第一篇:行政服务中心工作总结
一年来，我县住建局始终本着“便民、廉洁、高效、规范”的服务宗旨，梳理优化流程，认真落实行政审批服务“流程再造”工作。在住建局和行政服务中心的正确领导及社会各界的监督下，实现行政审批提速提效，得到领导和群众好评。现将窗口一年来的工作汇报如下：
一、头脑有思路。窗口工作人员时刻保持思路清晰，做到年初有计划，年底有总结。时刻把群众办件放在首位，优化审批流程，完成目标任务作为总体思路。一是年初制定计划，研究行政审批工作，梳理影响审批服务效率的各种因素。制定流程再造实施方案。二是落实“三个一”工作任务，即：行政审批服务实现一个领导分管，一个股室承办，一枚公章（行政许可专用章）审批。三是安全监督登记、建设工程质量监督登记、建筑工程施工许可证前置要件严格按照法律、法规、规章规定，逐条逐款进行登记，进一步完善各审批项目审批依据、申报条件、申报材料、办理程序、承诺时限和收费依据及标准等“六公开”内容。
二、眼睛有目标。窗口工作是为群众办实事，排忧解难；为群众提供各相关业务咨询，服务好群众和企业，为本县经济发展提供良好的投资环境，为建筑市场健康发展做出应有贡献。窗口树立“办件无大小，服务为主导”的工作作风，热心接待服务对象、耐心解答问题、细心处理问题，做到服务热情、周到，规范使用文明礼貌用语，推行：“三声五一样”服务。“三声”即服务对象来有迎声，询问有答声，离开有送声；“五一样”即受理、咨询一样热情，生人、熟人一样和气，干部、群众一样尊重，忙时、闲时一样耐心，来早、来晚一样接待。截止目前，所有办件零超时、零违规、零投诉。
三、胸中有蓝图。窗口为民服务，争先创优，把县行政服务中心打造成一流中心为蓝图。为实现这一蓝图，住建局窗口很抓一下五点：
（1）服从领导，强化大局意识。窗口是单位的前沿阵地，是政府联系群众的纽带和桥梁。窗口形象，不仅是自身形象，更代表住建局、服务中心和政府形象，一切工作以中心为主，以大局为重，全年接待业务咨询200余次。窗口人员统一着装，窗口布局统一有序，充分展示窗口服务形象。
（2）淡泊名利，强化奉献意识。窗口虽小，只是岗位不同，只有无私奉献，才能全身心投入工作，踏踏实实为群众服务，发挥自身才能，在窗口体现自身的人生价值。窗口强调工作人员要珍惜岗位，善于换位，切实做到“快起来、笑起来、站起来”，把“不说不能办、只说怎么办”作为窗口工作的响亮口号。
（3）关爱群众，强化服务意识。要把群众的事变为自己的事，要把群众高兴不高兴，满意不满意作为工作准绳。在工作中要耐心细致讲解，做到“来有迎声，问有答声，走有送声”。
（4）求真务实，强化责任意识。为群众提供优质到位的服务，既要有效率意识，也要有责任意识。依法规范办件，做到依法不违法，高质量高效率完成，全年共办理80余件。
（5）公正廉洁，强化自律意识。为群众办事，要阳光透明，坚持公平、公正原则，坚持对事不对人原则，杜绝吃拿卡要等违规行为，保持高度警觉，强化自律，保持为人民服务本色永不褪色。
四、手中有措施。加强对窗口人员队伍建设，强化窗口管理，制定规章制度，公开窗口审批事项，申报材料及流程，严格审批时限，规范审批事项，做到审批服务“事事有标准可依，岗岗附标准规范，人人按标准履职。
五、脚下有行动。提高窗口服务努力，不仅要掌握丰富知识和熟练业务技能，更要加强沟通协调，放下身子，深入基层一线，深入了解真实情况，总结经验，研究问题，解决困难，指导工作，向群众学习，向实践学习，借鉴好的方式方法，结合自身实际，不断创新机制，优化办理流程，提高办件实效。一是加强县市之间、窗口之间、群众之间的沟通交流，进一步优化和规范服务。二是认真学习省市有关文件和会议精神，边学习边体会。三是针对特殊情况，窗口及时与相关部门联系，提前通知，集中办理，方便群众，深受好评。
为把我县行政服务中心打造成一流服务中心，窗口人员在服务效率上争最快，在服务环境上争最美，在服务精神上争最足。
