根据省、市、区机关行政效能建设办公室贯彻落实“问责任制、限时办结制、责任追究制”首（以下简称“三项制度”）的有关精神和要求，我局高度重视，切实把贯彻落实“三项制度”工作作为首要的政治任务和推动当前各项工作、提高工作效能的重大事项来抓，做到了领导重视，认识到位，措施有力，使“三项制度”的实施工作取得明显的成效，有力地推进了我局转变干部作风，提高了机关行政效能，各项工作得以顺利开展，现将我局“三项制度”落实情况总结如下：
一、主要做法和成效
（一）加强领导，强化组织保障。为保证“三项制度”的实施，我局把该项工作列入重要议事日程，并召开专题会议进行研究，制定了实施方案。同时明确了“三项制度”实施工作由局效能建设工作领导小组负责，领导小组由党组书记、局长任组长，分管副局长任副组长，由各股室负责人为成员，切实加强对落实工作的组织领导。下设办公室，负责“三项制度”贯彻落实工作的具体组织、协调和推进工作。形成了以党组为指导中心，以各股室为执行单位，在各岗位具体落实的层层负责机制，把“三项制度”工作统一到党组的工作上来，充分发挥领导组织的保障作用。
（二）加强宣传教育，提高思想认识。一是强化学习，增强干部职工遵守“三项制度”的自觉性和主动性。结合群众路线教育实践活动，采取集中学习和自学等形式，多次组织学习“三项制度”的具体内容，要求进一步明确各职能岗位和工作岗位职责，切实推进三项制度工作的落实。各股室也加强对“三项制度”实施的组织工作和学习宣传，通过宣传和学习，强化责任意识、大局意识、服务意识和效率意识，做到人人熟知“三项制度”，人人遵守“三项制度”，人人自觉执行“三项制度”，为此项工作的贯彻实施营造良好的氛围。二是强化宣传。加大“三项制度”的宣传力度，充分利用局门户网站、公示栏公示服务的内容、办事程序、办理时限等相关具体事项，向社会和公众作出公开承诺，接受社会公众的监督。
（三）落实“三项制度”，提高服务水平。局机关抓管理促规范，严格执行首问责任制、限时办结制、责任追究制。一是首问责任人应热情主动、文明办事、服务规范、及时高效的办理。各股室实行登记制度，对来访人员的姓名、单位、时间、咨询或办理事项、办理结果等进行登记，以备查询和考核。二是机关工作人员实行挂牌上岗，公示姓名、职务、工作岗位、业务范围和投诉方式，以便服务对象了解工作人员身份，接受监督。三是咨询或办理事项属于首问首办责任人职责范围内的，能办理的应现场办理，不能现场办理的，要说明相关情况，需要提供相关材料的，应当一次性告知。四是咨询或办理事项不属于本股室的职责，首问首办接待人应尽自己所能给予指导和帮助，及时引荐到相关股室办理，若经办人不在，首问首办接待人应主动与其联系，若联系不上，首问首办接待人应先将被服务对象的有关材料收下，做好记录，随后移交给经办人。五是严格按照有关的法律法规，对本股室、本单位的行政执法事项进行了认真地清理，对涉及审计部门的各项行政处罚事项、审计执法流程、执法依据等内容在区政府门户网站上向社会和公众公布，全面推进依法行政，增强依法办事的自觉性和主动性，提高依法行政水平，以民为本、务实高效、诚信服务的服务型卫生新形象不断得到群众认可。今年以来，已完成审计和调查项目34个（其中计划外30个），审计查出管理不规范金额2683万元，违规金额746万元。其中：政府投资审计项目27个，送审金额11407万元，核减投资（结算）额1683万元，审减率14.75%。
（四）加强监督，建立长效机制。为确保“三项制度”的顺利实施，成立了以纪检组、办公室为主的督查组，定期或不定期开展行政效能建设情况督查。主要职责为检查督促包括“三项制度”工作实施的各项局效能建设活动工作，把“三项制度”作为衡量当前工作质量的一把尺度，并坚持使之制度化、常规化，建立长效机制，确保“三项制度”的落实。
二、存在问题及下阶段打算
我局贯彻落实“三项制度”工作虽然取得一定成效，但也存在一些不足：一是思想认识还有待深化，对实施“三项制度”的重要性、紧迫性认识还不足；二是落实“三项制度”工作的各项保障措施和长效机制有待健全和完善；三是对实施“三项制度”的总结不够及时，信息报送不够，宣传力度不够。
下一步，我局将进一步深化思想认识，细化和完善“三项制度”，强化自检督查，以“三项制度”统揽各项工作，使全局干部职工的工作作风进一步改变，业务水平显著提高、工作效能明显增强，打造一支务实高效、执行力强的文明执法队伍。
