、加强法制学习培训，学法逐步形成制度。国家局、省市局组织举办的法制培训班或视频会，分局认真组织、鼓励参加，领导干部带头学法。特别是今年来，为适应新体制、新形势的需要，增加了学法内容。对于外出学习的，学习后必须向分局提交学习心得、组织分局干部讲课，并形成制度。
2、认真组织干部参加法律知识考试。组织干部职工参加市局、区普法考试，检验知识掌握情况，收集考试成绩登记造册，并以此作为评先的依据之一。
3、利用有利时机，加强法制宣传咨询。坚持利用“双节”、“3.15”消费者权益保护日以及相关法律法规颁布实施之日等有利时机，采取设立宣传咨询台、悬挂横幅、散发传单等形式，大力宣传工商法律法规，同时让群众了解工商法律法规，自觉抵制不法经营者，有效维护自身权益，同时也接受群众对我们日常执法行为的监督和支持。据统计，共设立宣传台、咨询台3余处，散发传单580余张，悬挂大型宣传横幅3余幅。
4、发挥个私协、消协分会作用，加强对个体私营经济户和广大消费者普法教育。充分发挥个私劳协会优势，发动各基层分协会，对自己辖区的个体私营经济经营人员进行普法教育，教育引导广大个体私营经营者严格遵守工商法律法规，合法经营，配合工商部门推进依法行政。
三、加强执法监督，规范执法
为防止有法不依，执法不严，违法不究，甚至执法犯法的现象发生，我们逐步探索有力的监督制约机制，从多方面入手，强化执法监督，规范行政执法行为。
1、建立和完善执法监督制度，充分发挥内部执法监督制约作用。结合实际，依照有关规定，博众所长，制定下发了《案件回访制度》、《首办责任制度》、《一月一法一考制度》、《行政处罚案件核审暂行办法》；着重转发了《工商行政管理法律文书应用》、《执法违法责任追究暂行规定》等规章制度，形成一种执法责任明确、执法程序规范、执法违法责任追究的内部制约机制，以保证依法、公正行使职权。
2、严格落实案件核审制度和规范性文件核审制度，提高行政处罚案件和规范性文件质量。对一般处罚程序案件，在案件调查终结后必须由办公室负责法制工作法制员核审、编号，统一以分局的名义作出具体行政行为，否则，主管局长不予审鉴，办公室不予盖章，不得下达处罚决定书；对规范性文件在完稿后必须报经办公室核审，再由主管局长审鉴，否则，该文件无效。
3、落实执法公示制，实现政务公开。为提高执法透明度，完善民主监督制度，分局全面推行执法公示制，对职责范围、行政执法内容、执法程序以及违示应承担的责任等政务，以不同的方式全面向社会公开明示，共设置公示栏15处，主动而广泛地接受社会监督，同时也有效的规范、约束、定向我们执法人员的公务行为，促进高效、廉洁和文明执法的自觉性。
4、选配法制员，实施内部有效监督。全局配备5名兼职法制员，对本单位行政执法工作进行事前、事中、事后监督，发现问题随时制止，重大问题随时上报，有效的将一些违法违规行为消除于萌芽状态，推进依法行政。
5、主动接受外部监督，促进内部监督到位。我们聘请5名人大、政协代表为分局长期执纪执法监督员，定期召开座谈会，开设1个举报投诉箱，开通1部举报投诉电话，广泛征求、听取社会各界人士及群众对我们行政执法的意见和建议，及时掌握工作中存在的问题，采取有效措施，及时整改。
四、严格依法行政认真落实执法责任制
为彻底改变基层执法活动中存在的执法随意性大、滥用职权，办人情案，张口就查、举手就封，动辄就罚的现象，分局严格按照国家及系统内的有关规章制度依法行政，认真落实执法责任制，规范执法人员行为，做到了行政处罚严格依法进行，程序合法；行政许可准确规范，各种注册登记及其它行政许可手续齐全，程序合法；监管各类市场职能到位，服务到位、措施到位。
1、实行领导三级责任制。实行主管局长、执法机关负责人、执法人员三级责任制，明确执法机构负责人为第一责任人，对本机构的行政执法工作负总责。
2、认真落实行政执法责任制考核评议工作。结合上级有关规定，我们坚持在全系统深入开展半年或全年“行政执法责任制达标”活动，用身边的事教育身边的人，激励大家严肃执法，文明执法，争创一流，推进依法行政积极性，并实行“一票否决制”，纳入目标管理，对有严重执法过错责任的单位和个人取消年底综合评先资格。