第二篇:装饰办工作总结
一、在局委及主管局长的监督指导下，我们股室的全体同志认真地学习了有关政策、法律、法规和专业知识，在狠抓股室人员素质建设的同时，利用其他时间组织人员结合实际工作对相关的法律、法规进一步认真地学习与分析，并进行有效地讨论，通过学习，我们的人员能把所学的专业知识及时地运用到实际的工作中，从而有效地解决相关问题。
二、今年我们主要对临街门市进行了监督与管理，在监管的同时还存在一些问题，例如私班的存在、部分企业对装修安全知识方面的欠缺，我们的人员对这些不按照规定施工的装修企业及时地进行了制止，使其停工整顿，补全相应手续。
三、在纪律方面，我们股室的人员基本做到了不迟到、不早退、不旷工，有事及时请假。
在新的一年里，我们股室会进一步加强业务知识的学习，实行自我约束，自我管理。在工作中，更加严格要求每一位同志做到更好，从而为我县的装饰装修行业的监管出一份力。
第三篇:绿化办年终工作总结
XXXX年城区绿化工作在局党委的正确领导下，依据《城市绿化条例》，严格按照县总体规划和城市道路绿化规划与设计规范，完善城市道路的绿化配套建设和行业管理，全年工作总结如下：
一、城市新建绿化项目
1、大道外侧林带设计项目
大道外侧从建设路至新长南线全长3.9公里，绿化面积7.8万平方米，XXXX年通过公开招标，投资26.35万元。确定由省建筑设计研究院有限公司对大道外侧进行设计。目前初步方案已在通过，待地形图测绘成果交付后实施施工图纸设计。
2、城关排绿化补栽项目
由于城关排管理滞后，目前苗木存在死亡、缺株现象，为提高城区居民居住环境，按政府安排已对缺失、死亡苗木进行了统计。
3、新长南线绿化项目
新长南线绿化项目原属于交通局新长南线改造项目，西起产业聚集区园艺路东至民安路，全长5154米。自我单位接手后对施工图纸进行了审查，并将审查结果报政府。目前，将项目效果图已于规划会通过，正在实施施工图纸设计。
4、建设路北段绿化改造项目
建设路北段绿化改造，从大道至大道全长480米，绿化方案已确定。
二、已建正在管护绿化项目
1、工程养护期已满，移交城管局项目
按政府会议纪要，与城管局密切配合，完成了绿化情况移交工作。
2、工程已结束，养护期未满、未移交项目
加强对未移交工程项目的管理工作，对迎宾园项目全年下整改通知书6份，对大道、纺织路树木栽植项目下整改通知书5份，工程养护管理已有明显好转。
3、工程已完工，未验收项目
XXXX年新建道路绿化一标，由于多种因素XXXX年未完成综合验收。我们将严格按照合同及施工规范完善工程管理内容，强化施工单位的日常养护工作，目前该工程审计已结束，待综合验收。
第四篇:度公共机构节能工作总结
为推进公共机构节能工作的发展，提高能源利用效率和经济效益，我局为建设资源节约型，环境友好型和谐社会而积极参与。XXXX年以来，紧紧围绕“节能减排，科学发展”这一主题，采取多种形式，在全体机关干部中开展“践行科学发展观，推进节能降耗”，广泛宣传，营造节能减排工作的良好氛围，现将工作总结如下：
一、提高认识，加强宣传
节约资源，保护环境是我国的基本国策。做好节能减排工作，是贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的重大措施，是建设资源节约型、环境友好型社会的必然选择。我局每季度召开一次节能工作会议，组织全体机关工作人员认真学习文件，充分认识到做好减排工作的重要性和紧迫性，切实增强责任感和使命感，把节能减排工作作为重要工作任务来抓。
二、成立机构，加强领导
我局为贯彻公共机构节能工作特成立了节能减排工作领导小组，以局长为组长、主管局长任副组长、有关股室负责同志任成员的领导小组，负责做好我局公共机构节能减排各项工作的指导、协调、督查和考核。
三、强化管理，节能降耗
（一）节约办公经费
