第一篇
一年来，我中心在区委、区政府和纪委的领导下，深入学习中央纪委十七届五中全会精神，深入学习实践科学发展观，以“创先争优”活动为契机，按照区纪委要求，围绕服务群众及区中心工作，扎实开展机关作风效能建设活动，进一步规范管理，改进工作作风，增强服务意识，提高工作水平与服务质量，努力工作，履行职责，为中心推进惩防体系建设和落实党风廉政建设责任制发挥了应有的作用。现将一年来我单位开展纪检监察及效能建设工作工作总结汇报如下：
一、创建双型部门，改进工作作风，提高服务水平
开展创建“学习型、服务型”双型部门活动。利用我单位工作例会，加强单位干部职工教育和业务学习力度。组织全体干部职工参加区纪委开展的学法用法学习考试。并组织办公室和财务人员开展研讨活动，就预防腐败制度建设以及单位物品采购制度、工程建设制度建设的情况进行调研。积极开展“创先争优”活动。按照区委和机关工委关于“创先争优”活动的部署，围绕“五个好”、“五带头”的要求，扎实开展“创先争优”活动，制定了《区社区服务中心创先争优活动方案》，并公开做出4项承诺。中心支部全体党员也都围绕中心工作，公开作出承诺。现承诺内容张贴公布。明确创建目的，加强教育，规范管理，促进干部职工在工作中自觉围绕中心工作服务。严格按照民主集中制原则办事，重大问题都要经过领导班子会议研究决定。
二、健全管理制度，规范管理服务，提升工作质量
按照纪委提出的“制度要合法、管用、公开”，“制定切实可行的制度，用制度规范工作，做到公正、公平、公开”等要求，研究并查找已有制度中存在的漏洞，及时制定、修改与完善相关党风廉政制度。针对本部门实际，完善内部管理制度，落实岗位职责，修订了《区社区服务中心工作人员岗位职责》，落实内部人员相互制约相互监督机制。
三、发挥牵头作用，加强协调监督，做好信息和政务公开
让权力在阳光下运作，是防止权力发生腐败的最佳方式。我单位按要求，带头落实信息公开和政务务公开制度。落实信息和政务公开责任制，明确具体责任人，做到既由专人负责，又彼此相互配合，分工不分家。根据信息公开和政务公开制度的要求，及时将应当公开的内容上传政务信息网进行公示。并指派专人及时做好信息上传工作。
四、坚持勤政廉政，履行岗位职责，落实本职工作
开展主题实践活动。组织收看电视剧《远山的红叶》，学习王瑛同志先进事迹；立足本职工作，开展“做党的忠诚卫士，当群众的贴心人”主题实践活动。规范管理。严格纪律要求，强化内部人员管理。发扬艰苦奋斗、厉行节约的作风。严格遵守经费开支制度，坚持不滥支、不超支。履行岗位职责。根据区委、纪委要求开展形式多样的党风廉政教育活动。
五、完善工作机制，落实办事制度，确保工作有序
严格执行考勤请假制度，全体人员能自觉遵守工作、考勤纪律，没有人无故迟到、旷工、早退。实行岗位A、B工作协作制，保证工作不中断。落实办事公示制度，除了上墙或在网上公布中心机构的职责范围、办事程序、办事流程图以外，还为全体工作人员设置了座牌。执行首问责任制度、一次性告知制度、办文办事时限等制度，面对服务对象，坚持有问必答，热情、及时、主动地为群众服务。对即时能办结的，一律即时办结，一时无法办结的，给予解释，在规定时限内办结。四是在工作中，坚持依法行政，保证政令畅通，严格遵守职业道德，热情为群众服务。
第二篇
根据区委办公室7月11日下发的《记近期调研时对街道、部门单位的工作要求》的通知精神（吉区办[XXXX年]35号，我单位积极响应，领导班子高度重视，于7月12日早召开紧急动员大会，向中心全体工作人员传达了《徐书记调研时对街道、部门单位的工作要求》，会议中，晏文博主任宣读了徐书记的讲话，并对徐书记提出的要不断创新社会管理，打造“人文社区、温馨家园”的工作要求，要求中心全体工作人员在区委、区政府的正确领导下，认真贯彻落实科学发展观，进一步增强加快中心发展的责任感和紧迫感。现将我中心近期创新社会管理举措落实情况汇报如下：
一、我们分别召开了我中心内部、大厅窗口负责人以及全体窗口工作人员大会，在会上认真组织学习,再次强调窗口工作的总体要求与日常规范，并将《区行政、社区服务中心窗口工作人员行为规范》人手一张。同时，中心还从根本上入手，在硬件和软件上动大手术：一是完善了硬件环境，启用电子监察系统，保障窗口服务质量；二是深化政务公开，完善电子政务建设，把群众关心的热点难点问题通过公示栏、网站等多种途径，公开办事依据、办事程序、办事结果，并在网上开辟效能建设版块；三是完善制度建设，在行政职能的窗口全面推行首问负责制、限时办结制、一次性告知制等制度。四是实行副主任带班制度，每天进行明察暗访，检查办公环境、工作人员在岗、计算机使用等情况。对检查出的问题，能当场整改的立即整改，不能当场整改的限时整改并在窗口负责人例会上进行公开,通报检查整改情况。7月11日，中心对所有进驻事务受理中心大厅的窗口单位工作人员进行了XXXX年半年工作考核。考核内容分德、能、勤、绩四个方面，采取百分制形式，考核结果将通报其所在单位，作为年度考核和评优活动的主要依据。作为发展提升年活动重要的部分，此次严格的考核将有利于促进整个办事大厅窗口单位工作人员服务质量的提升，有利于促进政风、行风的转变。
二、抓干部队伍管理，中心把抓学习作为提升干部工作水平的切入点，通过落实每周一集中学习制度，不断强化干部职工对党的方针政策和新理念，从而调动起干部职工的学习积极性和学习热情，以党建促管理，设立办事大厅党员示范岗，发挥党员的先锋模范作用。推进办事大厅文化建设，将教育寓于丰富的活动之中，加强窗口工作人员规范服务的礼仪教育，以及效能建设的教育，构建勤奋好学、和谐共事、风清气顺、营造正气的氛围，做到加强思想道德、职业道德修养建设与提高业务技能相结合，推进党员干部的思想政治建设、能力建设和作风建设，着力打造一支业务过硬、乐于奉献、求真务实、团结协作、素质全面的干部队伍。
三、去年我们申请了全省通用的“12343”家政服务热线号码，通过服务热线、互联网、社区实体服务网络，实施“三网联动”，创出了属于自己的家政服务品牌----市“12343助万家”服务在线。由于群众对新号码的不熟悉，7月份我们加大了对 “家政服务网络中心”的宣传报道力度，主动联系了电视台、交通电台等新闻媒体，期望“助万家”热线“12343”新号码能早日占领全市中心城区市场，形成全社会关注、支持家政服务的舆论氛围，进一步成为社区服务信息网络的品牌，为“人文社区，温馨家园”的创建作出中心应有的贡献。
近日，由于前段时间的宣传工作有力，给“12343”家政服务网络中心带来了明显的热线求助和加盟服务商的增多。