五、存在的问题及努力方向
分局在依法行政工作中，主要面临着执法人员少，职能不能充分发挥；执法人员知识更新慢等困难，与上级的要求还有一定的差距。今后，分局依法行政工作将继续围绕上级的依法行政规划，开拓进取，扬长避短，注意触及和解决工作中存在的疑难问题，以“求实、务实、落实”的工作态度，真抓实干，推进依法行政，开创我局依法行政工作新局面。
第三篇:工商分局普法工作总结
分局XXXX年普法依法治理工作，在市局和区委政府的正确领导下，普法和依法治理工作又迈出了扎实的一步，取得了预期成效。
一、提高思想认识，增强普法工作责任感
今年，分局班子带领系统干部职工不断总结普法取得的收获和存在的不足。经过一年的努力，干部队伍法治观念更加增强，使我们的法治理论、掌握和运用法律的水平有了显著的提高，使我们的各项工作步入了更加规范化、制度化、法制化的轨道，特别是有法可依、有法必依的精神在分局蔚然成风。通过立党为公、执政为民和科学发展观等教育活动，执法理念更加科学，依法行政水平得以不断提高，为法制工商建设奠定了牢固的思想基础。
二、制定普法规划，明确考核奖惩细则
按照市局年度普法依法治理工作的部署要求，分局及时制定下发了XXXX年度普法计划，同时把普法活动与市局部署的法治工商建设、行政执法“三制”，以及区政府开展的推进依法行政工作以及分局实施的绩效考核有机的结合在一起，互为补充和完善，使依法治理工作有了活动载体。为了使普法工作顺利开展，为系统普法对象购置和发放普法教材等学习资料76本。一年来，分局始终把普法工作纳入常态化管理，“普法和依法治理工作做到了年初工作有计划，平时工作有检查，年终考核结硬帐。为了促进系统的普法和依法治理工作，一年来分局先后总结表彰系统普法和社会普法先进个人16人次。
三、加强组织领导，强化自身法制建设
分局根据领导班子人事变动和系统机构调整，及时调整充实了普法领导小组，在办公室设立了普法办公室，明确了兼职普法人员和法制员。同时根据普法工作需要，我们制定了普法领导小组学法制度，修订完善了系统干部职工普法学习制度，规定普法领导小组每季度要举行一次普法学习活动，系统全体干部职工年度必须达到30个学法课时，在集中普法学习的同时，组织登陆“法律知识测评系统”自学。分局在普法活动中继续持久的推行“一月一法一考试”、“一案一例一评析”的学法普法制度。一年来，普法领导小组共举行普法学习7次，在普法领导小组的带领下，全系统普法工作普法学习制度得以顺利持久的开展。
四、牢记社会责任，加强普法宣传教育
分局在搞好本系统干部职工普法活动的同时，积极开展广泛的社会普法活动，为了使普法活动进机关、进社区、进乡村、进企业、进学校、进单位活动能够持久深入的进行，分局先后有6人被中小学校聘请为校外法制辅导员，他们在中小学校举办普法知识讲座近8场次。同时，我局每年还利用3.15国际消费者权益日、4.26世界知识产权日、12.4全国法制宣传日单独或者配合区普法依法治理办公室，广泛开展普法和法制宣传活动，特别是在每年的3.15期间我局都搭建平台，采用为消费者传授消费知识维护合法权益等形式，组织开展了规模较大的法制宣传活动。积极主动的参与市局和区政府及其部门安排部署的普法行动。通过我们不懈的努力，我局在普法活取得了良好的自身效果和社会效果。
分局普法和依法治理工作虽然取得了很大的成绩，但是我们深知与时代的要求，与现实工作需要还存在很大的差距，特别是普法工作开展的不够平衡，普法成果在依法治理上的应用还有待于进一步加强。分局有决心和信心在“六五”普法期间，努力解决存在的不足。我们坚信，只要我们全局上下团结一心，按照“双一”目标坚持不懈的努力和奋斗，我们一定能在普法和依法治理工作中取得更加显著的成效。
第四篇:工商分局法制工作总结
XXXX年，分局法制工作紧紧围绕市局整体工作目标的要求，以贯彻落实《全面推进依法行政实施纲要》为主线，强化法制工作制度建设和案件质量建设，全力抓好依法行政工作的日常监督管理，抓住案件执行这个纽带，推动法制工作再上新台阶。