1、充分利用网上办公系统，文件起草、修改发放尽量在电子媒介上进行，减少纸质文件印发和使用传真的频率。
2、加强办公经费和办公用品的使用管理，规范办公用品的配备、采购和领用，严格配备标准，尽量选择环保、质优、价廉、能耗小的办公设备。
3、严格控制文件的发放范围，准确核定印发份数，实行双面印刷。文件能传阅的尽量不复印，减少重复打印次数。
（二）节约用电
1、合理设置办公室空调温度，夏季室内空调温度设置不低于26摄氏度；做到冬季无人不开空调、禁止开窗使用空调，提倡每天少开一小时，下班一律关闭空调系统。
2、办公室、会议室等场所尽量采用自然光，尽可能少开灯或不开灯。离开办公室要随手关灯，做到人走灯灭，杜绝“长明灯”。
3、加强计算机、打印机等办公设备用电管理，尽可能即用即开，用完后及时关闭电源，杜绝长时间待机现象。
4、楼梯、走廊、卫生间等公共区域照明应使用节能型灯具，根据需要尽量少开照明灯。
5、优先采购节能效果明显、性能比较成熟的节能（包括节水）产品，及时淘汰国家明令禁止使用的高能耗设备和产品。严格控制新增用电设备。
（三）节约用水
1、加强用水设备维护管理，自觉检查、处理和通知相关人员及时解决供水故障，杜绝跑、冒、漏、滴和长流水现象。禁止使用高压自来水冲洗车辆、地面。
2、控制各个阀门、龙头的出水流量，在满足基本使用要求的基础上，切实减少耗水量。
（四）节约公务用车油耗
1、严格执行上级规定，控制车辆编制和配备标准。优先选购国产、小排量、经济环保、手档变速的车辆。
2、合理安排出车任务和行驶路线，提倡合乘车辆，减少单车出驶次数，提高使用效率；路程较近时不使用车辆。
3、严格执行公务用车节假日封存停驶制度，严禁公车私用。
4、坚持规范行驶、按时保养，减少车辆部件非正常损耗，努力降低车辆油耗和维修费用支出。
四、贯彻落实，加强监督
建立节能工作领导小组，明确专人负责，落实本单位节能工作措施，不定期开展检查，对浪费资源、节能措施实施不到位的科室和个人给予通报批评。今年以来，局领导把节能工作作为一项重要工作常抓不懈，我局水、电、汽油和办公耗材费用得到有效控制。在今后的工作中将再接再励，使节能工作再上一个新台阶。
第五篇:城乡建设纠纷调委会工作总结
今年来，我局的城乡建设纠纷调解工作在县委、县政府的领导下，在县司法局基层股的指导下，按照建设法治政府和平安创建的要求，充分发挥行政调解工作职能，以创新的精神全面推进依法行政工作，最大限度地化解各类行政纠纷、社会矛盾纠纷，将纠纷解决在基层和萌芽状态。现将今年城乡建设纠纷调解工作总结如下。
一、领导重视，健全机构
为充分发挥行政机关的调解作用，强化调解意识，履行调解职能，减少矛盾纠纷激化，营造和谐稳定的行政管理环境。我局领导高度重视，成立了以局长裴局长为主任，郑局长为副主任，局领导班子其他成员及相关科室负责人为成员的城乡建设纠纷人民调解委员会，负责建设纠纷调解工作的组织、协调工作。同时下设办公室，负责人民调解委员会的日常工作。
二、加大宣传力度，营造调解的良好氛围
我局采取多种形式深入宣传《行政诉讼法》、《行政复议法》、《行政处罚法》以及本部门涉及的法律、法规、规章，提高广大群众的法律素质和依法维权意识，自觉把调解作为解决矛盾纠纷的主要途径。
三、完善机制，落实责任
在经过与人民调解认真的分析对比，我局初步拟定了开展城乡建设纠纷调解工作的任务、程序，对开展纠纷调解的受案范围、原则作了规定。要求城乡建设纠纷调解人员严格执行《首问责任制》、《限时办结制》、《责任追究制》，案件落实到人、责任落实到人。坚持既相对独立、各司其职，又相互衔接、整体联动的原则，对不愿进行纠纷调解或未达成协议的，我局积极引导当事人运用行政复议、裁决等方式进行解决。实现了“人民调解、行政调解和司法调解”三大调解有机衔接。
四、切实加强城乡建设纠纷调解力度
