一、落实责任,强化领导
今年以来,我局抓住民调工作责任制这一关键,层层落实责任制。首先,我局成立了以局长为组长的民调工作领导小组,副局长任副组长,三级机构主要责任人为成员,具体负责民调工作,把民调工作摆到重要的议事日程,定期调研解决重大民调案件,对各三级机构实行主要负责人负责制,明确责任。其次,实行局班子成员定期值勤接待制,发现上访问题及时处理,决不拖延,对一时难以解决的问题,也给上访人员一个明确的答复,限期解决,避免了矛盾的激化。再次,进一步明确了我局各三级机构负责人岗位责任,包括处理时限要求及责任追究。XXXX年以来,文化系统处理接待群众来访3例,未发生越级访、重大访现象。
二、健全民调各项工作制度
为使民调工作纳入制度化、规范化的轨道,一方面,我局进一步建立和完善了民调接待制度,使民调工作开展顺利。另一方面,我局建立了民调工作台帐,对民调有关工作及时登记,并对处理过程、结果进行记载。此外,在硬件建设方面,我局做到了办公地点、人员到位,对各项工作制度纳入规范化、系统化管理。
三、存在问题和困难
部分职工和群众对民调工作不理解不支持。需要进一步做好群众思想工作。