一、认真贯彻落实《全面推进依法行政实施纲要》，提高依法行政水平。
在贯彻落实《全面推进依法行政实施纲要》，成立相应的领导机构，组织开展培训工作。一是组织分局副科级领导干部对《纲要》进行系统学习，提高领导干部实施依法行政的政治敏锐性；用以会代训的方式，组织基层工商人员依法行政的自觉性；二是建立和健全各项配套工作制度、工作程序和监督机制，进一步狠抓制度建设。制定绩效考核办法，将各项工作进行了细化和量化，责任到所。各工商所实行所长责任制并结合自身工作任务制定考核细则，对工作目标实行日清理、月考核，强化了工商所工作人员的责任意识。四是完善有关的行政监督制度和机制，不断加强对各种行政行为的监督。我们执行市局制定的《行政过错责任追究办法》，严格做好日常监督管理工作，发现问题立即处理。
二、积极创新法制监管方式，进一步深化工商所执法职能到位工作。
为进一步搞好法制监督工作，不断地创新监管方式，对立案、暂扣、结案、核审、执行、复议等各个环节进行监督管理，确保各个环节不出问题，实行监管职能到位，同时，法制工作人员变被动送审为主动审核，经常做到外出调查、了解有关案件的真实情况，对当事人申辩、陈述的问题进行及时的查证落实，并做好有关当事人的回访工作，即不放过任何违法行为，也不庇护违反法定程序的办案行为，全年回访当事人16个，化解了执法积怨，理顺了监管工作环境。在主动审核工作中，掌握基层工商所及其工作人员的执法办案情况和依法行政行为，及时查纠执法办案中存在的问题。法制工作人员主动参与办案，有效地保护了当事人的合法权益，维护了工商形象，确保工商所执法职能到位工作的顺利推进。
三、严把案件的五个关口，着力打造法制工商。
今年以来，分局共查办各类行政违法案件261件，罚没入库40.3万元。其中食品案件23件；农资案件8件，商标侵权案件10件，广告案件2件，无照经营案件131件，产品质量案件3件，企业年检案件3件。在案件的把关中，法制机构严把案件的四个关口。
一是严把立案关。对基层工商所、经检大队拟报立案的案件，认真审查其有无管辖权，是否存在重复立案、重复处罚现象，是否做到当事人基本情况、基本违法事实清楚，是否构成必须立案查处等。对符合立案条件的准予立案，编制并登记立案号，上报主管局长审批。全年立案261件，较上年上升521%。
二是严把核审关。对各单位办结的案件，在处罚主体、执法主体、适用法条、定性标准、证据事实、办案程序等方面进行把关，对每个案件的基本情况、违法事实、材料查证情况进行详细记载并填写《案件核审情况登记表》，然后编制登记行政处罚告知书或听证告知书号码，全年共核审案件32件。
三是严把行政处罚决定审批关。对履行了告知或听证程序的案件，在送达方式是否合法有效，当事人是否提出了陈述、申辩，是否申请或举行了听证，是否经陈述、申辩后改变了原拟作出的行政处罚事项，处罚决定书制作是否合乎规范，文理是否清楚，行政救济措施是否告知正确等方面进行“二次”审批把关。全年共审批处罚决定书63件。
四是严把当事人陈述申辩关。法制部门对内积极发挥“案件协调中心的”的作用，对外积极发挥“法律咨询服务中心”的作用，积极认真的做好当事人的陈述、申辩和听证工作，并利用回访、外出审核和接待当事人的有利时机，大力宣传工商行政管理法律、法规，做到人性化管理，处处时时以人为本，使得当事人愿意到工商部门来反映情况。今年，法制机构听取当事人陈述、申辩6次，使当事人在申辩后其合法权益得到保护。
四、坚持不懈地抓好执法人员素质培训工作，着力打造合格的行政执法队伍。
分局采取不同形式对工商所正副所长、法制员和执法骨干进行了素质培训，培训人员19人次，组织分局的行政执法知识考试，确保所有行政执法人员既有所学，又有所用，还有所掌握，使每个同志在法律理论上、执法水平上、理论素质上有新的突破和提高。积极参加市局组织的“十佳案件”评比活动，提高案卷的质量，促进办案水平的提高。