我局一是针对拆迁安置、房屋建设、市政道路等工作中出现的常见性、多发性矛盾纠纷，以预防、化解矛盾纠纷作为工作重点，坚持抓早、抓小、抓苗头，严防矛盾纠纷激化，及时把矛盾纠纷化解在基层。二是积极发挥城乡建设纠纷调解职能，强化尽职尽责和服务意识，坚持实行局领导接访制度和接待登记制度，对群众的来访，能当场解决的当场解决，一时难以解决的及时移交相关责任科室限时解决，对于确实不能解决的也坚持向群众耐心、细致地做好说服和解释工作。三是严格落实接待登记制度，对群众的每一件来信来访事项均认真进行登记，做好记录，并交由相关责任科室限期办理，及时向来信来访群众告知办理结果，积极进行调节和疏导，力求在我局内解决争议。四是大力开展矛盾纠纷排查调处工作。认真疏理我局存在的不稳定因素，并针对性地制定了有效处置方案，有效防止了非正常上访、重复上访、集体上访，以及群体性事件的发生。
五、存在的主要问题
（一）宣传工作不够深入广泛。由于对城乡建设纠纷调解的宣传不够广泛深入，群众对建设纠纷调解还缺乏认识，致使其缺乏群众基础。
（二）观念更新不够，对建设纠纷调解工作方法、以及与其他纠纷化解方式之间的区别和衔接认识不足，影响行政调解工作效率。
（三）调解人员工作能力有待提高。纠纷调解需要工作人员具有较高的业务能力，我局城乡建设纠纷调解工作人员经验不足，精通法律、提供高效优质服务的人才还比较少。
六、下一步工作
下一步，我局的城乡建设纠纷调解委员会将认真按照县司法局基层股对行政调解工作的安排，采取有效措施，积极开展建设纠纷调解工作，力争调解工作取得更大的成绩。一是进一步加强对建设纠纷调解工作的组织领导，完善相关制度和工作措施，保障各项工作落实到位。二是加强相关法律法规宣传，引导群众依靠行政调解途径解决纠纷争议。三是加大学习培训力度，提高调解工作人员的能力和水平。四是继续健全完善矛盾纠纷排查化解工作机制。
第六篇:综治平安建设工作总结
XXXX年住建局综合治理平安建设工作，在县委、县政府的领导下，在县委综治办、县平安建设办公室的具体指导下，以党的十八大三中、四中全会精神为指导，按照“三个代表”和科学发展观的要求，深入开展综合治理暨平安创建工作，认真落实社会治安综合治理和平安建设各项措施，全面推进平安建设工作，为全县经济社会发展营造稳定和谐的环境做出积极的贡献。
一、领导高度重视，认真组织
（一）建立健全组织领导机构
成立以党委书记、局长为组长，相关领导为副组长，相关股室负责人为成员的社会治安综合治理领导小组。进一步健全社会治安综合治理和维护社会稳定机构，加强监督检查工作，明确由一名局领导负责行业的平安稳定工作，一名局党组成员负责局系统平安稳定工作，保证了各项措施得到全面落实。
（二）签订责任书，层层落实责任
按照工作要求，制定综合治理、平安建设年度目标，与机关各股室签订责任书，明确了各股室职责、任务。并将综合平安建设工作列入年度综合目标考核内容，进一步增强了各股室开展此项工作的责任。
（三）统一认识，认真组织
机关各股室根据职责分工，各尽其责，大力开展建设行业“平安建设年”活动，创建“平安工地”、“平安市政”、“平安拆迁”、“平安系统”等活动，推动和促进建设行业的平安建设和综合治理工作。通过创建“平安工地”活动，使建筑工程安全生产责任制得到全面落实，农民工的生产生活条件明显改善，农民工的合法权益得到维护，拖欠工程款问题得到妥善处理；通过创建“平安市政”活动，使城市市政道路以及供气、集中供热的安全监管职责得到认真履行，安全隐患排查和整改工作取得明显成效，确保城区重大基础设施的运行安全；通过创建“平安拆迁”活动，使《国有土地上房屋征收与补偿条例》得到认真贯彻，拆迁程序不断规范，拆迁工作纳入依法管理轨道；通过创建“平安系统”活动，各单位内部管理工作得到进一步加强，安全生产和综合治理工作责任制全面落实，全年未发生群体事件和治安灾害事故，实现了建设系统的平安建设、和谐稳定。
二、综合治理工作
（一）强化监督，立足防范。每逢重大节日和长假等重要时期，及时下发通知，提出要求，部署全局各股室的安全保卫工作，认真落实督查检查制度，确保了局机关全年未发生刑事案件、治安案件的目标。
（二）做好宣传，营造综治工作的良好环境。积极配合县综治办开展宣传活动，充分发挥电视、广播、报刊等新闻媒体的作用，组织开展社会治安综合治理系列宣传报道。同时，结合开展创建学习型机关、学习型党组织以及群众路线实践教育活动，在全系统干部职工中广泛开展了党的路线、方针和政策教育及《中华人民共和国宪法》、《中华人民共和国治安管理条例》等法律法规，不断增强干部职工的法制观念和安全意识。
（三）进一步加大涉及群众利益的矛盾纠纷排查调处力度。进一步完善我局信访工作制度，不断规范信访工作程序，明确信访责任。坚持“谁主管、谁负责”的原则，对排查出的矛盾纠纷落实责任，力争就地消化。对重大矛盾纠纷，明确工作责任，主要领导包案调处，限期解决。高度重视和妥善处理群众上访问题，对群众来信来访要认真对待，做到事事有交待，件件有着落。
三、普法工作方面
我局根据行业工作的特点，不断开展普法学习工作。开展相关法律法规的学习。以全国普法统编教材《公务员法律知识读本》为基本内容，结合部门法律法规，采取集中学与自学相结合，学习法制理论与学习法律条文相结合，领导干部法制讲座、学法测试等方法，先后学习了《中华人民共和国宪法》、《公务员法》、《信访条例》、《突发事件应对法》等法律法规，干部职工的法治意识和法治素养得到明显提高。
四、安全生产工作方面
（一）领导重视，认识到位。XXXX年，我局党组在安全生产方面始终保持清醒的头脑，绷紧“安全”这根弦，把安全工作当作基础环节来抓，坚持安全为了生产、生产必须安全的指导思想，对责任不落实、工作不到位、防范措施不力而造成重大事故的有关领导和责任人员，要严肃追究相应责任。把安全生产工作作为今年行业重中之重的工作来抓，先后多次召开安全生产专题会议，带领有关股室对全县在建工程、市政公用行业进行安全检查，坚决不放过一个事故隐患，确保不发生重大安全事故。
（二）完善安全生产工作机制。进一步加强对安全生产工作的组织领导，我局成立了以党委书记、局长为组长的建设系统安全生产活动领导小组，同时督促各施工企业健全安全生产组织机构，明确工作职责，落实专人负责安全生产工作。同时强调要本着对国家和人民生命财产安全高度负责的精神，不断提高安全管理水平，加强对各施工工地、市政公用行业等领域开展经常性的自查和安全检查。
（三）注重行业特点，在安全生产上抓好“两个时间段”，突出“二个工作重点”。两个时间段：一个是指每年4月至10月，一个是指五一、十一、春节等重要节假日。在这两个时间段，既是建设行业的生产旺季，也是事故的易发期、多发期。为此，我局除了在生产季节期间加大检查、督查工作力度外，每逢重大节假日，都要对平安建设工作和安全生产做出专门安排部署，并集中力量开展专项检查，确保企业平安生产、行业平稳运营。建设行业的“二个工作重点”：一是以创建“平安建筑工地”为目标，突出抓好建筑施工企业的平安建设工作。通过制定并下发《关于开展创建“平安工地”活动的通知》，积极组织施工企业开展“平安建筑工地”创建活动，调动建筑施工企业参与平安建设工作的积极性。同时采取日常检查和专项整治相结合的方式，强化对企业的监督管理。通过专项检查和综合检查，对存在严重安全隐患的工程及时下发了停工通知书及整改通知书。二是突出抓好市政公用行业安全生产。市政公用运营安全是社会公共安全的重要组成部分，直接影响到整个社会经济生产和生活。为切实抓好市政公用行业的平安建设，对市政公用行业存在的隐患和问题，及时下发隐患整改通知书。
XXXX年我局综合平安建设工作取得了明显的成绩，但与上级的要求还有一定的差距。今后我局将在县委、县政府以及县委综治办的领导下，采取有效措施，全面加强综合治理和平安建设工作，为维护全县社会安定的大好局面做出积极地贡献。
